2024信訪維穩工作總結8篇

通過工作總結可以深入瞭解工作中的不足和問題所在，通過工作總結，我們可以發現工作中的優點和亮點，本站小編今天就為您帶來了2024信訪維穩工作總結8篇，相信一定會對你有所幫助。

2024信訪維穩工作總結篇1

近年，我公司在集團的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，切實加強對信訪工作的組織領導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制，按照集團信訪維穩工作目標，切實為居民解決實際問題，有效地維護了轄區的穩定，促進了公司又好又快的發展。現將總結匯報如下：

一、加強領導，明確責任，進一步完善信訪維穩工作機制

1、調整充實領導機構。實行“一把手”負責制，公司調整充實了以董事長、書記孫永革，總經理楊興有為組長，副經理彭明良為副組長，各部門主要負責人為成員的信訪維穩工作領導小組，領導小組下設辦公室，保障信訪經費，落實專人辦公，具體負責信訪維穩的日常工作。

2、落實信訪維穩工作制度。根據集團信訪維穩工作的總體部署，結合我公司工作實際，制定信訪維穩工作要點，具體工作要求，明確工作責任。一是建立健全重大事項報告制度、矛盾糾紛排查調處制度等相關工作制度，做到了每個季度召開一次工作例會，每個星期進行一次矛盾糾紛和不穩定因素排查。二是規範信訪工作程序。實行“一崗雙責”和“首問責任制”，建立和完善值班、登記、移送辦理、答覆、存檔、保密等一系列信訪工作程序，對受理的投訴案件，以及重大的信訪案件及時上報，依法處理。三是嚴格執行信息報告制度和信訪接待制度。確定專人，定期或不定期報送信訪信息，遇到重大突發性事件或羣體性事件及時報告，積極採取措施。

3、強化信訪維穩工作責任。實行信訪維穩工作責任追究制，層層簽訂責任狀。20年，各部門簽訂了安全生產(維穩)責任狀，籤狀率達到100%。嚴格責任追究，對羣眾反映的信訪問題推諉扯皮，敷衍塞責，不認真解決的部門和相關人員，實行責任“倒查”;對排查不細，控制不力而引發的越級集體上訪事件，按照有關規定，將嚴肅追究責任領導和相關人員的責任。

4、加大信訪工作的督查力度。定期對各部門的信訪維穩工作進行督查。每個季度對各部門的信訪工作都進行一次檢查，半年進行一次初評，年終進行一次總評。在督促檢查過程中，按照信訪維穩工作的標準要求，查不足、找差距，着重解決制度不健全、台帳不完善、檔案不規範、信息不暢通、責任不到位的問題。通過檢查督促，在公司上下形成各負其責、齊抓共管、廣大幹部職工積極參與的良好工作局面。

二、結合實際，狠抓重點

信訪維穩工作取得明顯成效，一年來，我公司緊緊圍繞集團信訪維穩工作目標，結合公司實際，狠抓公司的信訪維穩工作。確保小區的穩定是我公司信訪維穩工作的重點，隨着人員的增多，一些矛盾糾紛時有發生，往往出現這樣那樣的矛盾。為解決好這些矛盾，相關部門都能充分發揮好調解的作用，把矛盾解決在內部，解決在萌芽狀態;對於業主反映強烈的問題，由公司及時派出工作人員，耐心地勸導、做好思想教育工作，全力予以化解。20年5月份，城建新村50號樓部分居民來公司投訴，因新村小區東側新建新小區，居民稱新小區蓋樓時地面震出裂縫，併發生擾民，影響採光等問題，多次來公司上訪並稱要到集團集體訪，公司領導高度重視，親自帶隊多次深入居民家中瞭解情況，派專人每天觀察50號樓地面裂縫情況，也多次找到該新小區開發商，為居民解決採光及擾民問題，經過努力，給了居民合理的解釋，為居民解決了問題，並未發生居民集體訪的問題，20年轄區沒有發生集體上訪、重複上訪和異常上訪事件，無一例上訪事件。

三、熱情服務、按章辦事，切實做到為業主排憂解難

對待羣眾來訪的態度，直接影響着信訪工作的順利開展，也影響着公司的對外形象，因此，我公司把改變服務態度作為搞好信訪工作的主要環節來抓。一是加強隊伍自身素質建設。改進工作作風，做到規範管理、熱情服務，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦現象發生。二是改變服務態度。三是強化辦案質量。確定專人辦理信訪案件，對信訪案件不迴避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。四是廣泛瞭解羣眾關注的熱點、難點問題，穩定羣眾情緒，從源頭上治理消除矛盾，避免造成矛盾激化，防止發生越級上訪事件。

一年的信訪維穩工作已經告一段落，但我們深知艱鉅的任務今後還會有，所以我們會認真的總結和吸取這一年中取得的有效做法和經驗體會，依據這些有效做法和經驗體會，建立起有效的長效機制。努力提高員工的綜合素質，加強學習、強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動員工的工作積極性，加大院區的各項管理，使公司在新的一年中繼續保持長足、穩定的進步和發展。

2024信訪維穩工作總結篇2

半年來，xx鄉黨委、政府在上級黨委、政府的正確領導下，在縣信訪局的業務指導下，務實苦幹，紮實工作，確保了全鄉社會大局的穩定，為全鄉經濟和社會事業的全面健康發展，創造了和諧穩定的環境，現將半年的工作情況簡單彙報：

一、領導重視，捨得投入

我鄉新一屆領導班子對信訪穩定工作非常重視，成立了以黨委書記為組長的信訪工作領導組，有分管領導，有專職工作人員，有基層信訪工作網絡，有制度、抓落實，在財力投入上，我鄉在財政十分困難的情況下，對信訪工作投入，從不吝嗇，捨得投入，為開展工作，奠定了堅實的基礎。

二、堅持了信訪日日接待，方便羣眾到鄉里辦事、諮詢、反映問題

以前有羣眾反映説，到鄉里辦事兒，總是門難進，臉難看，事難辦，針對這一情況，我鄉非常重視，堅持日日接待制度，凡到鄉里的人員我們總是先問他有啥事兒，找誰呢？如果是找人，我們幫助他找，領到所找人的辦人公室，如果是諮詢問題，我們知道的，立即答覆，不知道的領到分管領導、部門負責人的辦公室，由他們負責解釋；如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室，坐下來，認真聽、記，然後根據所反映問題的性質和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報請領導審批，責成有關人員限期處理。通過半年來的努力工作，使羣眾對政府的看法有了很大的改觀，真正轉變了政府職能，密切了黨羣、幹羣關係。

三、定期排查全鄉存在的矛盾和不安定因素，使許多問題消滅在萌芽狀態。

每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題，進行分類梳理，分析問題的癥結，有針對性的開展工作，實踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績是顯著的。

對於其他矛盾和問題，我們也是科學分析、正確處理，把許多問題消滅在萌芽狀態，大點的問題也處於掌控之中，做到了人動我知。

四、依法規範了信訪秩序，堅決打擊無理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。

今年，我們在暢通信訪渠道的基礎上，依法規範了信訪秩序，嚴格按照國務院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯合文件（汴公[2xxx]16號）關於對進京非正常上訪和進京纏訪鬧訪的處理意見，規範信訪行為，把好是否違法這個關鍵標準，該批評教育的批評教育，該打擊的堅決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來看，效果非常明顯。

總之，半年來，我鄉信訪工作，在任務繁重的情況下，鄉領導高度重視，加大投入，經常研究、分析信訪形勢和動態，掌握好信訪信息，排查問題到位，處理方法科學，堅持依法按政策辦事兒，規範了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態，把影響降到最小限度，為全縣的穩定大局做出了巨大的貢獻。

