如今,回顧這一年,在酒店領導指導以及保安隊隊長的指揮下,我在工作中也有了很多需要總結和反省的地方。為此,在這年末之際,我對自己的工作情況做如下總結:
工作方面我積極的聽從領導安排,在工作中對自己負責的工作區域和工作認真的完成,仔細負責的為每一位來到xxx酒店的顧客帶來最好的服務。並且在工作後,我也會認真且細心檢查工作情況,盡力防止出現任何差錯和問題。在這一年的工作中,我也因為工作的準確和仔細而受到了領導的表揚。
但在工作方面,我自身也有許多不好的習慣和問題。如:在工作中容易在沒有客人的時候放鬆自己,有時候會意外走神,或是在遇上一些意外問題的時候因為自身的處理能力不足,導致沒能第一時間對問題進行處理,導致問題更嚴重。
此外,我在對酒店的安全、要求,以及消防類的知識瞭解的也不夠全面,這會使得工作出現漏洞。
在工作外,我們隊伍也一直在進行嚴格的鍛鍊工作。每天都有定時的鍛鍊來維持我們健康的體魄。並且還會有分組的比拼和競技!但這並不是我們所追求的一切,作為一名酒店保安,我們不僅要有強健的身體,也要有足夠因對各種情況的知識和意識。
我們首先學習的方面是自身的着裝方面,作為一名酒店的保安,我們也是酒店環境的一部分!為此在着裝方面就有着嚴格的要求。不僅要保證規定統一的服裝,還要整潔且乾淨的打扮,以及我們自身的精氣神都是需要做好的地方。
此外,我們還要學習一定的接待技巧,並且在保安工作方面還有各種安全知識都是我們學習的目標!
其中,最重要的還要屬消防知識!除了對酒店各個區域消防器材的瞭解和學會使用,我們也要保證每個安全通道的暢通以及各個區域無安全隱患!這都是我們必備的知識和責任!
如今,一年的時間過去,我在工作方面也有了很大的進步,還獨自處理了不少顧客間的衝突和矛盾,保護了酒店的安全和形象。現在新的一年即將到來,我也一樣會努力付出,為酒店做出更大的貢獻!