供熱工作總結7篇

從工作總結中是可以看出我們平時的工作態度和能力的，你的總結準備好了嗎，我們在寫工作總結的時候一定要按照自己的工作情況來進行，本站小編今天就為您帶來了供熱工作總結7篇，相信一定會對你有所幫助。

供熱工作總結篇1

一年以來，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下，我所員工團結協作，積極進取。充分發揚“辛苦我一人，温暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓羣眾滿意”為目標，強化服務意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項工作任務，使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度。為了總結經驗，找準問題，更好的開展下一年度的供熱工作，現將20xx年度供熱工作情況總結如下：

一、高質量完成供暖前的各項準備工作

為了保證本年度供暖安全

二、制定突發事件應急處理預案

我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況複雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發生。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術骨幹組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最短時間內恢復供熱。本年度供熱期間，我所先後發生供熱管網爆管、跑水、漏水等事件二十餘起，因及時啟動應急預案，應急搶修隊反應迅速，協同得力，均在最短時間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用户的好評。

三、加強安全生產教育及管理

我所高度重視安全生產工作。為加強員工安全生產意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產教育，加強安全檢查，及時發現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產意識。在供熱設備操作過程中，嚴格執行相應的行業安全規則，相關人員必須持證上崗，規範操作，嚴禁酒後上崗。通過各方面對安全生產的重視和積極工作，本年度供熱期內，我所未發生一起安全生產事故及人員受傷情況。

四、強化服務質量，及時解決羣眾合理訴求

為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用户反應的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對於各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門，摸清用户暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時在站內調節，如若是物業公司責任，則聯繫物業負責人，現場協商解決。建立用户投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用户進行電話回訪，瞭解客服投訴處理效果，改進客服服務質量。根據分公司相關指示，本年度供暖期間，我所加強了入户測温的頻率與數量，全面準確的掌握了各小區的供暖情況最新。對室內温度不達標的原因，測温人員認真聽取用户意見，並向用户進行耐心細緻的分析解釋，取得用户理解。通過大量的室內測温統計，所長組織業務骨幹分析用户不熱原因，相應調節各個小區的供回水流量，儘量爭取使得各小區供暖温度平衡，保證羣眾的供暖質量。通過實實在在為用户服務，贏得了廣大用户的信任與支持，樹立了公司良好形象。

五、積極推進節能降耗

本年度結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的範圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外温度的變化情況，積極調節各供熱站一網二網供回水流量，在保證用户供暖質量的前提下，降低供熱能耗成本。

供熱工作總結篇2

今年以來，我始終緊緊圍繞行政和礦委工作，以保障、供給，服務員工為工作核心，以提升質量、精細管理為工作內容，以整治環境、亮化礦區為契機。明確工作思路、制定工作措施，落實工作內容，完善運營機制，使礦容礦貌呈現出嶄新的變化。現就我一年來的工作總結如下：

一、‘兩堂一舍’的管理有所提高。

注重了動態管理，強化檢查和考核工作，堅持每週一次自檢制度，發現問題及時解決。

1、對餐廳飯菜質量，狠下功夫，大力整改，制定整改措施，科學調劑飲食，認真貫徹勤儉節約的原則，要求餐廳工作人員節約:‘一度電、一滴水、一粒米’嚴把採購核算‘要求採購員直接到菜市場批發和屠宰廠批發原材料’杜絕像零售點採購。實行監督管理，飯菜一律按成本計算，做到粗糧細則、細糧精做。儘量滿足和適應職工的口味，讓每一個職工吃上可口的飯菜。

2、強化供水供熱管理。改變了職工澡堂長期供熱水難的現象，保證了冬季全礦生產生活的正常運行。九月份及早動工檢修、維修供熱管路，保證了各項檢修任務的圓滿完成。其次對職工公寓樓的服務員，清掃時間、清掃次數明確規定，對從業人員進行技能培訓和服務培訓，努力給職工創造一個整潔、趕緊、舒適的生活環境。

二、加強了造林力度，美化礦區環境。

我們制定了綠化工作各項制度，把綠化養護工作作為重點，及時澆灌、修剪愛你、施肥、噴藥。礦區內的草坪、樹木由於養護及時成活率達到98%以上，今年組織人員在礦路兩側進行了移植、補栽6300株槐樹、垂柳。使礦區綠草茵茵、綠樹成蔭、環境優美、成為廣大職工休閒娛樂的好場所。

