在煙草公司工作總結7篇

工作總結是一個反思和反饋的過程，能夠幫助我們不斷提高自己的工作能力和水平，工作總結是對工作中的目標和計劃進行評估和調整的過程，以下是本站小編精心為您推薦的在煙草公司工作總結7篇，供大家參考。

在煙草公司工作總結篇1

自始至終履行着一位平凡煙草人的職責，發揮着一名普通財務工作者的作用。在此將我的工作情況向大家彙報如下：

一、思想端正，作風優良，甘於做清平純樸的煙草人

自19xx年學校畢業後，組織上分配我到煙站做一名會計，成了一名令人羨慕的煙草人，並與財務工作結下了不解之緣。隨着工作時間的增長，對煙草行業的瞭解逐漸增多，也逐漸加深了對煙草事業的感情。憑着這份感情，十幾年來，無論在哪個單位、哪個崗位都能腳踏實地、盡職盡責、任勞任怨、默默奉獻。在工作中，樹立了正確的世界觀、人生觀，以大局利益為重，以集體榮譽為榮，始終堅持科學發展觀，使思想和行動與上級領導保持一致，並積極向黨組織靠攏，經過組織考察，於19xx年光榮的加入了中國共產黨，為做好財務工作打牢政治思想基礎。

二、努力學習，埋頭苦幹，樂於做勤勉敬業的財會者

幹工作僅憑熱情，沒有過硬的本領是不夠的。面對日新月異的內外部環境和專業性很強的財務工作，我一直未停止過學習。每年都堅持參加會計人員繼續教育培訓，並在工作之餘取得了山東農業大學的專科、本科學歷。為了更好地勝任財務工作，我認真自學，於20xx年和20xx年分別考取了全國助理會計師和中級會計師專業技術資格。通過這些專業知識的學習，進一步提高了財務工作管理的水平，增強了幹好財務工作的技能，為幹好本職工作奠定了堅實的基礎。20xx年我還代表市局（公司）參加了全省煙草系統新會計知識大賽，取得了第七名的成績。由於工作表現，20xx—20xx年度我被評為全省煙草系統財會物價先進工作者。

20xx年全市煙草統一核算後，我被選調入市局（公司）財務科任會計，由於工作需要，先後主要擔任過税務會計、國有資產管理會計、核算會計等重要工作，並負責區縣（公司）的月度、季度考核及下達區縣各項資本性支出的批覆。每從事一項工作，我都認真對待。從做最初的煙站會計起，我就本着幹一行、愛一行的原則，兢兢業業，一絲不苟。

三、立足本職，嚴格規範，勇於做精打細算的理財人

剛到財務科時，我便負責納税工作，除了每年大量的發票管理、常規納税管理以外，我還特別注重與税務人員的溝通交流。因為這不僅代表我個人的形象，還代表公司的形象。

20xx年，為迎接税務部門對全行業的税收專項檢查，按照國家局、省局的要求，市局（公司）領導高度重視並積極部署税收自查工作，財務部門更是首當其衝。我按照財務科的分工安排，認真做好營業税、增值税、所得税、城建税、教育費附加、地方教育費附加等各税種的自查工作，填制自查工作記錄表格，形成了自查工作檔案，同時在自查過程中與税務人員認真配合、積極溝通，確保了檢查工作的順利推進。

“嚴格規範、富有效率、充滿活力”正是對煙草人的要求。而規範對財務工作而言尤為重要，作為一名核算會計，我負責審核兩個區縣公司的會計資料，更得從時時處處從規範入手、細節入手。對每份原始憑證的真實性、合法性都嚴格把關認真核實。每處理一筆業務都是看了又看，審了又審，嚴格按照財務制度的有關規定處理賬務，一旦賬務不符，寧可加班加點徹夜檢查，也不會馬虎放過。如遇到財務手續不全或與財務制度規定相違背的違規票據堅決不入賬，確保入賬手續齊全、數據準確。審核完成後都會詳細記錄報賬情況，及時反饋給他們，這對提高全市會計基礎工作、保證會計信息質量方面起到了積極作用。

