做質量工作計劃8篇

想要更好的面對工作中的挑戰，寫工作計劃是必不可少的，每個人在寫工作計劃的時候，都要認真梳理好自己的思路，下面是本站小編為您分享的做質量工作計劃8篇，感謝您的參閲。

做質量工作計劃篇1

一、繼續做好產品質量標準文件的制修訂與落實工作

通過以往一段時間的工作，認識到當前實施的產品質量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今後要適時進行調整和完善，保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執行關，讓產品質量與標準要求儘可能的接近，直到一致。

二、規範進料檢驗質量工作

在過去的進料檢驗質量工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗質量，並且檢驗質量項目不夠全面，檢驗質量記錄不夠完整，偶爾會出現進料品質不良影響產品質量的現象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部採用aql抽樣檢驗質量;對貴重物品或質量影響大的原料，執行全數檢驗質量;對於難以驗證的原料，要求供應商提供品質保證函。所有進料檢驗質量工作，按物料別留下完整檢驗質量記錄。對於來料品質異常的，及時發出car(品質異常通知單)要求改正，並跟進檢測改進的結果。

三、加強過程質量控制

近幾日，因交期緊，糊制環節人員緊缺，臨時抽調2名巡檢幫忙檢封，致過程質量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各有不同，品質狀況堪憂。為保證製程質量，計劃自9月4前要各現場巡檢人員歸位，以加強過程環節的控制。

製造環節有些品質問題再三複發，主要是因為沒有及時對出現的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發現的批量質量事故，必須做到發現事故2小時內發出car(品質異常通知單)，發現事故4小時內拿出臨時糾正措施，24小時內拿出長期預防措施，2天內提出處理意見。

四、開始進行fqc產成品抽樣檢驗質量工作

早期，由於對過程的關注，沒有充分認識到產成品抽樣檢驗質量的重要性，導致，經常到客户驗貨時發現產品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產成品進行aql抽樣檢測，並對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發現與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產部門修正。

五、做好質量相關數據的統計分析工作

認真做好質量管理相關數據的統計工作，及時報送各類質量報表，為領導和相關部門提供可靠的質量信息。進料、過程、成品檢驗質量相關統計數據每週通報一次。

六、定期召集質量例會

每月召集一次質量例會，就上個月的質量問題進行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監督。

做質量工作計劃篇2

為了樹立質量是企業生命的意識，做到質量是企業前程的捍衞者，同時用優質的產品，塑造優秀的企業形象。品質部根據20xx年gk保温砂漿生產10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：

一、建立全面的質量管理系統

目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責範圍甚廣，包括：進料，製程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，質量建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

二、原材料及配方控制

由於受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對錶面現象、濕度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，引起客户投訴和質量目標的考核。鑑於此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤，穩定來料的品質。

保温材料目前質量性能已達到最佳，在質量穩定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。(注：只能根據生產的穩定性進行調整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

三、製程控制

鑑於成品質量合格率為100%出廠，同時保證後續生產規模的擴大，計劃使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好的控制。為了做到這一點，有必要實行：

1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2、將客户投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

3、將相應標準作成直觀文件，便於操作員查看

4、工人的品質意識教育培訓

5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進行質量控制

7、對生產現場異常情況做到即時處理

四、售後客訴處理

及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，並確認效果。讓產品的質量做到最大化。

在新的一年裏，我們有了之前的經驗，但也面臨着新的挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。

做質量工作計劃篇3

年是全面貫徹落實“xx”規劃的關鍵一年，我們將緊緊圍繞省、市局的中心工作，結合本地實際，不斷創新監管機制，努力實現全縣食品藥品監管工作科學發展，奮力開創“xx”食品藥品監管工作發展新局面。

一、重創新，全面推進藥品安全監管工作

1、深入推進藥品安全城鄉一體化建設。在鞏固和完善“兩網”建設成果基礎上，推進藥品安全城鄉一體化建設、創建藥品安全縣活動，通過強化組織領導、廣泛宣傳發動、落實責任體系、建立長效機制等方式，切實落實藥品安全監管職責，加強基本藥物流通和使用等環節的監督管理，構建紮實的農村藥品監管體系、藥品供應保障體系和藥品安全誠信體系，保障人民羣眾飲食用藥安全。

