市場督導日工作總結8篇

隨着生活進一步加強，工作期間大家一定經常使用工作總結，通過工作總結的寫作可以將實際工作情況表述清楚，本站小編今天就為您帶來了市場督導日工作總結8篇，相信一定會對你有所幫助。

市場督導日工作總結篇1

本人自xx年擔任公司市場督導後，到現在已有x年了。為了進一步實現工作上的自我提升，現將20xx年的工作情況作如下彙報。

一、工作情況

本年度在公司領導的正確領導和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標，創新工作思路，努力完成各項工作任務。無論幹什麼工作，我都以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好。今年以來，主要做的工作包括以下三方面：

(一)做好運營管理

負責收集、審核二級區域月度運營計劃及區域經理、業代月度績效指標設定及結果核對。

(二)加強促銷管理

提高銷售業績。重點是對二級區域的營銷工作作好提前安排，並制定相關促銷計劃，跟進並督促促銷計劃的執行情況，保證促銷工作的順利實施。

(三)網絡管理方面

一是追溯、校驗二級區域終端管理指標;二是追溯、校驗二級區域網絡管理指標。

二、工作計劃

(一)將學習擺在首位，不斷提高業務綜合能力

一方面，要繼續學習相關業務知識，增強對市場的敏鋭力，並將理論積極運用到工作實踐當中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結經驗教訓，積累工作經驗，為今後的工作打好基礎。

(二)沉着冷靜，保持良好的心態

對於各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調整好心態，用飽滿的精神、積極向上的態度來迎接不同的挑戰。和同事們積極交流，增強團隊組織的凝聚力，進而提高工作合力。

(三)確定目標，強化創新意識

作為啤酒市場督導，我必須根據公司的年度銷售計劃來制定出個人遠近期工作目標，並全力以赴地去實現。同時，要增強創新意識，改進自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。

更多工作總結範文擴展閲讀

擔任學前教育督學以來已經過x個年頭。你有什麼樣的收穫，還有哪些地方需要繼續改進等等，就這些問題做一些總結吧。下面是由工作範文之家小編為大家整理的“責任督學督導工作總結三篇範文 ”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

20xx年，教育督導工作按照上級的安排與要求，按照鄉教管中心的統一部署，如期完成了各項工作任務，取得了一定的成績，現將具體工作總結如下；

1、按照縣政府督導室的安排，盡力搞好督導責任區督導工作，凡督導均嚴格遵守督導流程，均以細緻、紮實、公平、公正的工作風格出現，贏得了被督導鄉鎮（校）的好評。

2、結合本年度督導工作計劃，每項活動都按時落到實處，認真組織或積極參加各項活動，並能及時總結每次活動的開展情況。

3、配合縣督導室完成對土高山鄉中心幼兒園、十百户國小附屬幼兒園、紅灣國小附屬幼兒園、王川國小附屬幼兒園、曹坪國小附屬幼兒園、告嶺國小附屬幼兒園、段河國小附屬幼兒園等七所幼兒園規範辦園行為的綜合督導，並及時總結督導情況，總結過程突出細緻，再現真實，突出熱點難點，再現服務精神，同時督促各幼兒園對存在的問題及時整改，將整改報告上報縣督導室，下發被督導幼兒園。

4、繼續做好義務教育均衡發展督查與指導工作，確保對義務教育均衡發展工作常抓不懈。

5、按照《會寧縣義務教育學校辦學基本標準督導評估檔案整建目錄》嚴格規範各校檔案建設，經過督查指導，中心國小的檔案建設做的好，村級學校檔案建設也做得比較令人滿意，今年中心幼兒園及個村級國小附屬幼兒園室舍佈置及檔案建設做的相當好。

6、積極參加鄉教管中心開展的新上崗教師的上崗課、中青年教師的過關課、骨幹教師的示範課活動，每聽課必須耐心細緻的輔導，從內心深處激起他們的工作熱情，指導過程更注重鼓勵。

7、主動幫助輔導員、信息技術員開展教學研討活動，全程參與優質課競賽活動及應運電子白板教學過關活動，在活動總結會上，對每位參賽人員的課堂教學都做了詳細點評，幫助、促使這些教師在今後的教學工作中更上一層樓。

8、能認真完成鄉教管中心分配的各項工作任務，不拖不推。

9、本年度工作重心落在了對鄉屬各國小的督導，加大了督導力度，檢查從細從嚴，每到一所學校，會同鄉教管中心人員全面督導檢查，充分肯定成績，實事求是的指出存在的問題，並當場提出整改措施和期限。凡檢查，均作出詳實的記錄，填寫信息反饋表（一式二份），一份學校留存，便於整改存在的問題，一份鄉教管中心存檔。由於督導檢查工作紮實，出現了令人滿意的效果。

10、通過多次聽課，幫助指導教師提高課堂教學效率，突出課堂

教學的有效化，並向高效課堂教學邁進。本年度督導員聽課89節次。

11、由於加大了平時督查的力度，各學校教學質量普遍有所提升。在本年度全縣六年級統一監測中，教管中心在全縣排名第五，中心國小在全縣同類學校中排名第二，教管中心獲會寧縣教學質量檢測三等獎，鄉中心國小獲會寧縣教學質量檢測二等獎。在今後的督導中，繼續要加大對村級學校的督導力度，使村級學校教學質量整體有所提高，從而促使全鄉教學質量再上新台階。

12、學生日常行為習慣的養成教育有待加強，因此在今後的督導

工作中要特別重視對學生養成教育的督導，規範學生日常行為習慣。

13、各學校教研活動的開展欠缺，一部分學校對最原始、最基本、最易開展的聽評課活動也未搞，因此在今後的督導中要重視督促學校開展教研活動，做到全員聽課、全員評課，多提建議和不足，互相幫助，共同提高。

20xx年度,第六督學責任區三位專兼職督學在區教育督導委員會

的領導和指導下，認真遵照所制定的督學工作計劃，緊緊圍繞教育督導的中心工作,始終堅持監督與指導並重，使督學各項工作形成了十三所校（區）的“全覆蓋”，經常開展常規督導和專項督導，積極主動地完成各項任務，努力做到提升水平不止步，認真工作不懈怠，努力提高教育督導的公信力。通過下校查看現場、聽取彙報、隨機訪談、進堂聽課等方式，對各校的校園環境、學校規劃落實、安全教育、辦學行為和教育教學管理等工作進行了深入巡查。並及時撰寫督導計劃、總結和月報告，上傳督導新聞，反饋各校相關問題，提出了切實可行的指導意見，全力協助學校更好地開展工作，努力推進我責任區各校教育又快又好地發展。現將下半年督學工作彙報如下：

一、堅守學習，注重提升專業能力。

學習是從教者立身之本，也是督學工作的力量之源。為提高思想 素質和專業水平，更有針對性地開展督學工作，作為責任督學、校極幹部，始終把*自我、提升自我擺在頭等大事。不斷加強研究，熟練掌握《教育督導條例》《教育督導工作政策法規一本通》《區督學責任區建設實施條例》等有關文件，常懷敬畏之心，進一步研讀督學責任區建設的意義，督學的內容、權利和義務，力求甚解、力悟精髓，併力求外化於行；在開展“兩學一做”“三嚴三實”和做“四有”好老師等活動中，作為督學同志“打鐵還得自身硬”，更應牢記正直自律的宗旨，處處做好師生的表率。確保“大道”不偏離，“小節”不缺失。同時，努力加強自身管理，積極參與各種教育督導培訓學習和教育前沿動態學習，認真堅持參加區級每月一次督學例會學習、從不間斷，切實提高自身督學水平。工作中，真誠為人，踏實做事，努力聚集正能量，營造良好氛圍，提高工作實效，力求為廬陽教育發展盡責盡力！

二、堅守原則，注重提升督導實效。

每學年，在開展掛牌督導工作中，都在認真調研的基礎中，和同

仁們一起謀劃和商定督學工作目標和計劃，並緊緊圍繞全區教育中心工作、以及“一月一主題”的內容（包括開學工作、辦學行為、常規管理、教師發展、教學研究、學校章程和“十三五”規劃編制工作、少年宮建設、文明校園創建和欺凌專項治理、“午餐和放心班”兩項工程、安全工作、收費和訂購教輔、責任督學掛牌督導創新區的創建、組織國家義教質量檢測等）,始終堅持監督與指導並重，科學合理安排，積極紮實地開展一系列工作。每學期不定期深入學校十餘次，使督學各項工作逐步形成了“全覆蓋”,通過巡視現場、聽取彙報、查閲資料、座談走訪、隨機聽課等方式，對各校的校園環境、規劃落實、安全教育、辦學行為和教育教學管理等工作進行了深入巡查，認真填寫《責任督學工作記錄簿》，並反饋各校相關問題如：教師的專業化需亟待提升、教師結構比例需進一步優化、學校各功能室要各盡其用、部分學校的管理仍需加強等，均提出了切實可行的指導意見；對各學校的辦學真正起到了“問診”“把脈”的督導效果！

1.加強聯絡，規範場地。

為更好幫助督學開展工作，我責任區還督促各校專門設立了“督

學辦公室”，按統一要求將所需的辦公用品、書籍報刊配備到位，規章制度、督學責任和相關流程等也張貼上牆，營造了濃厚的督學氛圍，為迎接省、市和外地的各類檢查、調研等，奠定了堅實的基礎！

