本文主要介紹一家美髮店的下半年工作計劃，包括服務升級、員工培訓、客户維護以及營銷推廣等方面，通過不斷提升服務質量和拓展市場，實現持續穩定的發展。
第1篇
作為服務行業，服務質量是公司的關鍵之一。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作着重於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
告別成績斐然的20_，迎來了充滿希望的20_。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收穫;有歡笑也有淚水。20_年，在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收穫很多!
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客户”，又是為“客户”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
2、美髮對於我來説是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發狀況。因此取得了不錯的成績。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。並能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以後一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前台師姐們詢問不懂的問題，專業知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態。
不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業及業務水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善於發現問題，把握問題，並在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。在我的經理(冰冰經理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，並且秉着公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的並且超額的完成了我的20_年的年度目標。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20_年能改善去年的不足，使工作再上一個新的台階，特在此列出如下的20_年工作計劃和工作目標：
(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好_教授為我們製作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。瞭解顧客的需求。
(2)認真做好美麗檔案，並且很好的完善它。關注細節。
(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業知識，提高業務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學會感恩，學習別人的優點，還要學會化粧讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕鬆賺錢!
(3)學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和採納。
來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這麼好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20_年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。
第2篇
1)行業現狀：已成為繼住房、汽車、旅遊後的第四大消費熱點;行業發展速度平均呈30%以上的增長態勢;以個體經營業態為主，行業分佈，區域性分佈，但局部競爭激烈;業從業者素質普遍不高，正步入知識資本經濟時代;美容業與整形也開始與國際接軌
(不足之處)①美容化粧品也本身就是一個集生產、銷售、服務於一體的產業，再者歌產業中，服務占主導地位的，單體美容院存在很多問題，由於沒有品牌、管理、宣傳方面的優勢，從業人員素質參差不齊，很容易造成對消費者權力的侵害
②相比於歐美國家連鎖店佔48%，中國連鎖店的覆蓋率只有2% ③很多美容美體加盟的實際效果與宣傳效果有很大差距，一部分人在嘗試過一種美容美體方式無效後，可能會放棄美容減肥。
美容行業市場分佈目前全國約有172萬家各類美容機構，主要集中在特大城市、省會城市、地級城市和縣級城市
手段：主要以脱皮，換膚，拔皮膏為主 效果：易紅腫，脱皮，反彈 第二代：天然植物時代 手段：果蔬面膜
效果：果菜美容(分子大，皮膚不易吸收，因皮膚一吸收脂溶性成分，效果不明顯) 第三代：中醫，中草藥時代 手段：以中藥面膜為主
手段：生物因子，生長因子，活性酶 效果：重在保養，修復為主 第五代：香氛熱能時代
主要以芳香植物精油為主，項目多元化，如石療，奶療，醋療，水療，冰療，火療等等
⑵高端化+連鎖經營(更大意義的市場化、更大的佔有率和更高的普及率) 未來中國發展的比較好的減肥美體機構，大多會採取連鎖經營的模式。因為美體連鎖店統一管理，統一經營，開設新店的成本將下降，有利於擴大市場。美體連鎖經營有利於美體廣告宣傳，因為對品牌的宣傳相當於對所有連鎖店進行了宣傳，廣告成本低，收效大。連鎖經營有利於樹立美體名優品牌，人們對連鎖經營的模式信任度較高，可提高美容美體客户忠誠度。
四、行業前景 高產值：專家預測在未來五年內美容液作為服務業德意志最有競爭力的行業，留給投資者的是哪個廠空間每年將高達5000億 高收入、消費人羣增加
