網站首頁 實用文 書信 面試 實習 實習報告 職場 職責 勵志 名言 熱點
當前位置:人人簡歷網 > 職場 > 工作總結

前台工作工作總結精選8篇

欄目: 工作總結 / 發佈於: / 人氣:1.47W

高質量的工作總結可以不斷提高自己的專業業務素質,通過工作總結我們可以發現自己在職業發展中的跨部門合作能力,下面是本站小編為您分享的前台工作工作總結精選8篇,感謝您的參閲。

前台工作工作總結精選8篇

前台工作工作總結篇1

時間總是一瞬間。在前台工作的兩個月裏,我的收穫和感觸很多,在職以後,我努力適應工作環境和前台這種嶄新的工作崗位,認真履行自己的工作責任,完成各項工作任務。(威廉莎士比亞,坦普林,時間)(從公司的第一天開始,我就把自己融入我們的團隊。這兩個月的工作方案總結如下。

一、日常工作信息:1.電話連接,準確的訪客電話連接,委婉地對待騷擾電話,提高生產力。2、與訪客接待及指導、人事部門合作,做好志願者信息登記。3.地址簿更新,公司人員多,新人員多,不能及時更改地址簿,影響各部門之間及客户與公司之間的溝通。因此,要做好後續工作,及時更新通訊錄,在今後的工作中經常與各部門溝通,確保及時獲得準確的信息。4、簽名郵件,向各級領導發送郵件;5、每天早上、晚走10分鐘,配合各部門的工作。6、每天收到報紙和郵件,及時將信件傳達給相關人士。7.公司文件的分發,及時向各部門分發文件,迅速傳達公司的各項政策措施。8、下班時,請確認前端電腦的電源是否關閉。在實踐中學習,努力適應工作,剛入職的公司,不瞭解對公司的任何事情,通過領導和同事的耐心指導和幫助,我能夠在短時間內學到很多知識。(就是工作)。

二、存在的問題:做事不細心,研究問題不全面,有時會變得雜亂無章。目前公司人員流動比較大,出入人數多,頻繁,發生了一些疏漏。

三、關於自我的建議:1.作為前端職員,除了踏實努力工作外,還要注意與各部門的溝通。瞭解公司的發展情況和各部門的工作資料,這樣的知識儲備就能及時準確地回答訪客的問題,準確地連接來電者的電話。2.在按規定辦事的前提下,要注意方法方法,態度堅定委婉,努力提高自我服務質量。3、做事要考慮周全,細心研究。有時小問題犯了大錯,所以凡事都要先想想結果。4、工作進度及工作過程中出現的問題不能及時處理,必須反饋給上級。5、加強禮儀知識學習。光邊工作邊學習是不夠的。業餘時間也要學習相關專業知識,瞭解待人必須遵守的禮儀常識。(它是一種工作方式)。這些就是我在工作中缺乏的。經過深思熟慮,我認為無論是哪個職位,從事什麼工作,都是公司整體組織結構的一部分,都是為了公司的整體目標而努力。在前台工作應該是“公司形象,服務的起點”。對顧客來説,前台是他們接觸公司的第一步,是對公司的第一印象,第一印象很重要,所以前台必須在一定程度上代表公司的形象。同時,公司對顧客的服務從前台接待客人開始,好的開始是成功的一半。有了對它重要性的認識,我更加深刻地思考了如何做好本職工作。所以以後要更加努力工作!

前台工作工作總結篇2

轉眼間,我已來到公司擔任前台一職務,已經有一年。這個崗位沒有像銷售人員、設計咳嗽倍怨司貢獻那麼直接,但我覺得也是一個必不可少的崗位,為了公司的目標而更好的為大家服務,讓大家做起事情來更能得心應手。在這一年裏面,在領導和同事的幫助下,我已經熟悉了工作和環境,順利完成了工作,當然也有許多需要改進的地方。

一、日常工作情況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發快遞、傳真、快遞費用統計報賬、考勤的核對統計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發放等,雖然看起來都是比較瑣碎簡單的事情,但是要把它們都做好,還是需要很多技巧與細心。

1、認真接聽來電,把來電內容準確無誤的傳達給對方,以免耽誤事。

2、及時收發快遞,讓大家都能夠及時拿到快遞的物品,提高工作效率。

3、收發傳真的時候注意對方有沒有收到,字跡是否能夠看清。

4、發快遞的時候注意地址,順豐是否能到,如不能到要及時用其它快遞發往。

5、臨時性工作處理,如打印機需要加粉了,需要收集公司需要加粉的打印,聯繫物流車輛,統一送去加粉和維修;技術部需要用蒸餾水,負責及時訂水,使工作能正常運行;考勤機故障問題,及時聯繫售後技術,儘快維修,保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理,我都會想辦法解決。

