《公司員工管理制度》是針對公司內部員工的一套規範化管理制度，旨在提高員工的工作效率、凝聚員工的團隊力量、規範員工的行為舉止，確保公司內部秩序的正常運行。本制度涵蓋了員工入職、崗位職責、考核獎懲、薪酬福利等方面的內容，為員工提供了明確的指導與依據，促進公司良性運營。
第1篇
1、目的：為確保員工離職時，其工作能明確地轉移，以利接交人完整地接任工作，特訂定本辦法。
2、適用範圍：適用於**有限公司員工離職時的處理程序。
（1）員工因故辭職，應於*個月前向其部門經理及總經理提出
（2）員工主管與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工努力挽留，探討改善其工作環境、條件和待遇的可能性。
（3）辭職員工填寫《終止/解除勞動合同申請表》及《員工離職面談記錄表》，經各級領導簽署意見審批後，遞交行政人事部。
（4）辭職員工收到行政人事部的《辭職答覆函》後，辦理離職移交手續。部門應安排其他人員接替其工作和職責。
（5）辭職員工完成所有必須的離職手續後，將《離職交接表》交行政人事部結算薪資。
（6）試用期職員或未簽訂勞動合同者離職申請應於二日前提出。
（1）員工嚴重違反公司規章制度，由其部門經理填寫《終止/解除勞動合同申請表》呈准後，作辭退處理。
（2）辭退員工收到行政人事部的《終止/解除勞動合同函》後，辦理離職移交手續。部門應安排其他人員接替其工作和職責。
（3）辭退員工完成所有必須的離職手續後，將《離職交接表》交行政人事部結算薪資。
（4）員工未經批准擅自離開公司者，視為自動離職，作除名處理。除名員工必須按公司規章制度辦理離職手續，行政人事部方可結算薪資。
員工辭職、辭退時，該部門負責人與該員工進行離職面談；如有必要，可請其他人員協助。談話完成下列內容：
（5）《員工離職面談記錄表》經員工和談話經理共同簽字，並交行政人事部存入員工檔案。
4、1員工獲准離職或作辭退處理時，由行政人事部發給《離職通知書》依規定辦理移交手續。
4、2離職員工應填寫《移交清單》*式*份後，並由移交人及監交人簽名蓋章。移交清冊由移交人、接交人各持*份，*份送行政人事部備查。
（1）經理級以上員工由總（副）經理監交，但情況特殊者，仍由在握董事長指派專人協助監交。
5、1除名員工必須按公司規章制度辦理離職手續，行政人事部方可結算薪資。
5、2員工辦妥離職手續後，由行政人事部依《勞動合同》辦理勞動合同終止、退保及結算工資等相關手續。
5、3主管級以下員工，行政人事部當日結算薪資後，財務部予以發放。
5、4經理級以上員工，行政人事部將結算的薪資仍做在當月的薪資表中，財務部於次月8日予以發放。
6、1員工離職時必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求其承擔法律責任。
6、2凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。
6、3在通知期內，如有關員工故意缺勤或未盡全力執行任務，或因不盡職責而給公司帶來經濟損失的，公司有權追究其經濟責任。
6、4移交人於離職6個月內，經發現有虧空、舞弊或業務上不法事情，除應負擔賠償責任外，情節嚴重者，將追究法律責任。如監交人知情不報或故意疏失，需受連帶處分。
7、1公司員工的離職工作以保密方式處理，並保持工作連貫、順利進行。
7、2辭職員工的辭職手續辦理完畢後，辭職者即與公司脱離勞動關係，公司亦不受理在*個月內提出的復職要求。
第2篇
主動迎客問好，引導客人進入前更，每日交接班要清理衞生，參加例會。
向客人問好，負責並管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
1、例會（檢查儀容、儀表，做工作總結、下達任務。一般由主管主持）。
2、清掃衞生：查看室温（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衞生。檢查更衣櫃內物品放置情況，查看設施運轉情況（照明、空調、通風等設備的完好度）。
3、備品清點（布草等核對、更換、易耗品的準備、各物品擺放、服務員向領班報上所需物品的數量）。
4、查看交班日記（包括客流量、物品、設施有無損壞，工作中出現的問題等）。
（1）主動問好，接鑰匙，確定人數，請客人入內坐好；
