幹銷售的心得體會最新8篇

當我們備受受到啟發時，就很有必要寫一篇心得體會，學會寫心得體會，我們都能培養自身的語言組織能力，以下是本站小編精心為您推薦的幹銷售的心得體會最新8篇，供大家參考。

幹銷售的心得體會篇1

這是我第一次參加社會實踐，第一次正式走出校門接觸社會，瞭解社會，感受社會與校園的區別。我明白這是一個很好的實踐機會，讓我好好鍛鍊了一番，提升思想，修身養心，樹立了正確的思想道德觀。通過參加社會實踐活動，有助於我們更新觀念，瞭解現代社會的新形式和一些正確的理念。一個半月的社會實踐一晃而過，卻讓我領悟到了很多東西，而這些將這我未來的日子裏激勵着我，鞭策着我，讓我的能力和學習更上一層樓。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，也讓我進一步明白了我們青年學生的成材之路肩負的歷史使命，社會是一個大課堂，可以讓我們學到很多在學校裏無法學到的東西，同時也是一個大染缸，有着各種各樣不同的人，要做到出淤泥而不染是一件不太容易的是，各種人在不經意間都有可能會影響到你，所以堅持自己是很重要的。社會的競爭激烈，但是人情更重要，多點人情味，眼睛少些金錢的氣息。

暑期實踐的公司是在深圳，從事的是服務類工作。眾所周知，深圳被稱為一夜崛起的城市，這樣快速崛起的城市難免會有些混亂和浮躁，在有些時候難免會受一些委屈，但是卻不能以硬碰硬，這樣不僅沒法解決問題，還好使事態更加嚴重，不利於事情的解決，這也意味着我們應該在這些時候用自己的微笑面對客人，讓他們放輕鬆，我們也好解決問題。這一次次的事情讓我們成長，懂得了很多事情。在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常複雜，但是具體多麼複雜，我想也很難説清楚，只有經歷了才能瞭解，才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關係得需要許多技巧，就看你怎麼把握了。

在我看來與人交往最 重要的是尊重他人，並且多做事。在新進入一個公司時候，因為自己什麼都不會，必須要請教別人，但是有些同事並不是很好處，所以多做事讓他們看到自己的勤勞，自然而然會對新人照顧些。在公司裏邊，有很多的管理員，他們就如我們學校裏邊的領導和班級裏面的班幹部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級裏的同學們!要想讓他們服從你的管理。那麼你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是説：在管理時，要因人而異!

俗話説：強龍壓不過地頭蛇。無論在學校裏多優秀，可是出了社會呢，社會和學校是兩不同的地方，在公司裏什麼都要靠自己的獨立。有些人在家裏面父母照顧的無微不至，可是到了社會上，無論遇到什麼困難，挫折都是靠自己去解決的，在這一個半月中我學會的自強自立，靠自己的力量去解決遇到的困難挫折，勇敢面對一切。

一切認識都來源於實踐。實踐是認識的來源説明了親身實踐的必要性和重要性，但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨着這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基矗通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

作為心理專業的我，在這次實踐中自然比較關注這一環。雖然實踐是服務類的行業，但是在實踐中我還是積極的把我所學到的知識運用到其中。比如在發生糾紛的時候，我會積極的上前，使客人平靜下來解決這些問題。我很開心能把自己在學校學到的知識運用到社會實踐中!在學校時主要是老師在講台上教授我們理論性的知識，我們在下面做筆記，而我對我自己的專業知識感覺也能應付的來，但沒有想到，到了公司中，運用並沒有想象中的那麼容易，時常的突發情況並不是我們這基礎的知識可以應付的了的。沒法應付各種情況這對工作很是不利，長期下去很難不被淘汰，我懂得了知識的重要，而實踐更重要。我們在學校中要學好自己的專業知識，不能只是紙上談兵，如果僅僅是這樣的話，是不可能在社會上立足的，所以一定要謹慎對待。錯不要緊，要緊的是知錯就改。

