幾天來，通過集中學習和自學相結合得方式，學習領會了市委市政府和主管部門關於開展作風建設的會議精神，認真地學習了《江選》、《黨章》、《黨內監整條例》、《中共中央》關於構建和諧社會若干就問題的決定》、《八榮八恥》、《社會主義醫德規範》等資料，傾聽了上級領導和院班子成員的輔導講話，觀看了《慎權》、《和諧天使湯羣芳》等影像資料，深感收穫頗豐，進一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會等重要論述的認識和理解。
我認為，在構建社會主義和諧社會的偉大實踐中，醫療衞生部門要認真實踐“三個代表”重要思想，以科學發展觀為指導，充分履行挽救生命、保障健康的神聖使命，充分領會“發展為第一要務,穩定為第一責任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認真汲取xx*教訓，加強作風建設，贏得病家信任。
一、進一步認識開展作風建設的重大意義
在全市開展作風建設，是市委的英明決策，是加強黨的建設，提升黨的形象的重要內容，是提高隊伍素質，增強執政能力的重要抓手，事關黨的興衰和事業成敗。作風建設是全市人民政治生活中的一件大事，也關係到我院的建設和發展。醫療衞生行業，在作風建設方面還存在一定的差距，羣眾對醫療衞生機構有怨氣和情緒，尤其是在技術水平不高，服務態度不好，部分患者負擔過重方面。“11.7”醫患糾紛引發的羣聚事件，充分暴露了我院的醫德醫風，工作作風建設方存在嚴重不足。這次在全市開展為期2月的作風建設和全市衞生系統開展學期半年的醫德醫風整治，是非常及時的，也是非常必要的。
二、開展作風建設，自己做到三個必須
一是必須與時俱進。加強政治理論學習，思想觀念、理想信念必須與時俱進，提高政治敏鋭性和前瞻性。要認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀的精闢論述，認真學習黨的十六屆六中全會精神和中央《關於構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認真學習各項法律法規，熟悉瞭解時事政治，關心國家大事，瞭解掌握衞生法律法規、部門規章，提高依法進行業務管理的能力。牢固樹立共產主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養，學習中努力做到理論聯繫實際，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏鋭性和前瞻性。增強對日常工作和突發事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。
二是必須牢記宗意識。向英模學習，增強宗旨意識。要向“和諧天使”湯羣芳同志學習，努力學習她親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風;向健康衞士楊世和醫生學習，努力學習他視工作如生命，視病人為親人，樂於助人的高尚品質和情繫人民健康的無私奉獻精神;努力學習他愛崗敬業、恪盡職守、求真務實、堅忍不拔的崇高精神，大力弘揚白求恩精神，增強救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨意識。以湯羣芳、楊世和同志為榜樣，踐行三個代表重要思想，解放思想，開拓創新，實事求是，紮實工作，把自己的幹勁和熱情積聚到保障人民健康、實現富民強市的目標上來，為醫院的建設和發展做出自己應有的貢獻。
