明星先進事蹟材料5篇

不管寫什麼類型的事蹟材料，都要認真進行思考和分析，寫事蹟材料是需要用嚴謹的態度對待的，本站小編今天就為您帶來了明星先進事蹟材料5篇，相信一定會對你有所幫助。

明星先進事蹟材料篇1

一、提高自身素質和能力是幹好物業服務工作的基??

幹一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標。物業管理服務工作除了有踏實肯幹的精神和物業管理的知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協調能力、組織能力;牢固樹立管家意識，服務意識，大局意識，節儉意識，雖不可能做到如聖人般天下為公，無私奉獻，但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和服務之心，以高質量的服務博取業主的信賴。雖在金政物業公司幹了僅僅2年多，但我學到了不少專業知識，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業管理服務工作奠定了基礎。

二、嚴以律己，加強團隊建設，提高專業化服務水平

依據金政物業“12345”總體發展思路和《金政物業服務質量承諾標準》等有關規定，我努力搞好團隊建設，把規範化、標準化、制度化、精細化、人性化管理融入到物業管理服務的各個方面，我嚴以律己、以身作則，堅持在難中積極進取，在幹中不懈探索，在做大中膽求新，在創中奮發有為。使小區物業服務人員從思想和意識上得到了很大的轉變，逐步樹立了物業服務人員的管家意識、服務意識、維修意識;轉變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動地發現問題、處理問題，做好力所能及的物業服務工作。如小區不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養和維修。使問題在萌芽狀態得以消除，物業管理服務工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業管理費用。

三、真抓實幹、勇於創新、為住宅小區提供更加優質的服務

我公司入駐新金源住宅小區以前，小區院內垃圾到處都是，不堪入目。入駐後，在公司各個區域保潔人員的配合下，集中清理了院內所有公共區域的衞生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護欄、鐵防護欄、樓梯間玻璃、大門院內亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內衞生)和院內公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業管理條例》規定的問題。經一個月的清理和整治，小區的面貌煥然一新，住户無不讚許!

剛進入新金源小區，晚上小區路燈只有七、八個亮的，入駐後在公司維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經不懈努力，終於使小區恢復一片光明。

本小區車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據院內實際情況重新規劃增設小區車位。充分利用院內空閒之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米。又清理建築垃圾，擴出一百多平米地面進行硬化，增加停車位。

我們充分發揮職工所長、節財減耗，減少費用支出。利用閒暇時間，自己動手製作休閒凳，在小區予以安裝，方便住户歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。

我們物業人員嚴格執行草坪綠化養護規程，及時做好草坪養護服務。收割、拉運綠化帶上的雜草，及時灌溉、清理垃圾等，營造一個安全、整潔、舒適、方便的居住環境。保潔員實行監督制考核辦法。實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作質量，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，提高工作質量。

新金源住宅小區總住户794户，實住户700户，今年是我公司接管以來的第一次收費，金額大、業主多、收費難。為了完成物業費收繳。我自20__年11月5日起，積極宣傳、發信息、打電話、門口貼通知、入户收取等，不怕業主的辱罵，至今已收清所有的常住户，剩餘的未裝修和未入住户，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費工作。

也正是這入微細緻的工作，20__年我被金政物業公司授予“物業服務明星”的榮譽稱號。這鼓勵我在以後工作中通過吸取教訓、總結經驗、借鑑學習提高自己的專業水平，提升物業管理的質量，最大程度地滿足廣大業主的需求，給業主提供一個安寧、文明、清潔的居住環境。

祁玉香，現擔任金冠花園住宅小區物業經理。幾年來，她時刻牢記物業服務無小事，“業主的需求就是命令”，帶領員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區美化、綠化、亮化的各個方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業主和市區主管部門的普遍好評。

