季度工作總結及工作計劃6篇

完成工作計劃促使大家安排工作可以避免任務的重疊和遺漏，確保工作的順利進行，工作計劃可以幫助我們分解複雜的任務，使其更易於執行，以下是本站小編精心為您推薦的季度工作總結及工作計劃6篇，供大家參考。

季度工作總結及工作計劃篇1

第一季度，我公司全體員工進一步統一思想，堅定信心，積極地投入到工作中，認真地做好本公司的各項工作。截止x月x日止，第一季度零售藥店配送xx萬元，普藥配送xx萬元，醫院網絡配送xx萬元。總結起來，主要從以下幾方面開展工作：

一、以人為本，不斷提高自身服務質量。

我公司全體員工牢固樹立和落實以人為本的服務理念，我們加強了對全體員工的教育和管理，提高大家的工作積極性和自覺性。大力推行規範化服務，樹立新形象，努力提高服務質量。

二、開發客源，積極拓展業務。

我公司在穩定原有客户的基礎上，不斷加強新客户的發掘，進一步擴大配送的業務量。瞭解客户的具體要求，為客户提供最便捷的服務；通過不斷的努力和創新，大大提高了整體的服務水平和競爭實力，有效促進了各項業務的發展。

三、加強gsp培訓

按照新版《藥品經營質量管理規範》，組織本單位人員對新版gsp內容進行了相關培訓學習，並制定了培訓計劃，每週進行一次培訓。通過近期的培訓學習，增強了員工的質量意識，同時建立健全藥品驗收、銷售藥品出庫、温濕度監測等相關記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯；記錄應按規定保存。 第一季度我們雖做了大量的工作，但還存在很多的不足仍??

改進。我公司第二季度的工作計劃是：

一、積極開拓業務增長點，尋求業務新突破。

二、加強各部門gsp培訓。

xx年x月x日

季度工作總結及工作計劃篇2

時間過得真快，轉眼間一年的工作馬上就要結束了。回顧這一年的保育工作，有成績也有不足，現將本年的工作總結如下：

一、師德師風方面

在工作中，我能服從領導安排的各項工作，能上能下，做到不遲到、不早退，工作認真、負責，尊敬領導，團結同事，愛護幼兒，儘自己最大的努力做好班級的各項工作，憑自己的良心和責任心精心照顧幼兒，使幼兒得到良好的生長和發展，並逐漸使其養成自己的事情自己做好的良好習慣，得到家長的高度評價。

二、本職工作方面

我十分熱愛自己的本職工作，我愛孩子們，我是孩子們的好朋友、好夥伴，更是他們的好媽媽。在生活中，我時刻細心耐心地照顧、愛護他們，午睡時為他們蓋被子，遊戲時為他們擦汗，生病時為他們喂藥，為尿牀的幼兒清洗被褥、衣物……閒暇時為幼兒講故事，啟發他們的智慧，通過故事改正他們生活中常規的一些小錯誤，和他們談心。以致於湯璐帆小朋友多次邀請我到她們家做客，並許諾：拿好多好多玩具給我玩。我告訴優優，我喜歡看書，她馬上接着説：我家裏也有很多很多的書呀。看到孩子們陽光燦爛的笑臉，我開心滿足極了……我感覺我自己真正做到了一個保育老師應盡的責任。

作為保育老師，班級的衞生保健是一項非常重要的工作。為了做到班級的乾淨、整潔，我每天堅持仔細、認真地打掃盥洗室衞生，每天堅持為茶杯、毛巾消毒，堅持每週對班級進行按規定紫外線照射，每週用“84”消毒液擦拭桌椅、玩具、牆面、廁所、扶手等，每月清洗被褥……督促孩子要多喝水，注意個人衞生，做到飯前便後要洗手，還教育幼兒用正確的方法洗手，防止疾病的發生，積極配合園醫做好幼兒身體全面的檢查工作。

三、保教配合方面

作為保育老師，配合班級教師的教學工作也是非常重要的。每當老師在進行教學活動時，我都會主動配合老師做力所能及的事情，如發幼兒用書、繪畫油紙，指導幼兒畫畫、做手工、做遊戲、講故事等。我還經常在當班老師突然上面有事不在時，組織幼兒進行教學活動，寫家園聯繫冊，給家長打電話等。由於我的積極配合，得到了班級老師的肯定和稱讚，我自己的素質也得到了提高。

四、個人學習方面

為了提高自身的素質和技能，我堅持學習有關幼兒教育方面的知識，嘗試看幼兒自理能力培養方面的研究。__年5月在開福區論文比賽中，榮獲了三等獎，保育技能比武在區內榮獲二等獎……在這裏我要感謝園領導給了我學習的機會，希望今後領導們能為我們提供更多的學習機會，使我們保育老師的整體素質能進一步提高，以便更好地為幼兒、家長服務。

以上是我__年的工作總結及今後的學習目標。在今後的工作中，我將繼續努力，繼續一如既往地熱愛孩子，熱愛幼教事業。

季度工作總結及工作計劃篇3

20_年第一季度的工作即將全面結束，我們又要面臨第二季度的挑戰，在新的季度中，作為公司的一員，為繼續推進公司的發展，我將做如下計劃，來安排20_年第二季度的工作：

一、工作目標

通過對第一季度的總結，在第二個季度，我將在此基礎上進一步規劃我的工作目標，完善20_年的工作計劃、以超高的標準完成全年的任務。所以在第二季度中，我主要是以日常工作為主，改正上一季度未能完成的遺憾為輔，做好基礎的任務安排，完善工作當中的細節。