2、積極探索建立科學合理的市場巡查制度，把整頓和規範藥品市場秩序工作進一步引向深入。按照轄區藥品安全監管責任制，確定重點時段、重點地區、重點領域、重點單位，制定科學嚴密的年度、季度、月、周檢查計劃，確保市場檢查的覆蓋面、頻率和效果。

二、強整治，規範“三品一械”市場秩序

進一步完善大監管、大稽查工作機制，突出重點品種、重點環節、重點時節、重點區域和重點人羣，開展專項檢查。加強節日期間食品安全專項巡查、督查，加大集中整治力度。強化主動稽查意識，重視對近年來監督檢查中發現的藥品、保健食品、化粧品和醫療器械中存在有質量問題的重點品種進行監督抽驗和監督檢查，主動出擊，嚴肅查處“三品一械”中的違法行為；加強“三品一械”違法廣告產品的核查力度，嚴肅查處生產銷售假冒“三品一械”的違法行為。

三、促常態，健全“三品一械”監管機制

1、推進企業誠信體系建設。繼續加強藥品、醫療器械和保健食品經營企業誠信體系建設，根據近年來我縣“三品一械”經營企業守法情況，確定企業信用等級，實行分類監管。確立2－3家保健食品經營企業為誠信先行單位，進而強化和提高企業誠實守信的經營理念，規範管理的從業行為。。

2、建立藥師在崗長效監管機制。在已制定《縣藥師管理規定》（暫行）的基礎上，繼續按照《規定》加強藥師在崗的日常監管，加大巡查和處罰力度，建立完善藥師個人檔案及信用體系建設，確保藥師在崗監管取得新突破和新經驗。

3、完善全縣藥品經營企業基本信息和農村“兩網”信息數據庫。組織對全縣藥品經營企業開展摸底調查，並對藥品經營企業概況、各類證照、gsp認證情況、日常監管記分、違規違法情況等信息進行了收集和整理，做到底子清、情況明，全面掌握全縣藥品經營企業的基本情況。

4、加大藥械安全監測力度。以醫改要求各村應有一綜合性衞生所，且每個衞生所將統一要求配備電腦為契機，按“三個一”標準（電腦、人員、制度）建立村級監測網點，一村一點，統一製作監測網點牌子和制度牌。通過加大宣傳力度以及定期通報反饋adr信息等，努力營造全社會積極參與藥械安全監測的良好氛圍。

5、進一步深化化粧品日常監管。學習借鑑龍海試點工作經驗，全面佈置化粧品監管工作，並分步抓好經營單位、使用單位的管理，全面提升化粧品行業的素質。

四、抓隊伍，黨羣共建促發展

深入推進學習型組織創建。繼續堅持週一課堂、幹部講壇等行之有效的途徑，積極探索隊伍能力建設新方法、新思路，通過深化“基本法律法規，基本業務技能，基本理論知識”等三基學習，努力提高幹部職工的綜合素質。

做質量工作計劃篇4

一、範行政執法方面

1、統一電子版執法文書。今年將進一步規範機關業務科、隊、各縣級局的執法辦案文書，統一全系統的案件辦理模式。

2、完善全系統行政執法辦案備案制度。為了便於市局更好的掌握縣級局案件辦理和行政處罰情況，也便於市局領導掌控全市的執法動態，今年繼續完善和執行該項制度。

3、繼續完善自由裁量規定。為使行政處罰更加客觀公正，我科與業務部門將進一步完善定量包裝商品、汽瓶安全監察規定、條形碼、3c、工業產品許可證等違法行為的自由裁量規定。對於已制定好的自由裁量規定要把好關。

4、開展行政執法工作檢查。今年下半年對全市各縣級局執法辦案情況進行一次全面的檢查，內容包括：執法文書規範化、辦案質量等。對檢查中發現和存在的問題將予以通報批評。

5、召開案例研討會。擬於今年年中召集全系統的案例研討會。旨在提高執法人員的辦案水平，將崗位引向深入。

6、嚴把案件審理關。根據案件審理的有關規定把好案件的審理關，對於證據不足，程序違法的案件，該撤銷的堅決撤銷，決不將就姑息。

二、 宣傳工作方面

1、要切實加大宣傳工作力度。要求各單位要切實抓好新聞宣傳報道工作，通過完善宣傳工作機制，突出宣傳工作重點，積極探索宣傳工作方法，採取有效宣傳措施，多宣傳報道深層次、高質量、影響大、效果好、頻率高的質監新聞，建立起以電視新聞、廣播電台、報紙、刊物和網絡為主的宣傳陣地，努力使新聞宣傳報道工作有新突破、新成效，提高質監部門的社會影響力，營造良好的輿論氛圍。

