本文將圍繞商務工作進行總結，分析商務工作中遇到的問題和解決方法，提出改進和創新的建議，旨在幫助商務人員更好地完成工作任務，提高工作效率和質量。
第1篇
x年在公司和本部門領導的關心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關係,立足駕駛員崗位的工作特點，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，全年做到了安全行車萬公里無事故,較好的完成了領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作總結如下:
根據公司統一安排,今年以來能積極參加公司組織的企業文化培訓,同時能關心時事,利用報紙、廣播及時瞭解國家大事,在政治思想上和黨中央保持高度一致;在行動上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質有明顯提高，能在執行任務期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，自覺維護單位和個人的形象。
一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學習和鑽研駕駛專業知識。同時愛護車輛，勤儉節約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養等工作，使車況良好。認真堅持“三檢”、“一保”制度，做到不開快車，不酒後駕車，不私自出車等。認真做好安全防範措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。xx年商務司機工作總結例文
作為一名司機，一年來我能明確自己的工作職責，遵循職業道德規範。在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領導和同事所交給的工作和任務。
已經過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領導和同事們的肯定。但是我也深知與領導的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年裏，我將會發揚優勢，克服不足，努力學習，不斷提高自己，進一步增強服務意識，爭取公司的發展做出更大的貢獻。
第2篇
20xx年上半年，在縣委、縣政府和市商務局的正確領導和大力支持下，我縣商務工作緊緊圍繞縣上確立的總體發展思路，以建設區域商貿中心城市為目標，以商貿流通重點項目建設為抓手，以擴大內需、促進消費為主線，推進商務工作全面發展，實現商務經濟平穩增長。現將我縣1-6月份商務工作情況總結如下：
社零指標完成情況：據測算，1—6月，我縣實現社會消費品零售總額8.5億元，同比增長14.5%，佔年度計劃任務的46.39 %。
限上企業發展情況：市局下達我縣新增限額以上商貿流通企業任務3户，擬發展4户，現已上報縣統計局1户，其餘3户為“下轉上”住餐企業，基礎資料已收集，待上報。
外貿進出口完成情況：據外貿部門統計，1—6月，我縣實現外貿出口95萬美元，佔年度目標任務的47.5%。
商務招商引資完成情況：上半年，引進商貿建設項目3個，合同引資3.49億元，年內到位資金1500 萬元，佔年度目標任務的150%。
商務重點項目建設情況。今年列入計劃的2個重點項目，上半年已陸續開工建設，完成投資3900萬元，佔年度計劃的31.2%。
1、強力推動外貿出口。我局積極協助xx金豐農副產品對外貿易有限責任公司申報《陝西省外經貿區域協調促進發展資金項目》，增強企業發展實力。同時多次深入企業，協調解決經營中遇到的困難和問題，幫助企業努力擴大出口業績。該企業積極轉型升級，與韓國客商合作擬在xx投資建設“橡籽澱粉深加工”企業。目前，正在辦理相關手續。xx盛源果品有限責任公司已全部辦理完出口相關手續，計劃在後半年將xx優質果品出口到東南亞市場。
