堅持“專業服務、精益求精、優質服務、顧客至上”的質量方針，求實發展，不斷進取。下面是本站小編為大家整理的眼鏡店年度工作總結模板三篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閲讀！
一、銷售觀念：
當櫃枱銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下幾點：
1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者
二、瞭解商品的特點：
作為銷售員，瞭解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售1.以商品的品質問題向顧客説明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行説明
三、瞭解顧客
1.顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信心，（2）對珠寶商缺乏信心
2.顧客的類型：瞭解顧客是什麼類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面着手：（1）認真觀察；（2）交談與聆聽
3.顧客的購買動機
4.顧客的購買過程：
（1）產生慾望
（2）收集信息
（3）選擇貨品
（4）購買決策
（5）購後評價
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工，使用專業規範的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用一下常用語：
1.顧客進店時的招呼用語：您好！您早歡迎光臨您想要些什麼?我能為你做什麼?請隨便看看請您稍後對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見
2.展示貨品時的專業用語
介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才增值
3.櫃枱禮貌用語
（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。
（2）這是您的發票，您收好。
（3）收您多少元，找您多少元，謝謝。
4.顧客走時的禮貌用語
（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。
（2）新貨到了（指圈改好後），我們會馬上給您電話。
（3）這裏是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您
五、售中服務
1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點什麼，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。
2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。
3.展示推薦
（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意
（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色着裝習慣，有助於向顧客介紹款式並可以顯示出導購的專業。
（3）推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意願這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。
一、工作初期
我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期，由於顧客佩戴不適出現的三個投訴。顧客在我“專業”的驗光操作下，反應的不是不清楚就是不舒服。
當時真的很痛苦，有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法，可仔細想想，又能退到哪裏去呢?父親辛苦把我的四年大學供給下來，現在想去告訴他，我想改行，我不想再在本專業做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間一直在努力的專業，怎麼去面對家人?又怎麼面對自己?真的是沒有選擇，後來勇敢地走到門店經理面前，告訴他，我要對我出現的錯誤負責（對於公司造成的損失，應該由我自己來補償），他只是笑笑説“你先忙去吧”，他沒有責怪我。我鼓勵自己，那些錯誤是為了讓我能更好的成長。於是我每天不停的學習驗光的知識，每天學，堅持半年後，有了很大的變化。
二、兩年半後的我現在的我，不再迷茫於驗光的錯誤，也不再懼怕驗光的錯誤，而是進了一大步：
1、根據顧客的生活狀態、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整；
2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現的狀況；
3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題；
4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。
三、工作總結
開始學習視光學時，就以為視光學畢業的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今，發現視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習，但進入社會後，情況就發生了很大的變化。
眼，是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。相應的作為視光工作者的我們，責任也就更重大了：
1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識；
2、主動學習視功能檢查的，主動學習和創新青少年近視減緩知識；
3、瞭解視光行業的新新產品，能幫助顧客選擇到合適的產品；此外，隨着專業工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：將自己的學習經驗傳給新同事，同時學習和了解眼鏡行業的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
四、工作展望以及自我價值實現的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現自己在視光行業的工作價值：
1、勇於接受工作上的高難度挑戰；
2、不斷學習新的視光知識、努力創新視光知識；
3、學習更多的中醫學知識和了解時政、經濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內容；
4、學習貨品的採購和店鋪的陳列知識；
5、進一步學習管理知識，將自己鍛鍊成為一個視光行業的綜合性人才。
時光飛逝，轉眼間在視光工作已經半年。駐足回望這半年裏自己所得的成績，只能是份合格的試卷。下面是我對這半年工作的小結與個人想法。
由於自己是外地人，剛剛來到公司視光眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關係，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環境中，而暫緩學習專業知。
在工作中，由於沒有專業系統的學習與培訓，專業知識很侷限，所以工作基本是在醫院（義診）、眼鏡的銷售以及銷售部流轉，其中不免會有與同事工作上意見的碰撞。但面對工作，我個人認為，只要是身為公司的一份子，無論身處什麼崗位，身兼什麼職務，只要公司需要，就要儘自己的一份力。
我一貫堅持“專業服務、精益求精、優質服務、顧客至上”的質量方針，求實發展，不斷進取。當你以真誠之心待人，當你用友善之心對人，並且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要，你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報。作為一名視光的員工，“誠信”這兩個字對我們是很重要的！
1、為自己訂立循序漸進、切實可行的業務目標，好高騖遠、急功近利，是不誠信銷售的思想源頭。
2、認真學習，全面掌握眼鏡的材質等。
3、以嚴謹務實、認真負責的態度介紹產品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實誠信的人，更容易贏得户客長期的青睞，而業績更是水漲船高。而誇大、失實的產品宣傳，往往會嚇跑你最有價值的顧客。
4、尊重客户意願，聆聽客户需求。客户是千姿百態的，其需求也是千差萬別的。
5、尊重其他競爭品牌的產品，彰顯專業素養和氣度。一花獨放不是春，萬紫千紅才是春，只有競爭，才能讓顧客更受益。
公司在不斷成長，我個人的也要隨着公司的成長節奏而不斷提升自己。
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