三、開展環境整治活動，亮化礦區容貌。

我們以‘講文明、樹新風’為入手，全面提升員工精神面貌，努力創造乾淨、整潔、文明的生活環境和工作環境。堅持以人為本，標本兼治和責任落實、齊抓共管，整體推進的原則。集中開展礦區環境衞生整治專項活動，全面治理‘髒亂差’現象，營造礦區環境優美的新氣象。將整潔活動作為後勤工作的主要內容，將整治任務層層分解，落實到人。制定了礦區環境衞生整治工作方案，主要對礦區院內、外髒亂差現象進行了專項和集中治理，共清理院內雜物36處，路面清理1200米，公路邊垃圾6處，以及沿路河槽雜物，使礦區環境面貌有了明顯改善，呈現出和諧文明新氣象。

四、協調處理解決村礦關係。

對6個村的採煤塌陷問題，及時與地方政府領導溝通研討，我組織了以後勤人員為主的相關人員，到塌陷村，進行土地實地丈量，根據制定的補償方案，對受損村民的土地塌陷裂痕以及樹木進行了補償，坡地255畝，機修地4.4畝，樹木260874元，共補償金額459301元。把問題消滅在萌芽狀態。使村礦關係進一步和諧美好。

總結回顧一年的工作，我深知在後勤管理方面還存在問題。

一是從業人員素質偏低，服務質量有待提高，培訓工作不到位。

二是後勤管理能力有限，後勤工作的優點是節約開支，降低成本，但是弊病較多，在制度的執行，工作的落實上比較拖拉。缺乏雷厲風行的工作作風，給管理帶來較大難度。

三是後勤工作的創新能力不夠，老一套的後勤管理已遠不適應礦上的發展，我也曾嘗試過創新，但是始終沒有找到行之有效的途徑，創新的能力有限，辦法不多後勤工作仍然處在一箇中等水平。

四是工作質量，服務質量還不能滿足職工的要求，公寓樓的管理模式仍然是小煤礦模式，澡堂的管理比較落後。食堂飯菜的品種不夠豐富，飯菜質量還有待進一步提高。

五是後勤管理人員不足，對一些工作造成不能及時完善。

在新的一年裏，我將認真反省工作的不足，探索在新形勢下後勤管理工作新方法、新思路、新措施。統籌協調好管理與外部之間的關係。認真履行職責，努力提升後勤管理水平，上一個新台階!

供熱工作總結篇3

現已3月15日供暖期即將結束，雖然我們取得了一定的成績，但是在工作中也存在着很多的問題和不足。只有善於從主觀方面分析原因，勇於改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

為了更好的推動20xx年的工作進展、總結經驗、找準問題，實施無人值守熱力站運行模式，現將20xx年度冬季供熱的工作情況總結如下：

一、努力學習專業知識，融入熱力大集體。

通過去xx電通自動化設備承建商處，對其設計的自動化系統、自控設備編程、調試的瞭解學習，及調度指揮中心建設、調試時的參與，學習了相關的知識，做好了知識儲備。

與此同時學習其他企業自建站的電氣控制中好的地方，然後將其好的地方總結到一起，再進行系統性的學習，為以後熱力站實現無人值守、公司自己設計安裝熱力站、做到熱力行業水平打好了基礎。

二、熟悉各熱力站情況，為供暖正常運行作準備。

工作期間去南區污水處理廠、金島、文昇、市政大廈、中恆科技、新水岸等和各企業自建熱力站進行了細緻的統計摸底工作，將現有自控及電氣情況與預定的自控方案做了比對，查看了相關的電器控制原理圖紙與自控思路。為熱力站正常運行打好了堅實的基礎。

三、在實踐中豐富自己的經驗，努力完成各項工作。

通過親自對自動化設備的調試與維護，排除了一些設備故障，對容易出現的問題、設計不合理及不便操作的地方，做了詳細的記錄並整理出整改意見，上交給了直屬領導，避免了供熱運行中存在隱患。在儀表的監督檢查工作中，做到了定期巡檢、每月對各個熱力站的站內儀表都檢查、校對四次以上，確保了儀表的準確、可靠連續運行，保證了公司站內值班人員對供熱運行參數的統計與檢測操作。

