暑假市場調查實習報告

前言：
實習對於大學生來説是很重要的與社會接觸的機會，它能讓我們把平時學的理論知識運用到實踐中，做到學以致用。還能增強我們的“團隊合作”意識，讓我們學習到如何處理人際關係，如何分工協作。另一方面，讓我們切身感受社會競爭之激烈以激勵我們認真學習。市場調查讓我們瞭解到理論和實踐之間的差異，更好的把理市場的變化。學校在暑假安排了我們實習，這是個難得的鍛鍊我們的機會，在此期間，雖然時間不長但我們也學到了不少有用的知識也得到了一些經驗。這些寶貴的經驗能幫我們將來更好的融入到社會。
一、實習目的
此次的市場調查實習是在我們學習之後開展的一次實踐活動，這次的實習是我們大學生走近社會的第一步，是我們與社會接觸的重要機會。這次的市場調查實習首先是能把我們之前所學習的理論知識運用到實踐中，其次是在實習過程中逐步增加我們的團隊意識，讓每個人處理好團隊中其他成員的關係，學會以集體利益為重。這次為期兩週的調查實習重點是要求我們從設計調查方案與問卷開始到深入市場開展市場調查工作以及最後的數據處理分析工作為止，全部需要我們團隊中的成員共同合作完成，從而加強對企業市場競爭的實際認識。在這個過程中我們會真正地瞭解認識到何為市場調查，市場調查又是按照怎樣的流程一步步進行的。
二、實習時間
7月13日——9月4日
三、實習內容
第一天，我先是接受了問卷的培訓，由於不是第一次,我架熟就輕的把問卷看了一遍，然後默默記下重點問題的邏輯關係，並在同學者不懂時給予其幫助。總的來説，問卷調查要點有：
1.遵守準確性原則，總措辭表達意思要準確並完整，不要模稜兩可。
2.讀出問題時不要帶有傾向性，避免誘導性和暗示性。
3.注意可維護性原則，語句標準，口徑統一。
督導在最後為我們分配了任務，分別是攔截員、甄別員、訪問員和發貨員。攔截員一般是阿姨，因為我們學生還嫩了點，拉不下臉去街上攔人。甄別是資深的有豐富經驗的學生，訪問員是一般人員，而發貨員管理髮禮品和付錢。我是訪問員，負責具體項目的調查。
第二天，我到了工作場地，這是公司在外訪問的專間，是在一棟大廈裏面。幾張桌子按順序排放編號，我佔了4號桌，1號是第一個做的，一開始會有好多人盯着你找錯，地理位置不是很好。
作為訪問員有一些要求如下：
1.在訪問進行時，訪問員必須接受督導的建議與指導。如有任何疑問，需告訴督導，由督導解決。訪問員務必與督導配合。不要私自與鄰座討論。
2.任何時間，訪問室禁止食用任何餐點，飲料除了去除外包裝的飲用水外都不準帶入。在座位飲用飲用水時，特別注意座位清潔，並在下班時將垃圾帶走。
3.在訪問進行期間，不能隨意離座。訪問員休息時間原則上為午休一小時。如遇個人特殊情況，請事前先告知督導，並徵得督導的同意。在訪問進行期間，訪問員不能在樓梯間高聲聊天，以免影響其它部門人員的工作。
4.在訪問進行期間，嚴禁訪問員在座位上從事與訪問不相關的工作。（如閲讀書報、化粧、吃零食、打瞌睡及與鄰座聊天等行為）。個人隨身皮包或物品放置在訪問架上，桌面上不能放置與訪問調查無關的物品。
5.訪問員進行訪問時，若遇問題、困難或特殊狀況，要立即與督導聯繫，督導協助處理，不能與鄰座商討，從而打擾他人工作。

6.若有要事聯絡需使用電話，請先向督導報備，再出去使用電話。
7.開放記錄表或任何需在訪問使用的表格，請務必將訪問員姓名、編號及訪問主題填寫清楚。
8.訪問結束時，要關閉電腦、耳麥收好，將座椅推進座位內。
以上看起來複雜，其實做起來很簡單。基本上在做訪問時照着問題念就是了。當然，因為是隨機攔截的關係，總有些良莠不齊的人。
我做的第一個項目是關於男士護膚品的。總有那麼一兩個人忘記把產品的包裝盒帶來，我們必須回收這些包裝盒，於是他們不得不回去再來一趟，這樣就有人不樂意了，這樣便吵了起來。對於這種人我們向來是採取“誘之以利”的方式。告訴他如果完成訪問後他就可以獲得100元禮金，通常這些人也就口上逞強而已。
第二個項目是關於糖果調查的。我們要詢問受訪者對於各個品牌糖果的喜歡程度，對於各種口味的喜歡程度，以及品嚐我們的產品後對於產品的喜歡程度。其中最難的當然是怎樣讓受訪者吃下我們的產品。因為公司的調查場地是在一個經過七彎八繞才能到達的地方，我們必須運用自己的語言技巧安撫受訪者，這交流的過程中讓我學到了許多東西。我從一次次交流中學到了該如何措辭才能讓對方更信賴我，有時候並不要説太多，認認真真的按着公事公辦的態度，別人反而更容易相信你。
四、實習體會和經驗的總結
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。這次的實習，我第一次感到真正投身到社會的工作的感覺。第一次真真正正看到社會的層層面面，當與隨機抽樣的羣眾做問卷調查的時候，我有時被他們拒絕。在這樣的情況下，我並沒有與他們反駁吵架；反而讓我學習被別人拒絕的感受，學習更深的忍耐。因為我知道，工作就是工作，就應該有工作的形象代表了就是工作團隊的形象。另外，我感覺我自己人際溝通交流方面還需要繼續加強；這次市場調查，使我對於如何跟陌生人交流、跟拒絕向你交流信息的人獲取想要得到調研的信息的技巧。這次實習，我學習到很多書本上沒有的東西，有很多有趣有用知識讓我產生強烈的興趣；促使我更進一步的學習，我相信我在以後的學習中會學到更多的知識充實自己。
我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：If　you　can　dream　it,you　can　make　it! 實習已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活裏，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個海關人員還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！