315消費權益日活動總結優質7篇

很多人在結束了一場活動之後都是需要進行活動總結的寫作的，活動總結在撰寫的時候，大家需要注意條理清楚，以下是本站小編精心為您推薦的315消費權益日活動總結優質7篇，供大家參考。

315消費權益日活動總結篇1

為推動xx銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展“和諧金融誠信服務”xx銀行業315國際消費者權益日宣傳週活動，根據xx市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行於20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展“315國際消費者權益日主題宣傳活動”。活動當日儘管寒風凜冽，但是我行工作人員的服務熱情感染着過往的每個客户羣眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典範的重要舉措，也是體現我行始終“以客户為中心”的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客户角度出發，想客户所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客户諮詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：

一、我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動

我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客户服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知後非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。

3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了户外“金融知識普及宣傳台”，樹立“和諧金融、誠信服務”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往羣眾進行現場知識輔導，解答客户疑問，接受客户投訴和建議。

活動現場除了“防範金融風險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識摺頁，各網點還準備了防範電信詐騙知識摺頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳摺頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且為網點的主要客户羣。鑑於許多中老年客户對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工着重介紹了宣傳摺頁裏的內容外，還提醒客户仔細閲讀、平時多注意瞭解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客户的現場諮詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客户堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳户”，提示之餘更為其準備宣傳資料以供學習瞭解，並提示客户要在日常生活中多學習多瞭解多多防範。

二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動

我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客户進行金融風險防範、賬户安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進”活動，通過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大羣眾客户宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客户在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關係，鞏固我行百年品牌。

經過一天的活動宣傳，我行共向客户發放“個人理財”、“金融風險防範”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬餘份、接待客户人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800餘份，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客户服務的形象，受到廣大客户的一致好評。

後續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客户、符合客户需求，以實際行動為xx國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!

315消費權益日活動總結篇2

為構建和諧金融消費環境，切實增強金融消費者維權意識，3月15日，xx銀行組織全轄12個支行同步開展了以“權利·責任·風險”為主題的宣傳教育活動。

活動當天，xx銀行在全轄營業網點led屏上滾動播放宣傳標語，在各網點營業大廳放置“3.15金融消費者權益日”宣傳摺頁，並在有條件的輪番網點播放自制宣傳片，充分營造了“金融消費者權益保護日”宣傳氛圍。宣傳活動分網點內外兩部分進行，網點工作人員向前來辦理業務的客户發放宣傳彩頁，並用通俗易懂的語言向廣大客户普及金融知識，接受公眾諮詢，引導金融消費者理性投資；室外宣傳人員現場向行人分發“金融消費者權益日”宣傳手冊，積極向過往羣眾講解電信詐騙慣用手段，徵信、反假幣、反洗錢、防範和打擊非法集資知識，以及金融消費者權益保護法有關條款，向客户告知了xx銀行投訴受理方法、處理流程，切實增強了金融消費者自我保護意識，暢通了金融消費者維護自身合法權益渠道。

此次宣傳活動是xx銀行“以客户為中心”服務理念的一次具體表現和生動實踐。通過活動，進一步密切了xx銀行與金融消費者之間的關係，促進了金融知識的進一步普及和客户觀念的有效轉變，切實提升了廣大羣眾的金融知識水平和保障自身合法權益的能力，增強了消費者信心。xx銀行將以此次活動為契機，進一步加強對金融消費者法定權利的宣傳，關心關注金融消費者實際需求，努力為金融消費者提供更為優質高效的金融服務。

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315金融消費者權益日宣傳活動可以增強消費者知法、學法、用法、維權意識。現在到了下筆概括今天的活動的時候了。總結寫多了，你就會發現其中藴含的規律。所以説，這時候怎麼可以少了最關鍵的金融消費者權益日宣傳活動總結呢！那麼，你真的知道要怎麼寫一篇金融消費者權益日宣傳活動總結嗎？以下是工作總結之家小編收集整理的“金融消費者權益日教育宣傳活動總結”，希望能對您有所幫助，請收藏。

在“315”國際消費者權益保護日到來之際，為紮實開展“六五”普法宣傳教育活動，加強消費者的維權意識，提高廣大羣眾的法制觀念，圍繞中國消費者協會公佈的20xx年“新消法、新權利、新責任”這一主題，xx所在xx廣場開展了保護消費者合法權益的法制宣傳活動。

