總結和總結報告5篇

實用的總結報告是我們工作態度的真實寫照，寫總結報告是對我們工作情況進行盤點的重要方式之一，下面是本站小編為您分享的總結和總結報告5篇，感謝您的參閲。

總結和總結報告篇1

不知不覺，開學有兩個月的時間了。一邊工作，一邊進修的人生狀態讓我感覺到忙碌和勞累的同時也感受到了充實。畢竟你每時每刻在吸收知識的養份。對自己來講是非常好的人生體驗。最近的管理學專業的學習非常的忙碌，因為有許多的作業要做，也有許多的案例分析和論文要寫。我感覺這學期的課雖然有一些多，但是非常的實用，而且有利於自己在學習和工作中保障自己的合法權益，有利於在遇到麻煩或者不利時，用自己所學的知識來保護自己，我認為自己在學習上取得了一些進步，主要體現在以下幾個方面：

1、培養了我學會思考的習慣。

我記得有人講過這樣的一句話：“學習的過程是一個思考的過程：”我認為的確是這樣，因為學習真正的目的並不在於你獲得了怎樣的成績，而是在於尋找未來的方向。在這學期我所學習的幾門課中我確實感受到了這一點。例如，公共部門人力資源管理這門課，我所要做的一篇作業是關於醫療體制的改革問題。其實看病難，看病貴的問題已經成為一個非常難解決的社會問題，在完成案例的過程中，也讓我培養了我自己獨立思考的習慣，在完成案例的過程中，需要有一定的思路，並且培養自己解決問題的能力。

例如，第三道題是説針對這樣的現象你有何良策。其實答案是千變萬化的。我的答案是從要學會尊重人才和重視人才以及建立健全績效考核制度等，但是我覺得有一點我沒有提到，那就是績效工資制度，但是由於這是一個新生的事物，有許多的問題會出現，所以沒有寫上去，但也體現了我在經濟知識上的匱乏。還比如講，組織行為學這門課，它其實是管理學和心理學的綜合課程，在完成作業的過程中，我發覺這是對於人性的解剖的一個過程，我認為自己的不足是對於個性特點的分析，因為人的個性是具有複雜性的，在處理這一問題上，我認為還有疑惑。總之，從自己的學習的過程中，我學會了思考，但是也發現了自己的不足。

2、找到了未來的方向。

學習的目的之一就是尋找未來的方向，為自己的職業生涯奠定基礎。我也感覺到了這一點。比如講行政管理這個專業是一個具有思考性和綜合性的專業，而且也具有大眾化的特點。因為各行各業都需要行政，都需要對於辦公室日常事務的管理。其實對於管理知識的學習也有利於我自己的工作，比如講如何管理自己的工作狀態，有控制自己煩躁情緒的能力。還有對於時間的管理、文件的管理等等。從而提高自己的工作效率，將自己的理論知識運用到實踐中去，來達到的效果。

總結和總結報告篇2

一轉眼，一年快過去了。在這個學年中，我主要擔任的是六年級語文、班主任工作以及工會的工作，現在我很簡單介紹一下自己的工作情況。

一、思想認識：

這一學年，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養學生主動發展”為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展。在這學年裏，我在思想上嚴於律己，熱愛教育事業努力在學生的心目中樹立起榜樣的作用。工作方面，我服從學校的工作安排，服務教師配合領導做好校內外的各項工作。

二、教育教學工作和工會工作：

本學期擔任601班班主任，我能努力把握工作重點，根據學生特點開展各項工作，運用多途徑溝通家校關係，起到較好的教育效果。班級學生個性差異大，我也總是循循善誘，嚴中有愛。在教學工作方面，針對一節課，我都做好較充分的準備，平時候教、改作、複習、考試都認真到位。今年承蒙同事們的厚愛，讓我參與到工會工作之中，在這一塊的工作過程中，我對自己一年的評價是：懂得感恩，服務教師，能認真對待教師們的每個要求；懂得理解，配合領導，能為學校工作殫精竭慮。

三、考勤方面：

我在做好各項教育教學工作的同時，還嚴格遵守學校的各項規章制度。按時上、下班，不遲到，不早退，有事請假。工作積極、主動，任勞任怨，具有較強烈的事業心和高度的責任感。

四、工作態度：

還記得李吉林老師説過這樣一句話:“作為教師，別人可以不理解，我們自己千萬不可看輕了自己所從事的工作，輕視自己所擔負的重任。”這樣樸實的一種認識，其實昭示着一種工作態度，只有重視自己身上的責任，才會去愛自己的一份工作，這句話希望能與各位共勉。

總結和總結報告篇3

回首一年的歲月，確實有很多收穫。在各級領導的關懷和指導下，本人較好的完成了本職工作，下面就一年來的思想和工作情況彙報如下：

一、進一步完善規章制度，確保分管工作有章可循

制度是行動的保證，教學行為必須依照國家的教育方針和學校的規章制度。沒有規矩不成方圓，學校更是如此。本年度，在較好的執行教學常規的基礎上，學校制訂了《教師管理工作制度》《教學管理工作制度》《德育工作制度》《教師培訓工作制度》《系列安全工作制度》等，為了提高教師工作積極性，學校還制定了《教學工作獎勵制度》，對在教學中成績突出的老師給予獎勵，改變了幹好幹壞一個樣的局面。有了過硬的工作制度，才能保證各項工作有章可循，有條不紊。

二、狠抓常規管理，提高師生的積極性

教學常規是一個學校維持正常教學秩序的保證，學校管理的好壞在一定程度上取決於教學常規落實的好壞，因此，我校非常重視教學常規的落實，每學期的教學計劃都強調落實教學常規，在日常管理中我們也把教學常規的檢查作為主要工作。每學期檢查三到四次教案，檢查兩次作業。教務處隨時檢查教師上課情況，班裏的學習委員每天記錄上課情況。主要從兩方面着手，一是正面引導，樹立正面典型，獎勵先進。另一方面，嚴格執行各種規章制度，對違紀現象絕不姑息，採取個別教育與一般要求相結合的辦法，收到了較好的效果。通過一系列措施，本學年教學秩序井然，教學積極性顯著提高。並使學生學有動力，學有樂趣，學有所成。

三、立足學校實際，開展校本科研、校本研修

我校生源較差，基礎參差不齊，給教學帶來很多困難，要想提高成績，只靠加班加點，題海戰術根本不起作用。我們認識到提高成績必須依靠科研，必須依靠以校為本的科研。學校成立科研領導小組，制定校本科研實施方案，對校本科研進行系統安排。每位老師結合自己的教學實際，確定各自的科研題目，通過科研促進教學，提高教學質量，改變過去教學與科研分離的狀況。

我校十分重視教研組的作用，教研活動做到了制度化、經常化、系統化，教研組活動做到了四落實，即計劃落實、時間落實、地點落實、中心發言人落實。在教研活動時，分管領導深入到組，一起參加活動，保證了教研活動次次有收穫，對教學有指導和促進作用。

校本科研和校本研修是我校的工作重點，通過校本研修不斷提高教師素質和業務水平，通過校本科研提高教學質量。我們制訂了學校校本研修和校本科研計劃，並認真組織落實，收到了較好的效果。

四、以身作則，廉潔自律，在教師中起表率作用

本人作為一名黨員，認真學習黨的方針政策，深入理解黨的指導思想，學習和實踐科學發展觀，明確了教育工作者的責任和使命，使得工作中目的明確，動力十足。

我的信念是：要求別人做到的，自己必須首先做到。因此，在工作中我一直嚴格要求自己，從未因私事影響工作，算得上勤勤懇懇、兢兢業業，在工作和守紀方面為老師樹立了榜樣。領導實際上是教師的服務員，應全心全意為老師創設一個舒心的、寬鬆的工作環境，極大地調動老師的積極性，在生活上為老師排憂解難，使教師無後顧之憂。本人能廉潔自律，時刻想到自己的一言一行都代表着黨的形象，不能因一時貪慾敗壞黨的形象，本人做到了清正廉潔，率先垂範，無任何違紀問題。

五、存在問題及今後設想

我校因基礎參差不，齊存在着大量學困生，如何調動這些學生的學習積極性，解決他們的學習困難是我們今後要解決的重大問題。我們不僅要解決學生學好學壞的問題，更要解決學生學不學的問題。如何提高他們的成績，是全體老師面臨的新課題。儘管我們面臨着諸多問題，但我們有信心在學校領導班子的帶領下，走出低谷，迎來輝煌！

總結和總結報告篇4

風雨同舟，披荊斬棘。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，全國上下眾志成城，萬眾一心，採取各種“硬核”措施防止疫情擴散蔓延，以責任和擔當築起了疫情防控堤壩。但隨着時間的推移，少數“未感染羣眾”也準備抱着“試試看”“反正街上沒人”“出去曬曬太陽”的心理去“以身試毒”。如何抵擋“麻痺”“僥倖”“焦躁”的“心理飛沫”，守住全民戰疫階段“戰果”，還需各地政府和黨員幹部繼續壓實責任，多措並舉，為羣眾戴好“護心口罩”，直到這場“疫情阻擊戰”取得最終勝利。

拴緊為民“兩端繫帶”，抵擋“麻痺心理飛沫”。連日來，在各級政府、黨員幹部和羣眾的共同努力下，交通管制、居家隔離已成為遏制新型冠狀病毒傳播蔓延的有效手段。但隨着管制和隔離時間的延長，很多羣眾也沒有了武漢“封城”之初的驚慌，慢慢放鬆了警惕，“反正我沒事”“有什麼可怕的”心理也有所顯現。接下來的一段時間，將是疫情防控最關鍵的“窗口期”，全民提高警惕顯得尤為重要。各級黨員幹部一定要提高政治站位，把中央決策部署要求落實到最末端，把自己與羣眾的“兩端繫帶”拴緊拴好，“軟硬結合”抓好宣傳與排查，切實克服麻痺思想，把“反正”心理徹底消除，為打贏疫情防控阻擊戰做好充分思想準備。

緊壓醒民“金屬護條”，抵擋“僥倖心理飛沫”。隨着季節的變換，春天真真切切踱步而來。居家隔離一段時日，再見春日暖陽，恍若隔世，一些人也開始有了“出去曬曬太陽”的想法。但新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，從初期“沒有證據顯示人傳人”，到目前指出“可能造成持續的人傳人”，甚至可能發生變異。所以，迫切需要各級黨員幹部時刻保持審慎態度，把疫情看得嚴重一些、把疫情蔓延的風險估計得大一些，堅持“點面並重”，緊壓防控“金屬護條”，讓“耍大膽”“不設防”的“僥倖心理飛沫”無法“入體”。深入動員羣眾徹底拋棄幻想，把防控措施落實好，真正做到早發現、早報告、早隔離、早診斷、早治療，嚴嚴實實織好全民“防控網”。

拉開困民“中間褶皺”，抵擋“焦慮心理飛沫”。近些天，很多人每天睜開眼的第一件事，就是打開手機，然後瀏覽鋪天蓋地的疫情信息。新增多少確診病人、官方發佈的確診病人行動路線、醫療物資是否充足，每遇“重點”趕緊看看自己是否“入列”，甚至有的人只是平常感冒也不敢出户，怕“被隔離”。加之不能走親訪友，不能逛街旅遊，甚至怕口罩不夠用，出門散步都是能免則免，“忐忑不安”“看報道就流淚”的焦慮心理也有所見。所以，需要各級政府動員和組織力量，堅持線上與線下諮詢相結合、身體健康與心理安定並重、確診患者與疑似人員心理輔導相結合，做好戰疫期大眾心理干預工作，把困擾羣眾心的“中間褶皺”拉開，聚力增強“鎮定感”，確保安穩“過關”。

總之，這場疫情防控阻擊戰是全民之戰，黨員幹部要堅定站在疫情防控第一線，引領羣眾在疫情應對上不“麻痺”、不“僥倖”、不“焦慮”，出“實招”“硬招”防止出現掀開“護心口罩”隨處“裸跑”的現象，真正當好羣眾的“貼心人”和“主心骨”，在這場“疫考”中交出一份讓人民羣眾滿意的答卷。

總結和總結報告篇5

不知不覺中，20__年即將過去了，這一年我充實，忙碌，快樂而又成長着。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習都得到了不少的進步。

前台是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務的起點，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。所以我一定要認真做好本職工作。

一、面帶微笑、精神飽滿

我們要保持自己的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都體驗到我們的真誠和熱情。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，做好每一個記錄。時刻注重保持良好的服務態度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。

二、關注賓客的習慣和喜好

當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地説出客人的姓名，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，為他們介紹車站、商嘗景點的位置，快速地辦好手續。客人辦理手續時，我們可多關心客人，詢問客人，我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，並盡努力滿足客人客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站着，請客人坐下稍等。

三、講究禮節禮貌

與客人交談時，應保持與客人有時間間隔地交流目光。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時或者説明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要把對的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。儘量及時的為客人解決問題，急客人之所急。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

四、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休息時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脱。作為陽光365酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，服從上級領導的安排，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。

五、各個部門之間的溝通，配合問題

前台，客房，後勤，在一起就像一個鏈條，每一個部門的工作都是很重要的，所以在以後的工作中，我們要加強與其他部門的合作問題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。

前台的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認真，都是可以做好的。所以，我會更加的認真，細心去做好每一件事情。每天看着形形色色的客人進進出出，我為我能給他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題感到很開心。

我感謝我們部門的熊經理當初給了我一個工作的機會，感謝公司為我提供了一個可以鍛鍊自己的平台，我慶幸自己能走上前台這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲和自豪，我真摯的熱愛自己的崗位，希望自己在以後的工作中，能變得更加的成熟，遇到問題時也要變得更加的冷靜，鎮定。在以後的時間裏，我會多學習一些關於電話技巧和禮儀知識，以適應公司的快速發展，做好個人工作計劃，並且多瞭解公司的基本情況和經營內容。為了往後能更好的工作不斷的打下堅實的基礎，也會努力在這裏創造出屬於自己的輝煌！