6、每月月底從打卡機導出考勤記錄,不清楚的地方找到本人核對,在進行統計與彙總,最後提交。期初覺得到月末之後核對起來比較困難,很多都忘記了,後來變找到技巧,改為每天記、隨時記、這樣到月末在統計起來就相對容易了。

7、檢驗報告的整理:收到檢驗報告後交到採購部經理,進行編號後返回,然後我再進行頁碼編號,錄入登記,給生產部、直營部、和成品庫複印件,然後存放歸整起來,也方便利於大家查找。

8、新員工協助招聘。

9、辦公用品的採買與分配。

二、工作中的不足

1、考勤過程中存在失誤,雖然已經改正過來,沒有造成太大影響,但這提醒我,説明我還應該細心、細心、再細心。考勤做出來以後要核對再三,確定準確無誤再提交。一定要避免同樣錯誤發生。舉一反三、其它的事情都要再細心些

2、考慮不夠周到,許多方面還是考慮的不夠周全,以後需要改進,先多想想,在做事,以便更好的完成工作。

3、與領導及時溝通、彙報工作進度做的還不是很好,以後要多加溝通,這樣領導才知道工作進度情況,以便安排接下來的工作。

三、總結

在過去的一年裏,我很感謝部門經理及同事們對我的幫助、也是因為他們、我才會慢慢成長、學會了許多東西,今後我一定更加努力、認真做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。

前台工作工作總結篇3

即將過去的20××年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的x月份開始,在公司的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了不少的進步。

一、 提高服務質量,規範前台服務

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説,前台是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客户的服務,從前台迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。

努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、彙報。客户來訪時我們將時刻注重保持良好的服務態度,熱情的接待。在合適的環境下巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發展。

根據記錄統計,20××年我來公司開始:填寫xxx次、接待來訪客人xx次、訂飲用水xx次 、做員工考勤表x次、轉接電話xx餘次、更新通訊錄x次、快遞收發xx次、盤點申購庫存x次、收發傳真xx次、打印文件xx次、打掃衞生xx次、週末轉接電話x次、指紋登記xx次等。

二、做好倉庫管理,按時盤點倉庫,做好物品歸類

嚴格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行採購或維修。 根據統計20××年x月份至今共辦理各部門各項物品入庫xx次,入庫物品都配有相應出庫記錄。

三,應以大局為重,不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間,公司有臨時任務分配,我都服從安排,積極去配合,不找理由推脱。

作為xx的一員,我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會;通過這將近三個月的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以後的日子裏我將加強學習,努力把工作做得更好!

四、來年工作計劃

20××年已過,未來的日子依然會很漫長,接下來的20××年會如何發展沒人能預料,我總覺得所要做的就是努力和堅持着,看似容易的一句話,做起來卻是相當的不易,不斷的吸取,不斷的總結,吸取別人的優點,總結自己的缺點,學習別人的優點通過自己的方式表達出來,這就是我做人的觀點,未來的一段時間內,我會按照這個想法努力做下去。曾經的一位朋友對我説過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待,等來的也許就是屬於自己的一個機會”。是啊!我相信這句話,等待,等待的背後是需要不斷的努力,始終認為,只要努力了,不用自己去宣揚,自然會有人去説,也自然會有人來認可。現將對於明年的工作計劃如下:

1、 加強本職工作,技能學習使自己本職工作能力得進一步提高於加強。

2、 樹立終身學習的觀念,加強自身文化素質學習,不斷提高自身素質。

3、 工作中做到積極主動,團結同事,結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作配合,使各種人際關係更加融洽和諧。

路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,在來年中,我將加強自主管理的意識, 勇於開拓創新,加強理論和設計學習,不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難,我相信,在領導關心培養下、同事的幫助下、自己的努力下,我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質,為企業建設做應有的貢獻。

前台工作工作總結篇4

不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間,從剛開始對前台一去所知到現在獨擋一面,我相信這裏面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓,以及老員工和領導對我支持。半年時間裏我學到了好多,客人永遠是對的這句服務行業周知的經營格言,在這裏被髮揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:客人永遠不會錯,錯的只會是我們,只有真誠的服務,才會換來客人的微笑。我一直堅信顧客就是上帝的道理,總是在儘可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉接等服務。酒店的前台,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯繫工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經驗,迅速成長。在這半年我主要做到以下工作:

一、加強業務培訓,提高自身素質

前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓,以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優質的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧,提高入住率

前廳部根據市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,前台的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:只要到前台的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨,爭取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦,協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有着緊密的工作關係,如出現問題,我們都能主動地和該部門進行協調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結帳,令客人滿意。

前台收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種。種服務,而這些問題並非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,事不關已,高高掛起最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉着冷靜發揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之後,應再次徵求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關係。

劍雖利,不礪不斷、勤學後方知不足。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。讓我們邁着矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!