今年是第x個國際消費者權益日， “消費與民生”成為今年的主題，針對此主題，本次法制宣傳活動的目的是：一是提高企業消費維權的意識和水平，促使其生產安全的產品，提供安全的服務，預防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權和財產權不受損害；二是增強節約資源和環保意識，保障環境安全，維護消費者的長遠利益；三是要特別注重對老人、兒童、農民等弱勢羣體的保護，採取措施，保障他們的安全權益；四是樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業規範發展，更好地保障消費者安全權益。結合這一主題，本次法制宣傳活動共發放宣傳單200餘份，提高了轄區羣眾的消費維權意識與消費安全意識，還現場向轄區羣眾講解關於購買到假冒偽劣商品後如何運用法律武器進行維權的`知識。同時我司法所利用自身法律專業知識為羣眾的困難提供解決方法以及如何運用法律武器維護自身權益等，內容涉及《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《侵權法》等，現場解答法律諮詢20餘人次，司法所工作人員的耐心、細心、貼心的法律服務獲得了轄區廣大羣眾的好評。

本次消費宣傳活動取得了良好的效果，在宣傳消費政策，推進消費維權的同時，提高了消費者的維權意識和法制觀念。

隨着人民收入水平不斷提高，老百姓的金融消費意識也在不斷增強。xx銀行xx支行為踐行責任擔當，為貫徹落實監管部門有關加大消費者權益保護工作力度的指示精神，有效維護金融消費者合法權益，積極開展3.15消費者權益日宣傳活動，通過宣傳活動提高公眾對常見非法集資、金融詐騙的識別能力和抵制能力，維護自身的利益。

一、網點佈置，營造宣傳氛圍

為了組織開展好本次“3.15消費者權益保護宣傳工作，我行高度重視，成立了宣傳活動領導小組。我行分管行長親自安排部署並且下廳堂開展宣傳活動，辦公室零售等相關部門積極支持配合，圍繞宣傳主題活動抓好各項工作落實。

20xx年3月4日就開始，xx銀行xxxx支行電子屏就打上“權利·責任·風險 ”、“20xx年3·15教育宣傳週-一小放着為中心優化服務”等活動口號，在大堂內顯眼處專門在公告欄設立宣傳角，在宣傳欄裏放上掃黑除惡宣傳手冊以及3.15金融消費者權益日宣傳手冊，供客户瞭解學習。

二、走進商圈，開展陣地宣傳活動

3月14號，xx銀行xx支行市場條線人員，響應當地人行組織，帶着3·15宣傳海報和宣傳手冊到xxxx購物中心開展消費者權益保護宣傳工作。到xx購物的客户，看到招行設置的宣傳點都會過來了解。我們的工作人員對每個前來諮詢的客户，都會手拿宣傳手冊細心地為他們講解手冊上的案例，並結合現實進行分析。很多諮詢的客户都是上了年紀的阿姨、叔叔，他們在聽的過程中紛紛表示自己如果遇到過案例中的情況，一定能避免被騙，從而避免給自己造成經濟損失。

三、走進企業，關注身邊工人的自我權益保護意識

3月14號，xx銀行xx支行工作人員，走進xxxx有限公司，我行工作人員事先與企業負責人溝通此次宣傳工作時，負責人就表示非常歡迎，認為招行的活動能讓自己的員工學到很多保護自身權益的方法。中午12:00，我行工作人員開展活動後，很多員工利用午休時間到宣傳點了解金融消費者八大權益。期間，我行工作人員還與客户演練了案例中的內容，為企業員工帶來了生動的防詐騙課堂。宣傳期間，現場員工積極參與，反響良好。通過此次宣傳工作，企業員工不僅學會更好的保護自己作為消費者的權益，也促進了大眾對金額機構的認可。

四、行長站廳堂，開展3.15宣傳

3·15當天，xx銀行行長室的兩位行長一大早就站在大堂，拿着宣傳摺頁，細心地為來往客户講解摺頁上的案例，提醒客户面臨被侵權的時候，一定要敢於拿起法律的武器維護自身的正當權益。當天下午15:00，在xx貴賓室內，舉行了以3·15消費者權益保護宣傳週為主題的客户微沙龍。通過此次微沙龍，客户們不僅瞭解到金融消費享有的八大權益，也瞭解了面對侵權後的一些解決辦法。客户非常認可xx銀行舉行的宣傳活動，表示自己受益匪淺。

今後，xx支行將一如既往的開展增強金融消費者權益保護意識，提升自身權益保護能力的宣教工作。並結合實際情況為客户提供更好、更專業的服務，做到從源頭防範侵權，使金融消費者保護自身權益的現象成為常態。

接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費維權義工隊伍開始了首次消費體驗活動。這是昨天上午我縣開展20xx年紀念·1國際消費者權益日廣場宣傳活動的環節之一。該活動旨在進一步增強全社會對消費者權益保護工作的關注和重視，凝心聚力打響“放心消費在xx”品牌。

20xx年消費維權年主題是“品質消費美好生活”。“如何識別假產品？”“買到假冒偽劣產品怎麼維權？”在活動現場，市場監督管理、宣傳部、質監、衞生、住建、農經、煙草、旅遊等20多個部門設立了宣傳諮詢台，懸掛宣傳標語，展出宣傳牌，為市民提供諮詢服務，把消費者維權服務宣傳單發放到羣眾手中，並現場接受消費者的投訴，整個活動共接受消費者諮詢412人次，發放各類資料x餘份。

