公共關係專業班暑期實習報告

本人由於是00級公共關係專業班的班主任，所以要了解該班學生的學習和生活情
況。最近在批改該班學生上個學期實習後寫的實習報告後，發現同學們結合專業的理
論知識，通過近3個月的實習，取得了收穫很大，實習報告中滲透着成熟，它就是學會
了寬容與理解。同時，其鑄就着獨立的精神，激盪着創意的思想，使青春的激情在天
空中飛揚！
他（她）們談到：
——實習陪伴我經受了挫折，也經受了歡樂！
——要獲得別人的尊重，首先就要尊重別人！
——大學因實習而完整，而大學生活卻因實習而精彩。
——實習的經歷雖已經過去，可我還會回頭去看一下我在那裏留下的腳印，我相
信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰和希望的開始！
正是：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行！
下面選擇三篇有代表性的實習報告登載，讓我們領悟三位同學們的體驗。

譚昆智
004年1月8日


千淘萬漉雖辛苦一波三折有收穫

羅宏敏

我們學院要求學生暑期開始實習，可是笨鳥先飛、不甘落後的憂患意識，使我五
月份就開始張羅聯繫實習單位，直到九月份結束實習任務，先後在兩家單位實習。如
今細説從頭，確有一番感歎。
一、報社實習辛酸史
——大學生是個螞蟻嗎？
五月份起，我便不放過任何實習的信息和機會，通過bbs上得知某報社正招收實
習生，該報社是從屬於南方報業集團，為南方日報的子報，往年暑期均會策劃舉辦大
規模的夏令營活動。我自認從小有幾分筆上功夫，便帶看發表過的一大疊作品去應聘
了。可是該報社並沒有翻閲我的作品，只問了我幾個簡單的問題，便同意接收我為其
編輯部實習生了。可是接下來的情況，卻讓我無時不刻不想打退堂鼓。
辦公室遭遇辱罵
當我滿懷信心第一天上班，我剛坐在辦公室的椅子上，便有一個負責網頁的男的
過來問我：“你是汕頭人？”我報以一笑，回答是。沒想到他用不屑的語氣説到：
“我最討厭的就是你們汕頭人，你們汕頭人都虛偽、自私、浮誇、不講信用；汕頭這
個城市也真的很爛，那麼好的地域條件都被你們汕頭人搞得烏煙瘴氣……”這一連珠
炮似的對我家鄉的攻擊，使我完全呆愣了，我完全沒有預想到會遇到這種誹謗。
等我緩過神來想辯駁幾句時，他又挑釁地問：“你學什麼專業的？”答曰公關。
“那麼多專業都不學，偏偏學公關。這是什麼爛專業？……”我試圖以我的專業知識
來糾正他的錯誤觀點，可是發現一切都是徒勞——一切正統的理論都被他強姦個遍。
我只好不做聲了，期待他發完謬論趕快閉嘴。
而更讓我前所為見的是一種奇特的辦公室景觀：除了我和他，辦公室所有的人都
默不作聲，沒有人出來主持公道，只是任憑那種叫囂和辱罵充斥在空氣中——一種冷
漠的事不關己的空氣。或許這是世態。
僅僅是第一天，遭遇到前所未有的人身攻擊，已經使我對報社視為畏途了。
現在細想，自己缺乏一種泰然，那種公關口才課上陳大海老師所言的“不戰而屈
人之兵”的技巧，那種“走自己的路，讓瘋狗繼續咆哮”的練達。感謝這條瘋狗的辱
罵，給我以心理素質的猛烈錘鍊。
“我的作品不是垃圾”
不失時機地展現自己，可是卻被別人認為你展現的都是垃圾，我應該作何感想
呢？
為了讓主編更好的發現我的才幹，以安排適合的任務給我，我將我所有的作品裝
箴了一下，洋洋灑灑近幾十篇，必恭必敬地遞到主編桌前。主編接過説了一句：
“好，有時間我會看的。”便隨手丟在了桌子的一角，繼續他的工作。