2、招商引資。今年以來，我縣不斷加大招商引資力度，創新招商引資方式，採取政府招商、企業招商、民間招商和以商招商並重的方式，經過我局和相關部門的積極爭取與協商，引進商務建設項目3個，合同引資3.49億元，到位資金1500 萬元。其中由崇信華侖商貿有限責任公司投資2.5億元建設的煤炭物流園區，年內到位資金400萬元，已完成企業註冊、項目備案、環評等手續，正在辦理徵地手續;由甘肅省崇信縣周寨煤業有限責任公司投資4500萬元，建設的河濱商貿中心項目，已完成主體工程建設任務;由陝西建豐置業有限公司投資9900萬元建設的文華上林商業步行街項目，完成項目備案、拆遷、地勘、設計等前期準備工作，已拉開工程建設。年內到位資金900萬元。
3、突出抓好項目建設。一是以商貿重點項目為抓手，加快商貿基礎設施建設。上半年，2 個商貿流通領域重點項目已陸續開工建設，1個續建項目進展順利。其中，由寶雞市正陽房地產開發有限責任公司投資8500萬元建設的農產品步行街項目，已開工建設;由xx盛源果品有限責任公司投資760萬元建設的“西果東送”果品冷鏈物流項目，正在進行土建工程，計劃9月底前建成使用。藥材公司商貿綜合樓建設項目，已完成主體工程任務，正在進行內部裝修，計劃8月底前投入使用。由天逸酒店有限責任公司投資2997萬元，建成集餐飲、住宿、娛樂、休閒為一體，經營面積20000㎡的天逸酒店已投入運營。二是以 “鎮超工程”為依託，加快商貿流通網絡建設。今年，“鎮超工程”計劃建設鄉鎮超市3個，上半年已建成投入使用2個，達成建設協議1個。三是改善設施，提升服務水平。我局投資102.2萬元，實施了市場監管公共服務體系建設項目，促進了商務工作整體上台階、上水平。
4、加強經濟運行監測。一是堅持分析研判。我局堅持每月主動與統計部門座談，認真分析研判我縣上月社會消費品零售總額統計數據情況，提出應對辦法和措施;二是開展業務培訓。我局與統計部門聯合，分兩次對限額以上商貿流通企業、大個體負責人和業務人員各進行了《統計法》的學習及業務培訓，以提高商業統計直報人員的素質;三是加強業務指導。每月下旬，我局指派專人到我縣限上商貿企業進行走訪，掌握實際情況，現場進行業務指導;四是做好數據監測。我局把現有的23户限上商貿流通企業納入我局日常管理，做好企業發展態勢和上報數據的監測，依據監測情況，每季度撰寫一篇商務經濟運行情況分析報告，提交縣委、縣政府有關部門，為領導決策提供依據。
5、強化信息交流與報送。一是不斷加強商務信息工作。確定專人，認真做好《商務預報》、《商務之窗》網站的維護與信息採集與上傳工作，擴大我縣商務工作的影響力與知名度，為商務經濟的發展營造濃厚的社會氛圍。1—6月，我局在《商務預報》共上傳信息109條，其中轉載93條，原創16條;二是認真做好商務調研工作。先後完成了《促進酒店業發展實施意見》、《商貿企業如何轉型升級》兩篇專題調研報告，為上級部門指導工作提供依據;三是我局及時將商貿流通企業經營管理中的經驗做法、工作動態、新情況以及對策建議，報送縣委、縣政府和新聞媒體，爭取多方關心、支持商務工作。
6、做好限上企業發展。一是深入企業，廣泛調研，摸清底子，大力宣傳縣委、縣政府《關於加快發展“三上”企業的實施意見》，指導企業開展轉型升級，做大做強;二是對全縣4户註冊為法人，且已符合限上條件的限下商貿流通企業逐户走訪動員，促其年內積極申報納入限額企業“入庫”管理。目前，1户企業已縣統計局報送了申報資料， 2户企業資料已經收集齊備。
7、組織開展形式多樣的促消活動。我局積極動員城區商貿流通企業，抓住節假日時機，集中4、5兩月時間，紮實開展消費促進月活動,收到良好效果。據統計，上半年縣城16户商貿流通企業參加了讓利促銷活動，其中3家電器專賣店、 2家太陽能熱水器專賣店、1家電動車專賣店，分別與生產企業聯合，舉辦了為期三天的展銷促銷活動，銷售額近50萬元; 佳美家xx店與海信、容聲家電生產商聯合舉辦了家電產品展銷促銷活動，並採取免費送貨上門、免費上門安裝的措施，極大地促進了家電產品銷售，共銷售家電產品200餘台，銷售額達60餘萬元。家和超市和泰和超市分別開展了讓利、抽獎等促銷活動，均提升了經營收入的大幅增長。
8、加強商務行政執法和安全檢查。一是開展了加油站油氣回收改造工作。20xx年確定改造加油站8座，其中中石油6座，社會加油站2座。目前，中石油加油站改造施工前期準備工作已就緒，後半年可全部完工;2座社會加油站正在制定改造方案。二是完成了成品油市場的執法檢查，進一步規範了經營行為。三是每季度定期對超市、住宿、餐飲等商業公共場所用電、用氣、消防情況進行安全檢查，提出整改意見9條，有效的消除了安全隱患。四是組建了商務綜合執法大隊，提升了執法水平。