三是必須發揮帶頭作用。自己在今後的工作中不僅要當好裁判員，更重要的是要當好運動員，首先要做到守法、懂管理、精業務，為全院醫務人員作好表率作用，要求醫務人員做到的，自己必須先做到，牢記古訓“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一名共產黨員，一位業務管理者，從小事做起，從每個細小的環節入手，踏踏實實做好各項工作，深刻吸取“11.7”事件教訓，整治醫德醫風，改進工作作風，改善服務態度，簡化服務流程，公開服務內容，提高服務質量，降低服務收費，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫院新形象。
三、開展作風建設，繼續加強醫院管理
增強“以病人為中心”的服務意識，努力做到心繫病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，温馨服務獻愛心，院班子應發揚“民主集中,敢幹負責”的求實作風和“甘於吃苦,樂於奉獻”的務實精神，以“堅持原則，團結務實,與時俱進,創新發展”為班子進行指導思想，強化使命意識，服務意識，和諧意識，以病人為中心，盡職盡責，精益求精。加強和改進學習，講學習，講政治，講正氣，發揚實事求是，密切聯繫羣眾，批評與自我批評的優良傳統和作風，用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，抓班子、帶隊伍、促發展,暢通信息渠道,簡化就醫流程,切實改進工作作風,改善醫德醫風,最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負擔,最大限度地提高診療技術水平。把醫院建設成為作風優良，技術過硬，羣眾滿意的優秀醫院。
按照市政府的統一部署，今天市政府糾風辦和市衞生局召開全市民主評議醫院行風動員大會，目的是動員各級醫療機構迅速行動起來，紮紮實實開展好全市民主評議醫院行風工作。剛才，同志宣讀了《xx市200xx年民主評議醫院行風工作實施方案》;市政府糾風辦領導還要作重要講話，希望各縣(市)區衞生局、各醫療單位認真落實，切實搞好今年的評議工作，促進我市醫療服務工作再上新台階。下面我講幾點意見:
一、提高認識，增強做好民主評議醫院行風工作的自覺性
指出:醫療衞生事業是造福人民的事業，關係廣大人民羣眾的切身利益，關係千家萬户的幸福安康，也關係經濟社會協調發展，關係國家和民族的未來。醫院是精神文明的窗口，也是社會文明進步的標誌。民主評議醫院行風，是規範醫院管理、改進醫院行業作風、堅持為人民服務宗旨的重要舉措。
第一，民主評議醫院行風、是社會主義民主制度的要求。我國憲法賜予了廣大人民羣眾“在黨的領導下，依照憲法和法律規定，通過各種途徑和形式管理國家事務，管理經濟文化事業，管理社會事務”的權力。通過民主評議行風，促使醫院通過院務公開制度，將社會和羣眾關心、關注的醫療服務質量、費用信息、醫德醫風滿意率和對違規違紀人員的處理情況等向社會進行公示，提高醫院工作透明度，把監督權交給廣大羣眾，依靠羣眾監督，促使醫療機構之間公平、有序地競爭，為患者提供文明優質的醫療服務，是人民羣眾行使管理社會事務權利的過程，是民主管理作用的體現。
第二，民主評議醫院行風，是促進醫院科學發展的需要。科學發展觀的本質是以人為本，堅持以人為本是實現科學發展的前提。結合評議重點和羣眾反映出來的問題，加大規範化管理力度，認真抓好醫療行為、臨牀用藥、醫學檢查、執業、醫療責任、收費等方面規範化管理，落實單病種限價管理、濟困醫療服務等惠民措施，維護人民羣眾的健康權益，有效減輕羣眾就醫負擔，緩解羣眾看病難、看病貴等問題，是黨和政府賜予醫院的責任，是人民羣眾的迫切願望，也是醫療衞生工作堅持以人為本科學發展觀的體現。開展民主評議醫院行風工作目的就是以評議工作促進作風建設，以良好的作風促進醫院各項工作，最終達到維護羣眾利益的目的。
