各位領導、同志們：
大家好!
今天我懷着激動的心情，參加市分公司領導班子職位競聘，不管是否成功，我覺得都是我最大的幸運和機遇，這充分表明了各位領導、各位同志對我的期望、支持和關心，這種機會對我來説是第一次也是最後一次，我想努力吧!
我的競聘優勢
1、有豐富的工作經歷。長期工作在基層展業一線，對基層工作有較深的瞭解和管理經驗，並能處理好各種實際問題，同時本着“以管理制度約束人，以政治思想激勵人”的宗旨，公司制定了一系列規章制度。任職幾年來，未發生任何違規和責任事故。
2、有較強的協調能力。不管是內部或外部出現的各種問題都能很快的得到解決並有很好的結果，公關協調能力較強，與地方政府、各職能部門，幾年來，xx支公司業務年年有增長，市場份額穩居在90%以上，險種結構調整最合理化，車險業務佔業務總量52%，非車險48%，每年都能不折不扣的完成上級公司下達的保費任務和利潤指標。
3、自身綜合素質的優勢。我有一顆忠於人保事業激情燃燒的心，鼓舞着我始終保持奮發有為的精神狀態，多年來，我一直從事着管理工作，無論是在部隊或是地方，我都能以高度的事業心和責任感來嚴格要求自己，兢兢業業工作、堂堂正正做人，服從於工作、服從於全局，在不同的工作崗位上都做出了突出的貢獻，在部隊先後榮立個人三等功3次;所領導的連隊被北京軍區授予精神文明先進單位並記集體3等功1次;到地方任公司一把手以來，個人先後受到各級嘉獎，被評為省分公司優秀黨務工作者、先進個人，xxxx年被xx市政府授予五一勞動獎章，xxxx年被xxxx授予優秀管理者獎章。xx支公司連續x年被授予x級文明單位，x級服務質量獎，x誠信單位，x五一勞動文明班組，xx分公司先進單位、先進基層黨組織，連續數年被縣委、縣政府評為目標考核一等獎，行風建設“二十強”單位等等。任職以來，公司無論從管理還是到業務發展，年年都有提高，險種結構調整非常合理，幾年來帶領xx公司上繳利潤近xxxxx萬元。
我在不同的工作崗位上幹出了一定的成績，受到各級領導、公司員工的一致好評和認可。
4、學習能力的優勢。我在工作後仍然堅持學習，積極參加各類學習和培訓，不斷提高自己的管理水平和專業水平。長期的學習養成了我較強的自學能力，並能把學到的東西靈活運用於日常管理工作之中，真正做到了學用結合。在抓好個人學習的同時，我以實際行動及帶領全體員工參加各類學習、培訓，即使工作再忙，只要是組織的培訓，我都要求員工參加，並給予一定的自學獎勵資金。現在，xx公司xx名正式員工，本科學歷已達5人、大專x人、國中x人。競聘後的設想
如果這次我未能競聘成功，説明我在某些方面還沒有達到組織和羣眾的要求，但我將繼續為人保發展做出自己應有的貢獻。如果我能競聘成功，不僅是我人身追求、自我提高的體現也使我有機會進一步奉獻人保事業，服務他人。
我的具體工作設想是：
1、採取措施，真抓實幹，務求實效。作為一名副總經理，我一定要認真貫徹總經理室意圖，深入實際，關注市場，根據市場變化及時採取措施，主動尋求對策，提高公司的反應能力和應變能力。二是要積極指導、配合和幫助基層公司制定業務計劃，確定展業重點，鎖定展業目標，並要身體力行，協調、疏通有關工作環節，解決有關具體問題，營造良好的展業環境。三是建議設立“創新獎”，對在組織創新、業務創新、技術創新和管理創新上有突出貢獻的幹部員工，給予一定的精神和物質獎勵。
2、密切聯繫羣眾，嚴格要求自己。在新的工作崗位上，我要不斷加強學習，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和權利觀，依靠集體，盡職盡力，視權利為責任，視職位為服務，堅持廉潔奉公，奉獻人保，努力做實踐“三個代表”重要思想的楷模，鋭意進取，開拓創新，做好總經理的參謀助手，將xx公司的各項工作不斷推向前進。。