2、要綜合利用質監繫統宣傳資源。要求各單位要積極梳理、提供各類宣傳素材，組織有關新聞媒體報道，並及時報送市局、省局宣傳工作機構。各縣級局在報送各類政務工作信息給市局、省局辦公室的同時，要通過電子郵件報送市局法規科（新聞報道專用郵箱）和省局法規處（新聞報道專用郵箱），以切實反映質監部門工作動態；重點執法打假案件查處情況原則上要向媒體公開曝光，但須經單位領導同意。開展監督抽查的情況，特別是在監督抽查中發現存在危及人體健康和人身、財產安全等嚴重質量問題的產品和企業的.，要按《產品質量法》規定，報省局法規處，由省局統一對外公告。

3、要實行宣傳工作目標管理制度。要求各單位宣傳通訊員撰寫的稿件，經局領導同意後，可以宣傳通訊員名義或與新聞記者聯名直接向新聞媒體投稿，凡向省級以上媒體投稿的，同時發送電子郵件至市局法規科和省局法規處新聞報道專用郵箱。市局各科（室、隊）和縣級局新聞報道的任務數詳見附表。

4、要建立宣傳工作通報、考核和獎勵制度。一是實行宣傳工作月通報制度。要求各單位於每月4日前填寫《新聞宣傳統計報表》，將上月本單位開展宣傳工作情況，特別是在省級以上媒體發表的新聞報道情況,報市局法規科，逾期報送或未報送的，視為當月未發表報道。二是加強對宣傳工作的考評。市局在年終行政執法和打假責任制考評中，將宣傳工作單列進行考評，並將考評結果予以通報。三是落實獎勵制度。市局每年開展評選質監新聞宣傳先進單位、優秀宣傳通訊員、質監好稿件好新聞等活動，對宣傳工作中成績突出的單位和個人，給予獎勵。

做質量工作計劃篇5

20xx年武陵源區建設工程質量安全監督管理工作，要繼續深入落實科學發展觀，開拓新的管理模式，堅持“質量為本、安全第一”理念，以確保工程質量和生產安全為核心，紮實推進安全質量標準化、監督工作規範化、市場監管信息化，全面夯實質量安全基礎，積極創新監管方式，全面完成建設工程質量安全監督管理的各項目標任務。

一、總體目標

總的工作目標是:消除監管盲區，全區報建工程受監率100%，受監工程竣工驗收合格率100%;全區所有符合條件的監管工程均積極創建省級安全質量標準化工地,爭取創建省優質工程1項;全區力保安全生產零死亡，確保不發生一般及以上安全生產事故。

二、工作措施

(一)進一步強化監督工作規範化，全面提升監管隊伍業務能力

一是是強化層級監管力度，嚴格監督人員的考核和責任追究，以規範化監督為主要內容，進一步優化考核指標;以省總站監督規範化記錄用表“填寫示例”為範本，以抽查監督人員項目監督記錄的及時、真實、完整性為主要手段，組織開展考核評價，建立獎懲機制，切實提高監督人員工作責任心，重點解決監管信息錄入不全、監督記錄與現場實際情況不符、違法違規行為查處不嚴等問題。二是對考核發現的不認真履職的一線監督人員組織到市站跟班學習，全面提高一線監督人員的監管水平。

(二)大力推進“示範工地、示範工程”創建工作，認真開展建築施工現場安全質量標準化達標驗收工作

明確目標，認真執行《湖南省建築施工現場安全質量標準化達標驗收辦法》規定，將階段性達標驗收作為安全監督的日常工作，將達標驗收落到實處，力爭全區施工現場達標驗收率達100%。全區要力爭創省級“示範工地”2個以上。

