銀行作為金融行業的重要組成部分，其運營培訓顯得尤為關鍵。經過多年的發展和實踐，銀行的運營培訓已經逐漸走向成熟和專業化。本文將分享一些關於銀行運營培訓的心得和體會，供讀者參考。
第1篇
轉眼間我們送走了20xx年，回顧這一年來的工作情況，還是收穫頗豐，作為銀行會計，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式的同時，順利完成如下工作：
本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金帳登記等業務謹慎細緻不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無誤，認真複核會計主管審核的`原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。
日常與銀行相關部門聯繫緊密，根據需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真複核所要求開具的銀行結算憑證的台頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，認真審查收款結算憑證的真偽性，及時掌握銀行存款餘額情況，逐筆序時認真登記所有帳户的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實並督促未達帳項及時入帳。
從質和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作。維護並保持了與各銀行之間的良好合作關係，認真處理好與其他財務人員的合作關係，另外，對於本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。及時回收整理各項回單，及時將現金存入銀行，從無坐支現金。根據會計提供的依據，及時發放員工報銷和應發放的經費。在工作中堅持財務手續，嚴格審核算，對不符手續的發票不付款。
在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加銀行的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經驗，縮小在業務上的差距，讓自己今後的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態度為銀行的發展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為銀行的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
第2篇
轉眼20xx就結束了，隨之結束的，還有我在20xx年的會計工作。在最後結束了這一年最後的工作之後，我也開始這一年的情況。這年裏，我緊跟_銀行的發展，按照領導的要求在自己的工作中，不斷的改進，也在不斷的調整自己的情況。讓自己能隨着銀行的發展而改變，也能更好的完成自己的目標。
現在，一年過去，自己工作中發生了很多的改變，也圓滿的完成了自己在這一年的工作。趁着之際，我也要好好的對自己這一年的工作做好總結，方便自己能更好的計劃下一年對自己的要求和發展方向。我的如下：
在這一年裏，自己圍繞着銀行的前進方向不斷的發展，在工作和生活中都有了不小的改變。現在總結如下：
思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對自己的工作認真負責。在工作中有充足的熱情、上進心。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團結同事，在一年的工作中有較大的進步。
工作上：工作中我認真、嚴謹，對待自己的.工作從不馬虎，認真的聽從領導的教導和批評，根據領導的要求和銀行的方向發展自己。與同事互幫互助，通過同事間的配合，我們在這一年裏共同完成了很多的困難工作。
人際上：通過和同事們的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互習，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門中的人際關係更加和諧，整個氣氛更加積極向上。
作為_銀行的會計人員，我在這一年裏深入瞭解了銀行的中心思想，圍繞領導的要求專心做好個人的任務。同時在工作中加強對工作的瞭解，提升個人的工作能力。在工作之餘，我專心強化自己關於財務的各種規定和政策，讓自己能更加的準確的完成自己的任務。
我也時常反省自己，瞭解自己在工作中有什麼不好的地方，將自己與優秀的同事互相比較，並積極的去學習，提升自己的不足，讓自己能更好的發展。
工作中午努力的去充實自己的工作，主動去做一些力所能及的事情為大家帶來便利。這不僅讓我得到了鍛鍊，也讓我在銀行的人際關係得到了提升。我還利用休息時間和同事們一起談論，聽取他們的意見，讓我能更好的避免發生同樣的錯誤。
這一年來，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿。我需要盡力去想辦法彌補自己的不足，讓自己在今後能更加出色的完成自己的任務。
第3篇