明星先進事蹟材料篇2

__是物業服務分公司機關服務中心的一名普通的保潔員，清晨，當人們還未睜開朦朧的睡眼時，她已經早早換好工作服，來到了工作面，忙碌有序的開始了一天的工作……

隨着一聲聲“您好“、“早上好“的問候，看到辦公人員們微笑的迴應都會使她的心情無比舒暢，她就是這樣不厭其煩的為每一個到崗人員盡職盡責的服務着，送水、打掃衞生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換着不同的抹布，一邊想到如果沒有乾淨整潔的辦公環境，是否會影響辦公人員上班的心情?如果辦公人員用的是沒有清掃過的衞生間，心情會舒適嗎?所以，我必須時刻保持我所負責的公共區域是乾淨整潔的、衞生間是放心使用的，讓辦公人員毫無挑剔之詞，毫無後顧之憂。

從事交通管理工作以來，___不斷地學習新知識。在自覺認真學習黨的十七大會議精神的同時，以“嚴格執法、熱情服務”為宗旨，牢記“科學發展觀”，堅持以“科學發展觀”為指導思想，端正思想。在平時的工作中服從組織的安排，從不計較個人得失，在工作中努力學習業務知識，在工作中虛心向其他同事學習，學習他們工作中的長處彌補自己的短處，努力做好自己的本職工作，做到到位而不越位，積極協助帶班民警、中隊領導搞好本部門的各項工作，團結同事，搞好中隊民警之間的團結、互助、友愛，遇到同事有困難，積極的想方設法幫助解決。在工作中不斷學習新的知識，新的思路，新的工作作風，不斷增強自己的業務知識和技能水平，努力完成和超額完成領導交給的工作任務，得到了帶班民警和中隊領導的好評。

在上晚班時，早早的準備好了保潔工具，待辦公人員下班後，她又該“上陣“了。帶着清潔工具和垃圾袋，逐個房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發、窗户、櫃子、地腳線、拖地、澆花等。裏裏外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一個細節都嚴格按操作流程打掃，沒有一絲偷懶和懈怠。看着乾淨整潔的房間，她心裏才踏實，一天的工作任務終於完成了。

到了週末，她主動提出“把我安排在週六周天上班，反正我沒事。讓其她人休吧“。辦公大樓裏只要喊一聲：“服務員“，你就總能看見她天藍色的身影，拿鑰匙，幹專項，大掃除，平時大樓里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在週末，(洗地毯，擦轉門，擦玻璃牆，打蠟)等等都是週末完成的。她從來沒有提出怨言或條件。她總是謙虛的説，“我想既然選擇了服務行業，就要遵守勞動的時間、地點和要求，沒什麼好抱怨的“，在工作中她時時提醒自己，認真工作，注意安全，不要返工，避免又浪費時間還浪費材料。

俗話説：在其位、務其職、思其政。作為教導主任，我時刻要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手，“上情下達”，“下情上曉”，起到了橋樑溝通作用。在工作中，能以求真務實的態度，顧全大局，融合羣體，在校長的指導下，制訂好學校教學作計劃，並組織實施，使工作更有計劃性、針對性、實效性，並注意總結教育教學方面的經驗，使學校教育教學工作運作正常。

有時面對辦公人員的責怪，她覺得很抱歉，總是積極主動的查找自身原因，並提醒自己下次一定注意改正。面對辦公人員的理解和表揚，她卻很羞澀的回答：“不要客氣，這都是我們應該做的。“

通過反覆總結摸索，制定出有效可靠的運行調整措施，有效控制住了鍋爐水冷壁壁温偏差和水冷壁超温。對制粉系統進行反覆仔細調整觀察，嚴格調整手段，保證了制粉系統的穩定性和可靠性。加強機組啟停的監督管理、操作調整指導和控制方法規範。根據部門要求，合理安排及優化蒸汽吹灰方式，大大降低因蒸汽吹損減薄爆管的發生，延長受熱面管段的使用壽命，延長換管週期。

