廣電網絡年終個人總結6篇

個人總結可以幫助個體更好地應對未來的挑戰，為了向領導展示我們認真的工作態度，我們的個人總結一定要認真寫，以下是本站小編精心為您推薦的廣電網絡年終個人總結6篇，供大家參考。

廣電網絡年終個人總結篇1

20xx年，雲南廣電網絡集團有限公司xx支公司以“作風轉變年”為契機，緊緊圍繞xx縣委縣政府加強作風建設和打造“優質、高效、規範”軟環境的要求，結合羣眾路線教育，以着力解決20xx年度的社會評價工作中面向社會徵求到有利於廣電網絡發展的一些意見、建議及存在的問題為突破口，重點從服務態度和質量、辦事效率、工作績率、廉政建設等方面入手，全面開展公司的各項工作。

1.認真落實首問首辦的制度，嚴格執行“第一接待人就是第一責任人”的規定，站在用户的角度處理問題，讓用户真切感受到“廣電網絡的門好進、話好聽、事好辦”，按故障的範圍和嚴重程度，限時處理網絡故障投訴，讓用户體會到廣電網絡人講信用、形象好、效率高。用行動兑現承諾、用形象打造品牌，用制度落實的自覺性來提高工作效率。

2.結合不同的工作崗位，按不同的文化層次，廣泛開展基礎知識學習交流活動，派專人蔘加相關行業部門組織的基本技能培訓和新業務、新科技的開發和利用，用先進的技術、紮實的基本功和熟練的操作規程來提高工作效率。

3.加強督促檢查，制定科學合理的獎懲辦法，用賞罰分明的長效激勵機制提高工作效率。一方面，廣電網絡xx支公司用操作性很強的獎懲制度，激勵廣大員工的工作熱情，在各個工作崗位都體現出比、學、趕、幫、超的工作意識和精神，杜絕了工作幹好幹壞一個樣，甚至干與不幹也沒什麼區別的現象，工作效率明顯提高；另一方面，在廣電網絡公司，團結的經營班子、團結的員工、互相督促互相檢查的和諧的工作氛圍也是提高工作效率的重要因素之一。

廣電網絡年終個人總結篇2

20xx年，我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標，與時俱進謀發展”的經營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發揚創新求實、發展進步的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經營指標取得了突破性的進展。全年共實現總收入xxx萬元，佔比上年增收15.25萬元，增長13.49%，企業取得了快速發展。現將今年的工作總結如下：

一、強化內部管理，提高企業效益。

1、完善了全員目標責任管理。進一步規範內部管理機制，健全激勵機制，實施績效管理。把企業內部經濟責任制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實施月度考核，季度末根據考核結果發放當季效益工資，有效激發了員工幹好工作的積極性。

2、嚴控費用支出。加強內部財務管理，嚴格控制費用開支.

一是加強材料成本核算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節約率；

二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監管，加強跟蹤問效；

三是壓縮日常費用開支比例，儘量減少不必要支出。

3、加強安全生產管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防範意識，在企業形成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發生。由於安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。

二、推出有力舉措，大力拓展業務範圍。

1、穩步發展基本業務。我縣分公司採取有力措施發展網絡基本業務，年初順應市場需要，制定了《xx分公司關於租賃店面經營户安裝使用有線電視優惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業務範圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規範了市場。經過努力，全年共新增城區用户xxx户，使我縣有線電視用户達到了xxxx户，新增用户率達8.9%。

2、重點發展數字電視業務。

一是認真進行市場調查，細分市場，並寫出了調查報告，有針對性地對不同用户羣採取不同的促銷手段；

二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經費3000多元，舉行現場諮詢演示會，印發宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，並在收視率極高的自辦節目《xx新聞》前配播“xx數字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；

三是積極發展集團用户。充分利用省公司的有關優惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地税局、國税局、農發行、發改局等單位集體購買數字電視機頂盒，使用户在短時間內迅速增長；

四是做好優質服務。樹立用户至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情況下，分公司員工加班加點，分工協作，為用户做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用户的諮詢，以優質服務贏得了用户，贏得了市場。從元月份正式推出數字電視業務以來，經過卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視用户就突破了200户，全年共發展數字電視用户達xxx户。

