三體系運行工作總結7篇

通過工作總結，我們可以發現工作中的困難和挑戰，為今後的工作提供更好的應對策略和方法，通過工作總結可以發現自己在工作中的合作和溝通能力，以下是本站小編精心為您推薦的三體系運行工作總結7篇，供大家參考。

三體系運行工作總結篇1

20xx年，在公司領導的指導部署和全體員工的共同努力下,我們嚴格按照質量方針、質量目標以及程序文件執行，貫徹iso9001：20xx質量管理體系標準要求，並根據實際運行情況堅持持續改進，不斷提升和完善本公司的管理體系。現將一年多體系運行的情況總結如下：

一、體系運行質量目標完成情況

1、 產品合格率達到100%，比去年的提升1%，符合計劃目標。

2、準時交貨率達到100%，與去年相同。公司準時交貨率目標為100%；

3、20xx年12月，對公司主要客户（其中老客户28個，新客户12個）進行了外部顧客滿意度調查，顧客滿意度為100%，達到了內控目標。

4、顧客投訴率為0，達到計劃目標。

5、本年度產品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標為0；

6、20xx年新增加的發貨數量準確率為99%,比公司目標98%提高了1%。

二、公司內、外部審核及過程審核

1．公司於20xx年8月開始導入iso質量管理體系推廣工作，在總經理的直接領導下，建立了《質量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術文件，並嚴格執行體系要求，通過了本年度例行內部質量管理體系審核，接受了第三方中正威認證公司對我公司的“換證審核”，明瞭公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持。

2．20xx年，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反覆強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規範，確保質量；持續改進，顧客滿意”的質量方針，並將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續，質量滿足規定要求。

3．資源管理：

1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，確保各種資源滿足生產需要。

2）綜合部嚴格執行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作並招聘有經驗的生產技術人員。

3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環境控制程序》執行，存在的主要問題是：a. 部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養不夠及時、到位；b.操作人員沒有認真執行《設備日點檢表》記錄，造成設備小故障不能及時發現，影響設備使用性能。

4）生產員工能按《生產車間管理制度》執行，主要是生產工具使用後不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產效率。

4．公司制定了《與顧客有關的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規定的要求。以後應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。

5．採購員根據採購申請，嚴格在合格供方中採購，並取得相關的材質證明。堅持進廠前驗收，不合格原材料、外協件堅決不進廠、入庫。只有把好質量關，才能使質量有所保證。

6．在生產過程中，嚴格要求按照生產工藝和技術圖紙進行加工生產，做到“工藝規範，確保質量”。對重點過程及重點工藝執行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產品合格，方能流轉下一工序。當發現質量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產品不出廠。

三、體系運行所取得的.成效和收穫

1．增強了質量意識。全體員工通過學習，提高了把好質量關的重要性的意識，能自覺貫徹執行質量方針，並能嚴以律已，努力完成公司及部門的質量目標。

2．增強了顧客意識。通過學習，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關注焦點”的涵義，在產品質量意識方面有了較大幅度地轉變提高。

3．質量管理體系運行以來，公司的商務文件，行政文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門都建立了文件清單，質量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。

4. 質量體系經過一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務水平，增強了客户滿意度，樹立了較好的企業形象，為公司的進一步發展奠定了一定的基礎。

5．生產質量有顯著提高。通過年底的質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把生產質量關,使加工產品對外交驗一次合格率達到100%、顧客滿意率達到100%、顧客投訴處理率100%，並且各生產，質檢部等部門實現了0投訴。

四、持續改進建議及下年工作重點

1．為了鞏固已取得的成效，並實現持續改進。通過顧客回訪，發放調查表，電話調查，受理顧客投訴等方法，瞭解生產質量和服務的滿意度，對企業的整體印象。

2．在生產過程中應進一步加強對翻新產品質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發生與發生。以後對於生產和服務質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施並認真實施，以便持續改進質量體系的有效性。

3．希望公司領導和部門經理對部門員工加大iso9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學習，深入瞭解各項控制程序要求。公司整體iso質量管理工作有待進一步加強，以便落到實處。

4．質量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，質量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規範要求，而不是額外的負擔。健全部門相關制度，加強部門員工的工作規範。

三體系運行工作總結篇2

1.職責不清車輪轉部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰;應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統一，實施相關有效考核。

2.文件失控難識斷需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是擺設;應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。