9、建立應急儲備機制。我局按照縣政府的統一部署，積極動員7户商貿流通企業，為我縣防汛防災進行生活日用品儲備。上半年，共儲備方便麪1400件，礦泉水900件，液態奶800件，奶粉10噸，食鹽7.5噸，食醋7.5噸，鉛絲12噸，確保了我縣防汛防災等突發事件時的應急需要。
一是限上企業份額低，發展步履艱難。我縣限額以上商貿流通企業目前只有23户，僅佔全縣商貿流通企業總數的7.1%，佔註冊為法人企業的18.4%，其實現的銷售額僅佔全縣社會消費品零售總額的10%，比重與其他縣區相比嚴重偏低，制約着我縣社零總額的快速增長。同時，由於我縣商貿流通和餐住企業企業普遍規模小，加之經營業主對轉化“限上”企業顧慮重重，導致我縣“下轉上”和“個轉企”進展緩慢。
二是部分建設項目進度緩慢。由於受土地、項目審批程序以及拆遷等因素的影響，個別商貿建設項目未能按計劃時限開工。
三是商務日常管理工作還需進一步加強。由於局機關從事商務管理工作的人員少，造成一些工作被動應付，一些工作沒能按時限完成任務和上報市局，今後需注意完善和加強工作力度。
我縣要完成今年商務工作任務，面對的困難問題很多。下半年，我局將按照市局的安排部署和縣委、縣政府的要求，採取有效措施，全力推進我縣商務經濟快速增長，力爭完成全年工作任務。重點做好以下工作:
(一)加強商貿經濟運行監測。繼續加大對全縣規模以上商貿流通企業經濟運行監測、分析和綜合協調力度，重點掌握限額以上商貿流通企業的發展態勢，做好上報數據的監測，及時把握新情況、新問題，為制訂應對措施提供依據。
(二)加快培育“限上”企業。一是對今年下半年新建成的商貿流通項目，動員其註冊為法人企業，為來年“限上”企業發展奠定基礎;二是做好“下轉上”工作。對符合限額以上商貿流通企業標準的煤炭物流、石油經銷和餐飲住宿等企業，及時動員，協調辦理相關手續，年內力爭完成3户“下轉上”任務。
(三)創新營銷模式促進消費增長。積極動員商貿流通企業提升配套設施，優化服務質量和水平，完善不同層次消費品供給，創造優良的消費環境，更大程度地滿足消費者的需求，尤其是指導餐飲企業調整經營思路，轉換經營機制，實現經營“突圍”。緊緊抓住旅遊旺季和今後節假日較多的有利時機，組織和動員我縣商貿流通企業，舉辦讓利、買送等優惠促銷活動，發揮節假日市場拉動效應，推動商品銷售，帶動住宿、餐飲、服務等行業同步發展，促進我縣社零總量的快速增加和年度計劃任務的全面完成。
(四)切實加強商務執法監管工作。強化商場、超市、餐飲、住宿等人員密集場所的安全監管，確保經營安全;加強成品油監管，規範市場經營秩序，確保成品油規範安全經營。
(五)加大招商引資和重點項目建設力度。支持、配合企業加快現有招商引資和重點項目建設進度，多措並舉，加大力度，主動出擊，吸引外來客商來隴投資興辦商貿流通企業，全面促進我縣商貿流通業上規模、上水平。
第3篇
在這微帶點寒意的晚秋，整整温柔的清風讓人格外精神振奮！在校團委和學生社團聯合會的組織下，我商務禮儀協會進行了新一輪的納新活動！
本次活動總共招收36名新會員，是我社團成立至今招收會員最多的一年，然其中亦多曲折！現將招新過程做簡單總結！
1、由於對招新活動的宣傳不是很到位（雖然做了全新的宣傳單和新穎的海報），招新地點偏僻，時間滯後，導致第一天只納到1名會員！！希望下次招新及以後舉辦活動時活動時提前做好宣傳，以使活動順利展開！
2、換屆不及時，導致不能很好的做好宣傳活動！以後應儘量避免之！
3、新一屆領導者缺乏招新經驗，對活動沒有做充分的準備！
4、會員流失嚴重，領導者幾乎孤軍奮戰，導致納新時後續工作不能及時跟進！以後必須以更多的有意義的活動吸引會員，使會員流失降至最低！
雖然招新路途曲折，但環境學院新會員的加入無疑為協會帶來的生機，我感謝他們，感謝他們為招新工作做出的犧牲！
我相信，在我們的共同努力之下，商務禮儀協會定會蓬勃發展，健康向上！
望全體會員精誠團結，為協會明天的輝煌努力奮鬥！力奮鬥！
第4篇
x-xx月，全區社會消費品零售總額增長x.x%，預計全年實現增長x.x%以上，排名五城區第x。服務業投資，預計全年完成xxx億元目標任務，進度排名五城區第x。外貿進出口，x-xx月實現總額xx.x億元，預計全年完成xx億元，五城區排名第x。服務業增加值三季度累計完成xxx.x億元，預計全年能夠完成xxx億元的總量目標，排名五城區第x。新增四上企業單位數量，全區共計新增入庫商貿商務類企業xxx個，排名五城區第x，按進度完成。新增x首店xx家、特色小店x家。x次獲評服務業招商引資光榮榜城區，全市排名第一。
