2018年經理接待日活動策劃書

一、活動背景
近來，有許多同學反映食堂的飯菜質量、服務質量及衞生安全有問題，對食堂有許多意見和建議。同時，食堂經理也歡迎同學們來食堂參觀，並提出自己的意見或建議，進而希望能改善食堂的質量問題。
二、活動目的
增強經理與學生的交流與溝通，幫助經理了解學生的需求及建議進而改善食堂質量，同時也讓同學們瞭解食堂的
三、活動意義
在輿論力量上，對我校的名譽的提升有很大的作用，特別是我校更名後的形象名譽；在安全考慮，食堂辦好，有效防止了有些學生嫌食堂質量不好而出外面吃不健康的東西，保障了學生的安全；在經濟效益方面，學生都在食堂吃飯可以為食堂帶來更多的收益；在員工層面上，食堂的名聲好了，員工的心情好，效率高。
四、活動目標
讓同學們知道，有意見或建議可以提，有地方提，有渠道提，讓食堂更好的服務於同學，做一個同學們心中滿意的食堂，讓同學們吃的安心，吃的放心。
五、活動對象
武漢輕工大學全體師生
主辦單位：校團委 武漢輕工大學學生會
協辦單位：校學生會各部門
六、前期準備
1、前期宣傳使用的桌子兩張，音響一個，宣傳單300份。
2、活動中使用的抽獎箱及小紙團（其中五張有個“食”字，為中獎的小紙團，有獎品），桌子一張及兩張凳子，經理的名牌
3、與食堂經理約定好時間並向其説明抽獎的操作及獎項的設置，還有食堂參觀的有關細節及問題，並詢問經理意見
4、做好外場宣傳所需的場地的申請和審批，並進行相應的佈置，使活動能跟好的為同學們所知
5、做好所需的工具，宣傳中所需的宣傳單、海報、展板、錄音稿，外場宣傳音響話筒等的準備
6、對本部門幹事進行經理接待工作的專項培訓，確保經理接待工作的順利開展並保證工作人員的形象及面貌
7、分別針對各相應地點的人員安排以及調配工作，做出人員安排
七、活動時間地點
時間：每學期的開學後的第10、16周的星期五中午12:00~12:30及下午17:00~17:30
地點：金銀湖校區食堂北門
八、活動宣傳
宣傳分為三個階段：前期、中期、後期
前期宣傳：
本期宣傳重點在於使經理接待日活動以校學生會權益保障部承辦的形式進入同學們的生活，讓更多的人能快速瞭解到其工作方式及高實用價值，擴大權益保障部的宣傳面，以方便後續任務的進行（時間開學後的第九周和第十四周）
1、微博宣傳：用貼近學生日常身邊的小事情為主，活動期間在利用團委微博、學生會微博、學生會權保部微博及QQ説説大力宣傳經理接待日活動，説説食堂卻是有地方需要改進，從而引起同學們的共鳴
2、展板宣傳：與宣傳部溝通製作宣傳板（主要內容包括經理接待日活動的方式及地點還有和經理提建議的基本禮貌順帶食堂參觀的內容，重要的是要突出能吸引同學們的內容，提出了建議並能親眼看看食堂的真正洗菜做菜的流程，還能抽獎得飯票），展板共兩塊，食堂北門一塊，食堂的西門一塊，外場時兩塊一起放
3、下班宣傳：校權益保障部和各院生活部合作，加強與院系的交流溝通，全力配合校學生會的工作，同時在各班發放共70份宣傳單，其中包含有經理接待日活動的工作方式、抽獎的操作説明
4、外場宣傳：工作人員在外場宣傳地點分發宣傳單，介紹經理接待日的工作方式及相關説明
5、橫幅宣傳：橫幅的內容主要包括經理接待日的時間及地點，將橫幅掛在顯眼的地方，加大宣傳力度
6、LED顯示屏：在文管樓的led顯示屏上滾動的播放有關經理接待日的相關信息並簡單的介紹經理接待日的工作方式
7、廣播宣傳：與校廣播台溝通交流，並將寫好的廣播稿交給廣播台（內容包括經理接待日的時間及地點還有工作方式，可以用抽獎的方式來吸引同學們的興趣），讓其在一段時間內進行廣播
中期宣傳：
本期宣傳重點在於向同學們公佈一段時間的工作成果（第十週活動的工作成果），加強同學們對我們的信任，深入同學們生活，並收集同學們的意見。（時間：十一週）
1、 下寢室:下寢室以做調查的形式調查同學們對於我們工作的意見及對食堂的建議
2、 食堂調查：在食堂對同學們進行問卷調查，詢問同學們的意見及建議對食堂改善的感受
3、 黑板宣傳：利用食堂學生窗口黑板公佈平台成果，學生意見，工作照片，經理將要做出的改變以及承諾。
4、 網絡宣傳：定時更新權保部微博，如對食堂有什麼問題請及時跟我們取得聯繫，微博徵集同學們對食堂的意見及可改進的地方，促進食堂經理做進一步的完善
後期宣傳：
本期宣傳重點在於對這一學期的活動計劃實施的總結。(時間：第十六週)