五、存在的問題。

1、信訪辦事情多、人員少，經常感到一個人忙不過來。

2、信訪局組織經驗交流少。

六、採取措施。

1、向分管領導建議要12名綜合素質較高的同志，充實到信訪辦，負責日常接待，記錄、完善各種資料。

2、多向信訪局領導請示學習，向兄弟鄉鎮學習，學習他們好的經驗做法，以促使我鄉的信訪工作再上一個新的台階！

2024信訪維穩工作總結篇3

今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩工作部署，緊緊圍繞海南國際旅遊島建設大局，以構建和諧社會為目標，認真做好信訪工作，積極推動和諧某某建設和社會治安綜合治理工作，充分發揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態，為構建和諧某某做應有的貢獻。

一、基本情況

信訪工作關係到社會的穩定，是羣眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是羣眾關心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關係到羣眾的切身利益，我們始終以穩定大局，服務社會為工作宗旨，紮紮實實做好信訪工作，做到來訪有答覆，來信有回覆，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。

自1月以來，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理;辦理省、縣兩級有關單位轉辦件76件。信訪問題主要集中在企業改制中的勞動關係、社保、工資拖欠、就業、企業軍轉幹部要求提高養老金和醫保待遇、農民工工資、社保等問題。

以上問題已經基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師範類、農業類畢業生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。

二、主要措施

我局高度重視信訪維穩工作，加大了工作力度，在加強領導、落實責任、規範制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都採取得力措施，確保維穩工作有效貫徹落實。

(一)加強領導，明確責任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領導小組，範局長任組長，分管副局長任副組長，並以下屬單位負責人和從局內抽調骨幹組成成員。進一步明確維穩工作責任制，強化責任，把每一項維穩工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，責任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好羣眾來信來訪的處理工作。

(二)上下聯動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領導下，根據省裏的部署，牢固樹立全系統穩定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，組織協調社保、徵稽、仲裁、勞動監察、編委辦等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩定，做到信息靈、發現早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態。

(三)部門配合，加強協調。在縣委、縣政府領導下，各相關單位和部門加強了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級領導紛紛帶頭為羣眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、互相聯動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中，我局會同縣教育局、財政局等有關部門積極應對離退休人員的來信來訪，召開離退休人員座談會7次，做好工資政策講解工作;在開展的三項體制改革工作中，我們主動爭取財政、監察、維穩辦、信訪等部門的協助，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時瞭解人員思想變化，我縣的三項體制改革工作沒有出現越級上訪的現象。

(四)措施得力，高位推動。一是縣委、縣政府經常召開縣委會、縣政府常務會、信訪工作協調會等各類會議，專門聽取信訪部門的工作彙報，分析信訪形勢，研究做好信訪工作的措施，部署全縣信訪工作，專題調處重大疑難信訪問題。二是開展縣委書記大接訪日活動。我縣近兩年連續開展縣委書記大接訪日活動，2009年開展時間：5月18-22日，接訪事件32件65人次;2010年開展時間：5月13日，接訪事件44件75人次。三是縣領導接訪常態化。在縣委書記大接訪活動以外，我縣每天都安排有縣四套班子1名領導以及各單位主要負責人在縣接訪中心接待來訪羣眾，我縣黨政領導每週至少一個工作日在接訪中心親自接待上訪羣眾。四是開展網上接訪活動。每月至少有兩名縣黨政領導在縣政府網站上接待羣眾網上信訪。

(五)完善程序，規範工作。為了更好地做好信訪工作，工作中不斷完善辦事程序，專門設立接待室，有專門的記錄本，凡來信來訪都要進行登記，對每一個來信來訪都要在規定的期限內做出答覆，把信訪的辦理情況和結果記錄在案，並把來信來訪的有關資料進行歸檔，資料要做到具體、全面，以備後來查找。做到事事有人管，事事有人抓落實。

(六)收集信息，網絡傳遞。信訪信息網絡是做好信訪工作的基礎，及時掌握信訪的動向，做到早發現、早報告、早處理，把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態。我們加強與各國保、綜治、信訪等有關部門的溝通交流，同時在各鎮、社區都有我們勞動保障服務人員，時刻關注信訪工作。如有羣體上訪的勢頭，他們會及時向我們報告，我們在掌握具體情況下，採取相應的措施，把問題解決在基層，不給上級添亂，維護社會的繁榮穩定。我們還派出調查小組，登門到户，對全縣的不穩定因素進行了調查摸底，逐一核查落實。採取有效的方式和途徑，儘量給予解決。凡是政策規定的，嚴格按照政策辦事;凡政策規定以外的，堅持做好耐心細緻的政策解釋和説明工作，尋求理解，謀求共識。

(七)建設隊伍，提高素質。信訪工作者是代表政府直接接觸信訪人，其素質的好壞關係到政府的形象，因此，我們加強對信訪工作者的管理，要求信訪工作者要處理三種觀念：一是法律觀念。要依法行政，不能把情緒帶到工作中，凡事講原則，維護上訪人的合法權益;二是維護穩定觀念。信訪工作者要站在講政治、講大局、求發展的高度，充分認識信訪工作的重要性，把信訪工作作為穩定社會的一項工作來抓;三是服務上訪人的觀念。信訪工作者要有服務意識，提高服務水平，保持信訪通道暢通無阻，讓來訪者滿意而歸。四是加強學習。今年我們分兩批派有關人員到省外參加信訪培訓，在本單位不定期的開展信訪業務學習，提高業務水平，

(八)把握重點，排除隱患。一是注重發揮牽頭人的積極作用。對在影響社會穩定中起牽頭組織作用的帶頭人人，落實專人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩定在我縣。同時，我縣在春節和國慶等節日期間，縣委、縣政府在全縣企業軍轉幹部中開展送温暖活動，給每位困難人員和老幹部發放慰問金，舉行節日招待宴會，讓他們感受到黨和政府始終在關心、關懷他們。

三、存在的主要的問題和困難

(一)人員、經費、設備短缺。人社部門的工作量大，也是一個清水衙門，人手不足，經費不足，沒有車輛設備，開展工作困難多。

(二)拖欠工資問題。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問題表現較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規定，按70%浮動補發歷年拖欠工資。

(三)我縣企業軍轉幹部和政轉企幹部的在職工資待遇和退休待遇與機關事業單位同類人員差距較大，他們也多次反映此問題，維穩壓力較大。

(三)集體性上訪事件多發，且組織性越來越強，跨地區、跨部門串連也不少，維穩工作難度越來越大。

四、下一步工作安排

(一)根據政策儘量解決拖欠工資的歷史問題，同時做好解釋工作。

(二)堅持定期召開企業軍轉幹部座談會，深入到企業軍轉幹部中，傾聽他們的呼聲，及時瞭解他們的心理動態，為進一步做好企業軍轉幹部工作創造條件。密切關注企業軍轉幹部的來信來訪，注意企業軍轉幹部的動向，抓好苗頭，把苗頭消滅在萌芽之中。

(三)繼續做好信訪工作，保持信訪通道暢通無阻，維護社會的穩定。

2024信訪維穩工作總結篇4

20xx年以來，我公司嚴格貫徹落實縣委、縣政府關於加強信訪穩定的工作部署，採取有效措施，切實加強本單位信訪穩定工作，圓滿完成了全國“大會”、“春節”、“五一”、“國慶節”等重要活動、節假日期間的信訪穩定任務，確保了和諧穩定發展的良好局面。

一、健全組織 提高認識

我公司高度重視信訪穩定工作，公司領導、相關部室能夠經常深入基層站所，細緻排查，做到“抓早、抓小、抓源頭”。公司主要負責人總負責、親自抓，積極行動，及時召開了黨組會議，併成立以公司黨委書記_為組長的信訪穩定工作領導小組，下設信訪穩定辦公室。多次組織幹部職工學習相關信訪穩定條例法規，強化思想認識，掌握調解矛盾的方法，切實將信訪工作抓緊、抓實、抓出成效。

