九月工作總結優質7篇

做為一名職場人，你在工作期間一定有所成長，寫工作總結也有不少進步，工作有序的完成，我們少不了要準備一份工作總結，以下是本站小編精心為您推薦的九月工作總結優質7篇，供大家參考。

九月工作總結篇1

時間轉瞬即逝，在忙碌而充實的工作中，我們和可愛的孩子們已經一起走過九月，走進十月。現對班級九月份的主要工作作如下小結：

一、開學初幼兒的入園情況

因為大部分幼兒都是新生，也是第一次離開家，對家的依戀我們做老師的也能理解。因此，對哭鬧的幼兒我們三個老師採用鼓勵和表揚的方式來穩定他們的情緒，如，表揚上幼兒園不哭鬧的小朋友，讓其他小朋友模仿，對有進步的小朋友我們採用摸一摸，抱一抱，笑一笑等親密的愛撫工作。把小朋友戀家的情感儘可能轉移到我們老師的身上來。

現在一個月下來，哭鬧的小朋友少了，樂意來幼兒園的小朋友多了，入園情緒有了明顯的進步。目前，只有個別幼兒還沒有完全的適應，但也只是剛進教室的那一刻。儘管幼兒還處於過渡適應期，但我們仍然同時有意識的逐步建立起了班級初步的生活常規、教學常規、遊戲常規等，注重從最初就培養幼兒良好的行為習慣和常規意識。

二、教學方面

在開學的第二週我們班就可以正常教學了，我們課前認真備課、準備教具，積極認真組織幼兒的集中教育活動和遊戲活動。為了貫徹《新綱要》的要求，我班老師順利完成了本月本班的教學任務，對孩子起到了教育教學的作用。我們還開展了“我上幼兒園”語言主題活動，主要以穩定幼兒情緒為主，讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。

此外，我們還根據三個節日《教師節》、《中秋節》、《國慶節》對孩子進行相關的教育，如：讓孩子知道9月10日是《教師節》是老師的節日，培養孩子愛老師的情感，農曆八月十五是中秋節，讓孩子瞭解《中秋節》是我國的傳統節日，十月一日是《國慶節》，這一天是祖國媽媽的生日，全園上下舉園歡慶。我們老師和小朋友還一起動手，製作出一面面紅彤彤的國旗，獻給親愛的祖國媽媽。

三、衞生保健方面

我們班孩子年紀偏小，做好保育工作確實重要，保育老師也辛苦。我們老師每天的清潔消毒工作做得都很全面，班級的衞生也很乾淨。如：每天幼兒入園前，放學後，用消毒液擦試桌面，地面，消毒毛巾等，根據天氣變化及時增添被褥，能為幼兒提供一個温馨的生活環境。

另外以培養幼兒各項生活習慣為重點，如：學習男女分別如廁的習慣，培養飯前便後洗手，飯後擦嘴等良好衞生習慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。現在是手足口病多發時期，為了預防我們做了大量的工作，每天堅持“雙晨檢”，利用雙晨檢這一時間我們在9月__號早上發現我班幼兒__患有手足口病，我們第一時間通知了園領導及他的家長.到現在為止，我們每天都堅持進行用具消毒工作，定時對教室和寢室進行空氣、玩具消毒，杜絕傳染病的流行。我班還在本月組織幼兒學習了新操，我們盡力排除各種對幼兒易造成的情緒和注意力的干擾，調動幼兒的參與積極性，反覆練習早操動作，也培養了幼兒初步的集體主義精神。

四、安全方面

各項活動的開展前都是在安全的前提下進行的，所以幼兒的安全我們永遠是放在首位的，隨時記住“安全在我心中”這句話。特別是幼兒自理能力和自我保護意識也比較弱。隨時都可能存在着安全隱患，所以進行各項活動前教師都跟幼兒講解安全知識提高警惕。加強接送幼兒期間的管理，杜絕走失事件的發生，對不認識的人前來接幼兒的，一律不得隨意接走，必須通過與幼兒家長確認後方可接走幼兒，對未成年人一律不得接幼兒。做好班級的各項工作，外出活動前後及時清點人數，確認幼兒無誤。因此，9月份我們班沒有發生任何安全事故。