二、工作內容

完成經費的結算、現金的收付以及銀行的業務，以國家相關的法律法規為標準，將公司的制度和工作嚴密的結合，努力的將每一分錢都花在刀刃上，與此同時，進行開源工作，保證賬上資金的流通。嚴格按照流程完成記賬工作，做好報表，以及資金的明細。

在做好本職工作的同時，和公司的其他部門協調好關係，有效率的完成上級臨時交代的任務，做出表率。

三、加強學習

在這一季度中有公司組織的各項培訓，我將積極主動的參加，向領導看齊，不斷的拓展自己的知識面，無論是在工作上的專業知識這方面，還有關乎公司業務這一方面的知識，還是其他層次的學習，我都希望自己能夠有所收穫。

在參加培訓期間，和同事協同合作做好知識的儲備工作，在培訓的後期，根據自己學到的內容，做好筆記的同時，記錄在學習過程中的心得體會。

四、具體措施

這一年已經過去了三個月，在接下來的三個月中，我想將整個的財務工作和公司的新制度進行完美的結合，使每一部分的工作都能按照合乎邏輯的程序進行，就不會發生大的錯漏，或者有手忙腳亂的情況出現。

總之在新的季度中，我會加強對自己的要求，將推動公司的發展作為我不懈奮鬥前進的動力，希望在我的履歷上填上光輝的一筆，也在公司的歷史上有過我走過的痕跡。過去的就這樣讓他結束，只要我們能夠記住在過往所犯下的錯誤不會繼續發生，我們就能有新的成果被創造出來。

季度工作總結及工作計劃篇4

一是參加全市文化工作觀摩座談會

，我局負責人和相關工作人員參加全市文化工作觀摩座談會。一方面貫徹落實上級會議精神，總結前段工作情況，研究計劃下階段工作任務，另一方面陪同參觀人員到我區五個觀摩點實地考察、觀摩。上級部門對我區的社區文化發展給予高度評價，為全市的文化建設樹立標杆。

二是完成環翠區影院建設情況調查表

根據市文廣新局轉發的《關於開展全省縣級（市、區）城市影院建設情況調查的通知》的文件精神，全面摸清我區城市影院建設狀況。依據省、市的相關扶持政策和措施，加快城市數字影院建設，認真組織開展環翠區城市數字影院建設情況調查，上報環翠區户籍人口和數字影院的建設情況。

三是圓滿結束文藝小分隊下鄉演出活動

本月，環翠區文化館將文藝小分隊共演出5場，分別在孫家疃鎮孫家疃村、遠遙村，温泉鎮的雅家莊、西崮村、馬夼舉行。至此，文藝小分隊下鄉演出已全部結束。每場活動都吸引了大量的羣眾前來觀看演出，現場氣氛熱烈，演出效果很好，得到羣眾熱烈歡迎。

四是完成山東省非物質文化遺產生產性保護示範基地推薦表

環翠區文廣新局重視非物質文化遺產保護工作，扶持相關企業和組織的發展。目前，經過多方考慮論證，已推薦威海金鑲玉工藝品有限公司作為我區錫鑲技藝的生產性保護示範基地。

五是開展全區電子游藝行業的整頓工作

在各中、國小開學之際，為了給全區中國小生創造一個健康向上的社會文化環境，環翠區文廣新局聯合公安環翠分局、區文化綜合執法局對全區電子游藝行業進行整頓。重點查處“萬能鯊魚”、“捕魚季”等違規機型，進一步淨化了我區文化市場。

六是完成環翠區重點工作目標責任分解

根據區政府的要求，認真總結環翠區重點文化工作的開展情況，並分析其存在問題和困難，做好相關情況的彙總，並如實上報。

七是召開本部門全體機關工作人員大會

通過公開招考的方式，我局辦公室新增工作人員2名。為合理分配日常辦公事務，會議重新擬定並通過了全體工作人員的具體分工和個人職責。此外，會議還強調了嚴肅換屆紀律要求，並提倡團結務實、為民清廉的工作作風。

八是完成環翠區綜合文化站人員、文化大院建設情況的統計和彙報。

根據市文廣新局的通知要求，本着實事求是的原則，認真組織調查，分別統計環翠區鎮、街道綜合文化站人員情況和文化大院情況，並如實上報。

九是完成環翠區電影放映單位基本情況調查表

根據市文廣新局的要求，走訪轄區內電影放映單位，對其基本情況進行摸底調查、認真核實。主要核實電影放映單位的法人或負責人、年檢登記、營業執照、上年度院線電影放映場次、數字放映機數量、放映廳數量、滿座容納人數等基本情況。

十是做好節前走訪老幹部工作

在中秋佳節來臨之際，環翠區文廣新局工作人員來到退休老幹部家中走訪慰問，與老幹部熱情交談。關心老幹部的身體狀況，耐心詢問老幹部飲食起居等生活狀況，帶去我局對老幹部的慰問和祝福。

十一是完成本月文化產業招商項目表格

根據市文廣新局的要求，對環翠區文化產業項目進行摸底調查，瞭解重點項目進展情況，並如實上報。

十二是開展全區娛樂場所安全生產檢查

9月13日—16日，區文廣新局、文化執法局、安監局、消防大隊等部門對轄區內的文化娛樂場所進行了安全生產大檢查。通過檢查發現，大部分場所能夠嚴格依法遵守相關法律法規，但仍有個別場所存在擅自拆除防火門、防火門不符合標準，疏散通道堆放雜物及消防應急燈具安裝不符合要求等隱患。針對存在的問題，能當場整改的，檢查人員責令其立即整改，不能當場整改的，檢查人員要求其立即停業整改。