3、認真學習，努力鑽研業務，儘快進入角色。走上新的工作崗位，首先開展調查研究、結合xx業務發展實際，迅速開展工作，要想當好一位領導，首先是要學會先做人後做事，虛心向老領導、有工作經驗的同志學習，打開工作局面，提高工作的準確性，減少盲目性。
4、擺正位置，當好助手。積極推進觀念創新和機制創新，當好總經理的助手，密切聯繫羣眾的橋樑，做好參謀，從方方面面想細做細，關心幹部職工的疾苦，幫助他們解決實際問題，做到經常交心、談心，促進他們振奮精神，投入工作。
作為副總經理，首先要擺正位置，正確處理好正職和其他副職的關係，既要尊重領導，顧全大局，又不能事事依賴、膽怯盲從，唯唯諾諾。其次，按照分工，明確自身職責，堅持集體領導下的分工負責，創造性的開展工作。
5、當前在人保公司內部，要積極推進觀念創新和機制創新。樹立“以人為本”的管理思想和“以市場為導向，以客户為中心”的經營理念。作為來自基層經營單位的負責人，更要充分認識到人才的重要性，要提請總經理室關注員工的合理要求，為員工設計職業生涯，能讓員工根據自身特點選擇發展道路，要引導員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念，有市場才有繁榮，有競爭才有進步，但市場不相信眼淚，競爭不同情弱者。
要將以產品為中心的推銷觀念轉變到以客户為中心的營銷觀念上來，充分滿足不同層次客户的個性化需求。要積極適應現代企業制度的要求，建立民主科學的決策機制、高效有序的運作機制、規範嚴格的監督約束機制和科學合理的激勵機制，提高公司運行效率，降低公司運營成本。
如果這次競聘我未能成功，我仍然會一如既往的做好本職工作，在今後的工作中，更加積極主動，要求上進。因為我熱愛這份事業，因為熱愛中國人壽， 我堅信“世間自有公道，付出終有回報”。
我的演講完畢，謝謝大家!
尊敬的各位領導：
大家好!
記得有人説過：“人最大的不足不在於看不到自身的不足，而在於看不到自身巨大的潛能，80%的人只發揮了個人能力的20%”，很早的時候我就知道這句話。這麼多年來，無論從事什麼工作，無論遇到怎樣的挑戰，我都深深的相信自己。今天我站在這裏參加公司經理的競聘，也是憑藉着這個信念。我自信我有能力承擔這一重任。
一、自我介紹
我叫xxx，來自xx縣郵政局，20xx年2月xx成立代理保險團隊，本人作為第一個專櫃員加盟xx郵政代理保險公司，伴隨着團隊的日益發展壯大，個人業績也越來越好，每季均獲得“保費冠軍王”的榮譽稱號。20xx年曾被省局評為：“——”的榮譽稱號。在此，我特別感謝郵政局給我這個難得的機會和平台。
xx年1月，xx代理保險團隊逐漸發展壯大，也日益完善。憑着紮實的業務基礎、獨有的管理能力和各方面的綜合素質，在專櫃員中脱穎而出，開始擔任欒川團隊經理至今。20xx年12月獲得xx郵政局：“先進工作者”的榮譽稱號。再次感謝郵政局帶給我新的挑戰和更高的平台，並使我個人的各項能力得以充分的見證。
二、工作成就
年組建團隊至今保費規模一直呈井噴狀態高速發展， xx年代理保費僅僅只有xx萬元，20xx年11月22日累計代理保費8300萬元;完成年計劃的103。54%，截止10月底完成收入431萬元;團隊人數從剛剛開始的3--6人發展到現在的23人團隊，只有3人沒有取得代理人資格證，關鍵是人員替換速度比較快，新進人員還未來得及考證，營銷團隊業務營銷技能也在不斷的提升。
三、以往工作方法