四、總結個人不足之處，樹立今年新目標。

經過這一採暖季的工作，我發現了自己的不足之處，

一是有時不認真、有些工作做的不徹底，

二是對於供暖運行方面知識的欠缺、這就更需要我努力學習，

三是遇到問題時缺乏解決困難的信心。

在以後的工作中我一定要充分發揮自己的優勢，加倍努力學習更多的知識來充實自己。我的成長之路還很長，需要學習的東西還很多，但我有信心，可以完成領導交給的任務，勝任自己的工作。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

1、嚴格要求自己，把工作做細做精。

2、虛心學習供熱相關專業知識，做到説一知二的境界。

3、努力幹好本職工作，積極完成領導交給的各項任務。總之，我將發揮出我全部的精神來幹好熱力工作，成為新一代的熱力工作者。

供熱工作總結篇4

一、努力學習專業知識，融入熱力大集體

我是20____年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱瞭解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就像在家中一樣温暖，在這裏每一項工作對我來説，都是學習專業知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。

二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備

剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。後來自學了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。

進入11月份後，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉，我們定期對各站進行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續奮戰了八個日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，並清理乾淨，現在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區裏開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問題的設備做了統計，並及時聯繫了廠家售後人員，以防在供熱時出現問題。對於後勤保障，我也根據領導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。

軟化水在供熱運行中，佔據着得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長們學習藥劑的配製方法，連夜就製出34份化驗藥劑，並及時地送到各站，看着合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

供熱工作總結篇5

一、供熱經營基本情況：

20xx年的冬季供熱工作，從xx年的11月14日開始至xx年的3月16日，歷時四個月，供熱58.74萬噸，結算供熱量49.62萬噸，佔年計劃的99.24%，較去年同期減少2.77萬噸，減少比例為5.28%。其中，工業用汽為32.78萬噸，辦公經營用汽9.26萬噸，居民採暖用汽7.58萬噸；供熱收入為3861.19萬元，較去年同期增長515.3萬元，增長比例為15.4%。

二、開展的主要工作

（一）、20xx年，公司促成了工業用蒸汽價格調整工作，在調價過程中，得到了物價局、技術監督局等多家單位的大力支持和幫助。自6月1日起蒸汽由75元/噸增長到87元/噸。11月4日，縣物價局召開了聽證會議，對我公司的水暖供熱價格進行了確認，同時調整了居民採暖汽價。水暖由10元/平方米調整到按套內建築面積14元/平方米；居民採暖汽價由50元/噸調整到65元/噸。雖然供熱價格作了調整，但在五區三縣中，我公司的供熱價格仍然是最低的，而且調整後的供暖價格仍舊遠遠低於供暖成本，整體上公司的供暖還是虧損的。

（二）、20xx年度，公司以提高供熱質量為己任，重點做好了熱力設施改造工作，投資286萬元鋪設了工業園東管線，同時針對熱力管網點多面廣，事故影響範圍大的實際，公司籌資151萬元先後對泰薛路、魯山路、育林路等處管線進行了改造，檢查整改了管線保温，並及時消除了農機公司處管道缺陷。對20xx年度冬季供熱中存在的供暖設施缺陷進行了有針對性的改造，一是將勝利小區20#樓至小區交換站的供暖管道由219變為273，減少了管道阻力，提高了熱水輸送壓頭，解決了末端用户供熱效果差的問題；二是對廠內變頻器進行了維修，保證了其功能正常發揮；三是在廠內安裝了排污過濾裝置，保證了循環水水質，供暖效果大大好於往年。為了明確責任，促進管線巡視維護，公司以文件的形式對蒸汽和水暖管道進行了分工界定，制定了管道巡視檢查制度，並編制了《供熱應急救援預案》，有效提高了事故情況下的應急保障能力。

