移動公司競聘網格經理，要求具備團隊領導和協調能力，善於溝通和數據分析能力強。在演講稿中，應突出自身優勢並闡述處理實際問題的方法與思路。
第1篇
首先，我對自己能工作在移動通信公司這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裏，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領導採取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會。我十分珍惜這次競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大，並希望能通過這次的競聘鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到進一步提高。
我叫xxx，現年32歲，中共黨員，現任公司綜合部主任。我1996年7月畢業於省郵電學校通信電源專業。曾先後在xxx郵電局、xxx郵電局移動分局擔任過線務員、機務員，1999年分營後在移動通信分公司實業公司任廣告部經理，20xx年6月調入xxx移動通信分公司綜合部任副主任，20xx年4月聘為綜合部主任至今。工作期間，還利用業餘時間參加自學考試和函授，先後順利修完吉林大學計算機通信專業的大專和通信工程本科課程，目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。
在綜合部任職期間，踏實工作，嚴格管理，整章建制做了大量的基礎工作，多次被評為先進工作者，20xx-20xx連續五年組織召開了職代會暨工作會議，並負責組織起草會議文件；協助公司領導溝通協調內外部關係，成功完成20xx年重組上市各種手續的變更；連續多年在後勤管理、車輛和安全管理方面無重大事故。20xx-20xx年公司連續三年獲得省級重合同、守信用企業榮譽稱號，20xx年公司被評為省級檔案管理工作標兵單位，個人被評為省級檔案工作突出貢獻人才。
一是具有較好的年齡優勢。我現年33歲，精力充沛，處於人生的黃金階段，並具有較高的辦事效率，對於工作能全身心的投入。我敢於創新、思想敏鋭，可塑性強。善於接受新事物，適應新環境，並能根據實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。
二是具有較強的工作能力。在日常生活和工作中經常深入工作一線，不斷培養自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發揮自己的特長，認真做好參謀決策、日常服務、溝通協調、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績。經過多年的學習和鍛鍊，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力、領導部署能力都有了很大的提高。
三是具有較高的個人素養。我有較強的敬業精神，工作認真負責，有着嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優良品質。我信奉誠實、正派的做人宗旨，堅持團結而不特立獨行，尊重權威但不妄自菲薄，遇事懂得及時徵求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個充滿凝聚力和生命力的戰鬥團隊。
四是具有豐富的實際工作經驗。從99年畢業後，先後從事過線路工程維修，通信電源維護，網絡基站維護管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養了我較強的溝通協調能力和豐富的協調內外部關係經驗。
五是具有一定的綜合事物管理、文祕管理能力。具有多年的綜合部管理工作經驗和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識，能較好地完成調查報告、經驗材料、工作總結以及各種公文的寫作任務。
我的弱勢：一是學歷起步低，中專畢業。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鑽研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士研究生學位。
二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對外溝通協調關係，辦事風格過於嚴謹，有時考慮事情過於複雜，想的方面過多，往往會根據以往經驗怕出現紕漏，有點瞻前顧後，缺乏雷厲風行的作風。
三是市場實戰經驗薄弱。只是99年在實業公司做過廣告管理和策劃，後來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協調關係的經驗，但缺乏市場實戰經驗。
總經理助理既是管理者，同時又是執行者。肩負着上傳下達的重要使命，不僅僅要協助分公司總經理根據省公司的總體規劃和目標任務，合理制定分公司的工作計劃、方案，同時要充分調動廣大幹部和員工積極性，發揚團隊精神，指導工作方案的有力實施。不僅要協助總經理協調好內外部關係，為企業發展營造良好的運營環境，還要深入基層，調查研究，與員工打與一片，及時瞭解員工的意見和建議，準確及時的向總經理反饋員工的呼聲。
總經理助理要站在企業戰略統一的高度，把企業利益、為領導分憂和為員工服務作為工作的出發點和落腳點。把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，要做到調研圍繞市場轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞客户轉，決策圍繞信息轉。總經理助理除了具備較強的業務管理、決策分析等能力之外，還應該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協調能力，也就是説應該具備多方面的綜合素質。
基於以上一些工作實踐和經驗，我對今天所參加地市總經理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對集團客户的認識和工作設想：
集團客户在我們的客户名單上佔據着極其重要的位置---不僅在於其本身能夠帶來可觀的業績貢獻，而且有利於提高個人客户的粘性和收入，有利於培養客户的消費習慣。通過集團v網，還可以很好的保證網內的個人客户不會輕易流失；同時，維護好集團客户，也有利於對新開發的個人業務和集團業務進行有效推廣，提高個人arpu和集團收入。
一是在開發擴大集團客户市場的同時，應更注重集團客户的維繫力度，應加大集團客户的服務和流程管理工作。
二是進一步細化集團客户經理分級。應建立一套合適客户經理分級體制，包括工作分級、薪酬分級、考核分級、培訓分級等。讓最優秀的客户經理負責最重要的集團客户，並獲得最佳的物質報酬。讓新進的客户經理有職業發展的目標，有一個暢通的上升通道。建立科學的客户經理評級和考核制度，實現客户經理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。
三是進一步細化集團客户分類。應定期根據不同集團客户的規模、行業、貢獻度等要素，重新調整集團客户類別，並根據a、b、c類集團客户的需求特徵和重要性設計服務方式和服務內容。