(三)進一步加強監督工作信息化建設

一是繼續加強監管信息錄入和使用工作。進一步加強監督信息錄入工作，確保監督信息內容錄入及時、準確、真實。同時，充分利用信息平台查詢功能，及時查處項目關鍵崗位人員配備不符合規定或一人多崗的違規行為。二是繼續推進在建工程遠程監控系統的建設工作。規模以上城區工程積極推行遠程視頻監控，一線監督工程師嚴格履行監督執法職責，加強現場質量安全控制，提高對項目的控制能力和管理水平。三是積極推進關鍵崗位人員定期考勤制度，要求全區所有在建工程施工、監理項目部關鍵崗位人員應每週到質安站進行指紋及影像考勤，並簡報本週工作，從根本上解決關鍵崗位人員不到崗或者到崗不履職的積難問題。

(四)科學管理，全面提升工程質量水平

(一)強化工程結構質量控制。嚴格落實《關於加強施工現場結構工程質量控制的通知》要求，切實加強對模板支撐系統、結構抗震措施以及鋼筋連接和砌體結構組砌方法、構造柱等重要環節的監管，有效提升混凝土、砌體結構工程質量及觀感水平。

(二)強化保障性安居工程質量管理。嚴格貫徹執行《關於進一步加強全省保障性安居工程質量安全管理的通知》(湘建建〔20xx〕274號)要求，一要加強施工圖審查、施工許可、竣工驗收等程序落實情況的監督檢查;二要加強保障性安居工程施工過程中的質量控制，嚴格質量監測管理和工序質量控制，認真落實分户驗收、竣工備案、工程質量保修等制度的執行;三要強化行為監督，督促相關責任主體切實落實工程項目質量責任公示制度、施工過程質量責任公示制度以及工程質量終身責任制等各項質量責任制度;四要引導施工企業開展保障性安居工程創先爭優活動。

做質量工作計劃篇6

20xx年，我科將結合二乙達標的檢查工作中存在的問題，認真分析整改，認真做好護理質量管理，做好病人的基本醫療服務，各項基礎護理工作落實到位，各項安全措施落實到位，以保證患者最基本的就醫安全。

1、環節質量

①、20xx年，我科繼續保持醫療質量管理小組，定期進行醫療質量檢查考核，原因分析，提出整改措施，督促落實各項規章制度、操作規程及操作常規，保持醫療質量持續改進； ②、科室用血。20xx年，我科繼續加強用血管理、嚴格按照用血管理要求進行規範管理，做到合理用血，及時登記，並定期進行統計分析。

③、醫院感染。我科繼續保持院感管理小組，認真落實醫院感染管理各項制度，定期對科室人員進行院感知識培訓考核，院感管理小組定期或不定期進行院感質量檢查，進行原因分析，及時反饋並進行整改，並認真按照醫院編寫的院感管理手冊落實各項院感規範操作。

2、護理質量管理保障措施

（1）20xx年，我科繼續保持護理質量管理小組，定期進行護理質量檢查考核，原因分析，提出整改措施，督促落實各項規章制度、操作規程及操作常規，保持護理質量持續改進；結合臨牀實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書寫、急救物品管理、護理安全管理等，，每月進行護理質量考核並進行分析，制定相應的整改措施。

（2）、護士長、責任護士隨時進行監督及時糾正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法。

（3）、每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查，及時發現過期物品及藥品。以保證醫療護理安全。

（4）、建立有效的護理質量管理體系，組建了一組具有豐富工作經驗的護理人員參與護理質控，以保障護理工作質量。

（5）、實行以護士長護理組長為科室質控員的質控網絡，逐步落實人人蔘與質量管理，實現全員質控的目標。

（6）、發揮護理質量監控小組的作用，注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結合。

（7）、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好質控管理，做到人人蔘與，共同把關，確保質量，充分發揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。。

（8）、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環節，發現安全隱患，及時採取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。

（9）、加強醫療護理法律法規的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。

（10）、每月進行基礎護理操作培訓，加強護理人員正規操作，並進行考核。及時發現操作中存在的問題並及時糾正。

（xx）、各班護士每班對醫囑進行查對，護士長每週進行大查對，以保證正確執行醫囑。

（12）、辦公護士每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由辦公護士初審，護士長最後複審後交病案室。

