服務活動總結推薦7篇

我們用心地對待每次的活動總結，因為它關乎着我們的成長和進步，活動總結可以通過報告、會議、討論或其他形式的反饋來進行，，本站小編今天就為您帶來了服務活動總結推薦7篇，相信一定會對你有所幫助。

服務活動總結篇1

20xx年，社區志願服務站在街道志願者工作指導中心的指下，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，不斷開拓工作領域，以社區志願服務為新的增長點和着力點的志願服務活動正向着持久、規範、制度化的方向發展。

一、注重隊伍建設，完善服務體系

為了切實把志願服務站工作落到實處，把志願服務意識和回報社會理念深入居民，我社區成立了志願服務領導小組及1支志願者服務隊伍，現已註冊54人，隊伍均由專人負責。先後開展了為老服務、技藝幫扶、科普宣傳、法律援助、消防志願者、禁毒志願者等一系列志願服務活動，得到了社區志願者的積極響應，產生了良好的社會影響。

二、開展各項活動，確保社區志願站各項志願服務正常有序。隊伍在志願服務建設上發揮了積極作用，深入貫徹服務居民的理念和意識。社區志願服務站組織各志願隊每年均開展各項服務活動，其中以下方面尤為突出：

1、清潔社區，愛護家園。社區志願者定期開展打掃社區衞生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務活動，平日裏打掃小區的衞生死角，維護社區環境衞生，還居民一個整潔、舒適、健康的生活環境。在當前全民創建全國最清潔城市和全市最清潔社區的號召下，志願站正在精心策劃並積極組織開展各類宣傳及實幹活動，為社區清潔全力出擊。

2、便民利民。社區志願站定期開展大型便民利民服務活動，在今年x月x日學雷鋒日和“三八”婦女節之際，社區聯同理工學校志願服務隊開展“學習雷鋒志願服務回報社會”的學雷鋒暨慶三八活動，各志願者隊伍為居民提供心理諮詢、計劃生育、修傘、修鞋、修自行車、理髮等各種便民服務，同時走進清波敬老院為老人送去歡聲笑語。在12月x日國際志願者日我社區志願者再次聯同理工學校的志願者走進清波敬老院，送去温暖和關懷。

3、文體表演。社區志願站不定期開展各類文藝演出、體育比賽，組織社區各文藝隊伍為居民送上精彩表演，為居民生活增添樂趣於活力。在“紀念60華誕共慶黨的生日”暨七一表彰文藝演出時社區黨員志願者們自編自演自導的一場文藝演出獲得了居民的陣陣掌聲和喝彩聲。在社區鄰居節之際文藝隊伍又為居民呈現了一場精彩絕倫的表演，不僅為鄰居節營造更睦鄰、融合、和諧的氛圍，也給居民朋友送去了藝術大餐。

4、維護社區治安。社區治安義務巡邏隊常年以錯時值班形式對社區進行全天治安巡邏，有效維護了社區治安，能將在巡邏過程中發現的不安全因素或存在的各種隱患及時傳達給社區，方便社區對社區治安情況的瞭解，極大地消除了安全隱患，減少了事故案件的發生率，同時在巡邏過程中，志願者還對不文明行為進行勸導，有力維護了小區的文明、安全、穩定。

5、幫困服務。社區志願站組織各志願者隊成員於節日、不定期對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人羣進行慰問關懷，平日裏經常上門詢問生活情況，發現困難，及時給予幫助。在春節期間，社區組織幫困志願者一起上門走訪了困難羣眾，給他們送去了生活必須品。居民生活照料志願者不定期上門為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。在人民生活水平日益提高的大好形勢下，弱勢羣體的生活問題顯的尤為突出，如何關心關愛弱勢羣體，為其開展優質志願服務，是我社區志願服務站一直在不斷探索、不斷改進的重要方面。

6、科普宣傳。社區法律服務志願者、科普宣傳志願者不定期上門為居民傳播科學、法律，為其提供法律援助。社區志願站利用市民學校平台，組織各志願者服務隊不定期對居民以講座、座談等形式進行各類科學文化知識的教育與傳播。青少年寒暑假期間，文體志願隊還特地組織學生學跳健身操、舞蹈、唱歌等，豐富學生假期生活，給他們創造良好的校外文化教育氛圍。

7、在社區計生服務方面，志願者努力為社區育齡婦女提供滿意服務，為她們和她們的家庭更多的瞭解計劃生育政策和婚育新風的有關知識，計生服務隊志願者為她們提供介紹各種避孕節育方法“計生小信使”服務，向她們介紹緊急避孕方法，併為她們提供避孕藥具及對孕情監測的服務，使她們的家庭生活更加文明、幸福、美滿。

20xx年，社區志願服務工作站將一如繼往做好志願服務工作，進一步擴大志願者隊伍，增強志願者服務意識，提高志願者服務技能，實實在在為社區居民提供優質志願服務。

服務活動總結篇2

從進入大學以後，就業就成為了我們的主要話題，但是面對幾乎所有職位都“有經驗者優先”的條件，我們大學生往往無所適從。而如何將我們在學校學到的理論知識與實踐結合起來，便成了大學生的重中之重。為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，鍛鍊與提高自身的能力，增加個人在社會競爭中的機會，以便在畢業後能夠真正的融入社會，我們四人到了xx社區實習，開始了這個的社會實踐。

xx社區居委會作為海淀區的優秀居委會，給了我們四人的實踐平台。剛到居委會的時候，我們心裏還有一些緊張與焦慮；但是，面對居委會趙主任和金主任的熱情，我們頓感輕鬆，而我們都對這次居委會的社會實踐有了更高的期待。

在實踐期間，我們幫忙接電話、整理文件、搬東西、進行法制宣傳等，感受着工作的氛圍，而這些東西都是在學校裏無法學到的。儘管我們在工作中遇到了許多的困難，但是在居委會的金主任和趙主任以及眾多的老師的熱心幫助和積極指導下，我們都一一克服過來了，並最終順利的完成了暑期社會實踐，同時也為自己在以後的就業道路上增加了一分經驗。

在這裏，我們每天都能親身感受到居委會的熱情與團結：在工作時，她們總是微笑服務，讓每一個來的人都感到十分的滿意；在工作之餘，她們也耐心的幫助我們，讓我們在居委會能真正學到東西。居委會的工作人員都心懷團結，正是這種團結，讓她們不懼困難，迎難而上，讓xx社區成為了和諧的家園。

面對社區的中老年人的求知熱情，居委會主動給社區提供了一間閲覽室。閲覽室是“麻雀雖小，五臟俱全”，各類書籍、報刊滿足了社區中老年人“活到老，學到老”的願望。同時，我們協助居委會舉辦法律講座，加強法制宣傳，讓xx社區的居民不僅知法、懂法，更學會如何用法律手段來保護自身的合法權益，做一個守法的公民。

服務活動總結篇3

為進一步落實新的醫改精神，加強社區羣眾防病保健意識，xx醫院主辦、xx社區困難補助基金會協辦的“健康社區共建和諧”宣傳月活動於二0xx年五月一日至三十一日在xx市xx區的六個社區隆重舉行，按照活動領導小組的統一部署，我院以服務羣眾，滿足基層人民羣眾多層次的醫療衞生服務需求為目的，以健康社區和諧共建為主題，組織開展了健康宣傳、義診、知識講座和扶貧濟困活動，樹立了醫務人員良好的社會形象，促進了醫患關係和諧，為取得了滿意的效果。

一、活動總體狀況：

據統計，在5月1日至5月31日為期一個月的時間內，我院共組織義診6次，，參加義診義治醫務人員共52人次，其中高級職稱人員12人次;諮詢人數439人次，診治人數497人次，發放藥品價值近四千元。舉辦健康知識講座2次，展出宣傳板面79塊次，資料涉及婦科疾病的防治，性健康知識的宣傳、婦女身心健康明白、心腦血管疾病預防知識、常見傳染病防治知識等;發放主題宣傳材料百餘套，提高了人民羣眾健康知識的普及率。這些活動，受到了社區羣眾的歡迎，產生了良好的社會效果。

二、主要做法及特色措施：

(一)領導重視，準備充分，計劃周密，組織細緻。為確保宣傳義診月活動取得實效，醫院召開了專題會議，制定活動方案。院長xx具體負責活動月各項活動的組織實施和協調工作，並親自參加義診活動，醫務科長xx為健康知識講座的主講人。從義診參加人員的選取到宣傳資料的制定，從健康知識講座的時間、資料的選取到發放藥品的確定，都精心設計，認真組織實施，確保了宣傳義診活動月的圓滿成功。

(二)貼近羣眾聯繫實際突出重點注重實效。為xx社區，為全校師生帶給優質、便捷的醫療保健服務始終是xx大學醫院的服務宗旨。健康知識宣傳是我院本次活動月的重要資料，為提高腸道傳染病防治知識的普及率，製作了12塊展板擺放在學校食堂、宿舍區，提高了師生自身健康意識和防病治病潛力。尊老敬老是中華民族的傳統美德，在今年重陽節期間，我們為離退休人員發放醫院編印的宣傳手冊《心腦血管疾病健康指南》，為離退休人員舉辦主題健康知識講座和義診等，得到了他們的歡迎和好評。

(三)服務羣眾滿足需要共建和諧塑造形象。按照衞生局的統一部署，為滿足社區羣眾多層次的醫療衞生需要，我院精心挑選業務水平高，醫德醫風好的醫務人員，組成醫療宣傳義診小組，在院領導的帶領下，深入社區開展宣傳義診，送醫送藥到門口，無論是在xx小區還是在xx等社區，我們的宣傳義診小組人員精湛的醫術、認真敬業精神、一心為羣眾服務的態度，得到了社區羣眾和開封市衞生局領導的一致肯定，親切地稱讚我們為“羣眾健康的守衞者”。

服務活動總結篇4

20xx年以來，xx區審計局結合審計工作實際，廣泛宣傳，積極參與，充分發揮審計職能，多舉措助力全國文明城市創建和法治宣傳教育活動。

積極營造創建氛圍。成立創建工作領導小組和志願服務隊，出台文明創建和法治政府建設工作方案，多措並舉，開展富有審計特色的文明創建和法治宣傳志願服務活動，並豐富宣傳載體，激發幹部職工勤勉盡責、奮發有為的精神狀態和求真務實、真抓實幹的.良好風氣，積極投身參與創建熱潮，進一步推進精神文明和法治建設，為開創審計工作新局面提供多重保障。

主動引領志願活動。自覺發揮審計部門模範帶頭作用，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神，積極參與志願服務活動，感召幹部職工踴躍參加扶貧濟困、愛心慈善、社會救助和無償獻血等公益活動，為社會做出積極表率。志願服務隊利用節假日，主動走上街頭，開展“雙撿”活動;開展文明交通勸導志願服務活動，制止行人闖紅燈、亂穿馬路等不文明行為，進一步提升市民文明素質;紮實開展道德講堂、結對共建等創建活動，走進敬老院看望孤寡老人，發動社會力量開展扶貧幫困結對等志願服務活動。

立足崗位踐行服務。將文明城市創建和法治宣傳教動與單位自身建設深入融合，在全局開展“爭做文明市民、爭當文明審計人”活動。樹立文明審計理念，繼續深入貫徹落實中央八項規定、省市委實施辦法及黨政機關厲行節約反對浪費的各項規定;貫徹落實《審計法》和《審計法實施條例》，堅持原則，嚴格紀律，築牢強審之魂，以文明審計助推文明創建。注重點滴養成，從態度、言語、舉止、着裝及履行審計職責的各環節體現審計文明執法。把審計側重點放在幫助解決經濟管理、制度機制和經濟發展問題上，既堅持原則，體現審計的嚴肅性，又不以監督者自居，做到以誠待人、以理服人。

服務活動總結篇5

深入供電營業窗口、各鄉鎮進行明查暗訪和滿意度的測評。委託社會調查機構（第三方）進行客户滿意度的測評，並進行服務質量的綜合分析。通過開展這一系列的走訪活動、明查暗訪、滿意度的測評和召開座談會徵求意見活動，做到將優質服務、行風建設工作中存在的問題進行歸類和整理，並進行認真的分析，採取相應的整改措施進行整改，通過認真踐行“十項承諾”、

公開客户投訴電話、定期召開客户座談會等形式，切實解決了行業中在文明言行、服務質量、電費電價以及環境衞生等方面存在的突出問題，使我局的企業形象在客户心中不斷得到改觀，通過發放測評表，向客户調查，共發放調查表2365份，收回2346份，經過統計，客户滿意率達到了98以上。同時對羣眾反映較為強烈的燈力比例調整等熱點問題，由**科負責跟蹤監督，督促下去供電所限期整改*户。

真誠服務，確保有序用電的實施。

我局採取多種措施，千方百計保證電力供應，在制定有序用電時多次徵求政府有關部門的意見，並由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客户對有序用電進行討論和論證，充分聽取社會各方的建議和意見，制定出較為科學的有序用電方案。在宣傳月期間，我局領導和有關職能部門4次走訪大客户，瞭解客户用電方案是否存在問題，有否好的建議。針對*製品企業的特殊的生產特點和貨期的需要，適當調整供電方案，體現電力個性化服務的特點，受到政府主管部門的肯定和客户的好評。在宣傳月期間，共計消除安全隱患*處，調整供電方案*處。

拓展客户優質服務功能。

通過電話服務，傳真服務等多種形式，努力實現客户用電業務查詢、電力故障搶修、用電業務查詢，電力業務受理、客户投訴和建議、欠費催繳與信息通知、停限電公告、客户回訪和滿意度調查等服務功能，呈現出比較完善、高效、快速反應的服務體系，受到廣大客户的一致讚揚。客户辦理新裝增容用電和變更用電業務我們做到統一由營業廳受理一口對外，辦理客户收費業務時間每件不超過*分鐘，辦理用電業務時間每件不超過*分鐘，服務電話在響鈴*聲內摘機通話。嚴格執行值班制度，提供24小時電力故障報修服務，到達故障現場嚴格按照十項承諾執行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會公告。

建設堅強電網，保障電力供應。

我局地處**腹地，配電故障率長期偏高，故障頻繁加上計劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達到要求，今年，我們將加大對*區10kv、0.4kv配電線路技術改造力度，減少事故的發生，同時每次配電線路計劃停電時，搶修部門都配合施工部門進行線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。

截止三月份底，全局已累計完成售電量*萬kwh,同比增長*，佔全年任務目標的*；銷售收入實現*萬元，同比增長*；平均電價完成*元/kkwh,同比增長*元/kkwh。

回顧和總結我局優質服務宣傳月活動工作的實踐我們有三條體會。一是黨政一把手高度重視、親自抓，建立起得力的常態運行機制，是優質服務工作重要保證；二是一手抓軟件建設、一手抓硬件建設，把兩者融為一體，是開展優質服務工作的有效方法；三是抓塑形、抓典型、抓載體把工作和成果作用到社會和羣眾身邊去，是開展優質服務工作的不竭動力。

我們將把服務活動貫穿於營銷全過程中，為客户提供方便、快捷、優質的服務，通過高水平、高質量的售前、售後服務來促進電力銷售、增強**電力局在供區的能源市場中的競爭力，擴大電力市場，從而達到提高企業經濟效益的目的。

（1）、要迅速轉變觀念，打破“皇帝女兒不愁嫁”的思想，牢固樹立“以客户為中心”的意識，全面提高服務質量和服務水平，吸引客户多用電。

（2）、儘快建立完整、科學的市場營銷體系，全面提高營銷人員素質。強化營銷人員的市場意識、服務意識、競爭意識和營銷技能，對現有人員加強培訓，建立末位淘汰機制，實行競爭上崗，優勝劣汰，同時不斷補充高素質人員。

（3）、加強營業窗口，使營業網點佈局合理、服務設施齊全。簡化辦電手續和工作程序，提高辦事效率，縮短報裝接電週期，保證用户在辦電、購電、用電各環節等能得到滿意的服務。

（4）、提高科技水平，開發應用先進的服務設施和服務手段，要儘快建立營銷管理數據中心，使營銷業務的全過程實現計算機化和自動化，最終實現客户可以足不出户，坐在家裏利用電話或公共互聯網手段進行辦電、購電、報修、諮詢等業務，實現利用銀行網絡、ic（信用）卡、公共互聯網等手段的電費自動交納。

（5）、加強電網建設，提高供電可靠性，保證電網安全運行，做到連續、穩定、安全供電。合理安排計劃檢修時間，提高檢修水平，最大限度地減少檢修停電的次數和時間，並建立快捷的搶修服務隊伍，對故障處理提供全天候、全過程、全方位的快速服務。

優質服務是企業可持續發展的必備條件，也是我們的工作追求，今後，我們將謹守社會服務承諾，樹立良好的行業風氣，以一流的服務業績促進我局各項事業發展。

服務活動總結篇6

機械公司在接到司質保字xxxx號《關於開展“二0一0年優質服務月”活動的通知》後，根據該文件的文件精神，並結合公司的實際情況，積極開展了優質服務月活動。現將優質服務月活動的有關情況總結如下：

一、在公司各級的管理人員和班組長會議上，由xxxx組織對該文件進行了認真的學習，並組織學習了《關於開展“下道工序是上道工序用户”的質量管理活動的通知》及《“下道工序是上道工序用户”質量管理活動實施辦法》文件精神，向各級管理人員和班組長宣貫“只有用户滿意的產品才是有價值的產品”、“以顧客為關注焦點”的新型質量觀，要求各級班組長利用班前會議的形式對生產操作者貫輸“下道工序是上道工序的用户”、“不接收、不生產、不流轉不合格品”等質量觀念，從而將市場質量管理機制引入公司內部，促使各個環節、各個工序、各個工位徹底貫徹落實“以顧客為關注焦點”的質量管理原則，使公司的生產、經營管理機制由生產型向以市場為導向的生產經營型轉變，使公司的內部市場與外部市場有機結合起來，使之更好地體現ts16949和iso質量管理體系的“滿足顧客需要”的服務宗旨。

二、在本月中，由xxxx組織，由技質部牽頭，對公司各級、各類人員的質量責任制進行了清理與落實，主要清理與完善了各個科室負責人、技術員、工藝員、質量員、檢驗人員及班組長和操作者的質量責任制，並對機械公司的《質量管理考核辦法》進行了重新的修訂，貫徹質量損失全額賠償制，要求各級人員必須堅持質量第一的方針，以滿足市場需求、滿足顧客要求為目標，將產品質量的優劣與個人的分配收入直接掛鈎，從而在機械公司內部形成人人有壓力、人人有動力，確保模擬市場質量管理機制的有效運作。

三、在本月中xxxxx開展的用户走訪的調查活動，首先，由xxxx部對xx公司的xxxxxxx的主要顧客－xxxxxxx等5家公司寄發了“顧客滿意度調查表”，廣泛聽取了用户的意見和建議，測量用户的滿意情況，促進了xx公司的持續改進；其次，在本月中旬，xxxx公司xxxxx對xxxx公司針對產品狀態的裝車情況進行了走訪，在該走訪中，瞭解了xxx型燃油箱的裝車情況，同時對該公司新產品的開發情況也進行了諮詢，瞭解了該公司的發展規劃，xx公司爭取與之同步的發展，接着，對xx公司進行了走訪活動，瞭解了其裝車情況，特別是在我公司xx燃油箱裝車情況，以及xx油箱的發展方向以及該公司的發展規劃情況。

四、在優質服務月中，根據xx公司生產經營的實際情況和20xx年質量管理工作計劃，在3月份將各個部門和班組的質量指標下達到了班組，同時結合各個部門結合本部門的工作實際。對各項指標的完成情況進行檢查，並按照要求進行報表，確保年度質量目標計劃的完成。

五、各個班組、工段、部門充分利用班前會組織員工學習崗位職責、崗位操作法、質量體系文件和有關質量法規、規章，使廣大員瞭解本崗位的工作質量對產品質量影響的重要程度，提高員工的工作責任心，提升質量意識、服務意識和責任意識，加強質量文化建設，強化質量管理基礎，為提高發展質量，落實科學發展觀，構建和諧企業提供保障。

六、在優質服務活動中，為進一步提高管理層的質量意識，由xx對近期的質量問題進行了分析、彙總和考核，並制定了改進措施，確保了產品質量的提高。

七、按照xxxx的活動計劃，共完成了質優服務月活動宣傳稿件15餘篇：並由團支部負責辦一期優質服務月活動的黑板報和標語1幅。

總之，在本月裏，xx公司有關的領導非常重視優質服務月活動，召開了質量專題分析會議，要求黨員、團員以及全體職工都行動起來，搞好優質服務月活動，使優質服務月活動收到實效，並要求各個部門將本部門的優質服務月活動情況以廣播稿的形式上報，從而加大了優質服務月的宣傳力度，使優質服務月活動得以具體的開展。

服務活動總結篇7

今天我參加了小區裏組織的社會實踐活動，活動的內容是幫助小區的清潔工叔叔阿姨檢小區內的垃圾。

雖然天氣很冷，但是我很早就來到了x委會門口，原本以為我是最早的，可到了以後發現好多小弟弟小妹妹們早就在那裏等候多時了。看到寒風中小弟弟小妹妹們被凍紅的面孔，我身為一個合格高x的學生深感慚愧。社會活動是建設和諧社會的重要步驟，我們應該犧牲自己的學習時間休息時間以及一切的利益為之奮鬥。在x委會的門口，我自責的低下了頭，等待x委會大媽的批評。

還好居委會大媽是一個很和藹的中老年婦女，原諒了我因為睡到6點還沒起來導致沒有提早兩個半小時到的到的生活作風錯誤，對大媽沒有提前集合時間的行為我十分感動。

在聽了大媽三刻鐘的如何撿垃圾和安全教育以後，我，和那些祖國未來的希望們，被分成了若干個小組，由不同的大媽大叔帶到不同的地方，準備和那些沒有自覺消失的在馬路上堆積了幾天都不肯走的煙火殘骸們，還有那些滿地被主人拋棄的可憐的瓜子果皮之類的東西決一死戰，為了建設我們完美無缺的和諧社會，我們必須在這滿地的垃圾被那些圖謀不軌的破壞分子曝光之前把他們徹底清除！

在各位大媽大叔僅僅半個小時的動員後，我們的鬥志完全被激起了！像衝鋒的戰士一樣像哪一個個垃圾堆跑去，有人帶着紅色手套，有人拿着白色的塑料袋，戴手套的同學撿垃圾，拿塑料袋的同學收垃圾，大家配合的十分默契，工作效率十分之高，不到兩個小時一百平方米草地上的垃圾就差不多被檢光了。雖然有着刺骨的寒風，但同學們的臉上都流下了一滴滴汗水，可依然努力工作，只有在去倒垃圾的路上才會稍微休息，聊兩句話。

據瞭解，大多數同學都是沒有吃早飯，空着肚子來參加社會活動的。當時已時至中午，可那些同學雖然肚子已經控制不住的在唱着合唱曲，但他們沒有一絲怨言。還有的同學放棄自己一天10小時的補課時間，還有的同學放棄每天僅有的6個小時睡覺時間來參加這次活動，我大為震驚！看到了那些同學的表現，我徹底明白了什麼叫做差距！

一個小時以後，戰役差不多結束了，我們看着那坑坑窪窪的草地，還有居委會大叔大媽們依舊和藹的笑容，一種莫名的快樂油然而生，嘴角都掠過了一絲小小的微笑。