十三是召開本部門安全生產工作會議

9月13日，我局召開本部門安全生產工作會議，進一步充實安全生產領導小組，強調切實做好公共文化場所和文化活動中的安全工作，完善《環翠區文化廣電新聞出版局公共文化場所和文化活動突發事件應急預案》。並在今後的工作中，做到及時預防和有效地控制公共文化場所和文化活動中發生的突發事件，迅速採取正確和有效的措施，妥善處置突發事件，保證人民、財產安全。

十四是完成環翠區文化產業調研

根據市文廣新局要求，緊緊圍繞“藍色經濟區”的總體目標，結合我區重點城建工程和旅遊發展規劃，突出環翠區的區位優勢和資源優勢，全面考察我區文化產業發展現狀和發展前景，主動招商、靠前服務，積極促進經濟文化強區建設。

十五是督促全區娛樂經營業户做好安全生產應急預案

為進一步提高娛樂場所經營者、從業人員的安全意識，為廣大消費者提供文明健康安全的娛樂環境，針對突發事件的預防、避險、自救、互救等方面，督促其制定本單位的安全生產應急預案，安排好每天的安全檢查責任人，配備必要的應急備用設施，對本單位從業人員進行相關的培訓，提高應急體系協同作戰和快速反應能力。

十六是完成對《威海市文化產業振興實施方案》的修改意見

根據區政府的要求，圍繞我區經濟社會發展的總體戰略和文化資源特點，認真研究《威海市文化產業振興實施方案》，針對環翠區管轄內的文化產業項目的發展規劃和實施方案進行深入探討，對相關產業項目做出修改意見。

十七是完成我區重點工作填報表格

根據區政府的要求，制定2012年重大文化活動計劃，填報2012年我區民生工程（為民實事）計劃安排一覽表。其中包括文藝小分隊下鄉、5.23歌詠會、納涼晚會的活動計劃。

十八是完成文化產業在建項目資料的整理和上報

根據區經濟合作局的通知要求，組織人員上報在談項目進展情況和下一步措施，提報9月份擬邀請我區考察的客商及洽談的項目，並計劃、準備年底前開展招商活動。現已制定此項方案，並將我區文化產業已完成的在建項目資料整理、上報。

十九是完成國慶節前印刷複製企業和出版物市場的專項檢查

根據市文廣新局的通知要求，我局聯合區文化綜合執法局，對轄區內的印刷複製企業、出版物經營單位、旅遊景區出版物市場開展了“紅色出版物”專項檢查。經全面清查，我區內尚未發現違規操作和違法現象，有利地確保了我區出版物在印刷複製發行環節的正規有序。

二十是完成迎接正版軟件專項檢查的彙報材料

根據威海市使用正版軟件工作領導小組辦公室的要求，我局認真落實本部門軟件專項檢查、軟件採購、經費保障、資產管理、信息報送等方面的工作情況，並上報有關彙報材料，迎接省政府的督導檢查。

二十一是完成我區1-9月份農家書屋建設情況表

根據市文廣新局的要求，全面落實全區農家書屋建設進度，填報我區1-9月份農家書屋建設數量、覆蓋行政村數量、資金投入情況和社會捐建書屋情況等方面。

二十二是做好中國小教輔教材出版發行管理工作

根據市文廣新局的通知要求，認真摸清本地區中國小教輔教材出版、印刷複製、發行和市場的基本情況，進一步加強對中國小教輔材料質量、價格、市場的管理，淨化我區文化市場。

二十三是完成本部門前三季度2011年市級目標績效考核情況彙報

根據威海市目標績效管理考核工作委員會關於《威海市2011年目標績效管理考核工作實施細則》的文件要求，充分發揮目標績效管理考核在促工作、促落實、促發展中的導向激勵作用，我局高度重視，強勢推進市級目標考核項目建設。同時，我局將本部門承擔的市考核任務的完成情況、存在困難和問題，以及下一步工作措施做出了相關情況彙報，積極迎接區考核辦的督導和檢查。

二十四是迎接市文廣新局來我局進行文化產業調研

9月28日，市文廣新局領導同志來我局進行文化產業調研，我局文化產業項目負責人和相關工作人員提前做好材料準備工作。調研圍繞我區重點文化產業項目進行，主要包括僑鄉二期電影城、寶泉廣場影院、寶泉廣場錦繡大道、張村印刷產業園區的情況介紹。目前，我區已進入文化消費的高增長期，城鄉居民的消費結構發生根本性變化，精神文化消費支出的增長開始逐步高於物質消費支出的增長，是文化產業發展的重要機遇期。只有要充分發揮市區一體、資源共享的優勢，進一步解放思想，推進文化創新，增強文化活力，把文化產業發展納入經濟社會發展的總體規劃，與經濟社會發展同部署、同落實，提升文化產業在經濟社會全面發展中的地位和作用，才能確保文化產業和經濟建設齊頭並進、協調發展。

二十五是召開本部門以“堅持以人為本執政為民理念，發揚密切聯繫羣眾優良作風”為主題的黨員領導幹部生活會

9月29日，我局黨支部領導同志召開以“堅持以人為本執政為民理念，發揚密切聯繫羣眾優良作風”為主題的黨員領導幹部生活會。會議中強調，認真貫徹以人為本執政為民理念，堅持黨的羣眾路線和羣眾工作紀律，維護人民羣眾權益，發揚密切聯繫羣眾優良作風對於做好新形勢下羣眾文化工作具有重要意義。會議中，每位同志還結合自身工作分工，相互交流思想、查找問題，為今後開展文化工作指明瞭道路和方向。