前台工作工作總結篇5

要做好前台這個崗位的話,就要對前台工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象;還是外來客户對公司的第一形象。

所以,從前台迎客開始,好的開始是成功的一半。我覺得,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結構中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識,促使我進一步思考如何做好本職工作。

一、上下班時要整理好前台的物品,察看一切電器是否完好,是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前台大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫羅先生送水。前台所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、複印紙等。擺在會客廳、前台大廳裏的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、複印機、打印機沒有墨時,要電話通知趙先生加墨。如果前台的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什麼問題都要想辦法解決。

二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉交給相關人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發傳真後要注意對方有無收到,是否完整清晰。複印時要注意複印的資料完整否,避免複印資料缺漏。收發傳真、複印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前台接待客人,做好這項工作,最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什麼事,瞭解來訪者的目的後通知相關負責人,其中也要了解是否把客人留在前台大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細緻,親切大方。引客入座後倒上茶水,告知客人已通知相關負責人,請稍等。會客室夏天時開空調,冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。

四、轉接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語:您好!佛山邦普公司!之後問有什麼可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什麼事情,瞭解情況後轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找李總,要注意對方是不是真的有關公司的事情找李總;如果無法判斷可轉給祝瑩。找李助理、餘經理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚,看到領導來電也可親切問候。

做前台工作也有四個月多了,工作範圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以後能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。

在明年要不斷提高自身形象,做好明年工作計劃,提高工作質量、效率。還有責任心。

前台工作工作總結篇6

轉眼間,一週的工作就過去了。在近期來,隨着大學生實習期的到來,我作為公司的文員,每天的工作中除了處理日常的基礎任務,還要逐漸展開針對新生招聘的工作,每天一波一波的學生來面試,確實打亂了我不少的計劃。但也正是趁着這個機會,公司決定擴展業務和部門!如今能在實習期招聘到不少新人作為今後新業務部門的培養人選,也會給今後公司提升帶來不少幫助。

如今,回顧這周的工作情況,儘管我在最近大部分的時間都忙碌在招聘的和日常的工作中,但我也沒有放鬆對自己工作的計劃和管理!我在此對這周的工作總結和下週計劃如下:

一、工作總結

在這周的工作中,我依舊嚴格的完成着作為部門前台文員的日常任務,認真負責的完成好了各部門的協調和資料的整理之外,也一會在維護公司大小事務的正常運轉。

但不相同的是,隨着公司面試人數的增加,我也開始更加嚴格的做好日常前台的維護工作,不僅更加仔細的整理了前台物品的整齊。也對自身的衣着整理更進一步的優化。給面試者們帶來了良好的公司印象。

此外,根據我自身的統計,本時間裏,來到公司面試的人員共有xx人,其中,通過網絡投遞簡歷的有x人,其他人選基本來自周邊大學院校。而在這次的面試過後,最終留下的試用期員工x人,實習期員工xx人。目前來報到的有xx人,皆以被各部門領導接收並逐步開始培訓工作。

總結這周的情況,隨着各部門的積極運轉,公司目前狀況正處於蒸蒸日上的情況,但隨着新業務的計劃,崗位需求一下增多,在招聘上給我帶來了不小的壓力。並根據部門領導要求,招聘人員不能全是應屆畢業生,為此,我也要加強自身對新業務的認識,保證招聘到的有經驗人才能為部門帶來切實的效益。

二、工作計劃

如總結所述,目前公司需要大量的人才。為此,在工作中就出現了幾個必然的任務。

首先,在下週的工作中我計劃參加xxx院校的校內招聘的活動,xxx院校一直有與我公司合作,為公司提供了不少的優秀人才。因此,在此大量用人之際,我決定參加校內招聘,為公司更好的招聘水平穩定的優秀人才。

其次,隨着新員工的上任,新人的信息收集和整理也是必須及時完成的任務。但考慮到實習生易來不易留的特點,我要仔細的做好資料更新。

最後,在人員充足之後,我們也要積極的展開培訓工作。作為文員,我也同樣要收集好新人的資料,確定工作能力,考慮今後的福利待遇。

總的來説,近期的工作變化不會太大,但我也要儘早做好準備,並嚴格的要求自己,為公司帶來更多優秀的“新鮮”人才!

