經典工作彙報範文推薦6篇

為了讓思想彙報更加的出色，人們肯定要保證態度端正，如何寫好一篇思想彙報是值得我們大家認真思考的問題，下面是本站小編為您分享的經典工作彙報範文推薦6篇，感謝您的參閲。

經典工作彙報範文篇1

20xx年，學校的人事管理工作在年底到了結尾了，對此在這一年裏所做的工作都完成的比較好，如此就對工作做以下總結：

一、主要工作

1、認真做好學校檔案室管理工作，及時對各部門的歸檔資料進行整理。並配合學校、各部門創建迎查工作，堅持資料借閲歸檔制度，並做到電子化管理。學期檔案室管理受到區督導室好評。

2、及時完成上級主管部門有關學校報表等統計上報工作。x月份完成學校人事數據庫、本學年基本情況、教職工信息庫等更新上報工作，x月份做好教師職稱統計工作；x月份做好學校有關編制測算調研工作；x月份填好學校勞動情況報表，x月份做好教育局每年一次的人事年報和工資年報工作。在所有報表上報工作中能夠做到準確無誤。

3、認真完成學校固定資產登記錄入工作。對學校固定資產進行認真核對登記，確保賬物相符，帳帳相符。

4、做好各項獎金的審批工作。本學期，在教師一次性文明創建、年終崗位補貼、教育現代化專項獎勵等經費審批工作中，做到及時上報、審批，準確測算，零失誤。

5、做好聘用教師的勞動保險的辦理工作。加強聘用人員管理，完成每月聘用人員社會保險扣繳工作。

6、協助做好年度學校各項創建工作中的資料整理、準備工作。能夠主動、積極完成校長室安排的任務，保證質量，及時有效。

7、完成教師全員合同續簽工作。

8、認真做好學校會議記錄、考勤工作，並認真將有關會議通知精神及時傳達到相關人員。

9、每月對教師工資單進行審核，確保項目、數據正確無誤。

10、做好認識常規工作。如人事調配、幹部晉級、職工退休、工資調整等。x月份做好轉進和轉出教師有關人事工作。轉進教師填寫個人信息，建立個人業務檔案。對轉出教師的信息資料進行審核，確保準確無誤。做好新教師轉正定級工作。

11、做好專業技術的職稱評聘工作，提高工作水平。大力宣傳職稱改革等方面的方針、政策，正確把握好職稱工作的導向。把職稱評聘工作作為學校人事制度改革的有機組成部分，使其成為充分調動廣大專業技術人員的工作積極性、創造性的有效激勵機制。

12、做好教師遺屬補助工作。準確測算，及時上報。

13、做好教師年度考核工作。認真執行教育局考核要求，考核過程公開、透明，考核結果公平、公正。

二、不足與改進

20xx年是緊張忙碌的一年。由於分攤到個人身上的工作繁雜，難免有所疏漏。對照一年的工作，現作反思如下：

1、加強人事工作的相關政策及專業知識的學習。

2、提高自身工作的透明度。在工作中和大家多做交流，多聽取意見和建議。

3、加強自身工作的主動創造性，增強服務意識。

總之，一學期以來，學校的人事工作有條不紊，能夠充分發揮職能作用，自覺履行職責，積極主動開展工作，圓滿完成了上級交給的各項任務，體現了人事工作為學校的`教育教學和廣大教職工服務的精神。今後我將再接再厲，使學校人事工作再上新的台階！

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光陰飛逝，我們又將迎來新的一年，您可能正在準備進行藥品銷售的整體年度總結回顧了，如何才能將藥品銷售的年度總結清晰而有條理呢？以下是工作總結之家小編收集整理的“藥品銷售人員年度工作總結匯報經典範文”，僅供參考，大家一起來看看吧。

本人20xx年12月10日接到市場業績不太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方，今年我將一如既往的按照公司的要求，在去年的基礎上，本着“多溝通、多動腦、多請教、多學習積極主動的開展工作，確立目標全面開展2019年的工作，現制定工作計劃如下：

一、對於老客户要經常保持聯繫，溝通，有時間和條件的情況下送些小禮物或宴請客户（根據個人喜好因人而異），

二、在維護老客户的同時要不斷從開發新客户（盡一切努力找到統方）。

三、不斷學習豐富自己，加強業務能力。

四、今年對自己有以下要求：

1、每週要拜訪6個以上的客户，科主任每週兩次。

2、一週一小結，每月一大結，一季度再一大結，一年一總結，一年一計劃。找出工作中的失誤和不足，及時糾正並記錄避免下次再犯。

3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作。

4、嚴於律己，學習亮劍精神，不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網多查閲相關資料，與同行們交流向他們學習更好的方式方法。

5、加強對客户的服務意識，為公司樹立良好的形象。

以上是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會多向領導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司作出自己最大的貢獻。

一、目標管理

1、根據歷史數據及醫院目前狀況，與主管探討目標客户銷售增長機會

（1）醫院產品覆蓋率及新客户開發

（2）目標科室選擇及發展

（3）處方醫生選擇及發展

（4）開發新的用藥點

（5）學術推廣活動帶來的效應

（6）競爭對手情況

（7）政策和活動情況

2、根據所轄區域不同級別的醫院建立增長預測

3、與主管討論

（1）瞭解公司銷售和市場策略，本地區銷售策略

（2）確定指標

4、分解目標量至每家醫院直至每一個目標科室和主要目標醫生

5、制定行動計劃和相應的工作計劃，並定期回顧

二、行程管理

1、制定月/周拜訪行程計劃

（1）根據醫院級別的拜訪頻率為基本標準

（2）按本月工作重點和重點客户拜訪需求分配月/周拜訪時間

（3）將大型學術會議、科內會納入計劃

2、按計劃實施

三、日常拜訪

1、拜訪計劃：按不同級別的客户設定拜訪頻率，按照工作計劃制定每月工作重點和每月、每週拜訪計劃

2、訪前準備

（1）回顧以往拜訪情況，對目標客户的性格特徵、溝通方式和目前處方狀況，與公司合作關係進行初步分析

（2）制定明確的可實現可衡量的拜訪目的

（3）根據目的準備拜訪資料及日常拜訪工具（名片、記事本等）

（4）重要客户拜訪前預約

3、拜訪目標醫院和目標醫生

（1）按計劃拜訪目標科室、目標醫生，瞭解本公司產品應用情況，向醫生陳述產品特點、利益、説服醫生處方產品

（2）熟練使用產品知識及相關醫學背景知識，熟練使用銷售技巧

（3）瞭解醫生對產品的疑義，及時正確解除疑義

（4）瞭解競爭產品信息

（5）按計劃拜訪藥劑科（藥庫、門診病房、病區藥房），以及醫院管理部門（院長、醫教科、社保科）相關人員

a、瞭解產品庫存和進貨情況

b、瞭解醫院政策管理動向

c、瞭解競爭產品信息

d、與以上所有提及人員保持良好客情關係

4、拜訪分析及總結

（1）整理及填寫拜訪記錄

（2）拜訪目標、銷量達成情況分析

（3）制定改進方案（smart）和根據工作計劃

四、客户管理

1、目標醫院

（1）與目標醫院的藥劑科、採購、庫管、藥房組長建立良好的合作關係，確保公司產品在醫院內渠道暢通。

（2）與目標醫院內的相關學術帶頭人建立良好關係，獲得學術支持，瞭解客户學術專長，與公司共同培養學術講者。

（3）與目標科室主任建立良好關係，確保業務活動受到他們的支持。

（4）確保社保產品在醫院社保範圍內正常使用。

2、目標醫生

（1）每月做目標醫院、科室和醫生的銷售分析和計劃。

（2）根據計劃開展科室和醫生的增量活動。

（3）根據計劃拓展醫院、科室和目標。

五、市場及推廣活動

1、及時認真和了解公司市場銷售策略，如市場部活動季報等。

2、舉行科內會。

（1）按科室、產品制定科內會覆蓋計劃。

（2）按計劃舉行科內會，熟練運用講課技巧和學術知識達到產品宣傳目的。

（3）每月回顧科內會執行效果。

3、執行大型學術會議

（1）按科室、產品制定學術活動覆蓋計劃。

（2）按照覆蓋計劃邀請客户。

（3）會前準備、計劃、分工。

（4）按照分工擔任相應會議組織職責。

（5）保證被邀請客户到會率90%以上。

（6）會後總結、評估會議效果，提出改進建議和計劃。

（7）按大型會議主題，與目標醫生進行會前預熱和會後的相關科會。

六、更新專業知識，練習小型學術會議演講技巧

1、熟練掌握公司產品知識，相關疾病知識和臨牀背景知識，與目標客户做專業的學術溝通。

2、練習演講技巧，獨立組織小型學術會議。

3、認真學習，熟練掌握每季度大型學術會議和科內會的主題和學術演講資料。

4、認真學習理解公司提供的q&a資料，及時與目標醫生溝通。

5、將目標醫生的問題及時反饋給公司，並追蹤答覆。

七、檔案管理

1、掌握醫院基本信息，建立醫院檔案，並定時更新（每月）。

2、建立目標醫生檔案系統。

3、及時（每月）掌握和反饋目標醫院產品銷售及庫存情況。

4、建立科室銷量跟蹤系統。

5、建立科會和學術推廣活動覆蓋目標醫生的計劃和統計檔案。

6、及時反饋競爭對手的基本銷售狀況（如促銷手段、臨牀宣傳方法、銷量等）。

八、銷售會議

1、週會：遞交周工作計劃和總結，拜訪行程等，及時反饋市場信息並積極參與討論。

2、月會、季度會：有數據支持及分析的業務回顧和工作計劃。

（1）銷售數據回顧

（2）業務活動總結回顧

（3）競爭產品信息

（4）階段銷售計劃

（5）經驗分享

首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助。

這種新舊交替是一年的結束還是新的一年的開始？是結束還是開始？這並不重要。重要的是：過去的一年，我經歷了那麼多，失去了，遺憾了；收穫，豐富……在新的一年裏，我的心中仍然有夢想。有夢想就有希望。

我們今年去了。在過去的一年裏，我的個人工作不是很好。也許我還不夠努力。我沒有太多的經驗，但我有一個小技巧。這裏的每個人都應該比我更有經驗，我希望你不要保留它。利用今天的機會，讓大家暢所欲言。事實上，作為一個醫藥代表並不意味着你需要大量的銷售經驗，但是隻要你掌握了一些技能，我不認為它在測量我們年代難以成功，但他們也不同於環境在我們的區域，但這些技能應該是我們每個人能做的事。首先成為一名銷售人員是很重要的，但是在製作產品時，我們應該首先了解我們擁有的產品。在我們所稱的技能中，我們必須做五件事。勤奮，五快，遠至五是腦、腿、眼、口、手；當你勤奮的時候，我們必須多想想今天要做什麼，明天要做什麼？

例如，每天睡覺前，想想明天早上我要去哪裏，要做什麼，下午去哪裏，要做什麼？如果我今天沒有事情要做，我應該給客户打電話嗎？但是在給客户打電話的時候，我們通常應該在8點之前打電話，不會太晚影響到其他人。其實，打電話並不意味着我們能把事情做好，醫生也是人，他們也沒那麼可怕，即使你説一句小小的問候，也許他也會感覺很好。

第二腿要勤奮，也就是説，我們思考要做什麼，只要你做了，不管你成功與否，但你是在精神上做的。當你無事可做或相對空虛時，去醫院四處走走。事實上，和他們聊天也很有趣。事實上，當有事情的時候，沒有必要去找他們。它是否合適並不重要。我們應該關心他們。這樣做的原因或多或少是為了感動他們，讓他們覺得你是一個努力工作的人。

第三眼要勤奮，而是要更多地觀察周圍的環境，瞭解他們需要做的一些事情，比如看到他們在辦公室忙得不可開交，在辦公桌前東遊西蕩，看看他們在部門裏能做些什麼。更不用説，每個人都把他放在心上，下次他去的時候可以這樣做。舉個例子。夏天很熱，當我去醫院的時候，我在做生意。我過去每次去那裏都給他們帶西瓜或水果，那是很久以前的事了。他們説小陶你下次不要這麼客氣，但當我看到他們吃西瓜，我不得不到處找刀。我以前每次都知道吃。不管怎樣，我給你拿來了，我要吃了。我想我會的。為什麼我每次給他們帶刀的時候不買一個西瓜呢？後來我去幫助他們。不是很貴，但他給我帶了什麼？從那以後，我成了那裏的常客。你不必每次都買食物。你可以一舉兩得。雖然這只是一件小事，但對他們來説卻是一件大事！秦四口只是想看看它，他説他必須做最後。人們總是喜歡聽好話嗎？你多説幾句沒關係。但他感覺很舒服。我想在這裏再説一遍。例如，如果我們經常去其他地方，我們買當地的特產，並把它們帶回重要的客户。至於怎麼説，我不認為每個人都已經知道了。

記住，每次我去醫院的藥房，我不會每次都空手而歸。即使我有一瓶飲料，我也會隨身攜帶，因為我喜歡買這些小東西。我基本上花了一個星期。我去過一次，但是每次導演來的時候，她都不想要，也沒有給我任何好東西。雖然嘴上説不要但最後還是收上了。

雖然在過去的一年裏我的工作並沒有取得很大的成功，但這是我在領導的帶領下總結的一些技能。在新的一年裏，我想利用我目前擁有的技能。我希望在您領導的支持和同事們的幫助下，我將為自己制定一個計劃來完成我們目前的主要產品，同時開發一些新產品。目前，我所建立的醫院是值得的。我會保持一定的銷量，並儘可能的提高銷量。我所在的醫院裏還沒有出現這種情況。我會盡我最大的努力盡快開發，這是新品種的開發。我會像我的直屬上司一樣彙報具體的計劃。

我希望在新的一年裏，在各位領導的支持下，我們能夠把這項工作推向新的高度。為了個人，為了公司，讓我們一起努力吧。朋友們，正奮戰在醫學第一線的人們，不要為眼前所面臨的困難感到茫然沮喪，我相信自己的努力一定能創造出輝煌的明天。今天，小傢伙們正在露出尖角。明天將會充滿蓮花的芬芳。

20xx*年已經過去了，我將借用這次機會給個人過去一年的工作來做個總結，和新的一年計劃。首先我非常感謝幾位領導對我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對領導感謝！謝謝大家！

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲?是結束，還是開始?這不重要。重要的是：舊的一年，我經歷了那麼多，失去過、遺憾過；收穫過、充實過。而對於新的一年，我的心中仍然有夢。

我舉個例子，像我在做業務的時候到一家醫院裏是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什麼的水果之類的後來時間長了，他們説小陶你下次來不要這麼客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什麼不給他們帶把刀去了，後來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我帶了什麼?從此以後我就成了他們那裏的常客了，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對他們來説卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要説最後就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多説幾句也沒什麼，但他心理感覺舒服啊，在這裏我又要羅嗦了，比如我們經常到外地去了，就買買當地的特產帶回去給重要的客户，那至於怎麼説我想我不説大家也都知道了。

記的我每次到一家醫院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那採購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什麼好聽的話。雖然嘴上説不要但最後還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什麼東西了，聽一個朋友説寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就説你再這樣，下次你不要來了，我接過來説主任這是我一點的心意我到台州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當時看了下我就説你不要每次都這麼客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什麼事的。不用經常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。

這話不管是他説的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿蔔乾回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客户發發信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什麼節日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在聖誕節我給所有的客户都發出了一條信息，雖然只有百分之三十的客户給我回信息，但我已經很滿足了。最後了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了並不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然後冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年裏我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。在新的一年裏，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產品的銷量同時來開發出一些新的產品，目前我做的醫院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，儘量的再提高點銷量，在所屬於我所做的醫院裏沒有開發出來的，我會盡量儘快的開發，在就是新品種的開發，具體的計劃我會像我的直屬上司領導彙報的。

希望在新的一年裏領導的支持下讓我們更上一層樓，為了個人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰在醫藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創造出一個輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！

一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功。

xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細緻的劃分，並進行必要的工作指導和要求。

一、目前醫藥市場分析：

目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，元/盒，平均銷售價格在元，共貨價格在3—元，相當於19—23扣，部分地區的零售價格在元/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發工作，而摺合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業或業務員不願意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經過與業務員的大量溝通，業務員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際複雜，加上地區經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，害怕投入後市場進行新的劃分、或市場的失控，造成衝貨、竄貨的發生，不願意進行市場投入，將變為情感的銷售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續到每個市場的潤利潤在10000以後才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，並沒有讓業務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑藉代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望於業務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理，迅速提高市場的佔有率。而依據業務員的自覺性來任其發展，公司只能聽憑市場的自然發展，失去主動性。

三、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業沒有進行市場的適當投入，因為目前醫藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業務員及絕大部分業務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業沒有實力、沒有中外合資企業的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

企業發展的三大要素之一是人力資本的充分發揮、組織行為的絕對統一、企業文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑藉主觀的臆斷而處理問題。

根據以上實際情況，為了保證企業的健康發展、充分發揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業的依賴性和忠實度，對年工作做出如下計劃和安排：

一、市場拓展和網絡建設：

目前市場基本上實現了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應該得到認可，為了絕對迴避風險，企業應該確定其管理的主要地位，然後適當進行必要的誘導和支持，進行市場的拓展和網絡建設工作，具體要求如下：

二、營銷計劃：

根據目前市場情況，應該確立以目前地區經理為主要負責人、網絡拓展的基礎的整體思想，仍然將市場定位在otc及農村市場上，必須加強對市場網絡組建的要求，保障點面的結合工作。

xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細緻的劃分，並進行必要的工作指導和要求。

三、市場支持

1、為了保護好市場，擴大鋪底範圍，加大對商業的管理工作，年底需要完成70萬盒的銷售回款，對市場鋪底必須達到110萬盒

2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當地招聘，費用控制在xx內，公司用貨物支持，對不能配合的地區經理資格。對招商業成功的地區實行獎勵，凡新開發的地區，一次性銷售5件以上，給予1件的獎勵。

四、管理建議

公司應該形成規範的管理，絕對避免給業務員造成管理混亂、動盪的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發階段，業務員並非能賺取多少利潤的現狀，讓業務員全心投入；指定公司以otc、會議推廣銷售的網絡組建模式，再實現適當的微調，而不是放任自流。

要求公司做好如下的工作：

一、目標明確：

所有銷售都是為公司服務，所有員工都是企業的資源，銷售活動是為企業發展服務。無論銷售公司的什麼產品，都是屬於公司。而全部的網絡、人員本身就是公司的資源，應該充分利用此資源，進行整體營銷售及管理。

二、分工仔細：

既然已經成立了營銷售中心，應該將整個業務轉移到，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業檔案收集及管理、發貨的確定等等，樂山只能作為特殊合同的審批、和後勤保障工作。

沒有哪個企業銷售中心根本不知道詳細的發貨情況、銷售情況、回款情況的，這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數據，如果失去這些數據，營銷中心失去意義。

因此，具體要求為：

1、智能：

負責全部的銷售工作，樂山應該將全部的信息反饋直接轉交到，進行必要的信息處理，而不是出現許多樂山事先進行處理、處理不下來後再讓處理的局面，讓業務員失去對企業的信任度。

2、樂山的智能；

提供每天的銷售信息，發貨、回款信息，應該嚴格管理，對重大合同實現審批。只能作為後勤保障和問題的最終決斷處理。

三、具體的要與安排：

1、召開一次全國地區經理會議，規定統一的市場運做模式，加強業務員對企業的信心，提高對企業的凝聚能力。

2、要求對市場進行細分、進行招商、招聘，費用有公司採取用藥品衝抵的方法，減少公司現金的支出。

3、繼續加大對市場的保護，要求統一銷售價格。加大對市場的支持力度。

4、加強對合同和商業的管理。

時光飛逝，不經意間，已是20xx年的二月份，我心中充滿着感慨，記得20xx年x月xx日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚。轉眼間，一年過去了，回顧這一年，我收穫的確頗多，現在和大家簡單分享下我個人的歷程，我從三月二十開始做文案一直到八月一號，這期間，自我覺得沒浪費時間，我學到了很多新知識，產品知識，word，excel，有的是別人瞭解不到的。後來當我覺得做文案沒有更多知識可學，有些產品即使不參照別人的，自己也能寫個大概的時候，我就向老闆提出要做銷售，在此感謝老闆給了我這個機會。所以從八月一號到現在我一直在做銷售，回顧做銷售的這幾個月，有曲折坎坷，更有驚喜和收穫。一個業務員要得到同事和公司的肯定那就只有銷售業績，這是鐵定的事實。

