任职要求:
1.学习能力强,善于沟通,性格外向,做事积极主动,服务态度好,积极耐心。
2.熟悉电脑基本操作(不要电脑盲),打字速度不低于60字/分钟。
3.做事有条理、有责任感,能够承受工作压力、服从公司安排。
4.可接受实习生与应届毕业生
5.具备一定的沟通技巧、处理问题、安排进展、跟进流程、沟通疑难问题的服务意识和能力,最大限度的提高客户满意度。
职位描述:
1、通过旺旺为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
1:负责移动新老客户的优惠活动促销及业务受理,通过电话与客户进行有效的沟通了解客户需求;2、提供关于产品和业务的售前咨询、售后服务、疑难解答、投诉处理等专业服务;
3、熟练运用公司产品,了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
4、维护客户关系,并开发新客户,与相关部门紧密配合,协调沟通;
岗位要求:
1、无工作经验要求,懂电脑基本操作,有电话客服从业经验者优先;
2、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
3、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
4、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。