個人工作崗心得體會推薦7篇

每個人在生活的環境中一定都經常接觸心得這一類文體吧，隨着各類文體的出現，心得是一種抒發個人情感的感受性文體，本站小編今天就為您帶來了個人工作崗心得體會推薦7篇，相信一定會對你有所幫助。

個人工作崗心得體會篇1

久未更博，覺得日子又懈怠了好多。宂長的歲月，我把每一天都過的如此速度。轉眼間半年就快過去了。彷彿昨天才是新年開工，一個快進就跳到今日。生活是有掌控者的，那個人是你自己。

計劃不如變化快，辭職近兩個月的我沒有像？當初預想的那樣，按照未寫於紙上的計劃實行。任由生活的自由發揮，也見識到我可以這樣散漫。好在我不是一個消極的人，正能量一直都存在。它呼喚我，所以也隨時準備好出發作戰。

關於生活

修生養息的這段日子好處也頗多，不用擔心第二天要早起上班，這feel太爽了。收拾了北京我們的家，對我來説也是很開心的一件事，再則，換工作勢必漲工資的嘛。所以説無論辭職，還是選擇多久的休息期，我都不後悔。

關於工作

找工作第一個面試，就顯得經驗不足，那是一家新起的o2o公司，我恐怕會一直記得。它叫白鷺美，還是我比較看好的一家創業公司。主動聯繫的我，結果當然是面試失敗。後續又面試了幾家。長時間在這種一線城市待着，經濟來源斷掉，還丟了手機，錢包以及家庭的雙重壓力下。我在都不怎麼樣的幾家公司中挑出兩家，權衡到哪裏上班。行業擇選上我還是輸給了距離，放棄了大望路的威視價值創業公司，我進了北土城的互聯網廣告公司潤海國際（想了幾秒才記起）做總經理助理。不舒心的結果就是幹了一上午就再也不想看見這家公司。我順從了自己的心，除了當時毅然決然的放棄了第二次機會（大望路）的小失落以外，整個人相當輕鬆。

後來當然是又繼續了面試之路。連續的倒黴時段貌似已經過去。幾家大公司開始相繼拋出橄欖枝。？我鎖定了北聯偉業，面試和與預想的一樣，成功了。只是薪水不是很多。拼車的大哥説的對，我現在的時代，找的是平台，不是崗位以及薪水。按着既定的目標向前走就是了。15號入職，搬家。註定是個忙碌的6月。

關於愛情

我都不確定現在是否還相信愛情，但是唯一可信的就是我愛他，就算分手了我也愛過他。一個月總有幾次要分手，幾個月總有幾次想挽留。每一次我們都説這次是真的，這一次，我真的想好好和他往下走。時間和愛，考驗着迷茫中的兩個人。每一對戀人都一樣。他説，我們早晚會分開，你又不是不知道。我説，看那棵樹好像你，我就在這上面吊着了。我背對着他潸然淚下。出遊的前一天晚上，電話不斷。決絕如他，竟然還是捨不得我。為什麼？我怕再也遇不到比你更好的人。你呢？ 我只想珍惜眼前人。有更好的你會走嗎，顯然大有可能，那麼我們？現在呢？

關於未來

暢想未來？是特別爽的事，我喜歡把什麼事都往好了想。今年我22歲了，青春年華轉瞬即逝的，我必須慎重將來的每一步，為自己的生活負責。我希望以後的日子不要被太多事情牽絆住。做自己想做的每件事，然後盡力做好就ok了。多相信緣分，少那麼點單純。然後開開心心的。懷揣着熱騰騰的夢想，過完這暖暖的一生。謝謝爸爸媽媽，ilove you.

個人工作崗心得體會篇2

一、樹立良好的職業形象

職業形象不僅包括個人形象，它還包括認真嚴謹的工作態度，較強的責任心和同情心。護士如果能樹立起這樣良好的職業形象，可以增強家屬的安全感和信任感，從而取得家屬的認可，同時也是進行良好溝通的先決條件。

二、一切為病人着想

護士要懂得換位思考，由於病區無需家長陪護的特殊性，家長（特別是媽媽）容易產生“分離焦慮綜合症”。把孩子獨立放在病區會顧慮很多問題，會掛心很多事情，如孩子是否吃得好睡得好，疾病能否得到根治，針好不好扎，會不會一直哭鬧沒人管等等。面對家屬的種種擔憂，怎樣進行良好的溝通讓家屬放心至關重要。護士要向家屬做自我介紹、主治醫師的介紹以及病區內基本治療環境的介紹。告知家屬各項護理操作的風險評估，取得家屬的理解和認同。還要教會媽媽如何正確擠乳，以免影響日後的哺乳。這些細緻的工作可以消除家屬對陌生環境的焦慮。考慮到家屬會對“抱錯孩子”有所擔心，護士應與家屬一起認真核對患兒的信息，認真填寫患兒的識別腕帶及家屬身份識別卡，仔細檢查患兒的全身情況，滿足家屬馬斯洛基本需要論中的“安全需要”，以此贏得家屬充分的信任。