3.目標制定有點難未認識到制定目標的必要性，隨意根據各類不同的需要而定製(不是制定)或更改有彈性的目標，缺乏對目標的管理、考核;應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，並對目標進行實際、全面、有效的考核。

4.缺乏記錄假證現對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規範，甚至記錄造假;應確定各類記錄要求，規定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體系運行情況、產品過程控制和產品質量情況，積累有用的數據，從數據分析中得出發展趨勢和結論。

5.人員資格無人管各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓;應對崗位人員資格要求作出規定，並對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。

6.培訓充數裝門面缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子;應制定有針對性的培訓計劃，並有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。

7.研發變更家常飯研發項目沒有或僅有大概的計劃。對研發的產品要達到的指標沒有界定，對研發產品所依據的法律法規標準規範缺乏關注，隨時根據現實情況改變研發路線和計劃;應嚴格執行設計和開發控制程序，按照要求進行設計和開發策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。

8.供方更換很隨便不按照合格供方名錄採購產品，經常以價格便宜作為採購的依據，對採購產品的質量監管不力;應嚴格執行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對採購產品的驗證和控制。

9.過程控制難改善缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執行制度來保證產品質量。

10.設備用壞才去管未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產品質量;應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養設備，保證設備滿足生產和產品質量所需的能力。

11.測量設備無校驗儀器儀表測量設備管理混亂，無台賬、無年度校驗計劃，未經檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用;應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經檢定或漏檢的儀器儀表。

12.產品檢驗不規範許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規範沒有完全依據法律法規及相關標準規範制定，執行產品檢驗制度不嚴格，隨意產品放行。應建立規範的產品檢驗制度並嚴格執行，制定的檢驗規範覆蓋法律法規及相關標準規範，產品放行職責明確，有產品質量情況的彙總分析。

13.顧客滿意口號喊以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，並不認真瞭解顧客的需求和願望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子;應引起對確保顧客滿意問題的重視，並有具體行動，真正進行顧客滿意度調查並利用該結果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。

14.原因分析在表面對於所遇到問題的原因分析僅限於表面，不願追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付;應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脱強調客觀理由或僅限於表面的所謂原因分析。

15.持續改進哪裏見持續改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續改進貫穿於整個質量管理體系過程，制定改進計劃並付諸有效實施。

16.證書到手任務完質量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質量管理體系的有效運行，發揮質量管理體系應有的作用，不在企業領導的工作計劃和工作日程之內;企業領導應研究質量管理體系對保證產品質量和促進企業發展應有的重要作用，切實使質量管理體系得到有效運行，而不應該出現面對一大堆待解決的問題苦於找不到解決辦法的局面。

三體系運行工作總結篇3

經過一年多質量管理體系的運行，公司全體員工嚴格按照質量方針、質量目標以及程序文件執行，貫徹iso9001：xx質量管理體系標準要求，並根據實際運行情況堅持持續改進，不斷提升和完善本公司的管理體系。現將一年多體系運行的情況總結如下：

一、體系運行總體情況

1、公司於20xx年8月開始導入iso質量管理體系推廣工作，在總經理的`直接領導下，組織開展認證的各項準備工作，建立《質量手冊》、《程序文件》及制定各種管理和技術文件，並嚴格執行體系要求，終於在20xx年1月底通過了外審，並於20xx年2月18日取得了中國船級社《質量管理體系認證證書》。通過本年度例行內部質量管理體系審核，證明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持。

2、公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件，《文件控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以後應注意：

1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規範等的收集和管理；

2）確保記錄的及時、真實、完整，並注意彙總與保管，以便易於查閲。

3、一年多以來，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反覆強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“工藝規範，確保質量；持續改進，顧客滿意”的質量方針，並將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續，質量滿足規定要求。

4、資源管理：

1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，確保各種資源滿足生產需要。

2）綜合部嚴格執行《人力資源控制程序》進一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔的工作（如9月份委派詹從壽到上海進行質檢員培訓，並取得證書），及招聘有經驗的生產技術人員。

3）公司的設備、設施管理基本能按《基礎設施和工作環境控制程序》執行，存在的主要問題是：a。部分設備操作人員對設備認知不夠，造成設備維修、保養不夠及時、到位；b。操作人員沒有認真執行《設備日點檢表》記錄，造成設備小故障不能及時發現，影響設備使用性能。4）生產員工基本能按《生產車間管理制度》執行，主要是生產工具使用後不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產效率。