（2）開衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然後為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣櫃，請客人檢查後送到浴區由浴區服務員招待客人，然後準備迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完後，主動走近問好，詢問客人是否再衝淋，若不需要，馬上取地巾、開衣箱為客人更衣，客人要走時請客人檢查是否遺留物品，再引導客人到梳理區，後送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙於收銀如，並歡迎客人下次光臨。然後歸位準備迎接下一位客人。
7、下班後：清掃衞生，核對物品、布草、備品的數量並填寫日耗表，寫交接日記，關閉水、電源並檢查有無危險隱患。
2、清掃衞生：檢查室温，調整水温（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、牆壁、衞生潔具、衞生間、池區、淋浴間等處的衞生。
3、檢查設施設備（照明、空調、電視、水循環和水質等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補充列詳細清單報給領班）。
（2）為客人掛浴巾、手巾、調試水温，介紹使用方法
（3）為客人介紹水池温度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
（4）蒸房提供浴巾，為客人詢問是否合適，介紹設施功能（如vip房）送冰水、冰巾注意客人安全，擺放拖鞋，客人走後及時清理衞生
（5）問客人是否需要搓背，洗浴完畢後，引導客人至二更，為客人更衣後歸位，準備迎接下一位客人。
7、下班：清掃衞生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患並關閉水、電源。
2、清掃衞生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責任區域內衞生清掃乾淨，布草擺放整齊。
（4）送客人至休閒廳服務人員交接，然後歸位準備迎接下一位客人。
4、下班：清掃衞生，核對物品、備品數量，填好日耗表，寫交班記錄，檢查有無危險隱患並關閉水、電源。
2、清掃衞生：檢查室温、地面及邊角和吧枱等處的衞生，休閒椅擺放是否整齊，檢查設施運行情況（如照明、空高、電視、果汁機等）。
3、備品清點：酒水、小吃、香煙等物品的準備，常用物品的擺放向領班報上所需的物品數量。
（2）引客至休閒椅，請客人會下，蓋大浴巾擺放拖鞋，請客人點酒水、小吃、送贈品、介紹按摩等服務；
（3）為客人提供服務（要熟悉本部門所有服務項目的價位）。
（1）清掃衞生核試驗對物品備品數量，填好日耗品帳目表（酒水銷售情況）寫交班日記；
上述為桑拿部門基本的服務要領和工作行為規範，望部門員工嚴格遵守。
1、上班例會後，清掃分擔衞生，察看管轄地區的設施。向領班上報當日所需物品數量，清點核對布草。
2、服從領導，領班按排，做好本崗位的日常服務，確保自身服務工作的質量。
3、下班清點布草將髒布草送到指定地點，統計物品消耗量，如實向領班彙報，並在交接記錄本上寫清名稱及數量。
5、協助領班檢查分擔區是否有火災隱患，拔掉所有電源開關後方可下班。
1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動向客人打招呼問好，雙手接過客人的鑰匙牌，引導客人至更衣櫃前為客人開更衣櫃，協助客人更衣，同時把拖鞋交給客人，請客人換鞋，用浴巾圍住客人。
2、在客人視線內將更衣櫃鎖好，向外拉一拉檢查是否已經鎖好，請客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區並通知浴區服務員迎接，回來後將客人的皮鞋送到鞋房。
3、當客人回到更衣室，服務基本如上，當客人離開時要打開櫃門讓客人檢查櫃內物品是否已全部拿走，引領客人至收銀台結帳。
1、開業前服務員必須清掃場地，準備好洗浴用品待客人來到時隨時使用。
3、客人洗浴後及時清理場地，收拾好客人用過的物品和洗浴用品。
4、保證高質量的服務，堅定崗位，提高警惕，防止各類意外事項的發生。
5、每週對桑拿的設備進行一次維護和保養，清洗衝浪浴池。
1、當客人進入浴區時，服務員應立即主動招呼客人，向客人介紹所有設施，引導至淋浴處，替客人調好水温，將客人毛巾掛好。
2、當客人進入桑拿房，及時遞送毛巾，冰水，並隨時注意桑拿房的温度調節。
