員工年度工作述職報告是企業管理中非常重要的一環，是員工績效考核的重要指標，也是反映員工工作成果和貢獻的重要文件。本文將為大家介紹如何撰寫一份優秀的員工年度工作述職報告，以便更好地展示自己在工作中的表現。
第1篇
大家好!我叫1，於20xx年7月1日進入公司，經過15天的培訓之後，加入1家裝項目部，從事現場督導一職。時間在彈指一揮間慢慢流逝，在過去的兩個多月裏，在公司領導的關懷和各部門同事的幫助下，工作慢慢步入正軌，內心裏也沒有了初入職場、剛進公司的迷茫與不安，整個人有了很大的變化和進步。在此轉正述職之際，我想向各位領導，從本人的工作、學習和思想方面進行彙報：
現場管理，顧名思義，是指對現場的管理與把控，具體來説就是指用科學的標準和方法對生產現場各生產要素，包括人(工人和管理人員)、機(設備、工具、工位器具)、料(原材料)、法(加工、檢測方法)、環(環境)、信(信息)等進行合理有效的計劃、組織、協調、控制和檢測，使其處於良好的結合狀態，以達到優質、高效、低耗、均衡、安全、文明生產的目的。正是由於現場管理需要考慮和麪對方方面面的問題，所以現場管理可以説是整個賣場最重要也是最為瑣碎的一項工作。當我面試的時候，孫總就説過做現場一定要有顆吃苦的心，也一定要耐得住寂寞。這兩點也是我不斷努力的方向。現場大致工作包括：①賣場裝修商户管理;②賣場物業問題反饋;③賣場內外清潔衞生管理;④賣場商户的經營規範管理;⑤配合各個部門籌辦重要節假日的營銷活動的開展。作為督導，就需要督促商户按賣場的規範與流程進行各項活動，及時發現與解決存在的各種問題，維護賣場的正常經營。
一、全面瞭解市場的分佈情況、各部門的工作職責、各樓棟的消防通道、設備房、機房、消防中心、監控室、保潔辦公室，同時記熟市場的商户名稱及商户地址。第
二、記熟市場的各項管理制度及工作流程，對商户裝修、營業員管理及日常清潔衞生工作、商品知識瞭解清楚，能夠充分運用現場的各項管理制度，對各種情況能夠按工作流程處理。第
三、完成外拓人員工作職責和工作類容的培訓，協助、監督代理公司完成每週的銷售任務。
三、工作收穫儘管來到公司的時間不長，但已經在兩個項目部上從事了兩份不同的工作，從中學到了不少的專業知識，同時參加的培訓也讓我受益良多。
一、瞭解了公司的發展歷程。1成立於1998年，是一家以商業地產為引導，涵蓋多種物業類型的綜合性物業開發企業。目前，在武漢累積開發物業面積近70萬平方米，累積運營的商業物業面積達到14萬平方米，在建的商業物業面積近7萬平方米。經過十年的發展，業已形成“以價值發現為先導，以開發能力為支撐，以商業運營管理為後盾”的經營模式，獲得社會和客户的廣泛認可。通過對公司發展歷程的瞭解，我為自己能成為1人而感到自豪和榮耀。
二、學會了要團隊協作。不管是在培訓期間，還是在1項目部或則是珞獅路項目部，團隊協作都不可或缺，培訓時這點體會最深。培訓期間，我們被分成了3個組，在任何情況下都是以組為單位的，全組組員共同進退。除非親身經歷，你決不會相信羣體合作的精神和力量有多大。一個人，生活在世界上，必須融入一個羣體中才能生存和發展。如果離開了羣體，很難想象那是怎樣的一種生活。孤獨、寂寞還是黑暗，或者都可以用這種詞語來形容一個人離開團隊時的感受。通過3天的軍訓，我真的深刻理解到了這一含義，在做每一個項目的時候，都離不開團隊的支持，即使是看起來由個人獨立完成的高空抓杆，如果沒有整個團隊的支持，你根本不可能在高空中跳出那勇敢的一步。如果沒有對隊友的信任，也不可能在沙場點兵這個項目中出色的完成任務。清楚地記得，輸了比賽，不是隊長一個人受懲罰，也不是某一個人受懲罰，而是全體隊員一起為自己這個團隊所做的事擔起責任，任何事情的成功，必須依靠團隊的力量，同時也必須有堅持到底的精神。
三、學會了要有堅韌不拔的毅力。每個人在通往成功的路上，總會遇到這樣或那樣的困難或挫折，問題的關鍵是怎樣對待這些困難或挫折。為什麼在這個世界上，只有3%的人能夠成功，而97%的人只是普通者?成功者與普通者的差異在哪裏?我想，答案是不言而喻的，成功的人總會把每一次困難或挫折當作是一次機遇，一次挑戰自己的機會;而普通的人總會把每一次困難或挫折當作是絆腳石，從而半途而廢，一事無成。更重要的是，成功的人總是時刻保持危機意識，居安思危，把每一次的壓力當作自己前進的動力。同樣，在一個團隊中，時刻保持危機意識，化壓力為動力，這個顯得更為重要。
