2023FQC工作總結推薦8篇

我們的工作總結提醒着我們前進的方向，記錄一篇全面的工作總結是為了讓我們接下來的工作進展更加順利，本站小編今天就為您帶來了2023FQC工作總結推薦8篇，相信一定會對你有所幫助。

2023fqc工作總結篇1

從我第一次走上講台初為人師到此刻，已經一個學年過去了。回首這一個學年的教學工作，我成長了不少，受益匪淺。作為一名剛踏上工作崗位的青年新教師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是，學校各位領導和許多教師對我的工作給予很多的關心和幫忙，而我本人也倍加努力，本學年我的各項工作都有條不紊的開展，順利完成了學校的各項教學任務和教學目標。同時，經過一個學年的實踐，我獲取了很多寶貴的工作經驗。以下是我在本學年的工作情景鑑定。

一、教學工作方面

1、必須以新理念指導教育教學。充分備課，吃透課標和教材，力求每節課，突出重點，突破難點，排除疑點，根據新教師的校本培訓計劃，做到“一課一備”。認真參與團體備課，精益求精，多參加聽課評課活動，虛心向老前輩老教師學習，取長補短，不斷提高教學水平。

2、認真學習新課標理論，做到學會每一種教學模式，不斷模仿創新提高，從而構成自我的講課風格，認為七年級剛接觸到地理課，對地理的知識瞭解不是很多，所以採取自主學習模式，部分資料能夠用探究式和創新教學模式，做到靈活變動，經過課本知識資料，在基礎上擴展開來。每週寫鑑定並做好下週的計劃。

3、抓好常規地理課堂教學。認真備好每一節課，努力講好每一節課;根據資料的安排，上課講的時間不超過半個小時，保障每節有十分鐘課堂練習。作業安排方面，在非週末時候學生作業時間安排在20分鐘以上，作業以基礎知識點為主，適當安排一些創新題目或者趣味地理題目，擴展學生思維。最終，及時批改學生作業，找出存在問題，進行評講，鞏固學生基礎知識。

4、對於學生課外閲讀方面，推薦學生閲讀有名的地理書籍，主要是《中國國家地理》系列、房龍寫的《人類的家園》、《地理未解之謎》這三本書，都守於地理的，講述的都是世界地理、中國地理的概況和國家風俗習慣等，地理未解之謎則是讓學生視野開闊，培養對地理科學現象的探索、思考，增加興趣。

5、擬好複習計劃，制定複習提綱，認真組織複習，做好配套練習。堅持按照每週的限時測試以及每月月考要求，提高學生做題本事。周測是每隔兩週一次，每月月考，題目安排是所學的資料，難度比例為3：5：2，做到所有知識點都考到，並有適當的創造性思維題目。在平時還能夠經過引發一些題目資料發給學生課餘時間來練習。每次單元考試後，全面做好每個學生，每個班級的質量分析。注意發現教學和學生學習中存在的問題並及時解決。

6、要對地理科的尖子生進行輔導，加強他們的基礎的同時，對一些難題或者知識點，做充分的輔導，另外加強他們的課外閲讀量，經常組織他們進行談話，及時瞭解他們的學習進度和狀況;對於學困生，這部分對七年級來説，估計要到其會考試後進行，觀察學困生的狀況，進行個別的輔導，引發一些他們覺得有困難的知識點，或者是題目，進行專項訓練，各個擊破。以爭取趕上其他學生的進度。要做到不能忽略任何一個學生，要平等對待，學習不好的，只是暫時的，稍加引導，能夠在下次考試彌補回來。爭取所有學困生成績都在及格以上，甚至上到中等以上水平。

7、根據學生的興趣，組織建立好地理學科興趣小組。經過興趣小組，加強輔導他們更廣闊的地理知識，以及經過一些競賽題目，培養參加青少年科技創新大賽的人才，以及地理小博士競賽，還有我校的地理活動周。這些，都將經過地理活動興趣小組來牽頭。

二、思想政治上

作為一名新教師，我對自我嚴格要求，進取學習瞭解國家的教育改革方針，自覺學習政治理論，努力提高自我的政治理論修養，思想上行動上同黨中央堅持一致。具有較強的大局意識和組織觀念，工作上以教學事業為重，把學生的學習發展放在首位。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強的敬業精神和奉獻精神，工作中吃苦耐勞，進取主動，作風踏實，不推諉扯皮，講求效率。同時注重教師職業道德的修養，遵守學校的各項管理事項，嚴格要求自我。工程師專業技術鑑定