也許是心中的渴望和願望激勵着我，其實大家也應該深有體會，大家在做自己喜歡做的事情的時候，學得快做得好，我也深有體會，我一心想做銷售，所以教我的同事石洪亮只花了一個星期左右，我就學會了基本的東西，雖然他現在不在這兒，但我仍然要感激他，我還想告訴大家的是，別人教給你的東西永遠只是基本的，皮毛的，要做得更好，做得最好，必須自己親身力行，自己去學習，去進步，去摸索，去體會，有的學到的東西，自己深有體會，卻是用嘴説不出來的，所以勇於探索，勇往直前，才會進步，才會有所收穫。做銷售這行，從基本的上傳產品，發催款，做滯銷，寫銷售報表，到更深層次的開發新產品，調研市場等等，裏面無不充滿着技巧和方法，首先我覺得銷售要做得好，至少必須懂得一個國家大多數人的愛好，生活習性等等，就像美國人喜歡户外運動，所以手電和單車燈好賣，美國人和英國人要過聖誕節，所以在聖誕前準備各種燈飾品，以及與聖誕節有關的產品，定會有市場，所以把握市場需求勢在必行。還比如説就像我知道的在澳洲站有關太陽能和航模類的產品比較熱銷，打折就打那些價格較高的或則較低的有利潤的產品，拍賣就拍賣那些客户拿不準價格的產品等等，只有這樣，才能更好的做好銷售。

上述只是我對銷售的愚見，我説的這些並不是要炫耀什麼，我是希望大家一定要有一顆進取心，上進心，永不滿足，利用有限的時間和精力，去多學習，多進步，為自己以後的發展做好充分的準備。做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關係也至關重要，我覺得，老闆與同事之間，同事與同事之間，只有

虛心請教，相互探討，相互交流，相互學習，這樣才能夠共同進步，共同發展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想説：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經驗，深有體會。最後：我真心祝願各位同事20xx身體健康，工作順心，心想事成，祝願公司生意興隆，財源滾滾。

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。或許你正在尋找客服年度工作總結的模板文章吧！下面是由工作總結之家小編為大家整理的客服人員年度工作總結匯報經典範文，僅供參考，歡迎大家閲讀。

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿機遇與挑戰大的一年已經過去，沉思回顧，在過去的一年裏，在上級領導的幫助和指導，花橋店全體同志共同的汗水與努力下，超市業務順利開展，圓滿完成了今年的任務。本着“鞏固優勢，穩步發展”的原則，現將自己的工作總結如下：

一、本職工作

我本着務實紮實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業務學習，勇於實踐，逐步提高自己的業務水平、管理水平，為公司發展奉獻自身全部的能量。

作為一名店長，負責協調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發事件的處理，在這個崗位上，自己立足全局，在工作的同時，充分利用這一平台全面提升自身的組織協調與業務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入瞭解，發現問題，消減漏洞，努力爭作一名稱職的超市主管。全體員工一起努力，潛下心來，從頭幹起，衞生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始嚴格的要求，使花橋分店業績逐漸有了改觀銷售有了明顯的增長。

在對員工嚴格要求的基礎之上，與員工保持了更多的溝通，同時也經常性的進行業務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。

二、人員管理培訓工作

服務顧客，以顧客為中心，説起來一點都不難，但在實踐中其實是一項很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成，並將其做到最好。顧客是一個很龐大的羣體。他們不分其社會地位高低，收入之差別，性格之好壞，甚至不論其是否選擇消費，但凡進了店門，那都是我們需要服務的對象，不可有絲毫的怠慢。

總的來講，客服部所有同事對工作都是很認真的，至少對待顧客都能像面對自己的朋友一樣，做到真心耐心細心，如果真的不幸遇到了那種特別挑刺的顧客，也能按捺住自己的脾氣，儘量心平氣和的進行解釋，努力將問題解決。

記得國慶期間，凡在超市消費滿一定數額，就會有贈品相送，而且根據消費數額的不同，贈品也會有不同的區分。有一天下午，一位老年顧客消費完畢，憑小票準備到服務枱領取贈品，但很不巧贈品已經發放完畢，實在是無法為其兑現。儘管同事努力的解釋，但該顧客依舊不依不饒，當場將購物小票撕成粉末，並揚言我們超市都是騙子，以後再也不到這裏消費了。面對顧客的刁難，客服部所有人在內心好笑的同時，也感覺自己十分委屈，但我們還是沒有多説一句話，只是靜靜地看着那位顧客離開，然後繼續自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當，但至少我們沒有讓矛盾升級，沒有影響到超市的正常營業。

經過了二十五天的工作實踐，現在來談一談我們所做的一些不足的地方。

第一、時間觀念。工作過程中，無論吃飯，還是上衞生間都應該更注重時間觀念，不能放任自流，應該保持一個比較合理的頻率和時長;

第二、工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實的都很不錯，但是當面對顧客的時候，我們能説一些例如：您好，歡迎光臨，請慢走等這樣的接待語言，我想作為一個顧客的心理一定會舒服很多吧!

第三、總結經驗。面對工作，每個人都會有自己的想法，如果可以增加些交流，集思廣益，不知道會不會讓我們做得更好一些呢?

第四、勇於創新。工作中，我們應該更積極地發揮自己的主觀能動性，有任何的好建議，好點子都該勇敢的説出來，大家一起討論看有沒有實踐的價值，如果有價值，肯定能讓我們的工作更上一層樓。

此以上只是目前的一些想法，個人覺得還略微有些不成熟，但凡事開頭難，相信只要認真觀察，工作中還會發現大大小小的問題，屆時定會以最積極的態度將其改進，讓我們能更好地服務顧客，為了榮昌的發展壯大做到最好。

時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什麼都不懂的混小子，並接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這裏工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對於單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對於這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什麼，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。

一、歸納以下幾點：

1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;

2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作於實際相符合，調研市場前景，並做好相應的市場計劃;

4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在於哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，並做好市場月報表;

5.在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6.在每個月裏設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，並積極的投入到市場的運作;

7.對於市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，並執行;

8.“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿;

二、部門工作總結

20xx年6月30日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什麼都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次彙報，接着計劃，再執行，最後是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業績基本是和去年持平，對於當地的一些小型電腦培訓機構來説，地理環境優勢、學校師資都在我們之下，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的衝擊。我們穩站當地市場那是一個必然性。

三、下面我對我們部門的工作做一下歸納

1.部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2.部門人員培訓：經過大半年的打磨，並參加總部安排的有關市場業務規範及市場運作規範的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業務技能及專業精神方面仍需加強。由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

3.部門工作數據分析：在工作上對於市場數據分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不知道他是怎麼知道我校有相關的培訓項目;

4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣;

5.部門創新性：新業務的開拓不夠，業務增長小，業務能力還有待提高;

6.整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。

接觸淘寶銷售也已經半年多了，回想半年的淘寶客服經歷，有很多感觸;在這半年裏，通過淘寶接觸了全國各地的淘友，他們有着不同的價值觀，不同的消費觀，也有着不同的表達方式，以前一直在學校，接觸的都是同學老師，總是很希望快點畢業進入社會，自己工作，也可以有自己的小小天地，但是真正從實習到現在畢業的這段日子，才真正體會到工作和上學是兩種生活，也明白了父母賺錢的不容易，更理解了淘寶賣家和買家都有着各自的辛酸和難處，很多時候站在公司和買家的立場上，我很難決定怎麼去處理，很多時候我儘可能的爭取公司和買家利益的一種平衡，努力的想讓雙方都滿意。

雖然我一直很努力的爭取溝通，但也有些時候不能找到雙方都滿意解決方法，工作中有時候也很無奈，有時不能理解一些買家很苛刻、很無禮的要求，但還是很慶幸這樣的買家還是少數，絕大多數的買家都是那樣的親切，工作期間還和很多買家成了很好的朋友，雖然沒有見過面，也只是網絡上鍵盤敲擊的溝通方式，但還是彼此信任，好像很熟悉的朋友，這些也讓我感覺很欣慰，以前我很少在網上和不認識的人聊天，對陌生人幾乎有些排斥，但是這半年的淘寶客服經歷讓我感受到：其實網絡上依然可以找到真實的朋友，甚至在我來到這個公司才聽説，我的一個同事和她的女朋友居然是通過網絡結識的，並且兩人的感情故事是那麼的感人和真實。其實網絡為我們創造了更多的緣分，更多的可能。

做了半年淘寶客服最大的感受總結：

買家賣家彼此多一點溝通，多一點理解，大家都可以很愉快，買家不要輕易的給賣家一個不好的評價，其實他們也不容易，您有想過您一個評價他們會多心痛嗎?我可以告訴您，一個不好的評價否定了一個淘寶客服的工作和努力，説的更貼近生活一點，他們的獎金就因為這個不好的評價沒有了!為您服務是他們的工作，就好像您的工作一樣，也很辛苦~~

賣家，做誠信的店鋪，不要欺騙，好的服務好的產品好的信譽，生意自然會很好。一個店鋪想要發展的更快更好，不僅僅要做推廣，客户的滿意程度將會很大程度上影響到店鋪的長久發展。好的店鋪買家都會去幫你推廣。

只有淘寶的買家賣家共同努力，淘寶這個網上交易平台才會更加和諧哦~~

xx年本人主要負責總機工作，以下是我一年以來的工作情況彙報及明年的工作規劃：

一、總機：

1、負責公司所有經銷商日常訂單的接收、確認及彙總。

2、客户確認單的制訂及相關催款等事宜。

3、負責非標產品的報價及圖紙確認。

4、銷售統計表的制訂及相關客户回款賬目的整理。

5、日常訂單的跟蹤及回覆。

6、發貨狀況的協調與跟進等。

二、不足之處：

1、對客户沒有一種概念“急客户之所急”的基本理念。客户所反映的問題未能及時解決，導致給客户一種公司混亂的印象

2、缺乏生產進度表導致客户問產品生產進度時無法及時反饋信息給客户。

3、缺乏團隊合作精神!缺乏相互配合的工作態度，導致工作積極性喪失及自我約束力鬆懈，工作效率低下。

三、xx年對自己有以下要求：

1、對所有客户都有一種理念“客户是上帝”。但不能太低三下氣。給客户一個好印象，為公司樹立更好的形象。

2、客户反映問題，不再“事不關己，高高掛起”一定會盡全力解決。讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

3、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增加工作技能。

xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。

對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。

在過去的一年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

回首20**年物業公司客服部，可説是進一步發展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中，物業客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業户至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失。現將一年來的客服工作總結如下：

一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

在20**年初步完善的各項規章制度的`基礎上，20**年的重點是深化落實，為此，客服部根據公司的發展現狀，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨着物業管理行業一些法律、法規的出台和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯繫實際，積極開展客服人員的培訓工作

利用每週五的客服部例會時間，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一週來在工作當中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理

據每週末的工作量統計，"日接待"各種形式的報修均達十餘次。根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。

四、xx區物業費的收繳工作

根據年初公司下達的收費指標，積極開展xx、xx區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成xx區每季度入户抄水錶收費工作的同時，又完成了公司佈置的新的任務—————xx區首次入户抄水錶收費工作。

六、xx區底商的招租工作

制定了底商的招租方案，並在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在x月份，完成了xx、xx的收樓工作;同時，又完成了部分xx區回遷樓（xx——1、2單元）收樓工作。

八、節日期間園區的裝點佈置工作

積極完成各節日期間園區內的裝點佈置工作，今年公司加大了對聖誕節（倍受年輕人關注的節日）期間園區裝點佈置的力度，在小區xx門及xx區各大堂內購置了聖誕樹及其各種裝飾品。

九、業主座談會

在春節前夕，組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言，對物業公司的服務工作給了充分的肯定並提出了合理的建議。

總之，在20**年的工作基礎上，20**年我們滿懷信心與希望，在新的一年裏我們堅信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇於進取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。

這一年部隊炊事員的工作表現如何呢？就可以總結一下，沒有對上一年的認真覆盤，就不可能有下一年的起飛。部隊炊事員的年度工作總結您知道該怎麼寫了嗎？下面是工作總結之家小編為大家整理的“部隊炊事員人員年度工作總結匯報經典範文”，僅供參考，歡迎大家閲讀。

我叫xx，xx人，xx年x月入伍，20xx年x月被選舉為士官，現為中隊炊事員，自上任以來，我時刻不忘自身職責，不忘中隊領導的栽培和信任，時刻提醒自己作為一名士官該幹什麼不該幹什麼，以高度的責任心在本職崗位上工作，下面就我這一年以來的工作情況彙報如下：

一、加強政治學習提高自身素質。

作為一名士官，不僅要有豐富的業務知識和過硬的業務技巧，更需要有很強的政治敏鋭性和較高的思想覺悟，要適應自己的本職工作，就要加強政治理論學習，提高自己的政治思想素質，我積極參加支隊、中隊組織的政治學習，使自己的思想始終和中隊黨支部保持高度一致，跟着黨的腳步走，具有堅定的政治立場，鮮明的政治觀點，嚴明的政治紀律，在工作中牢記自身職責，任勞任怨，發揮好骨幹的帶頭作用，遵守好一日生活次序，團結同志，逐漸使自己認識問題的能力有所增強，思想上有了很大的進步。

二、刻苦鑽研業務，不斷提高工作能力。

本人自擔任中隊給養員以來，熱愛本職工作，刻苦鑽研業務技巧，努力學習相關理論，提高業務保障能力，經常查閲有關營養方面書籍，以保證中隊伙食營養，儘量讓領導和戰友們達到滿意！

三、積極參加軍事訓練，提高軍事素質。

在軍事訓練中，自己不會因為是後勤人員就對自己放鬆要求，降低標準，平時在完成本職工作的同時，能自覺主動參加集體科目訓練，自加壓力，刻苦認真，向戰鬥班好的同志看齊。

四、加強一日生活制度落實，提高自身養成。

在平時生活中，能夠按照部隊的條令條例來要求自己，保持軍人良好形象，在完成本職工作後能積極的參加中隊的各項工作，為中隊全面建設、創先進中隊貢獻自己的一份力量。

五、存在不足。

經過一段時間的努力，工作取得了一定的成績，但是還存在一些不足之處：

(1)專業技能還有待進一步提高、要不斷總結工作中遇到的困難和經驗。

(2)條令條例意思淡薄，對學習重視不夠，不是非常積極。

六、下步努力方向。

(1)加強學習不斷提高自身素質和工作能力，首先加強業務技能的鑽研，虛心向好的同志學習，提高工作效率其次是加強對自身職責的學習。

(2)加強理論的條令條例的學習，在今後的工作中，要進一步加強自己的政治修養，保持和發揚紮實的工作作風，努力提高業務技能，向好的戰友學習，彌補自身不足，為中隊的建設做貢獻。

以上是我的工作總結，不足之處請領導和戰友們批評指正！

時光飛快，轉眼間在忙忙碌碌中意近年末，此時我來到單位炊事班也已經xx年（或月）。今年來，在支隊（或部隊或單位）黨委的正確領導和業務部門的有力指導下，我們班始終以黨的重要思想為指針，以政治合格、軍事過硬、作風優良、紀律嚴明、保障有力“五句話”總要求為統攬，以《軍隊基層建設綱要》和總隊、支隊兩級黨委擴大會議精神為依據，本着“依據條例抓管理，按照《綱要》抓建設，以管促訓，以訓促勤，固強補弱，與時俱進創先進”的工作思路以狠抓“三項經常性工作”為出發點，以治理“五個重點問題”和貫徹落實“執勤三項紀律”、“六個嚴禁”為突破口，在部隊全面建設上下功夫，取得了一定成效，也得到上下一致好評。

一、加強值班責任制度

炊事班整改以後，每個人都認真落實值班制度，把工作落實到個人，責任到人，哪個環節出問題抓哪個環節。這樣不僅增強了同志們的責任心和積極性，還更好的調動了個人單獨搞好工作的標準。提高了炊事班的正常運行效率和質量。

二、炊事班人員管理

1、炊事班的所有人員在請假外出方面做了調整，規定要請假的人員提出申請，大家表決，連隊批准的過程，該變了以往盲目請假，亂請假的毛病，使更多的同志從中受益。

2、及時的瞭解班集體成員的思想狀況，對有困難或者有心事的同志實行互幫互導的方法，使大家更好的融合在一起。

三、日常工作管理

炊事班的同志除了完成連隊一日生活外，還必須遵守連隊安排，進行政治、理論、軍事等個方面的訓練學習，在這中實行相互監督，相互督促。增強自我控制意識。

1、通過將近一年的時間以來我們把理論學習和政治教育始終放在政治工作的重要位置，注重教育前進行認真調查摸底，掌握同志的思想實際，理論、政治學習後並組織課後討論，加深對教育內容的理解和深化，我們在教育形式的多樣性和靈活性上下功夫，改變了過去“你講我聽，你講我做”的灌輸式單一模式，大力開展羣眾性自我教育，拓寬教育渠道，保證了教育時間、人員、內容、效果的落實。運用各種有效載體，開展經常性思想工作。堅持貫徹疏導方針，以理服人、以情感人，同志中出現思想問題能夠及時發現，準確掌握，正確處理。

2、抓了條令條例的學習教育。在平時學習訓練的基礎上，按照支隊統一安排，我們從日常生活的點點滴滴抓起，注重作風養成，強化同志們履行職責，遵章守紀，服從命令的意識。—安全防事故工作。

3、在烹飪技術上實行你教我做，我做你看再指導的原則，使大家在互幫互教中增加感情和知識面，使更多的同志在短時間內能獨立執行炊事班任務。

（二）存在的問題

我們雖然取得了一些成績，但仍然存在不少不可忽視的問題。

1、政治教育的方法還不夠靈活。主要表現在課堂教育與實習生工作、生活、思想實際結合不是很緊密，還存在照本宣科的情況，教育的“一感三性”不強。

2、軍事訓練質量不高，主要表現在官兵訓練中，還有個別同志思想不夠集中，有在訓練場嘻笑打鬧現象，執勤中處置情況和應急反應能力也不是很強。

3、有時作風還不夠嚴謹。表現在集合站隊有個別同志拖後腿，隊列養成也不夠好。還有一些同志對待工作討價還價，對安排的任務不能認真積極負責地去完成。

4、組織作用發揮不十分明顯。主要表現在工作缺乏主動性、規範化和經常性。

以上存在的不足，我們要在今後的工作中下功夫解決。

（三）下一步工作打算

繼續抓好同志們的的理論學習和政治教育要切實加強後勤保障能力。要把保中心、保生活作為後勤保障作為工作重點，堅持以任務為牽引，以質量為核心，提高炊技能，嚴格落實連隊一日生活制度，條令條列，等規章制度。要下功夫抓好軍事訓練。以“五句話”去嚴格要求自己。抓好安全防事故工作，正確操作機械和各類電器，並定期檢查炊事班的各項電路確保安全無事故。

以上是我班的年終工作總結，有不完善的地方，希望領導和同志們指出。

時間過得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉眼間我接管炊事班班長已經一年了。作為炊事班自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為炊事班，在部隊這也是很重要的。作為班長更應多為戰友們的飲食着想，為保證每位戰友的身心健康而考慮，現我對這一年時間的炊事班工作作以如下總結：