作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作。但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變，讓我較快適應了公司的工作環境。但令我感觸最深的還是我們1的企業文化。文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在，離開了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。公司領導及同事在平時的工作中無時無刻不在體現着“誠信、敬業、學習、理想”這四個詞的精神，與此同時他們的精神也時刻影響着我。敬業、誠信、學習、理想，這八個字就是我們1企業文化的精髓,寬容的企業環境則是這種文化的土壤。作為新鮮的1職工，我們應該努力做到：想熱愛自己的自然生命一樣熱愛自己的自然生命;做人做事，誠信為本;隨時學習，隨地學習，時刻學習;同時胸懷遠大理想展凌雲之志。除此之外，在新的環境下，作為1人，我們一定要掌握過硬的工作技能，要用發展的眼光看問題。企業發展，是關係到每個人切身利益的'事，我們不能被困難所嚇倒，一定要站穩自己的腳跟，更要多為企業考慮，推動中國商業地產的穩步發展。
儘管在工作中收穫了很多，但自身依然存在着不少問題。
在1工作的日子裏，這一點自己做的很不好。每次都是因為商户或者營業員説一兩句好話，就沒有對商户及營業員的違規行為進行及時有效的處理。這樣一來，很多商户及營業員就會覺得市場的經營管理制度是可以有尺度的，給自己的工作造成了很多的壁壘。
計劃就是在一定的時間結點完成制定好的工作目標。所謂目標就是目的+標準，説一句話要有目的，做一件事也要有目的，但話達到什麼效果，事做成什麼樣，要有標準。對工作沒有合理的去計劃及安排會讓自己的工作變得雜亂無章更不要説提高工作效率了。
對市場或外拓點存在的問題一般情況下是領導看見了，我們才會重視才會去做。這樣會讓一直是在被動的去做事，沒有積極主動地去發現問題並解決問題。
四、對產品知識的學習及一段時間進行工作總結缺乏自覺性。
這一點原來在會上曾經提到過，後來因為許多原因沒有進行，自己也沒有主動去學習。沒有專業的產品知識使得我在平時的工作中有很多盲點，與商户老闆及營業員溝通時也缺乏一個很好切入點。
一、利用每週一的晨會，分重點的加強對市場經營管理制度的宣講。使得商户老闆及營業員逐步的理解及配合市場管理，最終形成習慣。在平時的工作中要做到及時發現問題並在第一時間內處理，關鍵是嚴格按照市場經營管理制度中規定的來執行。
二、合理做好每天的工作計劃，對工作中遇到的問題要按問題的具體情況合理的安排時間。
三、在每天的巡場過程中及時的發現問題並及時處理。當時處理不了的，要記下事情的詳細情況規定具體的時間節點。遇到領導交代的工作及其他部門需要協助的工作，要在第一時間內給於回覆。提到在單位時間內的工作效率。
四、把自己放在朋友或者學生的位置上，虛心的向同事、商户及銷售人員學習交往。把握每一次幫商户和銷售員解決問題的機會，把每一次與他們溝通過程當成是自己學習機會。從網絡和相關書籍上多熟悉產品知識及行業動態，通過自己的理解和分析找到其中的規律。
以上是本人試用期轉正述職報告。在此，懇請公司領導予以批准我成為公司一名正式員工。
第2篇
自進入公司以後，通過不斷的努力學習並提高個人素質，在工作中遵守公司的各項規章制度，團結同事，在工作中積極主動，熱愛本職工作，下面我是我對自己工作的總結
1、首先作為diy課程教師，對課程有深刻的瞭解和認知，並且通過在入園上課及編寫教案的過程中對課程有可更深層次的學習。我們的diy課程在通過對八大智能和五大領域的滲透融會貫通在幼兒的學習過程中，通過探究式、遊戲式上課模式，打破了以往的傳統式教學方式，是對現在陳舊上課模式的一種強有力的衝擊，新的課程在推廣的過程中，必定會遇到重重的阻力，遭到種種質疑，我相信通過我們不斷的努力，園方和廣大家長一定會接受這種更適合幼兒學習的課程。 其次是製作diy樣品。通過學習會製作diy樣品及軟陶胚體。但欠缺美術功底，及畫畫天賦，所以我會在今後的工作中努力向其他同仁學習，把我們樣品做精作美。把王府井diy區域做成成功的經營模式，以後diy區域就可以直接複製王府井模式。 再次就是通過參與公司其他的一些外聯活動，如召開研討會，通過研討會的召開收集到很多利於課程推廣的.信息，同時通過研討會的學習再次提高個人素質，多次入園和園長溝通及和家長見面，增加了對課程宣傳的力度，這些會在今後的工作中繼續完善。
2、最後在任企劃課長一職後，對王府井diy區域做出了一系
列整改方案，現均在進行中，今後diy樣品的製作我們會以當下最熱買的動畫片為主題，以情景式樣品為主，以此來吸引顧客及點卡消費者，並以增加diy經營品相來拉動王府井diy區域經濟增長。在聖誕節當天通過和肯德基合作對快樂星貓及紙黏土diy項目再次做宣傳，本次活動的目的在於年底感恩回饋客户，在活動的過程中發現由於對導購對vip客户資料記錄不詳盡造成我們的活動沒有取得預期的效果，我們會在今後的工作中改進。