為了提升營運主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓中心舉辦了20xx年營運主管履職能力提升專項培訓班，我很榮幸參加了這次培訓。培訓安排了銷售風險管理、聲譽風險管理、綜合網點營銷服務訓練、櫃面業務操作風險防範、員工心理管理及壓力管理等六門課程，指明瞭營運主管一職的轉型創新方向，那就是做一名營銷型的核算管理人員。短短四天的培訓，豐富了我的理論知識，開拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺。現將培訓心得總結如下：
一、風險管理。日常工作中，銷售風險的產生無外乎兩種情況，一是客户缺乏風險意識，或是完全基於對銀行的信任而購買自己並不懂的產品；二是客户經理缺乏專業意識，或有意識的'簡化銷售流程，弱化風險提示，甚至隱瞞、誘導、誤導客户購買產品。通過銷售風險管理和聲譽風險管理的學習，讓我意識到要做好風險管理，不只是要做好內部控制，強化員工的風險防範意識，也要做好外部控制，改善外圍環境，主動宣傳，增強客户的風險意識，讓客户學會主動識別風險、規避風險。銀行與客户是相互依存的關係，一榮俱榮，一損俱損，風險防範需要我們每一個人的共同努力。
二、營銷服務。在這樣一個全員營銷的時代，怎樣做好網點營銷服務也是一門重要的課程，在課程中，老師採用了講授和互動兩種教學方式，通過各種生動的案例，深入淺出地介紹了成功營銷的全過程。通過金融營銷八大專業化流程，教會我們怎樣選擇客户，接觸客户，而後約訪溝通，挖掘需求，接着產品推薦，異議處理，最後成交締結，客户維護。在互動過程中，老師引導我們將理論知識運用到實際工作中，讓我們認識到理論與實際的差距，認識到自己的不足。通過情景演練，調動學員的積極性，達到事半功倍的效果。
三、櫃面業務的操作風險防範。老師從操作風險的認知，操作風險提示和如何防範操作風險三個方面進行講解，通過各種真實的案例介紹，使我對風險防範有了更深刻的認識。首先要提高思想認識，合規操作是業務發展的基礎，其次要加強學習，提高自身素質，最後是做好員工管理，瞭解員工的思想動態。風險無處不在，我們一定要謹小慎微，防範任何有可能出現的風險。
四、壓力管理。不管是工作上還是生活中，壓力會無可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當的壓力也會促使人創造佳績。不同的人對待同一個事件會有不同的心態，怎樣利用好壓力，調整自己的心態是最後這門課程的主要內容。老師幽默風趣的言語讓我對這個嚴肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之餘進行這樣一次學習，讓我感覺身心得到了一次調整。
短暫的培訓很快就結束了，雖然很遺憾沒有見到哈爾濱大雪紛飛的場景，但老師們專業又生動的教學讓我受益良多。千里之行始於足下，今後我會立足崗位，紮實工作，將全新的思維模式運用到實際工作中，為建行的轉型創新貢獻一己之力。
第4篇
今天距離x月x日的服務與禮儀培訓已經接近兩週了。行裏精心的準備，使我有幸聆聽了專業資深專家的指導。原以為是枯燥乏味的業務學習，在專家老師深入淺出的細緻講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常生活入手，真實的案例、幽默風趣的語言，深深地感染了我，使我感觸頗深。
在xx銀行這個大家庭裏，我是一個剛加入不久的新人。實習的這段時間漸漸地熟悉了x行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個優良的工作環境中去。剛開始的時候覺得銀行櫃員的工作很簡單，很平凡，每天迎來送往不同的客户，辦理着自己已經很熟悉了的業務，按照行裏的規定，完成着屬於自己的“任務”。但漸漸發覺，一切規定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己發覺了。參加工作的這段時間，有一位對我來説是比較特別的客户，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報紙精心包着的，詢問後知道她是想把錢存一個定期。大娘很親切，我便耐心地回答着她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業務後，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務吧？”我很疑惑的點了點頭，大娘很肯定的笑笑説：“我這個錢就給你攬存吧” 。我不斷地和大娘説謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的'營業大廳，可她的幾句話卻讓我的心裏比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘誠懇的態度，和善的微笑打動了我，真正應該做到的是對待每一位客户都是給以真誠的微笑和最用心的服務。
全國的許多行業都在提倡微笑服務，許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到腮幫子發脹，這才認識到，在銀行裏，微笑並不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以説是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現。有的時候換位思考一下，客户真誠的微笑會打動我們，那我們發自內心的微笑也同樣可以打動客户吧。培訓中有這樣一句話“服務態度是彌補服務過程不足之處的‘修復劑’”。