5、公司制定了《與顧客有關的過程控制程序》，以確保公司有能力滿足合同規定的要求。以後應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收維修件前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同。

6、採購員根據採購申請，嚴格在合格供方中採購，並取得相關的材質證明。堅持進廠前驗收，不合格原材料、外協件堅決不進廠、入庫。只有把好質量關，才能使質量有所保證。

7、在生產過程中，嚴格要求按照生產工藝和技術圖紙進行加工生產，做到“工藝規範，確保質量”。對重點過程及重點工藝執行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級檢驗”原則，確保每項產品合格，方能流轉下一工序。當發現質量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格的產品不出廠。

二、體系運行後所取得的進步、成績和收穫

1、增強了質量意識。全體員工通過學習，提高了把好質量關的重要性的意識，能自覺貫徹執行質量方針，並能嚴以律已，努力完成公司及部門的質量目標。

2、增強了顧客意識。通過學習，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關注焦點”的涵義，在產品質量意識方面有了較大幅度地轉變提高。

3、質量管理體系運行以來，公司的商務文件，行政文件，體系文件和技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執行。各部門都建立了文件清單，質量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。

4、質量體系經過一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務水平，增強了客户滿意度，樹立了較好的企業形象，為公司的進一步發展奠定了一定的基礎。

5、生產質量有顯著提高。通過年底的質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把生產質量關，使加工產品對外交驗一次合格率達到98%、顧客滿意率達到95%、顧客投訴處理率100%，並且各生產，質檢部等部門實現了0投訴。

三、持續改進建議

1、公司質量管理體系運行取得了一定的成效，但畢竟運行時間不長，為了鞏固已取得的成效，並實現持續改進。通過顧客回訪，發放調查表，電話調查，受理顧客投訴等方法，瞭解生產質量和服務的滿意度，對企業的整體印象。

2、在生產過程中應進一步加強對翻新產品質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發生與發生。以後對於生產和服務質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施並認真實施，以便持續改進質量體系的有效性。

3、希望公司領導和部門經理對部門員工加大iso9001的重視程度和參與程度。加強培訓和學習，深入瞭解各項控制程序要求。公司整體iso質量管理工作有待進一步加強，以便落到實處。

4、質量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，質量管理體系的要求就是公司和部門對日常工作的規範要求，而不是額外的負擔。健全部門相關制度，加強部門員工的工作規範。四、總結

從iso9001：xx質量管理體系正式實施以來，在公司總經理的帶領下，在管理者代表的全面指導下，經過全體成員的共同努力，公司的各項管理工作都能按照iso9001：xx標準和質量體系文件的要求去控制。順利達到了公司制定的質量方針和質量目標的要求，使公司的各項工作文件化、程序化、規範化。

事實證明：科學的、先進的iso9001：xx國際質量體系在我公司運行是有效的、適宜的、符合的。隨着信息化的普及，市場的競爭越來越激烈，客户對服務的質量要求會更加嚴格。如何按照iso9001：xx標準的質量管理八項原則積極開展過程控制、客户滿意度的測量、服務、糾正預防措施等有效的持續改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領導的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將iso9001：xx質量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。

三體系運行工作總結篇4

通過本年度例行內部質量管理體系審核及日常管理，現對公司質量管理體系運行情況總結分析如下：

一、質量管理體系

1、公司於二000年x月份通過了xxx質量體系認證中心的質量體系認證，質量體系符合

gb/t190021994(idtiso9002:1994)標準，並於今年x月份成功進行了gb/t1900120xx標準的轉換。通過本年度例行內部質量管理體系審核，證明了公司的質量管理體系得到了有效的實施與保持；

2、公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好。以後應注意：

1）確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規範等的收集和管理；

2）確保記錄的及時、真實、完整，並注意彙總與保管，以便易於查閲。

二、管理職責

一年來，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文件執行情況，反覆強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以業主為中心，堅決貫徹“誠實守信、高效服務”的質量方針，並將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了生產的連續，質量滿足規定要求。

三、資源管理

1、一年來，公司為滿足顧客需求，合理組織生產，拓寬市場，不斷引進人才、購買設備，同時充分利用社會資源，如利用協作隊伍、設備租賃等。以後應進一步加強對其管理，確保各種資源滿足生產需要；（相應資料、數據支持）