曾經遇到過這樣一件事，交接完孩子告知家屬可以暫時離開，等到探視時間再來，可家屬足足在門外徘徊了一個小時不肯離去，這引起了護士長及護士們的注意。經過護士長與家屬的耐心溝通，終於得知家屬原來是擔心孩子的針好不好扎，擔心孩子在病區沒有家屬的監督，護士會不會一次紮上好幾針也不成功，讓孩子受罪，為此，他想守在外面聽聽有沒有孩子長時間的哭鬧聲。對此，護士長給了耐心的解釋“我們新生兒科確實是個高難度高風險的科室，所以醫院安排的都是有經驗有責任心資歷最深的護士來擔任新生兒科的護理工作，對於高難度的靜脈條件，我們更會讓最頂尖的護士來做靜脈穿刺，請您放心！”聽了護士長的一番真誠話語，家屬終於放心地離開了。由此可見，護士過硬的技術本身就是一種良好的非語言交流，也是架起患兒家屬對護理人員信任的橋樑。在日常的工作中我們要用心刻苦地練習，用我們嫻熟的技術減少患兒的痛苦及家屬的擔心。

三、掌握適合的溝通方式

新生兒離開媽媽温暖的宮腔不久，對外界的環境有諸多不適應，對所有的不適的反應只有用哭鬧來表達，對各種治療與護理只有被動接受。面對服務對象的特殊性，護理工作中也要有特殊的溝通方式。撫觸是護士與患兒情感交流的方式。護士每天除了治療、翻身、拍背、餵奶、換尿布等基礎的護理外，為患兒進行皮膚按摩是必不可少的工作。讓患兒感受到母愛般的温柔與舒適，也為患兒創造良好的感觀刺激，有利於孩子大腦的發育。對患兒除了治療的需要還要考慮到美觀，所以我們儘量做四肢的穿刺，少在頭部扎針。這些細節都是對家屬焦慮情緒的安撫。對於在住院期間要求為患兒送母乳的家屬，護士應教會其擠奶及儲存的正確方法以免發生污染。

四、以人為本的溝通理念

本着優質服務於患者的目的，家屬探視也有系統的管理制度。我們組成專門的醫護接待小組，對家屬探視做專門的接待，認真核對家屬的身份後由主治醫師為家屬做細緻的病情交待，並由當班護士詳細介紹孩子的體重、餵奶量、基本治療護理情況。對此最應強調的是病情交待醫護言行要一致，提高家屬的信任度減少矛盾和誤會的發生。

遇到過很多家屬對隔窗探視極其不理解不配合，這就要求我們更加耐心細緻地為其講解“由於新生兒免疫力低下，極易發生感染，病區有嚴密的隔離制度，要求大家都認真執行，這樣才能降低孩子的感染率，有利於孩子早日康復出院。”但對於有特殊病情需要牀旁探視的，我們會要求家屬穿上隔離衣、套上鞋套進病區探視，體現了以人為本的管理制度。

五、從一而終的溝通作風

最後，孩子們康復出院時，我們再次與家屬一起核對孩子的信息，並做完善的出院指導宣教，教會家屬正確的哺乳方式，如何添加輔食，接受正規的免疫接種，以及對常見病的預防知識等等。並做好出院後的回訪工作，增強家屬對服務的滿意度。

良好的護患關係從溝通開始，相信通過我們用心的工作，提高家屬對新生兒無人陪護制度的認可和配合，在社會上贏得良好的信譽。

個人工作崗心得體會篇3

我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍潭集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上櫃時候的謹慎小心，再到如今在能櫃枱上對常規業務的熟練操作。一路走來，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識學習，養成了對於實踐的東西接觸的少，對於許多實際應用問題不瞭解。面對這種情況，在近一段時間裏，我在師傅的教導下，櫃枱經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。現將這一年的學習和工作情況總結如下：

（一）養成良好的品德素質和職業道德是重中之重作為一名銀行櫃員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠於職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

（二）要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績

要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨幹。對於剛剛走出大學校門參加工作的我來説，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客户，應對櫃面上面的一般業務。在業務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。我始終以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

（三）要揚長避短，不斷完善自己

作為一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，並且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。