幾天後，有一責編説要看我的作品，我便請主編拿出來讓我帶過去，他眼睛也不
看我一眼就説：“我忘記放哪裏了！”因為情急，我説道：“您找一下好嗎？一定在
您這裏的。”他答道：“或許我丟掉了，如果我每樣東西都保留，我的桌子上的垃圾
便堆積如山。”因為年輕氣盛，我衝口而出道：“可是我的作品不是垃圾！”或許在
這一刻，我得罪了主編大人了。得意之作被稱為垃圾，我的自尊嚴重受損了。
只能這樣解釋：即便你在校園自我感覺良好，出到社會你只是一顆空氣中的塵
埃，人家一口氣便把你吹落了。
稱讚我才華橫溢的人跳槽了
我每天到報社的工作便是貼信封、打電話、端茶倒水。不過我安慰自己，年輕人
多幹一點是不會吃虧的。可是我仍有點懷才不遇之感，希望有機會讓我發揮自己在文
字編輯方面上的才能，畢竟我已經做過很多年的編輯了。
終於，報社來了一位前輩，他就是原《家庭》雜誌的編輯，國內小有名氣的小説
家王海椿。他看了我的作品之後，讚不絕口，甚至用“才華橫溢”來形容我，他鼓勵
我多創作，他會提供機會讓我發表文章，或者讓我參與正式的編輯工作。我受到莫大
的鼓舞，以為我已經有了展示自己的舞台了。誰知道，過不了兩天，我上班的時候聽
説他跳槽了！去了河南《百花園》雜誌社了。我又一次和機會失之交臂。我又每天過
着貼信封。打電話的打雜生活。
記得李老師在上新聞寫作課時，在聯繫孫志剛事件時候説道：“大學生只是個螞
蟻。”當代大學生確實不是什麼天之驕子，不是什麼“特殊材料做成的人”了，而象
微乎其微的媽蟻。孫志剛是一隻喪失了生命權的螞蟻，而我即使是螞蟻，也要作一隻
抗爭不息的螞蟻——螞蟻會有它的價值的。
二、進發電視台
“我會做文案”
能進去電視台實習，要感謝我的一位朋友。當初她告訴我廣東電視台某個新的娛
樂節目正在找大學生作主持人，她推薦我去嘗試。於是我便去了，我們學校的很多風
雲人物都參與了這個競爭，包括珠海小姐冠軍賈環寧、校辯論隊隊員黃磊、舍冰娜等
同學。我不求入選，只求有機會和這些優秀人才交流一番，開拓視野。
通過試鏡以及綜合素質的考核，劇組人員給我的評價是：“形象好，談吐得體，
不足之處是略顯柔弱。”趁着他們對我印象還可以，我便大膽提出我要到這個劇組實
習的願望，我説：“我懂策劃，文筆好，會做文案”，居然－拍即合。後來，我們這
些大學生均無緣作主持人，因為最後選定了－個專業主持了。但是，只有我得到了到
電視台實習的機會。
作電視媒體工作者的必備素質
有關媒體工作者的素質的論述，可謂汗牛充棟；下面僅從我在電視台的實習經
歷，我自己最深的體會只有一點：要有良好的身體素質和精神狀態。
身體是革命的本錢是老話，但經久不衰。作電視媒體這一行，餓着肚子加班是家
用便飯，熬夜寫方案策劃就是夜宵。七八月拍外景要頂着猛陽，冒着酷暑。才幾天功
夫，我這副“弱柳扶風”的骨架便招架不住，叫苦連連，幾乎到了形容憔悴、垂垂老
矣的地步。後悔自己沒有趁年輕時候鍛鍊鍛鍊。我是劇組裏最年輕的，可是卻是最易
疲倦的。
敬業的精神也是不可或缺的，你絞盡腦汁出來的上百個策劃方案，只會被選中一
個。而為了這個方案你會搞到心力交瘁。如果沒有良好的思想準備和精神狀態，還是
另尋高就吧。
實習，就像進了社會大熔爐一般，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也
要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準備。