二、創新形式 確保效果

為了更廣泛地瞭解職工的願望及需求，更好地服務職工生產生活，實現企業和諧穩定發展，我公司不斷把暢通職工意見表達和溝通渠道工作推向深入，成立羣眾工作室，規範了接待處理職工羣眾反映問題的工作程序及流程，嚴格限定各辦理環節的時限，實行三卡一志，包括來信來訪處理卡、督辦卡、反饋卡以及工作日誌，保證每一條職工意見都能按照流程規範處理。我公司制定了信訪聯絡員制度，在各基層單位組織1-2名信訪穩定聯絡員，負責本單位信訪穩定工作。

通過該項制度，能夠將信訪工作向前延伸一步，向基層延伸一步，變被動等待信訪案件為主動搜尋信訪苗頭信息，變“兩眼一抹黑”為擁有“千里眼”“順風耳”，目的就是要把信訪苗頭髮現在初始，化解在萌芽，解決在基層，做到早發現，早處理，早穩控，防止信訪事態擴大，處理難度膨脹，進而把信訪案件控制在基層，處理在基層，解決在基層，不使信訪變上訪。

定期召開工作例會。每月初定期召開工作例會，統一彙總一月來的各類信息，深入剖析存在的問題，共同尋求解決問題的方法，及時將問題隱患消失於萌芽狀態。

三、多措並舉 確保穩定

下一步，我公司將繼續把信訪穩定工作當作一項重要的政治任務，認真梳理信訪工作薄弱環節，主動作為、細化措施：

一是實行領導包案制，建立不穩定因素常態排查機制，及時化解苗頭隱患;二是組織各基層單位信訪穩定聯絡員，認真排查本單位信訪穩定隱患，特別是農電工思想動態;三是在政府的大力支持下，建立與信訪部門的協調聯動機制，及時掌握社會上的供電方面的信訪苗頭，確保公司繼續保持和諧穩定的良好局面。

2024信訪維穩工作總結篇5

我社區是城市兩區有名的“城中村”：居民多為八十年代城建制轉户的農民，現多數仍以務農為生，思想意識仍停留在小農經濟意識形態上。我社區現有居民691户，2310人，11個居民小組，2個樓棟組，轄區內只有5家小型私營企業，而691户中低保户就有275户。加之地處偏僻，經濟相對落後，社會閒雜人員較多，社區居民小民意識比較強，管理難度較大。

為切實保障社區居民的生命財產安全，維護轄區穩定，我社區在上級主管部門的親切關懷及街道黨委和綜治辦的親臨指導下，以創建平安社區為契機，把綜治維穩工作作為頭等大事來抓，作為凝聚人心、增強信心的好事來做。

年初我們結合社區實際情況，在現有成績的基礎上，決定通過加強領導，全面發動;加大措施，健全網絡;加強宣傳，家喻户曉三項措施，充分調動各方面的社會治安積極因素，以羣防羣治隊伍為骨幹，以建立平安網絡為手段，以提升整體水平為目的，全面創建平安社區，形成了轄區單位和社區居民積極參與，齊抓共管的工作格局。

1、社區建立了長效管理機制，做到齊抓共管。將強化對廣大羣眾的法制教育，提高居民的法制意識作為抓手，結合不同人羣的特點和轄區實際情況，有的放矢地開展法制宣傳教育活動，對刑釋勞教人員開展結對幫扶活動;建立了獎勵機制，對有功人員及時予以精神物質獎勵;同時綜治維穩工作領導小組與社區工作人員、轄區民警、組長、樓棟長及轄區單位負責人層層簽訂了綜治維穩工作目標管理責任書，設立了“第一時間情報站”，形成了“縱到底，橫到邊”的責任體系。

2、建立健全了治保會、調委會、治安巡邏隊等羣防羣治網絡。做到了機構、人員、職責、辦公場所“四落實”，工作得力，作用明顯;建立了矛盾調解、糾紛排查、普法教育、社會幫教、義務巡邏等五個工作機構，五套工作力量作用發揮良好。

3、“警力有限，民力無限”，為預防犯罪切實加大治安防範力度，社區積極與派出所配合，採取私營業主扶助、居民捐助、社區補助的“土辦法”，聯手打造萬福綜治工作亮點——全日制義務值班巡邏隊。義務巡邏隊在社區民警的具體指導下，充分發揮社區居民羣眾控制犯罪、x月份又為其申報了低保救助，在解決了其基本生活問題後，隨時與他交心，掌握他的思想動態，通過這一系列的活動，他很受感動並表示“認真改造自己的世界觀，為社區多做點好事，報答關心和支持我的人”。

通過這一系列工作的開展，增強了社區與居民羣眾的凝聚力和戰鬥力，社區綜治維穩工作明顯得到了好轉。

我們將對照各級領導所設下的責任目標並結合我社區的實際情況，一步一個腳印抓落實，在上級主管部門和街道黨委及綜治辦的正確領導以及社區全體員工的努力下，將會使我社區的社會治安日趨穩定，居民都在安居樂業的環境中幸福生活。

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20xx年，我鎮的信訪維穩工作在鎮黨委政府的正確領導下，在市信訪局和維穩辦精心指導下，按照維護穩定、服務經濟、發展大局的要求，以科學發展觀為指導，以構建和諧社會，營造良好的發展環境為目標，以切實解決人民羣眾問題為重點，與時俱進、開拓創新，積極探索新形勢下做好人民羣眾來信來訪和維護社會穩定工作的新路子，妥善地化解和處理好了各種矛盾糾紛，為全鎮的和諧發展營造良好的社會環境。現將全年如下：

一、領導重視，組織機構健全，為信訪維穩工作的開展提供有力保障

信訪維穩工作是我們黨和政府發揚民主、體察民情、聯繫羣眾的重要渠道，我們通過信訪維穩渠道真實地瞭解人民羣眾的要求和呼聲，不斷改進黨和政府的工作，實實在在地解決羣眾的實際困難和問題，為黨委、政府重大決策提供參考依據。為了維護好廣大人民羣眾的根本利益和做好信訪維穩工作，年初，黨委政府研究決定調整充實了昇平鎮信訪維穩工作領導小組人員，成立了以黨委書記為組長，鎮長，黨委副書記、分管領導三同志為副組長，信訪、司法、綜治、農辦、村鎮辦、民政、婦聯等部門的負責人為成員的信訪維穩工作領導小組，掛職副鎮長鬍春菊協助分管領導具體從事信訪維穩工作，在鎮黨委換屆以後及時調整人員，確保了信訪維穩工作的有序開展，同時也做到了信訪維穩工作黨政領導親自抓，分管領導具體抓，相關部門配合抓的工作新格局。

二、建立、完善並堅持執行各項規章制度，確保信訪維穩工作紮實有效開展

(一)為了做好信訪維穩工作，我鎮組織全鎮黨員幹部學習相關法律法規和上級文件精神，建立法制宣傳欄，利用節假日和趕集等人口相對集中的時機向廣大羣眾進行法制宣傳教育，將來訪者預知、文明接待制度、文明接待用語、維穩工作要求等內容展示上牆，設立羣眾意見箱和接待來訪登記簿，嚴格落實基層信訪事項代理制度和維穩工作制度，保證了信訪維穩工作制度化、規範化運行。

(二)我鎮嚴格執行包村領導信訪維穩下訪接待、一崗雙責、一案雙交和逐級負責制度，與鎮各班子成員逐一簽訂一崗雙責目標責任，將信訪維穩工作重心下移，具體做法是：

1、建立分片包乾責任制，以鎮班子成員各包一至兩個村，駐村幹部具體負責本村的信訪維穩工作，村信訪代理員、維穩信息員由各村村主任擔任，具體負責羣眾來訪的接待、登記、解答和調處穩定工作，儘量把矛盾糾紛化解在基層，解決在基層，控制在萌芽狀態。