2、有關部門應進一步加強員工培訓，以便其能力能勝任所承擔的工作。否則，生產過程難以控制，產品質量很難得到保證，也將制約公司進一步的發展；（相應資料數據支持）

3、設備、設施管理：公司的設備、設施管理基本能按《設備、設施管理程序》及《設備管理辦法》執行，存在的主要問題是：

1）相當部分設備操作人員素質太差，造成設備維修、保養不夠及時、到位；

2）個別項目部對設備維修保養不夠重視，特別是因為內部考核、費用原因，對設備大修積極性不大，修理不徹底，造成重複維修，反而增加維修費用。隨着礦山工程大型設備、進口設備的增加，安裝工程設備日漸陳舊，以下問題應該引起足夠的重視：

a）大型設備、進口設備操作人員的及時培訓；b）安裝項目設備維修力量的加強；（相應資料、數據支持）

4、安全管理：公司的安全管理執行《安全管理辦法》，建立健全了安全工作管理體系與網絡，落實了安全生產責任制，規定了安全生產教育、檢查、處罰、調查等內容，下一步應進一步落實“安全第一，預防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時整改並進行驗收，杜絕一切漏洞。同時應遵守《現場文明施工若干規定》，做到文明施工。（相應資料、數據支持）

四、產品實現

1、施工組織設計、質量計劃是確保工程項目順利實施的重要文件，首先應滿足質量方針、目標的要求，但其應是動態的，應在施工中不斷進行優化與增強；

2、公司制定了《與產品有關的要求識別和評審程序》，以確保公司有能力滿足合同規定的要求。以後應加強對合同評審重要性的認識，確保在投標前對工程項目的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公司是否有能力滿足規定的要求，工程項目一旦承接，就應認真履行合同；（相應資料、數據支持）

3、各項目部對《材料的管理控制程序》執行得較好，以後應加強質檢員對採購物資質量的把關，以防一旦發生主要原材料錯購、錯領、錯用等現象造成的不良後果，同時加強對於有追溯性的材料的管理力度。（相應資料、數據支持）

4、公司制定了《工程過程控制程序》，以加強對於施工過程中的工藝參數、人員、設備、加工、監視和測試方法、環境等影響工程質量的所有因素加以控制。包括圖紙會審、作業指導書，監視和測量裝置、竣工驗收等內容，項目質量計劃對關鍵、特殊過程進行了確認，再按作業指導書要求加以控制，各項目部在施工中利用施工日記等方式對各工序進行標識，並加強了對有追溯性材料的管理力度。安裝工程能對業主的工藝設備進行妥善處理。（相應資料、數據支持）

5、公司制定了《測量、檢測裝置控制程序》，以加強對測量監控裝置的管理，下一步應繼續加強管理力度，確保測量、監控裝置完好、準確，在必要的時候，適當增添新裝置，以滿足施工要求。（相應資料、數據支持）

五、測量、分析和改進

1、公司制定了服務控制程序，以便業主對工程質量的反饋信息，通過業主回訪，發放調查表，電話調查，受理業主投訴等方法，瞭解其隊工程質量和服務的滿意度，對企業的整體印象。通過內部質量體系審核，確定公司的質量體系滿足審核準則的程度，下一步應進一步提高內審員的的審核水平，提高內審質量，通過內審進一步促使各項目管理水平的全面提高。（相應資料、數據支持）

2、在施工中應進一步加強對工程質量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅決返工，該報廢的堅決報廢，決不遷就，同時對責任人進行處罰，以防止不合格的再發生。（相應資料、數據支持）

3、各部門應有效利用《數據分析控制程序》中的適當方法，對業主的滿意、工程質量的符合性、過程特性及趨勢，供方提供的產品和分包工程進行統計分析。下一步應進一步很好地利用數據分析的方法，制定各種對策，保證質量體系的良好運行。（相應資料、數據支持）

4、公司制定了糾正預防措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發生與發生。以後對於工程質量中的不合格、體系中的不合格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有效的糾正、預防措施並認真實施，以便持續改進質量體系的有效性。

三體系運行工作總結篇5

質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，本公司的體系文件及法律法規要求指導各項工作，現將各項工作的完成情況分別彙報如下：