活動中，xx百貨總經理肖xx作了放心消費示範單位創建的倡議。自xx銀泰的家商家代表，在放心消費示範單位創建承諾橫幅上進行了公開簽名，銀泰同時建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費者合法權益受損時將實行極簡快速賠付。活動現場對市級先進消費維權聯絡站及先進個人進行了頒獎。

當天活動中，縣消費維權義工隊伍正式成立，該隊伍將立足消費教育和消費宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費教育活動，逐步建立起“依靠羣眾、社會參與、預防為主、就地解決”的.消費維權新機制。消費維權義工、食品安全義工、記者維權團、鎮（街道）食安辦主任0多人，一起實地體驗銀泰餐飲消費。

在活動“慧眼識真品”中，現場觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，並現場搶答科學消費知識問答題，強有力、齊參與的消費維權氛圍濃厚。

315金融消費者權益日宣傳活動可以強化對金融消費者風險責任意識的教育現在我們也是時候開始寫這次活動的總結了。寫總結有利於我們認識到自己的缺點，吸取教訓。這個時候，最關鍵的金融消費者權益日宣傳活動總結怎麼落下！那麼，你真的知道要怎麼寫一篇金融消費者權益日宣傳活動總結嗎？以下是工作總結之家小編收集整理的“金融消費者權益日活動宣傳總結反思”，但願對您的學習工作帶來幫助。

為進一步貫徹《中華xx共和國消費者權益保護法》和《xx省消費者權益保護條例》，提高消費者的維權意識和企業在消費維權中的責任意識，努力營造安全放心的消費環境。xxx區消協緊密圍繞消費與服務這個年主題，結合實際、精心準備、認真組織、積極創新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動。

一、領導重視、指導思想明確

xx區政府高度重視成立了以常務副區長xx、副區長xx為組長，各理事單位為領導組成員的xx區315活動領導組，並下發了x號文件，就全區315活動內容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區政府三樓會議室又專門召開了區政府315活動領導組工作會議。在會上，首先區消協祕書長xx同志向大家彙報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接着區工商局副局長xx同志通報了315活動的具體實施方案，並由與會同志共同討論，各單位領導紛紛發表意見和建議，就本單位的準備情況作了説明。最後xx常務副區長強調要求：一是統一思想高度重視；二是認真落實注重實效；三是協調配合不斷創新，一起努力把此次315活動開展好。

為辦好315活動，xx區工商局局長xxx同志親自掛帥、分管副局長xx同志具體抓落實，領導消協積極開展各項籌備工作，並把315活動同當前的工作重點結合起來；同消費與服務年主題結合起來；同食品安全結合起來，由消協、公平交易局和工商所一起聯動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權意識深入到每個人的心中。

二、精心策劃、周密部署

為確保315活動圓滿成功，xx區消協開展了大量艱苦細緻的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。

1、組織市場檢查。活動期間，根據區政府和區工商局的部署安排，區消協、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農資市場、名煙名酒、化粧品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上淨化了市場。

2、開展街頭宣傳諮詢活動。3月14日至15日兩天，區消協聯合區工商局、質檢局、物價局、糧食局、衞生局、環保局、農委、地税局、商務局、商貿流通協會等執法單位在xx大市場南側設立宣傳諮詢台，提供法律、法規諮詢，現場受理消費者投訴。此外，還有60餘家商業、企業單位在現場設立了名優商品讓利展銷台。

在兩天的宣傳諮詢活動中，xx區消協共受理投訴20件，現場解決7件，散發宣傳材料1萬餘份，接受羣眾諮詢500人次，召開座談會2次，開闢報刊專欄6個，發表文章4篇，設立投訴諮詢點40個，邀請各級黨政領導20人到活動現場視察指導。

三、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

(1)為紀念315消費者權益日，xx區消協與xx日報、xx區旅遊局、婦聯共同組織了賞桃花、沐春風、縱情山水一日遊活動，並分別於3月7日、3月14日、3月21日xx、xx等地，拉開了315活動紀念序幕。

(2)在3月14日至15日活動現場，由xx區消協與xx市商務局招商引資單位xx市xx工程有限公司聯合打造營養早餐，並在14、15日兩天免費派送。

(3)由xx市最大的乳業集團xx乳業在我會活動現場進行免費品嚐鮮牛奶，並優惠展銷其奶粉等產品。

(4)在大市場諮詢服務活動現場還邀請了xx市愛心協會、xx市民盟支部、xx市政府的網站、xx市尋求律師事務所等單位進行諮詢服務活動，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到315活動中。

(5)為烘托現場氣氛，我會在活動中邀請xx區黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現場以年主題消費與服務為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞台前人山人海，絡繹不絕，讓廣大消費者在315節日期間享受到了一場文藝大餐。