組建團隊至今，我們團隊一直執行省市專業公司的相關文件精神，一直以業績加品德為主導思想，執行“能者上、平者下、庸者讓”的營銷策略，不斷的優化團隊，實行優勝劣汰的專櫃競爭機制，不斷地更新新人，培育新人，提升團隊的競爭力，打造充滿活力的營銷團隊。堅持週週開例會，次次有培訓，不斷充實一線營銷人員的營銷技能和相關金融知識，把握好整個團隊人員思想動態，積極參與村郵站工作建設，從5月份至今先後3次集中組織村郵站70位負責人進行代理保險疊加業務培訓學習，召開小型村郵站產品説明會50餘場次，隨局召開大型推介會2次，現場簽單147餘萬元，主要來源於較大規模的村郵站負責人自己率先做業務，藉此拉近與客户溝通的距離，便於更好的宣傳業務;村郵站負責人尋找村、鄉負責人及時有效的宣傳郵政在農村的地位。
四、發展目標及措施
局目標：每年收入按40%的比例增長。20xx年定為代理保險業務由網點逐步轉型到網點、職工加村郵站的營銷模式，逐步依託村郵站建立健全並完善發展村級營銷體系，並逐步擴大代理保險在農村市場的影響力;到十二五規劃中期真正實現網點、職工、村郵站齊頭並進的代理營銷模式，使職工、村郵站代理保險在整體保費規模中所佔比例逐漸擴大，力爭達到6%。
1、優化團隊，調動積極性、提升團隊能力。
運用好省局的各項激勵政策，特別是省局214號文件，激勵並優化現有團隊，制定營銷人員的職涯規劃，培育培養一批高、中級營銷經理，不斷補充新人，實施能上、平下、庸讓的團隊管理新模式，增強責任感和使命感。對20xx年度底收入達不到20萬元的營銷人員一律給與淘汰，20xx年設定季度目標，結合省局文件精神，對跟不上形象進度的營銷人員，每季度予以調整一次，調整人員直接列入淘汰對象，按從業人員10-20%的比例，補充新生力量。同時，對於違規人員不留絲毫情面，一律辭退，加強專業自身培訓能力，提高培訓的實用性及針對性，全面增強團隊的凝聚力和向心力，將現有團隊培育成保險和理財兼併的創新型代理團隊。
2、加大宣傳力度，堅持外拓宣傳、深挖保險市場，快速提升保費規模。 (1)做好上門客户的宣傳服務工作。首先是營業廳內外宣傳板報的醒目擺放，內容要做到簡明扼要、通俗易懂和及時更新，縣局代理保險專業將根據業務開展情況，每月至少一次對代理產品的亮點進行歸納總結，供各支局村郵站結合自身情況參考使用。變坐等客户為主動熱情相迎，要給客户留下良好的第一印象，在服務的過程中，適時的、靈活的根據客户的需求推介業務，提高促成率。要做到保險業務與儲蓄、物流等業務相結合的綜合宣傳工作。 (2)縣局專業每週至少督促、指導一次。代理保險專業制定綜合宣傳計劃，支局長每週組織至少一次的宣傳活動，做好已達到效果、不足之處、需解決的問題、下步發展規劃和措施等相關記錄，不斷總結經驗，提高自身業務。 (3)根據營業台帳對客户信息認真分析，列出重點客户，有組織、有計劃的實施拜訪，注重日常的溝通和維護，由老客户帶來新的客户資源。在做好網點自身宣傳工作的同時，各網點認真制定保險專業月、周宣傳計劃。在農村採取張貼海報、懸掛橫幅、聯繫老客户、市場調研、召開小型推介會等方式宣傳造勢;逐村入户現場進行保險知識講解，充分利用節假日銷售旺季、人員較為集中的時機，有針對性的召開推介會，全力提升保費業績。
(4)實施以網點加外拓的新營銷模式，依託網點，輻射四周，以村郵站為依託輻射全村的新營銷策略。發揮客户服務崗位作用，做好大客户維護及二次開發。一方面是做好售後服務工作，及時提醒客户實現期繳續期繳費的成功劃轉;另一方面是按月篩選有效客户信息，使團隊有目標的進行電話營銷或上門拜訪，努力實現二次開發，並通過老客户帶來新的客户。