人北荷花池商圈：以大成、藍光金荷花等x+x市場為引導，以業態、形態和秩序改造升級為抓手，打造時尚發佈、電子商務、創意設計等三大平台，引入網紅直播、設計師工作室等業態加快模式創新和新業態引入，打造全市傳統商品市場轉型提升的新亮點；加快炎華置信花千集、保利時代、中鐵.御花府、龍湖上城天街、北成星中心等項目建設，其中北城星中心已投入運營，x大學附屬醫院項目將於年內完工。
茶店子-花照商圈：成功引入保利堂悦、全球繪本館等項目；發揮中電科xx所、xx所等科研院所產業優勢，整合資源協同招商，吸引時代中國科技總部、競技世界產研院、恆大金融超市等產業項目聚集；加快時代中國西部科技中心、旭泰花照產城綜合體等項目建設，打造集食、購、遊、娛為一體的都市消費打卡地。
錦江夜消費商圈（x段）：重點圍繞美食、購物、曲藝、旅遊、民宿等業態，通過優化老舊建築、植入新業態、完善基礎配套、靚化光彩照明等措施，打造成集遊船觀光、夜市休閒、劇場演藝、美食娛樂、文創旅遊於一體的全面體現公園城市理念的綜合性夜消費生活場景。該項目一期重點圍繞社區小劇場、太升橋等節點推進，預計xx月底前基本呈現。
（三）實現非核心功能疏解有突破。全年完成金府石材城等x個傳統商品市場疏解提升。截至目前，荷花池百貨附二區、金府石材城和五塊石種籽市場已完成關閉；城北城隍廟電子電器市場已完成改造提升；大成市場、金荷花國際時裝城和荷花金池西部鞋都等x個商品市場已納入荷花池片區提檔升級，正加快推進，將於年底前完成。
（四）實現品質樓宇載體打造有亮點。參加全球商業地產中國大會及xxxx中國樓宇經濟全球合作大會、產業功能區暨總部經濟（x）推介會和tod大會，加強對功能區暨總部建設、tod建設規劃及樓宇載體項目進行廣泛推介，榮獲中國最佳國際營商環境城區獎項；新增中匯國際中心甲級寫字樓x棟，環球廣場、x朗香廣場等x棟商務樓宇入選首批市級專業特色樓宇，入選數位居全市第x、五城區第x；新增税收xxxx萬以上樓宇x棟，其中世紀加州為税收億元樓宇。
（五）實現電子商務發展有進展。鼓勵x合縱藥易購等傳統企業打造互聯網品牌，提供專業輔導，助推上規上市；x九正、x商通、伊廈x國際商貿城、x文軒在線獲得了x項國家部委及省級授予的榮譽稱號；大成市場、x文軒在線、伊廈x國際商貿城獲得了x項有關社會組織榮譽機構稱號；鼓勵跨境電商龍頭企業與境外企業開展合作，支持蘇寧易購等電商企業建設海外倉進口商品體驗中心。
（六）實現商務服務發展有成績。西部法律服務集聚區示範性平台型項目西部法律服務品牌創新中心建成投用；成功舉辦xxxxx南亞採購貿易博覽會、x歡樂谷潮玩季等品牌節會；推動商務服務業與全區主導產業交叉合作，構建全區高效統一的商務服務新體系。
（七）實現對外貿易有提升。完成了xx項市場採購貿易方式試點屬地配套管理辦法，出台前xxx單試點政策和後續外貿政策，完成國家部委對市場採購貿易方式試點驗收；在x、x、x、x等地面向省外貿服務機構、市內優秀製造企業、區內專業市場商户等開展了xx場市場採購貿易方式試點推介會；分別在泰國、馬來西亞、印尼、老撾、俄羅斯等國開展x場境外專場推介會，協調暢通西部陸海新通道，推動與一帶一路沿線國家部分城市的經貿合作。引入全省各市（州）名優商品集聚發展，聚集了今時秀等xxxx餘家x品牌及特色商品；建成了x品牌館-服裝服飾館、童嬰服裝館、川產中藥材館、農副土特館等四個館區，秦巴藥都x中藥材館已正式開館。引入俄羅斯、日本、泰國等國家商品館入駐項目，打造國際商品展銷平台，目前俄羅斯國家商品館已正式投運。向上積極爭取資金，支持x成泰南向國際貿易有限公司在泰國建設綜合性海外倉，項目建設已正式啟動並於年底運營。支持企業走出去參與萬企出國門廣交會第二屆中國國際進口博覽會等國際展會活動、境外專業展會和品牌推廣等，為區內企業發展國際貿易搭建市場平台，全年共計爭取上級資金xxxx餘萬元。
（八）實現總部經濟不斷壯大。做好xxxx年市級總部企業資金申報及xxxx年市級總部企業申報等工作。目前我區共xx家企業成功被認定為市級總部企業，排名五城區第x。
（一）實現重點經濟指標排名進位。力爭服務業增加值增長x.x%，排名五城區保三爭二；社會消費品零售總額增長x.x%；服務業固定資產投資增長xx%，排名五城區保三爭二；外貿進出口總額xxx億元，完成數排名五城區保二爭一。全區商貿商務新增入庫數達xx個以上，新增新零售布點xx家。