(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題，經協商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了諮詢服務活動，並在現場散發消費者需要了解的宣傳單。

(7)xx區消協以展板的形式製作了11塊圖文並茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。

(8)組織了xx市最著名的xx汽車、xx汽車、xx汽車四家汽車行舉行大型汽車現場展示活動，其目的是弘揚民族汽車工業。

(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動，其四個品牌分別是xx太陽能，並在14、15兩天進行讓利優惠展銷活動。

(10)活動期間組織了xx市xx醫院、xx婦幼保健院和城區門診部四家醫院進行大型義診活動。

(11)我會在315期間與xx共同組織召開了消費者座談會和懇談會，對xx的過去、現在和將來進行了探討，並提出了許多中肯的意見，xx的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協的工作人員也受益匪淺。

四、效果顯著，社會反響好。

xx 年的315活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過xx區消協和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內容、發動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播裏有聲音，電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使消費與服務的春風飛進xx區的每個角落。

315是國際消費者權益日，而今年的315同時也是《徵信業管理條例》實施x週年紀念日。近期，我行根據xx銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：

一、在營業廳受理市民諮詢，派發徵信宣傳單張

安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《徵信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客户介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好徵信業相關知識的普及。

二、運用led顯示滾動屏宣傳

我行全部網點全部採用led顯示屏24小時滾動顯示"深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益"的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳

我行在3月15日當天在xx廣場開展主題為"深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益"的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的徵信業務宣傳單張，不少市民主動向我行諮詢徵信業務的相關內容，在場羣眾的個人信息保護意識得到了提高。

四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳

徵信宣傳人員到xx社區、xx區等，通過逐户拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民羣眾和小微企業主的徵信宣傳教育活動。

通過本年3.15徵信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，xx銀行xx分行讓市民大眾、小微企業主等更深入瞭解《徵信業管理條例》及徵信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。

接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費維權義工隊伍開始了首次消費體驗活動。這是昨天上午我縣開展20xx年紀念·1國際消費者權益日廣場宣傳活動的環節之一。該活動旨在進一步增強全社會對消費者權益保護工作的關注和重視，凝心聚力打響“放心消費在xx”品牌。

20xx年消費維權年主題是“品質消費美好生活”。“如何識別假產品？”“買到假冒偽劣產品怎麼維權？”在活動現場，市場監督管理、宣傳部、質監、衞生、住建、農經、煙草、旅遊等20多個部門設立了宣傳諮詢台，懸掛宣傳標語，展出宣傳牌，為市民提供諮詢服務，把消費者維權服務宣傳單發放到羣眾手中，並現場接受消費者的投訴，整個活動共接受消費者諮詢412人次，發放各類資料x餘份。

活動中，xx百貨總經理肖xx作了放心消費示範單位創建的倡議。自xx銀泰的家商家代表，在放心消費示範單位創建承諾橫幅上進行了公開簽名，銀泰同時建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費者合法權益受損時將實行極簡快速賠付。活動現場對市級先進消費維權聯絡站及先進個人進行了頒獎。

當天活動中，縣消費維權義工隊伍正式成立，該隊伍將立足消費教育和消費宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費教育活動，逐步建立起“依靠羣眾、社會參與、預防為主、就地解決”的.消費維權新機制。消費維權義工、食品安全義工、記者維權團、鎮（街道）食安辦主任0多人，一起實地體驗銀泰餐飲消費。

在活動“慧眼識真品”中，現場觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，並現場搶答科學消費知識問答題，強有力、齊參與的消費維權氛圍濃厚。

在“315”國際消費者權益日到來之際，為了讓社區居民樹立新的消費觀念，做一個依法維權的消費者，3月14日下午，xx街道xx社區開展了“315維權宣傳”活動。

活動中社區工作人員通過發放宣傳單、張貼新消法科普知識圖片、向居民講解“315”知識等多種宣傳方式，向社區居民宣傳近年來維護消費權益熱點問題、新修改消法的條例解讀，倡導居民使用法律武器來維護自己的合法權益。

通過宣傳，不僅提高了轄區居民羣眾的消費權益保護意識，增強消費者鑑假維權能力，警示廣大消費者應自覺抵制和遠離“假冒偽劣”商品；通過現場發放與維護消費者權益等有關的知識手冊與書籍，引導消費者懂法、守法，學習科學、現代的消費及維權知識和食品安全知識，樹立科學、理性的消費觀念，有效推進消費維權進市場、進社區，讓居民們對生活、工作中的維權知識增進了解。

