xx號的面試，xx號得到正式上班，就這樣，我成為了xx諮詢管理有限公司的一名實習生，也就這樣，我暑假的社會實踐之旅就啟程了，懷着希望，憧憬，期待的心情加入公司，希望自己能順利完成這次的實踐，憧憬着社會實踐的工作內容，環境，場所，文化氛圍，同事間的人際關係……期待着我付出點點滴滴的之後的滴滴點點的收穫。
我的工作內容説簡單不簡單，看似簡單的一份客服工作，電話邀約，然而幹起來卻需要很大的耐心，細心，恆心。但我相信每一份工作，只要有心，有付出都會有收穫的，付出就要努力，努力把問題，困難解決好，在我工作的整個流程中，每一個部分都存在關卡，需要不斷把關卡打倒，我的工作流程就是:首先，撥打電腦系統上的隨機抽到的電話號碼，接通了，問好，告訴客户我這邊是什麼單位，針對什麼問題，目的在於解決什麼問題…..這些都需要向客户解釋清楚的，其實，在這一關卡上，需要很強的承受能力，要學會被拒絕是一件很正常的事情，因為自己也親身體會到，當自己接到一些莫名其妙的電話時，第一感覺就是一些推銷產品的電話，心理上覺得沒有太大的必要去接聽，更是那些上班族，大老闆，有錢人接到這樣的電話時，就會不斷追問我們為什麼會有他們的電話號碼，因為他們覺得是一個隱私的問題，覺得這些訪問的電話對他們的生活造成一定的干擾，所以換個角度思考，被拒絕是正常的。那怎樣減少拒絕就是我所要做的，拿出自己的真誠，向客户解釋清楚説我們主要是針對亞健康的問題，也為了配合政府工作才舉行的全省的健康普查活動，希望客户能花上一分鐘的時間的配合我們完成這個公益性活動。如果客户產生更多的疑問，我們再進行詳細的解釋，説結合現在社會的食品安全問題，水質問題和空氣質量的問題嚴重影響了我們的身體健康才舉行的公益性活動，或者説在生活中出現什麼健康問題或疾病方面的困擾也可以提出來的，我們這邊會安排健康專家免費做詳細的解答和分析，或者問他們平時上網，看電視，報紙雜誌比較關注的是哪一方面的健康問題，在説話的同時，我們也要注意言語，態度，同時也要不斷地思考怎樣才能讓客服户接這次的訪問，這個是一個溝通的過程，當然少不了溝通的技巧，説話的能力，反應的能力。
然後，我們在訪問客户的健康情況時，更注重的是接近自己與客户的距離，例如，問客户:“腸胃方面有沒有受食品安全問題的影響，經常便祕，消化不良或腹瀉呢?有沒有出現胃酸胃痛胃脹的情況呢？當客户説會受影響，此時，我們就要敏感起來，對胃酸這個健康問題向客户提出一些簡略的解釋並提出一些在平常日常生活中也可以做到的事情，跟他説;“胃酸過多的時候，不一定要吃藥的，因為藥始終對我們身體產生一定的副作用，對身體也不好，我們可以在家裏或者在辦公的地方儲備一些蘇打餅，蘇打餅是屬於鹼性的，酸鹼中和，可以舒緩過多的胃酸。”又比如説，有些人會因為上火而導致口腔潰瘍和牙齦出血，牙痛，我們也可以建議他們去藥店買一瓶1到3元的維生素C，裏面已經有100多片了，我們從中拿一片出來，把它磨成粉末，然後用乾淨的棉籤把粉末塗到潰瘍的地方，這樣很快就處理好口腔潰瘍的，對於牙齦出血和牙痛，可以建議他們臨睡覺之前用淡淡地鹽水涑一下口，可以起到消炎解毒的作用。
其實，説真的，在這裏，在xx諮詢有限公司裏賀老師的耐心教導下，我們學習的健康小知識還是很實用的，現在的都市人，上班族，每天都忙碌與工作之中，把工作放在第一，健康放在第二位置上，甚至忽視自己的身體健康，進行的這一次健康訪問活動，既可以瞭解市民羣眾的健康情況，又可以增強市民的健康意識，增強他們的健康小知識。這還是一件很有意義的事情。對於那些有重大疾病困擾，去醫院治療得不到效果的，或者想得到改善的，把身體調理好的顧客，我們會把他們的資料，健康問題詳細地記錄下來，最後發到諮詢部那邊開單的。
