為認真貫徹全市招商引資大會精神，進一步優化我市投資軟環境，營造“親商﹑安商﹑富商”的良好氛圍，促使我市外商投資企業快速健康發展，我市於8月份在全市開展了“外商投資企業服務月”活動。這項活動在市委、市政府的正確領導下和市各有關單位、部門的共同努力下，獲得圓滿成功，現將本次服務月活動工作總結如下：
一、服務月“一二三四五”系列活動完成情況
本次服務月活動重點實施“一二三四五”系列活動即“進行一次外資企業調研活動、召開兩次會議、開展三場活動、舉辦四次講座、實施五件實事”。經過一個月的奮戰，“一二三四五”系列活動件件得到落實，取得了成果。
1、一次外資企業調研活動 （該項活動包含3個內容）
A：發“徵求意見函”的形式調研外資企業，傾聽企業意見、建議。
本次調查在我市2005年及2006年上半年新批外商投資企業中隨機抽取200家，以向企業發放“徵求意見表”形式進行調查。
從這次回收的調查統計看，對我市審批環境評價為“好”的企業佔84％，評價為“一般”的企業佔15％，評價為“不好”的企業佔0.9％。調查顯示，經過不斷整頓，我市審批環境有了較大改進，外商對我市審批環境基本上是滿意的，但也提出了一些意見，主要集中在部門收費欠合理、審批時間、環節的簡化等方面。我局已將調查意見及時反饋給有關部門。
B、召開部分外資企業座談會。
8月22日下午，我市在黃龍飯店召開2006年部分**市外商投資企業座談會。東芝信息機器（**）有限公司等近20家來自不同國別和地區的具有代表性的在杭外商投資企業負責人應邀參加了會議。市外經貿局、市發改委、**海關、國家外匯管理浙江分局、省檢驗檢疫局等20餘家省級、市級政府職能部門負責人蔘加會議並對與會外商提出的一些問題和困難作了現場反饋。**副市長到會並講話，謝國建副祕書長就企業關心的問題作了解答。會議由市外經貿局王忠德局長主持。
參加座談會的外資企業高管認為：這次座談會很成功，市領導高度重視，各政府有關部門負責人親自參加，對企業關心的問題能當場解答，企業感到很滿意。
C、走訪外資企業活動。
8月16日，***副市長、***副祕書長、市外經貿局***局長及市政府辦公廳、市外經貿局有關人員，赴江乾區、拱墅區開展調研，聽取了兩地外商投資企業服務月活動開展情況和利用外資工作情況的彙報，江乾區***書記、***區長、拱墅區***區長、***副區長及相關城區的外經貿局負責人分別參加了調研座談。***副市長對兩個城區的服務月活動開展情況和利用外資完成情況給予充分肯定，並對城區繼續做好下半年的利用外資工作提出了具體要求。
8月15日，市外經貿局***局長及相關處室人員，上門走訪了位於**經濟技術開發區內的博世包裝技術有限公司、運薩（**）包裝製品有限公司、盛康橡膠（**）有限公司等外資企業。每到一個企業，都與企業負責人進行親切交流, 詢問企業有什麼困難、要求。針對博世包裝技術（**）有限公司進口試機藥粉遇到的問題，我局在先前召開海關、藥監局等單位協調會的基礎上，又專程再次走訪企業，傾聽企業的意見，幫助企業解決實際困難，目前該企業有關手續正在順利辦理中。對盛康橡膠有限公司在辦理企業登記中碰到的問題，幫助企業想辦法、出主意，解決所遇到的困難。
服務月期間，市外經貿局和各縣（市）、區外經貿局部門紛紛深入企業，開展各種形式的調研活動，傾聽企業意見，為企業現場辦公，取得了良好的效果。
2、召開兩次會議。