3、寬帶互聯網業務有了一定發展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網絡進行佈線，發展大樓內單位用户xx户。然後逐步向大樓周邊小區和用户延伸。目前共發展互聯網收費用户xxx户，全年累計實現互聯網業務收入xxxx元。此外，還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯網，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業務，展示了公司的良好形象。

三、搶抓機遇，實現了網絡建設的跨越發展。

1、全面完成了城區光纜網改造任務。我縣城區廣電網絡升級改造工程自去年11月開始後，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的x個光節點外，已經開通光節點xx個，併為xx工業區、火車站、財政、地税以及縣行政中心等部分小區和用户聯接上了光節點信號。據不完全統計，我縣城區網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公里，杆路架設xx公里，新架牆吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，並順利通過了上級組織的驗收。

2、完成了全部鄉鎮光纜聯網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。

一是加快了鄉鎮聯網改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉鎮聯網改造前後二期項目均得以批覆，將全縣xx個鄉鎮全部納入了聯網範疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯網杆路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯網共架設杆路xx公里，新架牆吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉鎮光節點x個。經過紮實有效的工作，較快實現了工程竣工，並在12月初迎來了省市公司組織的驗收。

二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉鎮聯網收編整合的順利實施。我縣分公司根據縣政府批轉的《xxx縣農村廣播電視網絡收編整合實施方案》，對鄉鎮廣電網絡實行全面整合，並於9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉鎮聯網收編整合會議。經核定，共整合農村有線電視網絡xxxx户，整合協議在10月底已簽訂完畢，資產及網絡的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。

四、推行優質服務，確保網絡優質安全運行。

1、強化服務意識。

一是轉變員工觀念，反覆提倡“用户就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念；

二是設立了服務監督欄，讓每位員工面對羣眾，接受監督；

三是在電視台公開服務承諾，推行辦事限時制、首問責任制；

四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。

2、加強網絡維護。

一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯繫與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，全年共上門為用户維護檢修3582人次；

二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發生任何責任事故；

三是加強了sdh設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。

3、做好了三線安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，併成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統籌安排，責任到人。在整治工作中區別不同情況分項進行。首先，對城區範圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調查統計。然後，根據統計情況，對安全隱患較大、易發生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發生事故的線路作出統一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協議。到目前為止，縣城xx工業大道、等路段線路已整改完畢。

五、強化人本管理，提高企業的凝聚力。

員工的積極性和創造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。

1、進一步理順了工資分配關係。結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業工資標準。按照報酬與效益掛鈎、與職責掛鈎、與貢獻掛鈎的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作責任心和敬業精神。

2、紮實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試製度。要求每個幹部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上；同時，每季度進行1次政治、業務知識考試，聘請縣委黨校老師進行監考和閲卷，考試成績與考評工資掛鈎，考試成績公佈後嚴格獎懲。通過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，着力提高員工思想政治素質和業務技能水平；二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業道德風尚；三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發出“向全體員工推薦兩本書”的倡議後，我縣分公司立即聯繫購買好《沒有任何藉口》和《細節決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨後，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。通過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業的凝聚力和向心力。

3、抓好了企業文化建設。企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業文化建設作為企業發展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態和精神狀態，尊重人的本質，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發展創造條件，以民主平等的態度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬鬆的工作環境。其次，加強宣傳力度，製作了“廣電精神”、“廣電網絡企業精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網絡企業品牌、企業標識、企業理念、企業精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加徵文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關係是加快我省廣電網絡發展的當務之急》一文在省公司舉辦的徵文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務部經理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜誌發表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網絡工作簡報》上刊發信息21篇，列全省各分公司第一。

回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業獲得了跨越式發展，但在經營過程中也存在着一些問題，如縣城分配網改造任務繁重；鄉鎮聯網後，原有網絡質量低下，導致管理維護、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術人員業務水平有待進一步提高；隊伍建設有待進一步加強等等，這都有待於在今後的工作中加以解決。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規範運營，以實現“網絡做大，事業做強，效益提高”的目標。

廣電網絡年終個人總結篇3

=20xx年是xx廣播電視網絡整合碩果累累的一年，乘着改革的東風，我公司於6月28日應運而生。在區公司的正確領導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想、轉變觀念，以高度的責任心和強烈的使命感，發揚創新、務實、奉獻的精神紮紮實實地努力工作，使公司步入了規範化、制度化運營的軌道，各項業務得到了長足發展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規章制度，實行規範化管理