一、政治方面

認清形勢，與時俱進，在思想上、行動上努力與黨中央保持高度一致。不斷加強政治理論學習，提高政治敏感性。堅持從自身做起，從嚴要求炊事人員，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作的關係。積極參加組織各種學習，做到不缺課、不早退，認真學、認真記，寫體會、談感受、説想法，從思想深處認識到學習的重要性，理想信念得到了進一步加強。

二、學習方面

堅持學以致用，不斷提高工作水平。由於自己剛剛從今年初當班長，在管理上不是很熟悉，但我能向老班長加強學習，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作的明白人。必須不斷加強學習，不斷充實完善自己。自己深深感到，學習問題是一個幹到老學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習，適應形勢變化，勇於面對問題，勇於探索，才能使自己適應工作需要不落伍。

三、工作方面

加強責任心，完成好各項工作任務。能夠撲下身子不恥下問的向大家學習請教。作為一個集體食堂，要嚴格落實全台食品衞生安全是關係到每一位戰友身體健康的大事。

首先，每位炊事員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。

其次，不定期對炊事人員進行思想教育、貫徹落實食品衞生法的要求等。通過學習，提高炊事員在工作中的服務質量和意識。切實做好食品衞生、餐具的“一洗、二衝、三消毒”工作，工做台做到隨用隨清，每週對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體炊事人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了連隊日常工作正常開展。第二、能夠及時、徹底地將衞生打掃乾淨，物品的擺放也整齊，使領導對食堂不會產生了髒、亂、差的印象。

八月是忙碌的一個月，也是關鍵的一個月，為了保證奧運會期間不出現事故，進行食物檢查、注意用電、用水等安全隱患。對炊事班衞生，我和全班人員一起將天花板、牆壁、灶台、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進行了一次大清掃。

這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環境改變了領導的印象，保持下去是關鍵。把住食品進貨也非常重要。外面送進來的食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。我親自嚴把存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物重毒事件的發生，切實保證每位戰士的身體健康。在奧運期間在我營食堂用餐的人員無發生任何腸道疾病和食物中毒事故。

四、紀律方面

全班人員能夠認真落實《條例》、《條令》和部裏規章制度，嚴格請銷假制度，公私分明，不假公濟私，以公為私。在集體利益與個人利益發生矛盾時，做到以集體利益為重。在與地方人員交往中嚴格遵守軍隊紀律，維護軍人形象。在團結同志中，講民主，重團結。

與別人發生矛盾、誤會時，不背後私下議論他人，認真開展批評與自我批評，敞開思想，暢所欲言地與對方談心交心，從中達到更好地團結他人。

回顧一年來的工作，雖然取得了一定成績，但是也仍然存在一些問題和薄弱環節，主要體現在以下幾個方面：

一是學習積極性不夠，不能夠及時的參加連隊組織各項學習

二是衞生標準不高，純在死角。

三是人員思想不夠穩定，存在僥倖心理。

下一步工作打算：

加強學習，努力提高全班人員思想和學習的積極性；注重團結協作，始終堅持高標準，嚴要求；堅持和發揚良好的工作作風，努力培養時間觀念和工作作風；實事求是，紮紮實實做好本職工作，搞好食堂衞生。保證用電用水安全，無中毒事故。確保我營日常工作的正常運行。

作為部隊士兵，我們需要從第四季度開始進行自己的年度總結，只能通過認真總結，才能全面認識自己的優點和不足。一篇部隊士兵年終個人工作總結是怎麼樣的呢？以下是工作總結之家小編為大家收集的“部隊士兵人員年度工作總結匯報經典範文”，歡迎閲讀，希望您能閲讀並收藏。

轉眼間就要結束我軍旅生涯的又一個年頭，回想一年中的工作、學習，我結合自身存在問題，查找出平時的缺點，以便在以後開展工作中將自己的缺點改正，把有點繼承和保持。爭取在今後的工作崗位上盡心盡力的履行好自身的本職工作。回顧一年來的工作，在科首長的領導下認真按照條令條例和規章制度去嚴格自身。一年來不管是實施保障、工作、學習還是生活，都得到了明顯的進步。下面就是我對這一年來的工作總結：

一、思想政治方面。

一年來，我牢固樹立以集體為家的思想，保持高度穩定，積極配合領導搞好全班人員的思想工作，並且從中查找自身不足，確定自身政治合格。一年來，我積極參加旅隊的大課教育和理論學習，積極學習科學發展觀，本人也能從思想上提高認識，把握人員的思想情況，瞭解本班戰士的心理和想法，確保年終歲尾不出任何錯誤。

二、日常工作。

當班長兩年以來，工作標準比以往有很大的提高。從自身的內務標準和庫房的管理上，都做到線是線，條是條。但是，還是缺乏主動性，平時的工作只求過得去，自身標準離領導的標準還有一定的距離，幹起工作來也許還沒有起到士官骨幹的帶頭作用。擔任保障、公差勤務，完成任務也許還不夠__，總抱着一種能説的過去就行的心理。後來經過科領導的教育、指教和自己的反省，現在明白那樣的工作方式和心態是不對的，對自己以後開展工作也是不利的，還會給其他同志帶來負面影響。至此，我嚴格的要求自身，把自己那攤收拾的整齊、利索，個人工作也快捷、高標準的完成，從各個方面都逐漸提高了標準。這些都是科領導平時對我的教育和幫助所得來的。

三、存在問題。

1、年終歲尾，思想上有所放鬆，在一些工作上有輕微牴觸的情況。

2、幹工作時缺乏雷厲風行的工作作風，存在打折扣現象。

3、在政治教育上，只求表面學習，沒有深入探討。

4、為人處事還不夠謙虛謹慎。

四、下步打算：

1、首先要認真學習，提高自身素質。

2、謙虛謹慎、戒驕戒燥的幹好平時工作。

3、增強創新意識，拓寬工作思路，做到大膽細緻，高標準完成好領導每次交代的任務。

以上就是我一年來的總結。通過此次總結的經過，我已清楚的瞭解了自身存在哪些方面的問題，並在其中查找出自身在工作上還是在學習、生活上的優點和不足。在以後的工作和學習、生活上我不會辜負科首長對我的培養和教育。我爭取在今後的工作中以優異的工作標準和良好的勁頭來向自己和領導彙報。以後不管把我放在哪個崗位上，我都會嚴格要求自己，高度重視、落實上級領導的指示，高標準完成上了賦予的任務。爭取明年的工作有更大的標準和進步。年終歲尾，是案件、事故的高發期，在此節骨眼上，我會嚴格履行職責、履行條令條例和規章制度，確保在我的崗位上不出任何事故，安全第一的度過。

時間如流水，轉眼間一年的工作已經結束。回想這一年的工作取得了很大的進步但也存在一些問題，為了更好的在工作中能夠奮發進取，為隊建設貢獻自己的一份力量。我將從以下幾個方面對全年工作進行總結。

一、思想方面

(一)刻苦學習政治理論，希望要求自己做到政治上合格。轉改士官以來，學習我們黨的各類思想著作，認真學習黨的精神和黨的方針、路線、政策，自覺與黨中央、中央軍委在政治上、思想上、行動上保持一致。及時完成上級規定的理論學習計劃，通過學習，提高了自己運用辯證唯物觀點分析事物，解決問題的能力。

(二)平時注重對政治理論的積累，積極參加各級組織的政治思想教育，加強了自己的人生觀、價值觀、世界觀的改造。針對近年來軍隊出現的各種政策多，能夠克服個人家庭各種矛盾，思想穩定，熱愛軍隊，安心服役。加強了獻身國防，幹好工作的信心和決心。

(三)關注國內外形勢，關心軍隊建設，在大事大非面前能夠正確地堅定自己的革命信念，擁護黨中央、中央軍委的決策，認真學習中共“”精神，使我更加明白作為一名革命軍人應該努力發展的方向，解開了對當前社會存在問題的迷惑。

二、工作方面

(一)熱愛本職工作，愛崗敬業，責任心強。並做到忠誠於國防事業，牢固樹立以連隊為家，當兵盡義務的思想，始終堅持在部隊這個大學校中摔打磨練自己，不斷給自己加壓，刻苦訓練，努力學習，不斷加強世界觀、人生觀改造，有較強的事業心和責任感，具有高尚的道德情操和思想品質。思想端正，上進心強，作風正派，工作紮實，任勞任怨，為人忠誠，謙虛謹慎，團結協作精神好。

(二)無論在什麼崗位，都能一心撲在工作上，紮實工作；視事業為生命，積極進取。對待本職工作認認真真，兢兢業業，一絲不苟，且吃苦耐勞，任勞任怨，立足本職腳踏實地幹工作。在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風格。在工作過程中注意合理安排時間，採取科學的工作方法來提高工作效率。從沒有因工作多，任務重而產生消極牴觸情緒，自始至終保持了良好的敬業精神和工作幹勁。

三、作風方面

(一)平時自身要求嚴格，作風嚴謹；品德優良，作風過硬。始終以黨性原則作為自己的行動指南，工作中能以普通一兵的標準嚴格要求自己，具有較強的組織紀律觀念，生活上不給組織講價錢談條件。獻愛心，助人為樂，作為自己工作和生活中的準則，嚴格要求，遵章守紀，服從命令，聽從指揮，尊敬領導，團結同志。在工作和生活中始終保持嚴謹的工作和生活作風，認真履行一名士官的職責，能夠事事想在前，幹在先，不折不扣地完成好領導交給的每一項任務，具有忘我的奉獻精神。

(二)能嚴格要求自己，加強自控能力，注意作風紀律養成，努力樹立良好的自身形象，發揮好骨幹模範帶頭作用，自覺抵制“燈紅酒綠”的影響，並從反面教材中汲取教訓，不到地方營業性舞廳、錄象廳等不該去的場所，不抽煙不酗酒。

(三)關心時事政治，積極參加各種政治學習，無違法違紀行為，並模範執行國家的法律法令和軍隊的條令條例。時刻把自己置身於組織監督之下，能虛心向其他同志學習，並誠懇地接受批評意見，時刻注重擺正自己的位置，要求自己保持團結、學習的良好工作作風。時時事事把自己置於法紀約束之下，認真學習國家的法律、法規，自覺維護黨和軍隊紀律的嚴肅性，一絲不苟地執行軍隊的條令、條例和各項規章制度，從細微處嚴於律己，養成言行一致，表裏如一，忠誠老實，令行禁止的作風。

存在的問題

(一)對政治理論學習，尤其是需要從思想深處去認識，領會的精神實質和深刻內涵，下功夫還不夠，用心不足，淺學輒止，筆記體會也不夠認真紮實。

(二)對平時的學習時緊時鬆，不夠全面紮實，自己工作學習中取得成績後有自滿的心理。

(三)工作中還有放鬆要求的現象，對新知識的學習鑽研上下的功夫還不夠。

以上是我的工作總結，為了促進下一步工作上台階，我一定加強自己的政治學習，不斷提高自己的思想覺悟；發揚能吃苦耐勞的優良作風，提高自己的業務技能；不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。

20__年x月入伍，20__年改轉_級士官，現任_中隊一班班長。自轉改士官以來，我嚴格自身要求，自覺遵守條令條例和部隊各項規章制度，積極參加中隊各項工作，認真完成上級賦予的各項任務，不斷提高自身思想覺悟，個人素質得到了一定的提高，較好地發揮了一名士官的作用，現將本人xx年一年以來的工作情況總結如下：

一、堅持政治理論學習，努力提高思想覺悟

一年來，我認真學習，並及時完成上級規定的理論學習計劃，通過學習，使我更加明白了作為一名革命軍人應該努力的方向。平時注重對政治理論的積累，積極參加“堅定理想信念，忠實履行使命，持續深入開展培育當代革命軍人核心價值觀，永遠做黨和人民的忠誠衞士”主題教育活動和各項思想政治教育，並堅持寫好學習心得體會，黨員日記，加強了自己的人生觀、價值觀的改造，堅定了獻身國防、幹好本職工作的信心和決心。

二、立足本職崗位，認真履職盡責

在班長這個崗位上，我思想大致保持穩定，能夠端正思想態度，正確對待組織安排，自覺投身到中隊的各項工作中。在擔任班長一職以來，我主抓管理和訓練，同時配合中隊領導開展工作，致力於建設一個團結向上、充滿活力的班集體。在中隊黨支部的領導和同志們的幫助下，我以“以身作則、率先垂範”為原則，嚴於律己，虛心請教，努力工作，和班裏人員一起較好地完成了各級賦予各項任務和平時對營區周邊環境、內務衞生的清理整治及公差勤務等各項任務。同時，我充分發揮思想骨幹作用，認真做好班裏人員的思想工作，積極轉化有思想問題的同志，確保了人員思想穩定，全班一年安全無事故。此外，我還帶頭參加中隊組織的各項文體活動，豐富業餘文化生活。

三、積極參加軍事訓練，不斷提高軍事素質

作為一名基層士官，我能積極參加分隊組織的各種軍事訓練，不斷提高自己的軍事素質，磨鍊了自己不怕苦累的意志。不斷提高自己業務水品！踏實認真對待每一次值班。

四、嚴格自律，自覺遵守紀律和一日生活制度

軍人以服從命令為天職，一年以來，我始終築牢思想防線，嚴格守紀標準，嚴格遵守條令條例和各項規章制度，落實好安全制度和保密制度，認真抓好個人安全工作，一年沒有出現違規違紀問題，確保了自身的安全穩定。

縱觀一年來的工作，我通過認真反思，發現自己也存在一些問題和不足，其主要表現在以下幾個方面：

1.工作不夠深入，有懶惰鬆懈思想，吃苦意識還不是很強，經常以工作上的繁忙來掩蓋思想上的懶惰，工作能力不足，仍缺乏幹好工作的艱苦性和主動性，有時會因工作多、頭緒重而產生消極牴觸的情緒。

2.不注重工作經驗的積累，缺乏理性思考，素質不夠全面，平時對自己和班裏人員的學習和內務衞生等方面抓得不夠緊，常有當“甩手掌櫃”的現象，離適應部隊建設發展需要仍有一段距離。

3.工作事業心樹得不牢，對自身要求還不夠嚴格，不能把全部精力投入到部隊建設中，平時考慮個人問題多，在某種程度上也影響了自己的一些精力。

總之，在這一年的工作中，在上級領導的關心教育下，我取得了一定的成績，同時也存在不少缺點和不足，但我有改正不足提高自我的信心和決心，下步不管分配在哪個工作崗位，我都會立足本職幹好工作，認真履行好一名士官應盡的職責，爭取取得更大的進步。

回顧過去的一年，我在各方面都取得了很大的進步，在分隊領導和班長關心、培養下，尤其是領導和同志們在工作和身活上的無私相助，把我的軍旅生涯提高到新的起點，為了更好地總結經驗，找出存在的問題，把明年的工作做好，現將一年工作總結如下；

一、思想政治方面

我自覺的學習，提高自身理論水平。不僅提高了自身的理論水平，而且更加堅定了政治信念，明確了政治方向。我獻身國防的信念得到昇華。積極參加分隊組織的安全教育和政治教育演習，並做好相關筆記，履行好自己職責。

二、作風紀律方面

作為一名新時代的革命軍人，能夠堅持發揚艱苦奮鬥的作風，發揚謙虛謹慎、不嬌不躁的作風。能夠堅堅持黨對軍隊的絕對領導的原則，不論軍隊擔負的任務怎樣轉換，也不論軍隊面臨的社會環境和歷史條件如何變化，都將堅信並堅持這一原則。作為一名義務兵，能夠做到思想道德上嚴格要求自己，自覺遵守部隊條令條例和總站，謙虛謹慎、尊重領導、團結同志。

三、工作方面

一年來，我緊緊圍繞安全行車服務至上，重點做了以下工作；一是認真做好給領導服務的車輛保障工作。自各中心部門重新定車之後，我在較短的時間內按照新的要求，積極調整自己的服務方式和理念，做到了隨叫隨到。沒有發生各種由於出車不及時而耽誤來領導及各科室工作的事情。同時我把為領導服務和為機關服務緊密結合起來，在領導外出的情況下，如果分隊領導派我執行其他任務時，我也能積極配合。二是認真做好車輛的保養和維護工作，經過一年多的駕駛經歷，使我認識到做好車輛保養和日常維護，是安全駕駛的保證，為此，我堅持把功夫下在平時，在沒有出車任務時，及時對車輛進行保養和維護，每週五進行車場日。一方面使車輛在平時始終保持乾淨、清潔，給領導以舒適的感覺。

另一方面，通過對車輛的保養，及時發現存在的問題，小問題自己動手，大毛病立即向領導彙報後修理解決。做到有病不出車，出車保安全，遵守車輛尾號限行規定，為北京市節能減排貢獻力量。努力鑽研業務，不斷積累工作經驗，態度認真，遇到疑難虛心向老同志學習，時刻以較高的標準要求自己，並能不斷地追求進步。

四、學習方面

一年來，認真學習了駕駛員須知，學習《道路交通管理條例》、《道路交通事故快速處理辦法》、《三大條令》、《核心價值觀》等各項規章制度，進一步增強了安全意識，嚴格執行一日生活制度，不搞鋪張爛費，厲行節約，圍繞工作方面而生活，形成了良好的生活規律，積極參加總站組織的各項文體活動，豐富了自己的文化生活。在分隊作風紀律整頓中，我班內部進行條令條例考試，自己也取得了較好成績。

五、存在的問題

一年來本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：1.作為一名司機，車輛的技術和理論，交規不夠熟記；2.文化學習不夠積極；3.禮節禮貌和作風不夠嚴格要求自己。

六、下步打算

在新的一年裏，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業水平，做到：繼續堅持安全行車，不出私車，不開情緒車，不開故障車，不酒後駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤儉查，做到節省每一滴油，節省每一分修理費用，通過這一年的學習與實踐，使自己有了很大的提高，但是與領導和同志們的要求相比，還存在自身不足，以此來實現自己的價值，爭取為部隊的進步貢獻更多的力量。

在部隊這個大容爐裏，我作為一名士官，自己學會了很多，得到了很多，經歷了很多事，讀懂了一些人，回首今年的工作，自己與許多同志都存在很大差距，讓自己深深地體會到了自身存在的不足，下面我將結合今年的工作，向中隊首長和同志們總結如下：

一、提高思想認識，努力幹好本職工作

俗話説：事小見思想，滴水見太陽，思想是行動的先導，只有思想進步，工作才有動力，思想的進步來源於文化理論知識的充實。本人在思想上牢固樹立以隊為家的思想，在思想上始終與中隊黨支部保持高度一致，積極學習科學文化知識，努力提高自己的文化水平和思想覺悟，積極參加連隊的思想政治教育，在學習中，認真聽講，認真做好筆記，保證了學習質量，提高了思想覺悟；在工作中，熱愛本職，充分的發揮一名士官，一名骨幹的模範帶頭作用，身為一名班長，我清醒的認識到一名班長肩負的責任，首先以條令條例中所規定的班長職責為指導，在工作中能夠嚴格的要求本班的戰士，目前班上新同志的軍事素質較差，在訓練中，能夠科學的運用訓練方法，嚴扣細訓，認真的糾正動作，取得了明顯的成績；在生活當中，能像一名兄長一樣，關心、愛護本班戰士，積極主動的為班裏的戰士化解了思想矛盾。

二、落實條令條例和各項規章制度

無規矩不成方圓，條令條例是管理和約束戰友們完成任務的基本保障，在這第一季度中，自己能夠認真的學習條令條例，將條令條例落實到工作和生活當中，在小事中注重細節，不因外界的因素而放鬆對自身的要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規章制度做到實處，在平時開展工作也是以條令條例為依據；能嚴格要求自己，加強自控能力，注重作風紀律養成，努力樹立良好的自身形象，生活上不給組織講價錢、談條件，在工作和生活中始終保持嚴謹的工作和生活作風，認真地履行一名士官的職責，能夠事事想在先、幹在先，不折不扣地帶領全班完成好領導交給的每一項任務。