二十六是完成我區加快文化產業跨越發展的政策定稿工作

根據區發改局的有關要求和我局的任務分工，結合我區文化產業實際和發展規劃制定相關鼓勵政策，突出針對性、可操作性、時代性和預見性，制定有利於文化企業、尤其是新辦文化企業的發展政策，鼓勵和支持文化企業從事文化產品和文化服務出口業務，支持文化企業加快科技進步，開發新技術、新產品，進一步促進我區文化產業健康、全面、快速發展。

二十七是做好節前走訪慰問老幹部工作

在國慶節、重陽節即將來臨之際，我局工作人員一同走訪慰問退休老幹部。來到老幹部家中，與老幹部熱情交談、噓寒問暖，關心老幹部的`身體健康，並帶去了節日的問候。

二十八是做好環翠區開展中國小書法普及教育活動的推薦、彙報工作

根據市文廣新局轉發的《文化部關於在全國鄉鎮綜合文化站、社區文化中心開展中國小生書法普及教育活動的通知》要求，結合我區實際，推薦我區竹島辦事處的翠竹社區和羊亭鎮作為代表，並將兩地在開展中國小書法普及教育方面的經驗和好的做法彙報給市文廣新局。

二十九是開展省級地方戲曲大賽的徵集工作

根據市文廣新局的文件要求，我局積極開展省級地方戲曲大賽的徵集工作。按照相關要求，將通知各鎮辦上報戲曲選段，並確定呂劇《爭婆婆》和《姊妹易嫁》作為徵集對象。所需資料包括dvd光盤、演出劇照、演員介紹等已收集、加工完成，為此次大賽初賽做好準備。

10月份計劃

一是開展我區文化工作“三問於民”意見建議公開徵集活動

根據市文廣新局關於轉發的《關於開展文化工作"三問於民"意見建議公開徵集活動的通知》的通知要求，將認真組織開展“三問於民”活動，廣泛徵集社會各界對文化工作服務羣眾的意見建議，以便滿足羣眾精神文化需求，保障羣眾文化權益方面的意見建議。我局將準備2篇稿件上報。

二是繼續做好第三批省級非物質文化遺產名錄項目的申報工作

根據省文化廳《關於開展第三批省級非物質文化遺產名錄項目申報工作的通知》的文件要求，我局積極準備相關文件和材料，其中包括項目申報書、輔助材料等。目前，仙姑頂項目、四海面醬傳統技藝的相關材料正在完善中，我局將根據省級申報要求組織收集。

三是積極開展區級非物質文化遺產名錄的申報評審工作

為了進一步做好我市非物質文化遺產的保護工作,區文廣新局決定於今年開展第三批區級非物質文化遺產名錄的申報評審工作。現已將有關通知和要求下發給各鎮辦，並督促相關部門做好申報工作。

四是做好呂劇、京劇票友大賽

10月下旬，在環翠區文化館多功能廳舉辦呂劇、京劇票友大賽。大力弘揚地方戲，面向社會發動全區戲曲人才，創作反映全區經濟社會發展的文藝作品，組織開展比賽演出活動。

季度工作總結及工作計劃篇5

轉眼之間就到了這個年頭的最後一個季度了，在這個衝刺的時候就我前3個季度的工作做一下總結，也對自己的衝刺工作寫下計劃。

前三個季度我實現簽單197萬，出貨萬，回款萬，結轉萬。其中出貨萬是去年的餘糧，同樣回款萬也是去年所遺留的應收款。前三季度的簽單中還剩應收款項75萬元，雖然其中蘇寧電器佔用的比例較大為萬元，剩下的萬元主要由五台花園、金鷹物業資產以及蒙城宏健食品組成。未能收回的原因雖然有各種原因，但總結最大的原因是自己的催款力度仍不夠大，腦子裏這種意識不夠強烈。回款是結轉的必要條件，這點是我的一個弱項，需要向公司的一些前輩們學習，爭取做到花最少的時間和精力，以短平快的模式來做項目。但總結前三季度其中兩個項目的運作模式是較成功的一個是花家橋商住樓項目；一個是連雲港雅仕保鮮研發中心門禁項目，均是全款提貨，此類項目雖然利潤不高，但讓我在驗收及回款上省卻了許多的時間和精力，我想在後期的項目中，爭取採用這種模式的前提下加強利潤的上升。當然也有一些項目是讓人頭疼的，比如説蒙城宏健食品的消費機項目，此項目單小利潤高，但因前期沒有做好技術支持工作及現場勘查，致使後期出來了眾多的麻煩需要自己一一承擔。使得明明有利潤的單子變成了一個虧本單。總結經驗教訓，以後外地的小智能單，且不是全款提貨的均不做。還有一些項目讓我的業績和利潤均迅速上升的項目，比如説徐莊高管車庫門項目，此類項目是實用新型的項目，使用的產品均為一些成熟的老產品，但是經過一番包裝和全新的搭配之後就能夠以很高利潤的價格銷售出去。作為大客户開發的又一新應用，且市場競爭小利潤高。總結上三個季度的簽單，66%為大客户所提供的，本區域新開發的客户簽單比例僅佔有10%，這個是一個很大的遺漏，我想至少還能提升至30%的數值。

展望第四季度的衝刺，我內心的想法是簽單80萬，出貨140萬，尋找自己所在區域的短平快項目 .1m 等等。當然這些項目無法今年全出貨，但至少能夠為明年留些餘糧。

在剩下的2個半月裏我將把30%精力放在已明確能夠簽單的項目裏，簽完單後確保那些能夠在年底之前回款的項目辦理出貨。將40%的精力放在回款上，確保已籤合同在年底之前全部結轉。將20%的精力放在大客户開發維護上，特別是雨潤集團，確保為明年能夠豐收做好鋪墊。10%的放在本區域新樓盤的項目上，為明年留下更多的項目收集做準備。