財務主要管理的兩項內容就是資金和資產。我作為一名國有資產管理員，深知職責所在。20xx年全行業開展了多元化企業清理工作，我根據省局（公司）的文件精神，負責起草了清理方案，到多元化企業宣傳政策、盤點資產，直到手續註銷、整理歸檔、上報省局各環節都認真仔細，全程參與了全市5家多元化企業的清理工作，為做實行業淨資產做出了自己應有的貢獻。

出租資產和低值易耗品兩類屬於相對邊緣化的資產，如何有效監管，切切實實做實資產顯得非常重要。根據科長（領導）安排，經過深入調研，我負責起草了《低值易耗品管理辦法》、《出租資產管理辦法》，對兩類資產實施“個性化”、“一級”管理模式，體現“誰使用誰管理”的原則，在有關實物管理部門的密切配合下，資產管理成效顯著，全市上下形成了資產管理“一盤棋”思想，為國有資產保值增值打下了堅實基礎。目前全市正在開展清產核資工作，我將不遺餘力地做好本職工作，全面清查，確保不重不漏，以確保摸清家底、明晰產權、做實資產，為領導提供第一手資料。

隨着企業規範經營活動的不斷深入開展，財務部門的工作越來越規範、越來越繁重。為保證按時結賬，及時為領導提供可靠數據，節假日、休息日加班是常事，不知有多少個休息日放棄和家人團聚，都在單位緊張的工作中度過。

多年來我雖做了一些工作，但還存在很多不足，在今後工作中要努力改進，勇於創新，大膽探索，為全市財務管理工作上台階上水平不遺餘力，貢獻自己的綿薄之力。

在煙草公司工作總結篇2

時間過得真快，轉眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這一年來的工作，才發現自己的成績雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同志的幫助不無干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分。現就我個人方面的原因做一下分析：

一、敬業愛崗，視單位為我家

自從20xx年被招入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名瀕臨破產企業的下崗職工，我深深知道愛崗敬業的重要性和一份工作的來之不易，我對煙草公司招收我是懷着一份深深感激之情的，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對於從事煙草公司客户經理一職來説，我以前所學知識和工作經驗完全無用武之地，以前的財務工作是對着表格來做。現在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業餘時間向一些老同志請教，但是由於這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現成的經驗可學，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客户的關係，怎樣培育新的捲煙品牌，怎樣調劑捲煙品種來滿足不同的消費地域和羣體等等。總之，學這學那只有一個目的，那就是儘快掌握新的工作要領，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點。在抓緊一切時間學習業務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與所裏的同事們之間保持一種親密的兄弟關係，作為一個基層單位，一個所就是一個家，所裏的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環，哪一個環節出了問題都不可能把工作幹好，所以與同事們之間的團結協作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關係，所以我在單位就像在自己家裏一樣，就像為家裏人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺餘力。這樣我與同事們的關係非常融洽，為我在工作中能取得優異成績奠定了良好的人際關係。

二、加強溝通，維護客户利益

作為煙草公司的客户經理，同我每天接觸最多的就要算是捲煙零售客户了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過兩年多的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情關係。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益着想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客户，把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣捲煙的衝擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創造了效益，在客户能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續發展提供了充足的網絡保障。

進入20xx年，我同捲煙經營户的關係也進入一個新階段，我對他們可説是已經非常熟悉了，誰最愛賣什麼樣的捲煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都瞭如指掌，對於他們提出的一些問題我也能夠及時處理並提供幫助。對於個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個經銷户都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯繫，對於該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什麼事全對我説，而我在捲煙品牌的調劑方面儘量做到緊俏煙户户有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由。現在廣大農民的收入還較有限，消費水平也較城市低很多，加上外出務工人員較多，所以五類捲煙在農村這塊市場的消費需求比較大，而由於煙廠在生產方面也在提檔增效，因此，五類捲煙的生產量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多經銷户、普通消費者問到這個問題，問為什麼沒有五類捲煙，我對他們提出的問題一一答覆，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，真到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上並不盡然，雖然多費些口舌，但對於他們來説卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉而向別的地方尋求貨源，對於煙草公司以後的發展造成不穩定因素。

由於我與經銷户的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關係也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，更有經銷户直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的捲煙才貨真價實。

三、樂觀自信，養成良好的心態

自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對於工作的態度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。

