服務感受是指在工作、生活中接受服務過程中產生的個人主觀認知和感受。在現代社會，團隊精神、服務意識等素質已經成為各行業從業者的基本素養。本文將從第一手經驗出發，分享服務感受心得體會範文。
第1篇
一、細節。細節是個人素質的真實體現，它是一種習慣，是一種積累。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為我相信行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。正所謂：大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。
二、微笑。微笑在服務行業中起着不可忽視的作用，也可以説微笑是服務的靈魂，它可以讓自身散發出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人，從我們發自內心的微笑中，人們會感受到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務打下良好的基矗 培訓實際操作 此外，您好、請、謝謝、對不起、再見這幾個在服務行業中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻。所謂：人無禮則不立，事無禮則不成，在工作中，禮節、禮貌就是人際關係的潤滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦。不論是在服務工作中，或是日常生活中，多使用這些禮貌用語，可增強雙方的好感，營造出一個和睦、友好的人際環境，那麼人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過此次培訓，參訓的同事紛紛表示受益匪淺，並會將所學的理論知識、實際操作運用生活中，以最佳的狀態服務好每一位業主。
三、 通過職業素質的培訓：使我樹立了正確的從業觀念，樹立了幹一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在於他從事何種職業，而在於他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度；知道了成功物業助理應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格物業助理。
四、 通過服務原則的培訓：首先就是服務意識，就是指在服務過程自覺與主動；接着是微笑，微笑是一種國際禮儀，能充分體現出一個人的熱情和魅力。還有對錯原則、換位原則、機遇原則等等。
1、 熱愛工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。
2、 迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠儘快地投入工作並勝任工作，以提高工作效率。
3、 要有熱情：物業工作主要是手頭工作，多做一些也不會累壞。所以我們要做到眼到、心到、身到、口到，主動地工作。
4、 要有自信心：自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。
5、 要學會做人：做人就是做一位敬業、感恩、樂於助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。
6、 責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為業主負責，給業主提供優質的服務；即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。
7、 平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今後如何能挑起大梁。
8、 團隊：發揮團隊精神是企業一致的追求，物業企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善於合作的員工和企業都更成功。
今後我們的工作需要，每天進步一點，創新一點，多做一點，完善物業管理體制。
第2篇
同着温暖的陽光，志願者們帶了精彩的節目，衞生打掃工具，真誠燦爛的笑容和最真摯的問候走進敬老院，看望那裏的老人們與老人們談心。老人們綻放了慈祥的笑容，就似這個季節裏最美麗的菊花，温馨、温情、真誠，和善。和老人們聊天是我最開心的事，也是老人們最幸福的瞬間。看着老人們幸福的笑容，每一位志願者的心裏就灑滿了陽光，志願者們的心願就是讓老人們開心。
秋風吹落了樹葉，可吹不走志願者的熱情。志願者們拿起自帶的打掃工具為老人們打掃院子，為了不讓灰塵亂飛揚小姑娘們也挽起衣袖，興致勃勃地灑起水來。當然，分工合作部分志願者就為老人們整理牀褥，打掃房間曬被子，陪老人拉起家鄉話……敬老院裏洋溢着志願者們燦爛的笑容和濃濃的真情實意。
乾淨整潔的庭院，一張張快樂的笑臉，一幅幅和諧甜美的畫面定格在了這濃濃秋意中。志願者們準備的文藝節目開始獻給老人們。主持人激情卻又温馨的開場讓老人們歡欣鼓舞，一首《母親》的演唱讓人重温那温暖歲月，朗誦詩篇《祖國啊，我親愛的祖國》讓老人們似乎回到了那段激情燃燒的歲月，手語表演《和你一樣》新奇而感動，小品表演《心願》讓老人們多次開懷大笑，也讓老人們感動……老歌重唱，有時老人也開始打着拍子，輕輕地和表演者一起唱，精彩的表演不時一陣陣贏得老人們的掌聲，也得到了老人們的積極響應和熱情的迴應，互動環節，温情無限。
一位老奶奶，87歲高齡，仍是精神抖擻，饒有回味的給我們講解放戰爭時期的歲月和她年輕時期的生活，告訴我們要珍惜今天的幸福生活。老奶奶還為我們演唱了一首老歌，志願者們輕輕地為老人打着節拍，靜靜地聽老人重温歲月的旋律。最後，在全體青協成員大合唱《明天會更好》的柔美歌聲中結束了我們的文藝表演。