（二）抓強商圈打造工作。荷花池商圈：圍繞火車站擴能改造、人北tod商業建設，統籌推進片區地上產業化項目建設和地下空間開發，依託川藏鐵路總部建設和荷花池商圈重塑等項目，着重發展體驗式、定製化、高端零售等業態，打造成國際領先的tod樞紐型商業商務中心；茶花商圈：圍繞一品天下轉型升級和新x公園景觀呈現，藉助龍湖西宸天街、高校院所和競技世界等級載體，重點發展品牌餐飲、競技遊戲、創意小店等業態，形成城西北食購娛一體的商業中心；城北中心商圈：圍繞市場採購和品牌館建設，將該商圈打造成商旅文及國際貿易為一體的區域性商品集散和展示交易中心。
（三）抓好非核心功能疏解提升工作。藉助全區徵地拆遷工作，加快推進川金府西部五金機電城和大灣輪胎等租地市場拆遷；藉助鐵路局片區舊城改造，推進人民北路以西的毛線批發等市場的關閉外遷；積極推進量力鋼材城、萬貫機電城等工業用地市場收儲；持續推進荷花池區域、大西南茶葉城等改造升級，推進大成、藍光金荷花等樓宇型市場轉型，加快新模式培育和新業態招引。
（四）抓強會展之都打造工作。系統謀劃全區會展經濟發展目標，依託都市工業、軌道交通、商貿商務等重點產業及新經濟產業策劃舉辦x南亞採購貿易博覽會等品牌展會；落實會展與產業一體化要求，藉助重大會展活動開展資源對接、項目洽談、園區考察等投資促進活動，提升投資促進實效；依託蘇寧易購等行業影響力大的網站、平台，舉辦xxx、雙xx、雙xx等重大節點網上虛擬節會，助力線上線下市場互動促銷。力爭每季度舉辦x場、全年不少於x場展會、節會活動，營造好 會展之都氛圍。
（五）積極構建國際貿易新環境。充分利用泛亞鐵路網絡，發展南向經濟，依託陸海新通道重點加強與南亞、東南亞各國商協會交流合作，大力引入南亞、東南亞、歐洲等各國特色商品，建設國際商品館、保税倉，打造進口商品展示中心；依託在建泰國綜合性海外倉和泰國x商品館，拓展我區國際貿易市場，推動跨境電子商務加速發展，打開我區與南亞各國之間的國際貿易窗口。根據我區企業和產業特點，引導企業轉方式、調結構、走出國門，支持企業走出去舉辦境外品牌推介活動，組織企業積極參加中國國際進口博覽會，支持企業積極參與萬企業出國門廣交會等境外投資、國際展會活動，拓展國際貿易功能，推動我區國際貿易發展。
（六）着力提升區域消費活力。培育新興消費業態，把握國家培育建設國際消費中心城市的契機，發展線上+線下商品+服務融合發展的新零售，採用轉播、直播、倉播等新形式，探索建設一店兩鋪、萬店一倉的新零售綜合體，引進和培育國際國內品牌旗艦店、首店、特色小店xx家以上。打造新興消費場景，啟動濱河坊、棗子巷、白馬後巷等項目建設，加快推進星輝中路、星輝東路和內、外曹家巷特色街區打造，引入川菜、川劇等傳統特色業態和現代新興消費業態，打造x區夜消費新地標。
（七）加強服務業招商引資工作。牽頭做好中國服務業xxx強企業招引，加快促進x北部灣集團、x佳都集團等未落户x服務業xxx強企業落地；圍繞荷花池韓國城、龍湖上城天街、國際商貿城國家館等重大商業項目招引一批國際首店、世界知名品牌和國際國內知名美食品牌；引導保利城北cbd、鳳凰山體育中心、恆大曹家巷等項目業主，引入高端商業綜合體運營品牌。
（八）抓牢品質樓宇載體打造工作。引導攀鋼大廈等已建項目以及龍湖上城x號樓、時代天境等在建項目，積極參與市級甲級寫字樓的創建和評審工作；加快推進盛大國際、興普中心、三泰魔方、市民中心、地理信息產業園等樓宇項目產業集聚，形成產業規模效應，打造專業（特色）樓宇；加大老舊樓宇、空置樓宇摸底，深入研究、策劃包裝項目，幫助業主對接有經驗的運營機構實施項目改造和產業升級，推進老舊樓宇轉型升級。力爭新增税收xxxx萬以上樓宇x棟，其中税收億元以上樓宇x棟。
（九）大力發展總部經濟新經濟。加強存量市級總部企業跟蹤服務，指導企業完成獎補工作的初審上報、複審等工作；圍繞區內招引落地的行業龍頭企業，培育孵化一批實力優、帶動強的管理型職能總部、科技型功能總部、新興型創新創業總部企業，力爭總部企業突破xx家。
第5篇
20xx年，在縣委縣政府的高度重視和正確領導下，店前鎮黨委政府認真貫徹落實上級各項工作部署，強力推進電子商務各項工作的開展，促進了我鎮電子商務的良好發展。