自從進入煙草公司以來，我對於領導及單位交給的各項任務都持自信和樂觀的心態：別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我並不比他們差。對於每月的任務指標，由於我對於經銷户的真情實感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實也果真如此，這樣的工作業績也使我感受到了成功的快樂。正所謂知足者常樂，我的快樂正是來自於低起點的目標定位，這樣的定位使我很快便實現了一個個的目標，而正是一個個目標實現的積累收到了意想不到的結果，也使我從中得到更大的樂趣，使我懂得在工作中一定要有自己實現工作任務的標準，哪怕它與實際目標有一定差距，那也沒什麼，先把它實現了吧，然後再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會感到它帶給你的壓力，你就會更加熱愛自己的工作，也會幹出更多的成績。因此保持良好的心態以及樂觀自信的工作態度也是我取得成績的保證。

態度決定一切，只要你努力了，你終究會得到回報，成績只代表過去，這點成績的取得有我的辛勤和汗水，更離不開同志們的協助以及經銷户的大力配合，這是大家共同努力的結果。儘管有了成績，但是和先進同志相比還是有很大差距，還有努力的餘地。因此，我會在新的一年裏以此為新的起點，去開拓更燦爛輝煌的局面。

在煙草公司工作總結篇3

尊敬的各位領導、同事們：

xxx年即將過去，xxx新的一年即將開始。在這一年中，在局分公司領導的領導下，在專賣科領導的指導下，在專賣科同事的幫助下，我立足專賣內勤崗位，認真履行崗位職責，較好的完成了本年度的工作任務，現將一年來工作情況作個彙報，請予以批議：

一、能認真學習鄧小平理論，黨的十七大和十七屆四中全會精神，深入學習三大戰略、自覺踐行科學發展觀，圍繞中心，服務大局，牢固樹立高效率、零差錯意識，圓滿地完成領導交辦的各項任務。

二、加強業務知識的學習。

在做好本職工作的前提下充分利用業餘時間，認真學習《中華人民共和國草專賣法》、《**煙草專賣零售許可證管理辦法》、《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》、《行政許可法》等法律法規及內部監督管理的相關規定、文件，並以此為準則，應用於實際工作之中。

三、履行職責情況。

我是xxx年xxx月來xx縣局分公司初到公司時，剛好趕上新版煙草證換證工作。作為一名剛進煙草的新人，我被指派參與了此項工作。按照局分公司的工作部署，新版煙草證換證工作總共分為三步：一是全縣捲煙零售户資料整理;二是學習新的煙草專賣管理信息系統和換髮新捲煙零售許可證;三是分類整理零售户檔案並保存。在工作期間，我本着更快更好的溶入公司，服務客户的宗旨，積極學習，努力工作，力爭認真把自己分內的工作做的更好，同時積極的完成上級交辦的其他任務。

xxxxx年xx月，在我對煙草行政許可各方面工作熟悉，已經能很好的做好本職工作，隨着局分公司工作的需要，我被調入到內管室任內部監督管理員兼專賣倉庫管理員。近一年來，我深切地感受到本職責任重大：一是負責專賣管理工作中的文件、材料收集、整理、上報工作;二是負責收集專賣各項數據做好日報、旬報、月報工作;三是做好各種會議記錄及文件整理、歸檔工作;四是做好捲煙暫扣存放明細及案件處理返還清單明細和庫存報表。雖然工作量較大很但我仍以良好的精神狀態和務實的工作作風，從每個環節做起，竭盡全力做到盡善盡美。

四、“團結他人，與人為善”。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。

五、存在的問題及下步打算。雖然在一年的工作中我取得了一些成績，但這些成績與局領導的正確領導和各位同事的大力支持是分不開的，儘管自己能夠在平時的工作中，按照局分公司標準嚴格要求自己，力求做到履行職責、勤奮敬業，但由於自己認識水平、知識能力和工作經驗的侷限，在實際工作中總感到有許多不足之處，我認為主要有以下幾點：一是政治理論學習不夠和自身素質有待提高;二是由於時間、空間和個性的原因，與同事之間溝通不夠充分，今後要注意改進和加強，力求通過有效的溝通，爭取更多的支持和幫助。

總之，在新的一年裏，為進一步嚴格要求自己，我將繼續學習同事們的優點，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自己的水平和業務能力，克服自己的不足，以頑強的工作毅力和紮實的工作態度，繼續充分發揮自身的職能作用，全面推行“三大戰略”，切實把“兩個維護”體現在專賣監督管理工作上。以開拓創新的進取意識，與時俱進，求實創新，團結一致，繼續拼搏，為推動xxx煙草新騰飛作出新貢獻!