做業務重要的是態度、勤奮、堅持、自信、專業。總結自己的眾多缺點，最要命的是態度不夠端正，以為簽單了就萬事大吉了，簽單只是好的開頭，也項目只是開始，如何做好一個項目，我需要的是善始善終，以及盡力的持續和自始至終的熱情。這個缺點也給我帶來了許多的困擾，所以為了有更好的未來，我要擯棄這些要不得的惰性。

20__年從年初我就有着豐收的期待，在這最後的2個半月裏我需要更多的努力，希望自己能夠取得更大的進步，不讓自己前面的努力付之流水。同時我也相信20__年只是開始，因為以後我將還要走更遠的路。

季度工作總結及工作計劃篇6

辭舊歲，迎新春，過去的x季度是忙碌而又充實的一個季度，也是加入公司從陌生到熟悉的一個季度，一個季度中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習着、成長着。現對x季度的工作做如下總結：

一、制度建設方面

1)年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售後類、業務類。

2)在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。

3)規範了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計xx份。

4)在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。

5)根據公司架構的改變，修改各部門管理架構圖。

二、招聘、培訓方面

因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，後因盛燕私自收取營業員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作後對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，並組織了xx月的一次招聘活動。

季度xx月xx加入公司，將招聘、培訓工作轉出，並與之進行積極配合，使工作順利交接。xx月底xx辭職，再次接手招聘工作，整理了xx交接的營業員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯繫，梳理並對公司的招聘渠道進行了選擇。

xx月接手招聘工作後，共辦理入職xx-xx，離職xx-xx(均包括商户營業員)，共有xx-xx商户要求代聘營業員，其中已落實的有xx-xx，其餘為商户要求太高，不到合適的人，或商户給出的待遇低無人願意去。

三、考核方面

1)公司，設計了xx°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨着公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續。

2)根據公司xx月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售後部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。

3)xx月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的彙總。

4)總的來説，季度的考核工作完成的不是那麼理想，實事求是的説，公司的績效管理體系並沒有真正建立起來，這與公司大環境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，季度將作出改進。

四、薪酬方面

1)在公司總經理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結構表;

2)xx月對公司的整體薪酬做出調整，對公司員工的底薪等進行調整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據公司銷售狀況按比例核算;

3)對各部門的獎金方案進行了調整，並隨着公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售後部方案從xx月到xx月共修改了xx-xx。且每次修改都有大量的測算工作。

4)每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，並對各部門薪酬比例進行分析。

5)季度在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據的作用，在季度將做出改進。

五、其他工作

1)在erp系統中，設計增加了“人事管理系統”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。

2)日常人事檔案的清理。

3)各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協調收取員工服裝費和處理商户關係等。

4)公司內部日常勞動爭議的處理。

總的説來，過去對於我來説既是忙碌的一個季度，也是收穫的一個季度。感謝公司提供給我很大的發揮空間和一個良好的平台，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學習，跟隨公司前進的步伐。通過一個季度的工作，隨着對公司狀況的深入瞭解和自身的成長，我對人力資源部x季度的工作做了如下規劃：

(一)、制度建設方面

力爭在xx月前完成各部門任職資格體系的編制，包括：職位説明(崗位責任制)、任職要求。任職資格體系是人力資源部門進行招聘、考核及定薪的基礎資料，非常關鍵。這個體系不能照搬其他企業的，一定要與各部門負責人進行溝通，制定出符合公司實際情況的任職資格體系，並能夠持續沿用。

(二)、招聘方面

在年初制定公司定員、定編，並對現在人浮於事的部門人員進行清理，減員增效，這項工作完

成後，人事部要嚴格按照編制和該部門的薪酬預算對各部門進行控制。同時，利用好各項招聘渠道，保障公司對人才的需求。

(三)、培訓方面

1)因要配合績效管理的開展，擬在季度xx月或xx月對公司的主管級以上員工進行相關知識的培訓。總結季度考核工作開展的不好的原因，公司絕大部門管理人員對績效管理不理解、不懂，沒有他們的配合，做考核也是空談。目前已在着手整理教案，會在年前上報林總。

2)年前針對中層，做一個年度培訓意願調查，根據各管理人員的需要及公司的實際情況，安排好參加聚成培訓的人員，並在培訓前明確參訓人員的培訓目的，人事部注意考察培訓內容的應用程度，將培訓有效地和考核結合起來，使培訓真正達到效果，由點擴散到面。

3)公司培訓師參與培訓課後，必須在3天內拿出培訓教案和計劃，不同的課程對不同的人員進行公司內訓，保證公司綜合水平的提高，人事部負責對培訓反饋意見進行調查並如實反饋。

4)可在季度組織公司中層參加一些户外拓展訓練，通過户外的活動，鍛鍊並強化中層的團隊意識。

5)在公司派員參加培訓的同時，可以進行員工的梯隊建設，在該部門經理外出參加培訓時，設一名助理代理日常事務處理，既能鍛鍊該員工的能力，也能提高該員工的積極性，為公司的發展逐步儲備人才。

(四)、考核方面

考核與公司經營目標掛鈎，從總經理一級向下逐級延伸，副總經理及以上一級簽定季度目標責任書，主管及以上一級簽定月度目標責任書，內容涵蓋經營指標、費用指標、階段性任務指標等，根據各部門實際情況一一簽訂。

考核期結束後，由財務提供數據，人事部落實考核情況，做到過程控制，及時將考核情況反饋給公司高層，並輔導各部門進行績效面談、找出問題，幫助部門實現溝通，以利於下一步工作的開展，並明確下一步的工作目標，進而促進公司整體目標的完成。

(五)、薪酬方面

擬在季度推行職能工資制，用薪酬體系作為調節員工工作積極性，增強公司凝聚力的手段，具體薪酬設計方案還有待完善，現不詳盡表述，但會按照公司的預算嚴格進行過程控制，並對每月薪酬總額做出科學的分析，做到事前、事中的管理。

以上是對季度工作的總結和對季度工作的展望，相信在新一個季度的工作中我能夠更好的發揮自身的優勢和潛能，將人事管理工作提高到一個新的台階!