在櫃面工作中，常常發生因為所要辦理的業務手續相對比較繁瑣的時候，當然不是所有的客户都可以理解銀行，偶爾會遇到對此抱有埋怨的顧客，這時候需要的是更周到的服務，更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦理業務過程中，我們要站在客户的角度看問題，儘量保證客户的利益，尊重客户的想法。
在非原則性的事上不要隨便對客户説“不”。所以我們提倡的令人信賴的服務質量，令人讚許的服務效率，令人滿意的服務態度，這絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收穫的行為，併成為我們每一個x行人所具備的習慣和品格，這種思想就是要有集體榮譽感，愛崗敬業，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優良意識，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發自內心的微笑。
我們的xx銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。
窗口服務的工作讓我每天面對很多客户，我的一言一行不光代表着個人的修養，更代表着本行的形象。由於工作中充滿着偶然性和變化性，網點規範服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。“對於x行我只是一名普通的員工，但是對於客户，我就是x行”，我們要真正做到愛行如家，積極地維護集體榮譽，並在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
第5篇
隨着商業銀行多元化競爭格局的形成，對優質有效客户的爭奪成為同業競爭的焦點，同時客户不斷提升的個性化、綜合化金融服務需求，既為銀行客户經理創造了機遇也提出了挑戰。面對激烈的競爭，為客户提供更高層次的、全方位的服務，最大限度地提升客户的滿意度和貢獻度，是客户經理的崗位職責所在，在這裏我僅從如何做好一名合格客户經理，談談自己的一點心得：
每個月省行客户經理的排名，不但是對全轄客户經理能力和業績的定期綜合考評，也是我們相互學習，查找差距，改進工作的機會。通過分析排名考評要素的組成，我們不難發現，名次高低的關鍵之處就是客户的發展和提升、有效vip客户(鑽石級.白金級，金級)的數量、客户平均aum值、產品銷售等幾個主要指標，如果説存款是銀行的立行之本，那優質有效的客户羣就是我們客户經理的立足之本。
我於2012加入客户經理隊伍，剛剛進入這個以前未接觸過的崗位，戰戰兢兢，不知如何開展工作，客户保有量劇烈減少，理財產品餘額大幅下降，工作很被動，“怎麼才能迅速打開局面，開展工作”是我當時面對的首要問題。通過向別的客户經理請教學習，同時運用20多年在前台接待營銷客户的工作經驗，不斷改進完善，我逐漸摸索出了適合自己的一套行之有效的工作方法：
一、如何在第一時間識別和了解客户，是客户經理必須掌握的基本技能。
長期的工作實踐，我逐漸摸索出了一套快速準確識別客户的技巧。我在前台工作的時間比較長，接觸的客户各形各色，自客户進入大堂的一刻，就注意觀察客户的神態舉止，判斷客户的類型，家裏的經濟狀況，可能要辦什麼業務，有什麼合適的產品可以銷售。開始可能成功率不高，通過不斷的學習總結，準確度會逐漸提高。時間久了，就會成為接待客户前的下意識動作。迅速掌握客户，拉近和客户的距離感，讓客户從內心感到你的熱情和親和力，再通過準確快速的業務操作，就能成功維護客户，準確銷售產品。
二、不斷學習新的業務知識和各種技能，是客户經理掌握和維護客户的主要手段。
在建行20多年的工作，造就我注重學習，勤于思考，性格內斂的性格特點。我學習興趣強，涉獵廣泛，一直自認為學的東西太多太雜，不務正業，妻子也嘲笑我是半瓶子醋雜家。自從走上客户經理這個崗位，才發現自己學習的深度和廣度還遠遠的達不到要求。客户的需求是與時俱進、千差萬別的，沒有廣博的知識面和熟練的操作技能是不能勝任這個崗位的。只有不斷學習和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷提升業務素質，才能適應業務發展和崗位需求。
三、把握客户心理、贏得客户信任，是客户經理須長期訓練的科目。
“接待客户、理解客户(傾聽)、協助客户達成、留住客户”是客户經理日常工作必須遵循的標準流程，如何在實際工作中熟練地運用，是每個客户經理必須面對的課題。理財產品銷售，是目前我行客户經理聯繫客户，維護客户的主要手段，客户的發展和維護往往是從理財產品銷售開始的。經過近十年來證券市場“過山車”式的牛熊轉換，大多數客户都有過投資股票基金的經歷，而且是虧損的痛苦回憶，對風險比較厭惡，急需一種風險低，收益明確的產品來投資，我行的理財產品恰恰符合這一要求。通過和客户交談，及時把握客户心理，以客户經理專業的職業形象，講解理財產品的發行運行流程，推薦我行的短期(日鑫月溢或2個月以下固定期限)理財產品給客户試投資，通過購買-到期(贖回)-購買的幾個投資期，客户通過自己的切身感受，就會逐步認同我行的產品，也會對客户經理的'專業服務高度認可。接下來客户會放心的把自己名下分散的資產集中到我行進行梯形配置，達到留住客户，發展客户的目的。
