1. 普通的工作由不同的人來做一樣會有不同的效果
做好簡單的事就是不簡單。
説這話倒不説自己自命不凡，孤芳自賞，而是我進蘇果前給自己鼓勁兒的話。今天是到蘇果第一天，早上起早趕公交，接着開會，主管安排工作，一切緊張而有序地進行着，我和另一個班長沒有分到具體任務，主要負責整體工作，處理些緊急問題，並代表班級與蘇果人事主管溝通。朋友都説我們兩個幸運，不用幹活，我倒不覺得，因為我相信：普通的工作由不同的人來做會有不一樣的效果！後來我和另一個班長分了工，我負責二三樓，他負責一樓（一樓是生鮮蔬菜水果，很忙，相比較2、3樓百貨，服裝電子產品稍微清閒些）。通知作息時間，發工作證，詢問情況，忙碌的第一天。問有啥收穫，不清楚，就是晚上擠車回學校時有種很充實，象回家的感覺。晚上睡的很早。
2. 不管環境如何艱苦，同事如何抱怨工作，自己始終要保持一種平和、上進的心態。
在橋北蘇果乾了三天了。晚上大家一起擠蘇果免費班車的那段時間似乎成了大家所有感情釋放的專用時間，不管是高興，還是鬱悶，還是憤怒，都一股腦兒的出來了。同學們聊天的話題基本都與蘇果有關，説説今天遇到什麼好玩的事情，今天被哪個顧客説了，被哪個主管看見他在偷懶兒等等，幾家歡喜幾家愁。有的鬱悶的就一聲不吭，看風景。大家談的最多的就是這次實習的待遇問題，又是工資少了，又是沒中飯嘍，又是沒校車接送嘍，好多，他們説時我一般説，咱是來體驗生活的，別丫要求太高。的確我們這次是蠻苦，中午吃飯都是和民工兄弟一起在小攤兒上吃的，每天都倒貼，向家裏要生活費時都不好意思張口：怎麼説也是工作了的人了，怎麼還問家裏要錢啊啊。好多人都在討論如何消極怠工,混時間，對這次實習可以説是失去了信心。有人説我逆來順受，也有人説我新環境適應能力很強，這都無關緊要，重要的是我還好，我明白一個道理：不管環境如何艱苦，同事如何抱怨工作，自己始終要保持一種平和、上進的心態。
3. 如果確定自己想做好一件工作，首先讓自己愛上這份工作。
好忙啊!好忙啊! 蘇果開業第一天營業額突破100W!
這兩天做的裝袋工作,雖然很單調,但我之前就説過,做好簡單的工作也是不簡單.接着我發現我漸漸覺得這工作也蠻有意思的,我連續加了兩天班,每天都是工作的13個小時,幾個好朋友都説我傻,想加班在後面的日子加,這兩天多累啊,會虧的.我笑答:還好,我也不是很累,早做完早結束嘛(蘇果只要我們幹滿70小時即可放假).很奇怪,連我自己都覺得很奇怪,我以前做事也沒這麼賣命啊,何況這麼單調的工作.我想應該是我喜歡了的緣故吧.
如果確定自己想做好一件工作，首先讓自己愛上這份工作。
4. 遇到問題,冷靜思考;面對上司大膽説出自己的想法.
有效的分工和管理可以節省很多人力和物力.
來橋南蘇果三天了,大家做的都很辛苦,我心想蘇果領導對我們的表現應該很滿意的吧.哪知道今天開了個小會,我們另外兩個負責人被"痛批"了一頓(程度我就不細説,絕對是不顧及面子的”痛批”)當時我不在場,後來聽他們複述,大概是這樣,門店店長遇到了四件事:1.有次碰到兩個同學穿着員工服坐在廣場上抽煙,休息 2.中午時間看到一位同學穿着員工服在騎電瓶車.3.有些同學很隨便,發信息,手插口袋,兩三個扎堆聊天...4.有時忙起來少人,但是找不到人..後來那個負責人和我説了這事,想去和店長道個歉,保證後面好好管理同學們,然而我卻有我自己的想法:首先,我們不需要道歉,也沒這個必要.其次,我認為這些事情的責任不全在我們!當然,象個別同學對自己要求不嚴格,上班時間聊天,這個我們也是看不過去的.但是我們也不是象店長説的那樣的啊,絕大部分人還是很辛苦很努力的啊,我覺得,這和管理有關係.蘇果這家門店對我們確實很不錯,對我們管理很寬鬆,全憑大家自覺.對於此.我只能説出發點很好,但是並不科學.畢竟也四十多位同學,怎麼可能每位同學都是那麼的自覺?有個同學去休息了,肯定會有人想,他能休息,我為什麼不能,就這樣,越來越亂.俗話説,沒有規矩不成方圓,歸根結底,是蘇果沒有定出確定的下班休息時間.未明確做為蘇果員工應有的行為規範.
於是,第二天.我找到了主管,首先也跟她表示了歉意,然後希望她能給我們開個會,一方面,全面明確下紀律,其次,希望把人員的分配的工作交給我們幾個負責人,並且我們承諾她.之前的出現的問題一個也不會再出.接着我開始分組,由於員工分了很多班,都是交叉的,開始分時我還有點撓頭,仔細推算後,感覺每個人只要做半天就足夠,於是我分給每個人四個小時的任務,有上午,有下午,就這樣,一直到晚上下班都很順利.大家都是乾的半天,還有半天是休息的.大家也沒那麼累了,主管説感覺今天是最有秩序的一天.聽了後,我一個人偷笑.往後的幾天都是有條不紊的.
5. 真正的威信和領導力是建立在自己做出的努力和成績上
今天被分到孤兒小組(孤兒即顧客帶到收銀台但又丟棄了的,很形象的名字吧),第三天,人已經沒有前兩天多了,撿孤兒的任務不是很重.我開始有點閒的慌.我看到收銀通道里經常有顧客扔下的籃子,推車 .有時就堵在通道里(後來才知道這是理貨員的工作),於是我開始幫着撿撿,漸漸的,我又一次感覺這個工作也挺有意思,走走轉轉,撿撿東西,有時可以和裝袋同學們問候下,有時顧客會問我些東西,我盡我所能幫忙.當然,聽到的謝謝也就很多.就這樣,我不停的走,工作,蘇果本身的員工都很好奇的問我,做多了啊是多拿些錢啊?我笑笑..
後來很奇怪很奇怪,好幾個很閒同學也加入了我,我説不清什麼原因,只是開玩笑説,你們別搶我飯碗噢!..
回來路上,我在想, 分配工作那麼順利,還有那幾個朋友的加入與我這些天不停的幹活有關係麼,不是很確定,但估計有這種因素在裏面,因為以前聽説過:
真正的威信和領導力是建立在自己做出的努力和成績上，用自己的行動影響別人比給別人講什麼道理都管用.
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