沒有豪言壯語，只有默默的幹活。看似簡單的打掃衞生的工作，其實就是一種對自己的嚴格要求，對工作細節成敗的追求，還是一份對業主負責的態度。她不斷地學習，掌握保潔服務技能，不斷地磨練自己，爭取用自己的辛勤汗水換取他人的滿意，給他人創造乾淨、整潔的工作環境，她總是説“辦公人員對自己的微笑和滿意就是我們最大的收穫，我為我們的工作而自豪“。

加強黨的先進性建設，提高黨的執政能力，最終要落實到實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益上。這是衡量黨的一切工作是非得失的根本標準，也是衡量黨的先進性的根本標準。共產黨員的先鋒模範作用發揮得怎麼樣，經常地、大量地反映在本職工作上，落實到每一個黨員的本職崗位中。他在做好本職業務工作，努力體現共產黨員的先鋒模範作用的同時，把加強和改進黨的領導能力貫穿於具體的日常工作中，切實發揮好黨的基層組織的政治核心作用，圍繞企業生產經營展開工作，把加強黨的執政能力建設與改進思想政治工作、促進三文明建設等緊密結合起來，最大限度地發揮好、調動好黨員的先鋒模範作用。

“花開花落幾春秋?“在物業公司有一朵盛開不落的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，並愛上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔姑娘隊伍中最美麗的花!

明星先進事蹟材料篇3

我是金政物業公司所屬管轄小區金冠花園物業經理祁xx，能夠評為“物業服務明星”，我既感到無比的感激又十分的慚愧，感激的是我今天所取得的成績離不開潘經理的培養，離不開各部門，各位同事的大力支持。向風雨同舟，相互支持，並肩奮鬥的金政物業兄弟姐妹們致以崇高的敬意！是你們為我們的成長創造了空間，為我工作創造了和諧的氛圍。我的`每一點滴進步，領導和同事們都給予了極大的關注和鼓勵，並給予了充分的肯定！從我內心來講，我深知這個榮譽是大家的，是集體的，沒有你們，我們將一無所成。

回顧幾年來的工作，不論處於什麼樣的工作崗位，我都能夠恪盡職守，勤勤懇懇地工作，夜以繼日，加班加點，工作在夜深人靜時，都盡職盡責，細緻入微地做好服務和保障工作。

我們遇到什麼樣的困難，都不會退縮，而是以金政人特有的堅韌意志去克服困難，經歷過的風風雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起來都歷歷在目。面對奇臭難聞的下水堵塞，我們沒有畏縮不前，冬天，暖氣不熱，我們沒白天沒黑夜的穿梭在各家各户，排氣放水，為業主排憂解難，把温暖送到家家户户，夏天雨水多，房屋漏水，我們又頂着烈日，為業主修補防水。在樓道內粉刷扶手時刺鼻油漆味辣的睜不開眼，噁心、嘔吐、呼出來的氣都是油漆味，回到家老公孩子都不讓跟前靠，可是我們也堅持下來了。看到業主滿意的笑臉，我們的辛苦也算是沒有白費。收取物業費時，我們面對刁難業主，幾次三番敲不開門，還有讓業主推出門的時候，遇到這樣的情況，我們還是笑臉相迎，細緻入微的做工作，講道理、以誠心打動業主，最終交納物業費。

現在的金冠花園，在我和同事們的打理下，已經步入正軌，到處鳥語花香、樹木葱葱、車輛出入有序。去年還上電視了，上級領導下來視察，直接點名要到金冠花園，得到了所在社區的好評，業主的好評，這正是因為金政物業有一個身體力行，以身作則，指引着公司向正確方向發展的優秀領導人。金政物業有限公司在金昌市有一個響亮的名字，他有光輝的過去，也有讓人自豪的現在，更有讓人憧憬的未來。

慚愧的是，自己的工作也有不到位的時候，有時讓業主羞辱的時候，領導安排的工作也有執行不到位，打折扣的情況。面對我們的不足，領導總是給了我們很多機會，給了我莫大的信任和支持，幫助和配合，正是這樣強大的動力不斷促使我前進。我想，今天所有獲得獎勵的同事們，都是平凡人在平凡的崗位把平凡的工作做的比較妥善，這僅僅是我們出征的戰鼓，前進的號角，使我們對物業騰飛發展進一步堅定了工作的信心。