2．熱情接訪，認真落實。

掛牌督導，不僅是將信息對社會公開，還意味着接受社會的嚴格

監督；不僅對學校、家長、社會高度負責，還要替百姓真正能排憂解難。每學期，本人都接待和處理來電諮詢十餘起，其間還和不少家長、市民建立了“微信”聯繫，對百姓反映的情況，不厭其煩，並認真做好記錄如:雙休日鈴聲擾民問題、體育場館對外開放問題、學生課業負擔過重問題、轄區對口學校的轉學問題、家委會如何發揮作用、少年宮的轄區活動問題等等，均在內和相關部門、及學校領導進行有效溝通和協調，並以最快速度，給來電者提供滿意的答覆，暢通了家長反映的渠道，真正履行了督學的工作職責，還為家校間架起了一座真正的橋樑！對不少學校門前堵、停車難、人車同進出的典型安全隱患等，及時下發了整改通知，並按時向區督導辦提交月督導報告和督導總結；在發現某校食品衞生隱患和學生離校出走的突發事件時，曾趕赴現場，及時督促學校儘快處理，並迅速上報相關部門協調應對。

3.嚴守流程，有序推進。

責任督學，重在監督與指導，關鍵是落實。在不定期對各校進行

的各類督導時，不僅要亮證督導、依法督導、現場反饋、總結匯報、跟蹤整改，還要明確自己的五項督學職責、八大督導任務。本責任區將此細化為“七個一”的督學行為，即：每月到學校一次、參加聽評課一次、與個別教師溝通一次、與個別學生談心一次、徵求意見一次、捕捉一個優劣現象、撰寫一篇報告。

在安全專項督導中，着眼“四不漏過”，即：不漏過每一棟校舍、不漏過每一種設施、不漏過每一個部位、不漏過每一環節。在每學期的開學初、中和結束時，都不定期地對各校的周邊環境、校舍、交通、消防、設施、食堂、宿舍、校園欺凌等，進行地毯式的檢查；並督促轄區各校，建立了安全責任制，實行隱患排查、整改、消號制度。並對交通溺水、飲食衞生、疾病預防和自然災害防範等，進行嚴格的普及教育；定期開展消防疏散、防震防災防食物中毒等演練和自救自護訓練，全面落實生命教育課程、安全教育課程、心理健康課程。發現問題，及時指導整改，為師生營造了安全、優美、舒適的教學環境。

4.創建迎檢，盡責完成。

像承擔兩次“國家義務教育質量監測樣本校工作”，校園文明創

建工作，“百日整治”系列行動工作，預防校園欺凌工作，“午餐和放心班”兩項惠民工程，城市少年宮的建設，“全國中國小校責任督學掛牌督導創新區”的創建與迎檢工作，功能室、警校監控聯動和運動器材的安全迎檢工作，迎接省、市教育督導和北京等督導代表團參觀，等等，本組全程參與，研讀標準，嚴格對照，認真籌備把關，可謂精益求精，力求準確、適當如：為方便各校監測，整理打印出精簡的工作流程，使質量監測工作圓滿完成；還有督學辦公室的佈置、各類材料的收集整理和設計的任務。從文字的起草，到照片的選用，不厭其煩地與專職督學、設計人員進行溝通，細緻到每一個標點符號的修改，對各類內容的精準把握，真正體現出對工作的細緻入微和嚴謹負責。

5.聯動促進有效備考

多年來，密切關注、跟蹤與推進畢業班各項備考工作，常深入各

年級聽課調研，藉助區教研室、區“名師、名班主任工作室”的力量，促進教師專業化成長。督促各校形成了“七個強化”機制（強化備考規劃、強化精細落實、強化問題研究、強化習慣養成、強化雙基訓練、強化凝聚合力、強化體驗教育），各校通過形式多樣的畢業班教師會、學生動員會、主題班會、家長會等，積極營造濃厚的備考氛圍，發揚“三不”精神：不服輸、不怕苦、不懈怠，從學校到家庭到班級，從教師到學生到學科，事事力求做到“三精”：精心、精細、精準。通過定計劃、精選練習題、精心設計教案、“減負”與思想教育並舉、物力財力向畢業班傾斜等舉措，力求畢業班質量有一個明顯攀升。

6.重視宣傳，擴大影響。

為了讓督學們的督導信息能在學校和教體局、學校和學校之間達

成無障礙溝通了解，為能及時宣傳責任區所開展的掛牌督導工作，充分展示廬陽督學的風采，本責任區每月堅持為《廬陽教育督導簡報》《廬陽教育督導網》撰寫新聞、心得、專項督導報告，並及時將相關計劃、總結、案例、紀實評析等掛在網站相應欄目中。積極協調督學辦公室和專職督學撰寫、編印《廬陽區教育督導報告彙編》、《廬陽區教育督導案例》和《廬陽區教育督導培訓教材》，讓更多的人瞭解督學的工作，瞭解學校的發展，瞭解教育主管部門的精神，擴大了社會影響力。

三、堅守研究，注重探索創新機制。

多年來，本責任區主要創新兩種督導形式：一是整合工作內容，

先後與區教體局相關科室有效聯動，如：法制安全科、基教科、電教館、教研室等開展合作，極大的提高了督導工作的效率。二是根據學校自身發展需求，實施“約請式”督導。積極引導已獲得“合肥市素質教育示範學校”稱號的學校，認真協助部分校做好“體、藝2+1項目示範學校”和“數字化校園”等的創建、申報和評估工作。同時，在每次開展專項性督導、綜合性督導等之前，我責任區都結合督學觀測點的具體要求，自我加壓，充分設計相關的表格，一方面讓學校予以對照自查，另一方面還在下校時進行嚴格複查，提出整改方案和要求，並形成具體文字。在督導案例、督學紀實和相關月督導報告中。既肯定工作中的成績，也指出了存在的突出問題，還責成定時督促加以整改。不僅提高了工作的針對性、實效性，還為學校的辦學目標、特色發展出謀劃策，發揮了責任督學的真正作用！

1.約請督導，助力發展。

到19中、42中北城校區、36中、新華實驗和47中等九校開展“約請式”督導。努力關注城鄉接合部的寄宿制教育,公民辦學校管理、初高中教育等的共性與個性特點，針對學校自身需要解決的問題，上門督查，對症下藥，從一定程度上幫助學校解決管理或教學上的一些癥結，理清思路，突破瓶頸，使學校得以百尺竿頭更進一步。並及時形成和提交調研報告，以便主管部門採取決策，全面促進學校的特色可持續發展.

2.指導創建，促進提升。

狠抓規範，着力創新，積極參與“全國中國小校責任督學掛牌督

導創新縣（區）”創建工作，如：開展“秋季開學專項督導”、“義務教育學校基本辦學條件專項督導”、“中國小教師隊伍建設專項督導”、“放心班與午餐工程管理專項督導”、“校園欺凌與少年宮課程開展專項督導”、“教育信息化工作專項督導”和”學期末安全專項督導”工作等，每一次督導，我們均能夠根據有關通知要求，制定自查工作方案，對專項督導工作進行有序協調，實地、全面督促，還就專項督導檢查發現的問題，督促制定整改措施，順利完成各類專項督導及相關迎檢工作，使我區不僅順利通過了區級自評、市級複評和省級評估。

在今後的督導工作中，本責任區願以更加飽滿的工作熱情和持之

以恆的工作幹勁，不斷加強自身學習，不斷增強督學的專業能力；努力堅持督與導相結合，做到工作到位不越位；認真履行督學職責，強化服務意識，加大工作力度，力求把督導工作做得更好，力爭為廬陽教育做出更多、更大的貢獻！

歲月如流，從20xx年春擔任學前教育督學以來已經過4個年頭。回顧這幾年的工作，應該是收穫頗豐的。

一、收穫成長

擔任督學工作之初，心裏是惶恐的，不知道自己該做什麼，怎麼

做，才能承擔起責任。因此認真學習是必不可少的，通過學習國務院《教育督導條例》、教育部《學前教育督導評估暫行辦法》，以及區教育局的培訓，我對責任區督學工作的意義、任務有了初步的認識，明確了工作的責任，認準自己的身份定位。

以學習者、研究者、促進者身份進入幼兒園，儘量不給幼兒園增

加麻煩，給幼兒園帶去實實在在的幫助，讓幼兒園能樂意接受此事，並能利用督學機會促進幼兒園發展。在督學過程中，自己深入到一線，深入到幼兒園一日生活中，在與其它督學的交流、探討中提升了自己的專業素養，彌補了在管理崗位上的不足。

二、幼兒園變化喜人

因督學要深入幼兒園看半日活動，看包括入廁、飲水、洗手等的

各生活環節。而幼兒常規建立不是一蹴而就的，因此每期至少1次的入園督導，促使幼兒園日常工作不敢懈怠，對幼兒園是壓力、也是動力。

經過督導，大多幼兒園管理更加規範，環境更加優美、育人效果

更加明顯，區域遊戲更加豐富。尤其是第一批督導的龍王中心幼兒園、福洪中心幼兒園、花蕾幼兒園等民辦公益性幼兒園進步明顯，辦園水平不斷提升。

三、下一步打算

（一）突破督導瓶頸。經過4年督學，雖然取得一些成績，但對

於部分起點較高的幼兒園也遭遇瓶頸，下一步在創新督導工作上下功夫，找准此類幼兒園問題，促進其良性發展。我自己的責任園所：巨人樹幼兒園、城廂中心幼兒園、川化潤嘉幼稚園、愛心培幼兒園等4所幼兒園也屬於此類情況。