公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來抓，結合公司實際，制定了公司的勞動紀律、財務管理、材料採購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規章制度，並彙編成冊，發給員工人手一冊。為避免規章制度“寫在紙上，掛在牆上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現，公司領導親自抓落實，任何事情都按規章制度來辦，並不斷督促檢查各項規章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經過一段時間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀律遲到、早退以及私領材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規範化、制度化管理的現代企業管理模式已在公司初顯雛形。

二、工作成果

較好地完成了今年的各項經濟任務根據年初局裏分配的各項工作任務指標，並結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務：綜合部在完成辦公室、財務管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業務創收任務；工程技術部除完成全年90萬元的工程安裝任務外，還要完成城區1000用户的舊網改造任務；客户服務部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取500萬元的收視維護費任務外，還要完成城區20xx0用户的普查統計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務情況如下：

1、綜合部已超額完成15萬元的增值創收任務。

2、工程技術部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用户2674户，搬遷731户。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務數的104.64。

3、客户服務部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務數的100.93；用户普查建檔2萬户，完成任務數的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協議，公司已全部履行了協議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

廣電網絡年終個人總結篇4

20xx年是機遇和挑戰並存的一年是廣播電視領域不斷髮展和探索的一年，黨的十六大明確提出”要全面建設小康社會，大力發展文化事業和文化產業，推進廣播電視網絡整合運營是發展文化產業，做強做大廣電事業的重要途徑”。xx網絡分公司順應時代給予的前所未有的機遇，在區廣播電影電視局和區廣電網絡總公司的正確領導下，圓滿完成了廣電網絡整合工作並充分利用原有網絡資源優勢加強行業管理網絡整合後運營取得了明顯成效，做到了各級領導滿意，各方面羣眾滿意，公司隊伍穩定，員工精神振奮上下齊心。現將各項工作情況彙報如下：

一、網絡整合任務全面完成

區黨委、區人民政府關於廣電網絡整合的文件下達以後，xx縣廣播電視局及時成立了廣電網絡xx分公司籌備工作小組。期間，籌備工作小組根據自治區廣播電視網絡整合工作領導小組第一次會議精神、桂廣整發號和桂廣整辦號文件精神，積極配合自治區廣播電視信息網絡有限公司和xx縣廣播電視局，認真做好xx縣廣播電視網絡整合工作，在網絡整合的每個環節，都嚴格按照自治區有關網絡整合的文件精神和自治區廣電網絡整合領導小組的文件精神嚴密操作，按章辦事，使每個環節都做到準確、公平、公正、公開。

二、分公司運營走向正規化

廣電網絡xx分公司成立之後，公司堅持抓好網絡發展這一要務，自力更生、艱苦奮鬥，在區總公司的領導下，及時將工作重心由整合轉向網絡建設與經營，並建章立制，抓好公司的管理和發展，公司運營走向正規化。

1、建章立制，嚴格管理。根據區公司的有關文件精神，分公司成立了辦公室、財務、工程技術部、客户服務部四個部門，並先後製訂了各部室工作任務、財務管理、員工考勤管理等規章制度。在財務管理上按區公司要求實行收支兩條線，將收到的每一分錢都上交總公司後，再由總公司核撥日常經費、專項經費和建設經費，決不允許有任何截留和私自用錢的情況。在人的管理上，加強考核和督促檢查，確保公司的正規化運營。

2、狠抓隊伍建設工作。公司要發展壯大，必須要有一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正，戰鬥力強的隊伍。分公司領導深刻意識到這一點。為了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來，公司領導班子以身作則，處處嚴格要求自己，帶領全體員工，一心一意謀發展，努力做大做強廣電網絡。針對部分員工情緒不穩定，思想觀念更新較慢、組織紀律比較鬆散等問題，分公司領導及時召開全體員工會議，傳達國家、自治區有關廣播電視網絡整合工作的文件精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認識網絡整合的重要要意義和公司市場運作的經營宗旨，鼓勵分公司全體員工團結協作，認真學習，克服一時困難，自覺遵守紀律，把思想和工作重心放到分公司的經營和發展上來；樹立良好的服務意識和大局意識，進一步提高工作水平和服務質量。在分公司領導班子的帶動下，分公司上下精誠團結，員工對公司的發展前景都充滿了信心，大家心往一處想，勁往一處使，工作效率明顯提高，服務質量得到進一步提升。