述職完畢，謝謝大家!

在煙草公司工作總結篇4

20xx年，我們一如既往地按“科學、嚴酷、規範、透明、效益”的原則，增強財政打點，優化資本設置裝備擺設，提高資金使用效益，把為公司的各項工作服好作為我們的一項主要工作。為了順應新形勢下的成長，財政部門成立健全和完美落實了各項財政規章軌制。對原有的財政規章軌制進行從頭修訂和完美。按照市局（公司）新的財政軌制，連繫我局的現實情形，組織彙編了更合適我局現實情形的財政軌制。為了更好的闡揚財政本能機能，我們增強了對會計基本工作的規範力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、切確、完整；強化財政的展望、剖析功能，增強對重年夜投資資金的打點，為率領抉擇妄想供給有用的、實時的數據撐持。

一、以"建樹勾當”為契機，不竭增強全體員工的預算打點意識，預算打點獲得穩步推進。

今年，市局（公司）將我局列為第一批優異旗縣煙草專賣局達標單元，職工的“建樹”意識較着增強。我們以此為契機，按照財政打點的特點以及財政打點的需要，實時推進了周全預算打點法子，各股室、站點全員介入，從而使每項工作有預算、有落實、有看管、有查核，使預算加倍合適現實，利於操作，預算切確率獲得年夜幅度的提高。在費用預算節制方面，一是細化預算內容、按科目進行了分化，每個科目下年夜體都要有什麼破耗必需考慮周全，對一些非凡的科目要嚴酷執行財政有關劃定，如採納定額包乾的體例，將招待費、手機費、固定電話費、油料津貼費、差盤費定額節制，節約歸已、超支自豪，培育了職工的節約意識。二是增添預算的剛性，嚴酷執行預算打點軌制，在現實執行中嚴酷按照預算執行，不得隨意調整預算，確因非凡情形必需先經公司率領層層審批，追加預算，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。三是提高預算透明度。預算方案按照各股室、站點反饋回來的定見恰當調整後，經班子成員審議經由過程後形成正式文件下發至各股室、站點，使各股室、站點對預算有一個周全的體味，增強了預算的透明度。經由過程預算打點這一有用的打點手段，職工的規範意識進一步增強，促進了各項工作的開展，充實闡揚了資金使用效益，確保了公司各項營業順遂完成。

二、以培訓為動力，不竭提高財會人員的營業水平。

近年來，公司一向把人員培訓視為企業成長，增強企業競爭力的打破口，財政打點工作同樣孔殷需要素質較高的會計從業人員，是以我們按照現實工作的要求，組織人員積極加入財政局舉辦的財政會計培訓班，分袂進修了《會計法》、《會計基本規範》、《基本會計》、《中級財政會計》等等財政會計理論常識。經由過程進修，提高了幹好下層財政工作的自動性與積極性。同時，我們還增強了財政人員的營業培訓，當真進修市公司擬定的各項財政打點劃定，全力提高營業水平，把提高自身素質當成是能否勝任工作，能否提高財政打點水平的甲等年夜事來做。積極進取，全力進修，今年先後有三人次加入了全國會計初級考試並取得了會計從業資格。財政人員營業手藝水平不竭提高，為幹好工作供給了素質保證。

三、積極介入企業經營打點，搞好公司財富物資的清查與清點

跟着企業的不竭成長，財政的打點本能機能日益閃現。財政打點介入到企業打點的方方面面，從物資採購中的比價採購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的措置等等，財政都介入其中，起到了其應有的浸染。為增強對公司各股室、下層站所各項財富物資的打點，經由過程現場清查，由財政和辦公室配合成立了固定資產、低值易耗品掛號台帳。經由過程核查，提高了下層保管的責任心，有用的防止了錯誤的呈現。這就增強了打點，確保了財富物資的帳帳、帳實相符，提高了財富物資的操作效能。