五、家長工作

針對新生班級特點，我們注重及時、積極的做好家長工作；家園欄內及時更換新內容，讓家長了解每週幼兒的學習情況和我們的工作重點。對於不來園的幼兒進行電話溝通，及時瞭解幼兒在家的情況。我班本月召開了一次家長會，會議上，我們向家長們傳達科學育兒方法和技巧，讓家長了解學期的教育計劃以及注意、配合事項等等。而事後家長們的積極配合也更好的反饋了會議召開的必要性和有效性。還利用來園及離園的時間向家長反映孩子在幼兒園的情況，取得了家長的理解和支持。希望通過家園合作來促進孩子個性的良性發展。

六、存在不足

1.幼兒常規還需加強。

2.幼兒對環境衞生保持較差。

3.午睡部分幼兒較差。

以上不足將在今後工作中改進。

九月份的工作是忙碌而繁瑣的，但卻是充實而快樂的。展望十月，我們滿懷信心。在班級現狀的基礎上，我們將在十月份進一步穩定幼兒情緒，建立完善各項常規，如按名字取用茶杯，毛巾等；將正常一日活動中的每個環節，如室外晨間活動、體育活動、遊戲活動的組織等；還將加強幼兒生活自理能力的訓練，加強班級午餐、兩餐一點的管理等。

九月工作總結篇2

時間過得很快，對幼兒園開學以來的工作，我從教育教學、保育、安全衞生保健、家園共育幾個方面做如下總結：

一、教育教學工作

1、穩定新入園幼兒情緒、強化各項常規、確保幼兒安全，讓幼兒園各項工作在開學初平穩過渡；

2、做好新學期工作規劃，結合上學期在教學方面存在的問題，我制定了切實可行的學期計劃、月計劃、周計劃和日計劃，瞭解本學期教育教學等各方面的工作重點，明確工作目標及自己的努力方向，做到規範化操作，真正將計劃落到實處；

3、加強了幼兒一日活動，讓遊戲成為學習的平台。在遊戲的過程中，孩子們之間完全是平等的，我們可以看出孩子們之間的差異，可以鍛鍊幼兒的各方面能力，從而更好地進行有針對性的教育。

4、習慣養成、禮儀教育方面進行了學習，使幼兒養成良好的生活習慣和品德教育。

5、聽評課活動，利用新教師上崗課，多次參與評課，促進我們教師之間相互學習，提高自身的教學水平。

二、保育工作

幼兒三餐的餐具清洗消毒、幼兒兩點，工作上認真負責，隨時進行衞生打掃，園裏保持全天整潔；餐具清洗徹底，無殘留，規範消毒。

三、 安全、衞生保健工作

1、每週進行本園和本班的安全排查情況，我還利用一切有利機會對幼兒進行安全宣教，培養幼兒養成自我防護的意識；

2、健康檢查工作 ，嚴格執行晨檢制度，晨檢時注重“看”、“摸”、“問”，發現問題，及時處理，並做好記錄，確保每天出入園的幼兒身體健康。

3、培養幼兒養成良好的進餐習慣： 進餐時，要求幼兒安靜吃完自己的一份飯菜等等；進餐後，要求能自己進行桌面的清潔整理工作，碗筷輕輕放；並且培養幼兒飯後漱口、擦臉的好習慣。

四、家園共育

家庭是幼兒園重要的合作伙伴，在工作中，教師本着尊重，平等，合作的原則，利用家訪、宣傳欄、網站互動等平台，爭取家長的理解，支持和主動參與，並積極支持.幫助家長提高教育能力。而幼兒園家長工作的出發點就在於充分利用家長資源，實現家園互動合作共育，讓幼兒得到更好的發展。

九月工作總結篇3

工作一月有餘，雖每天都有反思但皆未成文。放假之前階段性課例研究剛結束，通過月考對學生的成績反饋，也對自己這一個月的教學工作有了大致的瞭解。

剛來到我們xx中心校開始還是很不適應的。回想起之前在老家上班的日子，每天學校的課上完以後就沒有什麼事情了，挺輕鬆。但是來到了這裏看到同事們天天奮發圖強的工作努力提高自身的能力，我感動了，也發現了自己身上的很多不足之處，讓我明白了教師肩上那份沉甸甸的擔子，上面滿載着的是，責任。

