緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局，認真貫徹落實省、市紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決羣眾反映的熱點、難點問題，促進社會穩定。下面本站小編和大家分享縣紀委監委信訪工作總結彙報文章，提供參考學習，歡迎大家閲讀。
xx年，縣紀委信訪工作在上級紀委的指導及縣紀委的領導下，堅持以三個代表重要思想為指導，緊緊圍繞改革、發展、穩定的大局，認真貫徹落實省、市紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決羣眾反映的熱點、難點問題，促進社會穩定。
一、認真做好信訪接待工作
我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題解決在基層，儘量不發生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。xx年全縣共受理業務內羣眾信訪舉報x件，其中來信x件，來訪x件，電話舉報x件，縣紀委信訪室受理信訪舉報x件，其中來信x件，來訪x件，電話舉報x件。其餘為鄉鎮受理。除此之外，我們還接待了大量業務外信訪件，我們都及時與主管部門及所管轄部門聯繫，督促他們予以辦理，最後反饋辦理結果，這些業務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，羣眾對此很滿意，我們也為領導分了憂，解了難。
二、加強領導，切實做好紀檢監察信訪舉報工作
xx年縣紀委常委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監察各項工作的基礎來抓，親自安排，具體過問。一是按照領導要求，信訪室年初制定了xx年信訪舉報和下訪工作隊，確立了抓信訪，保穩定，促經濟發展的工作思路。下發了汝紀發x號《關於轉發省委〈關於切實做好省兩會期間信訪工作的通知〉的通知》和汝紀發x號《關於轉發中紀委辦公廳〈關於加強紀檢監察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。
二是每月定期召開一次信訪工作會，研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。
三是堅持領導接訪日製度，做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到及時妥善處理。四是嚴格執行日報告制度。根據上級信訪會議精神，每天下午x點及時與市紀委信訪室聯繫，瞭解當日上訪情況，並將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況彙報給市紀委，做到有問題早知道，早預防，早處理。
截止年底，除以往幾個老上訪户，像劉保志、周明臣等外，沒有發生新的越級上訪人員。五是實行目標責任制。xx年年初縣紀委與各鄉鎮簽定了目標責任書，把信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容，年終與黨風廉政建設一併檢查考核。對羣眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。
三、加強信訪信息工作，提高信息質量
一是繼續鞏固完善縣、鄉、村、組信訪信息員網絡，健全鄉、局級苗頭排查制度，及時發現和掌握傾向性、苗頭性問題，針對發現的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉鎮、局委通過苗頭排查發現問題x起，都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。xx年我們及時準確地向市紀委上報各種統計報表、信訪舉報季度分析和半年分析。並向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三期，上報信訪信息x條，被市紀委《信訪簡報》採用x條，編髮《信訪簡報》x期，《下訪工作隊簡報》x期。
四、發揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度