3、在20xx年我們企劃部會對diy區域、門店、做出相應的整改計劃，在課程宣傳方面我們還會繼續通過研討會、入園及教師電話回訪等多種形式進行宣傳。在人事方面會規範新入職員工的培訓機制，建立標準的培訓流程。在公司團隊的建設方面我們會通過組織拓展活動及一些户外運動等多種多樣的方式來激發出團隊更高昂的工作熱誠和拼搏創新的動力，使團隊更富凝聚，爭取在20xx年再創輝煌。
第3篇
20xx年立刻就要過去了，懷着無限憧憬與未來的伊泰煤制油，想説的很多，而此刻切切實實也讓我看到了很多。充滿熱情與提高自我的一年，我更加堅定了自己的信念現將一年的總結匯報如下，請領導對我工作中的不足給出意見，在今後的`工作，我將不斷完善自己，努力讓自己做得更好。
在行政部工作期間，努力學習實際公文操作，瞭解辦公室各項事宜，包括會議制度的管理，接待客人的禮儀等其他。在領導交辦的任務當中，都能按照領導的要求完成。由於所學專業並非祕書專業，不懂得東西及時向領導請教，在此，感謝我過去的領導，感謝當初他們對我的諄諄教誨。相信在行政部工作中學到的東西在我一生中都會受益。由於個人病情原因，在x月份，向公司領導提出申請來到合成油車間。
來到車間，始終沒有什麼高傲或一些不切實際的想法，而是努力地儘快適應工作環境，張主任為了讓我能儘快地融入這個團體，給了莫大的幫忙。畢業已過一年，由於在行政部工作，所學專業沒有得到很好的鞏固，所以自己很明白在很多方面已落下別人，為了儘快趕上自己的學習，虛心請教車間的各位師傅大哥，包括我們的工程師人員。由一個不懂，到此刻能懂，而且已學會了怎樣學習這個過程，深感高興為自己的所學。同時，這個過程，我也明白一個化工裝置對員工要求的嚴格性，所謂組織性、紀律性，這天看來已遠超過字面上的意思。
個性是在實習那段日子，師傅們給講解的一個個活生生的例子，時刻提醒着我，要做得就是不斷努力學習，無論是設備方面的知識，還是實際的工藝流程，絲毫不可馬虎、大意一點，相反，是要處處留意，處處留心。只有熟悉了圖紙上的那些東西，在實踐中再加不斷摸索，我相信必須會把工作中的失誤降到最低。一年來，車間具體完成的工作有：協助車間其他人員完善車間六項制度的建設，還有就是學習了合成工段的主要工藝，合成工段不僅僅在我們車間是重點，對於煤制油公司來説也是重點，所以在學習的過程當中，每一個工藝指標都沒有放過，每一個操作步驟都詳細作了記錄。同時，在學習了一段工藝過後，又把過去所學專業，重新温習了一遍，包括各種泵、壓縮機、換熱設備、各種塔的原理。
這天，我抱着期望，抱着一種信念來到xx公司，而今又來到合成油車間，我想我終不會為自己的這種選取而後悔，甚者遺憾。我相信，在我們車間x主任的帶領之下，今後必須會有質的提高。
第4篇
進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養、嚴格遵守各種規章制度、提高綜合業務素質。對自己的工作總結如下：
通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業知識、公司成功案例等，為以後的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理諮詢》，並作為項目組成員參與編寫了《xxxx公司管理諮詢建設項目建議書》、《xxxx公司管理諮詢建設項目調研方案及調研提綱》、《xxxx公司企業文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。
一位優秀的管理諮詢顧問，不僅要掌握各行各業豐富的理論知識和實戰經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客户的.實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，採取空杯理論的工作態度，不斷提高;二要轉換角色，儘快的進入工作狀態;三要嚴於律己，不僅要遵守各種規章制度，也要把公司的企業精神、工作作風融入日常工作，並嚴格執行。
公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領導的指導與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，並及時指導，但不大包大攬，親歷親為，培養後備人才。作為管理諮詢顧問，對於客户企業，不是代替他們去做，而是引到思路，塑造其行為規範，並形成管理制度甚至員工習慣、企業精神。
總之，工作上雖有不足，但在公司領導及同事的關懷與呵護下，不斷提高、成長。對於接下來的工作，充分信心!