（三）、加強供暖宣傳服務工作，利用供暖季來臨之際，公司利用報紙、電視等新聞媒體進行了供熱知識宣傳，並配備了兩部供熱搶修服務車，專門受理用户投訴和進行維修工作。公司以“質量第一，服務至上”的工作態度，贏得了廣大熱用户的信任和支持。結合城區發展實際，超前開展了供熱規劃的編制工作，制定了《熱用户室温測量辦法》，公開承諾對因我方原因造成室温不達標的用户進行退款，提高了服務質量。依據測温辦法組織銷售管理部人員成立測温小組，各小組輪流值日，大多利用晚上時間對投訴不達標的用户及時進行了測温，及時登記測温結果，對室温不達標的原因向用户進行了耐心細緻的分析與解釋，得到了用户的一致好評。組織業務員首次對公司的供熱質量及服務質量向用户展開調查，通過調查統計，及時發現工作中存在的問題與不足，為今後提高供熱質量與服務質量掌握了第一手資料。

（四）、加強用户管理，實行了汽暖用户用汽量比對制度和小用户最低用汽量限定製度。自6月份起，我公司取消了用户管損，並按照用户信譽等級和用汽規模進行了建檔管理。組織業務員每三日對各用户的用汽量與其預交款進行比對，對達到預交款80％的用户及時進行催交。同時對有表計的小用汽户全部實行了收費雙重考核，根據採暖面積限定了最低收費標準。

（五）加大對盜熱行為打擊力度，對於拖欠汽款、偷用蒸汽的行為，公司協調縣城管綜合執法大隊成立了聯合執法小組，藉助法律手段進行了追繳和處罰，通過聯合執法和懲戒活動，增強了居民供熱商品觀念，促進了收費工作的開展。同時組織銷售管理部人員對冬季供暖進行了普查，共查出非法和不正當用汽户42家，其中協同縣城管綜合執法大隊查出私接供熱管道1家，對查出的情況及時進行了落實，追回取暖費及滯納金共計5萬餘元，有效地維護了供熱秩序。

（六）、積極做好收費工作。11月8日縣物價局下達了調整供暖價格文件，在時間緊，任務重的情況下，冬季汽款預收工作取得了較好成績，截止12月底汽款累計預收達1220萬元，成績的取得總起來説主要概括為以下幾個方面：一是提前做好了宣傳工作。通過電視台、通訊、龍之媒和印發宣傳材料進行了廣泛宣傳，同時組織業務員到東苑、勝利小區、居家城等各居民小區懸掛條幅，進行現場宣傳。針對去年東苑小區供暖過程中出現的問題，在東苑小區物業的幫助下，與東苑小區的用户代表進行了座談、溝通，拉近與用户間的距離，耐心細緻的解答了用户提出的問題，得到了用户的理解。通過以上措施達到了讓用户明明白白交費的目的；二是堅持不交費不送汽的原則，特別是依據劃分的用户等級，對一些信譽較差的單位堅持不交足預交款堅決不送汽，同時對一些特殊用户簽訂了緩交協議；三是與修造車間配合，對不能實施停暖用户安裝了閥門，做到了整座樓或整個單元的控制，實現了單元整體交費，保證了收費正常進行。

過去的一年，雖然我們取得了一定的成績，但是在工作中也存在着好多的問題和不足。只有善於從主觀方面分析原因，勇於改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

三、供熱工作存在的主要問題

（一）、供熱開發方面。開發熱用户不合理，零星、分散熱用户還在繼續增加。沒有統一合理的佈局與規劃，導致供熱主管開口太多太亂。不但增加了管網損耗，還不便於管理。

（二）、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，一是縣城市綜合執法大隊在查處盜熱行為方面法律依據不充分，取證難度大；二是檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。

（三）、收費管理方面。有些特殊用户在不能一次性交清預交款的情況下，經公司同意簽訂了緩交款協議書。緩交期限到期後，協議履行不到位，致使資金未能及時收回。

（四）、與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯繫工作量與工作難度相對較大，一些工作還需各物業配合。依託物業，與物業之間的合作還需進一步加強。

成績只能代表過去，奮鬥才能成就未來。為配合公司的發展步驟，搞好城區集中供熱，20xx年度計劃供熱量60萬噸；結算供熱量54萬噸。通過實施對主要供熱用户的微機監控方案，倡導和推進分户計量工作，結合縣城東擴，循環水供暖在老城區施工難度大、投資高，同公司現有供熱網絡衝突的實際，在東苑小區設計建設循環水供暖分配增壓站，積極進行新區循環水供暖基礎設施建設工作。