3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務，在營業中巡視。
4、在營業中多巡神色確保客人的安全，防止意外事項的發生。
1、上班例會後做好衞生清潔，向領班彙報當日所需物品數量清點，領取核對布草。
3、下班清點布草，及時將客人用過的布草送到洗衣房清洗。
1、客人進入後更衣區時，用浴巾為客人擦乾身體，特別是後身。
1、按照服務要求，熱情為客人服務，高質量的完成各項服務。
1、服務人員站立門口一側，每位客人進入休閒廳時，服務員主動上前招呼客人，用好敬語，詢問客人人數，引導客人進入不同的區域椅位，幫助客人打開腳凳請客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發與腳凳之間。
2、取兩隻棉棒交給客人，打開煙盒，問客人吸何種品牌的香煙，併為客人點煙，取下耳機調節好後交給客人。
3、詢問客人需要何種類型飲品，通知吧枱，在吧枱出品過程中用托盤裝好一條小方巾，並同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢問客人是否換飲品或添加飲料，隨時清潔枱面物品，更換煙缸。
5、如遇客人揮手示意時，服務員應立即到客人面前詢問客人有何需要並及時服務。
6、當客人需做特業服務項目時，應請客人稍等，馬上通知技師領班。
7、客人需用做按摩而離開休閒廳時，應及時清理枱面，疊好浴巾，為客人保留坐位。
2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。
3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，並帶領下屬員工做好衞生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。
4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核後，領取保管。
5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。
6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。
一、對經理負責，做好入職的原始記錄，每日召開工作例會，講評工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實情況。
二、對所轄物品帳目清楚，瞭解所有設施設備及日常應用物品的消耗補充。
三、協助經理做好營銷工作，設計合理的營銷方案，對本部門能更好盈利做好基礎工作。
五、劃分詳細的個人責任區域，制定責任區域的標準化管理概念。
六、監督指導領班工作，發揮應有的工作能力，並做好員工的培訓工作。
七、勤於工作。經常檢查員工工作落實員工工作落實情況，帶領員工勤懇工作，為員工做好模範表率，為本部門工作取得更好的成績打下堅實的基礎。
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門設施設備的詳盡帳目。
二、按時出席各部門經理會議。落實總經理對本部門的工作安排及決定，彙報本部門週期工作及銷售情況。
三、制定營銷方案，上報有關部門，以確保儘快實施。
四、管理本部門服務設施，制定責任區域，保證工作的正常運行。
五、制定培訓方案，設立員工考勤制度，監督指導主管工作召開本部門週期例會，實施合理獎罰。
六、激發主管工作潛力，對其工作不斷提出新的要求，培養基本工作能力，結合國際管理先進經驗，使其為本部門工作發揮最高能力。
八、帶領本部門所有職員，不斷增高創新，努力開拓進取。
先生（小姐）您好！歡迎光臨！您的鑰匙牌，更衣室裏面請，您請坐，您請換拖鞋，為您更衣，為您圍浴巾，您好皮鞋需要擦一下嗎，這是您的毛巾衣拿好，更衣櫃已鎖好，請您檢查一下，這是您的鑰匙牌，請拿好，浴區裏面請，請洗好。
先生（小姐）您休息好了嗎，您需要衝洗一下嗎，您的鑰匙牌，您請坐，您請更衣，皮鞋為您擦好了您看可以嗎，請您檢查一下更衣櫃，您請這邊梳理一下，大堂這邊請，歡迎您下次光臨。
先生（小姐）您好，歡迎光臨，淋浴間這邊請，水温為您調好了您看可以嗎，有事請吩咐，先生（小姐）您好，桑拿房裏面請，這是您的冰巾，冰水請拿好，有事請吩咐，先生（小姐）您洗好了嗎，更衣室這邊請，您請休息好