一、產品質量檢驗情況：

質檢部在質量管理體系的實施過程中，負責公司質量管理職能。根據這一年以來的檢驗報表，由於各道工序加工質量主要由樣板、工裝、設備控制，質檢人員均能及時對生產修理產品的各項指標進行檢驗，對焊接工序及退火熱處理的工藝參數均已有嚴格的規定和監控，操作員工都較熟悉加工過程，為產品的質量奠定了良好的基礎，使產品能夠達到合格出廠的要求。今年以來，產品質量一直保持穩定，各工序加工一次檢驗合格率達90%以上。

二、在生產流程的控制方面：

嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。產品控制過程均做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要採取全面的質量管理方式，來提高產品的質量。

三、計量器具管理：

本公司的計量器具，屬國家強檢目錄的，如遊標卡尺、外徑千分尺、角度尺、手動試壓泵等，按時送有資格單位檢定，以確保其精度，目前均在有效期內。

四、加強了質檢職員工作崗位治理和培訓工作，

今年9月份委外培訓了ccs無損檢測pt-i級，並取得證書。

產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我廠的快速發展，以及不斷變化的外部環境，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、複雜性日益增加的新的產品。

三體系運行工作總結篇6

本公司試驗室依靠質量體系文件運行，按國家相關標準和實驗室評審準則的要求開展活動。現將近期管理體系運行情況總結如下：

1、管理體系的適宜性、充分性、有效性

管理體系文件能夠從政策層面、程序層面和作業層面有效地規範質量管理和技術運作，各類質量記錄和技術記錄格式規範化、標識規範化，能夠實現復現工作並起到體系運行證據的作用。

2、質量方針與質量目標的實現

本公司的質量方針和目標符合目前的工作性質和現狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，並在實際質量管理和技術運作中得到貫徹和執行。

本公司質量方針：科學、公正、高效、準確質量方針符合本公司所處行業特點和服務特點本公司質量目標實現情況如下：

a）檢驗報告缺陷率小於0.1%；檢測報告數據無誤、結論正確、差錯率小於0.1%，

已實現。

b）檢測及時率大於99%；所有檢測報告均在約定的時間內提交給相關方。c）全年檢測事故率小於0.1%；全年無出現檢測事故。

d）全年客户投訴率小於1%。本公司經滿意度調查，未發現投訴和不滿意。從以上目標的實現情況可以認為，本公司質量方針和目標實際可行。

3、改進

本公司的質量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監控，能及時發現不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續改進。

4、文件控制情況

本公司按照體系文件的規定，資料員加強了對文件的編、審、批核發放、更改、作廢及標識等環節的管理，以保證各類文件處於受控狀態。

5、服務供應品的採購

實施的採購能夠按程序文件規定執行，供應商評價工作能夠及時開展，對供應商名錄實行動態管理。有效地控制了與結果有關的服務和供應品採購和管理。

6、滿意度和投訴情況

檢測人員在與客户接觸中，能夠適時收集客户反饋，開展滿意度調查，無申訴和投訴情況發生

7、內審情況：

xx年xx月xx日，組織了對實驗室質量體系的審核，存在的問題，主要有以下幾個：

1、新項目開展後，實驗室間的比對檢測數據結果沒有進行有效的評價；

2、設備管理員所保管的儀器設備檔案資料比較混亂，；

3、新項目開展後，樣品收發處沒有管材、管件、電線的樣品接收登記表；

以上三個問題已分別寫出“不符合項報告”，要求在十五天內予以關閉，並制定出切實有效的糾正措施。審核組將跟蹤糾正措施的完成並予以驗證。

8、外審結果分析：

省檢驗機構計量認證評審組於xx年xx月xx日至xx月xx日期間對我單位進行了現場複查、擴項評審。對我單位存在的不足之處提出幾項整改要求，分別在服務和供應品的採購、檢測委託、記錄、人員培訓、安全防護、環境控制、設備、結果質量控制、檢測報告等多方面提出了寶貴的意見和建議，公司根據評審組的意見成立整改小組，針對存在的缺陷進行分析討論，落實責任人，舉一反三自查整改，所有不符合項，要求在xx月xx日內之前予以關閉。

9、客户對服務質量的反饋：

自質量體系運行以來尚未發生客户的抱怨和投訴，但大家一致認為這並不能説明我們的工作就做的十全十美，要做到日後少發生或不發生抱怨和投訴，須完善的工作還很多，我們必須無條件的做好。一旦有抱怨和投訴發生，我們將嚴格按照“客户抱怨處理程序”執行。