（1）一場政策諮詢會。市外經貿局於8月15日在黃龍飯店水晶宮舉辦**市外商投資企業政策現場諮詢會，參加諮詢會的部門有市外經貿局、市發改委、市經委、市建委、市工商局等29個部門。前來諮詢的外商投資企業共有250餘家，各有關部門熱情、仔細地解答企業提出的問題，並準備了各類最新政策資料發給企業，對前來諮詢的問題逐一進行登記，並給予熱情解答，特別是**市國税局發放的《國税涉外税收政策簡介》很受企業歡迎。政策諮詢會現場氣氛十分熱烈，共諮詢各類問題近500餘個，主要集中在房地產、税收等熱點問題和台、港、澳人員出入境辦理、外資併購程序、高層次人才引進優惠政策、項目進口用匯等問題。
**副市長到政策諮詢會現場與政府部門工作人員和企業管理人員進行了交談，瞭解情況。**副市長指出：舉辦外商投資企業政策現場諮詢會這種形式為外資企業服務是一個很好的做法，既能方便企業，又能加強政府部門與企業的溝通、瞭解。希望今天參加諮詢會的有關部門要分析、歸納企業提出的普遍問題，予以研究解決。
外商投資企業普遍對這種形式的諮詢會感到十分滿意，一位外資企業人員説：“各有關部門集中在一起，給我們進行各類問題的諮詢，還能拿到最新的政策資料，企業可以在較短的時間內，對口諮詢有關問題，節省時間、提高工作效率，説明我們**市的投資環境日益改善。我們外商投資企業希望市政府今後能經常舉辦這類活動。”
（2）一場“十一五”重點項目推薦會。8月25日，**市外經貿局、**市發改委在黃龍飯店水晶宮舉辦**市“‘十一五’規劃重點項目信息通報會”。
參加會議的有200餘家在杭投資外商企業和世界500強企業的高管人員。外經貿局王忠德局長在會上介紹了**的經濟發展和招商的主要區域和平台。**市發改委、**地鐵集團、**城建資產經營公司、**市工業資產經營公司、錢江新城管委會在會上推介了各自的招商項目。此次通報會共推出了包括農業、工業、基礎設施和現代服務業等100多個項目。這些高檔次的投資項目必將給外商帶來巨大商機。
3、開展三場活動
（1）一場外企宣傳活動。在服務月活動中大力開展宣傳活動，在各類新聞媒體上宣傳我市外商投資企業的先進事蹟，宣傳服務月活動的情況，在國家級刊物《中國外資》雜誌上刊登了兩篇服務月活動的報道；
在浙江《浙商》雜誌上刊登了一次服務月活動的報道；
在《每日商報》上專門設立了“外商投資服務諮詢台”專欄，共出17期。外經貿局擬將這些外資企業關心的熱點問題，彙編成冊發給有關企業。《**日報》、**電視台、《錢江晚報》、《每日商報》還對服務月系列活動做了大量的報道。
（2）組織外企參觀休博會活動。為了進一步豐富在杭外商的業餘生活，使他們進一步瞭解**，**市外經貿局和外商投資企業協會在8月3日組織部分外企負責人蔘觀休博園。
上城區、下城區、拱墅區、高新（濱江）開發區、餘杭區、工業資產經營公司等單位分別也組織外商投資企業高級管理人員參觀了休博會。
外企代表感到這次活動很有意義，收穫較大，希望今後有關部門能多舉行類似的活動。
（3）舉辦一場乒乓球比賽活動。在“外商投資企業服務月”活動期間，市外經貿局主辦、體育局承辦了“**市外資企業乒乓球友誼賽”。8月18日，乒乓球友誼比賽在**市體育健身中心如期舉行。參賽隊伍共有15支代表隊，分別來自市各區（縣）外資企業員工的代表。最終臨安代表隊的章朝徵獲得男子組個人單打第一名。上城代表隊的陳學君獲得女子組個人單打比賽第一名。本次乒乓球賽，參賽隊員文明參賽、奮力拼搏，打出了水平，打出了風格，給大家留下了深刻的印象。
4、舉辦四次講座。
（1）舉辦依法行政講座。8月9日下午，市外經貿局在納德大酒店舉辦“行政許可法”講座，市外經貿局、市法制辦有關領導、各開發區、區、縣（市）外經貿局負責外商投資企業合同、章程審批人員、市外經貿局相關處室參加了此次講座。通過學習、大家探討和交流了規範操作，依法行政方面要注意的問題，市法制辦就有關問題做了答疑。
（2）舉辦外資企業相關法律政策講座。**高新區(濱江)外經貿局在8月23日舉辦了一期外資政策培訓會，80餘家企業100多與會人員認真聽取了市工商局、省外匯管理局的領導對相關政策法規的講解及實際操作中經常遇到的問題，為企業今後順利辦理相關審批事項起到了積極的指導作用。