先生（小姐）您好，您請這邊擦一下腳，您請坐，為您擦一下後背，您請用乾毛巾擦把臉，這是我們為您提供的一次性內褲，您請換浴袍，這是乾淨的拖鞋，請您換一下，請您選用化粧品，休息室在這邊，您請休息好。
先生（小姐）您好！您幾位？這邊請，您看這個位置可以嗎？請坐，為您蓋大浴巾，請問您吸煙嗎？請您擦把臉，耳棉和香煙放在這兒，請問您需要何種飲料，我們這兒有xx飼料，xx啤酒，xx茶水，xx礦泉水……，麻煩看一下手牌號，您點的是xx，請問需要做按摩嗎？我們這兒有足按，頭按……，請稍候，對不起，讓您久等了，這是您點的xx。休息好，有事請吩咐。
1、填寫好自己的姓名、員工號、時間、客號、品名、數量、價格。
2、用鋼筆、圓珠筆或簽字筆，書寫字跡要工整、清晰、流暢。
3、傳單要高效、及時、準確、不得無故延誤，影響工作效率。
4、責任到人，不得隨意填寫，如有誤差造成損失由個人承擔。
在服務區內身體不準東倒西歪，前傾後靠，不得伸懶腰，駝背，聳肩，要始終保持正確的站姿。
正確站立姿態：兩腳與兩肩同寬，垂直體重均勻落在雙腳上，頭正肩平，收腹，挺胸，雙眼平視前方，女員工雙臂體前交叉，右手呈空拳，左手握右手，男員工雙臂體後交叉，右手呈空拳，左手握右手。
（1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內衣。
（2）每天刷牙，飯後漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。
（3）頭髮要常洗，常理髮，上班梳頭，不得有頭屑。
（5）不得配戴任何飾物，留長指甲，女員工不得擦指甲油。
（1）聲調要自然清晰，不要裝腔作勢，聲調不要過高，也不要過低，以免客人聽不清楚。
（4）説話要得體，應用敬語：“請”、“謝”不離口。
（6）更要注意客人姓氏，未知姓氏之前應稱“先生”、“女士”。
（7）指第三者時不能稱“他”，要稱“那位先生”或“那位女士”。
（8）無論從客人手中接過任何東西都要説“謝謝”。
在服務過程中，服務員應有較強的觀察能力，能捕捉到客人的微小動作和眼神，從而為客人提供針對性的服務，把服務做到客人開口之前。
頭正、肩平，上身挺直，兩眼遠視前方，用眼餘光看四周，步伐輕快，雙臂自然擺動，步伐不要過快也不要過緩。
通常服務員為客人點煙時應用右手握住打火機，左手環抱右手，左手拇指直立，右手拇指要按火機開關，打火時應先調節火苗的大小，點燃後推送到客人面前，打着，一次最多點兩支，如果為第三個客人點煙時，應重新打火，注意點煙時不要離客人太近，以免火苗燒傷客人。
當服務員把乾淨的煙缸用托盤遞到客人面前時，身體微鞠躬，説：“對不起，打擾您，為您更換煙抽”後，採取跪式服務，右手食指在上，大拇指，中指在煙缸兩側把乾淨的煙缸蓋在髒煙缸上，將兩支煙缸同時移到托盤內，上身微側，將乾淨的煙缸放在台面上，然後將托盤拿起後退一步，點頭示意，轉身離去，通常煙缸裏的煙頭不得超過三個。
1、各服務區域開業前根據營業配備申請領用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區域人員簽名管理。
2、夜班每日下班前清點物品，低值易耗品用量，數目在交接記錄本上寫清數量，白班統計兩項數目總和與原始記錄相吻合。
3、每天點清布草用量的準確數目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規格記錄清楚。
4、白班上班前根據夜班記錄內容分別填寫領用單，由主管檢查申請，核試驗對簽名，認可，方由各區域領班領用。
5、白班上班根據夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類，清點核試驗對總數與送出相符，雙方負責人在交接記錄本上簽名，如有欠數，應由欠物部門開單備案。
6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統一管理，根據營業所用數量、種類、規格、儲備三大營業量，如發現有質量問題不符合營業用的品牌，嚴禁使用。對貴重物品應以空瓶換同牌號的實物，空瓶統一處理。
7、對固定的物品，每天上班後區域數量應及時上報領班主管或經理，在營業中夜班負責，如有損壞根據情況酌情處理。屬自然或客人使用不當造成的應及時報告上級，填寫損失單，註明原因並簽名交經理以備案
8、對小電器負責到崗位負責人，須每天檢查質量、性能，確保營業正常使用，發現電器損失，根據使用期限填寫情況報告單，交財務折價。
9、低值易耗品、固定物品分別填寫日用量並報經理以備案，負責人簽名。