一是實行分管領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。二是加強縱向和橫向協作辦案。xx年縣紀委除加強與市紀委、鄉鎮紀委的聯繫，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查的主動外，還注意加強與縣公安經偵隊、縣計生委、人事局等部門聯繫，協作辦案。xx年市紀委要結果、要回音案件x起，全部按期結案，查實率為x%。三是充分發揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。xx年以來直查快辦信訪案件x起，結案x起，查實率為x%。
五、充分發揮職能作用，做好信訪監督工作
根據省紀委《談話制度》和《河南省紀檢監察機關使用〈紀檢監察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求，xx年我們對羣眾反映違紀情節輕微的x名黨員幹部下發了《信訪通知書》，讓其説明情況，限期改正，並對x名鄉科級幹部下發了《廉政談話通知書》，起到了警示和教育的作用。
六、加強鄉鎮信訪工作，促進基層穩定
xx年，為進一步做好鄉鎮紀檢信訪工作，x月份，金書記帶着留盆、舍屯、張崗等五個鄉的鄉鎮長和信訪室人員冒着大雪到遂平常莊鄉學習經驗，回來後，我們以留盆、老君廟為試點，對全縣x個鄉鎮進行統一制度、統一模式，統一軟件建設的三統一工作，不斷加強鄉鎮紀檢信訪工作。並經常下鄉對各鄉鎮進行督促指導，協調解決問題。由於縣紀委領導的高度重視，各鄉鎮紀檢信訪工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設、硬件建設上都有很大改善，得到市紀委領導的肯定。
xx年x月x日全市鄉鎮紀檢信訪工作經驗交流會在我縣召開，留盆鎮、舍屯鄉和縣紀委先後作了典型發言，除此之外，我們還利用單月例會時間，對《鄉鎮紀檢信訪目標》及平時信訪工作中容易出現問題的內容進行了學習培訓，並根據單位下發的各室責任區，下鄉到責任區進行指導，對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方，提出改進意見。
總之，xx年我們的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監察幹部的業務水平有待提高。
鑑於上述情況，明年我們將從以下工作着手，重點加強鄉鎮紀檢信訪工作。一是對照鄉鎮紀檢信訪目標逐鄉鎮進行督促指導，貫徹落實，以便更好地發揮基層信訪作用。二是進一步發揮基層信訪網絡作用，及時發現問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉鎮進行通報批評。三是及時向鄉鎮反饋到縣上訪人員情況，加強聯繫，做好解釋穩定工作。四是增加向下要結果、要回音、要情況案件，加強縣、鄉聯合辦案，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領導及本委領導交辦的其他任務。
20xx年以來，我市紀檢監察信訪舉報工作在上級紀委的正確指導下和我市紀委常委的領導下，緊緊圍繞市委市政府中心工作，認真落實科學發展觀，全面貫徹中、省、xx市紀委全會精神，緊密結合我市信訪工作實際，狠抓各項工作措施落實，鋭意進取，勤奮務實，取得了階段性成效。
一、基本情況及特點
xx年以來，我室共受理羣眾各類信訪舉報166件(次)，其中來信129件，來訪18批52人(不含重訪)，來電8件，網上舉報11件(次)。在受理的信訪舉報中，反映鄉科級幹部48件(次)，一般幹部35件(次)，其他人員50件(次)，幹部申訴1件(次)，建議類2件，業務範圍外30件(次)。
受理的信訪舉報件中，中、省、xx市紀委轉辦69件，要結果信件3件，已經上報3件;市委、市政府領導交辦24件，發函要結果5件，已經上報1件;紀委領導開展廉政談話6件;我市紀委轉市直、鄉鎮辦66件，其中要結果14件，已經上報結果4件。經過對受理的信訪舉報認真分析、篩選，向紀檢監察室提供案件線索26件，通過打電話等形式協調督辦37件。
二、開展工作情況
(一)抓好基礎工作，實現“三個規範”