2、建立接待員責任制，5人以下的羣眾來訪由各村信訪代理員和鎮信訪辦的同志接待調處，5人以上的羣眾來訪由鎮大調解辦公室負責接待並負責協調問題所涉及的具體部門，做到了防止矛盾激化，事態擴大，同時也充分尊重了羣眾的民主權利。

3、建立歸口責任制，涉及農業、國土、企業、城建、文衞、民政等部門的來信來訪和涉穩問題由鎮信訪辦、維穩辦協調，主要領導批示，部門分管領導接待處理。

4、堅持執行黨政領導定期接待制度，鎮主要領導定期在每週三接待羣眾來訪，現場解決羣眾反映的問題和困難。

(三)將信訪維穩工作納入對村(社區)進行目標考核的重要內容，與各村(社區)簽訂了信訪維穩工作目標責任書，各黨支部書記為本村(社區)信訪維穩工作第一責任人，明確各自的責任，嚴格實行考核獎懲鬥硬，有效遏制了不穩定因素的抬頭，使矛盾糾紛化解在了萌芽狀態。

三、重視羣眾問題，狠抓工作落實，切實做到排民憂、解民難

今年以來，隨着災後重建工作逐漸接近尾聲和產權制度改革回頭看工作的開展，不穩定因素逐漸顯露，各種矛盾糾紛凸現，針對這一情況，我鎮及時部署，主要從以下幾方面認真開展工作：

(一)及時做好不穩定因素的排查工作，對排查出的問題高度重視，與相關人員一道進行研究，制定解決方案，力爭將問題解決在萌芽狀態。

(二)高度重視羣眾來信來訪，做到羣眾來訪件件有迴音，事事有交代，一年來，一共接待來信來訪羣眾278人次，辦理信訪案件173件(其中市級領導督辦件1件，市級部門交辦2件，協調處理羣體性事件4件，調解矛盾糾紛167件)，經過耐心解釋，細緻工作，一年來昇平鎮沒有發生一例市訪、纏訪案件，更沒有一例非法越級上訪案件。

(三)黨委政府主要領關注民生，重視羣眾問題。凡是涉及羣眾利益的問題，主要領導多方徵求意見，對羣眾反映的熱點、難點問題高度重視，親自參與疑難信訪案件、維穩問題的協調處置，向羣眾耐心宣傳、解釋政策，解開羣眾心中的疑惑，理順羣眾的情緒，解決羣眾的問題。

一年來，我鎮的信訪維穩工作，通過鎮領導和全鎮幹部的共同努力，做了大量艱苦細緻的工作，發揮了化解矛盾，保持穩定，圍繞中心，服務大局的作用，為昇平鎮的和諧提供了有力保障。但同時也存在一些問題：一是不穩定因素的排查梳理不夠仔細;二是個別鎮村幹部在處理信訪維穩問題時信息報送不及時。

針對以上問題，在來年的工作中，我們將嚴格落實信訪維穩逐級負責制和一崗雙責制度，創新工作方法，努力做好我鎮的信訪維穩工作。

我鎮認真依照上級文件精神，紮實展開信訪維穩工作，做好信訪平常工作，堅持抓好源頭預防、科學預防猜測、展開依法信訪、強化調查研究、嚴格責任追究、狠抓工作落實的工作原則，使我鎮信訪維穩工作獲得了較好的成績。

一、同一思想、進步熟悉、構成協力

以三個代表重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十八大精神，堅持整防結合，預訪為主的工作方針，積極構建信訪穩定工作體系。從更高出發點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通訊訪渠道，全力維護社會穩定，信訪是人民羣眾反映題目、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯繫人民羣眾的橋樑和紐帶。我鎮強化宣傳，進步熟悉，不定期層層召開會議，傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相干規定，使幹部職工充分熟悉做好信訪工作的重要性。全鎮幹部職工一致以為，加強信訪工作，是實踐三個代表重要思想、化解人民內部矛盾、理順羣眾情緒、密切黨和人民羣眾的聯繫、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。構成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好信訪工作格式，並將信訪維穩工作納進年度綜合目標管理考核的一個重要指標。

二、加強領導、成立班子、分工協作

為確保信訪維穩工作順利展開，我鎮成立了以黨委書記為組長，鎮長、鎮人大主席、大調解中心副主任為副組長 ，相干職員為成員的信訪維穩工作領導小組，實行主要領導主要抓、分管領導具體抓，層層抓落實。堅持首問責任制，做到將信訪反映的矛盾照實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，儘量地將矛盾化解在萌芽狀態。對情況複雜的信訪題目按程序逐級上報，採取措施積極應對，有序解決，想方設法將羣眾信訪題目解決在基層，矛盾化解在萌芽。

三、強化措施、調查摸底、找準本源

1、加強學習，進步業務素質。利用各種會議，加強職工對國家政策和法律法規的學習，要求每一個幹部職工都能較好的把握各項政策，避免熟悉上的偏差引發沒必要要的矛盾。

2、深進基層，找準信訪本源。組織幹部職工，積極主動地深進基層，瞭解情況，體察民，把握第一手資料，從源頭上減少信訪題目的發生。

3、切合實際，做到公平公正。要求工作職員認真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事，避免因辦事不公、態度僵硬引發糾紛和上訪題目發生。

4、暢通訊息，排查矛盾糾紛。以多種情勢拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪網絡正常運行。及時對本轄區內的不安定因素進行排查，上報信訪維穩信息，確保信息文件規範高效。對縣信聯辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，每個月定期展開本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，落實調解工作責任制。

5、落實責任，簽訂目標責任書。鎮黨委政府與村(社區)、各分管領導簽訂目標責任書，對因領導幹部接訪、下訪、調解不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的羣眾上訪或集體上訪事件，依照誰主管、誰負責的原則，層層追究當事人責任，並取消年底評優升級資歷。

四、建全制度 、狠抓落實 、確保穩定

1、領導幹部大接訪制。趕場天堅持領導坐班接訪制，凡是有羣眾來訪、坐班領導親身到現場接訪，根據羣眾訴求種別、能當場答覆的、現場給予答覆意見; 當場不能答覆的，説明緣由，及時批轉到相干部分承辦，並限時辦結。今年1-4月，現場接訪四件、由綜治信訪維穩辦承辦三件，並在規定的時限內如期辦結，其中一件轉由永興法庭解決處理。

2、不穩定因素排查制。堅持每個月定期排查村、社區不穩定因素，照實排査、全面摸底、認真填寫、無事報零、存檔備查。

3、逐級調解制。依照小事不出村、大事不出鎮的原則，一般信訪訴求願看，由村、社區進行化解答覆、較大以上信訪案件由鎮接訪和答覆處理。鎮信訪部分根據相關法律、法規和政策，能夠答覆和處置的、當場給予答覆和處置，暫無政策根據的給予正面解釋和撫慰，正確引導訴求人到相干部分諮詢解答，決不將矛盾上交，更不會鼓動訴求者上訪和越級上訪。

4、信訪疑問案件台帳銷號制。將全鎮因歷史遺留題目、政策缺位、土地流轉、訴訟判決、徵地建房等疑問信訪案件，建立台帳銷號制，並明確掛包領導、具體工作職員和責任單位，全力做好解釋撫慰等穩控措施，及時銷號。

5、轉辦信件及時回覆制。對縣級或縣級以上部分轉辦的信訪案件，接件以後，及時明確相干責任單位和具體經辦職員，在規定的時限內，作出調查回覆意見。

縣信訪辦：

xxxx年，我局認真按照上級文件精神，紮實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，並針對本年度出現的重點情況，如奧運安保工作、大量民工迴流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情況總結如下：

