總結的深度等於成長的速度，等於發展的速度。寫好工作總結，幫你更快成長。下面本站小編就和大家分享支行季度工作總結，來欣賞一下吧,希望能夠幫到你們.
今年來，在上級支行的正確領導下，在當地黨政部門大力支持下，我支行鼓足幹勁，力爭上游，不斷克服發展中的困難，取得了一定的成績。
截止11月底我支行各項業務情況：
1、各項存款餘額24321萬元，比年初上升2541萬元，完成上半年任務的127%;其中儲蓄存款餘額21247萬元，比年初上升1019萬元，對公存款餘額3074萬元，比年初上升1522萬元;
2、貸款餘額2384萬元，比年初上升3117萬元;利息收入111萬元;
3、新增網銀225户，完成114.29%;新增手機銀行279户，完成103.33%;POS清算金額972.7萬元，完成31.38%;POS商户4户，完成100%。
一年來，我們主要做了如下工作：
一、重視員工思想教育工作，嚴肅規範管理，促進作風的轉變。嚴明的工作紀律，對增強一個團隊的戰鬥力所產生的積極作用是不可估量的。通過加強對作風紀律的整頓，強化網點的制度建設，促使規範化管理工作躍上了一個新台階年，我支行力爭各項存款餘額比年初增加4000萬元。要確保存款目標的實現，做好資金組織工作顯得尤為重要：
首先是要認真研究_鎮區域內經濟活動的動態與特點。在着力挖掘本地潛力的同時，通過借鑑先進的營銷手段，以行長為組長，副行長為副組長，成員由網點負責人、主管信貸、主管會計等人組成的營銷隊伍，密切關注當地政府招商引資項目，爭取將這些項目都引入到我支行，拓展新的客户羣，突出主攻任務;同時，帶動抓好服務轄區農户、個體工商户、企事業單位等在內的“地緣”存款;並把目光投向轄區內外，加強“卡貸寶”營銷業務，拓寬客户來源的渠道，特別是小微企業，拓展業務發展空間，“以貸引存”，真正達到“行企雙贏”的效果;
其次是搶佔先機，多渠道蒐集資源信息。全支行員工要統一思想、上下聯動、同心協力，以此為契機，充分發揮地緣、人緣優勢，加強與鎮政府部門以及相關村委會的聯繫與溝通，及時蒐集相關信息，按照意向投產項目、前期預備項目進行遴選細分，搶佔先機，狠抓信息跟進，講求策略，加強攻關，及時攬存下撥資金等;並向其上下游客户及其周圍客户資源輻射，搭建客户鏈和客户網，千方百計促進攬儲增存，充實經營發展資本實力;
再次是轉變觀念，創新資金組織工作模式。全體職工要深刻認識到存款是農商行生存和發展的根本，特別是要關注當前金融市場競爭的實質和焦點，那就是存款份額的爭奪。我們更加要逆水行舟，在市場競爭中求生存，要在逆境中謀發展。要實施“請進來”和“走出去”雙向存款戰略，堅持對政府部門、企事業單位和商户上門服務，促進存款由時點增長向時期增長轉變、規模增長向結構與規模優化並重轉變;要充分利用新拓展貸款客户的資源，加強相互聯繫，提升新客户對我支行的存款貢獻;要開展“存貸互動”，利用大力推廣“卡貸寶”的良好機會，發揮存貸綜合經營優勢，以培養優質客户為載體，通過存貸互動，把單邊的貸款客户發展成“存貸”雙邊客户;
最後是嚴格考核，提高組織資金工作能動性。要徹底打破“吃大鍋飯”和“幹好幹壞一個樣”的分配格局，在公平、公正的基礎上按照已經制定的考核辦法，嚴格考核，充分體現“以業績論英雄”的考核激勵機制，以此充分調動起全員工作的積極性和能動性。
二、加強貸款營銷力度，增加利息收入。順應經濟的變化，遵照上級支行的工作安排，認真落實貸款營銷指標任務。在這方面，我們將堅持做到：
一是始終堅持正確的市場定位，加大信貸結構調整力度，加大對“三農”和小微企業的信貸投入;二是大力推廣“卡貸寶”業務;三是加大力度化解資產風險;四是做好貸後管理工作。
三、積極拓展外匯業務。充分利用推出外匯業務這一歷史契機，擴大我農商行的影響力，我支行將重點向小微企業推廣我支行的外匯業務，爭取其外匯結匯在我支行發生。我支行要求全體職工在立足本地市場外，加強與區域外的客户溝通，適時向客户介紹外匯業務，擴大影響力度，增加中間業務收入。
四、強化監督檢查，建立和完善內部糾錯機制。健全和完善內部糾錯機制是稽核檢查工作的重點：
一是對營業網點櫃面服務、值班、重點部位實現全方位監控。建立起全方位、多層次、高效能的安全防範體系，確保安全防範能力邁上新的台階;
二是以“嚴查嚴防”為抓手，提升稽核能力。要重點加強對重點業務、重點崗位、重點人員和關鍵環節進行“地毯式”排查。切實抓好資金清算(頭寸)賬户對賬、掛賬業務處理等資金清算業務，資金運營業務的內控制度建設，規制執行力，崗位約束、制衡，計算機系統控制和風險指標控制等方面的風險排查;抓好以崗位輪換為重點的“四項制度”落實;抓好銀行卡業務管理、自助設備業務管理、POS業務管理、電子銀行業務管理、新業務開展、清算差錯處理等方面業務風險排查，消除風險隱患。
五、強化案件防控，建立長效機制。
今年以來，在分行各項指示的正確引導下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務。
一、各項指標完成情況
1、儲蓄存款業務指標增勢明顯。截止X月X日，我網點存款總額為X萬元，較年初新增X萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的X%。其中個人儲蓄存款餘額達到X萬元，比年初新增X萬元，完成市分行下達年度計劃的X%。;對公存款餘額達到X萬元(不含理財產品)，比年初新新增X萬元，完成市分行下達年度計劃的X%.