四、增強資金打點，保證資金平安，提高資金操作率

為了規範資金運行秩序，增強各股室、站點的資金打點，降低和杜絕資金的使用風險，提高資金使用效率，促進公司健康成長。按照上級的要求，對往來金錢實時進行清理，簽定還款和談，能收回的儘量收回提高資金操作率。為保證資金平安，擬定了《資金運行打點劃定》，對銷貨款、收購款、津貼款、日常費用金錢，現金存娶支出等等做了具體的劃定，確保資金平安。在現金庫存方面，為規範現金庫存不超定額規模，在現實支出時不怕麻煩，隨報隨取，從而提高了現金打點意識。在職工借債還款方面，嚴酷執行財政有關劃定，無非凡情形一律不予借債，差盤費金額較年夜的借債必需在歸來後馬上報銷，確實起到了降低借債數額，削減資金佔用，避免呆帳發生的積極浸染。

在煙草公司工作總結篇5

中國煙草是一個實行專賣制度和統一領導，垂直管理，專賣專營體制的特殊行業，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內買方市場全面形成，消費者對產品的選擇居於主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以後，國內市場國際化日趨顯現，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業將最終要面臨跨國企業的競爭；三是控煙運動在不斷推進，煙草的發展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業蓬勃發展的同時，也要居安思危。

一、營銷工作

從營銷的角度來講，煙草行業由傳統商業向現代流通的轉變主要體現在行業自身定位的轉變，即由坐商向行商的轉變。捲煙產品是一個特殊的產品，感覺和文化色彩高於理性的辨識，產品本身就是對消費者的服務，這就需要把服務意識貫穿於市場營銷的全過程，把服務作為產品本身的重要內容，把服務營銷和客户關係管理作為產品增值的重要手段。

二、對煙草營銷工作的感悟

一要不斷創新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務、責任和實踐》一書中指出，企業的兩項基本職能就是：市場銷售和創新。創新意識雖然是貫穿企業的`各個環節和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創新是企業繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業，沒有不斷的永續創新，企業就不能發展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優秀的煙草企業營銷工作者，必須具備的是極具活力的＇創新精神，熱愛自己企業如生命的神聖責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻於心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業佔領市場和提高經濟效益作出更大的貢獻。

二要善於剖析與總結。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業户和廣大消費者，由於煙草行業的營銷人員的素質高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優秀的煙草營銷人員，必須善於剖析與總結，吸取成功的經驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業的市場營銷行家裏手。

三要善於觀察和汲取經驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創新性工作方法，詳細觀察業界動態，竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善於吸取經驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的台階。

煙草營銷人員是煙草行業光榮的一員，時代賦予了其神聖的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質，忠誠地為企業服務是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業户和消費者利益，踐行兩個利益至上的原則，最大限度地發揮煙草營銷人員的積極性。

在煙草公司工作總結篇6

我是xx縣五顯鎮五顯街道客户xx，受客户經理邀請於9月26日參加了公司組織的“感知你我他，客户拜訪行”活動，體驗煙草公司客户經理的拜訪工作，通過一天親身經歷，我更加了解了客户經理工作和煙草行業營銷策略，以後一定更加配合客户經理工作，實現客户和煙草公司共同發展。

9月25日，我陪同客户經理魏安成同志開始一天拜訪客户的體驗活動。首先，魏經理在進行客户拜訪工作前做好客户拜訪的準備工作，他通過crm系統查閲要拜訪客户的捲煙銷量、主銷品牌、捲煙銷售結構、毛利、新品牌的上櫃情況、守法經營情況等，從而做到對客户的情況瞭如指掌，為客户拜訪打好良好的基礎，做到有的放矢。同時還要準備好自己需要帶的物品，如筆記本、筆、明碼標價標籤、宣傳單等，另外他注意整理好自己的衣着打扮，保持好自己良好的精神狀態。現在才知道，客户經理外出還要做出這麼多！

每到一户，魏經理都認真填寫客户服務手冊，還禮貌的詢問了他們近期的經營情況，解答客户疑問，能夠回答的魏經理便立刻予以解答，並認真記錄客户提出的需求和意見。在客户李大海店面，他細心的幫他們整理擺放捲煙、補充明碼標價標籤，指導客户訂購下週捲煙。來到客户班莉店裏，魏經理認真檢查徽映e家運行情況，自己盤點客户庫存，在電腦上仔細核對，幫助客户分析捲煙經營情況。