通過我們平常生活積累的感受和經驗來看一般的化粧品店雖然規模尚可，但是大部分店員只是推薦客户用他們的高端產品，並沒有具體的針對客户特異性即每個人的膚質、突顯出來的問題有針對性的用化粧品或護膚品解決臉部、皮膚保養等問題;而且店員的素質普遍不高，在美容方面沒有較深的知識和了解;現代化粧品都是化學制品，含有一定的重金屬，相對於純天然的或中藥美顏養生，含有一定的重金屬成分，對人體具有一定的副作用。
隨着市場的發展、顧客源的拓寬，美容美體的消費人羣的性別、年齡等個人素質指標將越來越多元化，各種性別、年齡、職業、收入、文化程度的人可能有着不同的美容美體態度，有着不同的目標和需求。針對20~25歲這個年齡段的女士我們的定位在於對肌膚進行一定的保養：用花茶、食療、中藥面膜等不含化學成分的方法對身體進行較好的調養，使女士的肌膚保有一個良好的基礎，並配有專業的美容師針對客户不同的問題提出較純天然、無刺激的中藥調養或護膚品。
七、經營模式及未來規劃：美容業行銷的核心是特許加盟連鎖，並以此達到整合行業和市場資源的目的。然而大多數連鎖型美容化粧品企業實質上連而不鎖，或鎖而不連，連鎖只不過是幌子，真正做到成功和優秀的沒有幾家。因此，將傳統的特許加盟連鎖以一種新的姿態或方式進行設計，並賦予新的內涵，這是廣大美容化粧品加盟企業需要用心審視和研究的問題。要達到“出奇制勝”的效果，模式設計應遵循“五高原則”：高起點、高質量、高規格、高享受、高回報。
⑴中醫美容在保健美容和治療損容性皮膚病方面獨具特色;中醫美容注重整體，將容顏與臟腑、經絡、氣血緊密連結，中藥內服、外敷、鍼灸、推拿、氣功及食療等手段均體現出動中求美的觀點，使精氣暢通，並且簡便易行、安全可靠，作用廣泛而持久。 ⑵中醫藥美容歷史悠久，實踐豐富期精華將為現代中醫美容及世界美容提供行之有效的天然藥物及自然方法
⑶中醫美容是附屬於中醫藥學，並隨中醫藥學的發展而發展，故有較堅實的理論基礎。 《黃帝內經》是中醫藥學理論的源頭，它也為中醫美容學的形成和發展奠定了理論基礎。 現代中醫的各個基礎學科和臨牀學科的發展，為中醫美容學的發展打下了基礎。 中國博大精深的文化所提供的美學思想，也使中醫美容學具備美學理論的基礎。
⑷中醫美容運用辨證論治的思想，對損美性疾病進行審證求因、審因論治。即使是偏
重於裝飾的外用保健品，如面脂、口脂，也體現了辨證論治的特色。如面部色黑、粗糙等，中醫認為原因之一是風邪外襲，因此在一些潤面、增白的化粧品中，配有祛風類藥如防風、白芷等，體現了病因辯證的特點。辨證論治，使中醫美容的針對性更強、效果更突出。
上海作為我國經濟發達的一線城市，其美容美體行業相對於其他城市發展的更為成熟，擁有大量的消費羣體;寒假我和幾個同學分組將手上有關上海市的美容美體會所數量的資料進行了統計分析，分析數據如下
市場細分：根據以上的數據分析可以看出我們的經營模式在市場上是稀缺的，擁有大量的空白市場，具有較大的盈利空間。
第3篇
轉眼之間，20__年即將結束，回顧這一年來的美髮助理工作，感觸很深，收穫頗豐。這一年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面為我美髮助理工作這段時間做總結：
一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力
在美髮工作的過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。
在這一年工作中給我的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脱節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。
通過這一年的工作，並結合美髮崗位工作的實際情況，認真學習的美髮崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
在美髮崗位工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在美髮崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。
為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對美髮崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據美髮工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成美髮崗位工作的任務。工作以來，我經常得到了同事和客户的好評和領導的讚許。
從大學校門跨入到美髮崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼。
這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。
四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事
在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現的價值。工作期間，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。
優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務範圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對美髮崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今後的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
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