三、總結這一年的工作，有好的特點，也有存在的不足

(一)工作中還有放鬆要求的現象，對新知識的學習鑽研上下的功夫還不夠，標準不高的現象。

(二)日常生活中對自身的要求還不夠嚴格。

(三)有時開展工作方法還不夠靈活。

以上是我對今年來的工作進行的總結，為了促進下一步工作上台階，我一定加強自身政治學習，不斷提高思想覺悟，發揚吃苦耐勞的優良作風，提高自己的業務技能，不斷學習新知識，提高解決新情況，新問題的能力。

歲月在不經意中流逝，為了更好地從容面對年底的商場保安年度工作總結，一般均從第四季度開始準備素材，那麼年度個人總結我們究竟該如何才能寫好它呢？下面是工作總結之家小編精心收集整理，為您帶來的商場保安人員年度工作總結匯報經典範文，希望對你有幫助。

20xx年即將到來我們感慨萬分，20xx年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現，為了更好的做好20xx年工作，保安部和清潔部向商場作出20xx年在過去一年的工作的總結，總結出過去一年來做過的工作成績和不足。

一、 加強員工部內部管理深化員工管理體制改革。

保安部和清潔部在公司領導和商量場辦公室的領導下，全體員工始終與商場辦公室在思想上和工作保持高度一致，協助商場辦公室好商場的各項工作，如商場的經營管理、鋪位的擺放、協調經菅者與顧客間的矛盾、步行街河岸道路改造，消防設施的升級改造，防颱風，室內內子生等工作，確保了商場工作的正常運行；在保安和清潔工內部管理中

（1）兩個隊長和各班組長在思想統一認識，遇事商量，在工作上相互配合，做事講原則，講風格；

（2）對保安的早中晚進行值班調整，固定晚班，專人值班，停車場內值班，人員固定；

（3）重點啟用各班組長，在工作中讓各班組長大膽認真負責去管去做，讓他們充分發揮管理能力；

（4）堅持每週招開一次員工班務會員工參加，商場辦公室保安主管參加，小結上週工作中存在的問題，部置下週工作任務，和應該注意的問題，特別是消防安全警鐘，時常敲響，確保了商場一年經營運行安全；

（5）在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場辦公室的指引下，動員員工家屬、朋友介紹等手段招工，同時商量場辦公室也在人才市場和宣傳下加大招工力度確保能招到工起了一定效果。

對於來應聘的人員，我們保安部和清潔部耐心細緻的講解工作條件，待遇等，並把好入選頭道關，認為符合條件的由商場進行應聘；（6）提高福利待遇改善生活環境，考慮到員在工作時，生活有許多不便，特別是吃飯問題，保安部和清潔部建議商場並給員工買兩台微波粘盧和櫃子，讓員工能吃到熱飯，櫃子存放衣服，使員工能安心工作。

二、 加強消防知識和消防技能宣傳和培訓。

消防安全工作是商場的工作重點，保安部和清潔部遵照商場辦公室的消防安全工作指示精神，常抓不懈，時刻不放鬆的原則，經常利用下班時間組織員進行消防知識和技能培訓，同時積極配合商場消防升級設備維修工作，不論是在經營期間還是夜間維修，保安都有專人負責，特別是消防改造維修要用電焊，保安員就提着滅火器守在旁，確保商場的財產安全，和改造維修順利進行。

消防工作是商場工作頭等大事，我們每個員工都要牢記這一宗旨，在頭腦中繃緊這要弦，20xx年保安部在商場辦公室支持下組織員工進行消防知識和技能培訓12次，派人去東莞市培訓2次，商場牽頭組織商場鋪位消防培訓2次，建立消防培訓室培訓員工，通過培訓學習，極大搞高商場員工和鋪位經營者的消防知識和撲救初起火災的能力。確保商場的消防安全。

三、 加強治安巡察力度，狠狠打擊偷盜份子確保商場正常經營秩序。

商場治安工作是保安部首要任務，我們保安部去年針對商場鋪位反應單車丟失嚴重現象爭求商場辦公室同意把16#門崗移到單車停放處，重點對單車的年管並監督廣場，通過治安隊便衣和商場監控電子眼，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果，對鋪位與鋪位之間，商鋪與顧客之間的糾紛，我們第一時間到達現場，能處理的及時處理，不能處理的彙報辦公室以及110進行處理，真正做到全年商場無重大惡性事故發生，對商場內商鋪變更裝修，我們都進行及時彙報。

同時加強保安值班交值班檢查工作，對小偷來商場鋪位進行偷盜，我們保安部組織保安便衣進行抓捕和驅逐，並告試各鋪位，做好自身防犯工作，據20xx年統計，保安員在商場鋪位協助下抓捕小偷20多人次，繳獲截獲單車13輛，截獲衣物手機、人民幣等髒物，狠狠打擊了小偷行為，保障商場正常經營，同時清潔部也做好商量場的衞生工作任務。

四、 加強地下停車場監管力度，提高車場的服務質量。

地下停車場是 商場一個配套服務體系，它的停車規模和設施，員工的負責性較好，每天流動停放車車輛數百輛，這就給車場增加很大的壓力，保安部配合商場場辦公室強化了車場管理，固定了車場人車登記巡察收費人員。調整了車場收費標準，加強值班人員的工作責任心，提高服務質量，大大地降低車場事故發生，如車輛被刮、被撞，車窗門沒有關好我們保安都能及時發現並處理好，特別是個別車主對收費標準不理解與車場收費人員發生爭吵，我們就耐心細緻的解釋工作。

20xx年保安和清潔工工作中存在的主要問題：

（1） 由於勞動法實施，部份員工思想的誤解，部份員工存在出工不出力現象，同時部份員工工作不認真，偷懶。

（2） 人在崗位，心不在崗位，無責任心，對工作不負責，出現上班遲到，不聽從部門指揮和服從工作安排。

（3） 有個別員工在上班時玩弄手機，存在賭博行為。

為在新的一年裏更好地完成以後的工作，我們各部門要認真地在公司和商場辦公室的領導下，發輝我們現有的工作經驗，克服我們現有的缺點，在新一年裏做好各項工作。

機電維修部：

機電部作為商場其中一個較為重要的部門，安全責任時刻不能掉以輕心，在20xx年內，機電維修部在保安部、清潔部的配合下，年度工作基本達標。

在20xx年度，在辦公室的領導下，對商場機電維修部工作彙報如下：

一、重新定製上班時間表，優化部門員工的作息時間以及值班時間，規範加班制度。

二、強化電工部工作規章制度，強化電工工作規範。在20xx年初，定製了一系列針對電工、安全方面的制度以及規範，進一步加強機電部的工作規程，對每日、每月、每季的日常保養工作進行編制，合格分配今年內的工作；每天按日程進行工作，並作記錄，嚴格要求做好每日的工作日誌記錄，加強組員的責任心。

三、商場用電日常工作。每日按日程內容工作，更換以及維修用電設備。

四、完善消防安全工作。保障消防值班室以及消防設備的監控，對平時消防設備的故障以及誤報進行修復以及登記；參與每月的消防保養工作以及每月消防檢查工作。

五、20xx年度商場機電部參與工作。

1、商場中央空調水處理保養

2、中央空調線路板維修

3、電梯安全，電梯毛刷邊加裝

4、商場樓層風機維修

5、商場消防設備更換。

6、商場地下室翻新，粉刷外牆、柱。

7、在商場地下室出入口附近增加防洪沙池。

8、商場樓頂廣告燈（led）安裝，以及外牆燈更換

9、商場廣場三角廣告燈維修更換。

10、商場廣播系統維修維修護

11、消防培訓室、孵化基地培訓室裝設音響投影設備

回望20xx年的工作情況，仍有部分不足，在新的一年內完善。其中：

1、 提升部門形象，加強機電部與其它部門工作之間的配合。

2、 進一步強化工作細則、工作流程和規範。

3、 加強消防安全工作，強化日常檢查制度、維修制度。

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間20xx年即將過去了。回顧我在裕達物業服務有限公司這一年來的工作，可以説是受益非淺。為了更好地做好今後的各項工作，現我就一年來的工作總結如下幾方面：

一、抓隊伍建設

擁有一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證。今年以來，由於人員變動比較大，而且公司領導對保安人員的綜合業務水平要有進一步的提高，所以我非常重視隊員綜合素質的提高，凡新隊員進來時，我都要帶他熟悉整個小區的各種硬件設施及各個崗位應該注意的事項。同時還督促他們積極參加部門領導講授消防方面的知識培訓和消防實操技能培訓及軍事訓練，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，業務水平不斷得到提高。

二、抓思想建設

由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，每個人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班前班後會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現的問題和差錯，我們做到了：不隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治後，引以為戒，強化精神，改進工作，由此收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊伍出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；幹事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。

三、日常工作和管理

在日常工作中我堅持做到了以下幾點：

1、隨時掌握隊員的思想動態和工作情況，尊重隊員，相互關心。

2、走動管理，隨時督促，檢查隊員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質量。

3、堅持每天主持班前班後會，檢查隊員儀容、儀表和通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求及注意事項；下班時講評當天的工作情況，及時糾正工作中存在的問題，做好工作記錄。

4、按既定的工作規範和路線，日夜進行重點區域安全巡邏，及時發現可疑跡象和安全隱患及漏洞，並及時向上級領導彙報。

5、妥善處理當班時發生的事情，並做好交接班記錄。

6、積極並按時完成上級領導交辦的其它任務。

總之，一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。

商場的客人每天來來往往，我們的工作也一直忙碌個不停，在這樣充實的工作中，20xx年的時間又不知不覺的度過了。回看這一年的工作，我們保安隊全年一直嚴格的遵守領導們的指導，對商場的規定和安排及時的學習，並嚴格的在商場中執行自己的責任。

一年來，我們保安隊圓滿的保衞了xxx商場的安全，並因為在工作中幫助了不少的顧客，也收到了很多顧客們的感謝信！但是我們明白，工作沒有休止，之後還有跟多的問題需要我們去發現及防範！為此，我們對這一年來的保衞工作做了總結。

一、20xx年的工作情況

在商場保衞方面，我們對隊員做到詳細安排，嚴格規劃各自的防衞區域，並做到責任到人，嚴格要求工作責任。

在商場的門口，我們保安隊的人員輪流站崗，並做到在站崗時眼觀六路，檢查好來往人羣中是否有問題發生。在遇上事件的時候，我們要求隊員們要有，熱心、愛心、細心。在今年x月的時候，商場xx門口出現顧客起衝突，我們的保安人員xxx及時的上前阻止，防止了事態的進一步惡劣發展。在這次的事件中，我們給予了xxx表揚及鼓勵。

二、保安隊的學習情況

保安隊作為商場的保衞工作者，我們一直秉持這與商場共同進步的信念！這一年xxx商場不斷的發展壯大，我們的工作也在變得更加困難。為了強化保安隊的工作能力，我們都會積極的尋找機會進行集體的訓練，在一年間，我們的隊員們都習慣了這樣不斷訓練和提升的生活，在身體素質上有了不小的提升。

但是在這樣人來人往的商場中，僅僅只有身體素質是遠遠不夠的！為此，我們積極的組織了隊員們參加安全知識的培訓。提高隊員們對商場各種安全設施的認識，並要求都學會消防器材的使用。並且對商場中容易出現的安全問題都進行知識過關並現場指點。

三、不足的地方

在這一年中，我們雖然在安保方面圓滿的完成了任務，但是依然在工作中收到了顧客的投訴。分析原因後，我們認識到，我們在商場工作，我們不僅僅只是保衞人員，也算是半個服務人員，要在面對顧客的時候更加的體現我們xx人的熱情，給顧客帶來更好的服務體驗。不能僅僅製作好自己的保衞工作就不顧其他！

四、總結

一年的工作實在是短暫，有很多對保安隊的建設都沒有來得及實施，尤其是在x月的新隊員補充後，我們又要重新對一部分隊員教育和管理。在下一年中，我們更要抓緊機會，及時的發展好保衞的隊伍，為商場貢獻我們的力量。

一、政治思想方面

本人認真學習黨的路線、方針、政策，旗幟鮮明地堅持四項基本原則、擁護改革開放，努力用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表及十六屆六中全會精神為指針，牢記為人民服務的宗旨，樹立正確的人生觀、價值觀、業績觀，並始終堅持黨的基本路線，自覺遵守國家法律、法規和管理局、中心的各項規定，認真履行自己的崗位職責，尊敬領導、團結同志，品行端正，作風正派，廉潔自律，恪盡職守，樂於奉獻，有強烈的事業心和責任感，在工作、學習和生活中，切實起到了一名共產黨員的先鋒模範作用。此外，本人利用工作間隙，積極聯繫羣眾，做好職工的思想工作。兩年來，共與聯繫的兩名同志進行了10餘次個別談話。通過談話，兩名同志思想和工作都有了進步。

二、組織管理方面

多年從事治安保衞、消防、維護穩定管理工作，與各級領導的廣泛接觸，使我學習和摸索到了不少有益的組織管理工作經驗。勤于思考，熱衷實踐，能夠充分發揮主觀能動性；開拓創新，注重實效，注重團隊意識，能夠團結同志、與人共事。比較理解人，關愛人，包容人，善於協調關係，增強凝聚力，形成整體合力。在管理站幾次突發事件的處理中，能與管理站班子成員協調一致，組織職工積極的開展工作，將事故苗頭消滅在萌芽狀態，得到了各級領導的肯定，也受到了廣大職工羣眾的一致好評，為單位的穩定做出了應有的貢獻。

三、狠抓安全措施落實，確保小區安全

（一）、加強教育，提高隊伍整體素質

為搞好治安保衞消防工作，本人根據實際，組織制定出了安全培訓計劃。一方面，不斷加大對幹部員工政治思想的教育力度，經常利用專題會、議會代訓等大小會議開展形勢任務、理想信念、廉潔自律及職業道德教育，以身邊的典型案例開展警示教育；另一方面，以普法教育為重點，有計劃、有步驟地開展了安全知識及技能等培訓，使廣大員工及住户遵紀守法意識明顯增強，提高了隊伍的政治思想和業務素質。兩年來，共組織安全知識、技能培訓20餘次，參加人員400餘人次。

（二）、夯實基礎，明確目標管理責任

在平時的工作中，我們堅持把安全、穩定工作擺在重要議事日程，並納入年度計劃，將安全工作與經營管理工作同部署，同檢查、同考核。 一是組織完善了有關規章制度。根據中心有關文件精神，我們在原有制度的基礎上，先後制定、修改和完善了《信訪工作制度》、《門衞值班制度》、《小區治安管理規定》、《小區消防管理辦法》等規章制度，進一步嚴明制度、規範操作，堵塞了管理漏洞；二是堅持實行安全工作目標管理。治安保衞消防目標管理從站領導拓展到各辦公室、各班組，自上而下層層簽訂責任書，責任書籤訂率達到了100%，並將安全管理理落實情況與經濟責任制掛鈎，嚴格考核，獎懲兑現，進一步明確了安全目標責任，有效地促進了安全、穩定工作的開展。

（三）、落實責任，確保實現治安保衞消防工作目標

1、加大值班和巡邏檢查力度

為了確保小區治安安全，我注重門衞值班管理，對門衞堅持24小時值班， 並要求對外來人員和出入車輛都要進行登記，對重點部位、敏感部位安排專人巡邏，發生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。要求夜間巡邏人員加強責任心，並設有監督機制，監督巡邏情況。

2、抓安全檢查，及時處置影響小區的不安全問題。

為加強安全防範工作，要求各班組每天對小區進行巡視，並做好記錄，建站以來，共組織全方位安全檢查20次，通過檢查發現治安、消防安全隱患32處，且都指定專人限時進行了整改。

3、加強防火安全管理，堵塞火險隱患漏洞

為了將消防工作落到實處，管理站在人員少，消防工作量大的情況下，認真落實防火責任制，依法照章辦事。按照“誰主管，誰負責”的原則，管理站與各主業單位安全部門聯繫，互相配合，共同完成消防工作的各項任務。一是成立了防火領導小組，建立完善了《消防應急預案》，組建了義務消防隊，並進行了消防知識培訓及預案演練；二是嚴格執行管理局hse委員會“四條禁令”，同時為確保對消防工作的投入，保證消防器材合理配置，管理站堅持每半年對消防器材進行維和保養，確保完好率達到100%；三是加強消防宣傳教育，着力提高職工羣眾的消防安全意識，在各小區重點宣傳消防法律、法規和防火知識，動員職工參與社區消防建設；四是健全各級工作制度，建立完善了消防安全自查、整改上報制度、消防巡查制度和警示制度；五是加強日常巡查和消防安全檢查，疏通消防通道，把消防隱患消滅在萌芽狀態，保障社區安全。

4、加強外來人口管理

為了做好外來人口的管理工作，今年，我們對三個小區外來人員逐個重新進行登記、造冊、建立檔案，做到底數清情況明。針對外來人口法律意識薄弱的情況，我們組織他們進行了遵紀守法的安全教育，收到明顯實效，一年來沒有發生一起外來人口違法違紀案件。我們還特別注意加強了對入小區施工隊伍的管理，與施工單位負責人簽訂了治安、防火責任書，確定他們活動範圍，定期對工地進行安全檢查，由於管理有措施、有制度、有檢查、責任到位，確保了施工隊在社區施工期間沒有發生任何安全問題。

兩年來管理站的治安保衞、消防、維護穩定工作在各級領導和相關部門的配合支持下，充分發揮羣防羣治的組織作用，確保了管理站的穩定和良好的治安秩序，沒有發生刑事案件和治安案件，及災害事故，沒有發生火災火險事故，為專業化公司和廣大住户創造了良好的工作、生活環境。

四、今後工作努力的方向

1、認真學習、掌握黨和國家方針政策和各項法律法規。解放思想，與時俱進，以開拓進取、全心全意為人民服務的工作態度去實行“三個代表”重要思想。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯大是大非的能力。另一方面加強業務知識和高科技知識的學習，緊跟時代步伐，不斷充實完善自己。

2、按照單位總體工作目標要求，認真貫徹落實中心治安保衞、消防、維護穩定工作，繼續完善各種規章制度和管理辦法，落實各項責任，提高治安防範體系的整體效能。特別是貫徹落實“打防結合，預防為主”的總體方針，加強小區的社會治安綜合治理工作。

3、廣泛開展治安防範管理的宣傳教育工作。通過對職工羣眾的宣傳教育，貫徹落實治安防範工作各項規章制度和各項管理措施；督促各班組加強對重點要害部位的“三防”建設，制定完善的突發事件應急措施；定期組織開展對職工的法律知識、治安保衞業務、技能及相關專業知識的培訓、考核。

五、不足之處

一是在處理問題時稍顯急躁；二是治安保衞、消防、維護穩定工作與中心要求有一定的距離；三是管理工作分散，沒有太多的時間進行系統學習，理論修養有待提高。針對上述存在的問題，本人將積極克服困難，彌補不足，為局、中心及管理站的安全、穩定工作盡微薄之力。

工作總結之家的年終工作總結頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創作和收集整理《行政人事經理年度工作總結匯報經典範文》內容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結範文可以訪問“人事月度總結匯報”專題。

經典工作彙報範文篇2

回顧過去的一年，我在各方面都取得了很大的進步，在分隊領導和班長關心、培養下，尤其是領導和同志們在工作和身活上的無私相助，把我的軍旅生涯提高到新的起點，為了更好地總結經驗，找出存在的問題，把明年的工作做好，現將一年工作總結如下；

一、思想政治方面

我自覺的學習，提高自身理論水平。不僅提高了自身的理論水平，而且更加堅定了政治信念，明確了政治方向。我獻身國防的信念得到昇華。積極參加分隊組織的安全教育和政治教育演習，並做好相關筆記，履行好自己職責。