一、深化認識，統一思想，形成合力

以三個代表重要思想和科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的十七大精神，堅持整防結合，預訪為主的工作方針，積極構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和-諧文明的豐都做出新的貢獻。信訪是人民羣眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯繫人民羣眾的橋樑和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規定，促使幹部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體幹部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐三個代表重要思想、化解人民內部矛盾、理順羣眾情緒、密切黨和人民羣眾的聯繫、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。市政系統上下形成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，並將信訪維穩工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。

二、加強領導，成立班子，分工協作

為確保信訪維穩工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁鬆、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，儘可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對於情況複雜的信訪問題按程序逐級上報，採取措施積極應對，有序解決，千方百計將羣眾信訪問題解決在基層和本部門。

三、強化措施，調查摸底，找準根源

對於各種信訪問題，我們主要採取了以説服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：

一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。

二是加強學習，熟悉業務。市政工作政策性強，為使每個幹部職工都能掌握市政政策法規，利用職工會議，強化市政政策法規學習，要求每個幹部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。

三是深入基層，找準信訪根源。組織幹部職工積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，瞭解情況，及時為其送去黨和政府的優惠政策，帶給他們温暖，從源頭上減少信訪問題發生。

四是加強責任，預防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預案，特別是奧運期間由李局長親自負責羣眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和-諧穩定。

五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網絡流轉渠道，確保信訪網絡正常運行。以網絡流轉為載體，以信訪數據報表、年度工作意見和總結等形式為手段，全年上報信訪穩定信息，確保公文流轉規範高效。對縣聯席辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發函交辦信訪事項行文中的主送單位為準，本系統各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛，落實調處工作責任制。

六是責任層層落實，與下屬單位簽訂目標責任書。局黨組要求領導幹部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區內的不安定因素進行排查，發現問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導幹部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的羣眾上訪或集體上訪事件及奧運安全事故發生的，按照誰主管、誰負責的原則，層層追究當事人責任，並取消年底評優晉級資格。七是及時回覆處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民-意5件，辦結率達100%。

本年度的信訪維穩工作取得了較好的成績，在整防結合、預防為主的基礎上，結合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現四個零目標。

信訪工作的歸宿和落腳點就是幫助羣眾解決羣眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事。下面就是小編為大家整理的局信訪維穩範文,希望對大家有幫助!

篇一：局信訪維穩工作總結範文

20x年，我局信訪、維穩工作在縣委、縣政府的正確領導下，紮實開展工作，結合實際，找準信訪根源，積極採取行之有效的辦法加以處訪，確保維穩工作取得實效。下面，就今年的信訪、維穩工作情況彙報如下：

一、提高認識，統一思想，形成合力。

信訪是人民羣眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯繫人民羣眾的橋樑和紐帶。其次，懂得了加強信訪工作，是實踐三個代表重要思想、化解人民內部矛盾、理順羣眾情緒、密切黨和人民羣眾的聯繫、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。民政對象多數是社會弱勢羣體，上存在一定程度上的落差，存在有不穩定因素，只有正確對待此問題，積極穩妥地採取有效措施加以解決，才能更好地維護改革、發展、穩定大局，確保各項工作正常有序開展。我局幹部職工充分認識做好信訪工作的重要性，做好信訪工作就是為經濟發展服務，進一步增強抓好信訪維穩工作的緊迫感和使命感。形成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好大局。

二、加強領導，成立班子，分工協作 。

為確保信訪維穩工作步入良性軌道，我局成立了以局長****同志為組長、紀檢組長***為副組長、股室負責人為成員的信訪工作領導小組，給予正確引導。在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，儘可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對於情況複雜的信訪問題按程序逐級上報，採取措施積極應對，有序解決，千方百計將羣眾信訪問題解決在基層和本部門。

三、認真調查摸底，找準信訪根源。

對於優撫安置、社會救濟對象的信訪問題，我們主要採取了以説服教育手段，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：一、切合實際，做到公平公正。要求全體幹部職工認真聽取信訪對象意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。二、加強學習，熟悉業務。民政工作政策性強，為使每個幹部職工都能掌握民政政策法規，利用每週一的職工會議，開展民政政策法規學習，要求每個幹部職工都能較好的掌握民政各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾;三、注重實際，落實政策。優撫對象上訪主要是政策落實問題，我們在認真執行國家和省、市有關政策的基礎上，以創建雙擁模範城縣為契機，爭取財政支持，不少標準甚至超過省市規定的標準;社會救濟對象信訪一般是為了解決生活困難，我們完善審核程序，在村、居兩級進行公開評議，審前公示，在政策允許的情況下為他們解決實實在在的困難，講究公平合理。四、深入基層，找準信訪根源。組織幹部職工積極主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。社會救濟對象大部分生活在偏遠山區，生活疾苦，我們主動接近他們，瞭解情況，及時為其送去黨和政府的優惠政策，帶給他們温暖，從源頭上減少信訪問題發生。

四、認真實施民生工程，切實履行部門職責職能。

一是制定了《農村居民最低生活保障暫行辦法》、《關於提高農村五保供養對象生活水平的意見》和《關於城鄉特困羣眾大病救助工作實施意見》，提請縣政府審議。確定農村居民最低保障標準為720元，人年均補差金額為288元，並對保障對象進行按類劃檔，分類施保。第二季度農村低保保障人數為4829人，上半年季度累計發放金額69.2萬元。二是五保供養對象的生活基本上得到了保障。現有農村五保户2497人，其中集中供養40人，今年來，我縣分散供養五保户供養標準提高到1360元，集中供養五保户提高到1610元。三是大力開展城鄉醫療救助工作。加強城鄉特困羣眾醫療救助工作與衞生部門的新型農村合作醫療制度的銜接，上半年救助45人，發放救助金5萬元。四是城鎮低保、救災等工作得到加強。城鎮低保對象實行了動態管理、分類施保，應保盡保、全面實行社會化發放。現有城鎮低保對象3259人，1-6月發放低保金180.7萬元，人均月92.8元。五是把全縣五保户、特困户和重點優撫對象納入新型農村合作醫療。20x年支付新型農村合作醫療個人繳費金額3.7萬元。六是完善了縣級救災工作預案，指導全縣18個鄉鎮的建立了救災預案，形成了較為完善的救災工作機制和分級管理體制。

以上我局近期信訪維穩工作總結。

篇二：局信訪維穩工作總結範文

我局信訪工作在局黨組的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，堅持圍繞中心、服務大局，以城管執法工作中的矛盾和問題為重點，加強源頭治理，落實工作責任，健全完善長效機制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及羣眾切身利益的突出問題，實現了年初確定的無重大信訪問題發生、無進京上訪、無越級進省上訪的三無目標 。

一、20x年信訪工作完成情況

(一) 加強領導，提高認識。我局按照省市對新時期信訪工作的要求，結合城市管理信訪工作實際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪幹部研究和把握新形勢下羣眾工作的特點和規律，樹立組織羣眾、宣傳羣眾、教育羣眾、服務羣眾的意識。不斷加強領導，提高認識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核;把信訪法規和文件列入宣傳內容，常宣傳。認真貫徹執行《信訪條例》，規範信訪工作行為，把宗旨意識和羣眾觀念體現在具體行動中，認真接待羣眾來訪，及時處理羣眾來信，不斷提高政策理論水平，幫助羣眾排憂解難。根據市信訪局三治理一化解活動要求，年初就確定了今年信訪工作的指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。同時，針對今年我市重大節會活動較多的特點，把加強信訪源頭治理和預防、減少新的矛盾糾紛作為重點，以暢通信訪渠道、規範辦信程序為手段，結合城管執法工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩控工作，提高了辦信效率，實現了三訪為零的工作目標，較好的完成了全年工作任務。