四、嫻熟的業務實踐能力、廣博的知識和技能，是客户經理應具備的素質。
作為客户經理必須機智靈敏，善於分析和發現客户。我在營業部兼任atm管理員，有次一位客户急匆匆到我辦公室，説5000元atm取款未出鈔，我一邊安慰客户，馬上查看“自助設備控管系統”的流水，發現這是一位工行金卡客户，沒有在我行開過户。就重點介紹我行的atm數量多，維護及時的優點，並答應馬上將錯款處理到她建行的卡上，客户很滿意，立即在我行開立了儲蓄賬户，開通各種電子產品，通過跟蹤維護，第二天客户通過跨行歸集功能將工行資金30多萬轉入我行賬户，成功發展了一名忠實的白金級客户。在國慶假期前，有一位在廣東創業的客户回家休假，約好到我這裏購買理財產品，閒談中告訴我本來7日返回，車票一直託人沒有買到，很是鬱悶，我立刻答應試試，運用平時學習的搶票技巧，利用特殊的軟件，順利幫客户搶到了火車票，客户對我的連聲稱謝。看似與業務無關的雜學，幫我有效地穩定了和維護客户。
五、形成自主特色的客户發展策略，是客户經理的制勝法寶。
發展維護客户，要善於傾聽，以客户為中心，避免先入為主，引起客户反感。如何準確把握客户需求，有效發展客户，我的經驗可總結為“以點帶面層層突破，扇形發展”。
“以點帶面”:在熟悉的客户中選擇一位有影響力的作為“點”，每當有他熟悉的客户或同事來我這裏諮詢產品辦理業務，就將這位有影響力的客户作為樣板，講解他的看法和對建行產品的認同，迅速打消客户的顧慮，達成銷售，快速有效發展客户。
“層層突破”，對非忠誠客户，及時跟進聯繫，由易入難，分層突破。從客户認為流動性好，無風險的產品開始，如定期存款，日鑫月溢等，讓客户逐漸感知我行產品和客户經理的專業素質，認同建行優質產品組合和客户經理的能力，繼而成為忠實客户。
“扇形發展”，以新發展的客户為基礎，通過其人脈關係和同事關係，憑藉其影響力批量發展其單位和團體的優質客户，為我所用。
熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善於表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關係，團隊協作精神強，通過行領導的介紹，及業務部門包括前台的推薦，及時跟進，迅速解決客户疑難問題，滿足客户迫切需求，也是發展客户的重要手段。
再説幾點個人感受：承受力強，具有較強地克服困難的勇氣，我認為也是客户經理的必備素質。客户經理的工作千頭萬緒，自走上這個崗位，我沒有休息過一個完整的雙休日和假期。有外地創業的客户利用假期回鄉，需要聯繫維護，轉存產品。有工作繁忙的當地客户，利用雙休辦理業務等，我都是電話一到，立馬趕到網點，馬上進入角色，看着客户辦完業務的滿意神情，我也有一種由衷的成就感!
以上是我日常工作的經驗之談，望各位同行交流指正，謝謝!
第6篇
為了讓新員工更快地瞭解公司、熟悉公司的各個業務，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來自各個支行的不同部門，大家都很珍惜這次培訓機會，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發。
這一次培訓的主要內容主要是對公司各個業務的介紹以及公司的一些規章制度和安全防範知識的介紹，是我們對公司的各項業務有了更深的瞭解，並掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們日後的工作起到了非常重要的作用，最後公司老總還對公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃等方面進行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發展的信心。通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
培訓的第一天，我們率先來到了位於平山的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預料的，之前只是聽説過的擴展項目現在要我們親身來體會了。
這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛鍊，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養，同時又是對自己的一種挑戰。其中的每一個項目都是對自我心理素質的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內心防線的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實只是差那麼一點點，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那麼一步，那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的'踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經不是自己一個人的事情，而是整個團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時我們相信我們能夠成功!