三、繼續教育學習方面

作為剛進入教師行業的我，為了更好地適應當前的教學工作，在努力做好本職工作的同時。我十分注重繼續再教育學習，積極參加學校組織的新教師繼續教育的技術培訓，並順利完成各項學習任務，取得專業合格證書。同時，利用課餘時間，進取學習有關地理專業方面的知識，加強提高自我的知識範疇和自我的專業技術水平。此外，多次參加學校組織的外出聽課學習，聽取經驗豐富的教師講課精華，不斷改善自我，提高自我。

四、專業科技成果方面

自參加工作一年以來，本人進取組織學生參加有關中學地理知識競賽，在第_屆全國地理小博士知識競賽中，輔導的學生取得優異的成績，自我也被評為“優秀科技輔導教師”稱號。同時，進取撰寫有關本專業的教學論文《淺談國中地理教學中的趣味導入》，以更好的指導自我今後的教學任務，提高教學水平。

以上是我一年以來主要工作的情景，經過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那裏學習，再加之自我的分析和思考，確實有了較大的收穫和提高。由於教學時間短，經驗不足，所以成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行。我將繼續努力，克服不足，鑑定經驗，吸取教訓，把自我的工作做的更好。

2023fqc工作總結篇2

xx年7月22日，本人於xxxx校畢業後，分配到xxx工作。xx年8月取得技術員資格，曾先後從事發動機調試工，發動機調試組組長，發動機調試檢驗工，車間技術質量主管工作。任現職以來，嚴格履行本職崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領導交給的個項任務，以下是本人十幾年來專業技術的總結：

一、思想政治表現：

能認真，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，熱愛祖國，遵紀守法，具有良好的思想素質和職業道德，能用“xx”的要求來指導自我的行動。用心要求進步，團結友善，明禮誠信。

二、完成本職工作的質和量

本人熟悉發動機基礎理論知識，現已能熟悉運用理論與實踐相結合，協調解決車間有關發動機產品技術難題和產品質量改善工作，能指導員工工作和學習。任職期間，較好的完成了車間下達的職責目標。

1、xx年，利用所學知識，建立車間質量文件和產品技術指導性文件，參與配合工廠透過iso9001質量管理體系論證工作。並確保各項管理文件和技術文件的有效運行。

2、xx年，本人作為內審員用心參與配合工廠透過qs9000質量管理體系論證工作。本人負責車間技術性管理文件的建立，主要負責編制車間質量文件，現場標準作業指導書，5s管理文件，設備管理等文件。並作為車間顧客代表負責整個車間製造流程的監督工作。同年，參與配合工廠透過摩托車發動機產品的ccc論證和iso10012-1計量檢測體系論證工作，本人主要負責車間技術性管理文件的建立。在第三方審核過程中，車間無重要不貼合項，得到領導和工廠的好評。

3、xx年，本人作為內審員用心參與配合工廠透過xx三個體系的第三方論證工作。本人負責車間各類管理性文件的建立，體系文件的推進工作，人員培訓，技術文件持續改善，確保“三大體系”在車間的有效運行。在“三大體系”審核過程中車間無重要不貼合項，得到工廠的好評。

三、工作業績

工作十二來，根據實際工作中存在的問題，不斷總結經驗，提高理論和實踐水平。及時解決車間生產過程中發動機產品技術和質量問題。配合技術部門參與發動機產品技術質量攻關項目二十幾項：如攻關465q發動機燒機油、462q發動機氣缸蓋內異響、465q發動機曲軸箱內異響、465q發動機前端異響、465q發動機變速器異響、462q發動機發電機異響、462q發動機氣門異響、465q發動機風扇皮帶異響，465q-1a發動機進水管漏水、465q-1a發動機變速器漏油、465q-1a發動機前端漏油、465q發動機機油盤漏油、465q發動機機油泵漏油、474q發動機前端漏油、474q發動機缸蓋罩漏油等攻關項目都取得了顯著成績。