很多時候，我們不光要做好自己的教學和班級管理工作。學校其他的一些工作安排到自己也必須做好，我從不害怕事多，有事做才充實。但最可怕的事當一堆事情擺在面前而你又手足無措不知道怎麼做。不知道怎麼下手遠比事情多來的更讓我壓力大。所以我更應該努力學習，每天清晨起牀都會給自己慢慢的正能量。

從這次月考成績看，總的來説三（x）（x）班的整體不錯，但（x）班上課過於活躍可能導致這次成績不太理想。我需要調整我的教學方法，對症下藥。通過這次月考發現第一階段學生知識點的掌握大致清晰，這説明對教材知識點的解讀大體是到位的。但從試卷分析來看，一些典型錯題問題出在平時強調不夠，沒有很好的突出。個別學生知識點的遺漏則出在我的課堂教學組織上，沒能抓住那些學生的注意力，學生注意力渙散時不能及時調控和處理。這方面始終是個大學問，如何讓低年級孩子始終將注意力集中在課堂上？我想由於孩子自身的身心發展特點，我要做的是讓教學環節設計的更生動有趣，教學組織上要更多的關注學生，着眼整體又要關注個別。

總之説到底就為一句話，要相信孩子永遠是對的，作為教師永遠得反思自己的心態、技巧和方法。讓孩子喜歡上你的課首先得讓他們感興趣，從興趣入手。

九月工作總結篇4

新學期已經開始了一個月，學生會整體工作也在按部就班的進行着，現將自9月3號開學以來到國慶期間校學生會祕書處的工作總結如下：

一、協助上級，完成迎新

祕書處在9月8日、9日兩天內協助團委及主席團順利完成了xx年屆新生的迎新工作，所有成員按照主席團統一部署，在準確的時間準確的地點完成了事先安排的新生接待工作，保證了整體迎新工作的順利開展。

二、統籌整體，組織納新

迎新工作結束以後，祕書處協助主席團順利組織了校學生會xx年屆成員納新。納新工作從9月13日正式開始，為期四天報名表的發放以及宣傳，事先準備的1500份報名表已經順利發放完畢，報名表的回收率達到50%左右。接下來我們本着公平公正的原則完成了報名表的篩選，隨後採取自我介紹以及提問問題的方式對報名人員進行了初試、複試等環節，整體工作於9月22日晚完成，同時，我們於26日晚舉行了新成員見面會。

三、常規工作逐步開展

祕書處已經在開學的一個月來制定了規範的學生會制度(附件1)，統計了所有成員的沒課表及聯繫方式，打印了學生會統一的請假條、臨時活動打分表、主席打分表、部長打分表、值班簽到表、大課間簽到表等若干規範統一的表格。在今後的工作中，祕書處將嚴格按照制定好的各項制度開展工作。

在總結各項工作的同時，也發現了本階段工作中的缺點和不足，現總結如下，保證在今後的工作中提高警惕：

一、準備粗略，忽視細節

拿本次納新來講，事先沒有準備的很充分，沒有做出很好的數據統計也沒有制定出嚴格的工作計劃，導致了1000份報名表一天的時間分發完畢，然而到最後1500份報名表的回收率只達到了50%。初試以及複試期間，由於場地的限制沒能很好的組織各個部門採取自己特色的方式招募新人，這對我們找到合適人選起了一定的限制作用。

二、制度完善，未能實施

雖然我們制定了完善的學生會制度，但是除了每天常規的簽到、點名、值班、請假以外，沒有統計過一次量化考核成績，尚未公佈過每位同學具體的工作情況，這是導致部分成員工作積極性不高甚至無組織無紀律表現的主要原因。

在今後的工作中，祕書處將積極發揮樞紐作用，嚴格按照規章制度辦事，注重細節，定期總結工作，保證整體工作的有續開展。

九月工作總結篇5

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子裏，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年裏雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來説，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來説是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再説自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，説長不長説短不短，大約__天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。