最後一項擴展是“攻破城牆”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城牆，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務，我們所要做的就是把現場的40多餘人一個不差的順利進入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最後終於踩着“人梯”順利完成任務。在這個項目中充分體現了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下，我們已經成為了一個不可分割的整體，為了完成任務都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悦，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業務，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等;到銀行的服務規範，安全防範和企業文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經歷了擴展訓練的我們已經從簡單的認識，熟悉發展到彼此有了一定的瞭解，並且生活在一起的一個大家庭。
這4天的培訓不是枯燥無味的，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領下，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環節中，使知識當時就能很好的被消化，對我們日後的工作提供了紮實的基礎。
第7篇
學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。一方面只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要着眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對複雜的局面，沉着應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。
説起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的'利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，説實在我本人也一直如此以為，只要有着滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有着更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客户的需求，只有加強內涵式服務，如對客户細分實行差別化服務、針對不同客户實行量身定做理財產品、使客户在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客户提高產品收益等等，才能留住客户，才可以打動客户的心，重而挖掘更多客户資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行檢查，落實檢查要求。
第8篇
在培訓的日子裏，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規範理念、安全防範，個人金融業務、國際業務，銀行卡業務知識
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子裏，我們從校園走入工行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。
在培訓的日子裏，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規範理念、安全防範，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業務知識;以及大量的.模擬櫃面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以後更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來説，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對於提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對於銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業務的講授，重點關於定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以後的工作中加強學習，穩固強化業務知識;還有關於兩大技能的練習，一片工作學習生活的真空區，通過此次學習有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，瞭解客户的需求，並把客户的需求作為一種工作目標去努力實現。和客户首次見面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客户留下良好的第一印象，解除客户的戒備心理，建立良好的信任關係。總之就是實時把握客户需求，實現共同利益的最大提高。
以上就是我的心得xx，在以後的工作中，我一定盡力學以致用，為xx市商業銀行的發展做得更多、更好!
第9篇
炎炎仲夏，作為工作在基層央行的一員，有幸在xx培訓學院度過了忙碌、緊張而又充實、愉快的十天時光。時間雖短，步履匆匆，但卻由衷地收穫了知識結構的擴展，理論深度的積累，工作方法的昇華，同時，也深切感受到中華古老文化積澱歷久彌新的魅力，體味到人民銀行團隊夥伴之間温暖的友誼。現將培訓的體會彙報如下：
不謀全局者，不足以謀一域。本次中級職稱幹部培訓，從培訓內容的結構來看，在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下，十個專題講座幾乎涵蓋了當前央行的貨幣政策、金融穩定、調查研究等主要職能職責領域，同時又涉及了能力提升、心理調試等與個人工作生活密切相關的個體領域，還包含了人民銀行厚重的發展歷程，林林總總，堪稱既具有系統性，有具備完整性。對此次參培的同仁而言，培訓內容的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作範圍的員工極大地拓展了知識結構，開闊了履職視野，不僅有效強化了我們的崗位履職能力，並且前所未有地豐富了每個參加培訓個體的知識儲備寬度，為今後崗位流動奠定了良好的前提基礎。
培訓的師資力量強大，講授專業深度深邃。十個專題講座的主講老師既有來自總行的專家領導，又有來自院校的`教授名家，在各自領域長期專注浸淫，高屋建瓴，建樹豐碩。通過老師富含邏輯、鞭辟入裏、庖丁解牛式的深入講授，在理論、實踐等方面給予我們豐富的學養，既使我們領略到當前各類經濟金融專題前沿高端的最新進展，更加準確地把握到焦點、熱點以及難點經濟金融問題的癥結所在，矛盾所聚，根源所依，又使我們更加辨證地觸及到學習、調查與研究的方法論高度，深入引發對經濟金融現象的本質思考以及對經濟金融問題的脈絡把握，提升了我們今後進一步深入觀察、探究、思索本地區經濟金融實際的工作能力。