四、不斷加強理論學習，拓寬知識領域

汽車行業是個飛速發展的`行業，發動機產品技術更是發展的日新月異，因此，不斷加強理論學習，拓展知識領域，進行知識更新，也是形勢所迫。為了加強自身發動機產品知識的提高，本人於今年參加成人大學聯考，就讀汽車運用與維修專業。

以上是本人任技術員十幾年來在技術崗位上所做的工作。透過幾年來的學習和實踐，不僅僅專業知識得到了必須的拓展，而且利用專業知識解決實際問題的潛力也得到了進一步的提高。本人將在今後的工作中加強理論學習，不斷完善自我，為汽車發動機產品的發展做出更大的成績。

2023fqc工作總結篇3

我是__支行的信貸員，調查貸款客户達__位，成功放款__筆，發放貸款達__萬元，而且所有貸款均屬於正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會;

面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從__年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客户家中，實地瞭解客户的基本情況、經營信息，調查掌握客户的貸款用途、還款意願，分析客户的還款能力。這些對於不善與人交流的我來説，實在是太難了。起初的一個月裏，我總在心裏想，把錢放出去還不上怎麼辦?有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續幹老本行比較好。

支行領導瞭解到信貸員們的普遍心態後，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，説：“還沒幹就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

通過專業化的培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

通過支行前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客户開始上門諮詢，我也迎來了第一位貸款客户。那天，我懷着複雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了__村。這位客户是個農户，有十多年的養殖歷史，對市場非常瞭解。在客户家，我作了自我介紹後，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由於是第一次與客户進行“營銷”交流，加上對__行業瞭解不夠，心裏很緊張，問了不到20分鐘，客户突然説：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農户就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什麼。經過分析，我找到了答案：問題不在客户，完全是自己根本不會跟客户交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善於與客户交流溝通，以後誰還敢來找我貸款?不行，必須改，從頭練!從此，每天上班後就和同事們一起上街作宣傳，與小商户們聊天，練習介紹貸款業務;下班後還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。現在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路

銀行小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。

開發信用村將是支行以後的重點發展客户，深入瞭解掌握農户的經營情況和規律，儘快瞭解行業，是自己的首要任務。通過親戚找到幾户農户，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。

一年的工作業績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持;同時，更感激一直默默無聞在背後支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業精神，努力工作爭起做一名合格的__銀行信貸員。

2023fqc工作總結篇4

20xx年即將結束。這一年來，在公司領導的正確指導和全體保衞人員的共同努力下，學校的保衞工作得到了學校領導的認可和好評。

首先，在工作中

每個人都可以在人員緊張、任務繁重、工作量大、工作時間長的情況下克服一切困難。嚴格把關，能嚴格按照學校的規章制度去做、做、做。能不折不扣地完成學校領導交辦的各種任務。比如學校開運動會，政府機構在我們學校召開各種會議，舉辦一些大型活動，學校後門因修路又開了一個東門，12月8日晚有一名學生死亡，我們中隊所有人員都能值班，既阻止了上訪，也阻止了新聞尋求健身。每個人都可以嚴格認真

負責，順利完成了任務。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到儘量剋制自己，避免發生衝突，儘量去説服他人同時也説服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。

二、在日常管理工作中

我中隊始終堅持每週不少於一次中隊例會，一次集中學習。同時我們還要堅持週一至週五的訓練制度，真正達到內強素質，外樹形象，使大家都能自覺嚴格要求自己。思想統一，團結一致、相互幫助、相互關心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執勤中，大家出都能統一要求、統一着裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩定，工作態度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位……

在此我全體中隊人員在今後的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴格要求自己，儘快熟練掌握自己的業務水平，不斷提高自己的工作質量、工作能力、工作要求、工作成績，使我中隊在某某某中學成為形象窗口，為公司的美好前景，為了達到一個先進中隊的標準而努力拼搏，努力奮鬥。

2023fqc工作總結篇5

時光如梭，轉眼間到了年末，在辭舊迎新之際，回顧這5個月來的工作歷程，總結其中的經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。