xx諮詢管理有限公司，我很欣賞這家公司的企業文化，每天都會組織晨會，晨會的內容有醒神舞蹈，愛心勉勵，企業使命…..最令我難以忘懷的是每個月的12日舉行的月度總結表彰大會，我還是頭一次有幸參加過7月份的月度總結會，多麼精彩的表演，多麼振奮人心的話語，晚會上，聚集了同一行業的行家各位董事長，經理，既可以促進生意上的友好往來，又可以互相交流心得，在這家公司，員工上下一心，團結一致，朝氣蓬勃，業績蒸蒸日上，能夠在這裏學習，真的很感謝何總提供這個平台給我，在這裏學習到得遠比在課堂上學習的更實際，更實用。這次的社會實踐，的確，我收穫很大，感觸很深，可以稱得上是滿載而歸。
首先，我非常感謝何總一直都那麼欣賞我，因為有他的支持，我的業績也不斷地進步，每一週上台拿周冠軍，我的心情都很激動，也很感動，何總的一言一行都給了我莫大的啟發，當然，我還要感謝xx的所有夥伴們，在他們身上學習了很多，豐富了我的閲歷，在此時此刻，我想到一個成語“伯樂識馬”，一匹馬遇上了伯樂，而我也算是遇上了一直看好我的上司，一直支持我的主管，一直教導我的經理，他們都成為了我的偶像，我也要成為他們的驕傲。
在xx，千言萬語匯成幾句話。
一分耕耘，分收穫。
沒想到在這裏再一次聽到這一句千古名言，我還記得，第一次看到這句話的時候是在國小課室的牆上，從國小到大學，十幾年了，對這一句話有了新的詮釋，耕耘是要用心的，才會有豐厚，令自己滿意的收穫，在xx，每天用心地付出，收穫成果還會遠嗎？離成功還會遠嗎？我相信天道酬勤，每天18點下班之後，我總會看到那些勤奮的夥伴們再加班，業績好就是他們的收穫了。對，世界上沒有免費得午餐，沒有辛勤的付出，何來豐厚的收穫？
不要吝嗇自己的掌聲。
每天的晨會都會有愛心勉勵的環節，能站在台上演講的，就是有讓人佩服的優點，他們都是我們的驕傲，學習的對象，何總説得對，要別人拿出經驗來分享，沒有足夠的掌聲，別人原來就要拿出來分享的經驗就得不到很好的分享了，一個人，看到台下的觀眾熱情奔放，掌聲熱烈，還會怯台嗎？沒錯，別人做得好，我們就要以熱烈的掌聲給予鼓勵與讚美，別人做得不太好，我們更要以掌聲激勵，其實，最大的受益者是我們自己，所以不要吝嗇自己的掌聲。
沒有最好，只有更好。
這一句話是我一次上台拿周冠軍的時候對xx的夥伴們説的，周冠軍不能僅僅滿足於當一週的冠軍，我的目標是月度冠軍，所有説沒有最好的，路還遠着，需要不斷地跨過關卡，戰勝前路的困難，眼光要放遠點，才會不斷地更好地進步。
世界上唯一不變的就是變化。
這可是何總在晨會上説的，因為8月初，我們公司在各方面都作出了很大的調整，很多人多多少少都會難以避免有點不適應，適者生存，不適者淘汰，只有那些適應變化的人才能更好地取得成功，變化不可怕的，只是心態的問題，認清一點就是世界上唯一不變的就是變化。
比CEO更大的是UFO。
很多人的目標是當一名CEO，但比CEO更大的是什麼？其實聽到這句話的時候，還蠻幽默的，對，我們每個人的目標都應該更遠更大，眼光放的更長遠些吧，相信我們自己，給自己信心，朝抵抗力最大的路徑走，我行，我行，我能行。相信自己是最棒的。
敢於否定自己，敢於創新。
每天都坐着，對着電腦，説着同一套話術，做着同一件事情，是沒有什麼發展空間的，我們要敢於創新，對於話術，我們要不斷地創新，打開自己的思維，創新去吧，收穫的會更多。會創新的人才會認識到每一件事情的價值，發掘更大的價值，站在新大陸上揮起我們的旗幟吧。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
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