高速公路收費站學習“目視化一分鐘管理”心得體會

高速公路收費站學習“目視化一分鐘管理”心得體會

學習了《河北高速信息》中處站實施“目視化一分鐘管理”的報道，不論從該管理方法本身，還是該報道寫作都給我以很大啟發，我將各方面的啟示歸納為幾個方面。

創新

管理要創新。站“目視化一分鐘管理”本身來説就是一種創新。但這種創新不是盲目的，毫無目的的
，它的目的在於“養成人人有目標，天天有目標，日清日結的工作習慣”，而一種好的工作習慣往往決定一項工作的成敗，一個行業的發展；
這種創新又具有着極強的可操作性，其可操作性就在於是“一分鐘”，如果説是“一小時”或是更長的時間，那麼恐怕這種管理不但不會起到加強管理的目的，反而有浪費工作時間的嫌疑了；
這種創新是符合其本單位條件和要求的，是植根於本單位實際的，而不是脱離實際的紙上談兵，因而，我們作為一個收費站應當學習的不僅是站的創新精神，更應當學習他們的“創新技巧”，也就是説不但要創新，也要會創新。

工作習慣要創新。站的該項管理説到底是一項工作習慣的創新。在的工作生活中我們總是會養成這樣那樣的習慣，有些習慣是利於身心健康和工作開展的，而有些習慣則是有礙工作和生活的，這就需要打破和摒棄壞的習慣，堅持和養成好的習慣。一項好的工作習慣的養成往往單靠職工自覺是不能夠的，這就需要制度的管理，當在制度約束下養成一種好的習慣，那麼，個人以及隊伍的整體素質就會達到質的提高。站“目視化一分鐘管理”就是要養成全體幹部職工對每天工作有計劃有總結的好習慣，從而達到推進全站整體工作的目的。

總結

開展工作需要總結。總結，是對工作昇華和下一步工作的計劃。“目視化一分鐘管理”強調的就是一個總結，每天在總結今天的基礎上計劃，個人在總結工作的基礎上提高素質，集體在總結工作的基礎上開展工作，從而，奠定了“總結—改進--計劃—實施—再總結”一套閉合的工作程序。

開展工作要善於總結。“目視化一分鐘管理”本身就是一種總結，對管理模式的總結，站的該項管理，可以説是一種創新，也可以説是一種總結，而這種總結本身就是一種創新。“目視化一分鐘管理”其實就是一種對“定目標—做工作—寫總結”的一種管理，這種管理模式在各行各業各單位相當普遍，而為什麼站就能將其作為一種特殊的管理制度呢？這不能不讓人反思。原因就是善於總結。就像許多單位許多工作不是沒有做，許多制度不是沒有定，而是沒有形成一套可操作性強的制度模式，這些散亂的零碎的混雜的所謂規章，看似管理制度一大套，兩三本，事實上可操作的有實際意義的沒有多少。就像這個“目視化一分鐘管理”，我們幾乎每個單位每項工作都有計劃，月計劃月總結季度計劃季度總結，而為什麼就不能成為一個值得借鑑的管理制度呢？站的高明之處不在於實現了該項制度，而在於其能將一個各單位各收費站的共性總結昇華為本收費站的個性，形成一整套有別於其他單位其他收費站的制度。也就是李佔東站長所説的“一百減一等於零”，做了九十九，而最關鍵的一沒有做到就與零沒有本質區別。正如兩個人爬山，一個人爬的很累很辛苦也很快，只差一步就到達山頂了，但他放棄了，而另一個人沒有第一個人快，但他每一步都走過了，那勝利屬於第二個人，第一個人是失敗者，哪怕只差一步，而我們與站也許差的就是這最後的一步，恰恰也是最關鍵的一步。

宣傳

隨着全球經濟一體化進程的加快和網絡信息時代的急速來臨，“酒香不怕巷子深”的時代已經徹底過去，宣傳已經成為一種溝通社會與單位、職工與領導的橋樑，也成為樹立品牌增強競爭力的必要手段，而我們與站相比缺乏的就是宣傳。我們不是沒有亮點，而是不善於總結亮點發現亮點宣傳亮點。做一項工作不但要將工作做好做實，還要將成果推出去，宣傳出去。我們常常提“打造服務品牌”，而品牌是怎麼打造出來的，首先就是要宣傳，就像我們常常在買化粧品或衣服的時候，總是會問“聽説過這個牌子沒？是不是個名牌？”那麼什麼是名牌？就是大家都聽説過的牌子才叫名牌，這就需要宣傳，首先你宣傳出去了，大家聽説了，才會買才會試才會關心你的產品是不是名副其實。作為收費站我們的產品是服務，好的服務以什麼為保證？就是以好的管理為保證，站就將自己的“目視化一分鐘管理”宣傳了出來，得到了肯定，也就等於將整個站推了出來。而我們的管理或許也有許多像“目視化一分鐘管理”這樣的管理亮點，而我們沒有將自己及時的宣傳出去，這就是我們與站的差距所在。

借鑑

學習的目的在於借鑑，我們學習站的先進管理目的在於改進我們的管理方式。而借鑑不是照搬照抄，任何事物都是發展變化，有機聯繫的，不能獨立存在，借鑑也需要根據實際條件實際需要，如果不顧實際一味的照搬照抄只會導致“邯鄲學步”，不但不能推進本單位工作，反而會適得其反，正如“南橘北枳”，同樣的事物在不同環境下會發生質的變化，同樣一套管理制度在不同的地方起到的作用也會不一樣，因而，學習就是要善於以他人之長補己之短，在他人經驗的基礎上進一步創新總結，得出一套符合自身實際的管理模式來。