我們在學校中一定要好好學習知識，並且抓住可以實踐的機會，畢竟3年之後，我們將不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以後的人生旅途是漫長的，為了鍛鍊自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學校讀書的人都説寧願出去工作，不願在校讀書;而已在社會的人都寧願回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好地為社會服務。

幹銷售的心得體會篇2

在一般人眼裏，大四的課程應該是用一隻手掌也數的過來。當拿到本次vbse企業運營仿真綜合實訓的課程時，我明白了，為什麼我不能成為“一班”的人。於是，第一天抱着一顆還未睡醒的心，爬上七樓，走進那層“被搬進校園的企業”。隨意找到個位置坐下，開始聽老師給我們介紹這門課。“你們不是來上課，而是上班！”似乎還在迷糊中的自己，就正是被這句話提起了精神，大家似乎也為此提起了興趣和好奇。順水推舟，老師開始帶着大家玩起了收集簽名和做一些心理測評。收集簽名是為更好地讓三個班的同學相互熟絡瞭解，也幫助大家離開自己的位置同陌生並不熟悉的同學交流起來。在做心理測試環節其實是老師為下午課程埋下的一個伏筆，那便是競選ceo！

一個成形的企業，一定離不開ceo。而這個ceo就是由競選產生，再由ceo去組建自己的團隊。由於人緣不錯，因此我便成為了一名被拱上競選台的ceo了。雖説是被大家拱起的，但是還是本着認真待人，負責做事的原則開始走上了這條也許會給未來仕途帶來些許幫助的ceo之路。接到的是小精靈童車製造有限公司，這可是家大公司。手下將有十五名員工要進行招聘，由於老師規定，每個班級只限招聘5至6名同學，起初還擔心如此多的名額會不會讓自己的招聘櫃前冷場。誰想，由於平時人緣不錯，在我拿着表格到位置上時已經“人滿為患”，那麼問題又來了。改選誰，淘汰誰呢？眼前有學霸，有好友，似乎很難抉擇。最後，在一番激烈的思想鬥爭後，留下了15名同學組成我們的團隊。當然在這期間也難免“得罪”了好多好友，十分抱歉。

本想組建完團隊之後可以喘口氣了，怎想，老師又下達了第二道指令：組織團隊成員開會，並討論創作公司海報及公司的一些宗旨理念。又是一場頭腦風暴，當然，也由於時間有限，我們只好把討論好的海報設計及公司宗旨理念帶回到課後來完成它了。於是那天夜裏，可以看見各個團隊開始了生涯的第一次“加班”。買來顏料，鋪上海報，一筆一劃，滿滿的都是我們對未來兩週共同奮鬥的願景和期待。這邊特別要提的是，設計的海報上有組員們親手將顏料抹在手上按出的手印，象徵着我們團隊的攜手共進和對這份“工作”的熱忱，很可惜在這點設計上沒和老師分享。

當第二天到來時，不再是昨日的倦態，七層樓的階梯似乎更像是大家攀登的動力。找到自己的崗位，帶上工作牌，簡單的晨會後便開始這一天的任務。期初建賬則是首道工序，作為ceo接收的任務自然就是讀懂什麼是期初建賬，然後監督並幫忙各崗位人員完成期初建賬工作。在此期間我便要把各個部門的一些單據表格下發給他們讓他們在建賬過程中去填寫，然而就簡單的發放單據也剎時讓我措手不及，此起彼伏的“ceo，我這張單據，少一張，那張表格沒有拿到”。在這樣的環繞聲中，我來來回回地為他們提供和解釋。其實作為團隊最高的職位，在某種意義上也是服務大家的職位。由於有大家的分工和配合才能解決和化解我們公司上下大大小小的問題和麻煩，因此作為一名“服務者”我也是十分樂意的。在建賬這樣看似簡單的工作中，我們也難逃錯誤。就如在填寫支票單據上，有沒有大寫頂格，金額數字是否有緊貼羊號，在多少金額下總經理才需要簽字通過，等等。這些看似細微的小問題則是看出一名財會人員的最基本素質，然而這些，我們則都是在老師的點評中才吸取過來。好在大家的信心和熱情都沒被打倒，重整精神我們迅速並正確地改正了這些問題。看見一個個忙碌的身影，大家沒有埋怨，沒有放棄。作為公司的一員，一名ceo甚感慰藉啊。也許，這便是團隊的魅力所在吧。