第5篇
“中國聯通”在我沒有加入聯通公司前，印象裏就是服務最廣，是中國客户羣的聯通運營企業。同時自己也是多年的中國聯通老用户，對聯通公司的服務及通話質量也是相當的滿意，一個很偶然的機會，我成為了一名聯通新員工。我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質，有着很大的關係。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜誌社做過記者和編輯，之後，經朋友介紹我正式進入職場，就在湖南聯通郴州分公司做營業員。我挺喜歡這個工作，它讓我發現自己的特質：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，祕訣在於我保持對公司與工作的興趣。
作為一名剛進聯通公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進聯通公司接受服務，感受聯通公司上帝般的感覺，而現在我要作為服務者來面對廣大的客户羣體，來為客户服務，這對我可以説是一個很大的人生挑戰。我的工作主要是與聯通客户直接面對面溝通。也就是要幫助客户可以順利使用聯通公司的服務。聯通的客户分佈甚廣，各行各業的都有，甚至還有國家機關，像國税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產業的人分享着不同的經驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業員的工作內容重複性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悦與痛苦都來自於客户。看電視、電影，唸書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客户的反應，很多時候有理説不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，聯通公司又不是我家開的，客户不順，幹嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客户無理的反應搞得鬱悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悦。記得我在做營業員的第二個星期，有位客户不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終於把他教會了，聽到客户的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之後，他每次到營業台辦理業務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱讚，我特別高興，並表示這是我份內該做的事。後來他甚至向旁邊的人宣傳，説他非常滿意我們的服務。
營業員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客户的情緒，不要被他們的情緒牽着走。有時候客户會説不清楚問題在哪裏，營業員也得冷靜地幫助客户發現問題，以便順利解決。
由於營業員的工作很瑣碎，往往挫折感大於成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什麼不好乾，偏要跑到聯通做營業員，公司到底給我什麼?我覺得公司給我一個工作的舞台，一個繼續深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什麼自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那麼重要。進入聯通公司以後，看似簡單的事情原來也不是那麼簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗説，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表聯通公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到聯通公司，享受客户對我們滿意的目光與讚許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!説話是我們天天都離不了的，但如何説、怎麼説又是一門藝術，如何讓客户感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼???”，一句句多麼簡單的語言，多麼樸素的話語，卻代表了聯通公司對客户的真誠與關愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的`人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到聯通公司不光光是一個服務型的企業，他更多的是培養人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司後，發現自己已經很落後了，於是就天天練習、摸索，雖然現在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以後的學習生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔心的是我有什麼會讓客户覺得不滿意，我要怎麼為客户提供貼心服務，不知自己的能力如何。首先，我以“用户快樂所以我快樂”當作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的後勁。同時，我向公司的業務能手學習很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經常閲讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進金融業、高科技產業的同學差，而且比他們豐富，因為在營業員這個工作崗位上，可以學到很多東西。
人的一生，總是離不開工作的。現在的我雖忙碌，卻很快樂，很滿足。儘管現在，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司能夠發揮自己的光和熱，真正發揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步，能與聯通共成長，見證聯通公司走向新的輝煌，能夠做好客户的貼心服務將是我的心願!
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