2023年辦税服務廳工作總結8篇

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2023年辦税服務廳工作總結篇1

今上半年以來，辦税服務廳緊緊圍繞縣局工作部署，認真貫徹落實省、市局辦税服務工作要求，按照“發展提升年”的各項工作任務、目標，以優化納税服務為中心，以提高服務水平和加強作風建設為重點，依法治税，創新服務，狠抓各項工作的落實，經過全體人員的共同努力，較好地完成了上半年的各項工作目標任務。了服務質量和水平。上半年順利獲得中心評定的“明星示範窗口”榮譽。

1、幹部素質明顯增強積極組織人員參加縣局的相關業務培訓，提升辦税人員素質。上半年組織幹部參加了縣局春季全員培訓，並制定落實大廳內部辦税人員年度辦税業務培訓計劃，有效提升了全體人員的政治業務素質，幹部素質明顯增強。

2、日常管理日趨完善加強辦税服務監督，強化日常考核，確保工作質效。上半年，辦税服務廳加強日常工作管理，強化辦税人員工作紀律，堅持日常盤票和審票，努力降低“兩票“作廢率，各項基礎工作日漸紮實，在縣局每月工作督查通報中屢獲好評。

一、上半年主要工作回顧

（一）以開展主題教育活動為契機，優化辦税服務基礎工作，增強依法履職能力

“發展提升年”活動是繼“機關效能年”、“創業服務年”活動的後續活動，是進一步提升行政機關依法行政水平、轉變經濟發展方式的重大舉措。辦税服務廳作為展示地税形象的窗口，以主題年活動的開展為契機，通過創新創優辦税服務工作思維和舉措，確保主題年活動和各項辦税服務基礎工作取得較好成效。一是嚴格落實各項服務制度和承諾。認真落實導税制、首問責任制和一次性告知制等服務制度，並兑現限時服務、預約服務、延時服務、提醒服務等服務舉措。針對納税人的不同需求，還開展了“一對一”的等優質特色服務。二是加強納税服務業務培訓與指導。積極推進學習型團隊建設，突出抓好税收政策業務的分級分類教育培訓。上半年，大廳通過採取業務例會、每日一練，一對一互幫互學，以老帶新等形式，以及組織新進人員開展業務培訓，有效提升了全體人員的業務水平，更好的勝任了各自工作崗位。同時通過加強對基層辦税點的業務指導，嘗試將辦税點專項考核與納税服務明星等其它各項考核納入辦税廳工作考核中，建立了綜合的納税服務評價體系。三是嚴格各項工作質量考核。根據辦税服務工作實際，加強各項工作制度的制定、執行與考核，推進納税服務體系建設。做到以制度管人、按規章辦事。每月堅持税票、發票盤點，杜絕税款積壓、票證丟失情況發生。加強兩票專項檢查，不斷降低兩票作廢率。在開展ab崗制度基礎上，繼續開展一幫一結對子活動。繼續開展月、季度“服務明星”、“星級服務標兵”評選。依託“發展提升年”平台，探索建立科學的工作激勵機制，完善績效管理考核，不斷提高工作人員創新創優，爭做第一的意識和能力。四是加大納税服務和税法宣傳力度。充分利用宣傳欄、顯示屏、觸摸屏、自助服務區等宣傳媒介，及時更換資料，更新信息，向廣大納税人公開税收政策、審批程序、辦税流程，税法知識、創業服務税收優惠政策等信息。同時加強辦税服務廳對外宣傳力度，把日常工作中形成的好經驗好做法以及先進事蹟向系統內外進行宣傳報道，並組織人員在四月全國税法宣傳月活動中對縣內古縣衙等旅遊景點開展了税法宣傳，發放宣傳資料200多份，有效提升了大廳對外形象。

（二）以創先爭優為動力，開展“三個比對”活動，強化工作執行力

按照縣局整體工作要求，我們積極開展創先爭優活動和“三個比對”工作，秉承“落實也是創新”思維，力求不斷提升辦税服務工作質效，為建黨九十週年獻上厚禮。一是增強爭先創優意識，組織大廳人員不斷加強了自身業務學習，提高辦税服務業務素質和管理水平。二是參照兄弟大廳工作實際，查找差距，比對改進工作。圍繞“五星級辦税服務廳”工作質量和標準，並學習、借鑑其他先進部門工作經驗以及好的做法，結合辦税服務廳實際情況，創新納税服務舉措，切實完成好上級下達的各項工作任務。三是參照系統先進典型比對貢獻。與系統先進典型進行比對，查找自身不足，學習他們創先爭優舉措，比對服務經濟發展貢獻，增強幹部職工的責任感和使命感，激發工作人員做好本職工作的積極性和促進發展的主動性。通過創先爭優和“三個比對”活動，着力打照大廳“五型”團隊，爭做“五型”幹部，為服務經濟社會發展做出積極貢獻。

（三）以抓好綜治管理和廉政建設為切入點，加強和諧建設，提升“地税窗口”形象

為加強綜治管理和勤政廉政建設，樹立地税窗口形象，辦税服務廳以年初系統內發生的辦税服務反面教材為教育，首先，加強了對幹部工作紀律的考核，主要加強了對上下班考勤及在崗工作狀態的考核，杜絕了缺崗以及在崗而干與工作無關的事及懈怠服務等情況的發生。同時認真貫徹落實省局相關辦税服務通知精神，優化各項服務工作，滿足納税人合理的`個性需求。其次，強化法制宣傳教育和綜治宣傳工作，增強工作人員法制、綜治意識，嚴格政策，優質服務，及時化解辦税服務中不穩定因素，及時排除辦税期間與納税人之間產生的矛盾與摩擦，杜絕一切上訪與投訴事件的發生。第三，加強對票據、税款、辦公設備的安全管理，保證辦税服務廳的安全穩定。嚴格貫徹落實中紀委、省、市、縣局對廉政工作提出的新要求，嚴格執行黨員領導幹部廉政自律有關規定，以及税務人員“十五不準“等廉政規章制度，堅持依法徵收，確保幹部，職工健康成長。

（四）以規範和優化業務操作為手段，創新服務方式，提升整體工作成效

為切實減輕納税人的負擔，優化工作業務及流程，辦税大廳繼續堅持國、地税聯合辦證制度，並取消辦證工本費，減少納税人的辦證時間及辦税成本，獲得了納税人的一致好評。全面規範減免税審批程序，認真落實好支持民生工程、支持重大項目建設、支持返鄉農民工就業創業及下崗失業人員再就業等各項税收優惠政策，切實保障納税人的合法權益。對能夠即時辦結或不需要審批的事項，實行即時受理，即時辦結；對必須審批的業務由辦税服務廳受理後，通過內部傳遞，逐級上報，限時辦結。努力縮短辦税時間，提升服務效能。加強幹部對規範化操作流程的學習，就各自的崗位流程進行認真的梳理，嚴格按規範化的要求進行業務操作。為了針對各個工作人員的工作質量進行考核，制定了服務明星的評比制度、税票及發票作廢專項考核制度。通過考核大大提高了各開票員的責任心，並且開票質量也得到了顯著的提高。一系列優質辦税服務工作舉措，使大廳的整體服務水平大幅提高，得到了納税人的充分肯定。

回顧上半年辦税服務工作，雖然取得了一定的成績，但也還存在某些不足：一是納税服務質量和效率還有待提高。少數前台工作人員於對徵管信息系統業務流程業務不很熟練，導致受理辦税業務時多次出現不必要的操作失誤，開票質量和效率有待進一步提高。二是全體人員工作積極性及集體榮譽感有待提高。辦税服務廳工作較為枯燥，各方面的檢查比較多，而且工作崗位相對不自由，因此工作時間長了，工作的積極性會降低，工作容易缺乏主動性，各項工作也容易缺乏連貫性，集體榮譽感須進一步加強。

二、下半年工作思路和打算

下半年，辦税服務廳工作思路為：緊緊圍繞上級各項工作部署，堅持以提高辦税服務質量和效率為核心，繼續創新方式，完善舉措，優化服務，為完成縣局黨組下達的各項工作任務而努力。圍繞工作思路，主要做好以下幾項工作：

（一）充分利用各種學習方式，進一步加強服務技能培訓，努力把辦税服務廳建設成“地税的形象，服務的窗口，業務的標兵”。

（二）進一步完善辦税服務制度建設，堅持依制度管理，按制度辦事，切實強化日常考核監督，規範服務行為，提高服務效率和質量。

（三）以方便和快捷為主要標準，進一步簡化、優化辦税服務流程，切實降低納税人的辦税成本。

（四）努力加強納税申報的輔導和審核工作，及時、全面糾正納税人在申報納税環節出現的差錯行為，提高税款徵納質量。

（五）堅持以人為本，深入瞭解納税人的服務需求，不斷創新個性化的服務舉措，特別要關注特殊羣體的服務需求，堅持特事特辦，急事快辦。

（六）進一步拓展、完善“一崗全能”的服務受理模式，努力實現辦税業務一崗通辦，避免納税事項多頭申請，多次排隊。

（七）進一步加強會統核算管理，確保徵管系統核算數據準確無誤。

（八）加強對基層辦税服務點的業務指導，促進全局辦税服務水平整體提升。

2023年辦税服務廳工作總結篇2

20xx年上半年，我們緊緊圍繞圍繞服務科學發展、共建和諧税收的宗旨，在多元化納税服務與個性化管理等方面統籌服務資源、創新服務方式，從明確服務職責入手，不斷優化服務流程。圓滿完成各項工作任務。

一、緊扣收入中心，做好各項涉税工作。

半年來，我們共受理企業申報1503户次，開具税票628張，徵收税款11.6億，代徵工會經費834.87萬元；發售發票3049573份，辦理涉税事項387户次（其中，受理變更登記66户次，註銷登記2户次，證明類文書21份，認定類文書12份，申請類文書42份，開具紅字通知單168份，受理出口退税申報76户次等）嚴格税款入庫制度，各項税款均按規定的預算科目和預算級次及時徵收繳入庫。20xx年1月份順利完成12户營改增企業手工申報。

二、加強科室配合，協調完成各項工作。

一是協調做好工會代徵工作。協調税源一科，對企業名稱和銀行信息進行變更及更新。對前來繳納工會經費的企業嚴格盯梢，按分局要求合理安排各企業繳納工會費時間與金額，確保徵收任務穩定平和完成。二是協調做好出口退税工作。嚴審三單四表齊全性、有效性、一致性，嚴守申報審核期限，確保企業申報的正確性。上半年，新增出口退税企業2户。三是協調做好各項備案工作。嚴格按照操作規程要求，配合相關科室做好所得税、增值税備案工作。嚴格審核企業提供資料，確保資料準確性，對資料不齊全、手續不完整企業一律要求補齊資料、重新報送。上半年共受理增值税備案31户次，所得税備案23户次。

三、加強納税服務，積極完成特色工作

（一）製作發放兩卡。

1、發放温馨服務卡。温馨服務卡涵蓋了增值税、所得税、出口退税、國際税收、收入核算、税源管理、發票管理等涉税服務的諮詢電話和相關科長的聯繫電話，使納税人一個電話就可以輕鬆獲得分局業務骨幹最全面的解答，有效避免納税人多次問，多頭跑的現象。同時分局各科室也能及時掌握納税人的需求，為其提供個性化的納税服務。上半年，已發放服務卡230張，共收到電話業務諮詢1000多次。

2、張貼納税監督卡。營改增後，湖北省公路內河旅客運輸發票的式樣作了全面改動，分局所轄神州運業汽車有限公司表示不少乘客懷疑新版發票的真偽，分局也接到了相關消費者對企業的投訴。

為減少12366轉辦的消費者投訴，我們製作了納税監督卡，卡片張貼於納税人經營窗口、服務場所，消費者只需撥通監督電話，就能得到分局的的幫助，實時查詢發票真偽，消除了消費者對旅客運輸發票的存在的疑慮，也為企業解決了後顧之憂。上半年共張貼監督卡150户次，收到相關涉税諮詢60餘次。

（二）規範各項制度

1、規範了12366熱線諮詢規程。隨着遠程辦税的日益普遍，熱線諮詢也成為納税人瞭解涉税信息的主要渠道。為了更好地滿足納税人的合理訴求，我們製作了《直屬税務分局納税服務熱線工作規程》，規程綜合了大廳熱線、12366税務熱線、12345政府熱線三個方面，細化了操作流程，實現納税人諮詢投訴專業化的處置體系。4月份，省局12366熱線轉辦的一起消費者熱線投訴，依照《規程》制定的流程，各科室緊密配合，從受理、轉辦、承辦、反饋至最終歸檔僅用了一天半的時間快速處理完畢。據統計，目前熱線諮詢覆蓋率高達98%，回覆率達到了100%，轉辦事項平均用時一日較省局要求三日縮短了67%。

2、規範了涉税事項新操作規程。我們制定了《〈涉税事項操作規程〉實施方案》，以方案實施為契機，加強全體幹部對操作規程的學習培訓，促進全員掌握規程的規範操作。結合規程，探索實施涉税服務星級管，按照涉税事項各環節進行考核，對工作人員的操作速度和執行正確率等進行評價，最終評價結果作為年終十佳示範窗口和十佳服務標兵評選參考依據。新規程頒佈以後，受理的各項涉税操作均嚴格按照新操作規程執行，未出現一起差錯。

（三）開展納税人學校。截止目前，已開展二期納税人學校包括：所得税換算清繳、出口退税申報。每期納税人學校的企業到課率達95%以上，參與培訓達96户次。通過納税人學校了普及政策，答疑解難，提高納税服務的針對性、可行性。

以上就是差異網為大家帶來的5篇《辦税服務廳工作總結》，希望對您的寫作有所幫助。

2023年辦税服務廳工作總結篇3

20xx年就要結束了，在過去的一年的時間裏，領導及同事們無私的幫助指導，無論是思想境界，還是業務素質、工作能力上都得到進一步提高，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將的工作做如下簡要回顧和總結。

一、日常工作中能積極完成領導安排的有關工作。

二、基本掌握個人所得税的申報及扣繳等相關業務。

三、經過一年的學習，對增值税的相關規定有了一定的瞭解。

四、對於通行費賬户的相關事宜可以基本掌握。

在新的一年，對於個税改革、社保入税、國地税合併等新規定新形式，更加需要不斷學習來充實自己。

2023年辦税服務廳工作總結篇4

20xx年上半年，辦税服務廳在局黨組的正確領導和大力支持下，在相關科室及廣大納税人的密切配合下，科室全體工作人員團結合作、齊心協力，以年初確定的工作主線為指導認真落實各項工作安排和部署，以“大走訪”活動要求為基準牢固樹立“人民税務為人民”的治税宗旨，踐行區局“説話和氣、辦税認真、依法徵管、人民滿意”的工作要求，全年圍繞組織收入這一中心，優化納税服務，提升税收質量，同時重點抓好制度落實、加強黨風廉政教育和精神文明建設，積極創新工作模式，構建徵納和諧環境，使得辦税服務廳在落實崗位職責、工作流程，提升工作效率、服務禮儀等方面都邁向了一個新的台階，圓滿地完成了各項工作任務。現將上半年的工作情況總結匯報如下:

一、 20xx年上半年組織收入及總體工作情況

截止6月30日，我局共組織各項收入16208萬元，其中辦税服務廳組織各項收入5461萬元。截止6月30日共辦理税務登記證452户(其中個體344户、企業73户、外來施工企業報驗登記35户)，變更341户，註銷210户(其中個體152户、企業58户)，辦理停歇業7户，外管證151份，非正常户13户，定額核定441户，發票核定132户，減免税40户，截止目前我局登記正常納税人5131户，其中：個體工商户3850户(未達起徵點3775户、三方協議扣款40户、銀行扣税户35户)、企事業單位943户。20xx年上半年共受理新辦證及二手房交易732户，共入庫各項税收近546萬元。發售機打發票39835份，定額及手工發票1794本，代開一體票1222份，開具完税證1454份，開具繳款書2894份，代開建築業發票317份，日平均接待納税人次182人次，每個窗口日接待人數46人次。

二、20xx年工作亮點紛呈

(一)加強制度落實，理順徵管流程，切實提升工作效率

1、認真落實各項制度，嚴紀律，強隊伍。根據單位工作安排，制定了本科室20xx年度工作計劃及目標，並於年初與科室幹部簽定了黨風廉政、糾正部門和行業不正之風、及綜合治理等責任書，以確保各項工作有序開展。要求幹部嚴格落實各項制度及税收政策，並將制度的落實納入“納税服務標兵”的評選以及執法檢查的重點考核項目，做好科室內部及科室間的制度落實雙向監督，嚴格工作紀律，提升徵收工作隊伍的整體執行力。

2、理順徵管流程，切實提升工作效率。結合《税收徵管質量評價體系》的修訂以及徵管軟件的系統更新，實施組織科室人員對流程進行學習規範，保證文書流程、表證單書、操作流程更加規範，同時加強內部信息資料的流轉和共享，節省信息重複流轉的時間，切實提升工作效率。

上半年，區局對徵管軟件的模塊進行了兩次修改，我科室認真研究模塊新修改的功能，及各項注意事項對徵收人員進行系統的培訓，保證徵收人員能夠準確運用，降低差錯率，提升工作質量。

(二)優化創新、精益求精，爭創一流服務

1、內外協作，整合資源，打造高素質徵收隊伍。上半年辦税服務廳人員有新進有離崗，從加強內外監督，提升工作質量的角度對人員崗位進行了調整，用ab崗的形式對臨時聘用、實習人員進行培訓和崗位監督，同時對新進的正式人員進行崗位系統培訓確保了迅速進入工作崗位。上半年工作效率較去年下半年有明顯提升，納税人滿意度逐漸提升。在工作模式上不斷創新尤其是在納税人聚集時合理調配工作任務，在保證工作分配公平、合理的基礎上，充分調動大家的工作積極性、主動性，營造出了一種輕鬆、快樂、和諧的工作氛圍。

與後台票證管理人員共同研究制定了《票證審核管理辦法》，有效加強了票證使用人和審核人的責任心，降低了差錯率，也激發了票證使用人票證審核的創新意識，例如交叉互審、科所長抽審，有效提升了票證質量。前後台的協調配合也及時發現前台徵收人員出現的各項問題，加強監督的同時，及時整改出現的問題，有效提升了工作質量。

2、創新工作模式，爭創一流服務。始終以區局“人民税務為人民”的治税宗旨為原則，堅持為納税人提供滿意貼心、温馨周到的服務，充分應用叫號機的排隊優勢，與“科所長輪班制”相結合有效避免了納税人排隊引發的爭執和重複排隊的現象，尤其是雙顯屏的`使用實現了辦税全程透明化和服務管理信息化，有效降低了差錯率，節省了納税人的時間，提高了辦税效率，納税人滿意度不斷提升。

3、採取多種措施加強效能建設，保證政策落實。

一是通過整合服務資源，對納税人要求辦理的各項涉税事宜，實行“一窗通辦”的同時，加強信息的內部流轉，環節緊扣，限時辦結，延時服務，做到責任到人、辦事到位，交叉互補，全員參與，人人執行，個個遵守;

二是簡化辦税程序，減少審批手續和審批環節，大範圍推廣“免填單”的使用，暢通科室間的信息流轉渠道，進一步規範了税收執法程序;

三是加強推廣“税庫銀”橫向聯網申報，刷卡繳税，為納税人提供便捷服務的同時，降低徵收人員職業風險;

四是堅持“未達起徵點户”簡併徵期(半年一次)申報，按半年週期將未簽字户信息傳遞給管理科進行催報催。保證契税 “家庭唯一生活用房”優惠政策宣傳到位、審核到位，為納税人提供全方位服務的同時確保政策執行不偏差。

五是規範台帳管理，按月對徵管資料進行分類整理歸檔，便於資料的調取和信息審核與共享。同時科所長對所有歸檔資料進行紙質電子的信息比對和提供資料齊全的審核，發現問題進行整改，無法整改造成影響的實施責任追究。

六是按照區局20xx年3月停止使用手工發票的要求，在規定時間完成了舊版發票的清理繳銷，並對極大發票實施有序推廣，對納税人做到了一對一的輔導，保證了手工換機打後納税人開票的正常。同時分兩批對税控收款機進行了推廣，對納税人提出的問題和使用中出現的問題及時解決，保證了發票的供應、開票的正常。繼續加大發票超定額補税力度，針對領購發票的固定業户嚴格執行繳銷超定額補税制度，以票控税成效顯著，按季傳遞發票超定額補税信息，給管理科及時提供全面準確的信息，為管理科提高管户質量提供依據。

七是貫徹落實每月、每季一星納税服務標兵的評比，同時對志願者的評比加入票證差錯率和作廢率的考核，切實調動了科室幹部工作的主動積極性和責任心，提高了納税服務質量。

八是實施科所長審核制度，科所長對所有代開票項目進行簽字審核，把握所開項目的準確性，彌補非正式人員開發票政策掌握不準的缺陷，降低開票風險，並實時對徵收人員的各項工作進行抽審，並對發現的問題進行歸類，及時整改。同時按月對所有信息全面審查，包括税務登記信息的準確性、所有申報開票數據的税率、税目、税款所屬期等信息的正確性，並對發現的問題通報限期整改，無法整改造成影響的進行按月的考核追究。

九是加強與科室間的溝通協調，對發現的問題及時傳遞信息、互相溝通，促使政策的落實、徵管的質量不斷優化。

三、苦練精兵、激發潛能，爭創一流人才

一是加強政治學習，提升政治素養。加強對徵收人員政治學習的引導，尤其是對黨的十八大會議專題學習，提升了科室人員的政治素養，培養對工作的熱情。

二是開展崗位練兵。通過實施抽問、系統操作審核、模擬操作等方式舉辦辦税服務廳人員崗位練兵，對辦税服務廳人員的業務素質、協調能力、文明禮儀進行了演練，有效提升了窗口服務能力。

三是加強對政策的學習和掌握。對各項新政策及時組織科室人員進行學習並對老政策結合工作的實際進行不斷鞏固，同時對如何落實政策進行規範，提升了業務素質，保證了政策的落實。

四是積極參與各項活動。積極參加單位組織的各項活動，培養幹部協作力和團結幫助意識。

四、廉潔自律方面

本科室始終把貫徹落實黨風廉政建設責任制當成工作的首要任務，並制定了廉政工作計劃，分解了責任目標，與所內全體同志都簽定了責任書，工作中將黨風廉政建設與業務工作一起佈置、一起檢查、一起落實，保證了“一崗兩責”的落實。在治理整頓行業不正之風上，主要抓好兩個方面的工作。

一是通過雙向監督解決少數人員中存在的執法不嚴、不能按法辦事的問題。要求所內的幹部牢固樹立法制觀念，正確貫徹執行國家税收政策法規，做到依法治税，有法必依，執法必嚴，違法必糾，維護税法的嚴肅性。教育幹部職工過好金錢關、人情關、權力關。

二是提高服務質量。增強服務意識，創建文明窗口，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，杜絕態度生硬、方法簡單、辦事拖拉、推諉扯皮等不良現象的發生。形成文明辦税、敬業愛崗、優質服務的新風尚，努力塑造清正廉潔、文明高效的地税形象。認真落實區局黨組提出的“三嚴”即“嚴格、嚴管、嚴厲”和“三風”即“勤奮學習之風、嚴格嚴謹之風、公平公正之風”要求，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀，一方面算好人生“七筆帳”不碰“四條高壓線”，始終不做為税不廉，辦事不公，吃、拿、卡、要、報、借等損害羣眾利益的事情,另一方面提高自身的責任感和使命感，珍惜現有的工作機會,努力提高自我約束能力和自我警醒能力，時刻不忘為人民服務的根本宗旨，自覺抵制當今社會物慾橫流的誘惑，堅決把好權力觀、金錢觀、人情觀，牢記“珍愛生命、承擔責任、維護榮譽”的核心價值理念，做到踏踏實實做事，清清白白做人。到目前為止，本科室未出現任何違法違紀現象。

五、存在的主要問題

一是因窗口壓力大組織科室內部學習、培訓力度還不夠，學習的深度還需要加強。

二是辦税服務廳非正式人員的崗位執法風險點，需要進一步加強崗位間和科室間的審核把關，同時政策把握的不明確也一定程度上影響了辦税質量和辦事效率。

三是受志願者服務期的影響，辦税服務廳將面臨人員流動性大，再培訓壓力大的問題。

六、下半年工作打算

一、精心組織，全力做好組織收入工作。一是全面貫徹堅持以組織收入為中心這個重要任務，確保税款及時足額入庫;二是全面提升票證管理水平，降低開票差錯率，提高票證審核正確率，票證檢查面100%;三是充分發揮發票管控税源作用，認真貫徹學習新政策，不斷規範我局開發票管理工作;四是進一步加強企業與個體的納税服務工作，提高納税人對税法的遵從度,做到應收盡收，促進税收收增長。

二、以依法治税為目標，增強税收執法人員法制觀念。一是逐步完善税收執法各項規章制度，做到有法可依，有法必依，執法必嚴良好局面;二是嚴格實行執法過錯責任追究，對失職、越權、濫用職權、以税謀私等行為嚴肅查處，絕不姑息;三是堅持獎懲並舉，嚴格執行違法責任追究的基礎上，認真開展目標考核，充分利用考核辦法，量化、細化考核指標，提大學聯考核質量，推進税收法治建設。

三、健全機制，狠抓落實，提升納税服務水平。以評選每月一星活動基點。將納税服務融入税收工作各個環節，確立各個崗位的納税服務職責和要求，建立健全納税服務協作配合體系，切實配合“大走訪”活動倡導人民税務為人民的治税宗旨，把做好納税服務放在關係發展和穩定、關係和諧社會建設的大局中去考量。

四、規範內部機制，提高工作質量、效率。進一步規範辦税服務廳崗責以及工作標準、工作流程、服務承諾、績效考核、禮儀，健全部門協作機制，以全面提升服務質量效率。查找“一窗式”服務存在問題，合理調整設置，加強培訓，充分發揮“一窗式”服務的優勢。

五、加強税法宣傳教育。進一步加強税收政策的宣傳，認真解答納税人涉税事宜諮詢，營造良好的税收法治環境。

六、努力造就高素質幹部隊伍。探索多種激勵方法，採用利益激勵、制度激勵、精神激勵相結合的綜合激勵辦法，調動幹部的積極性和創造性，激發幹部工作動力，發揮黨員先鋒模範作用。營造積極向上、敢想敢幹的工作氛圍。同時做好實習和臨時聘用人員的引導、培訓、監督工作。

七、着力推進黨風廉政建設。加大落實廉政準則的力度，嚴格執行税務系統領導幹部廉潔從政“八不準”，增強廉潔自律意識，堅決杜絕“吃、拿、卡、要、報”等税收違法行為。紮實做好黨風廉政教育工作，樹立正確的人生觀、價值觀，為納税人提供優質服務。

2023年辦税服務廳工作總結篇5

根據市局號文件精神，我們税務分局辦税服務廳以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以廣大納税人滿意不滿意為基本標準，積極爭創最佳“青年文明號” 辦税服務廳，促進全體工作人員的精神文明建設上一個新台階。經過近一年的努力，目前我分局共有正常納税户餘户，其中個私企業已佔近，達到近户，一年徵收税費元。由於個私經濟的迅猛發展，辦税服務廳每個月要開票近張左右，平均每人開票近張，多的有近張。現將我分局創建最佳辦税服務廳的情況彙報如下：

一、加強學習，不斷提高隊伍的整體素質

根據學習制度制訂計劃，堅持每月不少於一次的政治業務學習，使全體人員牢固樹立正確的職業道德理想，培養職業情感，加強職業修養，做到愛崗敬業，以主人翁的姿態參與創建活動。同時，積極做好外部宣傳工作，充分利用宣傳窗，把我們的創建目標及規劃公之於眾，以加強輿論引導和社會監督。並積極鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學，全年目前共有人次在報考學習專業技術職稱和大專以上學歷，以此來提高隊伍的文化素質。同時，以分局出面，組織各組室參加業務培訓、技能比賽，以比賽促訓練，以訓練出成績，不斷提高隊伍的業務技能水平。

二、充分發揮黨、團員的骨幹作用，形成齊抓共管，合力創建

我們辦税服務廳共有黨員三名，凡要求其他同志做到的，我們要求黨員首先做到做好，通過形勢教育，廉潔教育等形式，激勵黨員幹部，牢固樹立規範意識，在工作中注重黨性原則，強化組織觀念，充分發揮他們“領頭雁”的作用。同時，還根據我們辦税服務廳人員年青化比例高，團員比例大的特點，充分發揮團組織的作用，以黨員抓團員，以團員帶青年，形成齊抓共管的良好局面。同時，根據年青人活躍的特點，開展形式多樣，內容豐富的各種活動。全年組織團員開展税法宣傳、貧困結對、乒乓球比賽等活動，密切配合創建活動。

三、轉變工作作風，完善落實各種服務制度，大力倡導憂質服務

為了進一步向納税人提供便捷的優質服務，樹立地税系統的良好形象，我們不斷增強優質服務意識，改進服務態度，提高服務水平。根據分局實際情況和具體要求，我們制訂了首問責任制、二次辦結制、服務承諾制、大廳值班長制度等各種服務制度，進行統一上牆公佈，並將責任落實到人，對違規違諾的責任人追究責任，切實轉變我們的工作作風，樹立公僕意識，羣眾觀點。多為納税人辦實事、辦好事，規範窗口內部管理，簡化辦税手續，方便納税人，努力提高我們的辦事效率，克服羣眾辦事“繁、慢、難”的現象。大力提倡文明用語，努力提高辦事準確率，熱心為納税人辦事，倡導“四個一”服務(即一杯熱茶解渴、一把椅子請坐、一個熱忱問候、一個滿意答覆)，堅決杜絕臉難看、門難進、事難辦的現象，不斷提高我們為民服務的意識和水平。

四、加強檢查監督，完善監督制約機制，進一步深化政務公開

每次徵期結束後，我們都要召開一次小結會，進行分析講評，總結經驗和教訓，找出薄弱環節，以利於今後改正，同時，在辦税大廳內設置意見箱來增強工作透明度，做到税法公開、徵管制度公開、處罰公開、優惠政策公開、辦事程序公開、廉政紀律公開、諮詢、舉報電話公開，自覺接受納税人的監督，把經常性檢查與監督貫穿於整個創建活動過程中，以此來提高我們的工作作風。

五、加大投入，完善硬件服務設施，方便納税人

分局根據實際需求，為辦税服務廳配備了純淨水飲水機，安裝了投幣公用電話等設施來進一步方便納税，在值班桌上配齊了紙、筆、墨水、複印紙等提供使用，製作了納税人申報納税時需辦理的各種手續表格的填具樣張，供納税人蔘照。同時在辦税服務廳推廣實行值班長制，隨時解決和解答納税人的困難和問題。大廳的業務窗口的標誌模範醒目，並將各業務窗口的功能、作用作提示説明，使納税人一目瞭然。在辦税服務廳前，設立了宣傳窗，將本分局職責範圍、機構設置、工作程序、納税申報、發票管理、税務諮詢、違章處理、服務公約和監督電話作了公佈。並繼續執行無休息日製度，為納税人提供全周七天服務，切實解決部分納税人的困難。

六、以各類創建活動為載體，開展窗口優質服務

辦税服務廳是税務機關和納税人接觸最為頻繁的場所，是納税人透視税務工作的“靜態窗口”。針對我分局辦税服務廳“青年多、幹勁足、文化高、素質強”的特點，我們結合“文明税務所”等創建活動，以辦税服務廳為重點突破口，以點帶面，開展窗口優質服務。硬件上，我們繼續投入資金，完善各類便民服務設施，方便廣大納税人，做到“法治、公平、文明、效率”；軟件上，我們不斷優化資源配置，通過培訓學習、競賽等形式提高幹部職工素質。推廣使用文明禮貌用語、首問責任制、二次辦結制、發放“青年文明號”社會服務承諾牌，推行政務公開，“想納税人所想，急納税人所急”，使納税人滿意率達到以上，努力營造一個 “法治、公平、效率”的辦税環境。

2023年辦税服務廳工作總結篇6

市國税局辦税服務廳現有幹部20人，文化程度本科16人，大專4人，主要負責全市增值税一般納税人、城區小規模納税人、個體户的税收徵管工作以及電子報税、認證、發票管理和車輛購置税的徵收工作。220xx年度共徵收兩税9553萬元，今年上半年徵收車輛購置税47萬元，完成年度計劃的110.4%，同比增長2184萬元，為全市的經濟發展作出了應有的貢獻。辦税服務廳在市局的領導下，以三個代表重要思想和聚財為國、執法為民為指導，認真貫徹黨的xx屆四中全會精神和全省、全市國税工作會議精神，堅持科學的税收發展觀，以推進税收徵管質量管理體系為契機，以提升科學管理水平和納税服務水平為目標，文明規範服務取得了很大的進步，各項税收工作取得了可喜成績。於220xx年被宜春市國税局評為ctais工作先進單位；220xx年被宜春市國税局、市國税局評為先進單位。

一、抓徵管，促收入

1、確保ctais運行質量。ctais上線後，我們把主攻方向放在認真貫徹落實省局《ctais運行管理辦法》，確保ctais運行質量上，不斷健全相關制度，如《國税局辦税服務廳文書傳遞辦法》、《市國税局辦税服務廳工作聯絡制度》、《辦税服務廳規範服務方案》等，及時反饋、疏理、總結運行中出現的問題，加強了對ctais運行的後續管理和監督考核，從而確保了ctais運行的質量。

2、狠抓税收徵管和金税工程質量。首先是按照一窗式管理服務模式的要求，重視了業務流程，整合了窗口功能，細化了各窗口工作，其次是規範了行政許可制度和發票管理制度，嚴格了税務登記管理，第三是夯實金税工程質量。金税工程是税收工作的重中之重，對於金税工程工作，我們更是把它當作生命工程來看待，認真進行票表比對，嚴格增值税專用發票的日常稽核，建立了作廢發票登記制度等，通過一系列工作紮實開展，金税工程運行質量穩中有升，考核四率全部達標。

3、咬緊收入不放鬆。税收工作千頭萬緒，最終都要落實到組織收入上來，220xx年我們共組織入庫9553萬元，達到了前所未有的好成績。

二、抓服務，促形象

1、優化税收環境，我們努力創建了一個温馨的辦税大廳，納税人一走進來有了辦税服務指南，一般納税人須知等温暖的提示，各種宣傳材料擺放齊全，並且設置的滾動電子屏和觸摸屏供納税人查詢。

2、落實税收優惠政策。全面落實各項税收優惠政策，如涉農增值税起徵點、下崗失業人員再就業等。

3、創新服務措施。我們嚴格落實了省局下發的《進一步優化納税服務的若干意見》。推行辦税八公開、首問責任制、限時服務制，全面落實服務承諾，做到了服務時限六個一，税務執法六個不。

三、抓試點，促質量

省國税局將税收質量管理體系試點工作安排在我局，辦税服務廳是落實試點工作的重要部門，我們及時按照上級局的要求全面開展工作，首先是將大廳的13個崗位分解落實到人，下載税收質量管理文件文本，並組織大家學習，明確了各自崗位的職責，明確了操作規範；其次是歸集表證單書，將運行工作中出現的問題及時反饋。

四、抓隊伍，促素質

1、抓好隊伍建設。為培養造就一支高素質的幹部隊伍，我們堅持以人為本，圍繞國税文化建設，開展了一系列專題教育，如樹立科學發展觀，建設美好江西教育活動，學習三條例專題廉政教育活動。

2、積極參加科學發展觀學習教育活動。辦税服務廳有黨員13人，佔總人數的65%，為了充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，大廳抓住了這次教育的有利契機，開展共產黨員科學發展觀的教育，通過半年來的教育，黨員素質有了明顯的進步，行政能力有了極大的提升。

2023年辦税服務廳工作總結篇7

一、20xx年工作總結

20xx年，大廳在縣局黨組正確領導下，依靠全體工作人員的共同努力，認真落實省、市、縣國税工作會議的各項部署，牢固樹立“聚財為國，執法為民”的税收工作宗旨，圍繞組織收入這一中心，優化納税服務，提升管理質效，加強隊伍建設，充分發揮税收職能作用，助推經濟轉型升級，促進社會和諧發展，在全體幹部職工的共同努力下，已圓滿完成20xx年税收收入任務。

1、大力組織税收收入。截止20xx年10月31日止，我局共組織税收收入20384萬元，同比增收5618萬元，增長38.05%，完成計劃108%。

2、繼續落實重點企業税源監控制度，做好各季度、年度國税收入的增減分析和預測工作，對重點企業聯繫進行走訪，加強對重點税源企業的有效監控，完善《重點企業聯繫制度》。

3、完成各月份税收會計、税收票證、統計報表及進度表、重點企業税收情況報表上報工作。加強税款入庫和退庫管理。嚴格税款入庫制度，按規定預算科目和預算級次及時足額入庫各項税款。嚴格税款退庫制度，嚴格按規定的退庫範圍、預算級次辦理各項退庫業務。

4、積極做好大廳“基層滿意站所”“巾幗文明崗”創建工作，規範“基層滿意站所”“巾幗文明崗”管理，促進各項創建活動健康有序開展。

5、各窗口均圓滿完成各月本職工作。認真做好前台窗口的申報徵收、

發票審核、發票發售認證、抄報税、授權提效等日常工作。

6、進一步健全和完善辦税服務廳制度。圍繞納税人滿意的服務目標，認真落實崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、政務公開等制度，切實提高窗口服務質量和服務效率。

7、做好20xx年税收調查工作。為保證數據準確，我科抽調業務骨幹税收資料調查人員，對全省數據集中匯審，對未通過審核的數據進行進一步核實更正，保證整個税收調查工作成果順利地通過全國的匯審。

8、開展了納税人需求調查。我們對相關人員發放400多份調查問卷，充分利用税企qq羣和座談會等形式全面瞭解納税人的需求，基本建立“收集納税人需求、分析納税人需求、滿足納税人需求”的服務工作機制。

9、做好了標準化辦税服務廳建設各項工作。按照辦税大廳標準化建設的要求，規範窗口設置標識，進一步優化服務機制，大力推行服務承諾制、限時服務制、延時服務制等制度，健全服務制度、強化服務監督。

10、做好財税庫銀橫向聯網工作。按照統一聯網方案、統一業務標準、統一接口規範、統一軟件開發的要求，建立税務、國庫、銀行（信用社）等部門間的電子信息通道，為納税人提供便利、解決納税人納税需要頻繁往返於税務和銀行之間的問題，實現税款資金的快速劃繳、高效對賬、全程監控，這項工作即涉及到所有納税人又涉及各家銀行所有網點，點多面廣，工作量非常大，我科順利完成這項工作任務。

11、全面推廣涉税事項“免填單”服務項目，更好的服務納税人。為了更好地貫徹落實全省國税系統納税服務工作會議精神，切實優化納税服務工作，進一步提高辦税服務廳的辦税效率和服務效能，深化機關作風建設，20xx年全面推廣涉税事項“免填單”服務項目，梳理表證單書，實行分類服務。本着流程最優化、成本最小化的要求，以服務納税人、服務徵管、提高效率為目標，出台了減少報送資料、減少辦税環節、減少辦理時間的“三減”措施，對辦税流程進行了全面、系統地梳理與再整合，並根據不同的業務類型，實行“免單”、“免填單”、“簡化填單”的分類服務：

12、開展全省税款入庫和退庫制度執行及税收票證管理情況檢查。加大我縣税收收入、退庫和票證檢查監督力度。

13、加強幹部隊伍建設做好科室幹部思想政治工作，主要抓好乾部工作紀律和業務學習，切實提高工作效率。開展“優質服務崗”評比競賽活動。明確職責分工，完善本科室考核機制，充分發揮幹部的工作積極性，提高工作效率。對窗口崗位人員服務質量和水平進行考核評比，提高窗口乾部職工的依法行政意識、優質服務意識、無私敬業精神，立足崗位做貢獻，為全局文明單位創建起示範作用。

14、開展崗位練兵活動。為適應新崗位的`要求，我有針對性的加強業務知識的學習，在大量的調查研究的基礎上，制定了大廳業務流程操作指南，使我們每位工作人員都能按照業務流程辦事，不致於崗位調整受到影響。使每位幹部都能做到本崗業務問題“一口清”，能隨時回答納税人的税法諮詢、相關業務問題。

二、20xx年工作思路

20xx年，我們堅持以組織收入和納税服務為中心開展各項工作，確保國税收入平穩增長，大廳作為收入的核算反映單位和納税服務科室要做好以下幾方面的工作。

1、明確20xx年全縣國税税收收入計劃這一基本目標。年初根據省局下達的我縣税收收入計劃，結合20xx年收入實績，充分考慮各項增減收因素，加強與統計、發改委等部門的聯繫和溝通，及時瞭解經濟發展數據信息，時時監控税收與經濟比對情況及變化趨勢，儘早提出相應措施，牢牢把握組織收入的主動權，確保税收經濟同步增長。

2、堅持宏觀税收經濟聯動分析。堅持税收分析例會制度，做好各季度、年度國税收入的增減分析和對各主要税種、税目收入與相關經濟指標之間的彈性比較分析。

3、深化微觀税收經濟聯動分析。監控重點税源企業的税收相關指標，深化典型企業、重點企業的前後縱向分析，預測發展趨勢。開展重點税源行業的比較分析，為組織税收收入、完善税收徵管及時提供數據支持。同時抓好收入預測工作，提高預測準確率，開展税收應徵數分析，把握應徵税收變化規律，分析變化原因，為領導決策提供參考。

4、做好20xx年税收調查工作。我們將按照財政部和國家税務總局的要求，確定調查範圍、嚴格按照填表要求採集數據，保證上報的調查資料的真實、準確和完整，同時加強對調查資料的應用和分析，按時保質地上報税收調查工作的總結和分析報告。

5、嚴格要求，確保計會統業務工作高質完成。一是嚴格報表制度管理，保證報表報送及時、正確。二是加強車購税賬户、刷卡繳税資金賬户等税款賬户的管理。及時掌握賬户開立、使用情況，定期做好賬户開立、變更、備案和年檢工作。嚴格按照規定使用賬户，嚴禁私自開設和變更賬户，確保税款的安全。三是嚴把數據質量，做好對外公告工作。做好“納税大户光榮榜”、“欠税大户公告”工作，在工作中力求做細，按照“明確口徑，統一取數，加強聯繫，同步核對”的流程，確保公告內容不遺漏、不誤增、不錯序，不出問題。

6、繼續做好窗口前台的各項工作。認真做好前台窗口的申報徵收、發票審核、發票發售認證、抄報税等日常工作。

7、做好納税服務“一個規劃、一個流程和十項舉措”的各項工作。一個規劃，即納税服務工作規劃；一個流程，即優化辦税流程；十項舉措，即：“一窗統辦”、全面推行智能排隊叫號系統和服務滿意度評價系統、進一步拓展自助辦税功能，完善自助服務區建設、推廣税收管理員窗口值班制度、設立税務爭議協調窗口或納税人援助中心、進一步擴大“同城通辦”的業務範圍和行政區域，逐步實現市（地）範圍內的“全市通辦”、按照安全、自願、有序、可控的原則，加快推行防偽税控系統網上抄報税、全面推行普通發票網上開票系統、辦税服務廳全面推廣“免填單”辦税服務、深化繳税方式改革，全面推行以財税庫銀橫向聯網為依託的電子繳税方式，實施網上開具繳款憑證。

8、進一步健全和完善辦税服務廳制度。為爭創省級文明單位和羣眾滿意示範窗口，確保納税服務大廳安全、高效、廉潔、優質運行，圍繞納税人滿意的服務目標，認真落實崗位責任制，切實提高窗口服務質量和服務效率。

2023年辦税服務廳工作總結篇8

一年來,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，牢固樹立現代納税服務理念，以法律法規為依據，以納税人需求為導向，以信息化為依託，以提高税法遵從度為目標，全面推進納税服務工作，積極構建和諧的税收徵納關係和服務型税務機關。辦税服務廳以綜合徵管軟件平衡運行為基礎,嚴格依法辦税,優化納税服務,在税收徵管上實現了科學化、精細化、規範化的管理。

一、整合窗口職能，完善“一站式”服務。

按照制定的《辦税服務廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務，通過窗口功能的整合，設置綜合服務窗口3個和發票管理窗口2個，“綜合服務”窗口職能是為納税人提供發票驗舊、申報徵收、認證、報税、清卡等涉税事項，並且負責車購税徵收及開具車購税完税證明等全套服務。“發票管理”窗口工作職能是為所有的納税人提供各類發票的發售及代開。包括企業及個體所有的發票發售、專用發票及普通發票的代開。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過窗口整合，打破原有的專業窗口分項目、單職責開展服務的侷限，實現每個窗口能辦理所有涉税事項的工作目標，全面實現所有涉税事項統一由辦税服務廳受理，同時建立紙質資料內部傳遞制度，將紙質資料隨同工作電子信息在內部各職能部門、各崗位間流轉，一律不得上申請涉税事項的納税人自行拿着紙質資料在各職能部門中傳遞籤批。一年來受理各類文書1396筆，基本實現“窗口受理、內部流轉、全程服務、限時辦結”的“一站式”辦税方式，做到為納税人辦理納税事項“一次性申請”、“一次性受理”、“一次性辦結”。

二、嚴把數據審核錄入關，確保綜合徵管軟件正常運轉。

準確的數據錄入和操作是確保綜合徵管軟件正常運轉的關鍵，在日常工作中堅持樹立“第一次就要把事情做好”的質量觀念，嚴把數據錄入關，加強基礎數據管理。主要從完善管理制度入手，制定了《xx縣國税局辦税服務廳數據管理辦法》，規範數據的審核和錄入，以求實現綜合徵管軟件數據操作“零差錯”。每個操作員做到按天自我核查，月終進行嚴格考核，對操作錯誤的操作員堅持處罰到位，從而保證了整個徵管數據的真實、準確、全面和實用性。一年來辦税服務廳人員操作各類數據91949筆。其中税務登記類4575筆，文書1385筆,發票7439筆,申報徵收76684筆,税收法制(違法違章)1846筆。實現全年實現了省局通報無差錯，確保了我局綜合徵管軟件正常運轉。

三、規範與創優相結合，為納税人提供了優良的服務水準。

一年來，辦税服務廳牢牢盯住讓納税人滿意這個目標，按照管理正規、運轉諧調、服務規範的工作思路，牢固樹立納税服務理念，做到規範與創優結合，管理與服務並重，全面提升納税服務層次，納税服務實現由“督促型”向“主動型”、由低層次向高層次的“兩大轉變”，結合税收工作實際，根據納税人不同需求，提供不同類型納税服務，讓納税人實實在在地得到活動實惠。

一是提供“前置服務”。主要是為新辦企業和個體工商户提供辦税指南、各類税務諮詢等，解決辦税過程中遇到的各種問題，在辦税服務廳發放各類税收宣傳單1200餘份，為258餘户新辦企業和個體工商户提供納税諮詢。

二是提供“即時服務”。針對納税人反映的`少數徵收單位和個人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問題，縣局統一規定了税收徵管各個環節的服務時限，工作人員必須在規定時限辦結，否則將受到責任追究，有效地提高了辦事效率。一年來共辦理各類涉税文書1396份，沒有一份涉税文書文書超過規定的時限審批。

三是提供“延時服務”。辦税服務廳實行值班制度，既負責處理日常突發事件的情況報告、處置，還負責解答或轉接納税人的政策諮詢，同時，在徵期最後一天負責徵收管理工作的全體工作人員，延長30分鐘的工作時間，既方便納税人辦税，同時，也有效地避免了納税人多跑路、加收滯納金問題。據統計，我局辦税廳在休息時間解答或轉接納税人諮詢180餘次。

四是提供“承諾服務”。就是通過互聯網、辦税服務廳、宣傳單、公示欄、致納税人公開信等方式全面公佈服務標準、納税事項的辦結時限和各項廉政規定，全系統公佈了文明辦税八公開、行政許可法、税務總局制定的税務人員五要十五不準等相關內容，設立了舉報電話、舉報郵箱等。

四、加強發票管理，把以票管税落到實處。

一是要堅持發票超過定税補税的規定,規範發票發售、繳銷各環節的管理制度；全年年實現窗口發票補税365萬元。二是要規範對使用發票比較多的納税人的發票使用和徵税的管理,對開票量超過一般納税人標準的,及時報送管理科；三是規範對城鎮和農村納税户發票定期交舊領新的管理辦法；對城鎮發票用户按兩個月繳銷，對農村發票用户按年繳銷,方便了納税人。五是規範了代開窗口普通發票管理制度，實行票款分離,全年窗口代開普通發票4851份,徵收税款146萬元,六是規範了窗口代開增值税專用發票的管理制度；對小規模納税人到窗口要求代開增值税專用發票的條件進行嚴格審核。對不符合代開條件的堅決不予開具。一年來，共為35户小規模納税人，開具了187份增值税專用發票，徵收税款21.28萬元，無一份出差錯。

五、實現税收執法的規範化，全年實現税收執法無一錯誤。

按照綜合徵管軟件操作要求使用所有税務文書，其按照綜合徵管軟件環節要求實施所有執法程序,在辦税服務廳推行執法責任制和執法過錯責任追究制，規範税收執法流程,實現税收執法的規範化管理,全年辦税服務在日常徵管共有發主涉税執法行為17364筆,無一筆差錯,全年實現税收執法無一錯誤。

六、創新服務手段，減輕了納税成本。

完善納税申報體系，推廣網上辦税服務廳，基本實現了“足不出户，輕鬆辦税”的辦税目標，截止20xx年我縣網上辦税服務廳共受理各類税收業務3212户(次),其中註冊網上辦税服務廳納税人172户，共辦理網上申報1671條，增值税專用發票税網上認證1025條，網上貨運發票認證共31筆，防偽税控遠程抄報税網上抄報税311條，辦理文書申請、發票管理等涉税事項33條。為我縣在今年的納税服務競賽評比活動中創造了有利的條件。

七、加強納税人納税信用等級評定工作。

(一)、根據《xx省地方税務局、xx省國家税務局關於開展20xx－20xx年度納税信用等級評定工作的通知》（湘地税發〔20xx〕158號）文件精神,於20xx年六月二十九日成立了xx縣國家税務局20xx－20xx年度納税信用等級評定委員會。

(二)、建立聯席會議制度評定納税人信用等級，評定工作與服務工作相結合。為了共同做好評定工作，成立了由縣地税局、國税局主管領導和徵管部門主要負責人蔘加的工作協調小組，做好共同評定的組織、領導、協調工作。本次評定工作由縣地税局牽頭，通過聯席會議的形式確定組織實施方案，統一部署全縣評定工作；並通過聯席會議的形式對納税人進行了納税信用等級的評定：全縣參評户為90户，其中30户為b級納税人，60户為c級納税人。通過評定，辦税服務廳根據不同的情況為不同級別的納税人提供了不同級別的服務。

八、加強納税人學校建設，建立規範的納税輔導機制，構建和諧的徵納雙方交流平台。

5創辦納税人學校，旨在創新服務方式，完善納税服務體系，建立規範的納税輔導機制，構建和諧的徵納雙方交流平台，不斷提高納税人的税法知識水平和辦税能力，不斷提高納税人的税法遵從度。自納税人學校成立以來，先後委騁相關科室人員為講師，定期或不定期地集中納税人進行授課培訓達５期，培訓了企業財務人員２40餘人次，個體工商户３２０餘人次。達到了預期目的，受到了納税人的一致認可。

九、加強徵管確保車購税超額完成任務。

一是大力開展政策宣傳。對內通過業務培訓，提高税務人員對實施車輛購置税“一條龍”管理重要性的認識，增強工作責任心；對外通過電視、廣播、專欄、傳單等形式，做好納税人宣傳解釋和輔導工作；二是建立相關台帳。該局對車輛購置税的車價信息採集、計税依據、納税申報、税款徵收、納税評估、減免審批、完税證明管理等都建設了檔案台；三是加強部門配合。積極爭取公安、農機車輛管理部門的支持配合，密切聯繫，加強溝通，掌握了車購税税的主動權。四是強化對經銷車輛納税人的管理。對經銷企業重點審查經銷車輛納税人是否有返利、返實物不入賬、故意壓低整車售價、按零配件開具其他發票隱瞞收入的侵蝕税基行為。全年徵收車輛購置税43.47萬元,同比增長122.69%。