（13）、建立護理安全管理，每月進行護理安全知識培訓，講解院內院外護理問題，以

強化護理人員的安全意識，並健全安全預警工作，及時查找護理安全隱患並進行分析，提出改進措施。

3、護理各項指標：

（1）、基礎護理合格率》90%

（2）、特、一級護理合格率》90%

（3）、急救物品完好率達100%

（4）、護理文件書寫合格率》90%

（5）、護理人員三基考核合格率達100%

（6）、常規器械消毒滅菌合格率達100%

（7）、年褥瘡發生率為0（除難以避免性褥瘡）

做質量工作計劃篇7

20xx年醫院工作的重點是迎接等級醫院評審、繼續深入開展醫院管理年活動，按照以上活動方案的要求，醫療質量管理委員會的總體和重點工作依然是對醫療質量的管理和持續改進。現將20xx年的工作計劃如下：

一、進一步加強制度建設，對我院醫療質量進行科學化、規範化、制度化管理。

根據近年來醫院管理年活動的工作實踐，今年計劃對我院《醫療質量管理方案》、醫院管理相關規章制度等進行修訂，進一步完善《醫療質量管理委員會工作制度》。同時健全醫療技術臨牀應用管理的相關規章制度，建立醫療技術管理檔案，完善手術分級管制度和手術審批制度，有效防範與控制醫療風險。

檢查和指導各科室質控小組制定切實可行的醫療質量管理方案及工作制度。落實醫療質量管理目標、計劃、效果評價方案及獎懲措施。修訂和組織實施《醫療質量管理獎懲辦法》，獎優罰劣，落實醫療質量責任追究制。醫療質量檢查考核的結果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動聘用等掛鈎，與幹部選拔及任用結合，實行醫療質量單項否決。

二、強化醫療質量管理，積極爭創“三乙”醫院

1．組織召開專題會議認真學習《浙江省綜合醫院等級評審標準》，根據評審標準要求，堅決把醫療核心制度落實到每個科室，每個醫務人員。

2．按照醫療質量持續改進方案，每月針對醫療過程中存在的問題進行反饋總結。

3．狠抓病歷書寫質量，嚴格落實病歷質量院科二級管理。每月不定期組織質控員抽查現病歷和歸檔病歷，發現問題及時反饋，獎罰措施落實到科室。

4．完善各項醫療操作流程，特別是重點、高風險科室的診療流程。制定各科高風險疾病談話記錄模板、常見疾病診療臨牀路徑；完善門、急診服務流程，住院服務流程等。

5．完善醫療爭議處理流程，重點加強對爭議處理後醫護人員在該事件中自身分析、整改措施落實的監管。

6．與各科室簽訂創建“三乙”醫院工作責任狀，具體落實科主任、三級醫生及一、二醫生的具體工作職責，爭取創建工作圓滿成功。

三、強化對人才的培養，提升醫技水平

1．按照與長海醫院協作內容，落實具體工作。邀請長海醫院的專家定期來院檢查、坐診，開展講座，同時選拔青年骨幹進行脱產培訓，安排各科室學科帶頭人短期進修提升技術等。

2．加強對低年資住院醫師技能與理論鍛鍊：繼續落實12小時留院制、開展技能比武、“三基”“三嚴”理論考核等。

3．再次完善住院醫師輪轉方案：要求新進醫生定期輪轉科室；主治以下內外科醫生必須在該系統全部輪轉合格才能晉升等。

四、努力營造學習氛圍，不斷提高科研水平

1．抓好醫生的學習制度，強化科內學習和全院性學習，全面提高全院醫生業務素質。

2．積極鼓勵各科室申報科研項目，有目的邀請上級醫院專家指導授課。爭取20xx年市級科研立項6-7項，省級立項有“零”的突破，督促已立項項目及時結題；鼓勵醫學論文發表，落實相應獎勵措施，加大對一級雜誌論文發表的獎勵金額；鼓勵相關學科專家積極申報省級繼教項目2-3項。

3．突出重點，加強學科建設的管理。從本縣羣眾需要出發結合醫院實際，醫院已確定骨科、腦外科、呼吸內科、心內科為醫院重點發展學科，消化內科、超聲科、放射科為重點扶持學科。對這些科室醫院將給予政策上的傾斜，請協作醫院如長海醫院等上級醫院技術上給予大力扶持，爭取部分學科水平早日擠入省級先進行列。