下午，我在魏經理在辦公室做好日常分析和拜訪總結。他通過拜訪掌握了所管轄區域市場的各類信息，做好分析和彙總，找出拜訪工作的不足，明確努力的方向。

一天很快就結束了，和客户經理“零距離”接觸，讓我對客户經理工作職責有了更加清晰了，他們架起了公司與客户之間的橋樑，指導客户捲煙經營，對新品牌進行培育，還要處理好銷售過程中產生的問題和矛盾，做好一名客户經理真的很不容易。今後我將更加配合煙草公司開展的各項工作，努力提高自己認識，實現和煙草共同發展。

在煙草公司工作總結篇7

尊敬的各位領導、同事們：

大家好!

作為專賣部門的負責人，在這裏感謝各級領導幾年來對我的栽培與信任，感謝同志們對我的支持與幫助。

一年來，在“兩個至上”的感召下，我忠於事業、捍衞法律、嚴於自律、精細管理，打造了一支團結向上、紀律嚴明、綜合素質穩步提高的專賣隊伍。在市局的正確指引下，在縣局班子的領導和關懷下，經過全體專賣人員的不懈努力與追求，專賣工作得以順利開展，較好地完成了各項工作任務，現將具體情況做以彙報，有不足之處請大家給予批評、指正。

一、狠抓市場管理，確保市場淨化率

根據國家、省、市局文件精神，我部門堅定不移地做好了貫徹落實工作，有效地維護了縣捲煙銷售市場的健康、有序發展。針對我縣地域面積大、稽查線路長、零售點分佈散的特點，我們始終堅持“兩個結合”的原則，即加大打擊、查處力度與加大專賣法律、法規宣傳力度;統一行動與分散檢查相結合。根據不同時期不同的市場情況合理安排人員，深入、紮實地開展工作，始終保持高壓態勢，積極主動與有關部門加強協作，有效地維護了市場秩序。

1、規範流程、精細走訪

隨着縣級局職能建設的不斷推進，人員配置得到了優化，進一步規範了走訪流程。一年來大家齊心協力，做了大量、細緻的市場監管工作，初步建立了零售户信息檔案以及無證户檔案;鞏固了許可證、價籤、三員聯動卡擺放等基礎工作;有效清理了一户多卡、私自轉讓許可證等違規現象;加強了證前審核，按程序及時、高效地為業户辦理了申領、停業、歇業的相關手續;有效維護了市場秩序、淨化了市場環境，不給違法分子可乘之機。全體人員廉潔自律、克己奉公未出現一例吃、拿、卡、要的現象，在社會上真正樹立起了文明、公正的形象，得到了零售户的廣泛好評。

2、有效打擊、重點整治

今年，截止到目前，我專賣共出動稽查人員餘人次，查處違法案件起，罰沒捲煙條，總案值元，收繳罰款元，有效打擊了不法分子的販假、售假的囂張氣焰，維護了專賣法律、法規的

尊嚴，樹立了專賣執法隊伍的威信。

3、加強宣傳，防患於未然

為了進一步提高廣大羣眾守法意識，今年共進行了兩次集中的普法宣傳活動。一是利用“3.15消費者權益日”到吉祥廣場進行宣傳;二是結合冬季打假專項行動，於11月19日再次進行了法律、法規的宣傳活動。宣傳中向過往羣眾發放了法律知識和真假煙識別的宣傳單，並與消費者面對面進行交流，詳細講解真假煙的識別方法以及吸食偽劣捲煙的危害性。通過宣傳有效鞏固了消費者的守法意識和防範意識。

二、加強隊伍建設

為了進一步提高工作的積極性與機動性，按照縣級局職能建設要求，我部門於6月初進行了中隊長競聘，本着公平、公正、公開的原則，經過法律、法規考試、競聘演講、民主測評，最後選拔出了4位工作能力突出的中隊長，有效地起到了激勵作用。各中隊分配完畢後，優化了走訪線路，規範了工作流程，工作積極性明顯提高，工作效率明顯增強，打私、打假工作取得了突破性進展。