20__年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來更多客户，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用__網絡銷售平台，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品瞭解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細緻地去回覆詢盤，結果發現有潛在客户回覆得也很少，而且回覆得不太詳細，實則從那些回覆可以看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客户，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客户來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脱穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了可以讓客户清不了關。就拿單單要相符單證要一致來説，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那麼就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出並不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備着如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年裏失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客户解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如説那些管路的原理，水從哪裏流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客户問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那裏面的細節涉及技術上的問題應該更多，所以説無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結到這裏我基本上沒有什麼心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想着朝那個目標邁進，能售出一條純淨水生產線的設備一直是我追求的目標，希望明年第一季度可以實現。

九月工作總結篇6

九月對孩子來説是一個“黑暗之月”，對於老師來説是一個“精心奮戰”之月，孩子們從剛入校哭鬧不止，到開心入校，這份笑容是對老師努力的最大鼓勵與肯定，我將九月份的工作總結分為了五個方面，以下是我的反饋。

一、引導方面

剛入校的孩子們，除了有分離焦慮的情緒外，可能在有的就是好奇，就拿玩具來説吧，它們都被“五馬分屍”，“拋屍荒野”，只因為孩子們的好奇，喜歡探索，處於這個階段，不可能説直接“抹殺”孩子們的探知慾，只有“狠狠的想辦法”來正面引導，和孩子們在一起，他們是不會允許你半點偷懶，只能全力以赴，如有偷懶之心，定不會“輕饒“。

學習習慣與行為習慣

禮儀禮貌：能與老師問好，主動性還不夠。

聆聽習慣：需要老師多提醒，與剛開始相比，有所進步。

做事（掃地、拖地、洗杯子、擦桌子、等日常家務活）：都能完成自己的”工作“，主動性不夠。

節約用水:能夠排隊在一個池子裏洗手，有玩水的現象。

收拾，擺放物品：減少了到處亂放的習慣，還原處還是在多提醒。

用餐：能夠安靜就餐，耐心等待，跟讀感恩詞，撒飯方面需要老師的幫助。

二、日常護理

在養成良好的衞生習慣時，孩子們的情況是需要老師不停的去重複循環。飯前便後能主動洗手，不亂撿地上的東西吃。有序的取水，不浪費水等孩子們初期已經形成了一個“習慣”、（這個習慣隨時可能就沒有了，需要老師經常的提醒幫助。）睡覺時，提醒孩子們脱衣服，蓋好被子，幫助孩子們脱衣服蓋被子是老師每天的必做工作之一。

消毒，孩子們使用的杯、碗、勺、毛巾等以及教室裏的物品桌椅等都是要消毒的，睡房的被絮類，會根據天氣的情況進行晾曬，一月一清洗，給孩子們營造一個“健康的空氣條件”為孩子的健康負責。

三、常規方面

能主動表達自己的想法，敢表達自己的想法，排隊時能夠跟緊隊伍，聽口令習慣還需要老師多提醒，用餐不撒飯還需要多引導，會自己脱衣服，部分衣物可以疊整齊，還在學習整理自己的物品（部分孩子已可以做到）。

四、安全

防摔，走路要慢；打架：分享意識的引導；杜絕細小物品的出現；“出必告，反必面”都要及時的告訴老師；家長接送；午睡值班等所有的小事件，都要防患於未然。

五、家長工作

定期（兩週一次）的家長微信會議，促進家校關係，並及時瞭解孩子在校情況，親子接送時會用簡短的句子，讓家長了解孩子的一些情況。一般孩子情況的反饋及溝通多用於微信。

月結寫好了，才發現一個月下來，還要許多工作上的疏忽，有了九月份的總結反思，才能改進完善十月份的計劃。

九月工作總結篇7

新的一年開始了，回顧2020年的工作，在賓館領導的正確指導和幫助下，有大家的團結合作和自身的不斷努力，能帶領客房部員工圓滿完成賓館的各項工作，一些服務細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，繼續發揚團隊精神，爭取在2021年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

一、執行崗位職責情況

人員上的管理：賓館是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手並肩的努力，這樣人員管理就至關重要。員工除了定期學習賓館的一些規章制度、質監部給客房培訓禮節操作知識外，每一天早班會我都要把前一天衞生服務和員工思想動態方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導，以便提高服務質量和人員素質。還不定期的召開客房全體員工大會，總結工作中好的方面和需要改進的方面。對好的方面加以表揚，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什麼，怎麼做。從而進一步提高人員素質和服務質量。