1、 部門內部總結：對這一學期活動的總結，新一學期活動的展望，並對相關資料進行存檔
2、 黑板宣傳：利用食堂學生窗口黑板公佈勞動成果，學生意見，工作照片，將要做出的努力以及承諾，感謝同學們長期以來對我們部門工作的支持。
3、 微博宣傳：展示活動的勞動成果，食堂改善的地方，感謝同學們的支持，下學期依然還有經理接待日的活動
九、活動期間
1、首先食堂經理與工作人員在食堂於三十分鐘前共餐，餐後相關人員諮詢經理意見並做好記錄
2、在經理接待處擺好桌子和凳子還有經理的名牌，並準備好筆和筆記本，旁邊放置好前期的經理接待日活動的宣傳板
3、留一個記錄的工作人員與經理在一樓食堂北門聽取同學們的建議或意見
4、記錄的工作人員記錄好問題與建議以及經理的處理辦法（如當時經理未給出處理方法，可先記下，活動過後詢問解決方案），同時詢問該同學是否願意參加後期的食堂參觀活動，願意參加食堂參觀活動的同學需留下電話號碼給記錄的工作人員，以便到時聯繫，然後將此同學移至抽獎相處抽獎
5、在經理接待處還有一個管理抽獎箱的工作人員，其對抽獎箱進行管理，對於抽中含有食字紙團的同學即可獲得有食堂提供的週末中一天的飯票一張，管理人員進行登記，管理抽獎箱的工作人員在管理抽獎同時，可對秩序進行一定的維護
6、其餘的工作人員進食堂和在食堂一樓西門進行隨機調查，諮詢同學們的意見並詢問其是否願意參加後期食堂參觀的活動，如願意則幾下其聯繫方式，帶其到經理接待處將姓名及聯繫方式交給記錄的工作人員，並讓其進行抽獎
7、負責調查的工作人員要注意需要的是同學們的意見或建議，並且要注意這些意見或建議的可行性，如其所提的意見或建議脱離實際則可不必記錄，但是仍然要尊重同學，認真的聽
8、工作將要結束時（在結束前五分鐘）負責記錄的工作人員要將剛才經理未解決的問題進行詢問，並記錄好，進行隨機調查的工作人員將向同學們收集到的建議及意見反饋給經理，同樣記錄的工作人員進行記錄
9、工作結束時與經理核對中獎人員的名單，並感謝經理對我們工作的大力支持，諮詢經理對我們這次活動的評價和建議，讓我們可以在以後做的更好
十、活動後期
1、負責記錄的工作人員將記錄的建議或意見及經理的解決方法（如當場經理未提出解決方法的結束後諮詢經理）還有相關參加食堂參觀活動人員的名單交予活動負責人
2、活動負責人整理好資料交予宣傳部，製作成果展示板，並註明我部的聯繫方式，對食堂有建議或意見要提可以通過與經理之間溝通和反映到相關學生會部門來實現，這一次沒有提，還有下一次，也可與我們聯繫
3、部門相關負責人將此活動的資料整理好，並對資料進行存檔，並對活動進行總結和評價，並寫出對下次活動的展望
4、做好後期食堂的監督及信息收集工作，督促食堂進行改善，積極接受同學們的再次建議
5、保存並記錄好要參加食堂參觀的人員的聯繫方式，對於這些同學都是真心的對食堂的改進有很大的期望的，所以一定要好好保存其資料
十一、活動負責人及主要參與者
活動負責人：黃銀、彭聞
主要參加者：權保部全體幹事及祕書處李雨橋
十二、經費預算
宣傳單 300*0.2
橫幅 5*10
進行記錄的筆記本和筆 2+2
總費用 114
十三、 應急預案
1、如出現有同學不敢問，工作人員可以上前諮詢記錄，並詢問是否要參加食堂參觀活動，鼓勵同學們積極的提建議
2、如果食堂門口太擁擠，可以將桌子搬到北門對面的地方
3、如果需要提問的人太多，管理抽獎的工作人員必須管理好其秩序，然後可以調配一個人過經理接待處對來提問的同學的問題進行記錄，稍後諮詢經理回答
4、如果經理在途中有事，要離開，可由負責記錄的工作人員進行問題或建議的記錄等經理回來再諮詢解決方法
5、如果記錄的工作人員有事，則由管理抽獎的工作人員暫時進行記錄
6、如有態度惡劣的同學來向經理提意見，在旁的工作人員要對同學進行勸阻，以免其對經理造成傷害
十四、注意的問題及細節
1、 工作人員待人要禮貌，熱情，真誠
2、 工作人員必須帶工作證
3、 儘量對剛吃完飯的同學進行調查
4、 如果可以，陪同學邊走邊調查
5、 工作人員在活動開始和結束是都要尊重經理，並對同學們強調要尊重經理
十五、可行性分析
從學生層面，學生們渴望有一個讓自己滿意的食堂，發現食堂現在的問題或想到好的建議後，都想能夠有方法或渠道來直接或間接的反映到經理那兒去；從食堂方面，樂於聽取同學們的意見或建議；從學校的層面來説，學校希望同學和食堂之間能達到一種融洽和睦的關係