戴爾沒企業文化 唯利是圖思想肆意流行

戴爾電腦的直銷模式成功，讓邁克爾·戴爾成為IT業界熊貓級的人物，商界美其曰：“管理天才”，其實是一個貨真價實的賺錢瘋子。

　　作為一台掙錢機器，邁克爾·戴爾的“苛刻思想”在IT圈內早已有口皆碑。他的銷售模式沒有中間商，庫存為零，摳門到了極點，連技術研發投入的指標也是零蛋(直接從別的生產商拿貨)。他在戴爾公司內部倡導“密切關注每一美分的經營成本，並將之轉化為至少25美分的經營收入”的唯利是圖的企業文化標準，就不足為怪了。

　　“以人為本”企業文化的缺失，灼人的唯利是圖思想在戴爾公司內部的肆意流行，對內，導致了戴爾員工毫無歸屬感的恐慌心理，對外，則養成了戴爾公司“球霸”作風。據戴爾公司內部一項調查表明，邁克爾·戴爾曾十分驚訝地發現其下屬普遍認為自己待人接物過於冷淡和傲慢，在感情上太過疏遠，如果有機會的話，戴爾半數員工將另謀高就。浮華背後，戴爾是一個文化缺失的戴爾。

　　缺文化，如果姿態低又謙卑也不礙事，邁克爾·戴爾偏偏扮酷，不知是不是一直想着遮掩自己大學肄業者的身份，不可救藥地在人前人後大行“冒犯之美”，不守遊戲規則的驕氣簡直到了給地球IT圈抹黑的地步。

　　表面上，邁克爾·戴爾高唱“為用户省錢”的直銷模式，事實上，他一直在演繹一個真實的謊言。戴爾進入中國市場之初，它是有經銷商的，戴爾無經銷商的神話實質是一個美麗的謊言，當這些中國天真的經銷商為戴爾提供物流資金流、廣告、預熱的市場之後，結局是所有戴爾的客户收到了戴爾公司的邀請，並告訴這些客户，你們可以直接從戴爾公司訂貨了，價格比經銷商便宜。不講遊戲規矩的戴爾就這樣把經銷商們一腳踹進了廁所。

　　缺失文化的邁克爾·戴爾，即使對競爭對手的態度，同樣也是無比傲慢無禮，毫無規矩可言。在聯想成功收購IBM的PC業務之後，邁克爾·戴爾心虛地表態：“我們不十分贊成收購其它廠商並進行整合，你最後看到計算機產業界成功的收購和合並是什麼時候的事兒了？很長很長時間沒有成功的收購或合併的案例了”。在新的全球性競爭對手出現的時候，戴爾一點行業老大的風度都沒有，迫不及待的拋出了“收購失敗論”，不得不讓人懷疑他的胸襟和心態。

　　既然戴爾都是這副驕橫的嘴臉了，下面的員工不守規則似乎已成為一種行為準則。最近沸騰鬧出的戴爾員工醜化中國聯想的“郵件門事件”，更是戴爾唯利潤論不講規則的生動表現。

　　今天，面對消費類產品渠道遇挫、戴爾銷售增長速度放緩、戴爾股價下滑的局面，邁克爾·戴爾手握無技術和服務優勢之牌的時候，是不是應該對錯位的戴爾文化進行反思，給其開始出現腐爛的肌膚注入一種“人性”的血液原素？（黃凡）

來源：時代人物週報