下一步，對於3所一級園重點督科研課題及課程建設，愛心培幼

兒園重點督遊戲及師資培養，同時爭取外援（專家）對他們進行診斷，幫助幼兒園進一步做實做亮特色，提升影響力。

（二）加強自身學習。責任區督學工作是原則性、技術性並重的

工作，要成為一個優秀督學，必須加強專業知識學習，在以後工作中我要積極參加各級各類培訓，通過自學等方式，提高自身專業能力，盡力達到以“提高教育教學質量為中心”的督學效果。

工作總結是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“2021公司市場部工作總結範文”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業，瞭解我們的公司，瞭解我們的產品;公司為我們提供的平台很大，產品的優勢也顯而易見的，這樣好的平台，就看自己怎麼去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平台上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客户，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然後，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客户、與客户交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，瞭解公司業務情況。幾天過後，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最後成為朋友;看着一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閲歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢於堅持自己的目標的人。

在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

(1)養成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客户有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;

不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中堅持對公司、對客户、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善於總結與自我總結;

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日後的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對於銷售的認識也只是表面，對於市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

轉眼一年過去了，回顧過去，展望未來，xx中醫院市場部伴隨着醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：

一、關於市場部所做的工作

1、部門及制度建設：經過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經理x人，市場網絡主管x人，健康專員x人，兼職業務專員x人，導診x人;並形成了市場部的各項管理規章制度暫行草案《x醫院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據》、《客服考核表》、《客服考核依據》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規範我院市場人員的行為起到良好的規範作用。

2、部門業績：通過全員的共同努力發展我院會員x人，開展義診、講座等活動x場，其中包括雷鋒日x義診、去火車站舉行x春風吹，情暖外來工的義診、進社區志願者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，並和xx義工協會聯手參加x啟智中心義工活動，和《x時報》共同舉辦送健康進社區、《x》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，並和開發區農行合作進行《x講座》，及貴賓中醫養生體驗活動;和x共同舉辦百人大型講座《x》，並在我院周邊贊助太極拳隊及x道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。

尤其在重陽節策劃感恩盡孝活動，在我院企業文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，並得到x電視台的新聞報導，20xx年工作重點轉向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業效益。聯繫居委會x家、企事業單位x家並均有持續良好的合作。

新聞媒體報導x次，其中《x時報》報導我院x篇，x電視台報導我院x次，x廣播電台報導x次。

在網絡推廣中參與xx羣x個，參與策劃x慶一週年ppt、市場部舞蹈《x》獲表演獎，視頻上傳至xx後，播放次數達x多次;xx百科上編制“於金”詞條，瀏覽量達x多次;xx上傳宣傳x的文檔x份，瀏覽量達x多次，被下載量達x多次。20xx年x月x日在xx創立“中醫x”團隊以來，團隊排名由x多名已經上升到x名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發展到金牌團。並對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納x名員工加入到互聯網推廣工作。在x回答問題x多個，採納率達到x%，級別升至八級。在互聯網上積極地宣傳了xx醫院。使用新浪微博宣傳，粉絲已達x人，發送微博x多條。醫院內網上發佈各類報道、通知x篇。

二、工作中存在的問題

1、關於部門及制度建設，目前缺策劃主管和營銷主管，網絡推廣主管隨着x的加入，我院的網絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現有合適人選，看醫院是否給相應的崗位編制，關於市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有x名得力專員，醫院營銷人才的尋找和培養是個大問題，如何尋找及培養以及找到後或培養好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。

2、關於在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處於不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度發現各個專家身上的優勢及其醫療項目的市場優勢，希望在以後的醫療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業效益。

三、20xx年市場部工作展望

總體來講我院的市場部已經具備雛形，並可在我院的市場推廣及品牌建設中發揮其積極作用，隨着20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少於x場，新增會員應達x人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫療項目(產品)，並隨着醫保的正常開展，市場部工作重心應向開發高端客户轉移。

一、吸取教訓，提高自己

以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客户案例，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

對於市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客户所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客户的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客户案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三、市場分析

現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客户，面對小型的客户，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客户對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裏的市場競爭相對的來説要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日;以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

20xx年對於整個公司的發展至關重要，對我個人而言，這一年充滿着挑戰，機遇與壓力並存，在這一年裏我學習了很多、成長了很多，不但使自己的業務水平走上一個新台階，同時在應變能力和處事方法上也有很大進步，現就將我個人在20xx年中的收穫和體會進行總結，敬請領導批評指正。

一、做好前期調查，做到有備無患

1、做好調研，充分了解市場情況。

通過在公司幾年工作的積累，我認識到要想在一個地方拓展業務、設立公司，必須對當地市場有一個全面的瞭解。這樣我在被公司調往調兵山公司工作後，我下了很大的功夫對當地燃氣情況進行了細緻的瞭解。通過調研，我發現目前xx地區燃氣市場非常混亂，競爭也異常的激烈，不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集團公司新近轉型到新能源行業隊伍中，更是充斥着房地產、供暖和土建等小老闆，可謂“全民皆燃氣”，競爭的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在這樣的市場環境下“分一杯羹”絕非易事。

2、分析自身優勢，找準工作切入點。

在對整個xx燃氣市場進行詳細的瞭解後，我又對本公司的優勢進行了分析，首先，我公司屬於民營企業，雖比不上中石油、中石化等大型國有企業實力雄厚，但是我們的決策機制相當完善，在對事情的決策上，不像大型國企那樣需要很長一個過程;其次，我們公司雖説名氣沒有那些大型的國有企業那麼響亮，但是我公司也屬於正規的燃氣企業，在外也有一定的知名度，不像當地這些房地產、土建和供暖公司老闆那麼業餘，對於一些中小城市來説我們公司是一個不錯的選擇;第三，我們公司的業務面很廣，項目的合作方式靈活多樣，一些大型國企和當地企業不能完成的，我公司可以獨立或分項承包，這樣可以和那些個人、小老闆找到不少合作機會。

二、開展工作，認真完成各項工作任務

1、工作中，我始終秉承着一種“想要了解市場，就必須深入市場”的思想，在20xx年調入市場一線工作崗位後，我通過實地調查和細緻瞭解後，在領導和同事的幫助下，完成了實地調研項目xx個，編寫項目報告7篇、項目建議書xx篇，不但讓我對整個燃氣市場有了更深的認識，而且也給公司今後的發展提供了第一手寶貴的資料。

2、市場開發工作離不開信息，及時準確的獲取有價值的信息是市場開發工作的根本保證。我經常網上查詢，查看網上信息，爭取不遺漏任何一條有價值的信息，時刻掌握燃氣市場的動態，為公司在投資決策上提供了一定的基礎資料。

3、20xx年我全程參與了遼寧恆泰利民節能減排有限公司的收購工作，從初期的公司市場調查，到各種審計，最後到順利接收，雖然是剛剛接觸這些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更重要的是這樣的一次經歷將對我今後的工作產生重要的影響。

4、在對現有工作的深入瞭解和調研後，我編寫了遼寧恆泰利民節能減排有限公司、松原廣燃燃氣有限公司的相關體系文件，讓我對母站、子站的具體運行規則、管理方式等增強了瞭解。

5、工作中，注重發揮自身優勢，積極配合公司領導和相關部門完成相應工作。如參與康平項目時，我發揮了以前在辦公室工作時的特長，編制招商合同並順利與政府部門簽訂，確保公司項目順利進行，並完成康平項目前期註冊工作。

6、在孫吳項目中，我吸取以前的經驗，“少説、多記、少問、多聽”，注意收集對公司有利的信息，並及時彙總編寫項目報告向股東彙報;在領導和同事的共同努力下，歷經兩個多月的調研、協商、可研、盡職調查、談判，xx項目最終順利簽約。

三、加強學習，注重提升個人素質

一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作，在20xx年開始接觸市場開發、區域經營工作。對於新從事的崗位，這一年我積極的從基礎學習，瞭解公司運營模式，瞭解市場開發工作流程，摸索有效的工作模式，在公司領導的支持下在同事的幫助下，我取得了長足的進步。

我將實踐工作做為了解市場開發和提高個人素質的學習機會，從實踐中去學習理論知識，再將學到的理論知識，應用到實踐中來。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”。

通過一年的工作實踐，我現在不僅能有效的從事管理工作，更可進行市場的相關業務，同時我也有信心做好區域公司的經營管理工作，我正在努力將自己向多方面人才發展自己，將自己打造成適合公司未來平台的人才而努力。

四、工作收穫分享

通過近幾年的工作學習，通過業務實踐，通過取得的工作成績，我在20xx年有一定的工作收穫，主要有六個方面。

(一)有效分析業務信息，對市場業務敏感

在剛剛到一線工作後，對相關業務信息十分敏感，總想盡快做出成績，不辜負公司領導對自己的期望，一旦聽到相關燃氣信息，我就馬上去做調查，總覺得這些項目都能夠大有作為，可是連着跑了幾趟才知道，大部分道聽途説來的信息都不夠準確，不但自己的信心受到打擊，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業務工作的不容易。工作一段時間後，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網絡進行信息整理，再與公司同事進行交流，把收集到的信息進行一次次的篩選，最後將那些合理的、可信的信息在進行彙總和上報，這樣不但節省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經驗，為今後的工作打下堅實的基礎。

(二)信息收集渠道靈活廣泛，信息收集準確

在調研過程中，我注意為公司節省成本，在實地調查前，先了解清楚相關部門情況，應該到哪個部門瞭解什麼情況，避免出現“重複跑路、跑重複路”的情況。不僅要到政府部門瞭解詳細的地區規劃及建設情況，還在打車過程中，多於當地出租車司機進行溝通，從側面瞭解市場信息及當地民眾對燃氣行業的看法，同時，在當地與居民住户瞭解情況，與工業、餐飲業用户溝通，瞭解信息，保證了信息瞭解途徑全面和信息準確。

(三)虛心學習，能聽取不同意見

在工作中，我始終注意工作的積累，遇到不懂的事多聽、多想、多問，少發表意見、多與領導同事學習，注意每個成功的項目中，哪些步驟是重點，哪些環節是關鍵，多聽取別人的意見，使自己少走彎路，避免在其他同志身上發生的問題在自己身上再次發生，為自己今後的工作理清思路。

(四)注重發現不足，注重細節

因為從事行政、人事工作的緣故，使我有注重查找不足，關注細節的工作習慣。在每個項目中，我所負責的工作不盡一樣，在每個項目完成後，我都會提前思考自己在工作中應注意那些問題，應關注的工作細節，並詳細分析。工作後我會對項目過程中發生的問題，以及工作細節進行回顧與分析，爭取在以後的工作中避免發生類似的錯誤。

(五)熟悉項目流程，能夠串聯團隊通力合作

通過一年的工作，使我感受到想要成功完成一個項目的簽約，並不像我當初想想的那麼簡單，其中涉及到項目分工要明確，流程要清晰，每個人在整個項目的過程中都扮演着不同的角色，只有大家通力合作，齊心協力才能夠成功的完成一個項目。在我所完成的項目工作中，我不論扮演什麼工作角色，都能夠積極的去考慮其他團隊成員所負責的工作任務是否能夠與我有交集，我應當如何去配合他們的工作，因為如此的思考，我能夠很好的去串聯項目中其他成員的工作，達到配合默契的目的。這也是我們市場部所獨有的工作方式及工作優勢。

(六)能夠揣摩談判對象思維，提高談判水平

在參與談判項目前，我總能想清楚先與對方談什麼，怎麼談，如何把公司的損失降到最低，怎麼把公司的利潤化，雖然不一定領導會採取自己的意見，但是我也總能夠給領導提供不同的思路，為順利談判保駕護航。

五、工作中的不足

通過工作，我也客觀認識到自己在工作中的不足。

(一)過於關注細節，思維高度有待提高

因為自己多年從事管理工作，因此工作習慣於關注工作的細節，習慣做事情關注具體問題。通過20xx年的工作，我發現了自己的這個問題，這在做為具體工作執行者時必須具備的能力，而做為區域經營管理以及對市場項目宏觀考慮時，我的思維高度不夠，這在20xx年工作中收到了領導的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發展的我，在未來，我將努力提高自己的格局，提高自我的思維高度，從一個全局者去看待項目，從一個主要管理者角度去管理區域公司，這是我未來需要改進的重點問題。

(二)能夠在團隊主動提出自己的想法

做為市場部新人，我在項目討論中，我有學習和聆聽的習慣，但是有時不能積極的發表自己對項目的思路與對問題的觀點，這在我們這個提倡溝通積極分享的市場部中，還是存在不足的，主要問題來自於我認為自己是新人，怕發表的意見與觀點過於膚淺所致，但通過公司組織的管理人員培訓及下半年的市場部工作，我在不斷的改變自己的這種行為習慣，從開始的沉默到後來的參與我希望我能夠逐步成長為市場部最為積極的業務骨幹。因此在未來的市場部工作中，我要更為主動的提出自己想法，加強團隊協作與互助，把自己在團隊中的優勢更有效地發揮，達到市場部成員協作1+1+1=111的放大效應。

20xx年，對於我來説註定是個不平凡的一年，註定是變化的一年，註定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質發生的飛躍性轉變，從後勤直接轉戰至市場，從辦公室走到項目一線，使我達到了自我的蜕變與自我實現的目的，在這裏就我工作的轉變我再次感謝公司領導對我的信任與工作的委任，使我有了長足進步。

這一年也是我收穫的一年，從一個初出茅廬的懵懂少年，逐漸成長為現如今公司的業務骨幹，這巨大的收穫，離不開公司領導的關心和身邊同事的幫助。在新的一年裏，我將繼續努力，增強自身業務素質，以積極、主動、自信、充滿激情的心態去工作。我願意為了實現大地燃氣的企業目標、企業遠景而奮鬥終身!

以上就是我一年以來的工作總結，如有不足之處，望公司領導和身邊同事予以批評指正。

從20xx年6月進入賣場擔任督導一職至今已經有半年的時間了，非常感謝公司給我一個創造提升自我機會的平台，作為一名督導主要責任是協助賣場經理和主管維護商場經營秩序的有序運行。

半年來在各位領導的關心和同事的幫助下，較好地履行了自己的工作職責。督導的工作就是在現場不斷的巡視，工作內容都是一些瑣碎的事，在工作半年中協助賣場檢查專櫃衞生12次，獨立抽查專櫃貨源是否充足12次，並發現抽查貨源達不到公司每平方件數要求的有九個專櫃，都傳達給部門領導並下令整改，獨立抽查商品質量是否合格12次，發現不合格3次，都彙報上級領導按公司規定着己整改，對同城大型商場和專賣店進行市場採價11次，發現本公司位於同城同一品牌高於其它賣場有三個專櫃。傳達給部門領導進行了調價處理，對商場員工對公司的規章制度瞭解和背誦情況抽查達到480人次。其合格率佔百分之五十，除此之外，在工作上不斷摸索中我還能做到以下幾點：

一，早班能督促員工有秩進場，聽取並抄寫各樓層晨會內容和專櫃情況，傳達上面領導指導精神，起到承上啟下的作用。

二，認真協助賣場經理和主管工作，落實每天工作內容，發現違規極時糾正。

三，嚴格監督各樓層考勤制度。

四，不定時巡視和樓層崗位，督促各樓層工作，增強自己和樓層之間的凝聚力和向心力。

五，在賣場巡視中基本能發現問題，也敢於直面問題，並逐步學習解決問題的能力。也提高了自己對事情有着敏鋭的洞察能力。

六，明白了管好別人就應該先管好自己的道理，解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象。

七，在賣場對違紀違規的員工不以罰單為目的，要以勸解和溝通為基石。打動員工內心，促使改正缺點發揚優點。

八，班後能和對班交接好未曾處理的事項，中班能督促各樓層進行晚送賓工作，再歸納一天的工作情況。

九，協助管理了公司的禮儀隊工作。雖不是做得很好。但在努力中。

十，在工作中堅持了公正合理。並沒有迷失自己。

這半年，時光匆匆，腳步似乎沒有劃過痕跡。回首望去，在瑣碎和繁雜的工作中，我也看出了自身的不足，每天忙忙碌碌，但總覺得一無所獲，一無所成。感覺只是一個忙字，但在忙什麼也説不出個所以然來，通過劉經理和董主管的多方面指點明白了自己做事沒有條理性，做事情沒有分個輕重緩急，所以在今後的日子裏要合理安排時間。這半年，看似一樣 ，卻又彷彿不同。由於缺少經驗，不謙虛，也給自己工作帶了很多的阻礙，在偶爾的一個夜瀾人靜時想到自己能力的不足，也曾委屈的流過淚水。所以在今後的工作中一定要敏而好學，不恥下問。

即使這半年來的工作，流過辛勤的汗水，也流過心酸的淚水。但是，卻正是經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步着。在下半年的工作中，我將加強學習各方面的知識，積極向部門領導求教取經。進一步提升現場管理和自身的管理水平，讓自己快樂地工作!也能在工作中找到快樂!更多經典文章推薦參考：銷售周工作總結人事部部長的工作總結高級工程師工作總結駕駛員個人總結範文

工作取得了哪些主要成績，採取了哪些方法、措施，收到了什麼效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實和數據。下面是小編收集整理的教學督導組範文，希望對您有所幫助！

教學督導組工作總結（一）

學校督導組的工作在學校領導的關懷和教務處的直接領導下，順利完成了本學期的教學督導及教務處交給的各項任務。現將主要工作總結如下：

一、本學期教學督導組的主要工作

（1） 本學期完成了課堂聽課共計386節次（人）。主要聽課對象仍然為年輕師資為主及少數其他職稱教師。以藥科學院, 基礎學院，公衞學院、生命科學院、醫藥商學院，醫藥信息工程學院、臨牀學院、護理學院、體育部、外語部、社科部等的青年教師為主, 包括了參與青年教師競賽的全體教師和作為其中檢查對上學期總體評價最後十名教師。在聽課過程中，對參與競賽教師全部按要求發放30份學生調查表, 其他聽課亦在部分學生中調查教師課堂教學效果，瞭解學生對教學的意見。基本做法是聽課前查看教案、講稿、發放學生評議表，聽課後與相關教師進行簡短點評。原則上以鼓勵為主，並指出其有待改進的地方，儘量做到中肯。

（2）中山校區教學檢查和召開部分學生座談會。

（3）檢查了全校上學年試卷及中期檢查。按教務處關於試卷出題、改卷、評分及統計的標準，分組檢查了（抽查形式）各二級學院上學期各科試卷。還對畢業論文進行了中期檢查。

二、教師教學中的優點

不少青年教師的教學水平年度提高較大。尤其值得提出的是基礎學院、生科院等一直保持較高的水平, 臨牀醫學院附屬醫院的教師和護理學院的青年教師，隨着教學經驗的逐步積累，授課質量明顯提高。附屬醫院教師最大的優點是課件製作精美、圖文並茂、較多應用多媒體，反映他們對教學工作的重視和備課的認真，他們在授課過程中往往能舉較多的臨牀病例，理論與實踐結合較好，學生興趣也濃厚，提高了教學效果。

從總體看來，大多數教師教學態度認真、遵守紀律；講課時語言清晰、流暢、教材組織處理較有條理，重點突出，並注重與學生互動，活躍課堂氣氛。這方面醫藥商學院、社科部、外語部等，也可能由於課程的特點，加上教師組織較好，部分課堂教學，做得更為突出一些，很活躍，學生也比較滿意。除個別情況, 都能堅持**年評估後的教學質量管理長效機制不放鬆, 教務處在抓教學方法提高教學質量上取得了較明顯的效果。

參加青年教師教學競賽複賽的青年教師教學水平、授課質量較一般教師總體上有明顯的不同, 他們備課認真, 方法比較得當, 課堂組織能力較強, 能較好地調動學生的積極主動性, 課堂活躍, 教學效果較好，學生反映都比較不錯，而且較兩年前的上一屆教學競賽有較大提高。選手們的水平也比較接近。如張黎、沈棟、胡蓉嬌、曹明欣等老師的講課。

三、存在問題。

一些應該注意的或有待改進問題：

(1)少數教師上課不帶講稿。問他,就説在電腦裏,或忘辦公室或忘家裏了,也有的教案、講稿、課件未能及時更新，及時補充學科的進展信息內容，“一勞永逸”現象還較嚴重。反映了少數教師認識不足,或不認真。

(2)部分教師課件的製作較馬虎。個別老師從網上下載以後既沒有檢查，也沒有重新組織, 拿來就用，課堂上出漏洞，反映個別教師對工作極不負責, 備課既不認真, 投入的時間和精力也不足。

(3)教學實踐中，教與學的互動運用普遍較少。尤其電腦和it理論以及一些基礎課、個別文科課程等，課堂氣氛過於沉悶，個別老師(包括個別高學歷,高職稱教師)備課不認真，敷衍了事，學生意見較大,影響了課堂教學效果。

(4)課後多數教師與學生的交流較少，尚沒有建立起應有的大學學術氛圍和創新意識的氛圍環境。

(5)少數教師授課語言表達欠生動、欠激情、欠缺感染力，造成課堂氣氛沉悶，授課質量不能達到預期效果。部分文科專業的授課理論聯繫實際不夠，枯燥的理論使學生難以接受，甚至打磕睡或曠課。

(6)個別教師普通話欠佳，鄉音濃重，學生反映聽不懂。

(7)一些專業學生對一些文科類課程的設置及講課技巧有意見。如在中山校區醫藥營銷09專科班上“西方經濟學”，課堂沉悶，學生反映該課程理論深奧，對專科班來講實用性不強，有點脱離實際。

(8)普遍的情況是不重視板書。板書在一定程度上會花費一些時間，但它在關鍵地方或難理解的內容的解釋及難懂的詞、公式的推導、演繹、加深印象起到不可或缺的作用，足可抵消因寫板書耗去的時間而有餘，這與屏幕掛在中間有關。

(9)不習慣使用“教鞭”或“激光筆”來清晰指引所講的內容，個別使用時“無的放矢”，亂揮動，是值得注意的。

(10)個別課程，特別是敍述性內容多或文科類的在製作課件時顯得文字過多，缺少歸納小結、不精練，重點不突出，有時一閃而過，字太小，看不清。

(11)某些課程學生遲到、缺課、吃早餐（第一節課較多）、玩手機、睡覺等現象時有發生。有時偌大的教室（三個班級）前三排幾乎無人坐，大都擠在後面，有時缺課多，顯得空蕩蕩；有些教室風扇聲很響，擴音器又不大好，往往蓋過講課聲，應加強管理。

(12)屏幕、投影儀、講台電腦、麥克風需要調整和修理，有的效果很不好了。

四、建議和探討:

(1)課堂教學很重要。我們學校目前站在課堂上教學的大多數是青年人，進一步加強對青年教師的培訓，使他們成為受學生歡迎的教師是學校工作的重點。通過與學生交談，學生認為“好老師”應具備以下幾點：要熱愛教學工作，責任心強；知識淵博；與學生亦師亦友，既對學生嚴格要求，又要關心學生，尊重學生，熱心為學生解憂排難；普通話較標準，語言清晰，表達能力強，講課生動，ppt製作精美等。

(2) 建議二級教學單位切實落實青年教師培養導師制。要有標準，有措施，有檢查，有驗收制度。有針對性的指導青年教師掌握相關的教學方法，不光是要求每位去聽課，而更應得到具體的幫助：如組織處理教材等方面的指導，讓他們儘快掌握。

(3)對講稿、教案、課件的要求要有統一標準，跟工廠的操作規程一樣嚴格要求。在教師中討論一下: 課件是否可以代替講稿？是否可以不寫講稿？多媒體的含義是什麼？如何使用?黑板或板書和多媒體在教學中應起什麼作用？傳統手段與現代化手段如何起到互補作用？等等。

(4) 本學期對參與競賽教師已制定的“教案、講稿、ppt”三項評分標準，操作性較強，希望調整後推廣，並制定更加易於操作的，更準確的教學評價體系及評價項目，制訂可行的扣分依據。

(5)建議老師首次上課時，應向學生介紹自己，儘可能公佈自己的聯繫方式，如電話號碼、郵箱、qq號（學校已發了通訊費）。對學生的問題要有問必答。這次聽課，密切師生關係。發放調查問卷表時，發現很多學生不知道老師姓名，有的只知道姓。

(6)中山校區有的“教授論壇”十分冷清，聽眾不多，究其原因，可能與“教授論壇”完全不跟學分掛鈎有關，對學生失去了吸引力。也可能是時間安排不當，安排在正課時間舉辦與上課有衝突。“教授論壇”應該説是我校的一項品牌，對學生綜合素質和創新能力的培養是有其積極意義的。能否將此論壇辦下去、辦出應有的效果？

(7) 是否實行末位淘汰制，以促進某些不求上進人改變態度。

(8) 有些教室的多媒體和麥克風未能及時發現故障和檢修，影響了正常的教學程序。

教學督導組工作總結（二）

本學期在學校領導下，在各部門的大力協助和配合下，教育教學督導室順利完成了本學期的教學督導、工作。現將本學期工作總結如下：

一、教學督導工作

1、教學各環節檢查情況

⑴開學前準備工作檢查。教務科和各部門的主要負責人，分別對教學設施、教學場地、課堂教學秩序、教師到課情況、學生到課率等情況進行了全面督查、檢查。

⑵形成期中、期未檢查制度。為嚴肅考風、考紀，杜絕徇私舞弊現象的發生，在期中、期未考試及畢業班的畢業考試時，對考場進行巡查，認真填寫檢查記錄，發現問題及時解決。

⑶教學計劃進度的制定情況檢查。教學計劃進度制定情況檢查發現，絕大多數教師都能按照教務科下發的校歷表安排教學計劃，教研組長按要求對本教研組老師的教學計劃進度表制定情況進行認真審核。

⑷對教師教案編寫情況進行了抽查、檢查，大部分教師能夠按照要求，認真備課，但各別教師教案填寫不完整，備課量不足，將檢查結果及時向各教師反饋。

2、深入教學第一線開展聽課評課活動

為全面掌握我校教師隊伍的教學水平和學校的整體教學狀況，不斷提高教學質量，根據教學工作例會上提出的要求，由教育教學督導室人員和教研組長，在全校範圍內進行聽課、評課活動。此次活動，本着公平、公正、公開的態度認真對待每一位授課教師，聽好、評好每節課，對授課教師好的方面予以充分肯定，對存在的問題及時向本人及教研組進行反饋。督促各教研組進行教學工作自查，各教研組開展了教師相互聽課、以老帶新的活動。

二、存在問題：

1、部分教師責任心不強，不能嚴格要求自己，加強師德、師風建設。

2、部分專業教學條件不能滿足教學要求。

3、部分教師備課不充分，不努力、不主動，照本宣科;對課堂紀律不管不問，個別教師素質較差。

三、建議

1、加強對教師的管理。可通過以老帶新、主題講座、短期培訓班等對新任課教師進行崗前培訓。

2、加快本校重點專業和教師隊伍的建設。如學習培訓、轉專業學習、重點專業設立專業帶頭人和教學骨幹等。

教學督導工作，取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要是教學督導新組建的成員都比較年輕，缺乏對職業教育管理和督導的理論和實踐的理解和認識，在處理督導工作上做得不到位。望今後加強學習與各方交流和溝通，不斷提高自身的督導工作業務水平。

[教學督導組]

1.教學督導組工作總結

2.督導組工作總結

3.先進性教育督導組工作總結

4.教師教學工作總結範文

5.教學工作總結範文

6.教學個人工作總結範文

7.教學教研工作總結範文

8.年度教學工作總結範文

9.數學教學教研工作總結範文

10.學校教學的工作總結範文

市場督導日工作總結篇2

轉眼已經到了年終歲尾之際，根據自身的實際情況，我對自己20xx年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬於自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效率也會有所提升。

二、業務情況

20xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績説話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那麼強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

20xx年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下一年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1.自我學習力不夠，總是需要鞭策。

2.工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法。

3.對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施。

五、解決方法

1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃。

2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理。

3.在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕鬆。

以上就是我對20xx年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對20xx年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行接下來的工作，為自己的目標而努力！

市場督導日工作總結篇3

進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現將過去的五個月作以下總結。

1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個瞭解階段， 通過查閲公司的各類文件和同事聊天瞭解公司情況和工作職責。作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恆的工作心態。

2、3、4月份出差本省、xx，xx等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發現很多問題，包括貨品，專櫃形象，人員管理等方面都出現不同程度的漏洞，這也是我以後工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會的相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

4、6月份出差xx，主要針對店員進行培訓和協助銷售。6月份的出差可以説是對我前期知識積累的一次檢驗。在xx駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發現自己對皮料的瞭解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更瞭解貨品，瞭解陳列;另一方面增加銷售經驗和賣場管理經驗。對於我來説，這些經歷對日後工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關的賣場經驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。 對我來説，皮具行業瞭解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

—終端店面銷售困境及顧客選擇 雖然促銷活動還沒有完全結束，但是在幾天的活動過程以及在終端店面的銷售過程中還是出現了或多或少的問題。這些問題不僅僅出現在某一個店面，而是一個廣泛存在於各個售終端。下面我將以督導的身份來闡述我的一些看法，並對於所存在的問題提出以點自己的想法：

1. 終端店員對於產品的銷售熱情不足。有的時候銷售是一種情感的傳遞，所以銷售人員對於產品的熱情很大程度上就決定了成交的機會大小。那如何能夠提升銷售人員對於產品的熱情?我覺得要先做好對每個銷售員的培訓。包括產品的培訓，心態的培訓讓銷售人員真正地能對我們的產品的前景與市場都充滿信心。那如何去做好一個銷售員的培訓?①.產品的培訓部僅僅是在於口頭的傳達或講解還包括一些內部的宣傳資料、光碟等能讓銷售人員在上班時間之外也能去了解產品。②.用銷售人員上班的空閒時間給他們講解一些關於銷售心態的知識，並能利用銷售中發生的實例做比較。③.常於銷售人員進行私下溝通，瞭解並解決他們在銷售過程對我們產品或者對我們公司的各種問題。④.可以去邀請一些優秀的銷售人員來公司進行參觀學習，免費培訓，這樣能更好的提升公司在銷售人員心中的分量。

2. 怎樣用產品去打動消費者?在店面消費中包括三要素：人、貨、店。除了對銷售人員的培訓外我們還需要中產品着手，用產品。

3. 怎樣的產品陳列才能更好的吸引顧客的眼球?在銷售過程中每一個產品的陳列位置或者方向都會直接影響顧客對產品的關注程度。基於我們產品所在終端的特殊性我認為我們產品陳列應該：①.展架擺放的位置應該最好能位與一堵牆的中間位置，這樣顧客很容易看到也方便試用試穿。②.每一款鞋子都選擇同一尺碼，都選擇同一只腳，這樣擺放可以使所有的鞋都是在同一方向，看起來更美觀、更專業。③.每款鞋子的鞋面朝外，面向顧客，儘量避免留一個背影給顧客“深思”。④.能在每一個終端都能配上一個專門買鞋的鏡子。方便大家更好的挑選。

4. 盡力去做好對終端賣場的後續服務。當我們的鞋進入一個終端賣場後我們需要提供完善的整套的售後跟蹤服務。這樣能更好的更快速的解決終端賣場所發現的問題並儘量避免一些不必要損失。這就要求我們經常要去一些終端賣場去了解，去追蹤我們的產品在市場銷售中顧客的意見。建立一套切實可用的用户回訪及調查問卷的制度。以便公司瞭解市場及終端賣場的第一手資料。那我們怎麼樣去做好這項售後服務呢?①.出貨單必須與貨品一起發到終端，並統一清點完貨物後在出貨單上簽字確認，避免不必要的損失和麻煩。②.在每一個終端放一個小本子，讓顧客能對我們的產品和服務提吃建議和意見。③.配合終端建立一套合理的會員制度。針對每位會員我們做一個會員檔案，在一些特殊的日子給會員送上我們公司的祝福。④.做及時的回訪。提高產品附加值。

5. 促銷活動的執行和廣告宣傳的推廣。促銷個推廣是產品佔有市場的一個強有力武器，那怎樣去做好一次促銷推廣呢?①.在每一次的促銷方案實行前必須要與終端賣場協商好，雙方達成高度一致。確保終端能夠很好的理解本次促銷活動的各種方式、方法及促銷品類。這樣我們才能更好的配合終端做好一次促銷活動。②.在動中出現的各種問題以及發生的各種情況應當及時向上級彙報並尋求解決辦法。③.在促銷活動的推廣與宣傳中也需要對包括宣傳單，畫報在內的宣傳用品進行仔細推敲。對其表達給顧客的意思是否能達到我們活動的目的。是否有店內有特色的促銷價格的重點商品，照片是否清晰而能表達商品特色，是否賞心悦目，讓人有想

6. 督導的巡店工作要怎麼樣去展開。每一個督導在巡店過程中往往出現很多的誤區，巡店巡了很多次，但變化不大，如何讓店鋪真正有提升?在巡店過程中，如何擺正自己的角色?在每次巡店時候:①. 確定本次巡訪終端的行程安排，工作重點。②.詢問終端是否需要帶東西過去。③.回顧上次出現的問題並查看是否已經有所改善。④.查看最近銷售資料，發現問題並記錄。並尋求解決辦法。⑤.到競爭對手那裏去了解對方的情況。看看有什麼是我們做的不足的。⑤.每次巡店回來後都要做一份深入是巡店調查報告，分析存在的問題尋求解決的辦法。

以上所説的都是對於這從活動的一些總結。不足之處請領導雅正。

市場督導日工作總結篇4

通過20xx年對我所負責賣場的瞭解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售後——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅侷限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以後有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對於我們金立手機在終端門店衝量是很有效果的。

（3）靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這裏的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃台的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這裏，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這裏的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平台，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，瞭解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

市場督導日工作總結篇5

我於今年x月份加入xx，在一年的工作期間在經理的指導下,同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名市場督導的職責,較好的完成工作任務,總結起來收穫很多。

一、在工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名督導，首先，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業的學生來説，更是有太多的東西讓我去學習，隨着公司規模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。

二、員工管理

要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬於自己的管理方法。

三、現場的管理

這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小的方面來總結一下我的工作：

1、現場行為規範，從整體來説我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由於不是由公司發的工裝，這就導致員工有機會找藉口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現，我要從以後的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現場行為規範。

2、現場環境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衞生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。

3、體外循環本來在這一個環節已經比別人落後了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之後會對這些事更加的警惕。

4、商品管理這一環節，在經理我帶領下，控制得很有錯，總經理總是要求我們不停的對他們的產品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發些不少問題並能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態，

xx年已經過去，在即將到來的20xx年，我會積極抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場裏的大事，不失時機的向領導請示彙報。

工作總結ppt | 工作總結怎麼寫 | 工作總結開頭 | 工作總結結尾 | 工作總結報告

工作總結ppt | 工作總結怎麼寫 | 工作總結開頭 | 工作總結結尾 | 工作總結報告

市場督導日工作總結篇6

作為市場督導當工作結束一段時間後，就要為自己之前的工作去進行全面的研究和總結。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“市場督導工作總結範文2021”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

轉眼已經到了20xx年xx月份，根據自身的實際情況，我對自己20xx年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬於自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效率也會有所提升。

二、業務情況

20xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績説話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那麼強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

這一年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下一年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1.自我學習力不夠，總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法

3.對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

2.給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理

3.在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕鬆。

以上就是我對20xx年這一年的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問題，對下一年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行下一年的工作，為自己的目標而努力!

進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現將過去的五個月作以下總結。

1、2月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個瞭解階段， 通過查閲公司的各類文件和同事聊天瞭解公司情況和工作職責。作為市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恆的工作心態。

2、3、4月份出差本省、xx，xx等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。在這過程中，也發現很多問題，包括貨品，專櫃形象，人員管理等方面都出現不同程度的漏洞，這也是我以後工作必須注重的，也深知市場督導作為公司與代理商的紐帶，必須有專業的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

3、5月份主要是訂貨會的相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

4、6月份出差xx，主要針對店員進行培訓和協助銷售。6月份的出差可以説是對我前期知識積累的一次檢驗。在xx駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發現自己對皮料的瞭解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更瞭解貨品，瞭解陳列;另一方面增加銷售經驗和賣場管理經驗。對於我來説，這些經歷對日後工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關的賣場經驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。 對我來説，皮具行業瞭解尚淺，要學習的還有很多。正因為這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

—終端店面銷售困境及顧客選擇 雖然促銷活動還沒有完全結束，但是在幾天的活動過程以及在終端店面的銷售過程中還是出現了或多或少的問題。這些問題不僅僅出現在某一個店面，而是一個廣泛存在於各個售終端。下面我將以督導的身份來闡述我的一些看法，並對於所存在的問題提出以點自己的想法：

1. 終端店員對於產品的銷售熱情不足。有的時候銷售是一種情感的傳遞，所以銷售人員對於產品的熱情很大程度上就決定了成交的機會大小。那如何能夠提升銷售人員對於產品的熱情?我覺得要先做好對每個銷售員的培訓。包括產品的培訓，心態的培訓讓銷售人員真正地能對我們的產品的前景與市場都充滿信心。那如何去做好一個銷售員的培訓?①.產品的培訓部僅僅是在於口頭的傳達或講解還包括一些內部的宣傳資料、光碟等能讓銷售人員在上班時間之外也能去了解產品。②.用銷售人員上班的空閒時間給他們講解一些關於銷售心態的知識，並能利用銷售中發生的實例做比較。③.常於銷售人員進行私下溝通，瞭解並解決他們在銷售過程對我們產品或者對我們公司的各種問題。④.可以去邀請一些優秀的銷售人員來公司進行參觀學習，免費培訓，這樣能更好的提升公司在銷售人員心中的分量。

2. 怎樣用產品去打動消費者?在店面消費中包括三要素：人、貨、店。除了對銷售人員的培訓外我們還需要中產品着手，用產品。

3. 怎樣的產品陳列才能更好的吸引顧客的眼球?在銷售過程中每一個產品的陳列位置或者方向都會直接影響顧客對產品的關注程度。基於我們產品所在終端的特殊性我認為我們產品陳列應該：①.展架擺放的位置應該最好能位與一堵牆的中間位置，這樣顧客很容易看到也方便試用試穿。②.每一款鞋子都選擇同一尺碼，都選擇同一只腳，這樣擺放可以使所有的鞋都是在同一方向，看起來更美觀、更專業。③.每款鞋子的鞋面朝外，面向顧客，儘量避免留一個背影給顧客“深思”。④.能在每一個終端都能配上一個專門買鞋的鏡子。方便大家更好的挑選。

4. 盡力去做好對終端賣場的後續服務。當我們的鞋進入一個終端賣場後我們需要提供完善的整套的售後跟蹤服務。這樣能更好的更快速的解決終端賣場所發現的問題並儘量避免一些不必要損失。這就要求我們經常要去一些終端賣場去了解，去追蹤我們的產品在市場銷售中顧客的意見。建立一套切實可用的用户回訪及調查問卷的制度。以便公司瞭解市場及終端賣場的第一手資料。那我們怎麼樣去做好這項售後服務呢?①.出貨單必須與貨品一起發到終端，並統一清點完貨物後在出貨單上簽字確認，避免不必要的損失和麻煩。②.在每一個終端放一個小本子，讓顧客能對我們的產品和服務提吃建議和意見。③.配合終端建立一套合理的會員制度。針對每位會員我們做一個會員檔案，在一些特殊的日子給會員送上我們公司的祝福。④.做及時的回訪。提高產品附加值。

5. 促銷活動的執行和廣告宣傳的推廣。促銷個推廣是產品佔有市場的一個強有力武器，那怎樣去做好一次促銷推廣呢?①.在每一次的促銷方案實行前必須要與終端賣場協商好，雙方達成高度一致。確保終端能夠很好的理解本次促銷活動的各種方式、方法及促銷品類。這樣我們才能更好的配合終端做好一次促銷活動。②.在動中出現的各種問題以及發生的各種情況應當及時向上級彙報並尋求解決辦法。③.在促銷活動的推廣與宣傳中也需要對包括宣傳單，畫報在內的宣傳用品進行仔細推敲。對其表達給顧客的意思是否能達到我們活動的目的。是否有店內有特色的促銷價格的重點商品，照片是否清晰而能表達商品特色，是否賞心悦目，讓人有想

6. 督導的巡店工作要怎麼樣去展開。每一個督導在巡店過程中往往出現很多的誤區，巡店巡了很多次，但變化不大，如何讓店鋪真正有提升?在巡店過程中，如何擺正自己的角色?在每次巡店時候:①. 確定本次巡訪終端的行程安排，工作重點。②.詢問終端是否需要帶東西過去。③.回顧上次出現的問題並查看是否已經有所改善。④.查看最近銷售資料，發現問題並記錄。並尋求解決辦法。⑤.到競爭對手那裏去了解對方的情況。看看有什麼是我們做的不足的。⑤.每次巡店回來後都要做一份深入是巡店調查報告，分析存在的問題尋求解決的辦法。

以上所説的都是對於這從活動的一些總結。不足之處請領導雅正。

本人自xx年擔任公司市場督導後，到現在已有x年了。為了進一步實現工作上的自我提升，現將20xx年的工作情況作如下彙報。

一、工作情況

本年度在公司領導的正確領導和廣大同事的大力支持下，本人緊緊圍繞工作目標，創新工作思路，努力完成各項工作任務。無論幹什麼工作，我都以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好。今年以來，主要做的工作包括以下三方面：

(一)做好運營管理

負責收集、審核二級區域月度運營計劃及區域經理、業代月度績效指標設定及結果核對。

(二)加強促銷管理

提高銷售業績。重點是對二級區域的營銷工作作好提前安排，並制定相關促銷計劃，跟進並督促促銷計劃的執行情況，保證促銷工作的順利實施。

(三)網絡管理方面

一是追溯、校驗二級區域終端管理指標;二是追溯、校驗二級區域網絡管理指標。

二、工作計劃

(一)將學習擺在首位，不斷提高業務綜合能力

一方面，要繼續學習相關業務知識，增強對市場的敏鋭力，並將理論積極運用到工作實踐當中，更好地完成本職工作。另一方面，要多總結經驗教訓，積累工作經驗，為今後的工作打好基礎。

(二)沉着冷靜，保持良好的心態

對於各種工作難題，首先要克服急躁的情緒，戒驕戒躁，保持冷靜，調整好心態，用飽滿的精神、積極向上的態度來迎接不同的挑戰。和同事們積極交流，增強團隊組織的凝聚力，進而提高工作合力。

(三)確定目標，強化創新意識

作為啤酒市場督導，我必須根據公司的年度銷售計劃來制定出個人遠近期工作目標，並全力以赴地去實現。同時，要增強創新意識，改進自己的工作方式方法，不斷提高自身的工作水平。

市場部20xx年上半年工作總結 回顧過去，特別20xx年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業廳等各方面工作在去年成立後良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續穩定老用户，快速發展、挖潛新用户、拓展大客户上取得了一定成績。為實現分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“改革、發展、穩定”的大局，盡心盡力工作，併發揚艱苦創業精神，在分公司領導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。 一、主要工作 1、 拓展市場 分公司還處於創業階段，本部門把穩定現有用户，不斷拓展市場，發展住宅、商業用户以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。 加強宣傳工作 採取多種形式宣傳網通各項業務，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行户外宣傳活動共計四次，參加人數150人次。 積極發展大客户 加強與本地各部門之間的溝通和協調。除去年公安局、交通局、古南鎮等數家大客户單位轉網外，今年上半年還有旅遊局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網，目前正在聯繫洽談的還有國土房管局、交管所等單位。 2、 營銷工作 把營銷工作作為分公司提高經濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業廳按規範化、制度化的要求處理好各項業務工作。上半年固定電話應收入1083780.5萬元；寬帶應收入268098.15萬元。對欠費的一般用户與大客户單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），並取得了一定成效。 3、 客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作 今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網通客户資料檔案，並分片區、定人員，點對點進行客户回訪。客情人員主動為用户擦洗、清潔話機，以此提高服務質量，改善服務態度，這項工作得到了用户的認可。上半年，營銷中心共回訪網通居民用户約4000户（次），大客户約90户（次）。 搞好熱線服務，及時答覆、處理客户的各種諮詢與意見。上半年接聽服務電話約2300次，並配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年 月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負面影響。此事故發生後，服務熱線逐一通知大客户，並對打進的用户熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。 4、 自身建設 把本部門的思想建設和業務建設作為基礎性工作。加強內部管理，嚴格執行各項規章制度；組織部門員工學習業務知識、強化培訓、洗腦，以此提高業務水平，培養成為合格的網通員工隊伍。 二、 存在的不足 本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。如： 1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏鋭性以及完善的應對措施。 2、市場開拓儘管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。 3、員工的業務素質，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。 三、下半年工作計劃 1、 首先增強市場競爭意識，堅持每週一次的業務培訓，增強團隊精神，用優良的服務質量、服務態度穩定和鞏固來之不易的市場成果。 2、 市場部為實現分公司下半年任務（固定電話3300户、寬帶700户），將在8、9、10月大力拓展固定電話2040户（每月分別為680户），寬帶540户（每月540户），以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現和超額完成公司的總體目標而努力奮鬥！ 萬盛分公司市場部 楊科 20xx年6月31日

市場營銷要完善部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規章的規範。下面是由工作總結之家小編為大家整理的“市場營銷部工作總結範文”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

一個月前，我帶着一絲失落與滿懷期待的心情進入xx，現在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定……

與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑藉自己出色的能力、穩重踏實、積極樂觀的工作態度以及豐富的工作經驗在一段時間後肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓着今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，並在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將我x月份的工作總結成如下幾點：

一、各省區銷售經理月工作進度表與銷售統計表情況

此類報表對於我可以説是遊刃有餘。但是在填寫數據和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區銷售經理向領導證實自己業務水平的有力依據，一旦數據和內容出現錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的地區做出相應的對策，這樣才能控制風險。

二、辦公室日常工作總結

作為x公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業務經理做好一切後方保障。在處理首營資料、代理協議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監控，同時也要增強自我協調工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有着落，件件有迴音。並學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。

三、今後努力的方向

一個月來，本着愛崗敬業的精神、創造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環節的協調做的不夠完善;今後我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫藥專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;

第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手!