當我們的志願者努力為老人服務時，老人們甚至微笑着流下了感動的淚水，看着老人們的'笑容大家覺得很心酸，我們小小的努力卻可以讓他們那麼感動，使我們更加堅定做為一名志願者的責任和義務！我們答應他們一定會常去看看他們。
快樂的時光總是那麼短暫，2個小時悄悄地溜走幸福的時光，11點了，老人們到了吃飯的時間我們也該離開了，同學們攙扶着老人進入食堂的飯桌，叮囑老人注意身體，依依不捨地離開了，老人的眼中含着不捨的淚花，志願者們也流下了牽掛的淚水。
通過這次活動，更加深化了關愛老人，尊敬老人的意識。鼓勵提倡社會羣體能將愛付諸行動，也增進了志願者之間的感情和合作力，更提高了青年志願者協會的團隊戰鬥力和凝聚力。
第3篇
春節裏，人們放炮，貼春聯，串門……在這美好的節日裏，人們迎來了今年的第一場雪。
“下雪啦，下雪啦，快起來看呀!”我被媽媽的驚呼聲吵醒了。我睜開朦朧的雙眼，來到窗前，只見鵝毛般的大雪紛紛揚揚從空中飄落下來，大地蓋上了厚厚的雪被，樹枝上掛滿了晶瑩的雪花，美麗極了。
到了學校，學校已經被雪花玉琢銀雕了。老師對我們説：“為防止跑到凍裂，我們一起去掃跑道上的雪!”同學們帶好手套、帽子，全副武裝後走出教室。剛出教室，一股寒風襲來，好冷啊!我不由得打了個寒顫。不一會兒，我們的鼻子都被凍得沒有知覺了。
我們女生隊在數學老師的帶領下，馬上幹起來。因為工具不全，桶蓋、水盆、廢棄的計算機板、塑料袋、破桌布也都派上了用場。老師先讓大家產出一塊空地來，再向四周掃，這樣，雪不會被我們踩得太硬，掃起來就省力多了。我們隊只有一把鐵杴，所以大家輪流使用，每人鏟20下就換人。沒輪到的同學，有的拿水盆，由另一個同學用笤帚往盆裏掃，再一盆一盆地倒;有的直接用手把雪抓到破布上;有的拿簸箕將雪堆成堆。大家都積極地幹着。老師最厲害，眨眼間就剷除一片來，真是“老將出馬一個頂倆”。
俗話説：“困難像彈簧，看你強不強，你強它就弱，你弱它就強”。天宮好像故意要考驗我們，雪一直下個不停。可是，大家絲毫沒有退縮，越幹越起勁。你看，有一個同學滑倒了，摔疼了，什麼也沒説，站起來拍拍身上的雪又幹起來。再瞧，大家的鞋都濕透了，渾身濕漉漉的，手和腳被凍得通紅，克誰也不在乎。就這樣，經過同學們奮力拼搏，跑道上的雪在一點點消失。我們這組最先完成了分配的任務，哈哈，誰説女子不如男!
勞動結束了，我更加懂得了“團結就是力量”的道理。讓我們團結起來，任何困難都阻擋不了我們前進的方向!
第4篇
在這段日子裏，我瞭解了酒店的指導方針、佈局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯繫領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質量檢查是任何一個企業必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業質量檢查更是重中之重，無論是客房的衞生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經營發展。
我從最初只知道看到現在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收穫，板報是我們酒店對內宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收穫的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜牀、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中瞭解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務。
某月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對於我們畢業生來説是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個並不是説我自己都多麼的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以温暖、激情是火熱的所以發亮，這就是企業的財富、壯大的資本!
作為事業單位下屬的經營類場所--國際飯店有其獨特的優越性，從管理體制到發展規模都已成為同行業中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內得到了薰染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業，更是一個具有生命力和創造力的企業，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發展是具有兩面性的，作為新興企業在市場競爭的浪潮衝擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業最大的發展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創新意識、勇於打破傳統觀念、經營觀念、管理創新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業。
榮譽只是對以前工作的肯定，是我努力做好本質工作的動力，下一步工作又是一個起點，新目標、新挑戰，就應該有新的起色，在下一步工作中，我會以優秀員工的條件嚴格要求自己，勤彙報、勤學習、勤總結，為酒店的發展貢獻自己的一份力量!
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