10、營業場所一切客用物品、衞生設施、美容美髮設施、沙發等僅供客人使用，員工一律不得使用。
走到客人面前時，右手放到背後，上身傾斜成10度雙眼目視客人，送酒水時要説：“對不起，讓您久等了，為您送酒水”，左腿向左前方邁半步整個身體成半跪式，上身要挺胸抬頭，面帶微笑，雙眼平視客人，左手將托盤自然放在胸前，左小腿與地面成90度角，右膝跪於地面，右腳跟與臀部相貼。
拿飲料時用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩後放在茶几上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務姿態不變，雙眼目視客人，右手背後，上身微傾説：“您請慢用，有事請吩咐”站起右腳，後退一步，轉身離去。
開瓶時，要把酒水放在左腿的小腿邊上開啟，如有必要可用小方巾蓋在酒水拉環上，注意經過搖擺的罐裝飲品，不易馬上開啟。
右手三指環握瓶身，酒的商標朝外，杯口與瓶口不要相接觸，慢慢的斟入杯中旋轉90度，收到胸前，讓最後一滴酒流入瓶內把酒放到客人身前説：“您請慢用，有事請吩咐。”
1、不準脱崗、串崗、無故曠工，有事請假批准後方可離崗。
2、不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。
4、不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。
8、不準説不利於團結的話，做不利於團結的事，不準搞幫派。
11、不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。
13、不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。
14、不準工作時間私自會客、幹私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。
違犯者按情節處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。
1、牆面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有櫃刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水衝淨，用抹布再抹乾淨，做到隨時保潔，營業後徹底清掃一次。
2、地面：無明顯示污跡，保持乾燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。
3、鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。
4、地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業前後各一次。
5、淋浴設施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。方法：用專用抹布擦拭，衝浪池地面水面無明顯示污塵，池面無明顯示污漬，水面浮塵要隨時用除污網清除。根據情況定時換水，地面出現污漬時用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房：無異味，裏面無明顯滑膩感。方法：隨時保潔，營業前後兩次徹底保潔。
7、紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內外無明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
8、桑拿沙發、坐椅、桌、洗手盆：無明顯污漬。方法：要隨時保潔，用板刷，刷洗後再用抹布擦乾??
1)為了提高管理效率，調動下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
4)檢查全場衞生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監督全程動作、紀律衞生情況，不準串崗、離崗。
2)直接傳達主管安排的工作內容或協助主管各項工作。
1)熟悉桑拿中心各種單據的登記及各項收費，並靈活進行推銷，熟悉電話接聽程序。
2)對於每位前來消費的客人及要求到客房服務的客人要做好記錄，根據客人的每項消費進行登記。