通過此次活動，進一步提升了消費者權益保護工作的宣傳力度，提升了全社會對消費者權益保護工作的認識，推動消費者權益保護工作的深入開展。

315金融消費者權益日宣傳活動可以幫助維護金融消費者合法權益。我們現在要好好寫寫活動的總結了。寫總結可以豐富我們的專業知識，提升專業水平。雖然會很頭疼，但還是要學好這次的金融消費者權益日宣傳活動總結！可是不知道你會不會寫金融消費者權益日宣傳活動總結呢？以下是工作總結之家小編為大家收集的“開展金融消費者權益日宣傳活動總結”歡迎閲讀，希望您能閲讀並收藏。

為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險責任意識，構建和諧的金融消費環境，宣傳金融消費者權益保護的相關知識，市金融辦聯合xx銀行xx市分行在轄內開展了3.15“金融消費者權益日”宣傳活動。

一是做好網點主陣地宣傳。3.15期間，全市郵儲自營網點和郵政代理網點聯網播放金融消保動漫宣傳，告知消費者金融機構在新消費者權益保護法中應履行的義務；滾動播放“加強金融消費者風險責任意識 提升風險識別能力”“充分保障金融消費者八項法定權利 依法合規開展經營活動”“暢通維權渠道 保護金融消費者合法權益”等活動主題標語，公佈95580諮詢投訴電話。同時，充分利用基層網點與客户零距離接觸的優勢，在營業網點擺放展台，由銀行宣教人員向客户發放宣傳材料，xx縣支行向金融消費者宣傳和解讀政策文件，利用典型案例，剖析金融消費者維權途徑，提高社會公眾的風險防範能力，以及宣傳有效保護銀行卡信息安全的手段，培養社會公眾安全支付習慣；定遠縣支行向金融消費者發放《“金融消費者權益日”宣傳手冊(20xx)》，解答業務疑問，宣傳其依法享有的六項權利，引導其依法、理性維護權益，並廣泛聽取、收集客户意見建議。

二是自主開展户外宣傳活動。3.15當天，各支行按照當地人行和銀行業協會的部署，在人羣集中地點開展集中宣傳活動，如市銀行協會組織成員單位在xx廣場開展以“網絡誠信 消費無憂”為主題的宣傳活動，市分行和市郵政公司在指定位置擺放宣傳台，懸掛“依法保護消費者合法權益 構建和諧金融生態環境”宣傳標語，擺放宣傳手冊供過往羣眾閲讀；xx市支行積極響應人民銀行的號召，會同當地機關單位、國有企業、銀行在世紀廣場擺台設點，開展現場諮詢活動，支行工作人員通過通俗易懂的話語、生動的案例講解向廣大羣眾宣講現代金融、法律知識，普及金融產品、服務，增強其對電信詐騙等犯罪的警惕性。

此外，各支行還根據活動方案的要求，重點在農村地區和縣城人流量較大的地區開展現場宣傳和諮詢活動，如xx縣支行深入xx村，利用信貸員到村裏開推介會的契機，向村民發放宣傳摺頁，現場講解消費者權益保護案例，提高村民的維權意識，直觀地瞭解金融知識；天長市支行工作人員進駐人流量集中的xx小區，設立户外金融知識普及宣傳台，擺放電信詐騙風險防範、反假幣知識、強化信用體系建設以及構建安全支付環境等多方面的宣傳資料，向過往公眾進行現場知識輔導、疑問解答及投訴和建議接收等活動；鳳陽縣支行結合網絡上影響較廣的“xx事件”，走進xx學院，通過在校園內分發宣傳單冊，向同學們講解防範電信詐騙犯罪的相關知識，揭露常見的電信詐騙手法和犯罪伎倆，提醒大學生們多掌握一些公安機關、媒體發佈的防騙技巧，配合公安機關共同打擊電信詐騙違法犯罪行為。

三是運用微信渠道進行宣傳。市分行通過微信公眾號推送“315金融消費者權益保護日：電信詐騙揭祕”，並號召職工在微信朋友圈進行廣泛宣傳，增強金融消費者風險識別能力，謹防電信網絡詐騙，保護好個人信息和資金安全。

本次活動的有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導客户熟練運用銀行各項金融服務，增強了金融消費者的信心；同時也進一步瞭解了公眾的金融需求，樹立了竭誠為客户服務的品牌形象，有助於銀行業為客户提供更加優質、便捷的金融服務。

我局以“3.15”維護消費者權益日活動為契機，按照《關於做好20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動的通知》，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優產品，大力開展“3.15”質量維權、質量法律法規宣傳工作。現將開展活動情況如下：

一、領導重視，落實到位

為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始着手製定今年“3.15”活動計劃。計劃的制定，充分結合了質監工作職能和中牟縣區域經濟特徵，內容涵蓋了質量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳， 全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。

二、 積極開展3.15現場宣傳諮詢活動

3月15日上午，為做好宣傳諮詢活動，在最繁華地段設立諮詢服務枱，派出了專業理論紮實、實踐經驗豐富的30餘名工作人員參加，開展法律法規宣傳諮詢和維權服務活動。吸引了眾多消費者前來諮詢。