（3）舉辦“休閒在**”講座。8月24日晚，休博會第一世界大酒店荷蘭街廊會議室不斷傳出陣陣爽朗的笑聲，來自松下電化住宅設備機器、愛知工程車輛、宜進紡織等外資企業的10餘位外籍高管齊聚一堂，聆聽了由休博園百城館辦公室施永勝主任和宋城集團副總裁邱曉軍共同奉獻的一場精彩講座。這次“休閒在**”專題講座作為**市外商投資企業服務月中的一項重要內容，由市外經貿局和**經濟技術開發區共同主辦，目的是為了豐富外商在**的業餘生活，加深其對**人文歷史，風土人情的瞭解，倡導健康時尚的休閒方式。
（4）税務知識講座。根據市國税局工作安排，擬在9月上旬舉辦税務沙龍活動，邀請全球500強在杭投資的企業代表和部分涉外企業代表參加，此次活動圍繞着“依法誠信納税，共建小康社會”這一主題開展，通過活動增強企業和政府部門間的溝通和了解，提高税務政策透明度。
5．實施五件實事。
（1）一批重大項目推進。服務月期間，對2005年新批總投資1000萬美元以上至今未出資項目，調研瞭解這些項目未出資的原因，協調、幫助企業解決在土地、用電、環保等方面的困難。在上半年29個重點項目已經基本到資的情況下，通過詳細調研、瞭解企業的到資信息，列出一批下一階段31個可能到資的重點項目，予以跟蹤推進。其中已批項目16個，合同外資31915.46萬美元，預計能到資17451.56萬美元，增資項目15個，合同外資增資33779.78萬美元，預計能到資30239.78萬美元，這些項目總共預計到資可達47691.34萬美元。現通過努力，跟蹤推進，至目前已有14622萬美元到資。
（2）推進外資項目用地審批進度。今年市委、市政府為了加大招商引資工作力度，決定切塊給外商投資項目3000畝土地指標，由各區、縣（市）、開發區申報外資用地項目。經過大家的共同努力，共解決用地指標3556畝，涉及68個項目。這些項目共涉及合同外資5.73億美元，目前已實到外資1.57億美元，取得了良好的效果。
（3）為外企提供系列涉外服務。
A：繼續推進政府相關涉外部門網站的重要涉外網頁改造成英文網頁。**市國税局首次在**國税網站增設了英文網頁，這在全省國税系統也是首創。
出入境管理處在出入境管理方面的規定及辦事指南等均在**市人民政府網站上英文頁面裏建立了鏈接。其他有關部門涉外網頁改造仍在建設中。
B:推出手機短信報警和手機報警定位服務。在服務月活動期間，110指揮中心積極推進手機短信報警和手機報警定位工作，手機短信報警功能將在10月底完成推進；
手機報警定位系統目前已完成。
C：開展為外企用電上門服務活動。在服務月活動期間，由城東供電局牽頭，對**經濟開發區內的外資企業進行走訪，按照市政府的要求，開展為外資企業用電上門服務活動，宣傳政策，解決實際問題，確保重點外企的用電。市電力局專門開通一個針對外資企業的電子信箱。外資企業有任何關於用電上的問題都可以發郵件到該電子郵箱，該局將派專人管理這個信箱，及時解答外資企業的各類用電諮詢，幫助解決各類用電問題。
（4）免費為外企提供會計業務服務。
（5）設立免費法律諮詢服務點。市外經貿局在服務月期間，推出以上兩項活動，免費為外資企業提供法律、會計服務。外資企業到市外經貿局辦事時，可以順便諮詢有關法律、會計業務，大大方便了企業。
二、服務月活動主要特點
1、領導重視、組織有序。市委、市政府對“服務月”活動非常重視。王國平書記、孫忠煥市長就做好這項工作提出了明確的要求。市政府專門成立了服務月活動領導小組，負責活動的日常組織管理。政府各職能部門和各區、縣（市）都相應成立了活動領導小組，落實了責任人，制定了各自的活動計劃。