姐妹們，我們準備好了嗎？讓我們開拓創新，放飛我們的夢想，點燃我們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩，成績屬於過去，榮譽歸於大家，未來在於創造，讓我們攜手共進，把金政物業建設得更加美好！謝謝大家！

xx是餐飲部的前台員工，酒店籌建時第一批招進的員工，從進酒店起，該員工就一直嚴格要求自己。不管在培訓時候，還是開荒階段，再到正常營業後，她都能處處遵守酒店各項規章制度，積極投入到工作實際當中。

開荒階段，天天要在工地上打掃衞生，有些剛走上社會的員工，不太能理解，有點堅持不了，她能以身帶頭，並且鼓勵這些員工堅持工作，她也經常開導這些員工，出來就是苦錢的，不吃苦，哪有錢來呢。雖是簡單樸實的一句話語，卻能給他人很大的啟發。

正常營業後，雖然她之前沒有做過該行業，但是憑着培訓期間所學，她能大膽的運用到實踐中去，並且始終保持謙恭的態度。憑着以客為尊，貼心服務的理念，經過自己自身的努力，她經常受到客人的表揚，並且逐漸成長起來，成為部門可以服務豪包的優秀員工。對於酒店實施的一系列活動政策，她能積極主動的響應，並且自覺的踐行，部門十月份以來實行賓客意見徵詢單後，她都能保證自己所開的包間收到客人填寫的意見單。

爭當“服務明星”先進事蹟材料

從一名普通的護士，到擔任護理部主任，在臨牀護理這一平凡的崗位上一干就28年。在工作中始終堅持“以人為本”的理念，用心、用愛、用情去對待每一位病人，深受患者和家屬的一致讚揚，28年來，我親眼目睹了成千上萬名經親手護理後康復出院的病人走出病房時伸出感激的手，我的臉上無一不露出恬靜的笑容，只有這時候，我才能真切地體會到用心付出和奉獻後收穫的自豪和滿足。

2002年的一天發生的一件事情在我的心中留下了永生難以磨滅的記憶。當時，擔任內科護士長，因人員緊張，在負責科內常規業務的同時，還參加臨牀一線監護，只能利用休息及上下夜班時間來完成日常工作。每當護士生病或搶救病人時，常常要在深夜趕到重症監護室。一天，為了連續搶救三名重症病人，從白天一直工作到次日凌晨5點，為病人不斷吸痰，醫囑推注搶救藥物，調節心電及呼吸機參數，體外心臟按壓、記錄等。當其中一位老人最後搶救無效死亡時，我懷着尊敬的心情為老人作屍體料理，為老人清洗全身，堵塞各孔道，拔出引流管及呼吸機管道，穿戴整齊，看着老人安詳地離去的臉，幾名家屬當場給我及搶救的醫生跪下致謝！雖然連續十多個小時的高強度工作讓我和其他搶救人員雙腿已腫脹，嘴脣冒出了血絲，但成功地搶救了兩名病人，並得到了死亡患者家屬的理解，讓我感受到從事護理職業的莫大的驕傲。也許，有人認為，工作投入是壓力所致，而我則認為工作是一種快樂，是一種幸福。穿上白大褂，踏入1111大門，我的心中便只有1111和病人，病人看到的是一個充滿愛心，耐心細緻的 1