四是通過現有服務渠道進行服務分流。目前，隨着企業的高速發展，集團客户數量越來越多，除利用客户經理作為服務和營銷的主渠道直接面對集團客户之外，應考慮更加廣泛和靈活的使用營業廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務渠道，為集團客户打造一個全方位、立體化的服務體系，同時也可以減輕客户經理的工作壓力，這一點在面對數量龐大、價值偏低而需求單一的c類集團客户時尤其顯的重要。
這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當作對過去工作的認可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實”三個字，即：
進入角色要“快”。我要儘快地轉換角色，更新觀念，調整好自己的心態和工作方式，與公司領導形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰略出發，從公司的利益出發，從員工的利益出發。
學習知識要“深”。我會以強烈的緊迫感和責任感抓好學習，誠懇地以身邊人為師，以互聯網為師，自我加壓，勤學好問，聯繫實際，善於總結，既要融會貫通業務知識，又要虛心採擷工作經驗，儘快轉化為自己實際的工作能力。
基礎工作要“實”。總經理助理的主要工作出發點始於市場，最後的歸宿也是落腳於市場，為此我一定會報着求真務實、鋭意進取的態度，多深入市場，貼近用户，採集和整理第一手有用資料，為總經理科學決策提供事實依據。
如果這次競聘我失敗了，我也不會氣餒，説明我離公司對我的要求還有一定的距離，這將促使我在以後的工作中，勵精圖治，努力學習，勤奮工作，一如既往地為公司的發展添磚加瓦。
第2篇
首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這裏，來進行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。我這次競聘的崗位是“高級客服經理”。
我叫xx，大專學歷，20xx年畢業後應聘進入中國移動x分公司。在這八年裏我感受到移動大家庭的温暖，在這裏學會了如何成為一名合格的客户經理，也在為客户服務的過程中實現了自我價值，我為能成為一名合格的移動人而自豪。
中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是説我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。在目前，移動通信市場的競爭中，服務已成為企業競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經從原來簡單的價格競爭全面轉移到服務競爭上來。誰的服務內涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創新將成為開拓客户市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用户只有通話服務和來電顯示服務發展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十餘種具有附加值的服務功能。在基層營業部，目前僅僅侷限於業務技術的創新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“”也就是讓每一位員工對客户進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客户的需求保持“零距離”。
用心、誠心、真心為客户服務，強化“客户就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客户滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業與客户之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉變，營業向營銷轉變，等客户上門向上門服務轉變，滿足型服務向滿意型服務轉變。從而全面提高客户對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客户與企業融為一體，達到企業與客户的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客户到營業部來辦理或處理移動業務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客户的提問或幫助指導客户處理完業務直到客户滿意離開。他不得以任何理由推託，讓客户耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客户至上，杜絕在接待客户方面推諉、扯皮現象的發生，以提高辦事效率來改善服務質量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業良好形象，同時也鍛鍊了員工解決問題的.能力。
打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關係到企業的生死存亡和發展，更容量的多少不取決於最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決於最短那塊木板。因此在企業內部一定要加強業務學習，提高整體業務水平，這也是改善服務具體工作的實施。企業管理要以人為本，尊重人的自身價值和創造價值，以完善的機制激勵人。制定出“天天有學習、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強企業的凝聚力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有幹頭、領導關心員工，員工關心企業，和諧温馨的企業氛圍。在基層營業部不但要激勵有餘而且要約束充分，有了完善的激勵機制後，還應建全約束制度。在激勵中體現約束。這也是保證企業持續穩定發展；加強對權力的監督；防止個人濫用權力而侵犯企業和其他員工權益的需要。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客户的服務者。所以説在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂範。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢於承擔責任，要為其管理範圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求着企業的追求，幸福着企業的幸福，做到“金盃銀盃不如客户的口碑，金獎銀獎不如客户的誇獎”。最終達到客户完全滿意的宗旨。總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。
我對高級客户經理的理解是：客户經理作為公司的代表，擔負着公司與客户之間的聯繫，承擔着多方面的職責，客户經理必須具備良好的思想道德素質和專業素質。