編輯推薦

人事部門第一季度的工作已經結束了，接下來就是第二季度的工作，那麼你計劃制定好了嗎?下面是由工作總結之家小編為大家整理的“人事第二季度工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

加強公司人事部工作的計劃性及制度執行，人事部將結合公司整體發展規劃及企業發展方向，制訂出人事部20xx年第二季度工作計劃。

一、建立健全人力資源管理的各項規範及管理制度

       員工手冊規範的管理制度是企業用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規範及管理制度：《員工手冊》(包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉正程序》、《考勤管理制度》等等)。員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，人事行政部都按照文件的程序進行操作，採取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

二、人力資源招聘與配置

人才的需求主要來自幾個方面，一是業務的良性增長，需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恆久的在公司工作。招聘工作貫穿在公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障並推動業務的快速進展。招聘，表面上看是人事部的工作職責之一，但其實，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。(現階段我們相當需要面對及考慮的問題)

1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求：(在行政部確定招聘人員的時候，它要求這個人具備什麼樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什麼樣的潛質是被優先考慮的，該職位人員目前承擔什麼樣的工作，可以在何方向上進一步培養，在組織中處於什麼樣的位置，目前完整的工作安排是什麼，等等，這些都有助於找到合適的人選。只有知道要找的是什麼，才能説，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。)

2)及時地信息溝通用人部門和人事部將會對新進員工進行初試和複試的過程，考察基本素質以及業務能力，是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。

3)為了保證公司招聘工作的及時有效性，行政部門將採取以下招聘方式：

媒體廣告招聘：主要是分析其成功率再做考慮。

現場招聘會：這是傳統的人才招聘方式。主要是可以與求職者直觀的面對面交流(相當於初試)，而且可以直觀展示公司的企業文化。這種方式效率比較高，可以快速淘汰不合格人員，控制應聘者的數量，同時現場招聘通常會與網絡招聘推出，並且有一定的時效性。

內部招聘：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當瞭解，適應公司的企業文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態;而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用於內部人才的晉升、調動、輪崗。

員工推薦：員工推薦在一般公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關聯性，基本素質較為可靠，但存在裙帶關係有時不利於管理。

具體實施時間：

根據各部門提交的人力需求彙總按公司實際人力需求情況決定。

三、員工的培訓與開發

儘管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業培養人才的責任。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。每個人都有不同的工作習慣。如何將所有的員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，並根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業年度培訓計劃，從基礎的技能培訓、檢測培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的需要。

具體實施時間：

1、根據公司整體需要和各部門培訓需求編制20xx年度公司員工培訓計劃，計劃春節前完成;

2、採用培訓的形式：內部培訓教材;;外聘講師到企業授課;派出需要培訓人員到外部學習;選拔內部管理人員對本部門的工作技能進行培訓;爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓;以老帶新培訓;員工自我培訓(讀書、工作總結等方式)等。

3、計劃培訓內容：根據各部門需求和公司發展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容：企業管理、品質管理、質量管理、實際操作、心靈激勵、新進員工公司企業文化和制度培訓等。

4、培訓時間安排：內部培訓時間由各部門及人事部溝通培訓，外聘講師到公司授課和內部管理人員授課根據公司的進度適時安排培訓;外派人員走出去參加學習將根據業務需要和本部門工作計劃安排。

第二季度公司人事部門繼續以提高素質，強化服務為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風和工作質量，努力爭創學習型科室、服務型科室。為保證第二季度各項工作順利完成，制定本工作計劃。

一、人員調配管理

二季度重點做好新興工業園投運期間的人員調配工作。

1、根據公司新的體制設置及人員定編，抽調部分優秀管理人員及生產骨幹到工業園工作，使技改項目投運後，能夠正常的安全經濟運行。

2、根據公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

二、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。在上季度勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產工人及其他工作人員擬採用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員採取不再續簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價

為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據。根據公司目前生產經營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質。

四、獎懲管理

結合公司實際，對在生產、科研、勞動、經營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經常遲到、早退，曠工;完不成生產任務或工作任務的;不服從工作分配和調動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架鬥毆影響生產秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經濟處罰。

五、人才儲備工作

根據公司現狀，結合先進企業的管理經驗，做好招聘工作計劃，參加全國性或區域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應屆大學本科生10名左右，專業主要有：熱能與動力專業5-7人，電氣專業2-3人，化學專業2-3人。

六、其他人事管理工作

1、做好員工季度勞保及勞動用品發放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。

3、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續。嚴格退職手續的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監督，不留後遺症，並做好人事部門工作總結。

第二季度我人事部門，緊緊圍繞人才建設這個中心任務，加強領導，統一認識，加大力度，合理開發配置人力資源，創新人才建設機制，開創我院人才工作的新局面，為把我院建設成為現代化的二級甲等中醫醫院提供強有力的人才工作保障。

一、認真學習、宣傳和貫徹全縣人才工作會議，提高認識，統一思想，營造良好的人才成長和發展的工作環境。

1、利用各種媒體和機會，學習、宣傳上級有關人才工作的指示精神，提高對人才工作在醫院的建設和發展中的重要地位的認識，抓住國家實施展人才強國戰略的有利時機，加快我院人才建設工作的步伐，開創我院人才工作發展的良好局面。