今年各級政府、各職能部門對“服務月”活動更加重視，把開展“服務月”活動作為主要抓手，推動解決外商投資項目資金到位，促進“以外引外”工作深入開展。各區、縣（市）政府、外經貿局主要領導“一把手”親自抓“服務月”活動，因此今年“服務月”活動內容更廣泛，工作更實際，服務更到位。政府各職能部門和各區、縣（市）“服務月”活動領導小組發揮了實際的領導作用，各自的活動計劃得到了很好的落實，取得了較好的成果。
2、積極宣傳、廣泛參與。今年的服務月活動各有關部門根據市政府的總體安排積極參與各項活動。市政府對於“服務月活動”既強調要狠抓實事，又重視宣傳工作，注意營造為外商投資企業服務的氛圍。服務月期間我市新聞媒體電視台、每日商報、都市快報等對“服務月活動”都作了大量報道。市外經貿局在“服務月活動”期間共出簡報專刊13期，對服務月活動動態進行了連續的宣傳報道。今年拱墅外經貿局在“服務月”活動中專門出了各期簡報，連續報道本地區服務月的各項活動情況、得到了地區領導及外商投資企業的好評。另外還有臨安、富陽、下城、淳安、桐廬、江干、餘杭等地區也對“服務月”活動做了相應報道。
市國家税務局高度重視外商投資企業服務月活動，積極加強涉外税收收益宣傳服務工作。在服務月活動期間，推出了各項為外商投資企業的活動。市規劃局在服務月活動期間舉辦了《外商投資企業建設項目報建知識講座》和《外商投資企業座談會》。市電力局、市房管局等部門積極組織、參加外商投資企業服務月活動，取得了很好的效果。
今年的服務月活動全市共有60餘家單位和政府部門參與，在各項活動中（諮詢會、座談會、講座、走訪企業、徵求意見函等各類活動）互動單位和企業600餘家。由於政府部門和企業的廣泛參與，進一步加強了政府與企業的溝通和理解。政府進一步瞭解了企業的困難和問題，進而幫助企業解決問題有了目標和方向；
企業進一步瞭解了政府的政策和目前暫時的困難，對企業的發展、決策提供了幫助。更主要的通過“服務月”的各項活動，讓企業體驗了我市優良的投資環境，讓政府各級幹部在心中烙下了服務企業的意識。
3、區縣聯動，深入開展。服務月期間，各開發區、區、縣（市）政府領導十分重視“服務月”活動，部分區縣確立了具有各地區特色的“服務月”活動實施方案，強化領導、落實責任，如下城區、上城區、拱墅區、**經濟技術開發區、富陽市、桐廬縣、建德市、富陽開發區管委會。還有拱墅區、**經濟技術開發區、富陽經濟開發區管委會三個地區將認真開展服務月活動的通知以文件的形式下發各鄉、鎮人民政府、街道辦事處要求各有關部門認真執行。
各區、縣在“服務月”活動中與市活動月方案緊密配合，相互聯繫、制訂了本地區為外商投資企業服務的措施和要辦理的實事與市服務月“一二三四五”系列活動形成互動，積極做好外商投資企業的各類服務工作，大大提高了全市“外商投資企業服務月”活動的氛圍，在全市範圍內掀起了為外商投資企業服務，改善投資環境的熱潮。
江乾區委、區政府的高度重視外商投資企業服務月活動，由暨軍民書記、蔡仲光區長等四套班子10位領導任組長，由區政府有關職能部門、市直屬有關分局、鎮（街道）和園區等22個單位組成10個小組，對區內30多家外商投資企業進行了上門走訪。一是送服務。對外商投資企業提出需要政府部門幫助解決的問題現場答覆和解決。二是送政策。在服務月期間，區財政局、發改局、商貿易旅遊局等部門對2005年度財政資助項目進行了兑現，市、區、鎮（街道）三級財政提供配套資助資金。三是送信息。區領導及有關部門負責人向企業介紹了區內大建設帶動大發展的商機，介紹了大力發展都市型服務業和都市型工業有關規劃、產業導向和主要措施。四是送感情。通過服務月活動，建立了企業與政府溝通的平台，加深了雙方的信任和感情，進一步樹立了企業家立足江干、發展江干的信心和決心。