(5)及時通報和追蹤業務發展情況，全力督促全區業務齊頭並進發展，代理保險專業每天做好業績通報工作，並將典型案例及時總結，做到全區資源共享。每日對總保費完成情況、期繳進度、完成比例位次、當日業績、網點形象進度等內容適時地進行飛信通報。通過業務宣傳確實的實現市場培育、持續發展的最終目的。
3、躉繳上量，重視期繳，躉期兩手抓;對外加強、對內結合，內外共贏化。
躉繳業務一直是我們代理保險的傳統業務，是提升郵政代理保險社會知名度的高效業務，支柱業務，但是期繳業務也是一項收入較高，培育優質客户的新興產業，因此，需要調整思路齊頭並進，促進代理保險又好又快發展。
對外加強同各家保險公司的合作，利用專業公司的營銷技巧，豐富我們團隊，對內結合我們的各個專業，實現專業互動，資源共享。“好風憑藉力，送我上青雲”。我願意借這次競聘的東風，揚起達到勝利彼岸的風帆，但我又深深知道，競爭就有風險，如果我不能被聘用，將保持一顆平常心，一如既往，幹好本職工作，對於我所衷心熱愛的銀行事業，“千磨萬擊終無悔，獻身何惜人憔悴”!
尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁：
大家好!
我叫XXX，今年32歲，畢業於xx財經大學。我競聘的崗位是縣信用社中層競聘演講稿。今天參加這次競聘，不僅僅是我的榮幸，更是我事業路、人生路上一次極為重要的機遇和挑戰。為此，我精神振奮，信心百倍，嚴陣以待。
站在這個演講台上，我首先要表達的是藴藏在內心深處的感恩之情。感謝壽險營銷這個行業，圓了我的創業之夢;感謝中國人壽，對我的哺育與成長;感謝公司領導的潛心栽培及引導;感謝全體夥伴的幫助與支持。今天特別要感謝的是自己恰逢人生的機遇之春，成長在一家好的公司和好的團隊。
我是一個完完全全的壽險營銷人。還記得xx年的10月的一天，剛出大學校門的我懷着對未來的美好向往一腳踏上了壽險營銷之路，一走便是近九年。xx年初夏的5月我加盟了中國人壽撫州分公司，由此走上了事業發展新的起點與新的征程。xx年至xx年，我在分公司營業部擔任組訓工作，並在2016年被評為全市優秀組訓。2017年受聘為中國人壽東鄉縣支公司營銷部經理，在公司領導和全體員工的共同努力下，公司勇奪“全市營銷霸主”和“全市培訓工作先進單位”兩項殊榮。同年，我還同時受聘為中國人壽江西省分公司教育培訓部講師。2019年4月，由於懷孕而調回市分公司個人業務部擔任講師一職受分公司的委派，我和姜榮和兩人到上頓渡營業部，協助管理個險業務，在“奮戰60天，突破1000萬”的活動中，上頓渡出色地達成了目標，獲得了本次業務競賽的第一名。
我今天之所以參加本次競聘，是因為我願意把自己的未來與公司聯繫在一起，更是因為我有這種優勢與實力。我的優勢主要表現在以下幾個方面：
其一、我對壽險信仰，對公司忠誠，對事業執着。我深知壽險對於國家、對於社會、對於家庭的意義。因此，我不把壽險當作產品，而是把它當作一種信仰。我相信壽體現了人類向真、向善、向美的願望，和崇高的道德情操。忠誠大於能力。員工需要公司的幫助，公司更需要員工的忠誠。作為中國人壽的一員，我感到自豪，更感到責任，中國人壽培育了我，我就應該回饋中國人壽，我願意用我的所學，所長為公司的發展盡責盡力。對於事業的執着和對於工作的負責是我的作風。當我撇下不滿週歲的女兒，服從組織的安排來到南城時就足以説明我對工作的態度與決心。
其二、多年的營銷管理積累了豐富的實戰經驗。由於一直在一線從事營銷管理，我能把握市場的脈搏;由於在團隊中每天與業務員在一起，我瞭解他們的想法及心願。因此，對於如何啟動一個市場，如何擴展團隊，如何按營銷規律做事，有着豐富的實戰經驗，能夠理論聯繫實際開拓性地開展工作。