第三，民主評議醫院行風，是改善醫患關係的有效措施。構建和諧的醫患關係是建設社會主義和諧社會的重要內容。當前，我國的醫患關係不容樂觀，醫患對立形勢嚴峻，醫患衝突時有發生，改善醫患關係刻不容緩。通過民主評議醫院行風，可以促使醫院進一步增加與羣眾的聯繫與溝通，充分聽取羣眾意見，及時受理和有效處理患者投訴，不斷改進自身工作，加強醫德醫風教育，強化醫療機構和廣大醫務人員“以病人為中心”的服務理念，建立醫患之間良好的誠實互信關係，提高醫療服務質量和服務水平，消除不顧羣眾利益而盲目追求單位和個人利益的傾向，推動衞生系統行業風氣持續好轉，引導廣大醫務人員做到文明服務、熱情服務、主動服務、優質服務，切實維護人民羣眾健康權益，贏得羣眾的理解和支持，從而構建和諧醫患關係。
第四，民主評議醫院行風，是提升行業形象的重要手段。形象至關重要，榮譽重於生命。醫療質量、醫德醫風、服務水平是醫院形象的綜合反映，是醫院生存、發展的重要基礎和條件。各級醫院要通過民主評議行風，聽取羣眾意見，傾聽羣眾呼聲，維護羣眾權益，取得羣眾理解，並切實從教育入手，從塑造形象出發，教育和引導廣大醫務工作者把全心全意為人民服務的宗旨時刻記在心上，落實在行動中，努力在誠信服務上下功夫，把醫療服務落實到體貼患者、關懷服務的每個細節之處，落實到優化服務流程、簡化服務環節的效果上，形成人人蔘與管理、人人重視質量、人人注重服務的良好氛圍，切實減少醫療糾紛，促進和諧發展，提升醫院形象。
近年來，在市委、市政府領導下，全市各級衞生部門和醫療機構把加強醫院行風建設作為落實科學發展觀、促進衞生事業健康發展的重要任務來抓，採取了系列綜合治理措施，開展了行之有效的活動，有力推進了衞生系統行風建設，衞生行業的形象明顯提升。同時，我們也清醒地認識到，衞生行業作風建設與黨和政府的要求相比，與人民羣眾的期望相比，還有不小的差距，必須採取有效措施切實加以解決。
二、強化措施，切實做好全市民主評議醫院行風工作
開展民主評議醫院工作，要堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，以社會各界廣泛參與為基礎，緊緊圍繞人民羣眾普遍關心的熱點、難點問題，以公正評議促進有效整改為手段，認真接受社會各界的公開評議，切實加強政風行風建設，切實維護人民羣眾的根本利益。根據這一指導思想，我們制定了《xx市200xx年民主評議醫院行風工作實施方案》，各縣(市)區衞生局、各醫療單位要認真貫徹落實，並重點做好以下幾個方面的工作，確保評議工作順利有效開展。
(一)要大力宣傳，正確引導。按照評議工作《實施方案》要求，各縣(市)區衞生局、各醫療單位要切實加強輿論引導，運用報刊、廣播、電視等媒體，宣傳先進典型、宣傳醫德醫風和行業作風建設中好的做法、經驗和成效，營造良好的輿論氛圍。要特別注意正確對待社會輿論監督，做到積極支持、主動引導、快速反應。對媒體提供和報道的一些典型事件，要及時表明態度，積極配合調查，澄清是非，及時處理。各參評醫院要通過“行風熱線”、新聞媒體、徵求意見書、組織專題活動，以及設立評議意見箱、值班電話、電子信箱等多種形式，向社會各行各業羣眾廣泛徵求意見建議，宣傳健康知識、便民措施等，展示近年來醫療衞生系統行業作風建設成就，公佈服務承諾及各項惠民、便民的政策措施，增進社會各界對衞生工作的瞭解和支持，用正確的輿論引導羣眾參與評議衞生行風。
(二)要加強領導，精心組織。民主評議醫院行風，是衞生系統政風行風評議的重要組成部分，醫院的行風如何，直接關係到衞生行業的整體形象。各縣(市)區衞生局要切實組織好、實施好，各參評醫院要把民主評議醫院行風，作為促進醫院形象樹立的契機，結合衞生系統正在開展的爭創“廉醫、誠信、為民”和諧醫院和“愛崗位、獻愛心，爭做人民健康好衞士”活動，制定切實可行的實施方案。主要領導要切實負起責任，精心組織，周密安排，抓出成效。各縣(市)區衞生局要加強組織協調和巡視督導，抓住關鍵環節，強化醫院科學發展觀的樹立，使衞生系統救死扶傷、無私奉獻的優良傳統進一步弘揚光大。