紀檢監察信訪舉報工作不僅是紀檢監察機關聯繫羣眾的橋樑和紐帶，更是紀檢監察機關的一個窗口。xx年來，我們進一步提高思想認識，牢固樹立羣眾利益無小事觀念，在規範工作程序、提高服務意識上狠下功夫，收到了較好成效。
1、完善信訪舉報工作制度，實現工作程序規範。為進一步規範信訪工作流程，加強對重要信訪件的督辦和管理，按照紀檢監察風險防控體系和xx市目標管理考核要求，結合我市實際，制定了《xxx市紀委監察局信訪舉報工作處理暫行辦法》(目前正在完善)，對信件的受理、籤批、分流、信訪問題的處理、發函交辦件的辦理以及下轉基層信訪件辦理工作等環節進行了規範，確保信訪件管理科學、有序。
2、建立“八大台帳”，實現信件管理規範。為了準確的查找到每一封信件的運轉情況，信訪室不僅將所有的信訪件輸入到電腦信息庫進行統一管理，而且還分設了“八大台帳”即:來信來訪總枱帳，中、省、市批轉信訪件台帳，市委、市政府領導批轉信訪件台帳，市紀委轉各鄉鎮辦、市直相關部門信訪件台帳，市紀委轉各業務科室信訪件台帳，自辦信訪件台帳，下轉要結果信訪件登記台賬，初信初訪辦理情況登記台賬，努力做到來信有登記、來訪有記錄、交辦有迴音、處理有結果。
3、推行“七心三聲五禁止”接訪模式，實現接訪行為規範。xx年我們要求信訪室工作人員在接訪中必須做到“七心三聲五禁止”即:接待來訪要熱心、聽取反映要誠心、瞭解情況要細心、啟發疏導要貼心、説明解釋要耐心、排憂解難要真心、處理問題不偏心;羣眾上訪有迎聲、提出問題有答聲、走時有送聲;禁止使用缺乏耐心的煩躁語、禁止使用居高臨下的否定語、禁止使用敷衍了事的推脱語、禁止使用把握不準的猜測語、禁止使用自以為是的刺激語”，認真解決羣眾反映的各類問題。
(二)圍繞中心工作，開展“三項活動”
xx年來，我們緊緊圍繞委局中心工作，結合我室自身職能，巧做結合文章，努力服務全市黨風廉政建設大局，促進國家方針政策的有效落實。
1、圍繞“作風建設年”，開展集中舉報活動。為配合全市開展“作風建設年”活動，信訪室進一步暢通來信、來訪、電話、網上舉報等信訪舉報渠道，積極引導羣眾通過多種渠道參與幹部作風建設等方面的監督工作，對於羣眾反映的幹部違紀違規問題，做到特事特辦，均在“第一時間呈報、第一時間趕赴現場、第一時間調查處理、第一時間反饋結果”，先後對3起幹部違紀問題在舉報當天予以了調查處理。同時，加大保護舉報人合法權益的工作力度，嚴肅查處打擊報復舉報人的行為，營造優良的舉報環境。
2、圍繞“強農惠農專項檢查”，開展接訪下訪活動。xx年來，我們不但創新下訪工作形式，實行“集中下訪、定期暗訪、個案專訪”相結合的“三訪”模式，從情況摸底、矛盾化解、案件查辦等方面，將下訪工作與強農惠農專項檢查工作有機結合，深入到基層與上訪羣眾見面，宣傳國家惠農政策，瞭解核實相關情況，協調處理矛盾糾紛，對尚未調查完結的10件涉農問題，由委局主要領導實行“包案制”; 同時，針對羣眾反映強烈，矛盾突出的信訪問題，書記專門進行批示，由包鄉鎮的常委帶案下訪並進行初核，xx年來委局領導先後帶案下訪15批次，初核3件，切實維護了農民羣眾的利益。
3、圍繞“涉農信訪突出問題”，開展矛盾排查活動。 近年來，涉農信訪問題在信訪受理中佔據了一定比率，佔到信訪總量的23%左右，影響了社會和諧穩定。上半年，我們對近四年來涉農信訪問題進行了逐一分類，對於羣眾反映較為突出的村幹部套取惠農補貼、財務管理混亂等9類問題，進行全面清理，認真排查，並針對排查的問題，進行了原因分析和對策建議，得到了委局領導的高度重視。在此基礎上，把侵害農村違紀問題作為排查和查辦重點，加大向下要結果力度和自辦工作力度。截止目前，共受理涉農信訪問題55 件，下轉初核23件，要結果11件，轉檢查室自辦11件，“重錘”出擊查處村官違紀案件。
(三)化解矛盾糾紛，落實“三項工作”
xx年恰逢及全市各級黨委集中換屆和建黨90週年在即，做好重大活動期間和敏感時期的矛盾化解和維穩工作，維護正常的來訪秩序尤為重要，我們主要開展了以下工作:
1、 建立健全了信訪工作各項責任機制。進一步完善了定期通報制度，對各級各部門的上訪量和信訪案件辦理情況，堅持周排查、月分析，及時掌握每一階段的信訪動態，對存在的不穩定因素，及時上報，制定預案，研究對策，確保了我市越級上訪始終保持在較低水平;同時，完善信訪督辦和責任追究制度，對於涉及執紀執法不公、侵害羣眾利益等重要信訪問題以及重複訪、聯名訪等，採取“請上來交辦、走下去督辦、疑難問題共同辦”等辦法，提要求、限時實行重點督辦，對信訪工作被動，信訪問題處理不利，引發羣眾越級上訪的，給予通報批評，確保信訪舉報工作紮實有序開展。同時，增強服務意識，完善業務外來訪化解機制，在委局領導的積極協調下，化解業務外來訪23起，幫助困難羣眾辦理孤兒證、下崗職工辦理養老保險、失學兒童就學等，切實解決來訪人的實際困難。