在客房衞生服務方面：客房部衞生質量20__年保持比較穩定，衞生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、班長檢查、經理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下，我們及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下，使客房衞生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規範、標準和程序進行服務。

控制損耗增收節支方面的管理：本着節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩餘物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。2020年小物品平均節省率_%。(小物品平均每月費用_元。)軟片從_月_日起原來的洗滌公司由於某種原因遷址，又重新考察幾家，從公司地點、洗滌質量、洗滌價格、服務是否到位等幾方面選了大港比較合適的一家，每個房間軟片洗滌費比原來節省_元。為節省電量，客房空調遙控器夏天和冬天都調到適宜温度，空調、電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器的電池用門鎖換下來的舊電池繼續使用，走廊燈早晚專人負責開關.飲水機客人退房後由查房人員關閉，從而也提高了員工的節能意識。

會議接待及_廳使用上的管理：今年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大，由於賓館的會議室只有四個，每一個會議的人數、台型佈置及時間要求上都不一樣，營銷單子下達以後，我都仔細分析，從跟會人員、台型佈置(包括用多少椅子和桌子，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬)、提醒結賬、會議時間要求上都仔細安排部署。等會議來時又和與會主管商量後都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤台擺台，由於人員不夠我們經理基本都和員工一塊撤台擺台兼指揮。_廳使用時間上比較靈活，經常是沒提前預定突然使用，在這種情況下，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用_廳的電話後馬上趕來。從沒有在時間上耽誤過_廳的`使用。

對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時瞭解客户的作息時間和生活上的要求，提供個性化服務。定期徵詢客户意見，為他們定時做衞生，郵件收發，休閒娛樂、衣物洗滌等。

定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：客房部佔賓館經營區域的面積很大，投資也佔賓館整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次，空調網子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，牀墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衞生等…並做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務於顧客，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。在安全方面做到對電器開關，水開關，門鎖，門鏈，暖氣、空調等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現象防患於未然.定期投放鼠藥，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒，避免了摔倒劃傷等現象發生.

二、工作中存在的問題

1 、服務質量有待向高級別學習，人員素質有待進一步提高。尤其會議接待人員在操作程序上有待規範化，需要進一步培訓。

2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患於未然。

3、小物品、軟片的保管、領取在規範化和制度化上還需嚴格控制。

三、下一步工作目標

1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨於規範化。20__年_月份一上班就準備和質監部配合首先對會議人員進行專業培訓，從禮節禮貌、實際操作一項一項具體培訓。預計達到標準化水平。

2、繼續加強客房衞生管理，做到“員工自查、班長檢查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。員工自查包括衞生和設施設備的保養，每個區域的班長每天住客房、走客房和空房必須都進入檢查，並有檢查記錄，經理每天至少抽查_間房間並做好檢查記錄。對長包房班長和經理必須每天都進入查看。爭取20__年在衞生方面不出現客人投訴的現象。(配合硬件設施檢查第三條一塊説明)。

3、制定硬件(水龍頭開關、手盆和馬桶下面的閥門、蛇皮管、空調、電視、燈、電器開關)等的定期檢查維修制度，避免突發事故。下一年度準備每週三下午兩位經理和客房管理每個區域的三名班長對房間設施設備、衞生聯合檢查，每月的第一週查北樓的_區的二樓、三樓和中樓的一樓，第二週查北樓的_區的四樓、五樓和中樓的二樓，第三週查中樓的三樓和會議室，第四周查環境區域和服務枱的設施設備和衞生，每一次檢查人員都各自簽字。每月開一次全體客房員工大會，公佈結果，對出現問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當的獎懲。

4、做到會議室_廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。

5、加強倉庫、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準，節約開支。

6、注重本部門工作作風，加強人性化管理，團結一致，形成良好的工作氛圍。

以上是我對2020年工作的彙報和2021年工作的設想，最後在這裏感謝賓館領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解，也真誠希望今後大家繼續團結協作，為賓館明天更加美好貢獻力量。

在接下來的日子裏，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的