北電網絡：成為行動巨人

北電培訓員工的宗旨是：確信員工有非常高的水平做現在的工作，如果有所不足就要進行培訓，為了在北電網絡有更大的發展，也要對員工進行培訓。北電網絡的員工每年大約要接受兩個星期的培訓。

　　培訓的目的一個是為了做好現在的工作，另一個方向是為了將來的工作，通過培訓來指導員工在北電的職業發展。如果身為管人的經理，北電網絡一定要給經理進行帶領團隊技能的培訓。北電通過對員工評估和分析發現員工的潛能，也通過員工的自願，看員工將來喜歡做什麼事情，然後給他提供相關培訓。

　　北電網絡在總部有一個研究學院，專門對員工進行職業培訓。隨着電信市場的變化，競爭的加劇，目前北電研究學院正在改組，將保留與公司業務緊密相關的培訓，對一般的通用技能的培訓外包給培訓公司來做。

　　北電網絡公司在亞太有一個培訓部，在中國專門有一個員工管理培訓，經常和亞太的培訓部接洽。北電網絡的培訓教師許多是各部門的骨幹。如果需要更多的培訓力量，公司就會引進培訓公司的力量，通常會讓培訓公司來做。

　　北電網絡的員工培訓可以在網上進行申請，申請表格由人力資源部轉給員工的直接經理，直接經理同意了員工的申請後會將培訓提交人力資源部。公司鼓勵員工參加培訓，如果因為工作原因員工不能參加培訓，次數多了，人力資源部可能就會追究該員工直接經理的責任，人力資源部將發展人作為管人經理業績的一個方面。

　　網絡進階學習

　　北電網絡非常重視網絡技能的培訓，專門有人員在Internet建立網絡學習的環境，北電稱之為IPChallenge項目，北電的銷售人員、行政人員都要接受這種培訓。IPChallenge的培訓根據不同的難度分為幾個步驟：第一個要求是員工可以在網絡上面聽課，提問題。然後是進入第二階段的課堂上的研習，最好是在網絡上測試。合格的人給你一個IPCertificate。

　　北電網絡公司的所有培訓在課堂上學習後，全部要發送到網絡上。新員工的迎新課程、各個部門的運行流程都上了網。

　　新員工培訓

　　每個新員工進入北電，都要經過北電文化的培訓。對新員工的培訓還包括北電網絡全球電信的發展方向，產品趨勢，贏利狀況。公司在中國的組織結構圖，市場特點和各部門的職能和工作範圍。北電新員工培訓要告訴新員工相關經理的運作流程，報銷、出差、人事等情況，還會告訴員工發展方向、獎勵機制、培訓內容等。在對應的崗位上也有對其能力培訓的內容。每個崗位都有對該工作的基本情況的介紹，例如做人力資源工作有一個通用的北電在人力資源上有哪些項目的培訓，做銷售的也有銷售培訓，更深入的通過工作一路學一路用，進行班級培訓的時間不多。

　　新員工的培訓並不是限定在一段時間裏，根據每個員工的工作情況進行，也有根據員工工作的具體內容做一些培訓項目。如果招聘進來的員工是要帶人的經理，企業就會對員工進行帶人的培訓。做技術的員工，進來之後到團隊裏面，部門會專門對他們進行職位的培訓。而且為了讓員工能夠在網絡上辦公，會測試這個員工的IPChallenge能力，如果你還離要求有一定的距離，北電要對這些方面繼續進行培訓，直到你達到一定的水平能夠做自己的工作。在新員工裏面，也有跟進的速度不一樣的員工，北電沒有直接請他們走。如果員工跟進速度慢，北電會繼續給他培訓，如果員工還是不行，北電會看這個員工是否喜歡這個工作，是否適合這個工作，有沒有別的工作適合，沒有通過考核不合格就讓員工走人的例子。新員工在自己部門一般有人來幫他們。每個新員工需要什麼樣的幫助，由該員工部門領導自己決定。

　　給經理人的培訓課程

　　北電網絡公司給管理層的培訓有幾個級別，一個是MLF1（ManagementLeadershipForum1），這是針對那些剛剛要帶人的經理進行的初級培訓。這種培訓往往通過一羣人一起討論，參加者可能有更高層的經理，大家通過這種方式來培訓自己的領導能力。MLF1的課程有領導藝術、決策能力、團隊工作、變革管理、對業務的洞察能力等，這些都是一個經理人員最初需要培養的能力。MLF2是針對高級管理人員進行的培訓，這些培訓包括進一步提高領導能力，增長對業務的洞察力。課程中還有培養經理人發展別人的能力，還有有效授權、變革管理、預見未來等課程。招聘人員、激勵員工、資源配置管理、溝通技巧和更高的領導藝術也是MLF2的課程。最高級別的培訓是ELF（ExecutiveLeadershipForum），這針對的是更高級的管理層，除了有帶人的責任，而且還會指出公司業務的發展方向。MLF系列經理培訓是全北亞的課程，還有一個專門針對中國經理的培訓計劃為核心管理技能（CoreManagementSkill），這裏麪包括：團隊管理（ManagingTeam）,人員管理（ManagingPeople）,業務管理（ManagingBusiness）等內容。

　　精英培訓

　　北電網絡除了對普通員工進行大量的培訓，還有一個專門給“精英”的培訓，北電稱這些人為Leadershipedge。這是北電網絡公司在優秀人才裏面選出來的優秀人才，進行重點培訓，可能成為北電網絡公司在中國的新領導層。

　　一個L.E.的挑選過程通常是這個人已經很優秀，而且正擔任管理職位。北電挑L.E.的過程特別嚴格，通過他們的業績和行為，在這些人中挑選人才，然後有專門的訓練人員去訓練他們，教他們如何做一個好的L.E.。通過對這些L.E.的測試，看他們是在業務方面特別強，還是在領導方面特別強，發現員工特別缺什麼方面，根據這些員工所缺然後去培訓。“我們選(L.E.)的時候，有許多測試，然後覺得他是一個我們認為可以做領導的人，然後讓他到其他地區比如香港、新加坡、澳大利亞等地方進行項目訓練。可能是發展他的技能，可能是發展他的組織能力，每個發展項目的目標都很清楚，列出一些要點給他們。”北電網絡對這些選出來的人，還要看他們的興趣在哪裏，會專門有一個負責人跟蹤他們的學習情況，看他的發展方向。北電網絡對L.E.的培訓往往會長達幾年。（汪向勇）

來源：《人在企業》