第三，用心、細心、耐心、虛心。

在以後的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共同成長。

今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業來全部幹部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。

一、主要業務經營指標完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業務平穩、健康開展，呈現出良好的發展態勢。

(1)我部各項存款穩定增長。到年末，全部門各項人民幣存款餘額xx萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。

(2)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，貸款業務合計xx筆，各項貸款餘額xx萬元，主要增投於優良客户和中小企業流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優質客户貸款2筆，企業流動資金貸款xx筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。20xx年，我部主要針對個人優質客户和中小企業開展金融服務。明確了目標定位後，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢，以優質的服務吸引客户，爭取在服務的深度和廣度上優於他行。

(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展業務。抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客户為重點，大力營銷儲蓄業務。

一是開展規範化服務，提高服務水平，為儲户提供標準化的服務。

二是加大營銷範圍，全部動員，針對周邊的商户、住户和老客户，有效地吸收儲蓄資金。

三是加大宣傳力度，借走進社區活動為契機，開展“反x知識講座”，以業務宣傳為媒介，走進社區的每一個角落，加大我行對社區業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。

一是優良客户的貸款營銷，針對優質客户，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客户貸款。

二是加大中小企業貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。

三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。

(四)恪守規章制度，認真履行崗位職責，強化管理，全面提高信貸資產管理水平。我部客户經理都能嚴格按照行規定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸後管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產的安全性、流動性和效益性。

三、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環境上講，由於我們銀行剛成立，還存在業務手段單一，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。

(二)從經營業績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門，沒有達到業務尖兵的要求，需要加以重視並改進。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒有很好發揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先鬆後緊現象，導致我們工作上的被動。三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發展不相適應。五是營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度，確保效益的穩定快速增長。

四、今後工作打算

(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質。

(二)嚴格恪守規章制度，認真履行崗位職責。

(三)在做好信貸業務的同時，重視信貸風險，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性。

(四)加強團隊建設，確保工作協調、統一、高效的進行。

(五)深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業務有快速增長。

以上問題將是市場營銷部以後工作完善和改進的重點，今後，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在行領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好各項。

自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商户、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商户接受並認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作。現就自己工作簡單小結:

一、工作總結

??搞好電信市場調查與分析

我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨着電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規範化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細緻的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，並提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，佔領市場、實現集約化經營服務。

??制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格槓桿的誤區，樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

??強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，並及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

??通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，並積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。

二、以後的工作計劃

(一)經營工作方面

要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客户羣體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客户進行充分調查和分析，並在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客户提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客户需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客户的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

(二)提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客户，在今後的工作中首先要多從客户的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務於客户，不斷增強企業競爭力，並促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

(三)自身素質方面

在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今後的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鑽研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家裏手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。

(四)對公市場方面

       通過固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領導學習和客户談判的方式;在配合同事完成調查報告的過程中瞭解其寫作要點和方法;也在出差時向有經驗的同事學習如何對客户進行貸前實地考察。雖然對公這個領域對我來説稍顯複雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的瞭解和熟悉。在對公方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和客户的交流上順暢，通常能給客户留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續對專業上的學習和研究，維護客户缺乏經驗。接下來我計劃加緊時間多閲讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領導多外出實地學習，通過實例積累對公的整套系統的經驗，隨時關注利用身邊資源、注意積累優質客户，以及學習如何有效的維護客户。

(五)零售業務方面

       零售業務方面是我比較感興趣的一個領域，同時也是我重點發展的方向之一。在學習零售的主營業務的同時，緊密跟隨領導的理念積極開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手，負責聚寶堂美術館的活動相關事宜，在領導的支持、同事的幫助下xx美術館揭幕活動和xx雙人聯展活動成功的落幕。近期活動效果顯現開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和衝勁。其次隨時注意補充新鮮思路，積極關注擴張和與銀行主營業務相關的多種其他平台，希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客户特色來制定更多的需求點，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業務量的增長，如最近在籌備中的xx書店合作事宜和xx書法欣賞講座。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業務的熱情，並且在促銷活動方面有一定的經驗，時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經驗，有時立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟，但是隨着在對領導談判方式的觀察學習中我也有所提高，相信這個不足可以在不久的將來改進完善。下半年的計劃是跟進各種活動的點、線、面的交叉執行，穩打穩紮的做好每一次活動，總結和核算好每次的成本和收益，利用網絡擴大支行的宣傳影響，定好目標步步為營。

(六)辦公室工作方面

       辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由於本性喜歡整理流程達到事務井井有條的目的，做事比較細心，也有一定的生活經驗，比較適合做這部分的工作;二來現在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情因為幾人負責最後反倒變成無人負責的情況。目前我已經接手了部分辦公室的事務，希望接下來能逐漸全方位的接替，做好內勤的支持和協調工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解裏面，一個好的從事辦公室工作的人對於一個集體就像是潤滑油對於一台機器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機器運轉的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。

總體來説，這五個月是充滿了付出和收穫的。雖然目前我在各方面的專業能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經不再是五個月前的我。而在接下來的日子裏，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰勝自己，終究才能等到一個落實的夢想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。

近一週來，隨着氣温的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們xx專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們xx專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們xx專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們xx的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!

20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20xx中，堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告裏如;廣播電台、報刊雜誌等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客户所認識。部門全體員工累計發短信三萬餘條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常説的要性不強。

2.對客户關係維護很差。

銷售顧問最基本的客户留資率、基盤客户、回訪量太少。一個月的時間裏，總共八個銷售顧問一天拜訪的客户量20餘個，手中的意向客户平均只有七八個。從數字上看銷售顧問的基盤客户是非常少的，每次搞活動邀約客户、很不理想。導致有些活動無法進行。

3.溝通不夠深入。

銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客户溝通時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。

個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

市場督導日工作總結篇7

20xx年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了xx，成為一名市場督導，截至到在，已經在公司沉澱4個月了，對於xx彩粧的專業知識已大部分掌握，化粧技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在裏面。讓我頗有心得，做出瞭如下總結：

一、工作經歷

我進入公司後，在公司內部接受到了xx彩粧的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓後，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是xx，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，後期的工作主要是市場服務。

一)年終答謝會

初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司於20xx年11月30開展了20xx年度的年終答謝會。

會議邀請了新老客户約60人，會上請到xx網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由xx教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課後，感受到了不同的講課風格，對於我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業的演出團隊，為新老客户帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛鍊了我上台講話的膽量以及主持能力。

會議結束整理過後，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由於不是以xx，xx彩粧品牌為主打，所以彩粧品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會後客户也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二)市場服務

我在xx市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內彩粧品牌大多都有兩個，以價格來區分，xx、xx彩粧相對來説都是高價位的。

我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握xx彩粧的專業知識以及嫻熟的化粧技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。

因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業績。xx出差對於我個人來説，總體效益還是不錯的，又上了一個新的台階。

二、工作感想

在xx這份工作，並不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司裏的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。

在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個温馨的大家庭，這裏的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際鬥爭。這裏的氛圍我很喜歡!

在過去的這四個月裏，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月裏，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產品。xx彩粧形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產品。

慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家後的店家持續銷售。在貴州出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而瞭解到了終端會議的籌備和開展，為以後我自己籌備終端會議打下了紮實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對於店家的重要性。

這些都將成為我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間裏，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記....

三、新年計劃

新的一年對我們來説是充滿挑戰、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：

一)在銷售方面，要努力加強自己對產品的專業度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋樑，代理商和店家之間的橋樑。

二)在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，並努力開創出自己獨特的講課風格。

以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執行。在明年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善於發現並積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。

市場督導日工作總結篇8

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導人員雖然帶來了必須的效果，但也存在不少的問題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進行以下總結。

剛到公司時，對產品面料方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙和培訓下，很快了解到公司的性質及產品知識和其培訓的重要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到自我還有很多的不足之處。作為企業的一名督導，自我的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛瞭解整個市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時光的磨練，力爭儘快成為一名合格的督導，並且努力做好自我的本職工作。

針對這半年的督導工作，也由於時光的倉促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來了：在督導的這一本職崗位上我認為督導工作在家紡行業中的重要性，在這半年的終端拜訪中我們需要給終端的加盟商和導購進行全面的一個培訓，他們在對面料知識的瞭解和產品知識的問題上是很渴求進步的。在拜訪接觸的這些工作在一線的夥伴們，他們反映的各種各樣的問題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問題，起初我認為只需要給他們全面性的按一個一個的先後順序來培訓就行了，但是我發現這樣的辦法如果他們不能堅持下來始終都是白忙活一場費時費力，最終就像風沙飛過留下沉重的思想負擔，之後我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自我扮演不一樣的主角，找問題從而針對性的對其下藥，幾個來回下來他們也明白了自我的問題所在，雖然這種方法不是最好的但對他們來説還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時候我還需要加強自我的學習，讓自我不斷的進步才能解決終端導購拋來的各種他們認為比較難以解決的問題，所以在以後的工作中我要更加的嚴格要求自我，讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識：從傢俱的顏色搭配到牀品的搭配，洗滌的方法及保養到顧客的一種心理溝通，眼神交流，以致到達他們的腰包不斷的

膨脹加厚，讓加盟商和導購都到達互利雙贏的合作，幫終端培養一批比較忠實的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。

在拜訪的客户中有的會説他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問題，等等一系列的問題，而陳列就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。

半年的時光裏，我得到了很多感謝所有對我幫忙過和支持的領導及同事們，多謝!最後祝公司在新的一年裏生意興隆，財源滾滾!