業務感悟心得6篇

通過分享實用的心得體會，我們可以幫助讀者建立積極的生活習慣和健康的生活方式，只有用端正的態度我們才能寫出令人耳目一新的心得體會，以下是本站小編精心為您推薦的業務感悟心得6篇，供大家參考。

業務感悟心得篇1

在學生的學習道路上，語文是極為重要的一到門檻，中國的文字連在一起時，常常在不同句子中有不同的意義們同時也存在着各種各樣的表達方式。因此作為一名國中老師，在學生結束國小的學習後，更進一步的學習語文時，我們一定要為學生的學習打好基礎。在這裏我有一點小小的教學感悟分享給大家。

在教學中趣味和知識性同等重要。在學生髮下課本之後，有的人對課本感興趣，就會翻一翻書，看看有什麼樣的故事囊括在書本里面，有的人就直接將書本塞進書包裏，看都不看，這就要看老師在學習的過程中能夠給予學生什麼樣的引導和幫助，使得學生都能愛上語文這一門課程的學習，再不濟也可以使那些不感興趣的同學提高語文這一科的成績。在這個過程中，如何將知識幽默的講述出來，像講故事一樣有趣，不會使人厭煩，就要看教師的準備工作做得如何，以及在表達方面的能力能不能貼近學生一點。

乾巴巴的講述知識點，根據教學輔導書上面照本宣科的分析，學生的在課堂上的注意力就會下降，作為一名老師，我們是管不到學生在腦海裏想什麼的，就像有一句俗語説的一樣“強扭的瓜不甜。”強迫學生去學習只會弄出反效果。所以將自己的準備工作做好，讓學生對課堂產生興趣，才能是教學趨向有益的一面。

學習要有深度，學生自己的想法比教師的想法更加的寶貴。在一些美文賞析的過程中，我們總會説這篇文章講述了一個什麼樣的道理，同學們以後該如何如何做，這樣反而是遏制了學生天馬行空的想象力，束縛了他們的思維。我們要做的其實是將一些能夠在國中階段被學生所欣賞的，適合他們閲讀的文章做一個推薦，佈置寫一篇讀後感，學生的所思所想就表現在我們的眼前，讓我們看到他們對於文章的鑑賞能力。這樣的能力需要依靠學生自己去領悟，我們教師只能在旁邊引導，提供一點思路，開闊他們的眼界。

業務感悟心得篇2

一、因您而變，讓服務細分深化

走進招行，非常感歎他們的服務三句話：客户是上帝，上帝錯了也是對的，客户永遠是對的。他們真誠對待每一位客户，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是把方便留給客户。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客户個性化需求，通過客户家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客户，維護和加強與客户之間的長期合作關係，實現雙贏。隨時隨地以客户為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的持續動力。

二、感恩上帝，是服務理念昇華

每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客户給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會，感謝客户與我結緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業創收的機會；同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平台。只有樹立感恩理念常存感激客户心態，才能真正從內心深處做好規範化文明服務，才能樹立以客户為中心的服務宗旨，才能真正做到用心為客户服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客户滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規範為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉澱和融合長成。招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求昇華為服務自覺，把服務做法昇華為服務制度，把服務行為昇華為服務習慣，把服務品牌昇華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘鍊，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。

三、客户滿意，成服務價值取向

招商銀行__分行營業部由於實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規範，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客户滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了因您而變，因客户需求而變，把方便留給客户。真正實現了他們的服務三句話：客户是上帝，上帝錯了也是對的，客户永遠是對的。他們真誠對待每一位客户，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區的佈局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和説明書的張貼、辦理業務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規範服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客户，都凝聚着他們對客户的呵護、細緻、精心、周到和全面；從而使辦理業務的客户無不感到温馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客户是上帝這一諾言的兑現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客户滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那裏取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。

四、長效培訓，為服務衍生增值

員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客户，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客户管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。

重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，並且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點後在崗培訓，影響業務水平和服務質量。

強化規範禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規範化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到好、快、準、嚴，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。

招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制，注重提高員工的綜合素質，櫃員在為客户辦理業務過程中，根據客户經濟情況，導向客户的金融產品需求，使原來辦理儲蓄業務的客户，又在櫃員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務，使服務具有了衍生、增值的功效。

五、注重流程，讓服務常抓不懈

加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，並對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。

優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客户在這裏究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客户的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，並廣泛徵求客户意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規範化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