從20xx年7月15日起我在x項目部擔任技術質檢員，在這個大家庭中，我從領導身上體會到了敬業與關懷，在同事身上我學到了勤奮與自律。

7月份我剛到項目部，由於初次接觸x，什麼都不懂，所以領導給我圖紙讓我對x有了初步的認識;給我設計規範讓我瞭解x的一系列質量控制要求;給我施工方案讓我明白施工的順序和方式方法，並在隨後的一段時間裏帶我到工地給我介紹施工時用的工具。雖然當時工程還沒有正式開工，施工工具不太全，可是卻讓我對今後所幹的工作有了更深的瞭解。在工地上呆了一段時間後經過各個方面的接觸，感覺自我已經進入狀態，領導便讓我們用水準儀進行x各道工序的放線。剛開始進行的比較慢，一邊放線一邊還要看圖紙，但隨着時間的變化我們的速度在加快，對圖紙了了解也在加深，圖紙上的一些數據在腦海中構成了條件反射，這時心中就有一種成就感。這是以前在上學時所沒有的一種感覺，很美。

8月份工程逐步開始了，先是進行x，經過剛開始驚奇和不適應後就投入了自我的工作，x等，漸漸地也熟悉了這項工作。過了一週左右打包隊進場，x開始，領導安排我進行有關x的技術質檢工作。在這期間我漸漸地發現，管理工人是一門很深的學問，如果不能充分的利用一切有利因素和相關的質量驗收制度，威信不能確立，質量根本無法保證。我在這個方面做得就不好，這將是今後在工作中的一個重點。在這期間由於集團公司文件項目部的x成為了我的師父，在工作中有了給我傳道、授業、解惑的人。

9月份x的前提條件已基本具備，從13號開始x。我被領導安排到x組輔助x班長一塊抓質量工作。在這期間有好幾次都差點忍受不了x，可是當看到一羣20左右的帥小夥能堅守崗位不間斷的以一天兩台的速度進行;x長天天早一個小時到，晚一個小時回，什麼都弄得妥妥的。都自愧不如，明白自我該學的還有很多。

10、11、12這幾個月都在跟着x走，每一天x等。剛開始是明白要這麼幹所以這樣幹了，之後經過師父明白了為什麼要這麼幹，才感覺自我乾的最起碼還有點意義。在這同時我還負責了工程的資料工作，開始向身兼數職的工作生涯邁出了第一步。

在這5個多月當中我學到了不少的經驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，但也發現了自我的一些不足之處。經過師父和其他前輩的指導提高了我的整體水平。

總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自我並補充能量，提高自身素質與業務水平，為公司的發展貢獻自我的力量。

2023fqc工作總結篇6

大學班主任隊伍是高校學生管理工作的主力軍，述職報告是學生思想政治工作的引導者，在推動學院發展中，發揮着不可替代的作用。 20xx年7月份，我有幸被選入這支年輕活力的隊伍，從事班主任工作。擔任班主任以來，我深深地認識到輔導員工作的重要性和責任，也看到了學校自上而下對班主任隊伍建設的決心和期望。也使我明白瞭如何做好一名高校班主任。

目前，我作為一位剛剛踏上大學班主任工作崗位不久，在學生工作及班級管理等方面談不上有什麼經驗，與崗位要求還有一定差距，但我深信一句話“距離不是障礙，努力成就輝煌。”在工作中我嚴格要求自己，學習別人先進的班級學生管理方式方法，不探索在學管工作中的一些客觀規律，紮實學習有關理論知識。 總結起來，現就本學期來班主任工作向各位領導做一個彙報。

統一思想，轉變角色、思想是行動的指南，統一思想就是要求我們用學校領導會議精神和科學發展觀武裝自己，用辨證的發展的眼光看問題，要按照高校班主任的要求辦事，要和學生管理工作具體任務要求保持高度一致，指導開展我們各項工作；轉變角色就是找準職業定位。要完成從一名普通教師到一名專班主任的角色轉變。想問題，辦事情要站在一定高度，處理好與學生老師之間的關係。時時處處嚴格要求自己，樹行的標兵，學的典範。

緊密圍繞大學生學習生活，組織開展有意義的活動 “親其師，才信其道。”思想工作是班主任的首要工作。只有走進學生，融入學生，經常和學生交流談心，把學生當作朋友，學生才能信任你，才能敞開心扉，從而我們才能有的放矢，給予正確引導。學生活動是學校生活的重要組成部分，也是彙集人氣，凝聚力量的有效途徑。發揮好利用好各項活動，對於推動學生管理工作具有重大意義。 本學期在校領導的安排下，我班參與了學校的辯論賽，組織得力，取得了較好的成績，同時我班計網的葉敏同學在市裏獲得了亞軍。其次，參與了我校承辦的男子籃球比賽，同時讓他們到東區學校參與籃球賽，在學校創建文明宿舍活動，其中b406被評為文明宿舍。為了提高全體班幹部的素質，在12月15日加強了"5s"的培訓。通過這些活動的參與管理，加深了與學生的聯繫和友誼，為以後工作奠定了良好的基礎。