幹銷售的心得體會篇3

我是哥弟的一名新員工今年的3月份在招聘信息網上看到了哥弟公司招聘，之前只知道哥弟服飾走的是相對成熟路線，價格比市面上大眾服飾要貴了許多。通過面試，我成功的進入了哥弟公司。

剛進店的幾天是熟悉店面，回顧那幾天我學到了很多，收穫也很多。主要學了公司的發展史還有店面的一些主要知識，比如貨品貨號，面料，保養，陳列，服裝搭配。到店的第一天心裏有些緊張，陌生的環境感覺不知該做什麼，可是後來發現我的擔心是多餘的，店長向我介紹了店裏的夥伴，接下來就是一些貨品的放置位置，熟悉庫存，在店長的指導下我很快熟悉了貨品的位置，還告訴我沒事的時候多試穿衣服，自己去感受服裝的面料和搭配適應的人羣，穿上的感覺以便和顧客溝通。雖然平時很喜歡逛街買衣服覺得自己很會搭配，但是當我進入哥弟才發現自己真的不懂服裝，那麼幾天我很感謝店長及幾位老員工細心的指導，在這裏説上一聲你們辛苦了。當熟悉了店面一些基礎知識後緊接着又參加了總公司組織的培訓，讓我更深刻地瞭解了公司發展史、服裝搭配、銷售技能等。

今天已經是到店的一個月了，回顧這一個月來的收穫真的是很多，更主要的是店裏氣氛很好我覺得每天工作很開心，這一個月的銷售讓我更深一層瞭解和認識，相信能在以後的道路上給我指引正確的方向。

開始參與銷售的第一天，跟我的搭檔做助手，搭配衣服，慢慢在顧客面前也敢於介紹商品了，一句簡單的歡迎詞，“歡迎來到哥弟”微笑，細心是成功銷售的關鍵。

接下來的幾天銷售每天都比前一天的銷售狀況更好一些，在店長及同伴的輔導下成功的銷售了累計幾十件衣服心裏真的是很高興，以後的那些天越來越喜歡和顧客溝通喜歡成功銷售帶來的快樂，只要顧客進來就馬上面帶微笑給顧客介紹適合她的衣服，耐心的為顧客服務用最好的服務和優質的商品得到一個又一個回頭客。

其實一間店的銷售不是靠你個人的努力支撐起來的，它靠的是我們這一個團體，而我身為團體的一員一定會和同事發揮團結合作的精神共同創造輝煌業績，這樣才會使整個團體更有活力，也使每個人的熱情持續不減。為了更好在做好銷售，我努力做到以下幾點：

1整潔，禮貌有耐心及專業的服務態度

2快捷服務，提高銷售業績

3熟記貨品知識，這樣才會更好的和顧客溝通

4記住顧客的儀表和一些喜好，衣服的風格以及尺碼，這樣會留住回頭客5團隊協作，共同努力感謝公司給我這次機會我將在以後的工作中盡我所能發揮最好.

幹銷售的心得體會篇4

三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：

還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裏竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要説什麼了：開始想好的那些話語都煙消雲散了，後來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，最具有挑戰性的了;對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。説實話當時我是把自己看成被&l逼&r上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及薰陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什麼我就不可以?

作為銷售人員我感覺揹負着挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客户時，一旦丟失了堅強的意志，那麼就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是&l拒絕&r，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁雲罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：&l一個人不追求進步的同時就是在原地踏步&r!