2、認真討論和研究人才強院戰略問題，確定我院人才建設的工作目標和主要任務，建立人才工作機制，實現我院衞技隊伍的跨越式發展。

3、以建立學科帶頭人為重點，通過實施“萃英機劃”，加強人才引進工作，促進醫院學科建設，提升我院衞技隊伍的整體水平。

4、積極為各類人才創建工作條件，用人所長，牢固樹立對專家服務的思想，促使他們幹好事業、幹成事業。

二、全面實施“萃英人才建設計劃”，以學科建設為導向，以學科帶頭人為重點，堅持吸引、培養和使用並重的原則，建立一支能中能西的高素質的衞生技術隊伍

1、引進人才。

2、加大對外聘專家工作的支持力度和監督管理，發揮醫學專家的作用。

3、學歷提高與能力提高並重，利用各種渠道，採取多種方式，加大衞技人員培養和培訓工作的力度。工作要有計劃，並通過建章立制來確保計劃的實施。06年擬安排外科、骨傷科、鍼灸科、婦科、腎病專科等10個科室15位人員去上級醫院進修學習。

4、實施“名醫工程”，做好20xx年縣級“名醫”的培養工作，選擇5—7名衞技人員為培養對象。

三、積極探索現代醫院管理制度，切實推進人事改革

1、繼續做好全院職工聘用制工作，簽訂聘用合同，完善人事代理制。

2、加強對職工的業務考核，實行“末位”待崗制。

3、做好專業技術人員的職稱評聘工作。

4、適時修訂原有的獎金分配方案，逐步建立以職位、崗位為前提，按貢獻分配的獎金制度體系。

5、做好醫院人事檔案工作和職工的社會保險工作。

新年到來，酒店季度工作也要開始了，讓我們以最佳的狀態去完成吧!下面是由工作總結之家小編為大家整理的“酒店第一季度工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

今年重點工作之一建立完善的檔案，對賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，詳細記錄客户的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，家等重要客户的業務聯繫，為了鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客户答謝聯絡會，以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。

二、建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善2021年市場營銷部銷售任務計劃，及業績考核實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩户新客户，三户老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客户，穩定老客户，發展新客户，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

強調精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

三、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、客户，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客户徵求意見，瞭解客户的需求，及時調整營銷方案。

四、做好市場調查及促銷活動策劃

經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

五、密切合作，主動協調

與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

2021年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。

一、指導思想

積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業、服務企業”的理念為指導，走全面、協調、持續發展之路，挖掘潛力，開源節流，努力增加營業收入，做好內部管理，全面提升工作效能，逐步提高部門的管理水平和服務質量，構建團結和諧、健康向上的工作環境，實現部門規範化、制度化、常態化管理。

二、內部管理

1、制定並執行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度，達到各崗位全面規範作業。

2、加強職場工作質量的預先控制、現場控制、事後控制，着眼於細節服務，關注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務。

3、規劃員工職業生涯，對前台、商務中心、總機管區員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業一專多能的複合型人才。

4、完善各類表單記錄、數據分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據可依、有章可循。

5、繼續收集與整理客户檔案，為賓客提供親情化、個性化、定製化服務增加素材並提供保障。

6、在節能降耗方面。加強設施、設備的保養與維護，延長使用壽命;前台節省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯了用塗改液塗改後再使用，減少因個人原因而導致浪費;總機在晚0：00過後，將話務台關掉一台節約能耗;商務中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用複印紙等。

7、重視安全防範意識，貫徹執行酒店各項安全規章制度及公安部門的有關規定。

三、對外銷售

1、第二季度上門客銷售任務，根據上季度的實際完成情況、酒店內部與外部市場環境另行研究制定。

2、以x-x樓新區為賣點增加酒店散客出租率，並充分利用酒店銷售政策加大賣房力度，做到行權而不越權，到位而不越位。

3、加強對鐵路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯工作，力爭達到共同協作、互利互惠的銷售效果。

4、為上門客人服務時，培養前台員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質，選準推銷目標，靈活運用親近法、選擇問法、轉折術法、借人之口法等銷售語言技巧，達到推銷目的。

5、定期召開前台管區上門客經驗交流分析會，研究客人的消費心理定位和銷售技巧。同時，建立健全的考核機制，每月根據業績情況進行排名，分析原因，以便提高。

6、經常組織部門有關人員收集，瞭解旅遊、酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷策略和靈活的推銷方案。

酒店管理是一個持續完善的過程，下面我想針對前期工作不足和下一個季度的工作做以下規劃：

1、下個季度的工作主要有：4月份籌備粵菜美食節，5月份籌備端午節，6月份總店店慶。這三項工作是我們下個季度的工作重點，我們會吸取上個季度的教訓做好工作，提高這個季度的目標營業額。

2、維護好客户是重中之重，對我們酒店提出批評以及建議的客户給與一定的優惠並向其表示感謝。以表現我們酒店對客户的重視。

3、在維護好老顧客的前提下開發新客源是必要的，這樣才可以使我們酒店達到目標營業額提供保障。

4、通過召開客户懇談會，與新老客户面對面的溝通，加深一下彼此的印象，每當會議或團隊客人進店後，我們儘可能進行全過程仔細、靈活的跟蹤服務，主動向客人徵求意見，並及時把聽到的意見反饋給各部門，儘量滿足不同客人的需求。

5、穩定員工隊伍，進一步鋪設正規的溝通渠道，改善員工福利和生活環境，進一步完善勞動合同簽訂、建立定量員工訪問制度、完善部門例會制度、多渠道建立員工投訴通路。以此穩定員工。