良好的思想道德素質首先要熱愛企業，忠於企業；對待客户要主動熱情，對於用户提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客户，更不能以不正當的手段或方式欺騙客户。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務理念，以“追求客户滿意服務”為服務宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂於奉獻的企業精神；在具體工作中，要真心實意為客户着想，全心全力為大客户服務；要遵守企業各項規章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業的精神，有為公司和客户負責的責任感；通過恪守道德，塑造客户經理的自我形象，探索大客户服務工作規律，創造高效能的工作業績。
客户經理與客户打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動業務，具有豐富的移動通信營銷和服務技能，即專業素質。
專業素質一要熟悉公司的發展歷史、現狀，發展戰略，公司在同行業中的地位、公司的使命、公司服務理念、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業務及新業務的使用方法，瞭解銷售渠道及促銷方式，熟知各業務的辦理流程等。三要熟悉大客户市場，大客户市場是客户經理服務的基本舞台，瞭解其運行的基本原理和總體狀況，是客户經理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客户的情況、潛在大客户的情況、市場環境、市場佔有率、競爭對手的情況等所有市場中關於大客户方面的知識。四要具有一定的市場營銷知識，客户經理作為公司大客户營銷與服務工作主要提供者，就必須瞭解市場營銷知識，樹立正確的市場營銷服務觀念，使客户真正享受到移動通信產生的有益效用，積極促使公司完成發展目標和發展戰略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客户經理必須掌握的知識。
我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的客户經理。坦誠地説，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對於我來説，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業。因此，我們必須要有服務創新意識和服務創新的措施才能提高服務水平，改善服務質量。以企業員工的實際行動去不斷滿足客户對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。
第3篇
首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我覺得每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學習、相互交流的機會。
今天我競聘的崗位是xx分公司經理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經理不容易，做為一個單位的負責人，不僅要有實幹精神，還要善於謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個崗位，是因為我覺得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風。做為領導，必須先做好人。一個領導無能，最多是件次品，而一個品德不好的領導，則是危險品。
2、目前的市場營銷其實主要就是關係營銷。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環境及政府機關的領導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協調好與各級政府機關之間的關係，把移動公司的業務向縱深方向發展。
3、我有飽滿的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業績更上一層樓。
1、營銷渠道開發的比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場、鄉、鎮溝通得不夠理想，沒有形成網絡，與競爭對手相比沒有絕對優勢。
2、合作營業廳的積極性和主動性還沒有完全發揮出來。
3、工作人員的業務知識、服務意識和服務態度還有待於提高。
如果能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話，我將會從以下三個方面着手工作：
第一、開拓發展。鄧小平同志曾經説過：“發展才是硬道理。”我們要從發展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。首先，xx分公司有一個自有營業廳和十四家合作營業廳及六家核心代理商。由於他們分別座落在每個鄉鎮的中心位置，地理位置非常優越，所以要通過他們加大對各鄉鎮及周邊農村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們移動公司的業務真正的進入到每一村、每一户，真正做到家喻户曉。其次，通過本人在xx當地的人際關係網，匯同代理商一起同各級政府機關搞好關係，逐個溝通、逐個推進、逐個攻破，爭取使大部分機關單位都成為我們公司的集團用户。使xx分公司在完成明年移動gsm業務收入1350萬元和cdma業務收入450萬元基礎上，更上一個台階。
第二、提升服務。樹立以客户為中心，全心全意為客户服務的經營理念。對自有營業廳和合作營業廳的工作人員定期進行培訓，通過培訓提高營業人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客户高興而來，滿意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規定的時間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客户一個滿意的答覆。
第三、加強管理。沒有科學的管理企業就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內部管理，進一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為移動公司創造更加完美的形象，使xx分公司成為一個更加團結，更具戰鬥力的一個集體。
空談誤事，實幹興邦。我雖然沒有什麼豪言壯語，也沒有什麼搏大精深的施政綱領。但我深知事業如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱職的分公司經理。
坦誠地説，我關注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對於我來説，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執着，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。
“給我一次機會，我將還您十分精彩！”這就是我永恆不變的信念和這次競聘的諾言。最後，祝大家身體康健、萬事順隨！祝願我們移動公司明天會更好！
人人簡歷網