前台工作工作總結篇7

歲月如梭,轉眼又快迎來了下半年。在即將過去的20xx年上半年裏,我在酒店領導和同事的關心和熱情幫助下,順利完成了前台接待相應的工作。現在對20xx年上半年的工作作出總結。

一、前台工作的基本內容

前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年x月,我開始從事前台接待工作,深知接待人員是展示酒店形象的第一人。在工作中,嚴格按照酒店的要求,工裝上崗,五官清秀。熱情對待每一個來訪客户,並熱心的指引到相關的辦公室。為酒店提供了方便,也為客户提供了方便。接電話時,做到耐心聽客户的詢問,併力所能及的作出相應的解答。

二、前台工作的經驗和教訓

在到xxx酒店工作前,雖然也有過前台接待的工作經驗,但是,還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面,責任心和事業心有待進一步提高,服務觀念有待進一步深入。在工作期間,讓我學會的如何更好的溝通,如何踏實的積極進取。

三、前台工作的下一步計劃

基於對前台接待工作的熱愛,我會嚴格要求自己不但要遵守酒店的相關工作制度,還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質,加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點,克服不足,揚長避短。與酒店及同事團結一致,為酒店創造更好的工作業績!

前台之所以被稱之為“前台”,我想,在做好此項工作之前,首先應該對這個職位有個正確的認識,才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它,完善它。我覺得前台,不能單從字面上去理解它,認為它只是酒店門面,只要外表裝飾得漂亮就夠了,而忽略了它的內在,這恰恰是最重要的東西。前台作為酒店整體形象的最直觀體現,前台人員對來電、來訪人員所説的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象,他們的印象不僅是對前台服務人員的印象,更是對酒店整體的印象,所以前台服務人員在工作的過程中扮演着相當重要的角色。

前台是酒店幾乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。通過在前台工作的實習,可有利於新員工對酒店內部組織結構的迅速瞭解,也有利於加強對酒店新老客户的認識。作為前台人員,我覺得前台人員在處理這些信息的過程中,要注意多聽多想多看,因為只有這樣,才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如,在多聽上,要注意傾聽辦公室裏是否有同事正在講電話,當有電話進來找這位同事時,就能迅速的將這一信息傳達給對方,針對事情的急緩,做出合理處理;在多想上,要注意聯繫自己所觀察聽到的信息,多想想有尺度的去處理來電人員的信息。

前台工作工作總結篇8

回顧入職以來,作為公司的前台接待,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現將這入職來的工作情況總結如下:

一、前台日常接待工作

1、來賓接待,能夠做到問清身份後及時禮貌引見,對於沒有提前預約的來賓妥善接待後儘快電話通知相關部門,接待做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。

2、負責前台電話的接聽和轉接,認真接聽每一部電話,熟練各部門分機號,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,做到了不遺漏,不延誤。

3、能夠及時更新公司通訊錄,方便公司各部門間工作溝通。

4、前台衞生工作,前台是展示公司形象、服務的起點,打造良好的前台環境,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環境衞生,讓來訪客人有種賞心悦目的感覺。

二、行政及其他臨時性工作

1、學習了公司各項規章制度。熟練掌握公司各個產品功效,為電話推廣打基礎。

2、協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料,資料收集齊後做電子版明細表。

3、簽收快遞信件,及時轉交,人不在的物品在前台妥善保存。

4、做電話推廣,每週上報有興趣或意向客户名單至銷售部,截止12月底,意向客户10個。

在這一個月的前台工作體驗中,雖然都認真完成了各項工作,但有時也有不足的地方,不夠細心,有時候解決問題也所欠缺,在20xx年裏我要不斷提高自身形象,做好新一年的工作計劃,提高工作質量、效率,還有責任心。新的計劃如下:

(1)努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。

服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧。巧妙的問答客人。儘量讓每一個客户滿意。

(2)加強禮儀知識學習。

如業餘時間認真學習禮儀知識,公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的.禮儀常識,包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配,以及回答客户提問技巧等等。

(3)加強與公司各部門的溝通。

瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客户的問題,準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的範圍內,簡要的回答客户的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

希望在新的一年裏通過自己的學習,努力提高工作水平,適應新形勢下的工作需要,在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,踏實工作,力求把今後的工作做得更好,同時做好後勤服務工作,讓領導和同事們避免後顧之憂。

最後,感謝各位領導能夠提供給我這份工作,使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這x個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信xx的明天會更好!