(二)健全制度，建立信訪工作長效機制。一是進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規範有序。今年，我局對信訪工作有關規章和制度進行了疏理，在查漏補缺的基礎上進一步完善了信訪工作制度，規範了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項一冊通的要求印製了《信訪事項一冊通》，把羣眾信訪事項辦理、複查、複核三級終結程序全部體現在一冊通上，與信訪信息系統相結合，嚴格逐級按程序受理、交辦，減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現象，有效提高了辦事效率，為信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進一步規範化和制度化。二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。按照《信訪條例》規定，及時轉辦、交辦羣眾有關來信來訪工作，並抓好每一件信訪件的督辦工作，切實解決各類信訪問題。對領導批示件、市信訪局交辦的信訪案件，以及對羣眾反映強烈，影響社會穩定的典型案件直接下發督辦通知並加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報結，有效地解決了一批涉及羣眾切身利益的實際問題。同時，將信訪結案率納入對各縣區的城管執法及市容環境衞生層級管理績效考評工作中，有效地促進了信訪工作的開展。三是進一步加強網上回復工作。隨着電腦、網絡的普及，人民網、市政府信息網《市長信箱》已經成為廣大市民反映問題，表達訴求，建言獻策的重要平台，也是市政府問政於民、問需於民的重要方式。今年以來，我局共受理市長信箱、人民網投訴 165件，辦理結果及時回覆，回覆率達100%，使網民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對縣區存在對反映問題重視不夠、個別投訴件需經多次催辦，導致辦結率不高、辦理結果不實、不求質量等問題，我局召集會議對近郊四區網上回復情況進行了通報，對下一步信訪回覆工作提出了具體要求，促進了網上信訪回覆率的提高。

(三)規範程序，全力做好信訪督察工作.

首先是認真做好羣眾來信來訪工作。在信訪工作中，我們嚴格按照信訪工作要求，規範工作行為和程序，堅持熱情接待、認真受理、及時辦理、按時回覆。努力做到四個到位：即接待受理到位、責任落實到位、問題解決到位、依法處理到位。同時，在信訪工作中堅持語言文明、準確規範、依法辦理，教育引導羣眾正確上訪，合理表達利益訴求，有效地規範了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。其次是加強督察工作。各區縣執法局是城管執法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接責任單位，加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。為此，我們從嚴格規範信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(縣)執法局統一協調、運轉有效的督查工作機制，做到重點督查和一般督查相結合，平時督查和實地督查相結合，完善督查機制，切實加強接辦信訪事項處理情況的審核工作，定期通報信訪事項的查辦情況。我們積極做好每週、每月、每季度的信訪數據統計工作，以便掌握辦理情況適時督辦。第三，積極主動做好信訪數據統計工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計1340件(市長專線辦339 件;羣眾來電、來信投訴 677件;辦理領導批示件、轉辦件27 件;行風陽光熱線81件),其中：涉及違法建設 475件，佔總投訴35.4%，噪音擾民430件，佔總投訴32.1%，辦結率達100%。我們堅持周、月、季度信訪工作數據統計工作，每週確定信訪工作的督辦、督察重點。另外，我們還加強信訪工作的研究和分析，對具有傾向性或有可能發生越級上訪、羣體性上訪案件，及時向局黨組彙報，為局黨組的決策和工作調整提供依據，同時，為有效預防和解決重大信訪問題，夯實了基礎。

二、存在的問題

今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢有所好轉，但是在工作中還存在一些困難和不足： 一是涉及到各區縣政府部門利益的信訪案件，由於管理體制等原因，難以解決落實;二是信訪隊伍建設還需加強。有些單位對信訪工作重視程度不夠，信訪機構辦公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業務素質偏低的問題還比較突出，信訪隊伍建設還需進一步加強。

三、20x年工作打算

1、進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規範有序。進一步完善信訪工作制度和責任追究制度，明確信訪工作責任，堅持誰主管誰負責的原則，加大責任追究力度。根據國務院和甘肅省《信訪條例》的規定，按照《信訪事項一冊通》的要求，對羣眾訴求嚴格逐級按程序受理、交辦、辦理、回覆，使信訪工作進一步規範化和制度化。

2、堅持求真務實，切實解決羣眾反映的問題。抓好重點信訪件的辦理。把羣眾反映的突出問題和領導批示交辦的信訪案件作為重點，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查並通報落實情況，對推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴重後果的要嚴肅處理。進一步轉變工作作風，對熱點難點問題，採取有效措施，做到限期辦理，重點督辦解決，做到件件有迴音，事事有結果，使問題得到實實在在的解決。對一些暫時解決不了的問題也要積極回覆，做好解釋説服。從而進一步提高工作效率。

3、落實信訪工作責任，強化督查落實。繼續堅持局領導包案督辦信訪工作機制，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發現問題立即整改，確保信訪工作責任落實到位。在鞏固已取得成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執行信訪工作首問責任制，做到羣眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理羣眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使羣眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發重信重訪甚至出現越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

4、進一步提升信訪幹部素質，加強信訪隊伍建設。通過加強信訪工作人員的學習、培訓，全面提升信訪工作隊伍素質，以適應信訪工作新形勢的需要，進一步改善服務態度，提高服務質量，熱情接待上訪羣眾，準確瞭解和掌握信訪羣眾的實際情況和真實想法，切實解決信訪問題，使我局信訪工作上一個新台階。

篇三：局信訪維穩工作總結範文

上半年按照各級政府維穩工作要求，設計院認真做好信訪維穩工作。把信訪、維穩工作放在重要位置，堅持對安全生產隱患和重大矛盾及時排查和處理，切實關心職工羣眾切身利益，及時妥善處理用户諮詢、投訴，化解矛盾、維護穩定。現將上半年信訪維穩工作總結匯報如下：

一、加強組織領導

為及時有效地發現、預防、控制和消除各類不穩定因素，切實維護良好穩定的發展工作局面，設計院特成立了以黨支部書記李雲長同志為組長，院內相關領導、各科室負責人蔘加的信訪維穩工作領導小組。相關會議、文件精神及時傳達，相關責任層層落實，確保信訪維穩工作的有序、有力、有效的開展。

二、狠抓落實

認真梳理，狠抓落實。信訪維穩工作的重點，主要是做好相關矛盾糾紛的排查化解工作，努力從源頭上預防信訪、上訪事件的發生。對此我們一是切實把工作着力點放在抓重點部位、抓關鍵環節、抓突出問題上。設計人員定期及時梳理在手項目，對於重點工程、難點工程加班加點做設計並耐心與用户溝通，爭取用户方的理解與配合。對於藍焰熱線、市長熱線等公共服務平台轉來的有關投訴，當事人必須在第一時間內進行處理，設計院相關領導需參與處理過程。

無論用户的投訴、要求是否合理，我們都要耐心做好每一位用户的解釋説明工作，避免矛盾擴大引發上訪事件的發生。

二是對單位範圍內存在的影響穩定的矛盾糾紛做到心中有數。領導小組成員對部分年齡偏大的老同志、剛入職承受壓力能力不強的新同志等進行深入瞭解，並定點了解幫扶。院領導不定期與相關同志談心，掌握其思想動態，瞭解其工作生活中所面對的困難，並設法幫助其解決。切實把苗頭性、傾向性問題搞清弄透，真正做到底數清、情況明。上半年我們累計同十餘名同志進行了交流談心，鼓勵他們放下包袱，安心工作。

三是堅持以黨組織為核心，今年兩會等重大活動期間，嚴格按照上級部門的安排和部署，切實做好信訪突出問題的穩控和預防。清明、端午等節假日期間做好值班人員安排，並要求全體人員通訊暢通，外出者提前在院內報備。保證每位同志都能找的到，知曉其去向。