其三、我累計授課達到2000課時，豐富的授課經歷，讓我不但能承擔一個營銷管理者的責任，還可以成為一個培訓者和訓練者。當前營銷團隊的培訓是一項非常重要而又缺乏的工作。多年的講師經歷使我能及時發現培訓需求，並且及時組織相關的培訓，做到化教育培訓於日常的工作中，從而不斷地提高營銷員的技能及主管的管理能力。
其四、年輕的我激情奔放，對未來所要從事的工作充滿信心。營銷需要理性的思維，還需要激情的帶動。年青我擅於學習，有更大的成長空間。可以在學習中不斷地提高管理的水平，做到與公司個險業務共同進步。
在未來的工作崗位中，為了更開拓性地開展工作，我將採取的戰略有以下三大方面：
一、大力發展農村保險市場，夯實公司業務發展基礎。
根據年初全保會上吳定富主席提出的“發展縣域保險市場”的精神，大力發展農村網點是當前的必須。其一，農村市場對養老險、健康險的需求遠遠超過對分紅險的需求，發展農村保險不僅市場潛力巨大，而且對於我們調整險種結構，提高經濟效益非常中層競爭上崗演講稿有利。誰放棄了農村市場，誰就放棄了未來生存的機會。其二、對於同業競爭而言，城區的競爭日趨激烈，各公司在城區業務間的差別也將越來越小。對於其他公司而言，在最近一、兩年時間內，他們無人力，更無財力向農村迅速滲透。而這正是我們公司的優勢，我們應該抓住現在的有利時機為未來的公司發展打下良好的基礎。其三、農村網點是我們業務當前的有效增長點。城區業務經過這麼多年及多家公司的共同開發，要追求更大的發展已經難度很大，因此，我們抓住這個當前業務的薄弱環節，下大力氣，以推動農村業務發展作為當前業務發展的有力的增長點。
二、精心培育，抓好人才梯隊的建設。
公司的發展需要有一批忠誠於公司，熱愛公司高素質的員工隊伍。人才對於公司未來的發展居於一種戰略的位置。縣區公司的發展需要一羣能既能上戰場立功，又能帶兵打仗人才。因此，作為公司一級營銷管理者，我應該立足現在，面向未來培育一批優秀的，忠誠的人才。為此在基層公司，我將立足加強主管管理能力，提高業務員的市場開拓能力，積極培養組訓人員的綜合能力，為公司未來的發展培育人才，儲存人才。
三、以“強我國壽，富我員工”為主導思想，進行市場目標的設定與調整。
員工只有收入穩定才能心態穩定。現在我們公司的員的平均收入處於一個偏低的狀態。以南城為例，業務員在2014年平均月收入為350元，其中月均收入在1000元以上的有10人，在600元以上有18人，在400元以上的有21人，在200元以上的有18人，每月低於200元的有10人。根據當前的市場情況，員工月均收入在500元，才能解決員工的基本生活。也就是人均收入提高40%，就必須每年業務收入在上年的礎上提高40%。當然這40%的業績的提升，一方要靠我們斷地提高現有業務人員的業務能，提高人均的產能。另一方面靠不斷地擴張隊伍，從人力地發展來促進業務地發展。
配合以上三大策略，我將從以下幾個方面來開展工作：
其一、從人心工程入手，盤活團隊，增強團隊的戰鬥力。
其二、強化各項基礎管理工作，從而推動營銷業務的穩定發展;
其三、一手抓業績，一手抓增員，為業務的持續健康發展打下基礎;
其四、強化教育培訓的功能，通過培訓增強主管的管理能力，業務員的市場開拓能力，和各級人員對公司的忠誠度。
各位評領導，各位評委，作為一個競聘者，我深知自身的條件還有很多地方離公司的要求相差甚遠，但是請給我一個機會，我將在學習中工作，在工作中進步，在進步中發展，用自己的全心投出還公司一片精彩!最後我想借李白的詩句來表達此時的心情：行路難，行路難。多歧途，今安在?長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海!