3、網絡運營呈現良好勢頭。由於制度嚴明，管理到位，公司工作人員的積極性高，工作效率高，自今年月公司成立以來，公司已發展新用户户，清理歷年欠費用户户，清收歷年欠費萬元，使今年有線電視收費率達到以上。新用户入户、有線電視故障維修等工作都能及時展開，故障隱患大大減少，用户收視質量明顯得到提高，用户普遍滿意。公司還對街道、單位用户進行了逐户清查，違反規定偷接、多接的都給予嚴肅處理，保證網絡信號的暢通。公司還租用並裝修了公司辦公室和營業大廳，為用户提供了良好的服務環境。通過提高服務質量，積極發展有線網絡，公司新形象逐步樹立，員工的創新意識、品牌意識不斷增強，網絡運營情況良好，逐步走上正規化的軌道，有力地促進了xx廣電網絡的產業化進程。

三、雙效目標完成情況良好

自xx網絡分公司成立以來公司領導真抓實幹認真對照雙效目標要求來開展各項工作：

1、嚴格遵守國家各項法律、法規和公司章程的規定開展業務。

在網絡整合完成後，分公司立即着手解決原廣播電視局因以往欠税造成無税票收費的歷史遺留問題，積極與當地税務部門進行多次協商，終於取得了税務機關的支持，使得在分公司成立後得以及時開展有線電視有收費業務；與此同時，分公司還及時到縣的物價部門、工商部門按章辦理有線電視業務收費許可證及公司營業執照，合法經營、依法納税，沒有違規，違紀行為，得到了本縣税務、工商、物價部門及社會各界人士的一致好評。

2、網絡傳輸安全工作紮實有效。

安全播出工作是今年以來政府多次強調的工作重點，為確保網絡傳輸安全，堅決防範“xxx”等敵對勢力利用有線電視網絡進行反動宣傳等破壞活動，按照上級的指示，分公司能自始至終嚴抓安全播出工作，按照要求抓好三個方面的落實：

一是多次召開全體員工會議部署安全管理工作，加強員工的政治思想工作，教育員工遵紀守法，不參與邪教組織活動，進一步認識到當前抓好安全播出的重要意義，做到在思想上落實；

二是領導重視，監督到位，成立了領導小組，同時加強與公安、安全等部門的協作，做到組織上落實；

三是實行小時值班制度，進行實時監視發現問題及時處理，成立了巡視小組，加強外線檢測和巡查保護，做到措施落實。特別是在中秋節、國慶節、“兩會一節”及“事件”的發生後的重要保證期期間，xx分公司嚴格按照區公司的總體部署，成立了重要時期安全傳輸領導小組，分公司全面啟動網絡傳輸安全和應急預案，公司維護小組全天不間斷巡查，做到領導到位、預案到位、責任到位、技術到位。整個網絡線路安全保障工作做到了萬無一失，滴水不漏，無任何播出責任事故，實現了優質、安全、不間斷傳輸的預定目標，圓滿完成了各個重要保證時期的安全播出任務。

廣電網絡年終個人總結篇5

20xx年上半年我們xxx分公司在區公司的領導下，堅持以安全播出、安全生產為前提，以經濟效益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規章制度，堅持以人為本，科學管理，紮實開展各項工作。按照年初的既定目標、任務，統一思想，提高認識，廣大幹部職工團結一致，排難而進，全力以赴，爭創新目標。

20xx年xxx分公司任務更加繁重，為了進一步激勵廣大員工以飽滿的熱情面對挑戰，面對激烈的市場競爭，分公司於二月中旬召開了20xx年度工作會議，全面客觀地總結了20xx年工作，並結合當前面臨形勢，及我們分公司的發展規劃和現實情況，對20xx年如何維護和拓展市場，維護客户關係，提高服務質量等提出了總體要求，制定了新的績效考核辦法。根據區公司要求，今年2-3月期間辦理了xxx分公司人員及資產上劃手續。廣大員工以飽滿的熱情面對工作，面對廣大的有線電視用户。

一、提高增收減支意識

成本費用管理與控制是現代企業管理的永恆主題，而成本費用管理的最終目標是降低企業的成本費用支出，實現企業運營增效的目標。xxx分公司在增收渠道比較狹窄的情況下，提出了立足工作實際，在節支上挖掘潛力。強化全員節約意識，公司要求建設節約型企業，不僅要求領導層要有節約意識，而且把節約意識滲透到每個員工的工作中。只有不斷提高全員節約意識，實現全員參與，才能實現成