三、下一步工作思路

今後，我們將從以下方面着手，重點做好信訪、維穩工作。一是進一步發揮信訪網絡作用，及時發現問題，及時排查各類不穩定因素，確保信訪處置及時。二、緊跟時代發展，瞭解信訪維穩工作的新動向。尤其是針對網絡輿情等新新方面要有所瞭解，並加強全院範圍內的監管。三是及時辦結上級部門轉辦的各類投訴、信件，加強協調聯繫，做好解釋穩定工作。

2024信訪維穩工作總結篇6

我局信訪工作在局黨組的正確領導下，認真貫徹落實科學發展觀，堅持圍繞中心、服務大局，以城管執法工作中的矛盾和問題為重點，加強源頭治理，落實工作責任，健全完善長效機制，不斷加大矛盾糾紛排查、化解力度，下大力解決涉及羣眾切身利益的突出問題，實現了年初確定的“無重大信訪問題發生、無進京上訪、無越級進省上訪的“三無”目標 。

一、20xx年信訪工作完成情況

(一) 加強領導，提高認識。我局按照省市對新時期信訪工作的要求，結合城市管理信訪工作實際，不斷加大信訪工作力度，要求信訪幹部研究和把握新形勢下羣眾工作的特點和規律，樹立組織羣眾、宣傳羣眾、教育羣眾、服務羣眾的意識。不斷加強領導，提高認識。我們始終把信訪工作列入重要議事日程，常研究;把信訪工作列入重要考核指標，嚴考核;把信訪法規和文件列入宣傳內容，常宣傳。認真貫徹執行《信訪條例》，規範信訪工作行為，把宗旨意識和羣眾觀念體現在具體行動中，認真接待羣眾來訪，及時處理羣眾來信，不斷提高政策理論水平，幫助羣眾排憂解難。根據市信訪局“三治理一化解”活動要求，年初就確定了今年信訪工作的指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。同時，針對今年我市重大節會活動較多的特點，把加強信訪源頭治理和預防、減少新的矛盾糾紛作為重點，以暢通信訪渠道、規範辦信程序為手段，結合城管執法工作實際，認真開展好信訪的排查、化解、穩控工作，提高了辦信效率，實現了“三訪”為零的工作目標，較好的完成了全年工作任務。

(二)健全制度，建立信訪工作長效機制。一是進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規範有序。今年，我局對信訪工作有關規章和制度進行了疏理，在查漏補缺的基礎上進一步完善了信訪工作制度，規範了信訪工作程序。按照市信訪局全面推廣信訪事項“一冊通”的要求印製了《信訪事項一冊通》，把羣眾信訪事項辦理、複查、複核“三級終結”程序全部體現在“一冊通”上，與信訪信息系統相結合，嚴格逐級按程序受理、交辦，減少信訪事項多頭受理和推諉扯皮現象，有效提高了辦事效率，為信訪工作提供了信息保障，使信訪工作進一步規範化和制度化。二是加大信訪督辦，完善督查督辦制度。按照《信訪條例》規定，及時轉辦、交辦羣眾有關來信來訪工作，並抓好每一件信訪件的督辦工作，切實解決各類信訪問題。對領導批示件、市信訪局交辦的信訪案件，以及對羣眾反映強烈，影響社會穩定的典型案件直接下發督辦通知並加大督辦力度，跟蹤督辦，按期報結，有效地解決了一批涉及羣眾切身利益的實際問題。同時，將信訪結案率納入對各縣區的城管執法及市容環境衞生層級管理績效考評工作中，有效地促進了信訪工作的開展。三是進一步加強網上回復工作。隨着電腦、網絡的普及，人民網、市政府信息網《市長信箱》已經成為廣大市民反映問題，表達訴求，建言獻策的重要平台，也是市政府問政於民、問需於民的重要方式。今年以來，我局共受理市長信箱、人民網投訴 165件，辦理結果及時回覆，回覆率達100%，使網民投訴得以妥善解決。今年8月我局針對縣區存在對反映問題重視不夠、個別投訴件需經多次催辦，導致辦結率不高、辦理結果不實、不求質量等問題，我局召集會議對近郊四區網上回復情況進行了通報，對下一步信訪回覆工作提出了具體要求，促進了網上信訪回覆率的提高。

(三)規範程序，全力做好信訪督察工作.

首先是認真做好羣眾來信來訪工作。在信訪工作中，我們嚴格按照信訪工作要求，規範工作行為和程序，堅持熱情接待、認真受理、及時辦理、按時回覆。努力做到“四個到位”：即接待受理到位、責任落實到位、問題解決到位、依法處理到位。同時，在信訪工作中堅持語言文明、準確規範、依法辦理，教育引導羣眾正確上訪，合理表達利益訴求，有效地規範了信訪秩序。截止11月底共接待來訪51次114人次。其次是加強督察工作。各區縣執法局是城管執法工作的基層單位，也是解決信訪問題的直接責任單位，加大信訪工作交辦、查辦和督辦力度，顯得尤為重要。為此，我們從嚴格規範信訪辦理程序入手，抓好信訪督查工作，建立市、區(縣)執法局統一協調、運轉有效的督查工作機制，做到重點督查和一般督查相結合，平時督查和實地督查相結合，完善督查機制，切實加強接辦信訪事項處理情況的審核工作，定期通報信訪事項的查辦情況。我們積極做好每週、每月、每季度的信訪數據統計工作，以便掌握辦理情況適時督辦。第三，積極主動做好信訪數據統計工作，定期研究分析信訪工作中存在的問題。今年我局共受理各類投訴共計1340件(市長專線辦339 件;羣眾來電、來信投訴 677件;辦理領導批示件、轉辦件27 件;行風陽光熱線81件),其中：涉及違法建設 475件，佔總投訴35.4%，噪音擾民430件，佔總投訴32.1%，辦結率達100%。我們堅持周、月、季度信訪工作數據統計工作，每週確定信訪工作的督辦、督察重點。另外，我們還加強信訪工作的研究和分析，對具有傾向性或有可能發生越級上訪、羣體性上訪案件，及時向局黨組彙報，為局黨組的決策和工作調整提供依據，同時，為有效預防和解決重大信訪問題，夯實了基礎。

二、存在的問題

今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢有所好轉，但是在工作中還存在一些困難和不足： 一是涉及到各區縣政府部門利益的信訪案件，由於管理體制等原因，難以解決落實;二是信訪隊伍建設還需加強。有些單位對信訪工作重視程度不夠，信訪機構辦公條件差，信訪工作制度不健全，信訪工作人員偏少，人員業務素質偏低的問題還比較突出，信訪隊伍建設還需進一步加強。

三、20xx年工作打算

1、進一步健全和完善信訪工作制度，確保信訪工作規範有序。進一步完善信訪工作制度和責任追究制度，明確信訪工作責任，堅持“誰主管誰負責”的原則，加大責任追究力度。根據國務院和甘肅省《信訪條例》的規定，按照《信訪事項一冊通》的要求，對羣眾訴求嚴格逐級按程序受理、交辦、辦理、回覆，使信訪工作進一步規範化和制度化。

2、堅持求真務實，切實解決羣眾反映的問題。抓好重點信訪件的辦理。把羣眾反映的突出問題和領導批示交辦的信訪案件作為重點，加大重大信訪案件跟蹤督辦力度，定期檢查並通報落實情況，對推諉不辦，弄虛作假、失職瀆職，造成嚴重後果的要嚴肅處理。進一步轉變工作作風，對熱點難點問題，採取有效措施，做到限期辦理，重點督辦解決，做到件件有迴音，事事有結果，使問題得到實實在在的解決。對一些暫時解決不了的問題也要積極回覆，做好解釋説服。從而進一步提高工作效率。

3、落實信訪工作責任，強化督查落實。繼續堅持局領導包案督辦信訪工作機制，深入基層重點督辦、重點案件跟蹤督辦，發現問題立即整改，確保信訪工作責任落實到位。在鞏固已取得成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執行信訪工作“首問責任制”，做到羣眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理羣眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使羣眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理，從而避免引發重信重訪甚至出現越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