一是設立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和羣眾的投訴舉報，發動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產品提供案源。

二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。

三是組織開展3.15”現場宣傳諮詢服務活動，設立現場舉報投拆、檢驗速測等多種服務項目，突出工業產品類、3c認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的法律法規宣傳。

四是讓百姓瞭解計量、關注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進“xx路”社區 、“xx路”社區、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關注的“民用四表”、“醫療衞生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配製”進行宣傳，為現場羣眾講解有關法律知識諮詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設立宣傳台，向社區羣眾宣傳有關質量、計量知識，攜帶標準檢測設備，免費為社區羣眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡。活動當天共免費為社區羣眾檢測血壓計46台、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15台(件)、枱秤12台(件)，發放宣傳材料1800多份，接受諮詢150多人次。

此次活動產生了較大的社會影響，得到了廣大羣眾的一致好評，在全市營造了“質量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的瞭解到質量法律法規的具體內容。

我局在做好質量安全排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標語、現場講解、談話瞭解、發放宣傳材料等方式，進一步加大了相關法律法規以及工業產品類、3c認證產品類、食品類、特種設備類等質量安全知識的宣傳，提高了產品質量安全水平，督促了企業質量安全主體責任的落實。

三、效果顯著

“3.15”已悄然遠去，但我們的維權行動的步伐卻沒有停歇，我們維護市場經濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3.15”契機，進一步開展各項工作，強化監管、熱情服務，切實維護廣大消費者的合法權益，保障廣大企業的正當利益，提高了廣大消費者及廣大企業的質量法律意識，也推動地方經濟社會全面發展做出應有的貢獻。

為持續推動金融消費者權益保護工作，做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務工作，不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防範能力，構建和諧的金融消費環境，根據監管機構和上級行通知要求，月日至日期間，我行在全區開展了“金融消費者權益日”宣傳活動，現將活動開展情況彙報如下：

一、加強組織，統籌安排

為紮實開展“金融消費者權益日”宣傳工作，確保宣傳取得實效。月 日上午，****分行成立“金融消費者權益保日”宣傳活動領導小組，負責全市宣傳活動的統一指揮，總體策劃，組織協調，並結合實際制定了*******分行2020年度“金融消費者權益日”宣傳活動方案，統籌安排活動的有序開展。

二、明確目標，着重宣傳

本次開展以“權利·責任·風險”為主題和口號的“金融消費者權益日”活動，主要宣傳疫情防控期間基本金融服務保障措施，抗擊疫情金融政策和具體舉措；教育引導金融消費者準確認識自身擁有的八大合法權利，依法合規理性維權。

三、多措並舉，全力做好抗擊疫情期間金融服務工作

新型冠狀病毒疫情爆發以來，***分行高度重視，全面落實監管機構及上級行的各項決策部署，快速反應，周密部署，始終把客户和員工的安全健康放在首位，通過層層傳導壓實防控責任，指導全市轄內機構積極做好疫情防控期間的金融服務工作，彰顯大行擔當。

四、形式多樣，廣泛開展金融消費者權益保護宣傳

因當前正處於疫情防控的關鍵時期，為保障消費者的健康安全，本次活動以線上教育宣傳活動為主。

(一)網點宣傳

活動期間，我行轄內網點充分利用自身資源開展了形式多樣的宣傳互動。一是採用led屏和液晶電視進行宣傳，在活動期間全區各網點led屏流動播放金融消費者權益日活動標語，網點液晶電視不間斷播放金融知識宣傳廣告片。二是採用摺頁、宣傳手冊開展宣傳。在網點擺放普及金融知識專用宣傳資料，教育引導客户準確認識自身擁有的八大合法權利，用通俗易懂的話向客户介紹包括銀行卡用卡安全、理財服務、xx渠道使用等金融業務知識、對相關業務中存在的風險點均予以重點提示，並重點聚焦賬户資金安全、個人信息安全、非法集資風險和過度負債等熱點問題，提醒消費者注重保管好重要證件和個人敏感金融信息，防範非法金融活動、電信詐騙等活動的侵害；提示消費者注意理財投資風險、信用卡違約責任、貸款綜合成本預算，以及保險產品猶豫期、退保損失等可能出現的風險問題，強化消費者的風險防範意識。三是開設諮詢台。各單位抽調業務骨幹，設立諮詢台，選派綜合素質高、服務意識強、相關業務知識和工作技能全面的人員負責金融消費維權諮詢、受理工作，及時、認真、詳細接到消費者提出的問題，確保及時妥善處理諮詢、投訴事項。

(二)利用媒體，擴大宣傳

着重特色宣傳，擴大金融消費者權益保護的宣傳面。我行製作精美的“郵儲銀行漯河市分行金融消費者權益知識宣傳”，利用微信平台轉發“朋友圈”，發給每位員工及其家人、朋友和客户，通過網絡宣傳積極推動了我行“金融消費者權益日”活動的廣泛宣傳，幫助公眾更深入地瞭解金融知識，通過與客户網上互動擴大宣傳受眾。