在《生存大挑戰》拿到的六把鑰匙
——大三暑期實習報告

杜儀佳

當我第一次踏進廣東電視台《生存大挑戰》辦公室的門時，根本沒有想到，在之
後的兩個月，我會在這裏收穫一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多
東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門
的六把鑰匙。
第一把鑰匙：真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第一天去電視台實習，我懷着惴惴不安的心情，之前聽過很多關於實習生的傳
聞，説他們在單位要麼被當成透明人，要麼就淨幹些雜活，於是有點擔心自己會和他
們一樣。
踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑着和他們打招呼。從那天起，我養成
了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲“早晨”或“早上好”，那是我心底
真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問
候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。
僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒
有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工
作分配給我。
其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。
節目組的攝像師在製作《生存大挑戰》主題曲的MTV時，有幾個鏡頭總覺得不滿
意，但又想不出好的修改方法。我於是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到，他
竟欣然的接受了。在他面前，我只是一個毫無經驗的小字輩，但我覺得對待工作我們
不應該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的説出來，大家一起
探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢？
從那以後，每次編輯剪片，都會找我去看片子提意見，她曾告訴我，我提的意見
和建議很中肯，非常有用，把我心裏美的啊，因為我看到了自己的價值。
真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。
第二把鑰匙：溝通
你知道他，但你記住他的名字嗎？你認識他，但你瞭解他嗎？
“你能將人和名字對上號嗎了”導演從我手中接過《生存大挑戰》集訓人圍選手的
名單，劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊，30多名來報到的選手，怎麼可能一一
記住他們的名字？而且導演讓我負責的是選手的簽到，又沒我熟悉選手，我心裏嘟膿
着。
導演沒再説什麼，只見他把名單和選手熟練的對上號，還和他們天南地北的侃。
後來我瞭解到，其實導演和各位選手之前也只見過一次面而已。
之後，我們帶選手上陽春集訓。每晚我們都要開工作會議，對各個選手進行評
價，討論誰更適合進入決賽。有時，對某個選手的看法，我和導演會有很大不同，但
我總堅持自己是對的。回廣州後，導演寫了一份對選手的性格囊括和總體評價，我總
覺得其中一兩人的性格並非他們説的那樣。
再後來，首發陣容踏上絲綢之路的征程，在比賽中，各人真面目顯露，我這才發
現，導演看人真是看準了，每個人的表現正如他評價中所説的那樣。我不得不佩服
他。我和他與選手的接觸時間是一樣多的，為什麼他比我更瞭解選手呢？答案很簡
單，他對選手進行了大量的採訪，平常一有機會就與選手聊天。
我終於明白了：溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個
人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主
動去做。
第三把鑰匙：激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火
花。
節目組一位讀新聞出身的導演説，假設你從事報業投入的是100％的精力，那
麼，若你從事電視業，就必須投入150％的精力。
我見證了這種150％的精力的投入。
電視節目製作不是一件輕鬆的工作。就拿製作一集20分鐘的《生存大挑戰》為
例，首先要看前方拍攝的20盒帶子合計600分鐘；然後把鏡頭採集進電腦；繼而進行剪
片的重大工作，這是創意的活，費腦力，鏡頭需要不停的修改：繼而還要編輯音樂、
配音、上字幕，做完這一集至少需要幾天的時間，為了完成進度，節目組的同事們有
時每天就睡3小時，工作起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。
如果沒有激情，他們不可能心甘情願的付出如此巨大的精力，而且這種日夜顛倒
的日子要持續幾個月；如果沒有耐心，他們不可能在電腦前一坐就是一天，就為了讓
幾個鏡頭更精彩，也不可能每一集都精心修改，一遍又一遍。
我佩服他們。我私下問過幾個電視人，他們坦言工作很辛苦很累，但感覺很快
樂，心裏很滿足。
其實，不管在哪個行業，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對工作充滿熱