10.改進的建議：

合理規範相關記錄、報告格式；正確表述檢測結論；認真做好消防、用電安全防範；認真做好人員培訓。強化質量管理的意識，加強部門之間的協調，強化運行過程中的監督，確保管理體系持續有效運行，使管理體系運行更加規範化、標準化，其質量管理和技術運作真正提升到一個新的水平。

通過兩次評審，發現了很多問題，存在全員的質量意識薄弱，包括對體系的運行，發現的問題都是低層次的問題，所以今後應加強學習，以提高全員整體的質量意識。在今後的工作中加強各部門之間的協調合作；有效保證本公司的質量方針、目標的實現、質量體系有效持續，努力滿足顧客的需求。

三體系運行工作總結篇7

根據管理評審計劃的安排，本人負責質量管理體系運行方面的總結，現將近期管理體系運行情況總結如下：

1.管理體系的適宜性、充分性、有效性

按照08年度管理評審輸出的要求，本中心對管理體系文件進行系統地審核，由於修訂處較多，於是決定改版。目前運行的版本為第3版體系文件。

新版體系文件在內容上按《認可準則》和《評審準則》的條款要求重新梳理，在手冊條款的分佈上使文件更方便瀏覽，內容更符合本中心實際情況。

體系文件在形式上規範化、標準化。經過一段時間運行，與前一版相比，我們認為體系文件是適合本中心現狀的、要素和過程是充分的完整的。

管理體系文件能夠從政策層面、程序層面和作業層面有效地規範質量管理和技術運作，各類質量記錄和技術記錄格式規範化、標識規範化，能夠實現復現工作並起到體系運行證據的.作用。

2.質量方針與質量目標的實現情況

中心的質量方針和目標符合目前的工作性質和現狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，並在實際質量管理和技術運作中得到貫徹和執行。中心質量方針：

方法科學、行為公正、數據準確、客户滿意。質量方針符合本中心所處行業特點和服務特點。中心質量目標實現情況如下：

檢測報告數據無誤、結論正確、差錯率低於0.3%，已實現。

客户至上，服務規範，客户滿意率高於98%，本中心經滿意度調查，近期未發現投訴和不滿意。

在用儀器設備或校準率達100%，目前在用的儀器設備使用前均能夠滿足準則的要求，實現量值溯源。

人員培訓合格持證上崗率達100%，已經過培訓，並確認能力。檢測報告及時率100%，所有檢測報告均在約定的時間內提交給相關方。從以上目標的實現情況可以認為，本中心質量方針和目標暫時可以不更新。

3.持續改進

本中心的質量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監控，能及時發現不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續改進。本中心有效開展pdca，即制定各類質量計劃，有效實施計劃，通過監督檢查、內審等活動發現實施中的可改進機會，適時進行改進。在內審和08年度監督評審過程中均針對不符合項採取了糾正措施，並驗證改進工作是有效的。

4.文件控制情況

中心按照體系文件的規定，資料員加強了對文件的編、審、批和發放、更改、作廢及標識等環節的管理，以保證各類文件處於受控狀態。

5.服務供應品的採購近期實施的採購能夠按程序文件規定執行，供應商評價工作能夠及時開展，對供應商名錄實行動態管理。有效地控制了與結果有關的服務和供應品採購和管理。

6.滿意度情況和投訴情況

檢測人員在與客户接觸中，能夠適時收集客户反饋，開展滿意度調查。近期無申訴和投訴情況發生。

7.上一次內審和管理評審情況

為確認本中心新版體系文件運行情況，本中心於20xx年2月4-5日實施一次

集中式內審，該次內審共查出4項不符合項，現已經整改完畢，並經驗證有效。20xx年度管理評審提出修訂或改版體系文件的意圖已經落實，檢測能力範圍資質認定增項的工作及實驗室認可準備和申請工作也正在實施中。

8.外審情況

20xx年6月，由認監委評審專家對本中心進行了監督評審，共發現不符合項四項，相關部門和責任人已經及時分析原因，並採取相應的糾正措施，經驗證，整改活動是有效的。

9.改進的建議

強化質量管理的意識，加強部門之間的協調，強化運行過程中的監督，確保管理體系持續有效運行，使管理體系運行更加規範化、標準化，其質量管理和技術運作真正提升到一個新的水平，實現與國際接軌。注重客户反饋，強化滿意度調查的頻率。

10.下一步工作

向認可委提交申請材料。強化監督，確保管理體系持續有效運行。