三、參加培訓進一步增強了學習理念，增強了行際交流
從某種程度上説，在工作以來的十餘年間，組織部署自己的系統學習過少，工作中自己也僅學習與本職工作相關的業務知識、理論知識和法律知識，對不涉及或者很少涉及自己工作的知識相對缺乏學習的積極主動性。這次集中學習培訓，對基層央行中級職稱層面的幹部採取分期分批培訓學習，我認為一方面克服了多數人因工作繁忙、任務繁重而缺失培訓學習機遇的缺憾，一方面又充分體現培訓學習人人平等的原則，在全行系統倡導出一種富有創新的培訓方法與濃厚的學習氛圍，對提高全系統幹部的業務能力和綜合素質具有非常重要的現實意義。
第10篇
蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。”這句話意思是説自古以來能夠成就大事的人，都不只是有超越世人的才華，也一定是有堅韌不拔的意志。成功的大門從來都是向意志堅強的人敞開的，甚至可以説是隻向意志堅強的人敞開。古人還説過：“天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能。” 所以，面對建行給我們的一個苦心志勞筋骨，增益吾所不能的機會，我們應該感到高興和感激。在這短短的軍訓期間，我們要與原本不認識的同學相互認識，並且要做到互幫互助，團結一致，我們要從原本懶懶散散的暑期生活中脱離出來，參加嚴格訓練，接受陽光的洗禮，面對種種的考驗。
我曾經心目中的軍訓，是充滿教官的訓斥的，是緊張與艱苦的，更是無常地響起那集合手哨音的，還有那瓢潑大雨下的大集合、嚴訓練;心目中的軍訓生活成百上千次地浮現在我的腦海，閃現在我的眼前。但我還是滿懷欣喜與信心地去擁抱我向往已久的軍訓。 在軍訓中，很苦很累，但這是一種人生體驗，戰勝自我，鍛鍊意志的最佳良機。心裏雖有説不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂，一種更好地朝人生目標前進的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎? 我滿懷信心地開始了真正的訓練。教官一遍遍耐心地指導代替了嚴厲的訓斥。訓練場上不但有我們整齊的步伐，也有我們陣陣洪亮的口號聲，更有我們那嘹亮的軍營歌曲。 站軍姿，給了你炎黃子孫不屈脊樑的身體，也給了你龍之傳人無窮的毅力。練轉身，體現了人類活躍敏捷的思維，更體現了集體主義的偉大。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質量的方隊。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。 其實在自己的人生路上，也應該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處佈滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進!我想那樣的'路才是真實的自我寫照，決無半點虛假偽裝之意。
此外，在軍訓的活動中，還增添可許多豐富多彩的活動，如組織我們參觀偉人遺蹟，對我們進行國防教育，看電影，聽講座等等。這些活動，既磨練了我們堅強的意志，吃苦耐勞的精神，培養了我們的團隊意識，又增進了我們之間的關係，提高了我們學生幹部隊伍的溝通能力和凝聚力，又改善可我們的精神風貌， 提高可我們的綜合素質，團隊精神，為建行的人才發展奠定了堅定的文化基礎和紮實的能動力。 白駒過隙的，時光像一條潺潺的小河，彷彿一眨眼的工夫，一週的軍訓生活就到了眼皮底下。
軍訓之後便開始了專業知識的培訓，俗話説：“玉不琢，不成器。”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現，但當我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那麼地行不通。 好高騖遠是我們這代人的通病，總以為大學畢業應該找過好單位，幹一份體面的工作。可現實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了。回頭看看我所經歷的路，才知道腳踏實幹才是真。腳踏實地，樹立實幹作風。天下大事必作於細,古今事業必成於實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦幹、兢兢業業就能幹出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。 因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，幹一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦幹的良好習慣。銀行的工作千頭萬緒，任務雜。不僅要一絲不苟地對待，更要突出重點，扭住關鍵。從大處着眼，從細處 着力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，嚴格要求，主動適應工作的需要。 毛主席説：“一百年太短，我們只爭朝夕。”只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。培訓讓我們發現了自己學習中的一些不足，學習的時候雖然每個只是點都懂了，沒有把知識串起來，當到了實際的操作時就會不知所措，理不清頭緒，知道應該做什麼，但卻不知從何做起。雖然我們總説應該學以致用，學以致用並不是那麼容易的，要多多實踐，多多思考才能做到，至少對於自己是如此。不積滴水，無以成江海。沒有努力，就不可能有一個完整的，高質量的個人能力。訓練的每一天，都讓我深深地體會到了積累的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。 其實在自己的人生路上，也應該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處佈滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進!我想那樣的路才是真實的自我寫照。
這次的培訓，無論是之前的軍訓還是之後的業務培訓，教給我們的不僅是如何做事，更是如何做人，如何與人相處。感謝建行的培訓，為我們的職業發展之路，添上了濃墨重彩的一筆。
第11篇
7月，對於走出校門的畢業生永遠是一個特殊的季節。它瀰漫着離別的味道，也預示着新徵程的開始。揮揮手作別生活了八年的北京，我人生的列車駛向了生命中的下一個驛站。
滿懷着對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國人民銀行昆明中心支行的一名新行員。為了使我們更好的瞭解工作業務、融入工作氛圍，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊密充實的課程內容令我收益匪淺。
首先，我收穫了業務知識。本次培訓人事處對課程內容做了細緻的安排，由昆明中心支行的各位處室領導和業務骨幹就反洗錢、貨幣信貸、徵信等各方面基礎業務知識為我們做了深入淺出的講解。我是一名計算機專業畢業的學生，金融背景知識上的匱乏使我對未來的工作很不自信。通過這次培訓我對人民銀行的各項業務有了概念性的瞭解，對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識，通過對比自身的特點和崗位需求，我明確了今後努力工作的方向。相信這種知識的收穫會為我以後的工作打下堅實的基??