4、進一步提升信訪幹部素質，加強信訪隊伍建設。通過加強信訪工作人員的學習、培訓，全面提升信訪工作隊伍素質，以適應信訪工作新形勢的需要，進一步改善服務態度，提高服務質量，熱情接待上訪羣眾，準確瞭解和掌握信訪羣眾的實際情況和真實想法，切實解決信訪問題，使我局信訪工作上一個新台階。

2024信訪維穩工作總結篇7

為確保全國兩會期間社會穩定，我鎮高度重視信訪維穩工作，通過強化領導，落實責任，深入排查，重點調處，確保了我鎮的社會穩定。現將維穩工作開展情況簡要彙報如下：

一、強化組織領導，落實責任

按照上級做好全國兩會期間維護社會穩定工作的精神。一是組織召開有機關全體工作人員、村(社區)支部書記、主任、鎮級單位部門負責人蔘加信訪維穩專題會議，使全體鎮村幹部充分認識到該項工作的緊迫感和責任感，。二是成立了由黨委書記任組長，各副職位副組長的全國兩會期間維穩工作領導小組，同時要求各村(社區)支部書記作為第一責任人全面抓好本轄區的信訪、維穩工作。

二、全力排查化解矛盾糾紛

我鎮要求各村(社區)及時對本轄區可能引發信訪問題的不穩定因素進行了全面深入地排查摸底，全鎮共排查不穩定因素x起。對摸底結果及時上報鎮人民政府綜治辦，鎮綜治辦針對有苗頭、有傾向的對象户、人及時做好矛盾進化解的.工作。

三、明確值班制度，強化責任追究

兩會期間，鎮裏實行24小時值班制度。由主要領導全程帶班，做到每日形勢及時掌控、即時報告、即時處置、及時化解。實行了零報告制度，每日鎮信訪辦、維穩辦報送當時涉穩情況，做到有事報情況，無事報平安，重大緊急情況隨時報。同時針對兩會期間可能出現的各種突發情況，制定了預防和處置羣體性突發事件工作預案，部署了應急人員力量。

2024信訪維穩工作總結篇8

 一、我們的主要做法是

1、領導重視，責任明確

經貿委系統有3多，即下屬企業多、下崗職工多、軍轉幹部及退役軍人多。自xx年實施改制以來，因職工安置等遺留問題，曾經一度成為我市的信訪大户，長期困擾着我們的正常工作，也影響了**的整體形象。為保持和諧穩定，同時切實為下崗職工解決一些實際問題，我委對涉及職工切身利益的問題高度重視，並把信訪問題作為我委全年工作的一項重要工作來抓，列入了全年工作主要目標管理內容。同時，進一步明確信訪穩定一把手負總責，分管領導具體抓，各企業留守處齊抓共管的要求。為加強組織領導，重新調整充實了信訪維穩工作領導小組成員，設立了機關信訪接待室，抽調人員配齊配強了信訪維穩隊伍。同時，嚴格落實目標責任制，分別與有關科室和企業留守處簽訂了責任狀，制訂了領導包案制，將社會穩定任務細化量化為每月的具體工作，落實到科室，落實到企業，把保穩定、促和諧的責任落實到每一個人身上。

2、健全工作機制，認真處置職工來信來訪

我們結合不同性質和羣體信訪的特點，有針對性地開展行之有效的約訪和夜訪活動，委領導定期不定期約訪18次，夜訪13次，通過約訪、夜訪，特別是通過耐心細緻的疏道解釋，大多數下崗職工能給予充分理解，同時也放棄上訪，即使要上訪，也不越級上訪或羣體上訪，只是到經貿委反映自己的信訪訴求。2017年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準備大規模到市政府上訪，要求發放失業救濟金。掌握情況後，我們當即聯繫信訪骨幹人員，先後在一糖廠留守處和經貿委進行了二次約訪，參加約訪職工都在30人以上，在學習大量的相關政策和耐心細仔的疏道解釋工作之後，職工們知道上訪要求沒有政策依據，最終表示理解，放棄集體上訪的念頭。

另外，我們還充分發揮經貿委信訪室的作用，配齊人員，強化作用，抽調系統內經驗豐富、善於做穩定工作的同志坐陣，並始終堅持一週一小查，半月一大查的排查工作機制，加強信訪信息的及時收集與處理;始終堅持抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態。

3、狠抓源頭，想方設法解決上訪職工實際困難

企業轉制引發職工上訪的事由90%以上都是涉及職工安置、補償、醫保及原職工舊欠工資等問題，籌集資金是從根本上解決職工信訪問題的關鍵。在具體操作中，我們認真執行兩個把握，即把握合情合理，把握法律法規，對確需解決的正當訴求，我們一方面努力爭取。

上級政府的政策扶持，一方面加大企業債權清收力度，組織相關人員清收債權及標的款。近年來，通過努力向上爭取資金和清收債權及標的款，解決了**酒廠等3個企業309名職工182萬元失業救濟金問題;解決了美迪公司和牀單廠227名下崗職工舊欠安置費問題。解決了原軸承廠職工生活費發放及舊欠社保金計432萬元;解決了原贛南牀單廠退休職工舊欠工資7萬多元，等等一系列實實在在的工作，解決了大規模羣體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭。

4、暢通信息，強化超前防控，較好地解決了幾起羣體上訪的苗頭問題

由於狠抓內部信息暢通工作，建立了系統內一週一報告，苗頭性問題和敏感時期隨時報告的工作機制，確保了苗頭性問題的早發現、早預防。去年8月軸承廠一些職工通過電話聯繫準備動員100人以上的規模到市政府上訪，要求增加生活費標準，由於情報掌握及時，我們立即派出工作組解釋做工作，通過耐心做工作及分化信訪骨幹等措施，避免了一起羣體上訪事件。類似事例每年都有幾起，通過這些事例也再次證明我們提出的要發現得早、化解得早、控制得住、處置得好的工作措施起到了明顯的成效。

5、落實責任，兑現信訪維穩獎懲

為確保有效及時化解信訪矛盾，確保系統內不發生集體訪、越級訪和羣體性事件，我們提出了小事不出廠、大事不出經貿委、矛盾不上交的要求，並結合國家、省、市召開重要會議和重大活動的敏感時期，分別制訂維穩工作獎懲實施方案。按照輕獎重罰的原則，對工作到位，未發生非正常訪的包案責任人實行獎勵;對工作不到位，引發了到市政府以上機關信訪的，實施經濟處罰。

二、存在的問題

通過努力，系統內一大批歷史遺留問題和矛盾得以解決和化解，但隨着國家一些改善民生的政策出台，一些職工要求增加補助標準，要求解決工傷及職業病補助，要求解決醫保及軍轉企業人員要求提高待遇的新的訴求又出現了，當前金融危機逐步影響下崗職工，再就業也是一大穩定隱患，經貿系統維穩任務仍然艱鉅。

三、今年的主要工作措施

圍繞平安、穩定的目標，主要抓好兩個重點，確保三個到位。

一是重點做好初信初訪工作。把問題和矛盾解決在萌芽狀態之中;

二是重點做好老上訪户工作。要通過解決問題或耐心解釋等手段，使老上訪户停訴息訪;

三個到位：

一是要進一步夯實基礎，建立健絡，確保信訪隱患排查到位;

二是創新方法，以人為本，切實解決信訪職工合理訴求，確保解決問題、化解矛盾的各項措施到位;

三是繼續落實領導包案，嚴肅工作紀律，強化責任追究和獎懲措施，確保重點信訪人穩控措施到位。

總之，我們將按照市委、市政府的要求，抓好工作落實，加大工作力度，確保本系統的和諧與穩定。