岗位职责:
1、利用淘宝旺旺回复客户咨询,引导客户在网上下单,促成交易。
2、熟悉淘宝规则,能够熟练使用旺旺系统与客户沟通。
3、工作细致耐心,积极主动,有责任心;性格温和,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力审
4、核客户申请资料,提供满意的服务。
5、维护店铺信誉,能有效的与客户沟通,维护店铺好评率.
任职要求:
1、有在线客服经验优先,电脑操作熟练,打字速度(60字/分以上)。
2、对电商行业具有浓厚的兴趣。
3、具有客户服务意识和销售技巧。
4、沟通能力较强,具备耐心,细心和责任心。
5、有亲和力,较强的责任感、事业心和团队合作精神。
岗位职责:
1、通过电话及网络渠道接待客户的各类业务咨询;
2、积极了解客户消费意向,介绍签证产品的特色,引导其购买签证产品;
3、对客户订单进行处理、跟踪等相关工作。
4、客户材料的收集和初步的审核,并为客人填写签证资料表格
职位要求:
1、口齿清晰、语音甜美、普通话标准流利;
2、具有良好的服务意识,吃苦耐劳,做事认真负责;
3、对旅游行业充满热情,能够承担一定的工作压力:
岗位职责:
1. 熟练运用千牛等工具与客户在线交流,掌握沟通技巧并与客户进行有效的沟通,了解天猫规则,有经验者优先考虑;
2. 消费者的出行体验,服务质量、服务效率达到行业的水平;
3. 能较好的掌握顾客出国心理,适时推荐产品,有效达成销售目标;
4. 最好熟悉签证知识,可针对性给客户推荐相关卖点;
5. 处理日常事务,包括网络留言回复、订单管理与跟进,到货跟踪、评价管理等工作。
6、有亲和力沟通和解决售前 售中 和售后的问题。
任职资格:
1年以上工作经验,大学毕业生经过测试优秀者,可放宽条件;
2. 有淘宝自营店经历者优先, 熟悉淘宝、天猫规则, 有签证经验者优先;
3. 在电商公司从事客服或销售工作者优先;
4. 能适应白、夜倒班,周六、日、法定节假日的排班;
5. 打字速度较快80字/分,良好沟通能力,良好的团队观念。
1.解答客户关于签证以及出境旅游的咨询,提供专业的签证建议和指导;
2.客户关系的维护,及时跟进和处理签证订单;
3.协助签证资料的收取、审核、整理等工作;
4.签证订单的维护和更新。
任职要求:
1.口头表达能力好,应变能力强,打字快,有签证工作经验者优先,有客服工作经验者优先;
2.具备良好的团队协作精神,良好的沟通协调能力,做事有条理;
3.普通话标准流利,有一定英语读写基础,能熟练使用办公软件;
4.公司提供专业入职培训,目前业务发展迅速,欢迎新人和熟手加入!