大家好!
首先感謝公司給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是中層副職競聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現年XX歲，中共黨員。2016年畢業於西安市XXX，2016年在山東維爾集團實習，2017年3月進入中國人壽XXXX工作，先後從事個險內勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時間不是太久，但在領導的關懷和同志們的幫助下學到了不少知識，能力大有提高同時也具備了做為主管應有的一些素質。2019年12月因公司調整，我榮幸的升職為XXXX客服部經理，一年來，我從大局着眼，細節入手，狠抓內部管理，明確服務方向，提高服務水平，及時總結經驗，尋找差距，理順關係，轉變觀念，激發了客户服務人員的積極性、責任感和使命感。使我公司的客户服務工作上了一個新台階。此次區分公司採取公開競聘上崗的方式選拔聘任全區系統客户服務中心經理，給了我總結檢驗自己機會和展示自己的舞台，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發展出一分自己的力。
我的競聘優勢
1、有較強的學習能力和環境適應能力。
我國自古就有“活到老、學到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學習，善思考，多研究，不斷給自己充電，時刻學習新知識，不斷適應環境變化，無論是在個險部還是客服中心，均能迅速適應新的環境，迅速進入角色。並且在今年8月份又報考了XX本科經濟管理專業，希望通過此次學習，有力的提升自己各個方面的能力。
2、有強烈的事業心和責任感。
愛崗敬業，有強烈的責任感。始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什麼崗位，都能從大局出發敢於挑膽子，敢於承受壓力，敢於挑戰自我，經過崗位的磨練，形成了較強的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸的精神。同時善於歸納、總結，形成了較為系統和清晰的工作思路。在擔任客服經理的這一年中，我深知客服經理是客服中心的靈魂，所有的櫃員都在向我看齊，因此我嚴格要求自己，兢兢業業，一絲不苟，勤奮務實，努力把所有櫃員團結起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項工作任務。同時在解決客户與業務上的疑難問題和遺留障礙時，我也經常加班加點，胸懷坦蕩，不計個人得失。把客户銀行中層競聘演講稿滿意和櫃員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強的組織和協調能力。
在上學期間一直擔任着班級幹部，因此從小就塑造培養了自己較強的組織和協調能力。能團結同志，正確處理領導和羣眾的關係。在工作後，更是得到了充分的鍛鍊，組織管理能力迅速提高，協調溝通能力得到進一步加強，不管是內部或外部出現的各種問題都能很快的得到解決並有很好的結果
4、具有較為紮實的業務知識和業務能力
愛因斯坦説過：“熱愛是最好的老師。”本着“幹一行、愛一行”的精神，無論在哪個崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學習，勇於實踐。不管是個險還是客服，雖然工作時間不是很長，但憑着自己的勤奮，使我積累了許多專業知識，特別是本系統的各項業務都比較熟悉，而且都能輕鬆應對。
競聘後的幾點想法：
一、提升櫃面服務質量、增強服務意識、提高客户滿意度
1、建立學習機制，營造學習氛圍