2023fqc工作總結篇7

1.對今年大學聯考試題的評價

（1）緊緊把握時代脈搏，體現時代性。如涉及世博會、世界氣候大會、金融危機等熱問題

（2）堅持正確的價值導向，注重培養學生的參與意識。如28題第二問，“假如你是人大代表”

（3）突出學生綜合能力的考查，體現素質教育的要求。注重考察學生整和知識的能力，解讀知識的能力和創新能力。

（4）體現山東地方特色，營造親切的地域文化氛圍。如22題、28題。

2、我校高三複習的經驗、教訓

（1）夯實基礎。要求學生熟悉教材內容，並進行有效的整合，為知識的運用打下堅實的基礎。

（2）注重能力的提升。注重培養學生整合知識的能力、解讀信息的能力、運用知識的能力、審題的能力、自我剖析、自我反思、自我提升的能力。

（3）各個階段具有明確的計劃和目標。以三次全市模擬考試時間為參照，每個階段制定明確的目標和計劃，並且讓學生了解並認真的貫徹實施。

（4）精心選擇教輔資料和練習題。選擇的標準是適度、有效，避免人力、物力、財力的浪費，少走彎路，避免學生產生倦怠情緒。

（5）熟悉近幾年的大學聯考題。參照《三年大學聯考》，從第二輪複習開始大量介入近年的大學聯考題，後期專門訓練整套的大學聯考題，探尋大學聯考題的特點和思路，尋找答題技巧。

（6）認真對待全市的三次模擬考試。認真準備、認真講評、認真總結反思。

（7）做好強化練習。在認真選擇高質量習題的基礎上，大量的練習有助於訓練學生的題感，探尋解題思路和答題技巧，從而提升學生的考試素質。

（8）不足：某些專題訓練做得還不夠精緻和到位，如《經濟生活》的圖表題，重要的熱點問題方方面面的分析和訓練。另外，老師們還應該進一步加強對試題的研究。

3、對下屆高三教學的建議

借鑑前輩們的經驗，汲取他們的教訓，加強合作，注重研究。

4、對全市高三教學的工作建議

（1）全市的複習觀摩課要有，但希望少而精，象孫淑玲老師、黃萬強老師的觀摩課就非常好，耳目一新，受益匪淺。

（2）最後的複習，尤其是熱點專題，希望劉老師給提供一些書面的資料。

2023fqc工作總結篇8

不知不覺中，20xx年已過去了一半，回顧這半年的工作，xx公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“捨得、用心、創新”的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先後順利的完成了各項工作，並多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。

進入20xx年以來的半年中，面對市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

xxx中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高於普通管理處。業主入住之後，只需一個電話，xx服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，並針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

一、費用收繳工作

20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。xx服務中心耐心地、深入細緻地做每一户業主的工作：及時協調各部門解決業主的户內存在問題;經常上門走訪業主，瞭解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。

二、業主(住户)滿意度調查及投訴處理

今年上半年，xx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成後，必須先由xx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格後方可通知業主驗收，減少了業主反覆驗收的情況和投訴。為了瞭解過去兩年每一户的維修情況，xx服務中心對每一户的維修記錄逐一進行分類統計，便於日後工作的跟進。

三、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括户內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細緻的檢查。對於工程問題，通知施工單位進行維修;對於所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司採購儘快補充。

四、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行着，對於一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113户。由於有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯後，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位儘快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，徵得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對於一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

五、社區活動開展

上半年，xx服務中心除了紮紮實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了“美麗，歡樂兒童節”的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，並安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。

六、存在的問題

翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

1.經營拓展方面的問題

目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在着不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重複返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響着我們服務質量的進一步提升。

2.管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，iso執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響着工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生衝突的現象;

3.員工素質意識方面的問題

急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防範意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進户維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

下半年將改善這些問題，並繼續上半年的工作。