好護士。我每天都在緊張而有序的忙碌着，用那顆熾熱的心去温暖每一位病人。這就是我最大的快樂

2003年4月5日，在抗擊非典型肺炎的戰場上，我院承擔了亭湖區非典型肺炎救治任務，我當時壓力很大，廣東很多醫生、護士都獻出年輕的生命，1111承擔全區幾萬人疑似非典型肺炎排查任務，當時我很擔心，孩子哭着不要去一線，害怕媽媽被被傳染上，丈夫很也擔心，但作為全區感染科專家，身感責任重大，不能猶豫，把風險留給自己，把安全留給病人是我的信念，將個人的安危置之度外，義無反顧地投入到救治患者的工作之中，進行周密籌劃，冷靜部署，始終戰鬥在臨牀第一線，整天超負荷地工作，反覆強調各項預防措施，使整個護理、院感工作工作有條不紊地進行，經過我們的努力，終於完成上級交給我們的任務，完成幾萬人排查任務，沒有一個醫務人員被感染，通過這次生死之戰，我深深體會到，只要我們上下一心，團結一致，無私無畏，就可以用生命譜寫出救死扶傷的壯麗篇章。

自擔任預防保健科科長以來，在體檢工作中成績顯著，取得了良好的社會效益和經濟效益。十餘年來，工作積極主動，任勞任怨，為600多企事業、機關學校、銀行、工廠等單位進行健康體檢，建立健康檔案3萬餘份，受檢12萬人次，並進行健康諮詢、健康知識講座，建立了長期的、穩定的業務合作關係。在工作中大膽創新，積極探索，開展新技術、新項目的應用，為1、2萬人進行胃癌的早期篩查，帶動了1111無痛胃鏡的開展，經濟效益達80萬元，今年開展的宮頸癌的早期篩查，受檢352人次，帶動了1111婦科、陰道鏡、病理科業 2

務的開展，直接經濟效益達10萬元。每年體檢業務收入150萬元。在預防保健崗位上，不斷創新，細心研究，仔細琢磨，摸索出了胃癌的早期篩查方法。我們知道胃癌是一個逐漸發生的疾病，有一個漫長的過程。我國每年死亡胃癌病人約45萬，估計現患胃癌病人約70萬，胃癌在早期一般無症狀，絕大多數病人發現時已進入中晚期，臨牀治癒率很低，花費了大量的人力、物力資源，還給社會、家庭和個人帶來巨大的負擔和痛苦。如何能早期發現， 早期診斷，我暗暗地思考，不斷查找文獻， 請教消化科專家，在領導的大力支持下，最後選定進行胃癌早期篩查項目，（國家科研項目）隱血珠檢查，檢查高危人羣，再進行胃鏡的檢查。項目剛開始起動時候，聯繫單位，多部門溝通、交流、申請獎金，去社區、工廠、農村聯繫， 並進行講座，提高居民對胃癌防治的認識，經過幾年的不懈努力，為1、2萬人進行胃癌的早期篩查，帶動了1111無痛胃鏡的開展，經濟效益達80萬元，同時為高危人羣進行了胃鏡檢查，共發現胃癌33例，其中早期癌18例，一位在篩查中發現早期胃癌的中年男子，拉住我的手，含着眼淚激動地對我説：“謝謝了，太感謝了，你們是我們全家人的大救星，大恩人啊！”看着這中年男子嘩嘩的淚水，這是人對生命的渴望啊！，我也忍不住地哭了，而我是激動的淚水，是欣慰的淚水，不光挽救了一個人的生命，也拯救了一個大家庭，看到病人一張張笑臉，復康後的笑容，是我最希望看見的，所有的忙碌都是值得的，所有的努力是幸福的，因為身為人們心中的“天使”，守護人類生命健康是我們的天職！

我雖然沒有偉大的業績，沒有驚天動地的事蹟，從事的工作是平凡的、普普通通的，用自己的愛心、真心與恆心，秉承着“博愛、人道、奉獻”的南丁格爾精神，全心全意為病人服務，為人類的健康事業貢獻一點點的力量。護士被人們尊稱為“白衣天使”，選擇了護理這一行，就選擇了奉獻。每一天，都在忙碌中感受呵護健康的快樂；像這樣視病人如親人，細心、耐心、無微不至地關心病人，對我來説已成為一種習慣。無論多苦多累我總是面帶微笑，以温暖的雙手和一顆聖潔善良的心，驅散着無數患者身心的痛苦和憂傷，撫慰和挽救了一個個垂危的生命。因為在我的心中有一份承諾，那就是善待病人，無私奉獻！甘願在平凡的護理崗位上，兢兢業業，默默奉獻。只因心中深藏着一種精神、堅守着一份信念——那就是用自己的實際行動踐行着南丁格爾的誓言，無愧於白衣天使的光榮稱號。