二、作風紀律方面

作為一名新時代的革命軍人，能夠堅持發揚艱苦奮鬥的作風，發揚謙虛謹慎、不嬌不躁的作風。能夠堅堅持黨對軍隊的絕對領導的原則，不論軍隊擔負的任務怎樣轉換，也不論軍隊面臨的社會環境和歷史條件如何變化，都將堅信並堅持這一原則。作為一名義務兵，能夠做到思想道德上嚴格要求自己，自覺遵守部隊條令條例和總站，謙虛謹慎、尊重領導、團結同志。

三、工作方面

一年來，我緊緊圍繞安全行車服務至上，重點做了以下工作；一是認真做好給領導服務的車輛保障工作。自各中心部門重新定車之後，我在較短的時間內按照新的要求，積極調整自己的服務方式和理念，做到了隨叫隨到。沒有發生各種由於出車不及時而耽誤來領導及各科室工作的事情。同時我把為領導服務和為機關服務緊密結合起來，在領導外出的情況下，如果分隊領導派我執行其他任務時，我也能積極配合。二是認真做好車輛的保養和維護工作，經過一年多的駕駛經歷，使我認識到做好車輛保養和日常維護，是安全駕駛的保證，為此，我堅持把功夫下在平時，在沒有出車任務時，及時對車輛進行保養和維護，每週五進行車場日。一方面使車輛在平時始終保持乾淨、清潔，給領導以舒適的感覺。

另一方面，通過對車輛的保養，及時發現存在的問題，小問題自己動手，大毛病立即向領導彙報後修理解決。做到有病不出車，出車保安全，遵守車輛尾號限行規定，為北京市節能減排貢獻力量。努力鑽研業務，不斷積累工作經驗，態度認真，遇到疑難虛心向老同志學習，時刻以較高的標準要求自己，並能不斷地追求進步。

四、學習方面

一年來，認真學習了駕駛員須知，學習《道路交通管理條例》、《道路交通事故快速處理辦法》、《三大條令》、《核心價值觀》等各項規章制度，進一步增強了安全意識，嚴格執行一日生活制度，不搞鋪張爛費，厲行節約，圍繞工作方面而生活，形成了良好的生活規律，積極參加總站組織的各項文體活動，豐富了自己的文化生活。在分隊作風紀律整頓中，我班內部進行條令條例考試，自己也取得了較好成績。

五、存在的問題

一年來本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：1.作為一名司機，車輛的技術和理論，交規不夠熟記；2.文化學習不夠積極；3.禮節禮貌和作風不夠嚴格要求自己。

六、下步打算

在新的一年裏，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業水平，做到：繼續堅持安全行車，不出私車，不開情緒車，不開故障車，不酒後駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤儉查，做到節省每一滴油，節省每一分修理費用，通過這一年的學習與實踐，使自己有了很大的提高，但是與領導和同志們的要求相比，還存在自身不足，以此來實現自己的價值，爭取為部隊的進步貢獻更多的力量。

經典工作彙報範文篇3

1、加強學習辦公室制度職責，提高業務素質和工作能力。進一步完善修訂辦公室各項制度和各崗位職責，明確建立相應的工作職責。使工作有章可尋，有法可依，分工明確，職責分明。通過學習進一步提高辦公室人員政治素質、業務素質以及政策水平、服務水平和駕馭實際工作的能力。

2、當好領導的參謀助手，配合領導做好工作。熟悉、掌握、國家相關的衞生工作政策和法律法規，經常深入臨牀一線科室，掌握第一手資料，積極為醫院發展出謀劃策，當好領導的參謀助手，配合領導做好工作，堅持“到位不越位，分工不分家”的原則，做到大事要報告，小事不推諉。對於原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。並認真做好一些事務性的工作。

3、做好人事勞資工作，探索人力資源管理工作。對醫院整體醫療資源進行科學規劃，逐步建立公開、平等、競爭、擇優的用人機制，配合相關科室探討建立科學、規範、實用的績效考核管理機制。完善人事檔案，研究醫院目前醫院人才結構比例，分析醫院對人才的需求狀況，為領導決策提供參考。同時認真做好考勤、考核、聘任、人事調配、培訓、工資及福利、休假、請假等方面工作。完成職稱考試、職稱外語考試、職稱計算機考試報名。完成全院職工的人事統計、工資變動及年度考核工作。完成職稱

聘任及兑現工資和工作人員正常晉升。完成離退休人員的待遇兑現及辦理退休手續工作。積極深入探討對勞務派遣人員的考核獎勵辦法。

4、加強宣傳文祕工作。緊緊圍繞醫院中心工作，不斷蒐集、整理宣傳信息，做到院內外宣傳相結合，充分利用《簡報》、《助您健康》以及向上級行政部門和報刊媒體反饋信息、電視新聞、專題、網絡等宣傳平台，多形式開展全方位的的宣傳活動。尤其是年內計劃加大新聞、專題宣傳力度，積極和電視台新聞部和專題部聯繫，挖掘新聞線索，做好電視媒體宣傳。另外，及時完成各類計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作，完成各種評先評優上報的個人或集體的事蹟材料，以及全院各種檢查的綜合性彙報材料和開展各項活動的實施方案等。對照二甲評審標準，完善充實檔案資料，做到檔案材料規範化。

5、統籌安排黨建活動。根據上級安排，主動落實好黨建工作，認真執行“三會一課”制度，組織黨員學習，統籌安排好“三日一網”各類主題實踐活動的開展。深入開展好創先爭優活動和優化發展環境建設年活動。

6、完成工會的換屆工作。研究準備工會換屆程序，召開七屆一次職工代表大會，選舉產生新的工會委員會委員。發揮好工會的維護、建設、參與、教育等“四個職能”，加強思想建設、民主化建設，豐富職工業餘文化生活。按照上級要求，做好羣眾工作，進一步加強羣眾工作室規範化建設，打造羣眾之家。

7、發揮青年志願者優勢做好共青團工作。組織青年志願者開展志願優質服務和下鄉義診活動，

8關心老幹部，做好服務工作。認真處理老幹部來信、來訪工作，對每一個老幹部的來訪認真對待，指定專人調查處理，儘量給老幹部一個滿意的答覆。積極創造各種條件，組織老幹部開展力所能及的各類活動。組織好老幹部參加縣老幹部運動會。為老幹部發放好《老人世界》。走訪訪慰問離退休老幹部，幫助其解決生活困難，安享晚年。

10、做好檔案、文印、攝影攝像、標識展牌製作工作。按時完成各類文件打印、複印工作。及時收發、傳遞上級來文，及時收存歸檔。圍繞臨牀需求，即時完成各臨牀科室的臨時打印、複印任務。做好全院重大活動、會議、上級領導來院指導以及手術室和各臨牀醫技科室的疑難病例、新技術新項目等影像資料的留存工作。為全院各科室重大活動、會議、演出等做好準備工作。及時完成各種會議、活動的條幅、標誌標識及臨牀科室的標誌、宣傳牌製作。做好黨政局域網、外網局域網的管理維護。

11、其他工作

加強機動車輛管理，經常對司機進行行駛教育，嚴格落實機動車管理和使用有關規定，嚴格派車手續，合理調配車輛。做好各種會議的通知、佈置和服務工作及各種檢查驗收、參觀來訪的公務接待任務。加強總值班、週日和節假日值班的管理，做到不空崗、不漏崗。做好接聽電話工作，及時記錄、傳達上級電話通知精神，確保政令暢通。另外，積極配合其它科室完成各項活動任務和領導交給的其他臨時性任務。

擴展閲讀

外面炮竹聲聲起，寓意新年將到來，隨着公司的發展，我們需要作新的一年工作計劃。只有規劃好跟單員工作計劃，來年才能更加有動力！跟單員年度工作計劃怎麼寫好呢？為滿足您的需求，工作總結之家小編特地編輯了“跟單員人員年度工作計劃彙報經典範文”，希望能為您提供參考。

時光荏苒，20xx年即將過去，轉眼間又將跨過一個年度之坎。對於我們每一個追求進步的人來説，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策 我於二零一零年十一月份入職，擔任行政文員及跟單文員職務。在職期間，通過劉總與同事們的幫助和指導，在很短的時間內便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清淅的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿的完成本職工作。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮鬥，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

行政人事部與業務跟單部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求對外與顧客溝通接洽能力及應不斷提升，雖然公司剛剛起步，人員較少，但同事們都任勞任怨，我在擔任行政與跟單職務的同時，並協助採購部門對外採購下單等工作，團結互助竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部與業務跟單部的綜合能力相比20xx年又邁進了一步。

回顧這幾個月，在公司劉總的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

20xx年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。建立人才儲備庫，在公司有需要的時候協助領導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合採購和財務部門，嚴格把好公司開銷節約成本的進、出關。

二、行政工作方面 1.對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。2.員工用餐及費用管理，嚴格審查各部門的用餐費用情況。並協助財務做帳。3.監督各部門的考勤與工作效率情況。嚴格按照領導的指示，最有效率的把工作做好，做實。

三、公司管理運作方面1.制定東莞市嘉聖軟裝工程有限公司《規章制度》2.順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司領導、各個部門密切溝通、聯繫，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

3.加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。在以後的工作中我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力，全面提高綜合業務知識水平。

20xx年業務跟單部已簽單正在完成項目一、廣州佛山市瓷海國際酒店二、東莞市望牛墩杜生別墅20xx年業務跟單部工作大體上可分為以下二個方面：一、 日常工作:1. 全面準備並瞭解訂單資料(客户制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間製作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給設計部和業務部，以便及時確認。

2跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客户(或客户公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。3.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯繫，出於雙方的利益着想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。4.預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防範、工作中重複發掘、及時處理問題並總結經驗，對以後的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

一.外貿業務部的定性及定位 一個公司或工廠的外貿部門在工作性質上有別於公司的其它部門。 首先，直接同客人的接觸使它一直處於工作的前沿，部門對於市場的變化及客户的要求有很 深入的瞭解，工作繁瑣而又要求細心。

其次，從形象上講，外貿部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現，由於 他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風，都在體現着整個公司的文 化。 再次，外銷部門是公司與客户之間的一座橋樑，客户通過同外貿部門的溝通交流間接地理解 了公司的運作，文化。

公司的產品及服務是通過外貿部門的工作推出去的，同時客户的各種 信息也是通過外貿部門的分析研究後轉達給公司內部其它部門的，故在這點上可以説外銷部 門是公司與客户之間的紐帶。 基於這些特點，就要求公司的工作人員：在做事的時應有原則，但又能靈活處理事情，做事 認真負責，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客户的不同意見(無論好的或壞的)，對 於突發事件的發生，要能鎮靜處理，有溝通能力，工作協調能力，工作組織能力及能承受工 作壓力。 在本部門內各位員工之間要充分合作，互相協調，工作任務分配明確，工作要有序，堅持按 照規範的業務流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發生，爭取創造一種活潑， 輕鬆的工作環境氛圍，但在工作上又不失其嚴謹的一面。 外貿部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產部門及其它部門為基礎的。在工作中 要能同本公司其它部門進行積極有效的溝通。處理事情方面應就事論事，以第一時間處理事 情為原則。

二.外貿業務部門的工作流程

1) 外部 2) 內部 3) 所需資料表格 4) 工作要求

(一).外部的聯繫主要包括，同客户的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報關公 司的聯繫，同運輸公司的聯繫，同倉庫的聯繫，同銀行的聯繫，同船公司的聯繫，同各級配 件供應商的聯繫。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各 個環節之間要安排仔細。工作不能斷層，

(二).內部的交流主要是與其它部門的配合，包括，採購部，生產部，等其它部門，從主 要工作的特點來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務的轉達，協助生產部， 採購部等其它部門完成訂單。細緻表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉化成實際 的貨物。故外貿部門最主要的工作方式是：如何能進行有效的溝通。協調各方面的聯繫。及 進行有序，有效的 工作安排。它以其它部門為基礎，又起到組織其它部門的作用

(三).外貿業務部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯繫廣，要求用一定的資料表 格來規範部門的工作。做到各種信息都有記錄。 1) 樣辦單：(sample form)。樣辦在業務中有着不可忽視的重要性，如果客户要求打樣 辦，要填樣辦單，樣辦單經外貿主管或經理確認後，送生產部一份，樣辦單業務部存一份， 交會計一份，樣辦單填寫一定要標明所有的客人要求細節。樣辦要比客人要求多做一個，留 存業務部，以便客人確認後按照樣辦生產大貨。 訂單落實後，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認。跟單員要讓供應商在生產大 貨之前，根據訂單要求打樣確認，以確保各個配件的質量和交貨期，確認樣辦無誤後再通知 供應商生產。

2). 報價單：(quotation form)，同客人面談時，價格可以馬上確定，但在業務聯繫中 很多時候要用到報價單，報價單填寫要標明產品所有細節，交貨條件，付款方式。交貨時間 等。報價單由主管或業務員留存。

3). 形式發票：(proformainvoice or p/i)，這是客人確認訂單後開給客人的訂單書面確認形 式。發票中要求標明所有合同要件，包括：價格，數量，訂單要求，單價，交貨條件，付款 方式，交貨時間，客人嘜頭等。經部門主管或經理確認後要讓客人簽字確認回傳，業務部存 一份，送會計一份，以便查賬。

4). 成本分析單， (cost analyse form)。在報價階段，業務員要做好本詢價的成本分 析(大概)，在訂單確認後要重新進行詳細的成本分析，如果利潤低於部門規訂的百分比後 要請部門主管或經理確認是否可以操作，如在規定的利潤範圍內，則業務員可馬上操作。這 裏要求公司部門要對利潤百分比做統一規定，如在多少以上可以馬上操作，如低於多少則要 求徵的部門主管或經理的同意。通常規定：部門操作時，利潤如低於 5%，則需要徵求總經 理的同意。因為客人要求不同，數量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不 同對低於常規利潤的訂單需要進行評估。

5).生產加工單：(assembling form)。在訂單確認後，要根據同客户所籤合同，把客人 的要求轉成易於生產加工的形式。上面要列明客人對訂單的具體要求。每個細節都要有註明。 特別是交貨期及對質量的控制。生產加工單打印後要給主管或經理確認。簽字後下發到生產 部。如有可能。公司要求每次下發生產加工單時。要召集相關部門主管開小會，由負責這些 訂單的業務員再次向其它部門講解訂單詳細要求。做到每張訂單，相關的部門都能充分了解。 這樣在以後的工作中如一個部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會時要求主管參加，做 到再次對訂單的核對，如跟單(採購對訂單理解有所偏差時可及時指出)。

6). 採購單：(purchase order 或p/o)，這裏主要指根據訂單要求採購一些所需配件。 主要是發到配件供應商處。要求採購單簡單明瞭，對配件要求要詳細講明。質量要求及交貨 期。特別註明質量要求及交貨期。採購單要經主管審核後再傳真給供應商。每次傳真的採購 單要求供應商籤回作實。

7).驗貨報表(inspection form)，公司要求每個跟單或主管要對每次訂單進行抽檢，包 括對配件的檢查，中期驗貨及最終驗貨。驗貨時要求照單驗貨，如有任何凝問請及時通知主 管或經理，以便及時解決問題。跟單員要通知主管每次驗貨的情況，主管也有責任詢問每張 訂單的情況。

8).財務跟蹤單：(account follow-up form) 。公司要求會計部門要有明確的訂單財務 記錄。 包括：1)訂單訂金/尾款詳細的記錄。 2)各訂單配件的帳款項明細資料。

9). 裝箱單：(packing list ) 。每張訂單要根據客户的包裝要求做一份包裝明細單。此 單在貨做完驗貨無誤後要發給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。

10). 其它文件： 外貿部可能要接解到的文件還有：信用證(letter of credit or l/c)， 提單， c/o 產地證，報關單，訂艙單，商檢單，海關發票，許可證(配額)等。

11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個資料file，包括此張訂單涉及到的所有資料，供應 商情況和配件。 工作要求: 外貿部門不是一個獨立的部門它是基於生產部基礎之上的一個協調溝通的部門，需要其它各 部門的有力支持，工作才能做的有效有序。

1). 採購部，外銷部門經常會碰到客户問價格的情況，有的是產品比較熟悉的，可以馬上 報價；有的則不能一時馬上報價，這時需要同採購部溝通，以瞭解成本構成等價格因素。此 外有時客人會在價格上不作讓步，需要生產工廠多做一些讓步，這時要同主管或經理講明後 聯繫採購部爭取有所降低(指成本方面)。因此需要外貿部門的人員要能與各部門相處融洽。

2). 生產部，及時瞭解生產安排情況。如有新訂單要及時同生產部溝通，以便安排訂單生 產；在特殊情況下(指客貨較急的情況下)，同生產部協同操作訂單安排。一個基本原則是 平常不允許外貿部門過多過問干涉生產部的安排。

基本特點和工作規範：

1)外貿工作週期長，工作隱性強，很多工作平時看不到成效，需要時間的積累 和堅持，通 常半年或更長時間才能看出效果。

2) 工作方式上：要求與工廠工作同步，但是公司給予一定的自由度。因為可能外出會客/ 接客，找樣品/樣辦，看樣辦/樣品，考察工廠(配件生產或加工) 3) 部門上班時間為：8：00-12：00 1：30—6：00， 通常不加班(特殊情況例外，比如周 末出貨)

4) 公司給外貿部門主管一定的處理事情的特權。主要是指：價格方面在利潤允許範圍內可 以當機立斷；交貨期方面可以根據實際情況接受客人短於常規的交貨期等，有效地去解決問 題，爭取訂單。

5) 外貿主管可以有相應的活動經費。指外出請客吃飯等 (但只適合在一定的範圍之內)。

6)公司給外貿部門車輛方面的方便，可以及時調用公司交通工具。

7)外貿部門在傳達有關訂單信息時，要求指令明確不能含糊不清。

8)每期新產品一定要拍照整理存檔。圖象大小統一，格式統一，能直接上傳網 上使用。

9)公司網站設計要具有時代特性，英中文，簡單明瞭，主要要突出產品。網上產品要及時 更新，維護由外貿部門專人負責。 10)外貿部門要整理一份報價單，應明確單價的上下浮動範圍。以便能隨情況掌握，不至被 動。

11)公司有專有電話線及傳真線給外貿部門。傳真線分線安裝。 12)部門資料要整理清晰明瞭。分類歸檔。如給客人報價資料，要按客户分類歸檔，以便到 時查驗。

13)信息要及時處理，當天的信息爭取當天處理完畢。當天詢價要當天回覆。

14)按照合同 要求，按質按量交貨。此處外貿部門有權威性，不得遷就其它部門的意見。

15)在同客户溝通每一環節中，要把握服務做到前面的原則。 16)主管的指令要明確。

17)辦公室區不準打私人電話。

18)辦公室區不準吸煙。(如有客例外)

19)辦公時間不準上網聊天。 外貿部門人員配備，工作權限及崗位職責 1) 人員要求 2) 主管 3) 會計 4) 助理員 5) 採購 外貿部門的人員要求少而精。如部門人員暫時不夠，寧願多花時間找合造人員，也不勿忙找 人頂替所缺職位。 部門要求人員性格：誠實，勤奮，活潑，開朗有合作和團隊精神。

經理：

1) 主要負責本部門的長期規劃，帶領本部門人員開闢市場。

2) 負責對主管的直接領導。

3) 負責抽查部門訂單情況。

4) 負責公司部門的抽象業務規劃。

5) 參加展覽會，接觸客户。

6) 對一些較複雜的情況作出斷定，指示主管如何操作。

7) 經常檢查部門訂單進展情況。

8) 定期或不定期抽查部門賬務情況。

9) 負責主要的問題處理，不直接於涉部門主管下達的有關訂單任務。

10) 主要負責對部門主管及部門會計的領導。有權過問部門的各項事務。但如有異議可直 接同部門主管商談。

部門主管

1) 負責協助經理開拓市場。

2) 負責部門與客户的交流。

3) 負責客户開發及管理

4) 負責本部門的具體工作的安排

5) 負責協調本部門的良好運作。

6) 對於較難處理的事，要同總經理商議後做出快定及執行。

7) 對於比較重要的事情要取的與總經理一致的意見。

8) 要及時處理安排本部門的工作。做到有序。

9) 要協助部門同本公司其它部門的溝通。

10) 要協助部門同供應商的溝通。

11) 負責訂單的安排。

12) 負責訂金的安排。

13) 負責尾款的回收。

14) 通知會計每張訂單的出貨情況。每次出貨時，在出貨前一定要通知會計。 15) 外出應酬費用要及時通知會計。

16) 外出應酬費用不超過300 元，可以直接行使，如超出300 元要向經理報告。

17) 每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。呈送總經理。 18) 每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。呈送一份給總經理，自留一份 存檔。

19) 每個星期要組織本部門至少開3 次早會。同大家討論關於部門的工作情況。及實際操 作情況。

20) 要通知會計每張訂單的的款項情況，及其它款項情況(關於訂金，尾款，樣辦費，開 模費等其它費用。)

21) 如部門需要採購一些物品，要向總經理請示批准後通知會計採購。

22) 如事先已因工作需要有所消費。要向會計講明費用目的(嚴禁虛報)

23) 工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發脾氣。

24) 要能承認由於自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。

25) 對於訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對於下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 會計： 會計主要是負責公司外貿部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。

1) 會計受部門主管協助領導。但只對部門經理負責。

2) 負責部門每筆賬務的出入記錄。

3) 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。

4) 負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。 但要通知經理知悉

5) 負責配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數量，交 貨情況等，如供應商經常拖貨期或經常有尾數，有權對所付貨款作適當的調整，以加強供應 商對本部門的配合程度。

6) 負責核對配件(輔料)價格。如同種產品前後價格不一時有權詢問採購人員。

7) 每月要做月結報表，一份呈送總經理，一份呈送部門主管。 助理或採購： 助理/採購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉化成實際的工作。本部門暫時只定 助理員和採購由一人擔當，如需增加人員視情況而定。本公司要求工作人員：工作細心，勤 奮，能承受工作壓力。善於溝通。有團體合作精神。

1) 負責樣辦配件(輔料)的採購。樣辦的跟蹤。

2) 負責訂單配件(輔料)的採購和跟蹤。

3) 負責尋找一些好的供貨商，及對供應商進行有效的管理

4) 負責對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格採購到最好的配件。做到採購成本要 處於本行業的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠)

5) 負責對配件質量的控制。配件質量一定要與訂單要求相符，確保成品質量

6) 負責配件的確認。根據訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經過確認後再安排生 產。配件要交與主管確認。(特殊情況例外)

7) 負責配件入倉前的檢驗。要根據訂單抽??