針對公司供汽管網逐年老化，管道保温損壞嚴重，管網損耗逐年居高不下的形勢，20xx年度將加大管網巡視和檢修力度，並制定一系列的降低管網損耗的具體措施。具體工作目標和計劃如下：

（一）、供暖結束後，對管網進行全面檢查，確定管網運行方式，停運中管線，運行南北管線，並制定管網整改檢修計劃。管網整改檢修原則為：儀表前的保温由我公司承擔，儀表後的下達整改通知。

（二）、加強管網巡視檢修力度，做到勤巡視、勤檢查。分支管線有缺陷，當日檢修；主支管線有缺陷在3日內檢修處理；主管線有缺陷在月內檢修處理。儘量減少管網跑、冒、滴、漏。

（三）、加強外網計量儀表的監督檢查工作，做到常年用户每日檢查、抄表一次以上。積極配合技術監督部門對儀表進行鑑定，孔板式流量計每年檢定兩次以上；常年旋翼表用户每年檢定1次以上。每天做好計量數據的對比分析工作，及時瞭解用户生產情況、分析非正常用汽原因，發現和制止不正當用汽行為，確保儀表準確、可靠連續運行。

（四）、加強供熱設備及換熱站的管理工作，嚴格按照供熱曲線供熱，及時調整用户流量分配，加大交換站工作人員的考核力度。積極主動考查使用新產品、新技術，以降低供熱成本，提高公司的經濟效益。

（五）、加強管網改造力度，對部分年久失修的架空管線保温層進行更換、防腐或防滲漏，以降低管網熱損。對部分腐蝕嚴重的管道進行更換或改造，以提高管網安全經濟運行。

（六）、利用電視台、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓新的較大用汽户，提高供熱量，降低供熱損耗。

（七）、協調生產單元嚴格按照供汽流量調整供氣壓力，以滿足用户所需壓力最低要求為準。（夏季一般為0.7mpa,冬季為0.82mpa）夏季應杜絕超壓力供汽，以提高管網蒸汽流速，減少供汽疏水量及提高儀表準確性。

（八）、逐步減少對部分小用户的供熱。

20xx年的冬季供暖在公司全體幹部員工的拼搏奮鬥中成為過去，新年度的供暖工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在xx年度取得了一定的成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，全體員工將全力以赴地投入到20xx年度的供暖工作去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展和城區的集中供暖做出積極的貢獻。

供熱工作總結篇6

按照局辦調研的通知要求，現將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領導做以彙報，如有不當之處，請予指正。

今年年初，我們緊緊圍繞xx集團公司“六個協調發展”的工作思路，制定了適合我公司發展的“三個增加、二個繼續、一個確保”的奮鬥目標。即：增加供熱面積30萬平方米;增加供水銷量90萬噸;增加營業收入1000萬元。繼續創建省級文明單位;繼續創建省級物業小區;確保員工收入增長15。

上半年預計收入完成1075萬元，預計完成虧損指標1075萬元。預計全年收入3864萬元，費用支出6776萬元，完成虧損指標2911萬元。

1、收入實際完成1209萬元，比計劃收入875萬元多收入334萬元，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。

2、成本實際完成3161萬元，比計劃3219萬元少支出58萬元，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。

3、實際完成虧損指標2298萬元，比計劃2344萬元減虧46萬元。

年初，鑑於xx鍋爐廠處於停產的狀況，我公司領導決定開拓經營，擬兼併該廠，充分利用該廠現有廠房、設備、生產技術和資質等有效資源，拓展發展空間。20xx年1月20日，xx集團公司將原xx鍋爐廠於劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產經營，xx集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實行定點生產，控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等，並下發了相關文件。鍋爐廠劃歸我公司後，我們改變了該廠勞務收入結構，即春、夏季修造鍋爐及輔機，秋、冬季承擔換熱站、供熱站的運行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務市場。

同時，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業改制的要求，對其進行公司制改造，實現獨立經營，自負盈虧，實現了“產、供、銷、安、修”一條龍管理，壯大了企業發展實力。