其次，我收穫了精神食糧。為了這次培訓，昆明中支的各位領導無不做了精心的準備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚着他們多年的工作經驗，體現着一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。其中令我感觸較深的是調查統計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學習計算機專業出身，卻能通過自身不斷的學習和思考，積澱了非常深厚金融專業知識。他給我們講授的不僅僅是業務層面的知識，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學習，不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。
最後，我收穫了團隊和友誼。為了能夠豐富培訓的課程，增進每一個新行員的溝通交流，昆明中支在本次活動中組織了豐富多彩的文體活動。為了能夠有出色的表現，我們小組的每個成員都就自己的特點做出了最大的貢獻。課堂上我們能夠發揮自己的專業特點，互相討論，共同學習;籃球賽場上會打的人拼搏，不會打的人鼓勁，共同進退;文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練，共同綻放;通過培訓我更加體會到了團隊的重要性，失去了團隊的支撐個人就會失去前進的動力。試想如果沒有別人的鼓勵我肯定沒有勇氣在舞台上跳舞;沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的專業知識。在以後的工作中我們只有注重團隊精神互相配合才能更快更好的.取得成功。
培訓的時間是短暫的，對於我們的影響卻是深遠的。為了能夠把培訓中的收穫運用於實際工作中，我決心在今後的工作做中努力做到以下幾點:
不要停止學習。培訓中幾乎每一個老師提到了學習的重要性，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學習不斷提高自身業務水平的結果。俗話説“逆水行舟，不進則退”，一個人不進取就會被淘汰。我雖然已經走出校門走上工作崗位，但學習的習慣不能丟，學習的精神不能丟。
態度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學校取得過什麼成績，現在都應該懷着一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。“做事不貪大、做人不計小”，用好的態度對待工作，能讓自己終身受益。
勇於承擔責任。俗話説“把責任推給別人等於把機會推給別人”。職場中沒有做不好的工作，只有不願承擔的工作。責任是一名合格行員的基本準則，勇於承擔責任能夠讓我們戰勝懦弱，迎難而上。在今後的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，以責任鞭策自己，把握更多機會。
培訓是一個新的開始，未來的工作我們要面對更多的考驗和困難，讓我們解纜啟航，抒寫自己亮麗的人生新篇章。
第12篇
在上級領導的關懷下，我有幸於6月12日至18日到進行了7天學習，學習了《當前宏觀經濟形勢分析》、《基層黨組織的工作創新》、《商業銀行客户開發與維護》、《商業銀行信貸風險預警與風險防範》、《管理溝通》、《員工績效管理》、《從財務報表看企業競爭力》等課程。我十分珍惜這次學習機會，做到嚴於律己，努力學習，掌握知識。課上，天梯金融的老師妙語層出，帶領着我們在知識的海洋裏縱橫捭闔，短暫的7天學習，對我開拓視野、提升思維、優化理念、充實經歷、提高綜合素質與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。作為一名農行基層網點負責人，通過這次學習，我要盡心盡力履行好自己的崗位職責，促進網點經營業務發展，取得良好成績。
大力發展業務對基層網點來説永遠是第一位任務，我要以價值創造為目標，積極開拓市場，強化營銷，全面提升綜合競爭能力。要採取各項有效措施，充分調動網點員工的工作積極性，提高工作效率和工作質量，確保各項存款額持續上升，各類銀行卡業務發展數量、額度提高，努力取得中間業務新進展，以優異的經營業績為農行發展作貢獻。
管理是金融行業的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防範和化解金融風險。我下一步會進一步加強網點內部管理，進一步健全完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。我要開展經營管理自查自糾工作，對存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規。通過加強內部管理，確保業務發展，經營安全無事故。
服務是銀行永遠的主題，我要始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。要多開展與服務有關的主題活動，從明確客户服務的工作重點，深入挖掘客户服務工作的內涵，細緻瞭解客户的服務需求入手，進一步提高服務質量，為廣大客户提供更加細緻、體貼的金融服務。
我要加強員工行為建設，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規範的'濃厚氛圍;要加強制度文化建設，組織員工認真學習農行制定的各項規章制度，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力;要加強專業文化建設，組織員工認真學習、宣傳農行制定的專業文化理念，要求員工牢記本專業文化理念，強化員工對專業文化理念的認知度和理解力，結合工作實際和專業特點，積極培育具有專業特色、符合現代銀行要求的客户服務文化，切實做好本職工作。
我要加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現並消除存在的金融風險，通過合規守法，保證銀行資產平安，實現最大效益。