（四）工作中存在的不足及今後的打算

雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等櫃員行為規範以及業務中的操作順序和合規排查等。此外，對於一些日常工作中遇見次數很少的業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今後的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在今後制定出我新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。

個人工作崗心得體會篇4

懷着美好的憧憬和從零開始的心態，我走進了__村鎮銀行這個大家庭，這是一個充滿機遇和挑戰的地方，我很榮幸能夠融入這個大家庭。銀行領導為我們舉行了新員工入行教育儀式，會上戴行長對我們新員工提出了__點要求，使我認識到成為一名合格的銀行員工所需要具備的素質，為此我對自己提出瞭如下要求

一、正學習態度

一個人的成功與否取決於他的態度，作為剛剛步入社會的年輕人，社會經驗不足，遇到困難要勇敢面對，用積極樂觀的心態去思考問題，要正確的對待困難。

二、做事認真

要把認真當成一種習慣，不管做什麼事都要認真，尤其是銀行這種高風險行業，學會用正確的方法處理事情，學會總結成敗經驗，爭取出色的完成任務。

三、適應環境，迅速轉變角色

我們剛剛踏入社會，周圍的一切都發生了變化，這就要求我們必須迅速轉變角色來適應新的環境，跟上時代的節奏，才不會在激烈的競爭中淘汰。

四、迅速融入到新的團隊與同事和睦相處，具備團隊協作能力，只有加強團隊合作才能發揮效益，釋放能量

作為我們這批剛剛加入的新人，未來的路還有很遠，正如戴行長所説：“如果把銀行比作大學，你們就是大一新生。__村鎮銀行成立至今已有_年，是一個充滿朝氣，充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來新的血液，並與她共同進步，共同發展。

個人工作崗心得體會篇5

生產與運作管理總的涵蓋四大模塊：

第一、企業戰略和營運與供應鏈的管理;

第二、生產與運作戰略決策;

第三、生產與運作系統設計決策;

第四、生產與運作系統運行決策;下面我逐一解説。

企業戰略和營運與供應鏈的管理，包括經營戰略、營銷戰略、研發戰略、財務戰略、人力資源戰略以及生產與運作戰略。

生產與運作戰略決策：在企業經營戰略的總體框架下，決定如何通過生產與動作管理達到企業的整體經營目標。

一、產品戰略決策(企業新產品(新服務項目)的導入或現有產品的改善或改組，以及過時產品的淘汰;在投產後，根據成本、贏利、市場佔有率、和競爭能力的分析調整生產的品種、數量等。)

二、競爭決策(企業應該生產什麼?提供什麼服務?如何生產或生產運作?麥肯錫的“二關鍵”可以引起我們更多的思考：抓住一個競爭優勢;堅持強項。發展核心競爭力)

三、生產與運作組織方式(根據產品特點、運作技術、生產批量、產品標準化程度組織生產運作資源，設計生產運作系統)

四、縱向集成與供應鏈的結構(向前集成或向後集成有利於協調整個供應鏈上的生產運作計劃和實施控制，降低庫存水平)

生產與運作系統設計決策：

一、產品設計(選定新產品或改良產品，選定新的產品組合形式、產品的基本結構、性能參數、技術指標、生產製造工藝、以及技術設備、方法、人員及組織方式;流程分析和改進等)

二、生產與運作流程選擇設計(企業需要隨時對流程進行選擇設計：包括競爭重點變化、產品服務需求量發生變化、資源成本或其可得性發生變化等。到目前為止，沒有一步到位的完美設計，任何一個流程隨着環境、市場、技術和競爭條件的不斷變化都需要不斷的分析與改善，而且生產運作系統自身也在不斷變化之中。

三、運作技術選擇與管理(包括產品的設計、改變產品的特性以及生產的工藝、流程、測試、等。組織研究、開發、銷售和服務的全部活動的方法和過程。)

四、生產與運作能力規劃(估計未來的能力需求，確定需求與現有能力之間的差距;制定候選的能力計劃方案;計劃每個方案，做出最後的選擇)

五、工作設計與工作研究(一個系統的運行情況取決於操作、控制該系統的人的工作能力、工作態度、和工作方法;工作設計和工作研究生產與運作管理聯繫最密切的兩個人力資源管理議題)

六、設施選址(根據市場、原材料、運輸、勞動力、基礎設施條件、氣候、政策法規進行選址，按照是否具有可擴展性、地質情況、周圍環境、水電通訊等定址，以能否降低勞動成本，提高生產效益、佔領新生市場為標準)