3)對於桑拿對外贈送的物品要有詳細的出入記錄，對於酒水及香煙，要有詳細的銷售記錄並及時補充。
1)熟悉桑拿室各種設施、設備的安全使用，保證設施、設備的正常運行，發現問題及時上報。
2)負責提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務，保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
4)負責服務區域內的衞生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風機及梳子等易帶走物品。
1)熟悉休息廳內電視機的使用方法及簡單故章的排除，發現問題及時上報。
2)負責為客人提供免費的茶水、香煙及果盤，並及時推銷按摩及沐足等一系列消費項目以及我們的優惠措施。
3)經常巡查客人的消費動態，做出相應的準備，及時為客人提供服務。
4)負責休息廳的衞生清潔以及布草的更換，檢查客人有無遺留物品及時上報。
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發現問題及時上報。
2)負責給客人提供免費飲品的服務，及進巡查客人的消費情況，做到隨叫隨到。
3)負責按摩房各衞生區域的清潔工作，布草、垃圾袋做到一客一換，保持房間空氣清新，並協助倉管做好物品的領用及盤點工作。
第3篇
為明確獎懲的依據、標準、種類、辦法和程序，使獎懲公開、公平、公正，更好地規範員工的行為，鼓勵先進，維護公司正常的工作秩序，根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》以及《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》，結合本公司實際情況，特制定本制度。
本制度適用於公司所有員工，包括接受勞務派遣的工人以及試用期員工。
2.1對員工實施的獎罰均需填寫“獎罰單”，原則上由員工的直接上級（車間主任級以上主管）填寫。其他人員如發現員工有涉及公司獎罰行為的，應與員工的直接上級（車間主任級以上主管）或行政人事部主管反映，情況較為惡劣不變直接反映的也可以向審計部反映。接到反映的直接上級或相關部門主管應經核實後，由員工的直接上級或由行政人事部開出獎罰單。
2.2獎罰單填寫後，根據公司組織構架規定的上下級關係及公司管理權限規定的程序，逐級審批，必要時人事部組織有關主管評議通過，由人事部根據相關規定執行。
2.3凡涉及嘉獎、記功、批評、警告等獎罰均經部門經理和人事部經理審核，交副總經理批准後，由人事部實施。
2.4凡涉及記大功、晉級及特殊獎勵或嚴重警告、辭退、開除、附加處罰（包括降職、降級、凍結薪資調整、留用察看、經濟賠償）等，經人事部經理審核後，報總經理批准，由人事部實施。
2.5凡涉及5s管理或質量管理的相關獎罰，由品管科主管或行政部主管提出書面意見，由相關部門及上級主管會籤後報副總經理批准，由人事部實施。
2.6獎罰的書面報告和記錄由人事部存入人事檔案和電腦系統。
3.1.1公司本不願處罰任何人，然而為了給員工提供一個安全、衞生及有序的環境，對個別員工影響工作秩序、損害大多數員工利益和公司利益、不道德等不當行為必須進行嚴肅而又公正的處理，以保護大多數員工的利益和公司正常的生產經營秩序。
3.1.2處罰指本公司對員工不服從管理、違反制度規範條例、損害多數員工利益或公司利益、影響
正常生產或工作秩序、違背道德等行為做出的處理。若員工行為觸犯國家法律法規，則移送司法部門處理。
3.1.3處罰時將向被處罰的員工出示處罰單，註明事實情況、違反條款、處理意見。員工在處理單上簽字表示確認知曉處罰單內容，但不需要其同意，如拒絕簽字，並不影響處理單的生效。如員工因被處罰而採取不當行為，包括但不限於本規定所列事項，將比照所列事項或按相關制度法規進行進一步處理。
3.1.4處罰由相關負責人按制度規定填寫處罰單，由行政人事部在批准後執行。
3.1.5被處罰者有申訴權，但應按照下面規定的辦法進行申訴，不應影響工作和公司的正常運作。
處罰包括行政扣分、通報批評、書面警告、辭退等，根據情節和性質，可以同時處以降薪、降職、調崗、凍結薪資調整、留用察看、經濟賠償等附加處罰。
根據《消防和生產安全管理制度》及條例、《考勤管理制度》、車間管理制度、設備工具管理制度、行政管理制度等公司明文規定的各項規章制度，對有違反的按制度給與行政扣分。
如員工有發生如下行為，公司予以通報批評的同時扣行政分3分的處罰：