優秀服務明星事蹟材料

羅小劍，女，2004年進入移動公司參加工作，成為一名營業員。由於業務突出，2007年初被公司任命為營業廳值班經理。她始終把“客户滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業，真誠服務，不斷創新，無私奉獻，成了客户心目中移動“優質服務”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的優質服務帶給每一位有需要的客户，為移動的事業默默工作，奉獻青春。

“三心”到家 提升滿意度

營業窗口是企業一面的明鏡，更是聯繫客户的橋樑和紐帶，要做好前台服務工作，必須建立真心真意服務用户的心態，主動、細心地瞭解用户的需求。面對清一色的“女兵”，羅小劍暗暗發誓要帶出一支精細又幹練的優秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環境一塵不染，服務毫釐不差，遇事有禮有節，笑容發自內心。”在羅小劍的帶領下，雲夢夢澤大道營業廳的營業員早已養成每天微笑服務、三聲服務、站立服務的行為規範。為了提高服務素質，使服務做到更方便、快捷、有效。羅小劍在班組中開展“一天一講評”，“一週一培訓”活動，加強了全員的服務意識，切實樹立爭創一流服務的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務態度禮儀化、服務手段現代化、程序標準規範化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客户滿意度，她還把客户的服務宗旨細化為“三心”服務理念：即：省心——使客户感受到首問負責制帶來的方便、高效；舒心——讓客户感受到最優質、最快捷的服務；放心——把最真誠的服務送給每一位客户。並提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業廳的客户都有賓至如歸的温馨感覺，在每個月的全市客户滿意度排名中一直都是名列前茅。

真誠奉獻，提升業績

記得有這樣一位客户，拿着身份證到前台辦理退網業務，羅小劍通過與客户耐心、細緻的交流得知：該客户經常到外地做生意，每月的話費都比較高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來後一氣之下要求退網。羅小劍和顏悦色地對他説：“王老闆，您生意做得這麼大，如果您換了號碼，客户與您聯繫不上，對您的生意肯定有很大影響。”客户仍然堅持：“我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？”“對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您説好嗎？”經過一番挽留，客户終於答應繼續使用這個號碼了。在以後的工作中，這位老闆也經常因為一些業務方面的問題經常與羅小劍聯繫。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業，感動着客户，客户顧問成了她的代名詞。進入羅小劍的飛信日誌裏，你可以看到她這樣的留言：讓我痴迷的是工作，最讓我欣慰的是用户；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現在是市場經濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想着工作，覺不覺得虧呀？她説得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客户服務工作做好了，我們才能穩住客源穩住市場”。

苦練業務，提高技能

在雲夢移動公司，提起羅小劍的勤思肯幹，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業務知識才是提供優質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對於新業務，每天晚上回家捧書鑽研，有不懂就問，遇難點就鑽，她甚至主動與各地市業務尖子聯繫，向她們討點子，取經驗。憑藉這種鍥而不捨的鑽研精神，經過努力，在多次的技能比武中取得優異成績，並且在她的帶動下營業廳形成了一種良好的學習氛圍，營業廳多次獲得學習型班組的稱號。

服務無限 聆聽花??