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最後還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客户遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來説，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以後一定要努力改掉這個習慣，不能什麼時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：鬱悶的人找鬱悶的人，會更加鬱悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今後做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什麼樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客户，不然一個月下來就八場會的話，自己來那麼幾個客户還不能保證是不是質量客户，那樣簽單的機率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家裏一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!

xx年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

幹銷售的心得體會篇5

上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師___老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後_老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客户才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉移，見客户之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客户願意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像_老師講到的“客户花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從着裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客户説話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客户真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長，並且在激烈的__市場上佔有一席之地。

幹銷售的心得體會篇6

為提高社區幹部的政治素質和工作能力，20xx年4月21日至23日，xx區區委組織部、區委黨校、區民政局在xx市民中心聯合舉辦了為期三天的xx區社區幹部集中培訓班。我作為福臨堡社區的主任有幸參加了此次培訓，進行了一次系統全面的社區工作、做人做事、黨風廉政等業務知識培訓。本次培訓活動提高了我自身的業務素質和理論水平，使我收穫頗豐，受益匪淺。經過三天的社區幹部培訓學習，我有以下幾點心得體會：

一、增強意識觀念和理想信念

在當今社會，人們最缺的是信仰，社區工作要有堅定的理想和信念，堅決對黨忠誠，在黨言黨、在黨為黨、在黨憂黨，切實增強政治意識、大局意識、紀律意識、規矩意識，要堅持為民情懷。做到心中有民，對人民付出真感情，真情傾聽羣眾的願望和呼聲，為人民謀利益。要強化擔當意識。要在其位謀其政，齊心協力，克難攻堅，以實際成效取信於民。要築牢從政的底線。要在抓紀律、守規矩上加大力度，要嚴格執行中央八項規定，守住紀律底線和廉潔底線。

二、加強班子團結，增強社區工作戰鬥力

俗話説：火車跑得快，全靠車頭帶。黨組織的堅強領導是社區一切工作的保證。加強和改進社區黨組織建設，充分發揮黨員先鋒模範作用，增強黨組織的凝聚力和戰鬥力，是開展社區工作的一個重要保障。要想使社區各項事業上一個新台階，就必須打造一個有領導、有團結的好班子，培養一支好隊伍。在工作中，作為領導要善於發現每個社區工作人員的&l閃光點&r，並多和班子成員做思想交流，虛心徵求班子成員的意見和建議，努力增強班子團結。班子成員之間要相互尊重、相互理解、互幫互助，只有像這樣所有成員都擰成一股繩，才能力往一處使，才能為居民提供更優質、更貼心的服務。

三、社區工作責任重大，是政府工作的基??

通過這幾天的學習，使我感受頗多。我認識到社區就是一個社會的縮影，社區工作涉及到政府工作的方方面面，包括社區就業、社會保障、社區救助、社區衞生、計劃生育、社區流動人口管理和服務以及社區治安等等。因此，社區工作的責任重大。隨着人們的觀念不斷更新，從業更自由，生活更豐富，人口的流動性也更大，政府的許多工作都下放到社區，因此人們與所在社區的關係也日趨密切。社區工作表面上看是些瑣碎的小事，其實每件工作都與羣眾的生活息息相關。社區工作質量的高低，直接影響着居民羣眾的利益和生活。社區是國家的基礎環節，社區建設是國家建設的基礎，很多政策的落實也最終要靠社區去執行與實現。所以，做好社區工作也對國家的和諧穩定和發展也至關重要。

四、提高服務意識，為居民辦實事

隨着人民生活水平的不斷提高，也使居民羣眾在各方面的需求不斷地變化和發展，這對社區工作人員的綜合素質與服務能力提出了更新、更高的要求。社區工作者要履行好自己的職責，就必須在思想上有着強烈的服務意識，高度重視社區服務工作。要把服務羣眾、解民憂、暖民心作為社區服務管理的核心任務和每個社區工作者的重要職責，以羣眾切身利益為要求，切實實現好、維護好、發展好羣眾的根本利益，真正做到權為民所用、情為民所繫、利為民所謀，使社區工作者成為羣眾的貼心人。同時要不斷提高自身的服務管理知識與能力，使我們能更加得心應手地為居民服務，要堅持&l一切為了羣眾，一切依靠羣眾&r的羣眾觀，把羣眾的事情當成自己的事情辦，真正在思想和行動上做到全心全意為人民服務。