店前鎮黨委政府高度重視電子商務工作，三次召開電子商務工作會議，學習政策文件精神，部署工作方案，併成立了電子商務工作領導小組，出台了《店前鎮促進電子商務發展扶持政策》文件，有序推進電子商務工作。王貽峯鎮長多次聯繫電子商務辦工作人員，指出工作中的不足之處，強調創新工作方式，調整工作思路。分管電子商務工作的彭鎮長多次帶領電子商務辦工作人員走進每位淘寶店主家中，傳達了電子商務扶持政策文件，瞭解他們的困難和需求，鼓勵他們將淘寶事業做大做強。在日常工作中，電子商務辦工作人員通過qq,電話等形式和每一位淘寶店主保持聯絡，一方面及時瞭解他們的銷售狀況和困難，另一方面幫助他們出謀劃策和提供諮詢。
20xx年，店前鎮政府共組織開展3次電子商務業務培訓，累計培訓人數近300人。全鎮網店數達19家，銷售額突破700萬，超額完成縣委縣政府下達任務，且多項數據創歷史新高。
目前我鎮部分淘寶店主缺乏專業培訓，網上推廣效果不佳，銷售業績一般，導致動力不足，各店主對店前本地特色產品的推廣力度不足，一方面缺乏平台，另一方面缺乏專業人才指導。
店前鎮電子商務發展形勢向好，市場空間巨大，20xx年工作計劃：
1，進一步加大宣傳力度，通過發放資料，掛橫幅，開展培訓等形式讓更多的人瞭解淘寶，讓更多有能力，有條件的人在網上開店。
2，強化人才優勢，鼓勵店前在外務工人員返鄉創業，通過多渠道開展人員培訓工作，提高創業者的業務素質。
3，深入推進專業化經營工作，變中求進，整合內外資源，積極引入一些優秀的電商平台，幫助各店主集中推廣。
第6篇
在過去的一年中很有幸加入到___公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度;三是在前輩指導下聯繫實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收穫頗豐;四是儘可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以説在這一年中，由起初的憑藉興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。
我的主要工作內容是客户服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況瞭解上架產品信息—客户接待—訂單處理—售後處理和評價管理。前期在淘寶平台運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客户接待可以説是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作裏，我秉持着鉅細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。
訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的複雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎麼處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
3、精於專業技能，勤於觀察總結，儘量將工作總結規範化、數據化、直觀化。
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨着公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客户層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對於新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客户服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所瞭解，加強溝通，互相進步。
3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重並總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加遊刃有餘。
一年時間裏，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引着我，嶄新的一年相信我會與___共同成長!
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