高新濱江區在認真組織企業參加市裏的各項活動外，在8月16日，組織**海關、區外經貿局、財政局、濱江國税局、地税局、工商分局、質監分局等部門走訪了馬尼託瓦(中國)、蘇泊爾家電製造等企業，並對企業提出的涉及海關、税務、工商等方面的問題進行了現場解答，對不能現場答覆的公交、環保、職工宿舍等問題，在走訪後兩個工作日內進行了一一回復。
在外商投資企業服務月中，下城區外經局在調查徵求建議的基礎上，走訪了一些有行業代表的外商投資企業，在走訪企業中幫助企業解決發展中的問題。下城區外經局把走訪企業中瞭解到的企業需求，經整理以後，積極向相關部門進行了反映和協調，做到了件件有迴音，有落實。有些當即不能解決的問題，也要説明緣由，解釋清楚，真正做到服務到家。
8月18日上午，富陽市召開了全市重點在建項目督查會，會上，部分重點在建項目的企業負責人和有關部門領導面對面地進行了交流。企業反映了他們在建設中遇到的各種問題，相關部門的負責人進行了現場解答，對有些不能當場解決的問題，承諾回去後將盡快作出研究決定，給企業一個滿意的答覆。最後，陸洪勤副市長就企業提出的問題逐個進行點評，要求有關單位要認真研究、切實解決。
8月18日上午，桐廬縣召開全縣外來投資企業懇談會，認真聽取外來投資企業在建設、生產過程中存在的困難和問題，座談會上，來自全縣各鄉鎮（街道）、開發區的17家企業提出了33 條意見，涉及用工、用電、用水、審批等方面存在的困難，並提出了要求解決的意見、建議。各有關鄉鎮（街道）和開發區在會上作了説明，縣委、縣政府也就企業提出的意見建議作出解答和承諾。
餘杭區今年外商投資企業服務月活動重點是開展電信服務，餘杭電信分公司8月在全區範圍開展外商投資企業走訪及通信網絡組巡活動。重點了解了外商投資企業對通信使用狀況、外商企業信息化建設方面的需求。對外商投資企業內的小交換機、企業虛擬網、寬帶上網及計算機局域網進行檢修和維護，並建立健全外商投資企業通信保障服務聯繫人制度，確保外商投資企業的通信通暢。餘杭區還在餘杭電信寬帶俱樂部網站及激情餘杭網站上增加外商企業專欄，宣傳餘杭外商企業發展情況和前景，宣傳餘杭區良好的投資環境、政策；
利用“企信通”平台建立政府與外商企業之間的信息溝通渠道。
正因為各開發區、區、縣（市）開展了形式各異、豐富多彩的各類為外商投資企業服務的活動，使區縣聯動有了載體，服務月活動得以深入開展。
三、 總結經驗、長效服務
全市在一個月外商投資企業服務活動中，開展了形式多樣的宣傳服務和交流活動，集中力量為企業辦實事、解難題，有效地解決了一批國內外投資企業的實際問題，積極推進了一批項目，積累了許多優化投資環境的經驗和做法，取得了階段性成果。通過活動，各部門、各開發區、區、縣（市）政府機關的服務觀念不斷增強，服務作風進一步提高，服務機制得到健全，服務效果非常明顯。隨着服務資源的優化整合和服務水平的提高，我市的外資企業人氣不斷提升，投資者的滿意率不斷提高，投資者的信心不斷增強。服務月活動的具體成效體現在成功地完成了“一二三四五”系列活動，為外商、外資企業、外籍人士辦了好事、實事。
外商投資企業服務活動月時間是短暫的，但為外商投資企業提供優質高效的服務是一項長期的任務。全市各主管局、各責任單位、各部門、各開發區、區、縣（市）政府都要注意為外商投資企業搭建服務平台為今後的長效服務做準備。
目前服務月活動各責任單位都在進行認真總結，找出好的經驗和做法，繼續創新工作方式，改進工作作風，提高服務質量，做到常抓不懈，讓外資企業滿意，羣眾滿意。
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