情，願意為共同的目標奮鬥；耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精
益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
第四把鑰匙：idea
技術大家都可以學會，但idea卻只屬於你。
廣告界有這麼一種説法：“只怕想不到，不怕做不到。”一語道出了創意的重要
性。其實，創意在哪裏都是“幹金難買”，因為，它只屬於你。
在《生存大挑戰》節目組幹得出色的導演和攝影師都不是科班出身，以前沒學過
扛攝像機，也不懂得編輯剪片。他們能在短短几年時間走到現在的地位，不是因為學
會了攝像技術和剪片技術，而是他們有自己獨特的思想和創意，他們懂得策劃節目，
知道怎樣選取鏡頭，知道怎麼把片子剪得精彩……其實，節目組裏幾乎每個人都掌握
了剪片的技術，但有的人面對那一大堆素材就是不知所措，説白了，就是沒有自己的
idea。
當你只有技術沒有idea時，只能被派去做一些雜活；而當你有自己的idea能獨當
一面時，就會被委以挑戰性的重任。我想：不只電視台的工作是這樣，其它的行業也
應該是這樣。因為，技術人人都可以學，而對於自己的idea你則擁有“專利權”
因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術，其實，技術不難學到手，難
的是在工作中時時讓自己的腦袋運轉，激盪自己的獨特的思想和想法。只有這樣，你
才能在工作中突出自己，顯現自己的價值。
第五把鑰匙：“主動出擊”
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。
我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。
或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不
知道你能做什麼。
做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。
有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢
的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到
的收穫。
節目組的攝影師製作MTV，我對此很感興趣，於是整天“纏”着他教我。編輯要
找人寫關於絲綢之路24個地方的文字稿，我知道後立即懇求編輯讓我試試，雖然最終
的文稿只採用了我寫的少量詞句，但這個過程給了我鍛鍊的機會。節目組要趕製《生
存大挑戰》起步儀式，我早早的就趕去電視台幫忙，連監製都很驚訝，因為原本沒打
算讓我幫忙，不過沒想到我做得還不錯。
後來，節目進入了後期製作，編輯想找人幫她的片子提意見，問有誰有時間。當
時大家很忙，都不作聲，而我立刻就答應了她，還懇請她以後每做好一集都找我提意
見，她高興的同意了。雖然當時我自己的工作已經很多，但我覺得和編輯一起能學到
更多的東西，是個不可錯過的機會。果然，她每次都和我講編輯片子的技巧，還和我
探討如何把片子做得更好。
我在實習中逐漸變得“勇敢”。雖然開始也會有顧忌，怕“主動出擊”會招惹
“不知天高地厚”的蔑視。但事實告訴我，應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試。
即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛鍊的機會，談何積累和成長？而這一
切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡；只有主動，才能為自己創造
良機。
第六把鑰匙：講究條理·
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。
“做什麼事情都要有條理，”這是編輯給我的忠告。
這絕不是一句空話。
做《生存大挑戰》的宣傳工作，如果不講究條理，一定會讓你忙得手忙腳亂卻效
率低下。記者來了，就要為其準備資料，有時他們會再要多一些資料，就要着手再準
備；播放宣傳片和節目，就要和其它部門協調，還要把帶子錄給他們，每個部門都要
送帶子，有時還有錄不同的版本；每星期還要挑選精彩的照片發給網絡部，還要寫上
文字資料；電視台某部門要去香港宣傳《生存大挑戰》，我們又不得不準備必要的資
料給他們；做節目的宣傳畫，又少不了一陣忙乎的了……
文稿、圖片、照片、宣傳冊、帶子……一大堆資料，試想一下，如果把它們隨便
往櫃子裏一放，若急着找某個具體時間拍攝的帶子，或某個鏡頭，或某個選手某天的
照片，你會怎麼辦？可能只是翻箱倒櫃地亂找一通吧。但如果之前就按照一定順序一
定條理把各種資料整理好，一切就容易多了。
其實，其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有
成就的中大師兄講過這麼一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把如山
的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄説，“雖然每天信件很
多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公
司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。
養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。