三、學習、培訓

根據市局提出的“素質年”活動要求，我部門積極響應，於每週五下午2：00——4：30組織集中學習、培訓，到目前為止，共學習了《青年幹部素質與能力指導》、《你在為誰工作》、《方法總比問題多》等6部精選書籍，並結合工作實際對《煙草專賣法》及其實施條例、《煙草專賣許可證管理辦法》、《行政許可法》等法律、法規進行了培訓，全體人員都做了詳實的學習筆記，並根據不同的課題進行了心得、體會的交流、討論。通過培訓、學習，有效提高了專賣人員的業務素質和思想素質，為文明執法、和諧執法打下了堅實的基礎。

xx即將過去，大家齊心協力取得了可喜的成績，但回顧一年的工作還存在諸多不足，如打私、打假工作進行的依舊不夠徹底，捲煙銷售市場上不法分子依然蠢蠢欲動;户籍化管理依舊不夠完善，零售户檔案參差不齊等等，依然有許多工作需要不斷改進、完善。

總結經驗，繼往開來，專賣工作任重而道遠，在此談談我對未來工作的幾點設想，和大家共同探討、研究。

一、進一步完善打私打假的長效機制

嚴格按照上級部署開展打假工作，積極與公安、工商等部門加強溝通聯繫，注重市管員日常走訪的信息蒐集工作，抓線索、挖渠道，力爭在長看死守、堅持不懈的基礎上打掉一個製售假煙網絡，使我縣局打私打假工作再創新高。

二、完善零售户檔案，強化誠信等級管理

維護市場，有效監管銷售終端是基礎，分散於各個村鎮的零售户是市場的前沿陣地，所以明年在市場管理工作中要把完善零售户檔案作為一項重要工作來抓。根據市場情況、守法經營情況的變化，做好零售户檔案的跟蹤完善工作，詳細、準確劃分誠信等級，做到檢查有目的，監管有重點，真正提高專賣部門對市場環境的控制能力。

三、提高許可證含金量

隨着行業網絡建設的不斷提升，入網零售户的質量就顯得尤為重要。我們一定會嚴格按照《煙草專賣許可證管理辦法》的有關規定，提高辦證門檻，只辦合格證，不辦人情證，真正做到廉潔自律、按章辦事，在聯合工商清理無證户的同時，切實提高許可證的含金量。

四、加強專賣內部管理監督

今年，國家、省、市局一再提出內部監管的重要性和現實意義。我們一定嚴格按照內管工作流程結合我地區實際，對捲煙銷售進行事前、事中、事後的嚴格監管，有效提升行業內部人員的自律意識，使送貨員能夠100%送貨到户，客户經理能夠準確核定業户真實銷量，專賣人員能夠文明執法;在與營銷、配送部門加強協調、溝通的基礎上，有效避免“一户多證”、二次批發、向無證户供貨、代訂捲煙、迴流等違規問題的發生。因此內管工作要不放過任何一個細節，把問題消滅在萌芽之中，真正達到行業內部與市場終端的雙重淨化。

五、努力學習，全面提高專賣隊伍綜合素質

經過堅持不斷的學習，我專賣人員的綜合素質有了明顯的提高，但“學海無涯”，我們一定在堅持學習的基礎上，強調理論聯繫實際，在讀書學習的同時加強研究討論，使知識能夠活學活用，真正在具體的工作中達到高素質、高標準，切實踐行“兩個至上”的行業價值觀，在社會上樹立起煙草專賣執法隊伍公正、文明的良好形象。

六、打造和諧團隊

和諧、團結既是十七大報告提出的“科學發展觀”、“以人為本”的題中之義，也是一個部門、一支隊伍取得發展的根本要素。因此作為部門負責人就是要做好新、老同志的溝通、協調，營造一種團結、向上的氛圍，將老同志的經驗與新同志的知識相互融合、取長補短，真正形成一種以老帶新、以新開創的工作局面，增強員工的執行力，以個體的和諧帶動全局的和諧，最終達到共同發展、共同進步的目的。

最後，再次感謝領導、同志們給我的良好機遇與深切關愛，我將把這次述職作為對我個人支持、監督和幫助的一次極好機會，進一步總結經驗，克服不足，以更加飽滿的工作熱情

，帶領全體專賣人員開拓進取，克難奮進，為我縣煙草市場的繁榮、穩定、協調、健康發展做出更大的貢獻。