8) 負責大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由主管確認。確認大貨樣辦與訂單相符後 再根據訂單要求時間通知生產部安排生產。

9) 負責配件貨期管理，要根據訂單時間要求及時調整配件的跟蹤。一定要根據訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。

11) 每張訂單配件價格確認後要及時通知會計。

12) 負責後期驗貨。大貨生產完後，根據訂單進行驗貨。要填寫驗貨報告。送呈主管。

13) 每星期不少於3 次以早會形式同主管溝通，同主管核對訂單進展情況。以讓主管對訂 單進程有熟悉瞭解。

14) 每月寫工作報告。總結本月工作情況。及出現的問題報告送呈主管。

15) 只對部門主管負責。如有越部門的事情處理。可通知主管。

16) 負責出貨安排，包括協助主管訂艙，報關等事項(具體要聽部門主管通知)。

17) 訂單完成後，負責整理訂單歸檔。

18) 不允許以任何形式收取供應商的款項。一經發現立即開除。

19) 配件價格不許虛報，如有發現，經指正不改立即開除。

20)如因出差產生費用，請及時向會計報賬，要詳細列明出差地及目的地，出差費用不許虛 報。

21) 對於上述18，19，20 項。部門主管有權處理。 貿易條件要求： 1) 樣辦 2) 合同 3) 付款方式的選擇 樣辦： 樣辦在訂單處理中佔到十分重要的位置，故要求對樣辦的要求要小心認真。如客户有要求寄 樣辦。在可能的情況下，要儘量寄辦給客人；但要參考下列要求。 公司根據客人要求提供樣辦，但要收取相應的樣辦費用。具體情況以實際操作為準。(具體體 情況視客户而定)在收到樣辦費用後給客户提供樣辦。如國外客户，樣辦費用要計算運費在 內。(特殊情況視具體情況而訂，由部門主管決定)打樣寄辦後要留存資料，以備查。所填 樣辦單送交會計一份。

合同： 大部分的商業行為都以合同為規範標準。以確定雙方的權利和義務。故如有同客人簽訂合同， 則一定要根據合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及部門的實際處理情況。如 在沒有保證的前提下，不要隨便籤訂。 如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時與經理取得溝通。確認可以達到客要求後 再簽訂。 合同中的四要素一定要仔細核對清楚：(價格，數量，品質要求，交貨日期)在有凝問時要 同客人溝通。

23) 工作中如出現失誤，應反思吸取教訓，不能隨便向部門其它同事發脾氣。

24) 要能承認由於自已的工作失誤造成的錯誤。不允許推卸責任。

25) 對於訂單的下達及信息傳達時，要求用詞清晰明確。不能含糊不清。對於下屬或其它 同事的詢問，要耐心講解。不能含糊不清，賻衍了事。 會計： 會計主要是負責公司外貿部門的財務事項，要求做到帳務記錄清晰。

1) 會計受部門主管協助領導。但只對部門經理負責。

2) 負責部門每筆賬務的出入記錄。

3) 負責訂單賬務的記錄，要及時詢問每張訂單的訂金情況，如訂金未入賬而部門已開始操 作訂單，有權向部門主管詢問具體情況。直到有一個合理的解釋。

4) 負責訂單的尾數款的回收，要及時詢問部門主管，如尾款未到，而準備出貨的，要及時 詢問部門主管，直到有一個合理的解釋。但要通知經理知悉

5) 負責配件(輔料)貨款的支付。在付款以前要核對每張訂單的具體情況。包括數量，交 貨情況等，如供應商經常拖貨期或經常有尾數，有權對所付貨款作適當的調整，以加強供應 商對本部門的配合程度。

6) 負責核對配件(輔料)價格。如同種產品前後價格不一時有權詢問採購人員。

7) 每月要做月結報表，一份呈送總經理，一份呈送部門主管。 助理或採購： 助理/採購主要負責幫助主管處理訂單，把書面的訂單轉化成實際的工作。本部門暫時只定 助理員和採購由一人擔當，如需增加人員視情況而定。

本公司要求工作人員：工作細心，勤 奮，能承受工作壓力。善於溝通。有團體合作精神。

1) 負責樣辦配件(輔料)的採購。樣辦的跟蹤。

2) 負責訂單配件(輔料)的採購和跟蹤。

3) 負責尋找一些好的供貨商，及對供應商進行有效的管理

4) 負責對配件價格的控制。目標要做到用最低的價格採購到最好的配件。做到採購成本要 處於本行業

的最低水平。(要做到貨比三家，每次有新配件要詢價時，一定要至少詢問三家 工廠)

5) 負責對配件質量的控制。配件質量一定要與訂單要求相符，確保成品質量

6) 負責配件的確認。根據訂單要求。公司部門要求每一訂單配件都要經過確認後再安排生 產。配件要交與主管確認。(特殊情況例外)

7) 負責配件入倉前的檢驗。要根據訂單抽??

8) 負責大貨前樣辦的安排及確認。大貨樣辦要交由主管確認。確認大貨樣辦與訂單相符後 再根據訂單要求時間通知生產部安排生產。

9) 負責配件貨期管理，要根據訂單時間要求及時調整配件的跟蹤。一定要根據訂單時間要 求安排，具體工作可自已安排。但以不影響到訂單出貨時間為原則。

10) 如在樣辦及配件跟蹤過程中有任何凝問，要及時與主管溝通詢問，不能自作主張或賻 衍了事 付款方式的選擇： 公司外貿部門的收款方式暫時為： 現金付款 cash 電匯 t/t 信用證 l/c 大筆的貨款：公司暫不接受： d/p at sight /付款交單，d/a 承兑交單 money gram 速匯金， west union 西聯匯款 paypal 網上付款 credit card 信用卡付款 check 支票 等付款方式。 原則上只有公司在收到尾數款後才安排出貨。如在未收到尾數款的情況下出貨時，會計有權 利過問，除非主管能給出一個合理的解釋。(視具體情況而訂)，但會計一定要通知經理。 工作的開展及要求 1) 展會 2) 雜誌及其它煤介 3) 網上平台 公司會安排參加各種專業的展覽會，如廣州的廣交會，上海的華東商品交易會等等，以達到 推廣公司的目的，具體參展情況待公司研究決定。 參加展會除選取國內一些知名展會外，也會考慮到香港及國外的專業展會參展。以每年參加 三到四次為限，包括國內，香港及國外展會。(國內展會一次，香港展會一次，國際展會一 到兩次)。同時在行業內比較出名的雜誌上發佈廣告。 公司會安排選取一兩個較好的網上貿易平台作為選取客户的一個方式，比如阿里巴巴、中國 製造網和中國紡織網等等，具體細節待總經理決定。選取的網上平台要知名度較高的一些網 上貿易平台，不宜選取過多，以一到兩家為主，便於維護和跟蹤。 通過其它方式接觸客户， 客户介紹，到國外網站收集客户信息。

客户分佈羣的簡要概述及特點： 客户分佈其基帶上可以分為7 個大區域。在對外業務的接觸過程中，要對每個區的客人有所 瞭解，以助於業務的開展。(下列情況只是作為外貿部門的參考，主要以實際情況而訂)

1) 歐洲區客户羣： 主要包括歐洲經濟共同體在內及其它的一些國家和地區。其中有，英國，法國，意大利，德 國，瑞士，西班牙等國。這些國家及地區經濟較發達，人們生活生平較高，對物品質量要求 也高。客人較守信譽。付款及時，但對貿易條件要求較嚴。同此區客人做生意一定要注意產 品質量及交貨時間。一定要以確認的樣辦或所籤合同為準。 (作為公司重點開發市場)

2) 美洲區客户： 分為南北兩大客户羣：主要指包括美國，加拿大，阿根延，巴西，哥倫比亞在內的國家。北 美地區經濟較發達，人們生活生平較高，對物品質量要求也高。客人較守信譽。付款及時， 但對貿易條件要求較嚴。同歐洲區客户類似。注意事項同歐洲區客户。南美洲經濟一般，對 物品要求一般。對貿易條件限制不是很嚴。一般根據合同要求做貨即可，但有些地區政治不 穩。一定要注意貨款問題。及在出口前瞭解一些當地政府對貿易的一些要求及限制。(作為 公司重點開發市場)

3) 中東區客户： 中東迪拜作為中東地區最大的貿易市場，覆蓋了非洲以及海灣國家，貿易覆蓋人口達到 13 億，類似一箇中國的總人口，在這裏雲集了全世界120 國家的客商，迪拜市場的特點為批發 為主要的經營方式，產品以中低價為為主，質量為中等要求，，求購數量巨大，主要為轉口 貿易貿易，現貨交易和訂貨貿易形式同時進行。 這些地區主要是一個貨物中轉地。貨物到此後輻射到的地區有非洲及歐洲的一部分地區。有 好多客人從非洲及歐洲到此採購貨物。需求大，要求出貨快。 此地客户的訂單較大，要求不高，做貨以所提供樣辦為準。 但一定要注意出貨時間。一定要在客人規定的時間出貨。或如可能儘量提前出貨。也要注意 貨款回收。要求在貨款到後再發貨。 阿拉伯人從商精明，他們對於任何客户都表現出他們的友好熱情，待人熱忱，不會流露出蔑 視，但是通常他們言語誇誇其談，涉及到價格等關鍵因數，如果你拿不出來信服的理由説服 他，價格上一點一滴都不會退讓 阿拉伯人與朋友的交往看的比較重，良好的關係可以對生意的成功有至關重要的影響，所有 日常友好的禮尚往來必不可少。公司主要的開發市場。

4) 亞洲區 主要包括日本，韓國，新加坡，馬來西亞，泰國，印度，印尼，中國等國家及地區。這些地 區有一部分國家經濟發達，對產品要求高，也有一些國家對產品要求不是很嚴。 其中東南 亞市場需開發。但南亞及其它市場視情況而定。 在對外貿易中要視具體情況而定。 5)非洲區 非洲地區政局不穩，語言障礙，及其它一系列因素。故公司不主張自主開發非洲市場。如要 開展也要注意下列問題：特別要注意尼日利亞，benin 等地的客户。公司同非洲客户不做 d/p(託收)的條款，因為尼日利亞有的銀行可能和客户勾結，在客户沒付貨款的情況下放 提單而使我們的企業蒙受損失。 客户委託尼日利亞任何銀行開出的l/c，我們一定要求必須要經過第三國銀行保兑(並要求 如倫敦銀行、花旗銀行、渣打銀行等對l/c 保兑)，沒有經過保兑的l/c 堅決不收。 對來公司的非洲客户不要過分的熱情，在華的一切費用一般要他們自己承擔，同時要婉言拒 絕他們提出的索要高擋物品和借錢的要求。不要擔心生意做不成，只要公司賣給他的商品他 覺得有利可圖，你們的生意是可以做成的。

有的客户以尼日利亞銀行不能t/t 大額外匯，千方百計的要求和你做d/p 的條款，你不要答 應，在尼日利亞匯往境外的大額外匯是不受限制的。 當客户只t/t 了部分貨款要求你發貨後在給你t/t 全部餘款以贖取正本提單時你一定要注意， 發貨後給客户傳真付本提單時要將提單號、集裝箱號塗黑，因為在尼日利亞，海關和客户勾 結只憑提單傳真件上的號碼就可以將集裝箱提走的事情時有發生，故公司不主張開發非洲業 務。在實際工作中請謹慎對待。 大洋洲區： 主要指澳大利亞及其周圍的地區。 澳大利亞客人信譽很好，但數量少。週期長。主要是同其地理環境有關。 同澳大利亞客户做生意請參照歐美等。 其它地區： 除上述之外的市場，在商務活動中視情況處理。

總之。公司要求外貿部門在同客户接觸時特別注意言詞用語，以免引起客人不必要的誤會。 在合同中註明做不到 的部分。合同中的條款一定要明確。在前期同客人的溝通中不能有欺 騙性，所有提供給客人的資料一定要準確，清楚，明瞭。另資料要留底。 關於貨款一定小心處理，公司原則上在貨款沒有到賬的前提下不出貨。

很僥倖能有時機加入xx集團。雖入職時刻較短，仍深深地感觸到我司有條有理的管理次序及咱們部分充滿奮發向上的團隊空氣。在這個崗位上，我明*臨的時機和挑戰都是無窮的，外貿事務常識及閲歷的堆集都需求本身不斷的盡力和學習。

在新的一年裏，我對自個的作業情況方案如下：

首要，學習外貿常識、商品常識。對一名剛從英語系結業一年半的外貿新手來説，我的外貿常識還有待於加強，需求在往後的作業中進一步堆集。此外，剛剛觸摸xx這個行業，對商品的認知我幾乎是一片空白。因而，學習是我新年方案中的首要環節和重要任務。我會以一種活躍的情緒虛心向領導及各位搭檔討教。在我的自個觀念裏，情緒決議勝敗，期望自個的盡力會得到咱們的必定。

其次，學習繕制單據。在瞭解整套外貿流程理論常識之餘，鍛鍊自個的實踐操作能力。由於此前一年多的作業閲歷都只是侷限於事務方面，重點在與客户的交流上。單據的製作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿促會等有關部分的觸摸，都是我面臨的新的作業。由此，我也體會到自個曾經把握的作業環節並不全部、完整。如今能從最基本的出口單證做起，對我來説是一個稀少難得的學習時機。

第三，如有時機觸摸公司事務，我期望能趕快了解自個跟的每一個客户，總結並剖析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客户效力，為公司創利！

第四，活躍開闢新事務，充分利用網絡資源為公司尋覓目標客户。及時更新我司在阿里巴巴等有關網站上發佈的供求信息，並鍥而不捨地盯梢，信賴持久的付出總會有必定的成效。

第五，幫忙領導及搭檔做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備作業。在展會完畢後，幫忙參展人員做好後續的客户盯梢效力，以此穩固展會效果。

還有幾條小小的主張：

一、因司理在事務洽談方面會經常與客户進行電話交流。為此提議是不是可在電腦上裝置skype軟件，請求一個skype帳號，並向客户活躍引薦這一網上及時交流東西。其通話質量與手機差不多，還可節省兩邊的世界長途電話費用。

二、部分內部多展開一些活動，在活動中增強全部團隊的凝聚力。

三、對新人多開設外貿常識及事務常識的內部訓練課程。

最終，再次謝謝領導對我的信賴。信賴在這個優異的團隊中，我將獲益不少。一起，我也等待本身的不斷完善能為公司的發展貢獻一份力氣！

我們張開懷抱迎接新的一年，按照公司的規劃，我們需要對工作有計劃。我們制定律師年度工作計劃，才能在新的一年有序的工作！那麼一篇律師年度工作計劃要怎麼才能寫好呢？下面是由工作總結之家小編為大家整理的律師人員年度工作計劃彙報經典範文，僅供參考，歡迎大家閲讀。

一、常規工作

常年法律顧問的常規工作主要包括日常法律諮詢，合同的審查以及基本的資信調查（主要包括工商、房產信息調查），根據客户需要，也包含少量的簡單談判及出具書面法律意見（不包括供客户辦理有關手續所需的法律意見書），上述內容在常年法律顧問合同中均已包含。

二、關於提供較深入的法律服務的基本計劃

常年法律顧問常規服務模式存在的主要缺點在於基本屬於被動式服務，對於企業法律風險的預防性不夠，往往是出現問題倉促上陣，因此也容易造成最終結果存在多多少少的遺憾，其實企業法律風險的控制並不僅是法律問題而更多的是系統管理問題。具體而言，公司已有比較規範全面的風險控制制度，如果上述工作中儘可能多發揮常年法律顧問的作用應該能取得更好的效果。具體計劃包括如下幾點，供公司參考：

1、 法律風險重點監控

在去年的常年法律顧問工作中，有意識加強了與業務部門的聯繫，一方面有助於提前介入及預防可能出現的法律風險，另一方面有助於熟悉公司業務的具體運作。我們認為，這一工作模式能比較解決實際問題，應該進一步強化，但這有賴於公司能否有進一步的制度安排。

2、 合同管理制度及常用合同文本的修訂

在我們最初擔任公司常年法律顧問工作時，曾對公司的合同管理制度及常用合同文本進行過梳理和規範，但畢竟幾年過去了，建議公司是否考慮重新修訂，如重新修訂，是否請公司各有關部門（尤其是業務部門）均提出書面意見。

3、 法律培訓工作

提供了擬開展的三項專題法律培訓計劃，尤其是第一項主要針對公司業務運作中的實務性問題。我們的想法，公司法律培訓的關鍵是以企業實務中遇到的法律問題及可能出現的法律風險、如何進行正確操作進行提示與指引，其中儘可能結合公司業務經營過程中所發生的實際案例。建議首先在上半年安排一至二次培訓，為保證效果，可否首先在部

門負責人層面作一次小規模的宣講及座談。

以上即是20xx年度常年法律顧問工作的基本計劃安排，公司如有進一步的要求我們將盡最大努力予以滿足。

現今，社會對法律人才需求量日益增大。但由於社會需求同高校法學專業學生學術研究型的定向培養方向不相符，而導致了就業率的低下。但每個人的人生都有幾萬種可能，所以職業規劃就將成為我們人生的航標。

有計劃的人生尚且充滿變數，那麼沒有計劃的人生很可能迷失方向，駛到自己無法駕馭的境地。很榮幸今天能夠站在這裏，和大家一同分享本人慾成為一名刑事辯護律師的職業規劃。

首先，我將闡述我的職業價值觀。為生命辯護，為自由辯護，是刑事辯護律師的天職，也是這個職業的意義所在。成為一名優秀的刑事辯護律師，熟練地運用自己的法律知識和經驗，為當事人進行辯護，儘自己的力量為當事人爭取一切重新開始的機會，是我的理想與目標。在擇業方面，我秉承的是“擇己所愛、擇己所長、擇世所需、擇己所利”的原則，來選擇適合自己，並可以奮鬥一生的職業。