五、要有開拓創新精神,為社區工作注入新活力

創新是各項工作的活力之源，沒有創新就沒有發展。提高工作創新能力，會使社區工作做得更好。社區工作千頭萬緒，包羅萬象，與居民生活密不可分，是黨和政府聯繫羣眾的橋樑和紐帶。隨着社會的不斷進步，社區也在不斷的發展壯大，居民的需求也不斷提高，作為新時期的社區工作者，不僅要站在羣眾的角度去按部就班攻堅克難，更要站在全局的高度去超前謀劃運籌帷幄。為了適應新形勢，跟隨時代發展的步伐，我們定位要高、理念要新、節奏要快，對自身的要求要更上一個台階，放下舊的思想觀念並樹立新思路新方法。社區工作日新月異，年年都有新變化，社區工作者的整體素質、綜合能力也要年年有新提高，只有這樣，才算得上是真正意義上的社區工作者。

六、強黨風廉政建設，提高自身綜合素質

黨風廉政建設關乎民心向背，關乎事業成敗。對於廉潔自律問題，要把握好兩條：一要幹事，二要乾淨，也就是既勤又廉。作為社區主任，我應起到模範帶頭作用，在思想上要警鐘長鳴，築牢防線。加強思想教育是反腐倡廉的根本之策。我們每一名黨員幹部要時刻提醒自己哪些事能做，哪些事不能做。在大事上一定要涇渭分明，小節上時刻從嚴把握，要自重、自省、自警、自勵，清清白白從政，踏踏實實幹事，堂堂正正做人。作為黨員幹部都要自覺接受黨和羣眾的監督。&l良藥苦口利於病，忠言逆耳利於行&r，我們要虛心接受他人的意見，經常檢查自己的缺點和不足，並及時加以改正。只有不斷加強黨風廉政建設，從嚴要求自己，才能在居民羣眾與同事之間樹立威信，領導社區工作人員更好地完成工作，才能讓居民對社區更加信任。

作為一名社區幹部，我們的一舉一動代表着社區的形象，代表着政府的形象，因此，在工作中我要時時刻刻提醒自己端正自己的心態，時刻謹記自己的職責，憂羣眾之所憂，想羣眾之所想，為居民辦實事。我將在今後的工作中，不斷地完善自己，提高自己，不斷總結工作中的經驗教訓，努力提高自己的工作能力，與社區共同進步!

幹銷售的心得體會篇7

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業績做得很差勁，我卻跟自己解釋説：“我不會…，因為……我的計劃沒完成，因為…”我總是在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。其時禍根就是自已了。説起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客户，肯學着動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。

要客第一，合理安排時間，做有價值客户的生意

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客户都是有希望成交的，而在一天的時間裏個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置後合作的客户身上。首要的事是對客户進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客户。

知彼解已，先理解客户，再讓客户來理解我們

在進行完與客户和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客户，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客户的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客户，爭取回來了。如何先理解客户呢？那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來説，關鍵在於別太在意他説什麼，甚至可以認為他們這只是一種託辭罷了（別忘了，客户他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客户）。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了！

不斷更新，不斷超越―――――――不斷成長，蓄勢待發

鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來説及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。

下次我可以用在相類似的客户身上，我們就有成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峯。

以上這幾點心得體會，是我這做這行以來得到的一些簡單的經驗，能給大家帶來些實質性的幫助！

幹銷售的心得體會篇8

客户服務部承擔着物業公司對客服務的主要工作，包括了客户關係協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

透過近期對本公司各項目客服部的走訪巡查，發現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客户服務工作。同時也存在的一些問題如：

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表此刻處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客户繳費統計及各項目收支明細繪製成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作狀況。

2、客户部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規範客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業户帶給更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客户糾紛和意見、推薦。

客服部工作存在諸多不足，有新的問題，老的頑症。但是在總公司的領導的指導和關懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作.