此項宣傳活動，轄區內參與宣傳網點數**個，參與員工***人；受眾客户*****餘人；發放宣傳資料****份；微信推送點擊量*****次。

五、總結經驗，做好下一步工作

金融知識普及宣傳工作，對推進社會公眾與金融機構的良好互動，共同營造良好的金融生態環境具有十分重要的意義。******分行通過傳統的網點宣傳與新型網絡媒體宣傳相結合，構建了多元化的宣傳途徑，全方位、多角度的向廣大社會公眾普及金融知識，加強金融消費者風險責任意識的教育，把金融知識傳到基層，送進萬家。

下一步，我**將持續提高金融知識普及活動的力度和廣度，踐行社會責任，為金融消費者提供更加優質的金融服務，與廣大社會公眾一起共同維護良好的金融秩序。

接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費維權義工隊伍開始了首次消費體驗活動。這是昨天上午我縣開展20xx年紀念·1國際消費者權益日廣場宣傳活動的環節之一。該活動旨在進一步增強全社會對消費者權益保護工作的關注和重視，凝心聚力打響“放心消費在xx”品牌。

20xx年消費維權年主題是“品質消費美好生活”。“如何識別假產品？”“買到假冒偽劣產品怎麼維權？”在活動現場，市場監督管理、宣傳部、質監、衞生、住建、農經、煙草、旅遊等20多個部門設立了宣傳諮詢台，懸掛宣傳標語，展出宣傳牌，為市民提供諮詢服務，把消費者維權服務宣傳單發放到羣眾手中，並現場接受消費者的投訴，整個活動共接受消費者諮詢412人次，發放各類資料x餘份。

活動中，xx百貨總經理肖xx作了放心消費示範單位創建的倡議。自xx銀泰的家商家代表，在放心消費示範單位創建承諾橫幅上進行了公開簽名，銀泰同時建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費者合法權益受損時將實行極簡快速賠付。活動現場對市級先進消費維權聯絡站及先進個人進行了頒獎。

當天活動中，縣消費維權義工隊伍正式成立，該隊伍將立足消費教育和消費宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費教育活動，逐步建立起“依靠羣眾、社會參與、預防為主、就地解決”的.消費維權新機制。消費維權義工、食品安全義工、記者維權團、鎮（街道）食安辦主任0多人，一起實地體驗銀泰餐飲消費。

在活動“慧眼識真品”中，現場觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，並現場搶答科學消費知識問答題，強有力、齊參與的消費維權氛圍濃厚。

315消費權益日活動總結篇3

3月15日，x區局市局專賣工作要求，聯合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳、真假煙鑑別服務，現場諮詢、非法捲煙銷燬等。各項活動緊扣3、15活動主題，收效明顯。

一、領導重視、準備充分。

從三月初，我局就開始展開醖釀，成立了以蔡國鬆局長為組長的3、15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協調，安排出了詳細的計劃日程，並對系列活動的落實情況進行監督。

二、組織有力、活動滿意度高。

1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，x區局在辦公樓門口設置法律宣傳諮詢點，為消費者現場提供煙草專賣法律法規疑難解答、真假煙鑑別講解、受理投訴、諮詢服務，提高廣大羣眾的自我維權意識，營造良好的捲煙打假社會氛圍。

2、假煙銷燬活動。x區局與x區公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產的煙草專賣品在梧塘鎮郊區進行集中公開銷燬，進一步震懾捲煙違法分子。本次活動共提供現場諮詢服務300多人次，分發《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷燬查獲的非法生產捲煙21個品種規格共計2356、3條，煙絲1640千克。

315消費權益日活動總結篇4

恰逢一年一度的3.15維護消費者權益日，為了讓更多的同學瞭解社會了解產品質量，增強同學們的維權意識和維權知識，增加同學們對一些產品知識的瞭解。學生會外聯部特與青島市城陽區質檢局聯合舉辦此次去質檢局參觀的活動。希望通過此次參觀可以提高同學們對自己身邊的一些產品的認識。增加自己的維權意識!