我要加強網點黨建工作，既充分發揮黨組織的政治核心作用和戰鬥堡壘作用，更發揮黨員的先鋒模範作用。要求每個黨員切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模範作用不能忘記，黨的形象不能損害，做遵紀守法的標兵，學習的模範，工作的先鋒，在急、難、險、重的緊要關頭，發揮黨員的模範帶頭作用。
短暫的7天學習結束了，但是學習永無止境，我還要繼續學習，要踐行自己終身學習的承諾。7天學習所掌握的的思想觀念、思維方式、理論知識與工作方法將使我終身受益，我在增長知識的同時，也增強了為農行金融事業更好更快發展做出更大貢獻的信心和決心。在今後的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，努力取得優異成績，為農行發展做出更大的貢獻。
第13篇
告別學生時代的青澀與懵懂，我邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂——中國工商銀行，銀行新員工入職培訓心得。
一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過自己將從事櫃枱基礎業務的不易。但當我開始第一天的培訓時便知道，今後的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。
當我看到那一把把嶄新厚實的練功券和傳票時，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關係到老百姓血汗的資金業務的辦理。第一天註定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學都和我一樣沒有基礎，大家帶着些許新奇開始學習手工機器點鈔、翻打百張傳票等前台基本功。老師們的.講解耐心又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看着老師捆鈔時龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺得自己永遠也不可能達到這種爐火純青的境界。一天結束，累得手痠臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今後能在工作崗位上做出成績，我開始了見縫插針、數錢數到手抽筋的點鈔練習，看電視時點，和家人聊天時點，晚上睡前還不忘點一把，似乎每天不點錢就缺少了什麼。連我媽媽都打趣道：“我很愛聽你點鈔的唰唰聲。”同樣，翻打百張傳票也是一有機會就抓緊練習，以前一味求快所以準確率很低，通過頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節奏，漸漸提高了準度，而且速度也跟得上了。此時，我終於體會到了銀行前台基本功的練習經驗，無他，但手熟爾。果然，事實證明我平時的功夫沒有白費，在最後的考試中發揮出了自己的水平。美中不足的是，機器點鈔出現了失誤，導致時間耽誤，表現不佳。反思起來，也與平時用練習機器點鈔不夠多有關。
再談談實際操作部分，早在面試時我就聽説工行的培訓體系在國內銀行系統中首屈一指，百聞不如一見，當我使用nova系統進行個金業務的學習和實踐時，深刻體會到了這套先進的銀行模擬系統的強大和工行領導的用心良苦。每一筆業務經過老師的詳細講解和答疑，再通過我們自己上機操作和隨時提問，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學習中的漏洞以及時彌補，可謂現聽現學現會，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出空來系統地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問題多麼沒有技術含量甚至很多重複，老師都沒有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結，集中解答，讓我們加深印象。在兩次模擬銀行的操作中，老師的指點和關心也讓我們如沐春風，每一個細節的學習都是一種自我完善，同時，仿真網點的良好條件也是我們進步飛快的助推器。
這一個月的學習就這樣緊湊而有序地進行着，我們也在悄悄發生變化，現在不會為自己點鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進步與提升。這一個月，我們着實經歷了一場蜕變。
藉此機會，我也提一點小建議，希望老師能為接下來的幾期學員多提供一些機器點鈔和模擬銀行操作的練習機會，多實戰多發現問題才能多進步。此外，也希望同學們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點進行分類總結，如列出交易代碼一覽表，需要出示證件或必須由本人辦理的業務，以及一些手續費收取的規定，分門別類方便記憶。相信可以取得事半功倍的效果。
一個月的學習很快就結束了，但我知道我們的學習生涯才剛剛開始，今後到支行各網點一線進行工作後，我們還需繼續紮實練好前台基本功，熟悉銀行各項業務，將優質服務放在第一位，滿足客户的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過程。營業網點的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個銀行職員的，它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業操守，無論我們將來會從事前台營銷崗位還是後台支持崗位，這都是必不可少的基本素質，此時不練，更待何時。
一流的人才渴望加盟一流的團隊，我將會珍惜這來之不易的工作機會。希望我能與工行一路同行，不斷進步!再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作!
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