六、美化環境，使服務尊貴高雅

積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密佈，方圓幾百平方米就會分佈着好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行裝飾得亮麗雅緻會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感；同時讓客户覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規範化服務標準，對營業室內外進行淨化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。轉載請註明

招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了__銀行__地區一家滿分銀行的原因。同時也發現了我行在服務管理工作上存在着很多軟硬件建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的良苦用心。在今後的工作中，我將把在瀋陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的台階。

業務感悟心得篇3

雖然我從事語文教學工作只有短短兩年的時間，但是我卻深深的感受到語文教學不僅僅是一門科學，同時也是一門藝術。如何上好一堂語文課了，這時每位語文老師都需要仔細思索的，我有以下幾點看法。

一、設計好教學， 導語是新課的引子，是教學一篇新課文的開場白，一段精彩的# 導語是一節課能否取得成功的關鍵，因此導語設計是語文教學中必不可少的一個環節。

1、根據不同課文類型設計不同的形式，設計時並要圍繞教學資料，學習目標來構思，突出教學重點，避免華而不實，偏離課堂教學的主題，讓學生茫然不知所云。

2、注意簡明、概括 導語應力求做到以少勝多，言簡意賅，用一段簡明的 導語，抓住課文內涵的要點實質和學習材料的核心資料，有利於概括教學的主要資料，使學生簡單掌握有關知識。

3、要生動、有感染力。充滿色彩的生動的，能使學生產生學習的興趣，能感染學生，調動學生去領略課文的風采，引起感情上的共鳴。

二、創設良好的課堂氣氛，課堂氣氛直接影響着教學效果。教師是課堂教學的組織者和，其知識，人格和威信是一種巨大的精神力量，具有很大的震憾作用，是影響學生情感、制約課堂氣氛的關鍵要素。所以，在課堂教學過程中教師對學生要“嚴”不能放任自流。當然，“嚴”也不能嚴得過度，以免給學生帶來心理上的壓力。

教師在課堂教學中還要有“激情”，教師每上一堂課前應以滿腔熱情的用心狀態，將知識技能傳遞給學生，使學生的心隨着教師的情感而奔騰澎湃。只要我們從內心深處去熱愛學生，關心學生和愛護學生，用心主動地創造條件，讓學生從中潛移默化地受到薰陶和感染，良好的課堂氣氛自會構成，從而到達預期的教學效果.

三、培養學生的觀察思考潛力

1、要培養學生髮現美的意識

米開朗基羅在被視為平常的大理石中發現“大衞”，牛頓在蘋果落地後發現萬有引力定律，卞和在執著信念中發現和氏璧。要想讓學生能發現美，除非培養他們善於觀察的眼睛。

“一花一世界，一鳥一天堂”，運用自己眼睛感知生活中真善美。那裏有母親的呵護，朋友的問候，老師的關心，一絲一縷中都寓含濃濃深情。

朱自清在《背影》中發現濃濃的父愛，冰心在《繁星》《春水》中感受到愛的温馨。

要從身邊瑣碎生活小事中引導學生去發現美，感知美。從花的香、草的綠中體味自然，從陽光的明媚感受到生活的快活，從絢麗多彩中感受到生命的豐富。

2、培養學生深刻思考意識

感覺於世界豐富多彩，體會生活絢麗繽紛，要能學會思考。創造人的是自然，啟迪和教育人的卻是社會。要能感動於社會中事、物、人，並且能激盪內心的揚善溢美的思想情感。

學會因事悟理、由情至理，上升到對生命好處感悟，對生活哲理思考，提升人文精神的深刻思考，探究生活的真諦。

四、教師要有良好的心理素質。

時代的進步，社會的發展，我們生存的環境變得愈來愈惡化，矛盾愈來愈尖鋭，競爭愈來愈激烈，節奏愈來愈緊張，人際關係愈來愈複雜。這一切，都給人，也給學生造成極大的心理負擔。在這種狀況下，良好的心理素質就顯得極為重要。

1、要寬容，我們的教育對象是一羣孩子，不斤斤計較他們的過錯，更不能和自己的學生鬥氣，如果老師能寬容他們，能喚回學生內心深處善良的本性，學生會更快的改正錯誤。

2、要調控自己的情緒，做好學生的表率。我們不能在自己情緒好，工作順利時，就對學生和藹可親;當遇到不順心的事情，或者自己心境不佳，情緒低落時，就把不愉快的情緒發泄給學生，使學生成為自己的出氣筒。這種對學生忽冷忽熱的態度傷害了學生的自尊，久而久之，就會失去學生的尊敬和信任。教師要學會調控自己的情緒，做到不把情緒帶進課堂，無論發生了什麼事情，都要努力使自己微笑着應對學生，始終對學生熱情、耐心。