我來自廣東，作為經濟發達地區，交易文化的盛行致使交易滲透到律師業務和服務的方方面面，最典型地表現在律師和律師事務所的關係，就是一種出租台位的簡單交換關係，律師個人的.生存發展狀況如何與律師事務所的關係不大，對於律師事務所來説，其更加註重的是盈利。

律師需要從簡單直接的顯性交易逐漸積累屬於自己的社會資源和社會關係，逐漸獲得隱形交易機會，從而掌握個人的生存與發展。除此之外，廣東的律師業也正面臨來自全國各地，尤其是在高端業務上遭遇來自北京律師以及香港律師的嚴重競爭和挑戰。

我為自己設定了兩種情形，來對自己畢業之後的20年職業生涯做了一個大致的職業規劃。

前十年，我的目標是：做一名優秀的刑事辯護律師。

1、畢業後的1—2年，進入一家中等偏上的律師事務所成為一名律師助理，在此期間繼續考研。在律所的選擇上，我會事先考查其團隊設置、業務水平、薪資，以及需要怎樣的人才，考查我的能力是否能迎合該律所對人才的需求。通過面試進入律所後的兩年間，既可以積累工作經驗，積累社會資源，又可以繼續學業，並且可以考查刑辯律師這一職業是否真的適合自己，利用兩年的時間進行了解，倘若不適合，我可以給自己足夠的空間考慮其他的職業選擇。

2、畢業後的3—5年，面試跳槽到更優秀的律師師事務所，從簡單的案件入手，爭取在五年內能夠有獨立承辦案件的機會。這五年，我的目標是擁有穩定的職業，穩定的收入。當然，事業離不開家庭，我所追求的“穩定”，也是為了能夠建立屬於自己的家庭。

3、畢業後的6年，我會繼續我的學業，在刑事辯護律師的行業中立足，穩步做好每一個案件，積累物質條件和社會資源，為今後的發展奠定基礎。

後十年，我的目標是：發展事業、回饋社會。

這十年，我的理想是成為一名高級合夥人，利用前十年積累的社會關係和社會資源，以及積累的物質條件，組建自己的團隊，做一個真正意義上的owner。倘若我的能力有限，我也不會放棄刑辯律師這一職業，會努力將它做得更好。此外，從社會中得到的，還要有回饋社會的意識。當事業發展到一定程度，我更希望的是能夠迴歸課堂，成為一名老師，將我所積累的人生經驗告訴新一代的法學人，讓他們不僅獲得書本上得理論知識，更獲得生存的經驗。或許這樣的想法得益於我所生活的教師家庭，我一直都覺得，給予比獲得更快樂，能夠給他人帶來些什麼，也是人生價值的一種體現。這是我對自己的第一種設定。

第二種，假如我通過了司法考試，明天即將研究生畢業，這意味着在學校深入學習的這三年時間，我會降低事業發展的機會概率，但是我可以選擇優秀的律師事務所作為事業的起點，這也是我的第二種設定同第一種設定之間最大的差異，除此之外我的目標和軌跡是同樣的，目標是成為一名優秀的刑事辯護律師，發展事業和回饋社會並重。

巴菲特説過：“人生就像滾雪球，重要的找到濕雪和一條長坡。”人生第一份工作的選擇很重要。無論做什麼，只要堅持下去，做的時間足夠長，足夠穩定，總會從中獲得樂趣和成就感。

第一個月瞭解情況

主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史(成長史、以往的失敗案例和成功經驗)，公司目前的經營狀況，管理架構，部門結構，業務流程等。

第二、三兩個月着重處理歷史遺留問題

經深入瞭解公司情況，提出改進公司內部管理、控制的建議；對歷史遺留問題加以梳理，重點解決突出的法律問題；保證公司的運營暢通。

第四、五兩個月規範各類合同文本

收集公司各類合同文本(包括勞動合同，業務合同等)。針對收集到的合同文本，並結合公司的實際情況，從法律的專業角度進行分析研究，規範合同的各項要件，對原合同中欠缺之處加以修改和審定；協助制定標準的合同文本。

第六個月中期總結

針對公司六個月來的實際運營加以分析、研究，並與顧問單位進行深入探討，提交一份工作報告，總結法律顧問工作及公司可能存在的問題，並提出處理建議。同時對服務模式以及實施方案作相應的調整。

第七個月勞資法律培訓

針對公司的勞資問題，結合公司的實際勞資糾紛，委派我所資深勞動法專業律師，深入剖析相關法律；指導公司相關人員掌握簽訂勞動合同的相關技巧。

第八、九兩個月協助完善規章制度

通過對公司總體架構運行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調動公司各單元的活力；補充完善公司的規章制度，制定切實有效的激勵約束機制，尋求公司效益最大化。

第十個月一線人員法律培訓

對顧問單位的一線工作人員進行免費的業務法律培訓，針對公司不同的情況委派相應的具備施教才能和擁有施教背景的專業律師擔綱，從整體上提高公司員工的法律素養和意識。

第十一個月税務建議

針對公司在税收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所税法方面的專業律師，為公司講解、透析如何合法納税，如何最大限度地取得税收優惠，達到合法節税的目的。

第十二個月年終總結綜合評價

回顧整年度的服務情況，由顧問單位對服務質量和工作方法作出綜合評價；同時就顧問單位的現狀提出專業的整體評估報告。與顧問單位協商制訂下年度的服務計劃，簽訂下年度法律顧問的續約合同。

時光如電一般的飛馳，職場經驗告訴我們，作好村幹部的年度工作計劃對於未來的發展非常緊要，能夠幫助自己做好新一年工作，得到領導的賞識。怎麼才能將村幹部的工作計劃寫得全面呢？以下是工作總結之家小編收集整理的“村幹部人員年度工作計劃彙報經典範文”，僅供參考，大家一起來看看吧。

根據會議安排，結合村兩委分工安排，我個人制定了20xx年工作計劃，內容如下：

一、黨建工作

1、繼續紮實做好黨建工作，搞好黨員隊伍建設。

2、完善黨小組活動中心場所建設，充分發揮黨小組作用。

3、開展好陽岱山村駐杭州流動黨支部活動，通過該支部宣傳與推動我村其他各項事業建設。

4、創建我村獨特的黨建品牌。

二、民政工作

1、做好低保動態管理工作，以公開公正公平的原則，按照民主評議機制，按片區進行公示，做到應保盡保、應出盡出。

2、做好五保應保未保人員摸底登記工作，嚴格按程序申報。（五保户以後可能會更嚴格，山場田地等一些屬於集體）。

3、做好精準扶貧工作，讓真正的貧困户切實能感受到黨的關心，幫助困難羣眾早日脱貧。

4、認真做好大病救助材料的`收集整理上報工作。

5、嚴格把關臨時救助等惠民政策的審批簽字蓋章，切實讓真正困難的人羣得到救助。

6、殘疾人管理：做好我村殘疾人信息登記，及時上報我村喪失自理能力的殘疾人信息，爭取護理補助及一些涉及殘疾人項目支持。

三、武裝工作

做好兵役登記、徵兵及民兵隊伍建設等工作；

四、旅遊工作

1、做好旅遊宣傳服務工作，完成世康世外桃源、將軍山遊步道建設等旅遊項目建設協調工作；

2、做好皖浙茶葉交易市場廣告設計及宣傳建設等協調工作，充分發揮好茶葉交易市場的作用，讓茶農切實受益。

五、包片工作

1、做好陽山片道路會車道、安全護欄、減速帶等一些道路安全輔助設施的項目申報及實施協調工作；

2、規劃設計好將軍山遊步道建設及部分停車場，並做好項目爭取及實施協調工作；

3、做好長勝河河道治理項目申報及工程實施協調工作；

4、做好陽山水庫環湖路建設協調工作；

5、做好社會穩定、計生等協調工作；

6、做好農發項目等一些惠民工程實施協調工作；

首先，要不斷提高自身的素質和業務水平，更好的為村民服務。

1、加強各種知識的學習，注重理論結合實際，向鄉、村幹部學習農村工作方法，向書本學習農村理論知識，從各方面提升自己。特別是加強農村基礎知識和關於農村的各項方針政策的學習，不斷充實和完善自我，拓寬自身知識層面，以更好地為新農村建設服務。繼續開展農村調研，深入考察，研究符合村民意願和適合本村發展的路子。同時帶頭學習，大膽探索帶動村裏現有的幹羣不斷轉變觀念，加強學習，儘自己最大的努力為本村村民服務。

2、參加各種實踐，增強基層工作業務水平。多角度、多渠道與外界接觸，積累基層工作經驗，增強解決糾紛技巧。同時，更充分利用網絡平台，及時、經常為羣眾提供各類信息。要不斷的學習，切實做到“想羣眾所想，急羣眾所急”。

3、堅持記錄好個人工作日誌，詳細記錄每天工作的內容、進度、成效、收穫、不足等，形成完整的到村任職工作日誌。

其次，要做好村裏的各項工作。具體安排如下：

1、在上一年工作的基礎上，繼續做好村中的各項日常工作，及時做好各類會議、活動記錄，資料的整理、歸檔等日常管理工作，發揮專長做好網絡宣傳、計算機維護等工作。做好村務電子化工作，協助村兩委繼續做好村務公開工作、退伍軍人檔案以及各種資料、文件錄入電腦存檔工作，促使村務工作上一個新台階。

2、加大對大汲店旅遊業的宣傳力度。關於村莊的故事、傳説，要盡最大努力去和村裏的老人探討，認真記錄並錄入電腦，為大汲店的旅遊業提供文字性材料。

3、為國慶獻禮工程大水系十月份的通水工作做好準備，包括河道清淤以及沿河農民生活用水排污口的治理等工作。

4、主動關心弱勢羣體，繼續完善我村困難羣眾檔案，通過個人努力給予他們幫助，並積極聯繫外部力量對困難羣眾予以幫助。另外，選定一户困難户作為重點幫扶對象。

5、加強與相關高校的聯繫，邀請河北農業大學的大學生來村進行社會實踐與調研，加大宣傳規模，提高層次，加強與高校、企業等的聯繫和合作。

6、繼續走訪村民，進一步做到深入基層、深入羣眾。有時間即去各小組走訪，瞭解新情況，收集新信息，積極主動與村民交流、溝通。

總之，在這一年裏，要進一步加強學習，嚴格要求自己，提高農村工作本領，努力為羣眾做好事、辦實事、解難事，為加快新農村建設步伐做出自己應有的貢獻，不辜負上級領導對我的期望和支持。

一、是要加強教育引導，貫徹落實科學發展觀。

抓好以“興起農村改革新熱潮、譜寫科學發展新篇章”為主題的教育活動，組織全村黨員、幹部認真學習貫徹黨的xx屆三、四中全會和縣委十一屆十四次全會精神。尊重羣眾的首創精神，加強政策引導，把握政策界定，提高村民組織化水平，做好土地承包經營權流轉管理和服務工作，發展適度規模經營，提高村民科技種植、養殖水平。紮實開展法制教育、社會公德和家庭美德教育，積極化解社會矛盾，促進村組精神文明建設。

二、是要加強組織建設，開展“五大載體”創建活動。

深入開展為民服務全程代理、“雙培雙帶”先鋒工程、無職黨員設崗定責、流動黨員“雙向帶動”和黨員承諾制工作。深化、細化每位村幹部的職責，確保各項工作任務落實。開展評議村幹部活動，推進村班子協調、服務功能和整體素質的提高，提升履職能力。通過個別交流、集中教育、廣播、電視上網等途徑，加強對全村黨員、幹部和致富帶頭人的意識教育，促進大家都來支持村務、關心村務、幫助困難羣眾，廣泛營造和諧氛圍。

三、是要加強民主管理，推進村民自治。

發揮黨員的主體作用，進一步擴大村黨內民主，建立黨員議事會制度，深化黨務公開，落實黨員對黨內事務的知情權、參與權、表達權和監督權。對涉及村重大事務以及土地、“五保”、“低保”等羣眾切身利益的敏感性問題，及時找羣眾商量，在不違背國家政策、法規的前提下，堅持羣眾意願至上，提高羣眾參與村務管理活動的積極性，促進村民自治。全面落實“一事一議”、財務公開、村務公開、政務公開等各項制度，儘可能使村務活動透明化，積極爭創“民主管理示範村”。

四、是要辦理實事，確保承諾兑現事項兑現。

把羣眾反映的事情列為工作重點，今年上半年主要解決的問題是積極籌措資金，保障村內抗旱渠道通常。以“兩委” 承諾和黨員承諾為重點，將承諾事項兑現情況列為檢驗工作成效的基本尺度。

五、狠抓綜治工作，創建平安村，營造社會發展的良好環境。

綜治工作主要從六個方面：組織領導、維護穩定、平安建設、治安防控、宣傳教育、防範管理。

六、加強計劃生育工作，做到無計劃外生育。

兩委幹部要做好計生服務工作，做到登記及時，清查不漏，底細清楚，尤其要控制人口出生率及政策符合率。控制性別比的增大，節育措施的落實到位，加強對流動人口的台帳管理。

七、全力做好養老保險、農村合作醫療、社會公益事業等各方面工作。

讓惠農政策落實到位，讓老百姓真正享受到社會發展的成果。

八、繼續做好武裝工作

確保今年的徵兵任務超額完成，平時抓好民兵預備役工作和民兵訓練。

時光在不經意中流逝，作好城管的年度工作計劃至關重要，能夠幫助自己做好新一年工作，得到領導的賞識。有關城管的工作計劃範文有哪些呢？工作總結之家小編特地為您收集整理“城管人員年度工作計劃彙報經典範文”，歡迎您閲讀和收藏，並分享給身邊的朋友！

上半年，在市委、市政府的正確領導下，市規劃城管局圍繞把英德打造成為粵北區域中心城市、廣清一體化和清遠加快融入珠三角的縱深腹地城市目標,按照市委、市政府新型城鎮化的要求，加快城鎮擴容提質，大力推進“四鎮合一”大市區規劃建設，加強城市綜合管理，紮實有效地推進各項工作任務，城市擴容提質取得新成效。

一、上半年工作完成情況

（一）城市建設步伐不斷加快

上半年，我局加快推進市政工程建設，完善市政公共配套設施，中心城區市政工程項目完成投資2.6億元，城市建設取得新進展。

1、加快重點工程項目建設。一是推進東岸新城起步區市政設施建設項目，上半年東岸新城起步區內楊萬里大道、濱江東路完成投資2600萬元，累計完成投資約1.5億元，佔工程總量的53%。二是推進西岸防護堤濱江西路建設項目，上半年完成投資3500萬元，佔年度計劃的70%，累計完成一期工程總量的70%。三是完成城北片區道路黑底化工程建設，完成投資5830萬元，進一步提升了城市品位，推進城市擴容提質。四開展市區“暢通工程”一期建設，完成湞陽東路等道路中間分隔障礙設施建設和多處紅綠燈工程建設，完成投資260萬元。五是推進打通城市斷頭路建設，北江一號路、三號路的工程施工，完成投資227萬元，佔工程總量的23%。六是推進社區體育公園建設，目前已完成月桂湖廣場、鳳凰廣場2個社區體育公園建設，正在進行另外2個社區體育公園的規劃選址。七是加快西環快速路（馬山公路）建設項目，完成項目設計、水土保持方案和工程招投標，目前正抓緊進行徵地拆遷等前期工作。八是加強華潤管道天然氣佈網工程監管，上半年完成投資約3000萬，佔年度計劃的60%；目前已累計鋪設燃氣管道36公里，基本覆蓋了城區主要街道，簽約居民用户1.2萬户，具備通氣用户超8600户；觀音山合建加氣站1座、氣化站2座，預計下半年投產試運行。九是加快推進代建的市委黨校綜合樓和武裝部徵兵大樓工程建設，其中市委黨校綜合教學樓建設，完成投資589萬元；人武部徵兵指揮大樓，完成投資480萬元。此外，加快推進一批零星市政工程建設。

2、加強園林綠化建設。積極推進今年市區新一輪綠化廣東大行動，市區綠化（地被）建設（改造）2.1萬平方米，補種喬木3000株、灌木2500多株，投入資金270多萬元；組織對建成區447公頃的綠地所有植物進行施肥，綠化養護投入465多萬元。

3、加強路燈亮化建設。完成維修路燈2766盞次，更換安裝led路燈78套，更換各類光源電器2315件套，維修控制箱55處，更換維修中華結86處，維修電纜127處，更換老化和被盜電纜電線12513米，維護變壓器82台，上半年路燈維護總投入約150萬元。在5月汛期前及時拆除西岸濱江公園河堤數控箱22台和數碼管4200米，避免經濟損失20多萬元。

（二）城鄉規劃引領作用不斷提升

1、開展城鄉規劃編制設計項目。一是推進東岸新城控制性詳細規劃、起步區控規修編、濱江公園游泳場規劃、社區體育公園規劃工作。二是開展鎮區總規編制。上半年主要推進5個鎮的總規編制，其中望埠、橫石塘鎮總體規劃已通過專家評審，沙口鎮總規方案已初步確定，西牛、連江口鎮總規已開展編制設計工作。三是開展美麗鄉村規劃編制。完成水邊鎮新區安置房規劃設計等30條新農村規劃編制工作。

2、開展項目用地報批及核發用地規劃手續。一是項目用地選址報批，提出《規劃意見》68份報市政府審批；二是核發用地規劃手續，核發《建設項目用地選址意見書》4份、《建設用地規劃許可證》71份、《英規技函》4份、《函件》20份、《用地證明》2份、報人大建議4份、政協提案5份；三是核定用地規劃條件，核發建設項目用地紅線圖及規劃條件83份（含單位和個人）。

3、開展建築工程報建及驗收。一是開展建築工程報建。截止至6月上旬，辦理了各類工程報建73宗（含市區62宗、大站5宗、市政工程6宗），佔地總面積2.62萬平方米、建築總面積17.53萬平方米。二是開展建設工程放、驗線。辦理茶趣園碧桂園拆遷安置房等建設工程放、驗線11宗，佔地總面積1.13萬平方米、建築總面積11.43萬平方米。其中公建4宗、私建7宗。三是開展臨時建築報建。共辦理臨時建築報建3宗，佔地總面積0.16萬平方米、建築總面積0.17萬平方米。其中公建1宗、私建2宗。四是開展户外廣告報批。共辦理小型户外廣告報建4宗，設置規模428平方米。

4、規委會審議各類建設項目方案。市規委會召開3次會議，審議和討論各類建設項目建築方案、規劃方案、市政工程方案、用地經濟指標共31宗。包括《xx市區東一城·商業綜合體項目規劃和建築方案》、《xx市南山苑規劃建築方案》等。

（三）城市綜合管理不斷加強

1、加強公共事業管理。一是加強城市道路監管和公共設施維護。修復道路和公共設施損壞200餘宗，受理各管線單位挖掘道路鋪設管線、開設路口、移除綠化路燈等審批事項17件（次），責令當事人因交通事故損壞修復市政設施21宗。二是加強燃氣安全監督管理。對市區12間燃氣經營企業、各鎮68間燃氣經營銷售點、供應站（點）進行燃氣安全生產監督管理。三是責令當事人因交通事故及時修復損壞的道路設施21宗。四是對其他原因修復損壞的公共設施16宗。