七、設施佈置(根據企業的產品、企業的規模、企業生產的專業化水平與協作水平以及企業技術水平來確定設施佈置的基本類型)。

生產與運作系統運行決策，包括以下幾項主要內容：

一、需求預測與管理(清楚顧客的需求，顧客交貨提前期與生產提前期，以及確定性顧客需求和非確定性顧客需求——預測。任何一家成功的企業是不能不做預測的。它通過採集歷史數據並用某種數學模型外推於將來的一門科學)

二、生產計劃、排程與活動控制(以月、旬、周或日為時間段將綜合生產計劃具體化為可操作的實施計劃，確定每一具體的最終產品在每一具體時段內的生產數量，以滿足銷售計劃中的顧客需求)

三、庫存管理(為防腐止缺貨損失，要設立安全庫存即分配存貨或營銷存貨;明白理想情況的所有存貨都應該是在製品即生產存貨，而後就兩種不同需求的庫存控制做出不同的策略)

四、mrp，mrp2與erp(即物料需求計劃、製造資源計劃和企業資源計劃。生產什麼和多少?外購什麼和多少?什麼物料必須在什麼時間訂貨或開始生產?每次生產或外購多少?等。可以想像：mrp中漏掉或延誤一個零件或一種原材料，會導致整個產品的生產無法完成或者延遲!還有企業滿足銷售和利潤計劃的規劃功能;對計劃工藝成本等的決策功能等都是這部分包涵的內容)項原則

五、質量管理(包括產品質量管理和過程質量管理)以“勞期萊斯、新航、勞力士的卓越為導向;以嚴格按照設計規範製造和發送為製造導向;以不僅是規範，還有顧客的要求為用户導向;以滿足顧客需求所必須的一組明確且可以測量的特性為產品導向，以成本與價格聯繫起來的觀點為價值導向;明白事後檢查無法保證質量;生產一個合格產品比一個不合格產品的成本要低得多;瞭解在應用事後質量檢查的企業裏，人們之間一般存在着以缺乏信任感為特徵的風氣，進而缺乏工作的積極性，也就是沒有了動力。

決定一個企業成功的要素有很多。如何將企業戰略和營運、生產與運作戰略決策、生產與運作系統設計決策和生產與運作系統運行決策有效的結合，才能決定企業最終的成功。還記得如何“擰螺絲”嗎?用四顆螺絲釘來固定一個平面，不能先擰緊一個螺絲釘再去擰其它三個，要循序漸進，每一個螺釘擰幾環，輪番來固定，在不斷平衡的過程中，最終將螺釘全部擰緊。這樣的處理方式才能及時發現與規避企業發展過程中可能出現的問題，才能及時調整企業戰略中不恰當的部分來實現最終的成功。

個人工作崗心得體會篇6

一、加強政治學習，在思想和行動上與中央保持高度一致

按時參加每週三的館政治理論學習，努力改造世界觀，並在認真學習中查找工作中的問題，不斷進步。

二、配合圖書館年度發展計劃，出色完成日常工作

20xx年是我館的圖書館資源·環境建設優化年，我先後在流通部和技術部任職。在新的崗位上，我重新梳理規章制度和崗位職責，恪盡職守，規範工作流程和常規管理。

前半年，在流通部綜合書庫五，日均接待讀者20餘人次，其中，解答讀者諮詢10餘人次，外借圖書30餘冊。另，上架新到和歸還圖書數百本，並針對性地為讀者推介相關書籍，積極配合了我館的讀書活動和資源環境優化。

秋期至今，我與另兩同事一道負責一樓電子閲覽室的日常用户接待、機房維護和讀者培訓工作。本人，日均接待用户30餘人次。利用機房管理系統發佈機房使用知識，很好地發揮圖書館的服務育人職能;並打印用户下載、整理的文檔，為其提供便利。

三、積極參加圖書館、學校組織的活動，增強集體榮譽感

20xx年，我積極參加館內、校內的各項活動;如，全校教職工籃球賽、圖書館閲讀與健康宣傳月等等，實現個人成就感，也進一步增強集體榮譽感。

我館秋期開展了新生圖書館知識講座活動，我為計算機、新傳等院系講解圖書館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書館的技能，激起新生的學習慾望和熱情，收到很好效果。

四、繼續學習、不斷進步，以科研促進工作和服務

20xx年，我主持南陽市社科項目《圖書館參與我市傳承保護之研究》並結項，圓滿完成了個人科研工作，也為更好地服務讀者、優化圖書館建設積極貢獻力量。

個人工作崗心得體會篇7

對於一個客服代表來説，做客服工作的感受就像是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候，就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。

我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前台因用户所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試着在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題而不是去關注用户的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用户情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用户更大的投訴。另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。

為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的`方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的後果，就沒有過不去的關。

俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所範下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，於工作於生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關係的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前台的隔閡，營造一種輕鬆的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕鬆上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以後在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。