我的“公務員”經歷

譚熙

在很多人眼中，公務員隊伍是神聖而又神祕的。今年暑假，我來到了廣州市人民
政府實習，以一個實習生的身份去體驗廣州公務員的日常工作。
上下班準時、中午休息時間長，這樣的時間表，讓很多白領羨慕不已。因此很多
人理所當然地認為，公務員就是一份優差。然而，在實習的一個半月裏，我近距離地
看到了的人民公僕的真實情況。
一、公務員的飲食與出行
説起公務員的午餐，很多人會聯想到大排筵席，大魚大肉。然而，當我第一次和
他們一起吃午飯的時候，看到的情境實在令我感動。在廣州市人民政府裏面，公務員
中午都在政府大院的飯堂打卡用餐。一般情況下，他們在三樓打飯，那裏的飯菜，我
看來，和中大飯堂的也不是很大區別。吃飯的方式也和我在大學一樣，一人一份，吃
完了各人把自己的飯盤碗筷拿到統一的地方清洗。要宴請客人的話，可以到二樓，那
裏設有餐廳和包廂。這一切，讓人着到政府改善公務員形象的努力，讓人感受到了公
務員隊伍的廉政之風，看到了黨和政府這些年來廉政建設的成效。
政府公務員形象的樹立，除了制度的約束之外，還需要人本身的自覺。有好幾次
我都看到，一些其他局和單位的領導來市政府開完全之後，都只是去三樓的飯堂，和
其他人一樣吃一人一份的快餐。本來，他們有着足夠的理由和資格到二樓，甚至到外
面的地方吃飯，但是，他們都沒有這樣做。廉潔已經成為了他們一種自覺的自我要
求。這樣的改變，的確讓人欣喜。
除了從“吃”中看到了公務員的廉潔形象，從“行”中，也可以體現出公務員的
新作風。在政府中，只有局級以上幹部，才配有汽車和司機。其他的官員要用車，都
需要想有關部門申請。有一次，我跟一位處長到外單位開會，一個多小時的路程，只
是坐着一部空調有問題的麪包車。今年的夏天特別熱，路面温度絕對超過40攝氏度，
然而，我觀察身邊的幾位同行的公務員，他們似乎已經習慣了，並沒有抱怨什麼。
這一切，如果不是我親眼所見，也許，我還會和很多人一樣，對公務員抱有某種
偏見。我想，很多羣眾都對政府工作、公務員素質有着種種意見和置疑。這些，很大
程度上是因為政府與羣眾在溝通上存在障礙造成的。如果政府提高運作的透明度，讓
羣眾更真切地瞭解政府官員的行為，也讓官員行為接受羣眾的監督，相信，對政府威
信和形象的樹立，對公務員
隊伍建設，都會有着良性循環的作用。
二、公務員都幹些什麼？
人們常常用“一杯茶，一張報紙”來概括公務員工作的內容。事實真的是這樣的
嗎？
我來到了市政府工作，接觸得最多的，就是會議。每天都有大大小小不同內容的
會議，在不同的地方舉行，需要不同的人蔘加。做領導，往往半天就要趕好幾場，往
往連飯都顧不上吃，一點也不容易。而開會之前，要看許許多多的資料，要準備每一
場的發言，這些工作
往往都在8小時之外才能完成。開會，並不是輕鬆的事情。
但是，這卻引起了我的思考。其實，作為政府，作為政府的公務員，其工作的實
質應該是什麼呢？會議繁多，反映出政府仍然擔當着“決策人”的角色。但事實早已
證實，政府應該起引導、宏觀調控的作用。如果凡事都由政府決策，難免會有人治的
影子。在如此決策的制度下運作的政府和社會，必然存在隱患。此外，決策過程的簡
單化，也是導致腐敗的根源。相信，政府也早已意識到了問題的存在，然而改革的道
路必定是漫長而困難重重的。政府改革，是中國發展道路上，關鍵的一步。
三、政府與公眾的溝通
這一個話題，應該是與我所學的學科最貼切的了。在我實習期間，我參加了幾次
接待羣眾上訪的會議，也參與了由政府組織的企業與企業之間的協調會議。可以説，
是從實踐上進一步領會了自己在課堂上所學的東西。
維持社會穩定，是政府義不容辭的責任。在經濟發展的過程中，難免要犧牲一部
分人的利益。如何輸導和安撫這一部分人，成為了政府工作的重點。其實，在這些羣
眾與企業的衝突中，政府處於一個很尷尬的位置。國企改革的關鍵是政企分開。對於
企業的決策，政府不能再插手去管了。但是，企業往往會沉迷於追求經濟效益而忽略
了社會效益，將社會效益、與羣眾溝通這一部分的問題留給了政府。到底，這一一個
皮球應該怎麼接才接得好，成為了政府的大難題。現在，政府往往分兩部分做工作，
一方面，接待上訪羣眾，在感情上給予同情和支持；另一方面，召開企業間的協調會
議，引導企業兼顧社會效益，承擔企業發展過程中產生的問題。這種與羣眾溝通、組
織企業間溝通的工作正是政府公共關係，但卻並未為許多人所認識。記得當初，我剛
來到實習單位，裏面的人還説：讀公關的不是應該到酒樓去嗎？
我們政府不需要這樣的人吧。想起來，真的為他們的無知感到可悲。
在美國，政府就有專門的公關人員，負責與公眾溝通、與企業溝通，甚至是政府
與政府間的溝通。然而，在我們中國的政府裏，公務員需要身兼數職，就連開會的會
場佈置，也沒有專門的人員負責，往往是由領導帶着幾個下屬去搞。古語有云：術業
有專攻。一人同時擔任着領導、律師、公關人員的責任，必然會分散精力，也無法發
揮長處。我想，我們政府在精簡機構的同時，是不是也應該考慮到形勢和發展的需
要，適當增添一些專業的部門，負責政府與公眾溝通的有關工作呢？
四、後感
記得在我們的公共關係專業課上，老師説：心地善良的人才最適合做公務員。這
一個半月的“公務員”經歷，讓我對這句話深有體會。政府是一個權威的機構，而在
如此權威的機構中工作的公務員，不可避免地有着特殊的權利和地位。特別是處於社
會主義初級階段的發展中的中國，公務員無疑是一個特殊的職業和羣體。不過，我們
希望公務員都是心地善良的人，是希望他們能從自身出發約束自己。然而，我想，人
性是難以戰勝的，最有效的辦法，應該是從制度上、從法律上，使他們有所約束。
法治才是通往“理想國”的道路。