本費用總數的控制，從而使企業在成本費用的節約中實現總體效益。我公司對各科室辦公用品費用、對汽車耗油、接待費用等進行嚴格地管理，加大財務管理監督力度，讓全體員工共同參與，從我做起，從現在做起，為公司增收節支獻計獻策，用好每一分錢、節約每一分錢。

二、改進服務質量

通過十幾年對有線電視服務的經驗，我們的服務不外乎維護線路，前端信號，架設新纜。收費態度，看似平常，但是這十幾年一直沒有做到盡善盡美，幾乎每個月都要接到服務方面的投訴電話，近幾年隨着分配網的改造，用户信號質量方面的投訴大大降低，但為用户提供人員服務的投訴有增加的趨勢。在這方面過去也採取了一些措施，批評、教育。為此經理也向用户賠禮道歉，但收效不大，為何電信部門的服務做的好，我們卻做不好呢？一是獨家經營，二是跟自己利益無關，這是本質。從今年起我公司以電信部門的標準要求作為參照，拿出幾項諸如對維護遲遲不到位、大廳服務態度、接聽投訴電話不禮貌等等進行專項整治，將其與工資獎金掛鈎，而且要重罰，以改過去重獎輕罰，徹底扭轉社會對我們有線電視服務態度不好的觀念。通過半年的實踐，人員服務方面的投訴大大降低，我們還統一了大廳人員的着裝，服務質量有所提高。

三、各項收入情況

上半年xxx分公司總收入138.23萬元。其中包括：

1、基本收視費收入為107.41萬元。

2、工程安裝費收入為16.24萬元，（發展新用383户，改造老線路1057户，遷移116户）。

3、數字電視業務，收入9.5萬元。這是一項新生事物，百姓接受需要一定時間和經濟保證，為了更快更好地推廣這項業務，公司做出了運營方案，在人員緊張的情況下，又抽調了兩位同志專門負責此業務，首先從加大宣傳力度，通過各種形式，利用一切手段，向廣大羣眾介紹數字電視。採用分批分期逐步發展用户的辦法，逐步打開局面，開拓市場。一次性交納兩年的最低消費（捌佰肆拾元），普通用户在經濟能力上無法承受，造成了推廣困難。發展數字用户112户。目前傳統業務達到了時間過半，任務過半的目標，但數字電視業務的發展還有一定的差距。

4、mmds（無線數字電視）已初步達成了三家合作建設的意向，我們提供數字電視節目平台，地區電視台提供機房、鐵塔、維護、電力等設施；市廣電局提供發射、天線、計算機管理等設備和開拓農村市場。

四、安全播出、安全生產管理工作

安全播出、安全生產是硬主題，是以人為本的本質要求，是構建和諧企業的基礎，是科學發展的重要保障。xxx分公司從成立之初就始終牢記和樹立安全第一的思想，真正把安全放在首位。xxx分公司在切實履行經濟責任的同時，認真履行保障安全播出、安全生產的重要職責。以先進管理理念，全面加強安全管理，制定相關安全管理制度，完善制度標準；加大隱患整改力度，確保控制管理到位。

安全播出是我們廣播電視工作的重中之重，我們機房同志在人少任務重的情況下，眼不離屏、手不離鍵，尤其確保了“兩會”期間零秒不停播。安全生產重於泰山。公司定期每月召開一次安全生產例會。

“五一”期間xxx分公司對前端機房、網絡傳輸設備、供電系統、辦公場所、車輛等進行了全面檢查，查出隱患及時處理。加強了巡檢力度和密度。xxx分公司在上半年出動巡查人員近40多人次，車次達20多次、巡查了省幹、城區光纜累計800多公里。

在六月“安全生產月”中xxx分公司積極開展安全生產、安全播出、安全保衞教育活動，通過多種新式多渠道進行安全生產宣傳教育，使每一位員工提高對安全生產、安全播出重要性的認識，堅決執行“零”報告制度。加強同當地派出所、610辦公室等相關單位的聯繫，確保公司機房、網絡的絕對安全確保車輛、辦公樓、庫房的安全，確保各崗位工作環節不出任何責任事故。