業務感悟心得篇4

"教學做合一"是陶行知先生教學理論中的精彩一筆，陶先生以為"做"就是教學中的實踐環節，只有採用"做"這樣的實踐環節才幹讓"教"與"學"合一。陶先生"教學做合一"的思想對語文綜合實踐活動有重要的其領導好處。《語文課程標準》指出:"語文是實踐性很強的課程，應着重培育學生的語文實踐潛力，而培育這種潛力的重要道路也是語文實踐。"即要讓學生在超多的、豐盛多彩的"做"中，感悟、習得，逐漸控制語文的規律。能夠説語文綜合實踐活動就是透過具體的"做"，將教師"教"授語文知識技巧的過程與學生在利用中"學"得新知、提高潛力的過程整合為一種綜合的教學活動。

所以我以為，作為教師應做到以下幾點：

(一)要有廣博的知識。常言道“給人一碗水，自己應備一桶水”，這“一桶水”所折射的道理顯而易見。教師要想擁有廣博的知識和較高的人文素養，就不能滿足於已有的學歷和已控制的知識，不僅僅要重視積聚，而且要建立終身學習的理念，自動進行知識的更新和“充電”，自覺拓寬知識領域。為適應全面育人和教育職能多樣化的需要，教師應解脱只能教一門學科的局勢，應既能教必修課，也能教選修課、活動課，由單一型教師向複合型教師改變。我們倡導教師不僅僅能在本專業領域中貢獻突出，更要多才多藝。這樣，當我們每一天站在學生面前時，都能別具一番神韻，別有一番風姿。

(二)要能説一口流利標準的普通話。推廣使用普通話，是我們教育部門義不容辭的職責。我們要把練習普通話當成是提高自己素養的必修課，持之以恆，必有成效。

(三)要會寫一手俏麗的字。一手好字是教師的門面和形象。一位好的老師，他每一節課的板書都是一幅精美的書法作品。

(四)要熟悉每一位學生。只有熟悉學生，才幹精確地把握這個學生的智育、操行、學業方面的優勢長處，以及存在的不足。我們才幹夠備好課，才幹夠組織好教學，才幹成為學生的良師益友。

(五)要自如運用現代信息技術。新世紀的教師要充分施展信息技術在教育教學中的作用，熟練控制盤算機的操作，會製作教學課件，能利用網上資源提高教學質量，運用現代遠程教育網絡進行終身學習。

(六)要有較強的組織教學的潛力。有效組織教學，是提高課堂教學質量的重要保證。教學中，教師要組織引導學生集中注意力，調動激發學生學習興趣，勇敢摸索問題，增強教學效果。

(七)教師要有良好的心理素質。

時期的提高，社會的發展，我們生存的環境變得愈來愈惡化，矛盾愈來愈尖利，競爭愈來愈激烈，節奏愈來愈緊張，人際關係愈來愈複雜。這一切，都給人，也給學生造成極大的心理負擔。在這種狀況下，良好的心理素質就顯得極為重要。

首先就是要寬容，我們的教育對象是一羣孩子，不斤斤計較他們的過錯，更不能和自己的學生鬥氣，如果老師能寬容他們，能喚回學生內心深處善良的天性，學生會更快的矯正過錯。

其次是要調控自己的情緒，做好學生的榜樣。我們不能在自己情緒好，工作順利時，就對學生和氣可親;當遇到不順心的事情，或者自己情緒不佳，情緒低落時，就把不高興的情緒發泄給學生，使學生成為自己的出氣筒。這種對學生忽冷忽熱的態度損害了學生的自尊，久而久之，就會失去學生的尊敬和信賴。教師要學會調控自己的情緒，做到不把情緒帶進課堂，無論發生了什麼事情，都要努力使自己微笑着應對學生，始終對學生熱情、耐煩。

業務感悟心得篇5

兩天的培訓班很快就結束了，時間雖短，但讓我們基層黨務工作者收穫的卻是引領一年甚至更長時間的工作啟發和方向。幾位專家的授課從不同層面豐富了我們的黨建知識，也使我們清醒地認識到基層黨建工作的職責感和使命感，自身的差距和社區黨建發展的不足之處，對今後黨建工作的拓展具有重要的指導作用。透過培訓學習交流，學到了理論，掌握了方法，明確了方向，把握了重點，受益匪淺，感觸頗深。具體來説，有以下幾點體會：