學習作為一種獲取知識交流情感的方式，已經成為人們日常生活中不可缺少的一項重要內容現在的好不等於一輩子的好，人生是一個成長的過程，也是一個不斷學習的過程。‘人生有涯，而知識無涯’。不管你現在學習多麼好，知識掌握得多麼透徹，如果你一味沉溺在對昔日表現的自滿之中，學習就會象現在這樣受到阻礙。要是沒有終生學習的心態，不斷追尋各個領域新知識以及不斷開發自己的創造力，將喪失自己的生存能力。因為在這個知識經濟的時代，一旦拒絕學習，就會迅速貶值，即所謂不進則退，轉眼之間就被拋在後面，被時代淘汰，因此櫃麪人員只有不斷的學習才能有發展才能立足於這個社會，現在我們的的產品在不斷更新，系統在不斷完善。這就要求我們中層競聘演講稿範文必須1、有效利用早夕會加強專業知識和服務技能學習。制定切實可行的學習計劃，對基礎知識與操作、服務禮儀、法律法規進行學習。通過學習專業知識，規範業務操作，交流服務技能，從而不斷提高櫃面服務人員的服務水平和服務質量，切實發揮櫃面的服務窗口作用。2、通過考試來監督學習結果。定期採取一系列的獎懲考試，考得好的有獎勵。考得好的要懲罰，例如這個月通過早會學習了10種條款，月底將圍繞所學習的內容則舉行一次小的模擬考試，將成績公佈與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎勵，並且將結果記錄備案，反映到績效考核裏。使學習不流於形式，真正起到學習的作用。
2、建立健全的考核機制
“無規矩不成方圓”建立有效的考核機制能夠提升櫃麪人員的自我約束能力，提升櫃面服務質量。依照分公司下發的櫃面現場檢察監督表，從櫃面服務環境(10)、服務禮儀(20)、服務紀律(20)、客户感知(20)、客户投訴事件(30)等檢查項目，通過櫃面主管及經理的隨機檢查，認真量化考核，仔細做好台帳記錄，同時採用一天一公佈、一週一通報、一月一考核、一季一彙總、半年一總結、整年一評優的考核核對原則認真做好每一位櫃麪人員的考核，並且提前制定好獎懲辦法，認真組織員工學習領會，考核結果嚴格按照獎懲辦法進行，必須做到公平，公正，堅決不能徇私情。
3、實行“一櫃制”
所謂的“一櫃制”顧名思義就是當客户來班裏業務時能在一個櫃枱上就能將所有要辦理的業務如保全，繳費或者領錢全部辦完。不用在來回排隊跑躺躺。具我觀察，我們在熟練業務技能提升服務態度的同時，還是有好多客户在發牢騷，在抱怨，説我們的流程過於複雜，業務手續上已經精細的不能在精細了，那麼問題就出到這個來回排隊的問題上了，現在每個客服中心都配備了叫號機，但真正起到作用的沒有幾個，反而引起客户的滿意度下降，為什麼呢?例如一個客户辦理多想業務，按現在的手續就是先叫個綜合業務的號，辦完只後在叫一個收付費的號，這樣就給客户造成了很多麻煩，非常浪費時間，特別是在辦理業務的客户較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號機反而起到了反作用，假如能在一個櫃枱上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會怎麼樣，不想便知。隨着保險業的發展以及客户投保意識的增強，一個客户擁有多份保單將屢見不鮮，那麼這一點就將尤為重要。當然“一櫃制”實施將會有很多的阻礙，首先對櫃麪人員的要求將會提高，這就要求我們需要培養全能性的櫃麪人員。精通和熟悉各個崗位系統操作，最好最直接的辦法就是採取輪崗制。
二、加強與公司各個部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產生惡略後果的最有效途徑。所以在工作中若發現什麼問題因直接主動與其他部門聯繫。堅決做到不拖不等。
三、加強團隊向心力建設。
經常組織中層崗位競聘演講稿範文集體活動，例如短距離的旅遊，動員全員參與因為只有在大家一起娛樂的時候在能拉近彼此之間的距離，增強彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團結在一起，激發大家的集體榮譽感，倡導快樂工作、快樂生活。
四、堅決執行公司決策，認真完成公司下達的各項任務指標。
這次競聘我抱這“一顆紅心，兩手準備“心態。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會，不斷學xxx取，踏實工作，做個稱職客服中心經理，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，説明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發展的人。並將繼續協助好本部門領導做好各項工作，使我們XX客户服務中心的明天更加輝煌!
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