五、及時總結交流管理經驗，制定整改措施

每季度由院長主持召開一次委員會全體會議，評價醫療質量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質量管理經驗，討論、制定整改計劃及措施。遇有特殊情況隨時召開，研討問題，總結工作。

做質量工作計劃篇8

針對20xx年公司指定的質量部工作目標現總結如下：

a 目標要求：

維護和監控iso/ts16949質量管理體系，積極推進持續改進工作完善公司現場的各種操作指導資料，嚴格執行公司產品的質量水平，提升產品形象，通過ts/16949換證複審。 實現目標狀況：

1,20xx年5月30日我司通過了體系的複審並及時回覆了改進項目的整改措施，為20xx年繼續貫徹體系各項工作作出了基礎，為持續穩定地提升公司產品的質量創造了條件。 2，修編完善了各項產品檢驗的ods。編制了制管工藝調整操作規程。編制了彎管操作指導書。

3，採用了1313 338 072 575 798產品內焊筋刮除工藝，產品取得良好的質量提升，尤其是1313 338 產品旋鉚開裂，從20xx年初的每日40件降到12月份的整月30件，進而使我們公司的產品形象在jcm 方面大為改觀，現已在供應商排名的中間列位。

b 目標要求：

內部產品不良率達到客户要求300ppm,全年的質量索賠控制在0.03%（銷售收入）以內，全年不出現批量質量事故，及時處理好客户投訴和抱怨，防止缺陷重複發生。

實現目標狀況：

1，全年內部產品不良率上半年月平均8215 未達標，下半年月平均2536已達標。全年質量索賠1402.71元（全年銷售收入 ）

2，全年出現大批量質量事故2起，均已按公司“產品報廢處罰規定”處理。對應措施：1，細化制管現場控制對有特殊要求的管件執行最小捆紮單位質量檢查避免大批量產品質量事故的發生。2，對“倍尺管”調試件用色標分辨及時隔離單獨處理，預防缺陷件混入正常產品中導致客户嚴重投訴。3，重新規劃檢驗分工，將制管定位公司的關鍵工序，由檢驗員重點把守。此措施見“更新檢驗人員分工的通知”“分層檢查制管過程質量規定”兩個文件。此措施在12月15日開始貫徹目前正在執行中。

對於處理好客户的投訴和抱怨，我們目前僅對上海客户jcm和江森康意路工廠進行處理。上半年jcm投訴以1313 338，824，860 的問題為多，主要是旋鉚，壓扁焊縫開裂和產品平面要求超標，下半年批量的旋鉚開裂已消除，但零星散件缺陷不斷，如035壓窩過深，1313,338 管內廢鐵絲未除。在康意路工廠上半年主要集中為596 599 646 產品形狀不良抱怨，而下半年已基本消除，產品轉態趨於穩定，但12月 份出現072產品翻鉚開裂，且反覆多次。對於上述客户投訴，我們盡一切力量，用客户至上的理念指導工作。我部在生產技術兩部門的配合支持下20xx年完成了1313 338 072

860 客户總成的及時返工。挽回客户總成報廢，避免我司發生216495元的供應商回收款。但我們20xx年內在客户端發生多起重複出現的質量問題如860平面度不良，902定位孔位置不良。這些將是我們要在20xx年中要克服解決的。

c 目標要求：

協助市場部，技術部，項目部做好新項目開發和新產品試製工作，確保項目的各項工作進度和任務目標按時完成。 實現目標狀況：

20xx年我部門在市場，技術，項目三部門的合作配合下完成了ip31的3個產品，w416的2個產品，as22的2個產品的檢驗文件編寫並參與新產品的試製過程狀態確認。為了做好送樣產品的狀態及時全面告知客户，預防發生產品初始階段隱伏的缺陷在大批量供貨時才被重視而導致分供方十分被動，甚至無法供貨，我部複製延鋒公司的“送樣產品狀態記錄制度”對每次出廠樣品對照圖標要求詳盡記錄實測狀態，尤其是我司無手段測量的形狀位置要求，在ots階段就明告客户，希望藉助客户的資源支持我們的產品開發，使供需雙方均可避免產品後期出現的麻煩。