6、落實安全責任制：履行每日安全複查和重點區域二級檢查制度(即自部門例查、總辦抽查)。

7、落實節約成本措施：做好夏季能源控制和宣導，在員工中積極倡導節約能耗，保障工作質量。

8、各部門仔細跟進工作，在工作尚未完全驗收之前完善工作的不足，避免後期增加酒店的工作難度;努力克服各種困難，支持董事會營業滾動式投入環境改造和硬件投入。

9、嚴抓出品。細化管理，落實監督體系，利用部門職能監督部門(如保安部對各部門的紀律性指標監督、財務部對成本指標的監督等)，制定各項工作指標、逐步推行量化績效考核體系。

10、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本。對於職位缺口較大的部門，採取多種的招聘方法來儘快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還要通過網上發佈招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發佈信息和推薦人員，通過勞動局關係和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式。

以上是我對酒店上個季度的總結以及下個季度的工作規劃。

總之，第二季度我們會再接再厲，在公司正確領導下，我們將加強對酒店的科學管理，從主客觀上認真總結經驗，克服不足，立足實際，注重實效。我們有信心在全體員工的共同努力下，互相配合，努力完成各項指標，信心百倍的迎接新的挑戰。

一、工作計劃

1.佈置安排好x月x日的旺季接待，計劃在x月要求各部門對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動交叉式)，主要偏向現場模擬演練培訓.

2.同時做好對x月x日黃金週客房、餐飲預訂與接待預測工作。對人力與物力進行合理性的調配。確保接待工作能正常運行。

3.做好節日酒店各項賣品推出的優惠政策與推廣工作(已安排實施)。

4.世博會在月底即將結束，世博後的各項銷售和預訂、客服、本地合約簽訂、誤機客、會員卡銷售各相關部門要落實跟進。

5.餐飲銷售一直是公司的薄弱環節，抓緊對外銷售工作的落實，組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想，要加強培訓和現場訓導。

6.更新菜餚的出品，製作對換季節性新菜更新(已實施)。

7.對南橋店、石皮路店管理人員進行培訓和現場指導工作，特別是物資：布草、設備設施方面的管控工作要求熟練掌握。

8.召開店長及部門主要負責人會議佈置下一季度工作安排(對日常事務性工作按先易後難一樣一樣的落實完成並逐步納入到績效考核)

9.抽調公司有發展潛力的優秀中層管理人員進行培訓。

二、客房x月份工作計劃

1、安全工作

房務部安全工作存在着很多問題，例如：客人資料保密，報表夜審不到位，維修工作不及時，消防意識不夠(使用不熟練)，各種用具，電器、系統經常性的出現問題，要跟進隸屬方面的工作。

2、員工隊伍不穩定，招聘管理人員沒到位，在招聘增補員工方面不及時。

3、開源節流

(1)銷售工作：維護老客房增加新客户

(2)與預訂客服協作做好接待工作

(3)遵循廢物利用、重複使用為原則;同時做好對用人、用物、用水、用電的管控工作

4、員工培訓工作理論與實踐作為重心，落實到各分管部門負責人，定期檢查各部門培訓工作，檢查培訓工作完成情況，同時進行考核、總結、完善各項培訓工作

5、各項工作的溝通與交流：確保對內員工、對外客户、對上領導、對下員工順暢工作，相互尊重，及時溝通，不推諉責任不攬成績

6、x月份是黃金週，也是旅遊期，在月上、中旬，房務部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是房務部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新的高峯。

7、召開接待總結會，對黃金週接待過程中存在的問題進行總結，並做管理上的要求。

8、月底將根據員工的出勤情況，對員工進行必要的調休。

新的一年來臨，制定一個合理的工作計劃是非常有必要的。以下是小編為大家精心整理的“20xx年度酒店人事部計劃”，歡迎大家閲讀，供您參考。更多詳請關注!

辭舊歲，迎新春，過去的xx年是忙碌而又充實的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習着、成長着，現對xx年的工作做如下總結

一、 制度建設方面

1) 年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售後類、業務類。

2) 在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。

3) 規範了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。

4) 在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。

5) 根據公司架構的改變，修改各部門管理架構圖。

二、 招聘、培訓方面

因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，後因盛燕私自收取營業員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作後對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，並組織了4月的一次招聘活動。xx年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓工作轉出，並與之進行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯繫，梳理並對公司的招聘渠道進行了選擇。11月接手招聘工作後，共辦理入職33人，離職17人(均包括商户營業員)，共有15户商户要求代聘營業員，其中已落實的有7户，其餘為商户要求太高，不到合適的人，或商户給出的待遇低無人願意去。

三、考核方面

1) 公司，設計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨着公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續。

2) 根據公司4月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售後部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。

3) 7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的彙總。

4) 總的來説，xx年的考核工作完成的不是那麼理想，實事求是的説，公司的績效管理體系並沒有真正建立起來，這與公司大環境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，xx年將作出改進。

四、 薪酬方面

1) 在公司總經理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結構表;

2) 4月對公司的整體薪酬做出調整，對公司員工的底薪等進行調整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據公司銷售狀況按比例核算;

3) 對各部門的獎金方案進行了調整，並隨着公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售後部方案從4月到12月共修改了4次，且每次修改都有大量的測算工作。

4) 每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，並對各部門薪酬比例進行分析。

5) xx年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據的作用，在xx年將做出改進。

五、 其他工作

1) 在erp系統中，設計增加了“人事管理系統”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。

2) 日常人事檔案的清理。

3) 各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協調收取員工服裝費和處理商户關係等。

4) 公司內部日常勞動爭議的處理。總的説來，過去的xx年對於我來説既是忙碌的一年，也是收穫的一年。感謝公司提供給我很大的發揮空間和一個良好的平台，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學習，跟隨公司前進的步伐。