(三)要突出重點，務求實效。民主評議醫院行風工作的根本目的在於促進工作，維護羣眾利益。各參評醫院要按照《方案》確定的五項評議內容，認真查找醫院管理中存在的問題，找準癥結根源，制定切實可行的整改措施，把主要精力放在解決評議中羣眾提出的意見上，明確專人負責，一項一項抓好整改，切實做到措施細、力度大、效果好。
(四)要積極探索、創新方法。要積極研究探索民主評議醫院行風工作規律，創新評議體制和機制，把評議工作納入經常性工作當中。要建立健全內部約束和外部監督機制，充分發揮新聞媒體的監督作用，通過新聞媒體這個平台加強與社會各界的溝通，消除誤會，增進了解。要營造良好的評議氛圍，支持上級有關部門開展評議工作，主動邀請社會各界為醫院建設提建議、出點子，推動行風評議工作的深入開展。
(五)要加強管理，優化服務。醫療衞生行業承擔着救死扶傷、促進人類健康的使命，與每個人的生活密切相關。羣眾與醫療機構所保持的關係是長期的，這就要求醫療機構要將以人為本的服務理念體現在工作中的每一個環節中，把優質服務體現在每一個細節中。各級醫院要把行風建設與醫院管理年活動和治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作緊密結合起來，把評議工作的要求和行風建設貫穿於整個醫院工作始終，建立健全相應的機制，完善相應的制度，做到業務工作和評議工作同時安排，同步推進。要以規範診療、用藥、檢查為重點，進一步規範執業行為，加強監管，優化醫療環境，避免過度服務。要嚴格執行《處方管理辦法》，對醫生不當處方在院內進行公示和點評，控制“大處方”、濫用行為。繼續推行服務承諾和二級以上醫院門診輔助檢查“一單通”制度。堅決查處科室承包、出租、開單提成等違規行為，維護羣眾健康權益。
三、完善制度，確保民主評議醫院行風工作取得實效
(一)立足建立長效機制。改進行業作風，敞開行風評議渠道，可以增強行業自身的素質，有助於和諧醫患關係。各級縣(市)區衞生局、各醫療單位要在深刻認識行風建設的重要性，鞏固評議成果，認真總結去年成功做法，並堅持下去，固定下來，形成長效機制。特別要在宣傳、溝通、整改、評議等各個環節上切實下真功夫、苦功夫，營造良好的評議氛圍，贏得羣眾的支持和擁護，促進醫院管理水平和行業作風建設的整體提高。
(二)確保評議結果客觀公正。要認真落實《實施方案》的具體要求，確定評議範圍和重點，選好評議代表並加強溝通，充分聽取他們的意見和建議，認真組織好評議、整改，積極配合問卷測評的各項要求，確保徵求意見建議、整改、督導、測評和考核的實際效果，真正做到社會各界認可、廣大羣眾滿意。
(三)以評促建，推進政風行風持續好轉。本年度的評議結果將作為醫院、醫務人員個人年度各種評選的重要依據，與“雙爭”活動的評比直接掛鈎，同時作為考核醫院及其主要領導工作績效的重要指標。市政府糾風辦要對本次評議出的羣眾滿意率高的醫院進行表彰;對於羣眾滿意率低的給予通報，並對領導班子誡勉談話。連續兩年排序末位的醫院，要按照幹部管理權限，建議有關部門免去主要領導的職務。
同志們，今年政風行風評議工作任務仍然繁重，我們一定要按照市政府的總體部署，突出重點，整體推進，常抓不懈，以更高的要求正行風，以更新的措施建設行風，努力實現全市醫院管理水平進一步提高、服務行為一步規範、行業作風進一步改善、醫患關係進一步和諧、行業形象進一步提升的目標，為保障全市人民身體健康，實現“再造一個xx、躋身中原崛起第一梯隊”做出應有的貢獻!
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