一、增強了職責感、使命感。

黨建工作常常被認為是務虛，這個虛要務得有水平，悟出實效，推動實踐，這才是務虛的境界。張書記的開班動員講話緊密結合實際，給我們提出了要求。是的，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務工作者更是責無旁貸，要不斷學習，提高潛力，要持續全心全意為人民服務，貢獻精神，結合實際，探索創新基層黨建工作之路。而羅世倫教授從形勢到組織建設問題的分析引人深思，抓好黨建是本職，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職，回想這樸實而又發人深省的三句話，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務工作者。

二、豐富了自身黨建知識。

常言道：温故而知新。作為一名書記，就應熟悉黨建理論基礎知識，業務知識，才能讓自己在工作中游刃有餘，可常常因為工作忙碌而忽視學習，有時候一些政策性強的業務知識要翻書才能肯定，自己也很想有時間好好學習。這次能夠專心地重温、學習黨建業務知識，聽廖科長傳授從理論到實際結合的運用，基層黨建的業務具體知識，如黨員發展、黨費收繳、黨支部組建等實用而且理論性強的知識再次得到學習、複習，深植於腦，十分及時。

三、開拓思路受啟發。

做，別怕錯；快做，另磨蹭；專心做，別馬虎；邊想邊做，動腦筋，這是馬部長引用百家講壇關於做的四句話送給我們。的確，做到這四做，世上無難事。在黨建工作中，如何結合實際，以創新的精神，推進基層黨建工作的發展，這也是個永恆的課題，永遠沒有一成不變的答案，只有不斷去探索、去思考、去實踐，才會有發展。

馬部長在講課中從衡量基層黨建工作發展的表現以及基層黨建工作的啟示，到怎樣去做地分析，十分到位。我們要以社區黨建要以服務黨員羣眾為核心的思想，貫穿於黨建工作中，要有信念、有設計、有方法，促進社區***發展。

四、明確了工作方向。

黨建工作今年工作重點是什麼薄弱環節在哪我們在實際工作中常常會有眉毛鬍子一把抓的思想，而見子打子的做法更是無序。劉勇副部長對今年基層黨建組織建設工作要點的一一展開，讓我們對黨建工作方向更明確。八大塊工作重點中涉及到社區黨建的就有七項，對照我們的薄弱環節，結合實際，大力推進宏都黨建發展。其實各項工作也都是相輔相成，每一樣工作的推進，必將帶動關聯工作的前進。宏都社區黨建要以加強擴面工作這一重點，帶動黨員發展、探索黨建工作新機制等各項工作的全面推進。

區委組織部舉辦的這次培訓班，資料切合實際工作，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者，講課理論結合實際，生動具體，可操作性強，對我們基層黨務工作者來説，是辦了一件實事，我也十分珍惜這次學習機會。學而不思則罔，思而不學則殆，今後，不僅僅要將認真反思學習所得，更要融入到實際工作，與同志們共同探討，以提高社區黨建工作為已任，找準切入點，服務居民羣眾，服務大局，不斷提升社區黨建工作水平。

業務感悟心得篇6

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。

1、熟悉採購的流程

讓自己從下單到收料，每個細節都經手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式。在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間瞭解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能瞭解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什麼事項，不明確的地方跟供應商溝通，瞭解並熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯繫。方便以後的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細緻，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己瞭解所有物料的進度。明確計劃對於生產來説是重要的。有計劃的生活及工作才是的。

2、年底參與單價的錄入及整理

真正介入到單價裏面，也可以説進入採購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，瞭解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨並不是好的採購，好的採購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供的服務態度及質量。且要把的產品以最低的價格給自己，那才是真正好的採購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最願意的供應商，得到自己想到的結果。希望以後自己進入這個採購的大門裏面。

3、參與erp的工作錄入及整理

最想説的話，這個erp系統的引入是我們今年的幫助了，通過erp讓自己學到每個車種的配置，自己的採購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可詢，有據可依。

4、參與盤點工作

讓自己在實踐中瞭解所有的零件。瞭解倉庫的庫存量。通過盤點工作。瞭解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會造成這些庫存量。怎麼才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫。

自己對自行車的不瞭解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習瞭解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態問題。做到採購的適價，適質，適量，適時，適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規定。讓自己的物料更瞭解責任更明確。

20xx年是收穫的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在採購上積累了很多知識和經驗，並在各個方面上都得到充分的鍛鍊。身為公司的員工，公司的興衰與我有着直接的聯繫。所以我願意和公司一起向着更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量!