税務演講稿：服務的生命在於創新

國家的税收收入是靠税務人員一分一釐地彙集而成，由於税收工作的特殊性，長期以來，税收徵管工作還不能完全得到社會上一些人的滿意。然而優化服務對税收徵管工作的促進受到了人們的關注，引發人們的思考。
在税收理論研究中，國際貨幣基金組織的專家把税收徵管體系比成一座“金字塔”,而把為納税人服務放在塔的最底層，使之成為根基。可見在税收工作中為納税人提供優質服務是非常重要的。這就要求税務人員改變工作作風，改變過去“要我服務”為“我要服務”，並在徵收管理中制定服務規劃，落實服務措施，發揮税務部門的優勢，加強納税服務。
在改革的大潮中，全國各地的税務機關積極發揮自身優勢，強化服務功能，都為當地經濟的發展營造一個良好的税收環境，而做着不懈的努力。
只有創新才有新的生命力！
××市地税局創新的行風建設就是對強化服務的重大舉創，幹部們羣策羣力，集思廣益，推出了一系列特色服務項目。
如今每月的徵期作為納税人的我在辦税服務廳總能看到一張張笑臉和熱情周到的服務，無論是新面孔還是老面孔一樣的熱情，無論是企業還是個體一樣的對待，無論是閒時還是忙時一樣的周到，無論是税多還是税少一樣的負責，遇到批評還是表揚一樣的虛心接受；
當坐到茶機旁時，讓人感到主人般的親切感；
走到電話旁會熱情幫你解決與外界聯繫不便的問題；
廳內的諮詢台是幫納税人解答疑難的，不管問多少問題，他們總是耐心的解答；
牆上掛着的納税人意見簿歡迎納税人提出意見和建議來作為改進工作的途徑。還有幾項優先辦税權：年齡大的可以優先，殘疾人可以優先，病患者可以優先，讓我感到納税申報的過程就是文明服務的過程，減少了我對納税的壓力和負擔，讓我從“要我繳納”的觀念轉變成了“我要繳税”的實際行動。一位50歲的個體户候生明高興的説：“是哪個訂的這個政策，我們老百姓不知怎麼感謝他。過去辦個事這裏磕頭，那裏作輯，東處敲上棒，西處刮一砣，心裏不明白，現在好啦，交幾個錢辦事，心服口服，我原來打算幹到整50歲就不幹了，現在看來我幹不動的時候還要我兒子繼續幹！”
税務人員還將涉税事項向社會做出承諾，提出為納税人服務做到“納税申報，即報即繳”，“税務登記，即到即辦”，“納税諮詢，熱情解答”，“税務申請，立即受理”，真正方便了納税人。一位叫王民的商人深有感觸地説：“過去辦個事走不完的路，蓋不完的章，説不完的話，受不完的氣，辦下來要十天半月，現在好了，只須花幾十分鐘就行了，王民原打算離開這裏回老家，現在他決定繼續在這做生意。
但是身為納税人的我還是建議行風建設再細化、深化、科學化、甚至是普遍化，最好是從全區、全國都能實行，把税法、税收行風建設的內容普遍到全國人民常讀的刊物上，普及到中國小生的品德教育課上，讓人人都來了解、認識税收，從税收用之於民的角度來自覺地納税，使納税人感到納税是報效國家、回饋社會最直接的一種方式。
此外，行風建設是新形式下的新產物，生存條件要在不斷鞏固和完善中博得生命，這就要求建設工作一定要做到廣泛、深入、持久，並一定要重效果、輕形式、重質量、輕數量，從而在持久中博得永古長青的生命。一定不能有“雨過地皮濕”的流水形式，而導致行風建設的副面影響。
當然，行風建設最終想達到的成效是強化税收管理，規範徵納雙方行為，為納税人提供一個優質服務的徵管環境，
所以，從人的行為和思想上看，都有它的感情內涵和精神底藴，都可以直接間接地在文化背景上找到依據。面對税收也不例外，納税人的納税意識，納税態度，税務機關為提高納税意識所作的行為方式都是一種文化景觀，浸漬在税收文化的氛圍之中，就是説如果我們將税收納入文化的層面去行動，浸漬在文化長廓中將税收大文化融入其中，將傳統文化到新型文化轉變為一種“子文化”那將對税收的“盲點”是一個徹底的解放。
 “東方欲曉，莫道君行早。”面對我國加入WTO新形勢，願當代地税人繼續在平凡的崗位上展示風采，唱響為人民服務的主旋律。