五、企業文化建設工作

大力提倡健康向上的精神文化生活，加強團隊建設，打造團結協作、拼搏向上的團隊精神。各部門制定了員工業務技術培訓方案，營造善於學習、堅持創新的學習型組織。用户部對員工的培訓是從不間斷的，既有有線電視技術的學習，又有安全操作規程、新交通法等方面的學習，形成了一個很濃的學習氣氛。收費員進行了電腦技能的培訓；商務禮節和文明禮貌用語培訓，機房同志每週二下午學習，使每位熟悉掌握了每部機器的工作內容及線路走向，熟知安全播出的各項應急措施。上半年由區公司黨總支組織的以《讀書理想崗位---榜樣的力量》為主題的演講比賽中，我公司題為《讓我們在平凡中創造輝煌》榮獲了三等獎。

廣電網絡年終個人總結篇6

20xx年是xxx分公司有線電視數字化轉換工作全面結束的一年，也是數字電視增值業務全面開展的一年，xxx分公司在區公司及地委、行署、宣傳部、地區廣電局的正確領導下，在兄弟台和各縣廣電局的支持下 ，堅持以安全生產、安全播出為前提，以經濟效益為中心，堅持以人為本，紮實開展各項工作。通過分公司全體員工不懈努力,20xx年完成經營收入442.8萬元，市區平房網改項目工程完成1655户，現將工作總結如下：

一、20xx年度經營目標完成情況

20xx年區公司下達經營目標任務521萬，比上年實際收入增長80萬元，增長率為18%。分公司本年度完成經營任務442.8萬元（完成全年計劃的85%），完成安全播出316491小時，幹線巡查22400公里。

1、基本業務情況：入網安裝收入60萬元，完成全年計劃任務（52萬）的115%；收視維護費收入291萬元，完成全年計劃任務（249萬）的117%；截止目前分公司發展新用户1500户，網內正常交費用户達21900户，收視維護費收入完成率達到133%。

2、增值業務情況：數字電視專業節目訂購收入41萬元，完成全年計劃任務（145萬）的28.28%；互動電視收入24萬元，完成全年計劃任務（45萬）的51.11%，收入完成情況與年初計劃差額較大。

今年，分公司針對較重的增值業務任務和營銷力量薄弱的情況，為減輕分公司內部員工的壓力，並爭取完成任務，年初，分公司召開全體員工大會，在徵得全體員工同意後，做出了增值業務外包的決定，從去年整轉公司中選擇一家增值業務業績較好的公司承包。經過承包商半年經營，收效甚微，代理商於7月終止了經營。在這種困難時刻，公司經營班子研究決定，實行全員營銷。發動全體員工投入到全員營銷活動中。與此同時，分公司加大數字電視宣傳力度，積極參與“高清電視 互動電視 金秋優惠季 禮品大放送”等活動，為此分公司購買了近萬元的禮品回饋辦理增值業務的用户。分公司又與創維公司合作，開展了“家電賣場購買液晶電視贈送互動業務”等活動， 以上活動都取得了一定成效。但由於目標任務過高，最終仍未完成10年目標任務。

總結原因：

（1）分公司面對數字電視整體平移前後的營銷理念、營銷策略沒有及時調整過來，存在單一性和不合理性，等、靠、要思想嚴重，年初沒有實行全員營銷，沒有抓住用户心理，沒有走出去上門營銷，説明管理和思想轉變滯後。

（2）整轉後用户可收看的節目比模擬時期有很大變化，特別是圖像質量提高，節目套數的增多，用户對付費節目不瞭解，造成購買慾減弱。

（3）因電信iptv網絡電視的衝擊，造成許多本應購買專業節目或辦理互動電視的用户辦理了iptv業務，成為第二終端。

（4）xxx地區將面臨搬遷至福海，市民都在福海新區集資買房，對增值業務的購買力不強。

3、其它收入情況（外拓縣）：各縣級增值業務收入26.5萬元，完成全年計劃任務（30萬）的88.3%。xxx全地區各縣數字電視業務整合已經兩年，如何在分公司只有業務指導職能情況下，去完成按比例分成後的30萬任務，也是分公司從未做過的工作。為此，分公司多次深入各縣調查瞭解，掌握了許多有效資料，對發展新業務積極性高的縣也開展了營銷等培訓工作。對積極性不高的縣採取先培育廣電部門首先認識新業務的方式，開展了送互動測試機頂盒到廣電機房，讓廣電領導及職工從感觀上認識新業務，為開展新業務創造條件。