2、認真做好上級要結果信訪件的回覆工作。上級要結果信訪件一般均為矛盾多、隱患大、羣眾舉報數量多的信訪問題，抓好此類信訪件的辦理和回覆工作，是有效化解矛盾的重要切入點，也是xx年百分制考核的關鍵。上半年，信訪室積極抓好上級要結果信訪件的督辦和回覆工作，及時與承辦單位和科室聯繫溝通，先後向省委巡視組、xx市紀委以及市委督查室、市政府督辦室回覆信件5件，確保了信件回覆及時、規範、有效。
3、認真抓好自辦案件的辦理工作。直查快辦是信訪舉報工作的一項重要職能，xx年來，我們不斷提高對此項工作的認識，準確把握直接查辦的範圍，精心篩選3件信訪問題，聯合檢查室進行了直接查辦，加大了矛盾協調力度，努力通過直接查辦妥善解決一些疑難問題和熱點問題。
(四)提供信訪信息，發揮“三項職能”
信訪信息是信訪舉報工作的重要載體，xx年來，我們不斷加強信訪信息的收集、篩選、加工、處理工作，努力打造溝通上下、協調各方、高效互動的信訪信息工作模式。xx年上半年，省紀委在xx市召開信訪信息調研座談會中，對我市信訪信息工作給予了高度評價。
1、圍繞案件查處，發揮線索蒐集職能。始終堅持“拓寬渠道挖案源，仔細篩選找線索”的工作思路，在收集信息、篩選信息中，把幹部作風、侵佔各種惠民補貼和專項資金、違規處置集體資產、違規徵地拆遷等問題作為排查重點，充分發揮信訪舉報在查辦大要案中的主渠道作用。xx年，向案件檢查室提供有價值線索26條。
2、反映問題動態，發揮信息加工職能。始終堅持“一月一排查，一月一總結，一季度一分析，對各類信訪件進行細緻分類歸總、定量分析，先後編髮《信訪動態》3期，做到有情況、有分析、有建議，為開展監督檢查和專項治理工作服務;關注信訪動態，主動協調、配合有關部門處理羣眾的信訪問題，保證信訪問題在較短時間內處理落實到位，並做好上下溝通，及時把上訪羣眾的意願反映給上級領導和部門。同時，編寫信息12篇、上報經驗材料1篇、調研報告1篇，及時對我市信訪特色工作進行總結和宣傳。
3、注重源頭預防，發揮信訪監督職能。實施信訪監督，是新形勢下教育、保護、挽救幹部的有效途徑。工作中，我們對羣眾信訪舉報中涉及黨員領導幹部輕微違紀及部分單位執紀執法過程中存在的苗頭性、傾向性問題，進行認真篩選，有針對性地發放《信訪通知書》或約請談話的辦法，要求其對羣眾反映的問題予以説明，起到警鐘長鳴、防微杜漸的作用。xx年先後開展信訪談話6人次。
三、下一步工作打算
下一步，我們將緊緊圍繞發展穩定大局，從提高信訪工作業務水平、加強內部管理、加大矛盾協調化解力度等方面再加措施，深入研究探索信訪穩定工作的新思路，努力提高信訪工作效率，為經濟社會發展創造良好的環境。
1、進一步抓好日常信訪件的處理。圍繞案件查辦工作部署，精心篩選案件線索，不斷增強工作的主動性和針對性，努力為查處大要案服務。
2、進一步在解決羣眾實際問題上下功夫。不斷強化信訪各項責任機制的落實，發揮三級信訪網絡作用，及時將矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態。同時，全力做好建黨90週年前後及全市各級黨委集中換屆等重大活動期間和敏感時期的來訪接待工作，加強協作，抓好落實，妥善處理信訪突出問題，從源頭上控制重複訪和越級訪的發生，切實維護正常的來訪秩序。
3、進一步加強重要信訪件督辦和回覆工作。不斷加大向下要結果、要回音、要情況案件的督辦力度，確保件件有着落。xx年下轉要結果信件較多，但目前上報情況不是很理想，近期我室將下發通報予以督辦。同時，嚴格按照目標考核管理要求，認真抓好上級要結果信件回覆工作，確保年底考核取得好成績。
4、進一步推進信訪舉報辦事公開。深化領導接訪、下訪工作，完善書記約談制和首問負責制;落實署實名舉報回覆和獎勵舉報有功人員的制度，確保署實名舉報回覆率達到100%;積極運用雙向承諾、吸收羣眾代表參與調查、信訪聽證和公開調查處理結果等辦事公開形式，推動矛盾化解。
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