組織同學們去青島市城陽區質檢局學習和參觀，有質檢局的工作人員帶領着同學們去參觀他們的實驗室和化驗室，參觀的同時還會為同學們講解一些儀器的構造和工作機理。同時還會為同學們提供一些產品讓同學們辨別他們的優劣，同學們還可以現場提問一些問題，由質檢局的工作人員進行講解。

通過這次參觀質檢局，增加了同學們對實驗室儀器的認識和了解，提高了同學們對我們的社會和一些產品的質量認識，增強了同學們的維權知識和維權意識，在以後的生活當中能夠很好的維護自己的消費權益。

通過這次活動，同學們都表示學習到了很多課堂上不能學到的知識。讓同學們真正的接觸了社會了解了社會。為以後走向社會增長了一定的知識。

我們外聯部通過組織這次活動，讓我們意識到了社會知識同樣對我們大學生成才和成長有很重要的作用。在這次活動中同學們積極的和質檢局的領導們交流，向他們詢問了很多關於質量以及個人維權的知識。

看着同學們積極的參加這次活動，並且在這次活動中積極地表現讓我們學生會的成員意識到了我們以後的工作方向和工作方法，我們以後應該多組織一些有利於同學們接觸社會的活動，以及一些有利於增加同學們社會知識和社會經驗的活動。

在這次活動中我們也存在一些不足，在這次活動中沒有協調好時間的問題，利用的是同學們午休的時間，影響了同學們的休息。這是我們工作的失職，希望在以後的工作中儘量避免這種事情的發生。總體來説我們這次活動還是比較成功的，獲得了學校老師以及質檢局領導的一致好評。

315消費權益日活動總結篇5

為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、漯河市保險行業協會《關於開展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排佈署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業、價值”為天安客服品牌，以客户反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現將活動開展情況彙報如下：

一、精心策劃、周密部署。

(1)為了切實保護消費者的合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客户滿意的消費環境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。

(2)全面發動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業協會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優秀團隊、優秀服務、優秀品質”的“三優”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由於措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。

二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客户以展示公司維護消費者權益的信心和決心。

三、深入開展“客户至上、誠信為本；嚴守時效、品質優先；關愛客户、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個性、專業服務”的宣傳教育活動。

四、製作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象

五、認真做好客户的投訴、受理、調處工作。

3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客户的投訴、諮詢，並做到快速反應，快速處理。

六、認真總結、完善服務。

在今後的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業協會的正確領導和支持下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權法律法規的宣傳，密切關注消費維權方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權服務領域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規範”的行業核心價值理念，展示我公司“規範經營、提升服務”的信心和決心，努力促進我公司在維護客户權益保護工作方面再上新台階。

315消費權益日活動總結篇6

3.15國際消費者權益日是國家一年一度的法制宣傳日，隨着高等教育的改革和發展，大學生的權益意識正在逐步增強。但就目前我校的情況而言，大學生的維權意識依然薄弱，許多學生甚至對此相當陌生。此次活動對於加強學校的權益建設，推動和諧校園建設具有重要意義。

一、活動形式和內容

手抄報。以班級為一組，每班製作3-5份手抄報，以拿起法律武器、樹立權益意識為主題製作此次手抄報， 3月14日交至300辦公室由權益部成員統一評比。

二、活動成績

通過各班權益委員的宣傳，此次活動進行的比較順利。各班上交作品較多、質量較好。感謝各班的積極配合讓這次活動完滿結束。

三、活動目的

讓學生初步瞭解基本的消費維權知識。通過此次活動，向學生宣傳消費維權知識，增強大家對消費者權益的意識，樹立法律在人們心中的威信。同時運用娛樂的形式讓同學們在玩的時候學到有關消費者權益知識。

能在消費權益受到侵害時，對學生處理相關事情起到積極的作用。學生不會面對不公的消費待遇而覺得束手無策了。可以維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的消費環境。

四、活動結果

經過一番挑選最終選出6份作品，並給與獎勵3月18日將優勝作品展出e2b大廳。

一等 財管5.6班 李xx，

二等 旅本班1.2班 李xx

三等 物流3.4班 楊x

財管5.6 龐xx、

在這次3.15消費者權益保護日活動中同學們不僅在輕鬆的活動環境下初步瞭解了基本的消費維權知識，而且增加了同學的團結和友誼。最主要的是這次活動不但增強了同學們的維權意識，而且樹立了法律在人們心中的威信。相信這次消費者權益保護日活動對消費環境的公平、公正、誠信的建立一定能起到積極的作用。

315消費權益日活動總結篇7

315是國際消費者權益日，而今年的315同時也是《徵信業管理條例》實施x週年紀念日。近期，我行根據xx銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結如下：

一、在營業廳受理市民諮詢，派發徵信宣傳單張

安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《徵信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客户介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好徵信業相關知識的普及。

二、運用led顯示滾動屏宣傳

我行全部網點全部採用led顯示屏24小時滾動顯示"深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益"的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。

三、設攤宣傳

我行在3月15日當天在xx廣場開展主題為"深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益"的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的徵信業務宣傳單張，不少市民主動向我行諮詢徵信業務的相關內容，在場羣眾的個人信息保護意識得到了提高。

四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳

徵信宣傳人員到xx社區、xx區等，通過逐户拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民羣眾和小微企業主的徵信宣傳教育活動。

通過本年3.15徵信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，xx銀行xx分行讓市民大眾、小微企業主等更深入瞭解《徵信業管理條例》及徵信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。