a)違反公司制度規定且情節較為嚴重的，或按制度規定應予以通報批評的；
c)不服從管理或公司要求，影響工作/生產進度或造成一定損失的；
d)違反制度或規範，或不認真負責，造成一定損失的；
如員工有發生如下行為，公司予以書面警告並通報批評，同時扣行政分5分。
a)違反公司制度規定、情節較為嚴重且不聽勸告者，或按制度應予以警告的；
b)影響生產或工作秩序且不聽勸告的，或對生產/工作秩序造成較大影響的；
d)有較嚴重的違背道德、職業素養行為，造成較嚴重的不良影響或潛在損失的；
e)非故意對大多數員工利益或公司利益造成較大損害的；
符合以下任一條件的，即構成嚴重違反公司規章制度，公司有權予以立即辭退，情節嚴重的送司法機關處理。被辭退者自處罰當月起不再享受所有獎金和績效工資，勞動合同解除手續由人事部辦理。
e)有任何打架、鬥毆、酗酒、賭博、吸毒或偷盜行為的；
f)泄漏公司商業祕密、祕密文件或資料，或將在公司開發知曉的技術、軟件、客户資料等據為己有或泄漏給他人的，或以不正當的手段竊取公司的專有技術或商業祕密的；
g)非因工作目的，私自刪除、拷貝公司的電子文檔，私自複印、外發（通過傳真或郵件）公司文件的；
h)對公司員工或顧客進行誣告、誹謗、侮辱、暴力威脅、毆打，造成惡劣影響的；
i)非法集會、煽動怠工或罷工、聚眾鬧事，或蓄意製造事端，破壞生產或工作秩序；
j)不服從管理，有意拖延工作或怠工，影響公司的正常運作，給公司造成損失或惡劣影響的；k)謊報姓名、住址、年齡，冒名頂替，提供各種虛假偽造證件；
l)營私舞弊，收受賄賂、挪用或貪污公司財物，索取或接受回扣的；
m)打探議論薪資或獎金，造成工作或生產秩序受到嚴重影響者；
o)未經公司授權或超越公司授權的範圍，私自對外簽訂合約；
p)未經甲方許可在其他企業或單位兼職（無論是上班時間還是業餘時間），或同時為其他單位服務、賺取佣金等報酬的。
q)故意損毀公司財物，或私自鎖定密碼或故意破壞文件資料（如電腦中的文件、數據，平面文件資料或數據），給公司造成損失或影響公司正常運作的；
r)損毀、塗改公司重要文件者，或在金融票據、財務票據或賬簿上弄虛作假者
s)散播不利於公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節嚴重；
u)偽造或盜用公司印章或主管簽字，或違反規定擅自簽字蓋章，造成公司損失或法律糾紛者；v)有不良行為，道德敗壞，嚴重影響公司聲譽或在公司內造成嚴重不良影響者；
x)利用職務上的便利，自己經營或為他人經營與公司同類業務者
y)以明顯高於市場的價格採購商品，或從關係單位採購不合格商品；
公司採取上述處罰時，可視情節輕重對其同時進行降薪、降職、調崗、凍結薪資調整、留用察看、經濟賠償等附加處罰。
如安全責任事故、質量責任事故等，根據相關制度執行。
4.2.1處罰公佈前需告知受處罰者本人，允許其陳述和申辯。
4.2.2員工對處罰不服，可向直接上級主管或人事部申訴；對直接上級或人事部的答覆不滿意，可向審計部申訴，相關部門在收到申訴請求3個工作日內應當給與答覆。
第4篇
為創造一個乾淨、暢通、寧靜的住宿環境，確保酒店財物及人員的財產安全，特制定如下條例:
一、員工入住宿舍須經過經理或廚師長同意，並上交身份證原件。每晚12點之前務必回到寢室，如違反出現任何後果，則本店不負任何法律職責。
二、宿舍實行寢室長負責制，所有員工務必服從和配合寢室長的管理。
三、宿舍配置的財物設施不得隨意搬遷和挪用，不得佔為己有。不得向下水道和廁所內丟棄垃圾雜物，損壞財物設施和造成廁盆堵塞的費用有肇事者支付，如找不到肇事者，其費用由該宿舍員工共同承擔。
四、講究衞生，不隨地吐痰，不隨處倒水，不亂丟垃圾。員工宿舍物品應持續潔淨，擺放有序，不得亂丟亂放。垃圾倒到指定地點。
五、嚴禁在宿舍區域亂塗、亂畫、亂貼、亂釘釘子、亂拉繩索、吵鬧、大聲喧譁、放高聲音響和從事商業性的活動。持續宿舍安靜。
六、節約用水、用電、隨手關掉水龍和電源開關，熄燈時間不得超過凌晨一點。
七、吸煙者不得影響別人身體健康，不得在公眾場所和人員集中的地方吸煙。
八、宿舍實行男女分開，嚴禁男女混居或私自帶外人入住。到異性宿舍探訪須避嫌，不宜逗留過久。
九、離職員工限兩天內搬離宿舍，否則本店有權驅逐並清理其所有物品而不作任何補償。
3、宿舍禁止開伙做飯，禁止使用煤油爐，煤氣爐或電飯煲、電熱棒、電爐等
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