2、加強城市綜合管理與城建監察。一是堅持嚴防嚴控、依法拆違，推進“兩違”清理整治規範化、常態化。“兩違”專項整治小組，加強對大市區“兩違”現象的巡查，重點拆除了九洞村、石頭湖、杏花村、石角村、立新路、幸福花園等多處“兩違”建築共11宗，拆除面積約9150平方米。二是由各部門組成的城市管理信息巡查專職小組，每天對市區街道、公園、五湖周邊的市政設施進行巡查，共處置市政設施問題共178宗。三是加強城市綜合執法。城管股會同市有關單位，在市區巡查發現違法建設113宗，發出《行政調查通知書》100宗、《責令停工通知書》48宗、《責令限期拆除通知書》14宗，開展各類拆除違法建築24宗、拆除違建面積1500多平方米,查處市區違章超層處罰案件共80宗；四是加強城市建設監察管理。從3月份起，由城監大隊牽頭會同有關單位，每月第一週開展一次相對集中的城市管理整治行動，通過集中執法與平時執法相結合，着力整治城區公共場所“六亂”現象，起到了較好的整治效果。

3、加強園林綠化養護管理。一是加強街道綠化養護工作。對市區20多條主幹道的行道樹木進行全面修剪整容，加強管理，提升綠化景觀效果；二是加強公園管理工作。抓好日常管護及節假日的綠化保潔工作，做好“5.20”等汛期防災工作；三是落實防汛責任。在汛期安排晝夜24小時值班。

4、加強路燈亮化維護管理。不斷完善道路照明“三遙”數據監控系統，利用監控系統電腦監測和控制道路照明設備集中監控控制和管理調配，運用遙信、遙測、遙控“三遙”獲得電壓曲線、電流曲線、負荷曲線等數據化控制信息。通過“三遙”數據監控體系，能直觀、迅速瞭解照明設施運行情況，有效加強防盜，大大提高維修效率和質量。

5、加強市容環衞與城鄉清潔工程。環衞處完成市區清掃保潔面積420多萬平方米，市老虎巖生活垃圾填埋場投入試運營，日收集清運無害化處理垃圾200多噸，上門收集住户生活垃圾6萬多户，管理公廁22間的工作任務。在4月“愛衞月”活動中，設立專職消殺隊伍、購置電動三輪車、噴霧機對重點場所進行噴藥消殺，消殺面積達8000平方米，投放滅蚊藥物12公斤，清理垃圾30噸。在“5.20”洪災中，環衞處積極做好抗洪清淤工作。

6、加強行政服務窗口的設置與運作。一是重新梳理進駐市行政服務中心的行政服務審批事項，制定辦事指南，向行政服務中心派駐首席代表和工作人員共10人，審批（服務）事項減至18項。二是1月至6月上旬，窗口共受理業務532宗，其中辦結528宗，辦結率達到99.25%。三是每個月開展窗口服務標兵評比活動，窗口工作人員的辦事效率、服務態度、紀律作風等不斷好轉。

二、存在的主要問題和困難

目前存在的主要問題和困難：一是受徵地拆遷影響，部分市政項目進展緩慢，如西環快速路、東岸新城楊萬里大道、濱江東路、濱江西路、月桂湖環秀東路新建村村民住户極不配合，徵地拆遷工作推進緩慢，工程建設受到很大影響。二是建設用地指標嚴重不足，影響市政重點工程項目建設，尤其是一些民生重點項目因用地不足，影響項目推進，如社區體育公園、公共停車場建設用地缺乏，致使公共體育運動場所和公共停車位難以滿足城市發展需要，羣眾意見大。三是重點項目建設及歷年拖欠工程款資金缺口大，如東岸新城（楊萬里大道）、西環快速路建設、西岸防護堤濱江西路建設等重大項目都是投資億元以上，歷年拖欠市政工程款及監理費累計達8.4億元。

20xx年是全面深化改革的關鍵之年，是全面推進依法治國的開局之年，也是全面完成“十二五”規劃的收官之年。省委、市委、縣委緊緊圍繞減貧增收這個工作核心，作出了系列扶貧工作安排部署。20xx 年，縣城管局將深入貫徹落實各項扶貧工作要點，確保“精準扶貧”工作與業務工作“兩手抓”、“兩促進”，取得實際成效。

領導重視，強化責任落實。我局黨組班子高度重視“精準扶貧”工作，召開專題會議，對20xx年度“精準扶貧”工作進行安排部署。

一是全面落實春節前，聯繫村貧困户走訪慰問活動，重點為貧困羣眾送去慰問物資，確保貧困羣眾度過一個温暖祥和的新春佳節；

二是明確了專人負責，重點負責組織全局幹部職工深入幫扶聯繫村，落實對口幫扶對象摸底、統計登記、信息核實、制定幫扶計劃和措施等工作，並與村幹部進行座談，共同研究討論20xx年聯繫村“精準扶貧”幫扶發展方向。

春節前夕送温暖，真情實意暖民心。1月29日和2月1日，我局黨組副書記詹忠良及建設系統總支書記饒正華，曾兩次帶領黨員幹部深入幫扶聯繫村田坪鎮慶寨村開展春節前夕貧困羣眾走訪慰問活動。在走訪慰問中，我局黨員幹部在慶寨村村幹部的帶領下，先後來到該村橋邊組、坳上組、楊林組、吳家組、劉家組等村民組，逐一走訪慰問了聯繫村貧困老人、困難黨員、高齡黨員、軍屬、貧困殘疾人等。每到一處，黨員幹部都與羣眾進行親切交流，詳細瞭解貧困羣眾的生活情況、認真傾聽他們的困難訴求，現場研究制定後續幫扶措施，真正做到了知民情、聽民聲、解民憂。同時，總支書記饒正華同志要求，在20xx年聯建幫扶工作中，縣城管局黨員幹部一定要充分結合精準扶貧和村級集體經濟發展工作要求，切實落實幫扶措施，盡最大的努力爭取通過項目幫扶、政策幫扶、資金幫扶等方式，幫扶聯繫村脱貧、困難羣眾脱困，切實做到幫扶有成效、幫扶出成果。據統計，春節前夕共走訪慰問貧困羣眾31人，發放慰問金共計13800元。

貧困户再走訪再調查，促進“精準扶貧”提速增效。為進一步掌握聯繫村對口幫扶貧困羣眾基本情況，推動20xx年精準扶貧工作深入開展。2月26日，我局組織黨員幹部深入慶寨村，開展貧困户入户再走訪再調查工作。為提高走訪實效，確保圓滿完成慶寨村12個村民組88户貧困户的入户走訪調查工作，我局將一行的30餘名黨員幹部分為五個工作組，每組則負責對2至3個村民組的對口幫扶貧困户進行走訪。在明確了任務分工後，黨員幹部立即進入工作狀態，在村幹部或村民的帶領下迅速分頭開始開展走訪活動。走訪過程中，黨員幹部重點對貧困户的身體狀況、家庭人口、經濟收入、致貧原因等情況進行再次核對和記錄。在完成調查和核對工作後，我局黨員幹部還在各自幫扶的貧困户家中掛上了“精準扶貧”對口幫扶牌，並親切的告知貧困羣眾，幫扶牌上有自己的照片和聯繫方式，如生活生產中遇到急需解決的困難和問題時，可以及時撥打幫扶牌上的電話號碼，自己將竭盡全力採取有效措施進行力所能及的幫扶。通過此次再走訪再調查工作，使黨員幹部對貧困户的基本情況有了更加深入的瞭解，堅定了開展好20xx年精準扶貧工作的信心和決心，助推本局精準扶貧工作提速增效。

優化人居環境為目標，鎮政府以提升城鎮形象。深入開展城管創優活動，全面完善組織網絡，切實加強隊伍建設，建立健全管理機制，提高了城鎮管理水平，改善了鎮容鎮貌。

一、加強隊伍建設，努力提高城管效能

一是加強創優領導機構建設。今年以來，成立了以鎮長為組長，分管城鎮工作領導為副組長，各職能部門負責人為成員的創優活動領導組，領導組成員單位職責明確，目標明確。二是加強城管專職隊伍建設。組建了鎮城管隊，由機關公務員擔任城管隊隊長，並從機關下屬事業單位抽調兩名人員充實城管隊伍。加強鎮城管隊思想，組織，作風建設，建立健全城管隊工作制度和工作職責，城管隊工作得到了羣眾的肯定和好評。三是調整，充實了環衞隊伍。現有在崗職工24人，分成4個小組，擔負着建成區11。6萬平方米的街道路面清掃和40座公廁的全日保潔以及108處生活垃圾堆放點垃圾糞便的清運和處置任務；並推行環衞制度改革，逐人逐崗落實環衞人員責任制，引入競爭機制，逐月考核評比，實行末位淘汰。

二、開展宣傳教育，努力營造城管氛圍

一是積極開展以城鎮管理為主題的宣傳教育活動。不定期利用宣傳車到"一鎮兩街"進行流動宣傳，發放《致全鎮廣大居民的一封信》2萬多份，同時通過布標，有線廣播電視和會議等形式，讓市民真正瞭解城管，積極參與城管，為城管工作的順利開展奠定了思想基礎。二是將城管的工作內容公佈於眾，虛心接受市民對城管工作的批評，意見和建議。設立城管舉報電話，認真受理各類城管投訴，承諾辦理時限，做到件件有落實，事事有迴音。三是每月開展一次機關義務勞動。機關人員掛鈎到39個衞生包乾責任區，參加每月一次的義務勞動，目的是帶頭參與和支持城管創優，樹好榜樣。鎮組織了部分人大代表，政協委員和相關職能部門人員組成考評小組，定期和不定期地對勞動情況進行評比，並將評比結果用簡報的形式及時反饋到各單位。鎮人大，紀委還將對單位的考核情況納入xx年度文明單位和"羣眾滿意基層站所"創建的內容之一。

三、創新管理舉措，努力改觀城管面貌

1、堵疏結合，以人為本強管理。我鎮多次聯合工商，公安，衞生，交通等部門，加強對户外廣告，各類經營攤點和違章搭建進行治理，堅持以教育改正為先導，對不聽勸告，屢教不改的，採取強制措施。對一些商家為擴大經營場所而任意佔道和破壞市容環境的行為實施堅決的堵，有效制止違章行為；對一些與人民羣眾生活息息相關的臨時性攤點實施有效的疏，統籌規劃，合理佈局，划行歸市，使一些臨時性的攤點得到妥善安置。每次綜合整治工作均得到了廣大居民的大力支持和理解，整治成效顯着。

2、加強配合，秉公執法重效益。在城鎮日常管理中，鎮城管隊與駐鎮城建監察中隊密切配合，嚴格執法，確保了城鎮整治的效果。平時在做好堵疏結合日常管理的同時，對一些反覆違章，不聽勸告的釘子户等，交由駐鎮城監中隊按法律程序嚴肅查處，並把處罰處理結果對全社會特別是對廣大鎮區居民和經營者公開公示，達到宣傳教育和法律震懾作用。在集中整治和日常市容管理中，鎮城管隊緊緊依靠駐鎮城建監察中隊，始終做到嚴格依法辦事，保證程序合法，文明執法，處罰透明，堅持處罰與教育相結合的原則，在熱情服務中做到秉公執法，堅決不降低管理標準，從而有效地實現了長效管理，達到了很好的社會效益。

經典工作彙報範文篇4

本學期我擔任高二年級兩個班的英語科教學工作。一學期來，我服從學校的安排，認真地做好了自我的本職工作，緊密地將提高教學水平與思想理論水平結合起來，在努力完善自我的同時順利地完成了5、6兩個選修模塊的教學任務。當然，在獲取了一些教育教學經驗的同時，也認識到了自我在工作中仍有許多須提高和改善的地方。為今後能更有成效地完成教書育人的己任，特將本學期的工作總結如下：

一、制定計劃，認真完成

絕大多數學生厭惡背單詞，他們最大的難關就是單詞關，詞彙量少，嚴重影響了他們對英語的學習興趣。針對這一點，我在日常的教學中異常重視學生對詞彙的學習與積累，要求單詞每課過關，並且每課都進行單詞聽寫，不斷督促學生多背單詞、短語及一些好的句子。為了提高他們的進取性，這學期我還要求班上每個學生、每一天輪流上台帶讀英語單詞。

從上學期開始我們選用英語週報作為教輔材料，充分發揮了它的作用。每週進行一到兩次聽力訓練，選用部分隨堂練習作為課堂鞏固練習。週報上的單選題、完形填空及閲讀理解，要求學生認真完成並及時講評。

這學期我更加註重將學生分情景輔導。與其他幾位教師一齊，在班上選出十幾位學生，每週一、週四晚自修時進行培優扶差的補習。進一步提高他們的學習水平。我將繼續做好培優扶中和輔差工作，進一步提高及格率。

二、優化教學工作的各環節，努力提高教學效率

對每課的教材處理，都會與教研組其他同事先進行認真的討論，認真鑽研教材，瞭解教材的結構，重點與難點，掌握教材的知識的體系，認真研究考試説明與教學大綱，瞭解學生原有的知識技能的水平，他們的興趣、需要、方法、習慣以及可能遇到的學習障礙，仔細思考相應的教學方法和手段；組織好課堂教學，關注全體學生，善於根據從作業和考試反饋出來的信息，調整教學環節；注重調動學生學習的主動性，並使其堅持相對的穩定性；注重學生英語基礎知識的教學及聽、説、讀、寫等基本技能的培養，努力使教學目標落到＂實處＂；注重學生實際，從學生的學習、生活實際出發，從學生的學習興趣、生活樂趣着手，為學生營造一個簡便愉快的學習氣氛，寓樂於教，激發學生的情感，幫學生樹立學習的信心，並做好對學生學習的輔導和幫忙工作。課前精心地備課並認真寫好教案，課後能及時進行反思小結，不斷提高自我的業務水平。

三、經常性地反思和重新審視自身的教師主角，努力提升自身的綜合素質

為了不斷提高自身的業務本事和水平，我進取參加組內聽課、教研活動，到二中等學校聽課，虛心向同行學習，汲取有用的教學方法來充實自我、提高自我。

認真撰寫教學論文和教學案例反思，及時總結自我在英語教學上的心得體會；努力提高自我多媒體課件製作的水平，努力開拓自我的知識視野，增加自我的知識儲備，不斷地給自我＂充電＂、＂加壓＂。

社會對教師的素質要求越來越高，身為教師的壓力也越來越大。接下來的一年，將是高中三年最為重要的一年。在新的一年的教育教學工作中，我將更嚴格要求自我，努力工作，發揚優點，改正缺點，不斷提高自身的精神修養，提高自我的專業素養和執教水平，與時俱進，開拓進取。

經典工作彙報範文篇5

轉眼間就要結束我軍旅生涯的又一個年頭，回想一年中的工作、學習，我結合自身存在問題，查找出平時的缺點，以便在以後開展工作中將自己的缺點改正，把有點繼承和保持。爭取在今後的工作崗位上盡心盡力的履行好自身的本職工作。回顧一年來的工作，在科首長的領導下認真按照條令條例和規章制度去嚴格自身。一年來不管是實施保障、工作、學習還是生活，都得到了明顯的進步。下面就是我對這一年來的工作總結：

一、思想政治方面。

一年來，我牢固樹立以集體為家的思想，保持高度穩定，積極配合領導搞好全班人員的思想工作，並且從中查找自身不足，確定自身政治合格。一年來，我積極參加旅隊的大課教育和理論學習，積極學習科學發展觀，本人也能從思想上提高認識，把握人員的思想情況，瞭解本班戰士的心理和想法，確保年終歲尾不出任何錯誤。

二、日常工作。

當班長兩年以來，工作標準比以往有很大的提高。從自身的內務標準和庫房的管理上，都做到線是線，條是條。但是，還是缺乏主動性，平時的工作只求過得去，自身標準離領導的標準還有一定的距離，幹起工作來也許還沒有起到士官骨幹的帶頭作用。擔任保障、公差勤務，完成任務也許還不夠__，總抱着一種能説的過去就行的心理。後來經過科領導的教育、指教和自己的反省，現在明白那樣的工作方式和心態是不對的，對自己以後開展工作也是不利的，還會給其他同志帶來負面影響。至此，我嚴格的要求自身，把自己那攤收拾的整齊、利索，個人工作也快捷、高標準的完成，從各個方面都逐漸提高了標準。這些都是科領導平時對我的教育和幫助所得來的。

三、存在問題。

1、年終歲尾，思想上有所放鬆，在一些工作上有輕微牴觸的情況。

2、幹工作時缺乏雷厲風行的工作作風，存在打折扣現象。

3、在政治教育上，只求表面學習，沒有深入探討。

4、為人處事還不夠謙虛謹慎。

四、下步打算：

1、首先要認真學習，提高自身素質。

2、謙虛謹慎、戒驕戒燥的幹好平時工作。

3、增強創新意識，拓寬工作思路，做到大膽細緻，高標準完成好領導每次交代的任務。

以上就是我一年來的總結。通過此次總結的經過，我已清楚的瞭解了自身存在哪些方面的問題，並在其中查找出自身在工作上還是在學習、生活上的優點和不足。在以後的工作和學習、生活上我不會辜負科首長對我的培養和教育。我爭取在今後的工作中以優異的工作標準和良好的勁頭來向自己和領導彙報。以後不管把我放在哪個崗位上，我都會嚴格要求自己，高度重視、落實上級領導的指示，高標準完成上了賦予的任務。爭取明年的工作有更大的標準和進步。年終歲尾，是案件、事故的高發期，在此節骨眼上，我會嚴格履行職責、履行條令條例和規章制度，確保在我的崗位上不出任何事故，安全第一的度過。

經典工作彙報範文篇6

各位黨員、代表：

一年來，在鎮黨委和鎮政府以及村黨支部的領導下，在全村黨員幹部羣眾的大力支持和幫助下，我認真學習努力工作，遵紀守法，執行黨在農村的各項方針政策，全心全意為人民服務，積極完成上級下達的各項工作任務，現將近期的思想工作以及學習科學發展觀的心得，向各位作一個簡要彙報，不足之處敬請大家批評指正。

一、堅決服從黨和政府的領導

村委會工作是在黨和各級政府的領導下進行村民自治，絕不能脱離黨的領導。作為一名村主任必須增強黨的觀念，堅決服從黨支部的領導，始終堅持村委會在黨支部領導下開展工作，維護“一班人”的威信，樹立“一班人”的形象。既要執行黨支部集體領導下的分工負責制，又要注重村民自治的原則，搞好乾羣關係，尤其要搞好支部，村委會的團結，形成工作凝聚力。

二、樹立一個強有力的工作責任心

從我擔任村委會主任以來自己總覺得有一種責任感、緊迫感，總認為自己的工作做得不夠好，落在別人後面，並有一種好強心理，一定要做到別人前面，做得比別人更好，所以上級政府佈置的各項工作一下達，自己就積極主動地去完成，從不拖村的後腿。

三、發展經濟，勞動致富

村委會主任是廣大村民的“當家人”，也是羣眾發展致富的帶頭人，引路人，肩負着發展一方經濟，強村富民的重要職責。要發展經濟一是因村制宜，開發資源，壯大村集體經濟。提高村民的生活條件，二是要發展高效農業。這是一個村發展的主要目標。在這方面我村做得很不夠，在以後的工作我們會加以改進。

四、努力為民辦好事，辦實事

“為官一任，造福一方”，村幹部是人民的公僕，村委會主任作為一個村領導成員，時刻要想着如何為羣眾排憂解難，辦好事、辦實事。改善羣眾的生產，生活條件，説話辦事公平、公正，不偏親向友，考慮問題處於公心，以羣眾的整體利益為重，正確運用手中的權利講求工作方法，逐步化解矛盾和瓜葛。近段時間我村主要做了以下大事：1.文明路經過兩個月的努力如期完成改造。2.新建停車場一座，投資11萬。3.改造xx橋一座。

因本人的能力水平有限，拿做一個新時期的好主任還有差距，今後一定認真學習黨在農村的現行政策，用“三個代表”和“科學發展觀”武裝自己的頭腦，認真學習科學文化知識，密切聯繫羣眾，不斷提高自己的工作能力，並將理論用於實踐，實踐聯繫實際，為xx村的新農村建設作出自己應有的貢獻，做一名合格的村主任。