一是供熱系統運行彙報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調度室彙報系統運行情況，做到及時發現問題及時解決。

二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出台了應急預案，各分公司成立了事故搶修小組，每週定時對所轄區域供熱管網進行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的.發生。

三是檢修工作專工負責制。為了更好地保證檢修質量，確保供熱系統安全穩定運行，公司抽調專業技術人員，設立了專責工程師，負責檢修質量的檢定，解決技術難題，並制定了相應的負責制度，收到了明顯的效果。

四是首問負責制、半小時迴音制。為快速處理解決用户反映的問題，公司去年推出了“首問負責制”和“半小時迴音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內必須給用户一個滿意的答覆。

五是競賽評比制度。為強化成本管理，節支降成，提高服務質量，公司將原有兩個供熱單位按區域的不同，劃分為三個供熱分公司。並在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結果兑現當月競賽獎金，掀起了比、學、趕、超的競賽熱潮，供熱成本大大降低。

六是經營考核制度。今年年初，公司與基層各單位分別進行了指標對接，層層分解，實行月份考核，按考核結果兑現效益工資。七是便民服務制度。為加強與用户的溝通，公司與基層各單位在調度室均設立了熱線服務電話，24小時值班，及時解決用户反饋的供熱問題。

通過採取的一系列有效措施，供熱質量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統局部不熱的現象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。

轉眼20xx 年將要過去，從我9月份進入公司參與開發、宣傳到現在供暖一個月以來接電話等，無論做什麼樣的工作都堅持執行公司安排的任務。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收穫很多。其中包含了各級領導的培養，教育和同事的幫助，關心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認真履行自己的本職工作。

今年是公司拓展市場，持續發展的關鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在着好多的問題和不足。只有善於從主觀方面分析原因，勇於改進，才能夠拾遺補缺，持續進步。

供熱工作存在的主要問題

(一)、開發熱用户不合理，平房用户普遍存在。沒有統一合理的佈局與規劃，散熱量大、保温設施不好，後續供熱温度若不達標將會導致公司名譽受損。

(二)、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現象，供暖設施在其居室內，不好查處。

(三)、與物業合作方面。各小區物業與其業主溝通密切，物業對業主的情況掌握比較詳細，而我們畢竟人少，直接與各小區業主聯繫工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業清潔人員撕掉等還需各物業配合。依託物業，與物業之間的合作還需進一步加強。

回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結下來有以下幾方面的收穫。

只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。

關於下一年的工作計劃和目標：利用電視台、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關人員深入小區等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用户，提高供熱量，降低供熱損耗。今年的冬季供暖在公司全體幹部員工的拼搏奮鬥中穩步進行，新年度的開發工作充滿了新的機遇和挑戰。雖然在上級領導的關心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴峻。面對新的任務，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到xx年度的供暖開發工作中去，齊力協力、艱苦創業，為企業的發展做出積極的貢獻。

供熱工作總結篇7

一：

新年將至，面對接踵而至的201x，我們工程部全體員工會繼續認真學習，放眼未來，居安思危，努力工作為公司創造更多的利益。201x年，工程部的工作任重而道遠，我們要為了供暖公司的明天奮鬥!

最後，祝大家新春快樂!

二、

總之，上半年我們雖然在各方面做了一些工作，但所暴露出的問題也非常突出，為此，我們絲毫不敢鬆懈，下半年任務還相當艱鉅。我們只有繼續加大力度，克服困難,開拓創新,用更加紮實的工作去迎接新的挑戰，爭取將公司201x年的各項目標再創新的輝煌。

三、

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協調，進一步理順關係;

(二)加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在城投集團公司的正確領導下，公司發展的會更美好!

四、

成績只能代表過去，奮鬥才能成就未來。今後的工作中，我要自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，針對今年工作中存在的問題，吸取教訓，總結經驗，爭取在以後的建設施工中杜絕這些問題的出現。幹中學，學中幹。不斷掌握方法積累經驗。注重以工作動力為牽引，依託工作崗位，學習提高，通過觀察，摸索，查閲資料和實踐鍛鍊，更好地完成新一年的工作任務。另一方面問書本，問同事，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點，把握住工作重點和難點。在新的起點上，面對新任務，開創新局面，實現新的跨越。