二、安全播出、安全生產是我們工作中的重中之重。

1、安全播出是廣電網絡的神聖責任，是一切工作的前提。從年初開始，我們就加強對安全工作的組織和領導，進一步充實和加強安全播出、安全生產、綜合治理工作的領導指揮機構，並層層簽訂了安全生產目標責任書，安全工作直接納入各部門崗位的考核目標，建立了嚴密的組織保障體系。為確保“三節、兩會”以及“ 世博會”、“廣州亞運會”等重要保障期的安全播出，我們重新修訂完善和啟動了重要保障期《安全播出應急預案》。加強了省幹引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯絡，簽訂了護線協議。確保了重要保障期的安全播出。

2、吸取教訓，總結經驗，採取多種措施，確保幹線光纜傳輸安全。由於分公司維護省幹光纜線路長，維護人員缺少，沿途鐵路、新區建設等各類施工頻繁，致使今年省幹光纜因各類施工造成4次中斷。現已追回經濟損失3萬元。其餘的在起訴中。通過認真總結，分公司國慶節期間採取如下措施以確保幹線安全:

(1)加強光纜線路巡迴頻次，對重點路段根據實際情況進行徒步巡查。

（2）及時瞭解掌握光纜沿線施工動向，加強沿線有人區、施工單位的溝通和宣傳力度。對光纜經過的施工段做出光纜路由標示，重點部位派人盯防。

（3）光纜經過的農田地兩頭加栽水泥標石。積極主動與鄉鎮、村簽訂護線協議，建立長效防範機制，確保了省幹光纜第三季度的安全。

3、安全生產方面，分公司每月組織人員對車輛、工具、機房消防用電的安全進行集中檢查，到目前為止安全生產工作一直保持良好態勢，沒有發生各類安全事故。

20xx年分公司“五一““十一“前往各外拓縣設備巡檢各1次；省幹光纜全年巡檢28次，巡線里程達22400公里；圓滿完成全年有線電視網絡巡護任務。

三、xxx市區數字電視整體轉換工作和平房網絡改造工作圓滿結束。

1、20xx年10月28日，xxx分公司舉行了xxx市區數字電視整體轉換工作圓滿結束信息發佈會。公司副總經理高宏，公司董事會祕書王力出席了會議。至此，在區公司的大力支持和關懷下，經過xxx分公司全體員工不懈努力，歷時15個月的xxx市區數字電視整體轉換工作圓滿結束。完成整轉用户21738户，轉換率達到98%，達到了xxx市整體轉換實施方案的要求。

2、按照年初分公司平房改造項目要求，今年加強了平房網絡改造工作，截止11月底，改造平房用户 1655户；分公司網內共開通雙向光節點105個；雙向光節點77個；雙向網覆蓋19000户，使雙向網覆蓋率達到86.4%。從設備運行情況看，數字平台運行平穩，數字信號傳輸正常，居民反映良好。

四 、20xx年工作計劃及目標：

回顧過去，展望20xx年，xxx分公司將全力完成區公司下達的各項工作任務。

（一）20xx年計劃完成的經營目標：

1、20xx年力爭完成有線電視收視維護費272萬元；發展數字電視互動用户收入55萬元；數字電視專業節目訂購費收入60萬元；發展新入網數字用户1500户，完成工程收入60萬元；完成其他收入（各外拓縣）20萬元，完成數據業務收入18萬元；共計485萬元。比上年實際完成442萬元增長43萬元，增長率為9.7%。

2、加強幹線網維護管理，做到幹線網可管可用，我們要重新修訂完善《幹線網安全防範預案》。加強對居民區省幹引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時制定行有效的巡線機制，加強與城建部門和施工單位的聯絡，積極主動與鄉鎮、村簽訂護線協議，建立長效防範機制，確保省幹光纜的.安全。力爭20xx年進入分公司安全生產先進行列。

（二）完成20xx年經營目標具體舉措：

繼續加強崗位責任制，進一步完善績效激勵機制、繼續細化目標管理和績效考核。大力營造一個“指標到部門，責任到人頭”硬的績效考核機制。根據各部室的工作特性，定量、定責，把任務與工資掛鈎，按區公司的要求進行單月和雙月考核，以確保每個階段工作的順利完成。