新能源汽車生產廠商年度責任評估自查報告

（2021年度）

一、企業基本情況概述

企業基本情況、生產基地分佈、產能情況介紹。

二、各車型推廣情況

（一）推廣量情況

（二）擴展變更情況

（三）運行狀況分析

（四）安全事故處理情況

三、生產一致性保證情況

根據國家相關要求，提供年度自查報告

四、銷售及售後服務網點管理情況

（一）年度新能源汽車銷售及售後服務管理自查情況；

（二）銷售及售後服務網點變動情況，增加或者減少；

（三）售後服務網點維修能力建設及關鍵崗位人員變動情況；

（四）試乘試駕車輛使用情況

（五）根據服務質量、服務滿意度、投訴等情況進行排名。

五、充電設施建設情況

（一）總體建設量，自用、專用、公用結構分佈，自用及專用充電設施使用情況；

（二）充電設施設備供應商及施工服務商變動情況；

（三）年度充電設施自查情況；

（四）根據安裝情況、用户滿意度、投訴情況對充電設施安裝服務商進行排名。

六、廢舊動力蓄電池回收利用方案落實情況

（一）動力蓄電池的溯源信息系統運行情況

（二）報廢車輛電池回收利用落實情況

（三）維修更換電池回收利用落實情況

七、企業整車召回及關鍵零部件維修更換處置情況

各車型年度維護過程中的整車召回及關鍵零部件維修、更換及處置記錄

八、顧客投訴記錄、問題以及處理方法