保持一顆平常心，默默無聞、兢兢業業地去做自己應做的一切，這是羅小劍一直所堅持的。羅小劍常説：“我最希望得到的讚美是來自客户的肯定，微笑服務，為服務而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會獲取真誠回報。在營業廳工作的六年，她多次被省市公司評為“先進個人”，2008年榮獲省服務與業務技能大賽個人一等獎、團體一等獎、2009年、2010年連續兩年被評為百佳崗位能手、2010年被評為省內訓師、2010年榮獲省公司終端技能比武大賽團體二等獎。

在平凡的崗位上羅小劍同志演繹着新時代“螺絲釘”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。在服務的過程中，羅小劍都是用心去聆聽，用心去思考，讓每個動作、表情和心思，都滲透着對人的關心和尊重，在血液裏流淌着真摯的感情，讓服務的真情看得到，聽得到，感受得到……

以上就是一祕為大家帶來的9篇《優質服務明星先進事蹟》，希望可以啟發您的一些寫作思路，更多實用的範文樣本、模板格式盡在一祕。

明星先進事蹟材料篇4

孟彩娥，家住眉縣湯峪鎮尖嘴石村二組，雖已步入年邁，但她精湛的技能，正直的人品，誠實的性格，待人如至親的情懷，不嫌髒，不怕累的精神，啥活都能幹，啥活都幹得好，是對她多年來從事家政服務工作的最好詮釋。她已成為寶雞億康家政公司事事拉不下，服務質量好，員工贊，僱主誇的服務標兵，一面德才兼備文明服務的旗幟。

一、把學精技能作為立身之本。

孟彩娥深知打鐵還需本身硬，她把學習家政理論，掌握家政服務技能，當作合格家政員的根本，她把學習叫做強身健體，在培訓中她如飢似渴的聽講，馬不停蹄的記筆記，課間也不失時機的與學員交流，課餘自個模擬練習，並書寫了大量的學習心得，她善於抓重點，勤於學習，她對人體正常血壓、心跳、呼吸和室內温度、濕度及各種菜品製作的油温，嬰幼兒飲食的劑量、時間間隔、温度等數據背得滾瓜爛熟。她樂於助人，幫助文化程度低的學員講重點，手把手的模擬實操，在互幫互學中技能進一步提高，紮實的學習，為做一個合格的家政員奠定了良好的基礎。

二、把管護老人作為親人對待。

她將中華民族的優良傳統寓於管護老人工作之中，她以敬重之心、孝敬之情管護老人，她幾乎是醫院重病陪護的專業户，像在家裏一樣像對她的親人一樣，照顧年事已高的或生活不能自理的老人，她把老人病人當作小孩一樣護着哄着，想盡千方百計讓老人吃得好睡得好，不論陪護的老人是何狀況，她總是笑盈盈、喜呵呵的，有些老人大小便失禁，她不厭其煩的管户及時的更換衣褲，有些老人隨意發脾氣，她總是笑臉相迎，順着她逗她了，有些老人言行連其子女都討厭，她常説：“老小老小，別嫌棄。”她的忍耐，她的大度，她的優良品德，受到所有僱主的讚賞，一位僱主深情的説：“管父母是兒女之責，盡父母是兒女之孝，阿姨替我們做了，感謝之情難以言表”，人間的真情成為美好的定格。

三、把看護嬰幼作為子女呵護。

她在看護嬰幼中，首先建立在嬰幼兒是家庭的未來、祖國的未來的利益之上。以含在嘴裏怕她化了的心境去愛護、呵護，根據嬰幼兒的特點嚴格按照操作規程看護吃喝，定時定量洗澡，嚴格控制温度，衣被洗滌與其它衣物嚴格分開，及時更換，嬰幼兒出現的不良習慣及時糾正。給幼兒教畫畫，教識字，時刻觀察嬰幼兒的身體狀況，一旦小孩生病急，怕是半夜，她比其父母都心急，正是她是為視人為己的情懷，嬰幼兒的家人無不讚揚。