2、中間業務收入X萬元，完成年度計劃的X%
3、一季度銷售黃金Xg，營銷理財產品X萬元。
4、一季度新增優質個人客户X户，新增對公客户X户，新
增企業網銀X户。
二、一季度的主要工作措施：
今年以來，我支行通過認真分析當前經濟形勢、網點周邊情
況，結合自身實際，通過優質的服務、誠信的態度、以及想客户之所想，急客户之所急的換位思考方式，加強了對客户資源的維繫和拓展。有效保證了網點第一季度負債業務的穩步發展，中間業務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客户營銷工作。首先，我們網點積極維繫存量客户，深入挖掘現有客户價值，對現有優質客户進行全面篩選、梳理。很據客户規模、客户特點、客户需求對客户進行分類管理。在對客户營銷、推介理財產品時做到更有針對性，從而增強了客户對我行服務的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業敏鋭，主動出擊，積極發現、主動推薦一切潛力客户。
2、做好客户分流工作。由於業務的不斷髮展、櫃枱服務壓
力越來越大，中小客户日益增加，現有櫃枱服務難以滿足客户需求。今年以來，我網點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客户分流以外，高、低櫃櫃員也積極引導客户開通並使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了櫃枱壓力，提高了服務質量，同時也帶動了中間業務收入的提高。
3、做好員工培訓工作。首先，經常對員工進行思想行為、
和職業道德方面的再教育，切實提高員工的愛崗敬業精神。其次，認真組織員工學習相關政策指令，讓員工及時領會上級行的政策導向，並明確員工工作重點、要點，引導員工將有限的人力投入到最能為農業銀行創造價值的工作中。
4、做好安全經營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”
的意識，以預防和懲治案件為着力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結經驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內控基礎管理工作，實現了安全、穩健運營。
總的來講，我支行充分調動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業務領域，在第一季度取得了實效性發展。
三、目前工作中存在的問題1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降X萬元，下降原因：X月末“某某單位”划走X萬元款，網點對公存款對大客户的依耐性過強，需要進一步維護擴展優質對公客户。
2、業務發展不平衡，產品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，中間業務發展緩慢。
3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。
4、網點人手緊張，員工事假病假期間，網點運轉困難，不能及時高效滿足客户的金融服務需求。
四、二季度的工作重點：鞏固已取得成績，做好以下工作：
1、抓好隊伍建設，進一步增強員工的組織歸屬感和職業使命感。
2、進一步加大對公存款工作力度，在擴展優質對公客户的同時加大產品營銷力度，為完成全年對公任務打好基礎。
3、進一步強化內部管理，加強內控防範工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規運行。
4、作為網點主任，我將抽出更多的時間在網點指導工作，在大堂服務客户，以身作則，全面貫徹網點轉型重要思想。
自我參加工作到現在，已經經過了一年的時間，這段時間裏，在各級領導的指導和培養下，在同事們的關心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高。
在見習期間，我一直嚴格要求自己，遵守銀行的各項規章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，認真及時地做好每一項工作任務。
我先後參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，並取得了保險代理從業資格證和反假證書，在平時，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學習,勤學好問,並認真做好筆記。
我從一名普通櫃員做起，努力學習操作技能，拓展業務知識，不斷積累工作經驗，從第一天正式上櫃台時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能熟練操作、從容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持着“以客户為中心”的理念，我堅持為每一個客户提供方便、快捷、準確的服務，而客户的每一句謝謝，都是我繼續努力下去的動力。
在這一年的時間裏，我從普通櫃員的崗位學起，現已基本掌握了高級櫃員的操作和知識，目前正接手對公複核的崗位工作。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的肯定，更是對我本身的一種認可。在今後的日子裏，我將繼續磨鍊自己，並以飽滿的精神狀態，迎接新的挑戰。
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