四、把億康家政作為家一樣愛護。

她嚴格執行公司的規章制度，無論是管護老人或嬰幼兒，不論陪護對象生活能自理或不能自理，都愉快的工作，不論白天黑夜，不管颳風下雨，只要公司安排任務，她都設法克服一切困難立即到崗，迅速進入工作狀態。陪護中，嚴格服務規程，用心謀劃用情做事，各項工作井井有條，對陪護對象體貼入微，儼然像一個老廚師，老月嫂，老護士，她在哪裏工作哪裏就有笑聲和歡樂，她精湛的技能和熱情的服務使很多患病的老人康復，很多嬰幼兒長得白白胖胖。卓越的服務，贏得所有僱主的誇獎，有些僱主為了感謝另外付工資，她説公司有規定，這是我的份內事，有些僱主服務結束，私自介紹其她工資優厚的事，她説我是公司的一員，必須經過公司，一流的業績和良好的口碑，造就了她明星服務的金字品牌。她已是64歲的老人，孩子都已成家立業，事業有成，家庭盈實，但她熱愛家政事業，在平凡的崗位上幹出了不平凡的業績，公司多次勸她回家享享清福頤養天年，但她説我還能幹也能幹好，她已成為勸都勸不走的明星家政員。

明星先進事蹟材料篇5

銀行服務先進明星事蹟材料

李一，**分行營業部一名普普通通的櫃員，

在每天平凡的工作中，她處處嚴格要求自己，始終保持着一顆無私奉獻、真誠熱情的心為客户服務，贏得客户的認可。，李一工作表現出色，獲銀行授予“先進工作者”稱號，她所在的營業機構先後榮獲20“首屆**十佳銀行網點”、“銀行業百佳服務單位”。

服務是一門藝術，更是一門技能。要當一名好的櫃員，有為客户服務的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識。為了不斷提高自己的業務水平，更好地服務於每一位客户，李一注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑑同事的先進經驗，並經常利用業餘時間學習金融知識，強化業務技能。在年，她通過了總行組織的會計主管考試，並在櫃員定級中被評定為中級櫃員。熟悉銀行知識，熟悉業務技能，熟悉客户心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規，並把它們融入到實際工作中去，這是她為優質服務做的充分準備。

李一知道：要想在工作中獲得客户的信賴，除了過硬的業務能力外，還需要良好的服務意識。工作中，她將幾年學習積累的專業知識、業務技能和“以客户為中心”的服務理念相融合，把真誠無私貫穿於工作的全過程。一天，一位老伯伯拿着5萬元現金來到櫃枱，向李一諮詢我行正在發行的一期理財產品。李一熱請地邀請老伯伯坐下，並向老伯伯做了簡單扼要的介紹。老伯伯聽説是非保本浮動型的理財產品，頓時猶豫了，

瞭解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮後，李一沒有為了理財產品的銷售額而一味地向他推薦，轉而向他介紹起短期的定期存款，並向他説明我行的理財產品類型較豐富，建議他待到有合適的理財產品時再考慮購買。站在客户立場去營銷的態度得到了老伯伯的認可，於是立即將現金存了定期，並讓李一以後有理財產品都要第一時間告訴他，這便是對李一的一種信任，李一贏得客户的認可。

真誠服務體現在每一個工作細節當中。作為櫃員，不但要掌握好業務知識和技能，更要當好客户的參謀，多替客户着想，真心實意為顧客解決問題，進而增強客户對我行的信任，才能贏得客户。一次，一位個體户拿着一張支票來到櫃枱，經過審核，李一發現支票的書寫不規範，於是便將支票退還給客户並告知其原因。不料客户非常激動，隨即大吵大鬧。瞭解到客户是第一次寫支票，且沒有帶來空白的支票。李一用誠懇的語氣向她解釋了支票的書寫是有相關的規定來約束的，同時書寫不當還可能對其企業帶來些不良後果等等。聽了李一的解釋，客户終於平靜下來並不斷點頭認同。為了避免客户來回取支票的麻煩，李一向她出售了一張支票，並把填單範本給她參照，很快業務就辦理完畢，客户也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，李一也曾害怕過客户的冷麪白眼，也曾因客户的不滿而黯然神傷、深感委屈，但李一最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，把這些都視作培養自己良好職業生涯的沃土，積跬步而行千里。

櫃枱看似平凡，但要做好並不簡單。在這個優秀的服務團隊裏，李一直保持清醒與熱情，一如既往堅持“臨櫃五步法”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，**分行營業部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻。