本文將對銷售培訓進行總結，探討銷售技巧和策略的重要性。通過對不同銷售培訓項目的分析和評估，我們將分享一些有效的培訓方法和實用的經驗，幫助銷售人員提升業績。無論是初入銷售行業的新手還是經驗豐富的銷售精英，都能從本文中獲得有價值的知識與啟發。
第1篇
進入公司已經快2年了，不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經驗，為了能與大家一起進步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：
世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經説過“企業成立的目的是要創造顧客和保留顧客。”什麼東西能創造顧客？就是銷售。保留顧客的祕訣就是服務。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員並沒有盡到銷售的本職，只起到了解説的義務，但優秀的銷售人員應該善於用微笑建立與顧客溝通的橋樑。
好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場後， 銷售 人員是整個營業廳各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題
開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色，對於新產品顧客會產生好奇心，會有較強傾聽的願望，銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內在功能。這點對於開單幫助很大。
營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對於熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來製造話題，通過你的語言表達來實現熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質量很穩定，每天都有多少人來訂夠，並且反映都很好，有很多人購買之後還帶朋友來買，等等。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。
優秀的銷售人員要善於尋找自己賣場的優點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數據統計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發出來後，最後可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。
絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態表現為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。儘管贈品的價格不一定很高，但是顧客並不願意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要儘量體現出贈品的價值感。
少花與多贈的心態是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費慾望。
儘量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最後。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產生牴觸心理。問到的預算往往都不是真話。
門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然後為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像“沒關係，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是？”然後繼續講產品或與顧客溝通，刺激顧客的購買慾望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買慾望並不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是誇誇其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。
銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”，關心得當。讓“他”、“她”先認可你的態度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關心。
在最後要訂單的時候，門市人員的心態是很重要的，要實現成功的銷售，態度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客户做決定是很好的一種技巧。
在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當的強迫顧客從1或2中作決定。
數量有限或限期是銷售行業經常採用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時（今天）就是最好的機會。
第2篇
每一個金雕員工必須有責任心以及對工作熱愛，以一個主人翁的姿態來面對我們的工作和我們的客户。所謂責任心，我們可以理解為做事良好的動機和願望，認真、規範、正確的做事，並且積極努力行動，追求結果。而敬業精神就是一個人對自己所從事的職業的忠誠和熱愛，包括我們的工作熱情，工作作風，工作方法等。作為新員工的我們，必須從現在開始培養我們的責任心以及對工作的熱誠，為我們將來的發展培養一種良好的性格基礎。如果我們從點滴開始，對工作、家庭和身邊的一切都有一種強烈的責任感，那麼我們就逐步走向成熟了，而且我們個人的生活也會幸福，因為我們活的坦蕩蕩，而且努力去做好每一件事，問心無愧，別人對我們也會尊重。有些人抱怨這抱怨那，把責任推過來推過去，總想落一個自身清白，自身清閒，孰不知這已經不是一個華為人的行為了。當一個人不想做好一件事情的時候，他就會有一百個藉口，可是當一個人想要把一件事做好時，他就會有一百種解決方案。我們是選擇前者，還是後者呢？答案應該很明顯吧。
金雕十幾年來鑄就的成就只有兩個字--誠信。金雕文化讓我們踏踏實實工作，堂堂正正做人，不需絲毫的掩飾。金雕文化的特徵就是服務文化，我們必須認真地對待每一道工序和每一個用户，在這種情況下，惟有誠信才是我們生存之道。對客户的誠信，對社會的誠信，對員工的誠信，只要我們堅持下去，這種誠信創造的價值是取之不盡，用之不竭的。“也許社會上有許許多多的欺詐，也許我們這樣做過的過程中會吃大虧，但我們還是要堅持。只要你堅持，客户會選擇你，對手會尊重你，員工會愛戴你，這是一個企業發展的最大法寶。一個人不能一輩子做事，但要一輩子做人。
一個人在世上，做任何事都不會一下子做到盡善盡美，都有一個不斷進取的過程。在人生的道路上，我們要不斷的總結我的得失。開展自我批評，才可以取得更大的成功。自我批評不是今天才有的，幾千年的曾子“吾日三省吾身”。在員工中開展自我批評，是員工從自身找到原因，從失敗中總結經驗，才能提高才能昇華。另外，開展自我批評，也使員工不會推卸責任，有助於團隊合作，有助於員工服從組織，這和金雕文化也是一脈相承的。以前自己做事情的時候總有“差不多就行了”的想法，所以很多時候就因為這“差不多”總是讓自己不得不付出大量的“返工”勞動，甚至有些時候都沒有辦法彌補。可是這種事情不止一次發生，很明顯自己缺乏的就是自我批判的這樣一種態度。其實任何事情都不可能一下子做到盡善盡美，不少時候我們不是“差不多”，而是“差很多”，但是這並不是最可怕的，只要我們抱着一種自我批判的精神，不斷的去改進，從而不斷進步，做事情的時候能夠做到一絲不苟，精益求精的態度，而且經常總結個人的得與失，我們就能一步步走向更高的頂峯。
短短的一天的企業文化培訓已經將要結束了，雖然時間很短暫但我卻學到了很多很多，在這緊張充實的培訓中，我對公司的文化有了清晰的理解，金雕公司的文化其實遠不只是我學到的這麼多，我會在以後的工作日子裏不斷的總結，不斷的理解，並真正的用這些文化來要求自己，使自己成為一個真正合格的華為人！
第3篇
11月1日公司組織學習由北京影響力勞建民老師主講的《顧問式銷售》，通過這次學習，對我這位銷售內勤也有很大的提升。生活中無處不存在銷售，每個人對於銷售的理解也是不同的，現將本次學習的心得做以總結。
作為銷售人員自身必須自備2個條件。1 心態，2 目標。所謂心態，誇張的用一句話總結就是“客户虐我千百遍，我待客户如初戀”，不論是面對面銷售還是電話銷售中都可能出現複雜的情況，在任何情況下都必須保持平和的心態。所謂目標，每個人都有大大小小的目標，那在銷售中的目標就如勞老師講的一樣“比對手好，比客户高”對於這句話我是這樣理解的。遵循客户的意願，目標呢要對自己，對客户，有價值，對於客户來説價值就是如何能幫自己解決問題，客户的問題解決了就會反饋給我們相應的價值。
顧問式銷售中，我們必須先對銷售的的定義有詳細的瞭解。銷售是客户在買，並非我們在賣。客户與我們都一樣，是利益的共同體，我們賣出產品的同時實現了自身的價值或者公司的利益，同時客户通過購買我們的產品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益。各區所需。所以銷售中，我們在有效了客户面前沒有必要放低了自己的身份與尊嚴。立場要堅定，態度要熱情。
在銷售過程中，我們必須取得客户的信任，從而去接近客户併發掘客户的需求。在瞭解客户的需求時需要自備三個基本功，1、傾聽2記錄3反問。聆聽作為最重要的因素之一，聽客户想説的，站在客户的角度，去考慮客户想要什麼從中辨識重要的信息。然後給客户正確的反饋，在充分了解客户的內心想法之後，佔據主動權，以專業的產品知識和行業知識去分析問題，解決問題，讓客户的利益最大化。如果出現異議，先處理心情，再處理事情。因為客户想看的不是我們在説什麼，而是我們在做什麼。
學習是知識的一個增長過程，當然不能光説不練，其實在日常生活中我們必須去學習如何溝通，如何説話，讓別人想聽你説的，付出就一定有收穫，但不付出一定不會有收穫。行動起來吧！
第4篇
在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，儘管做這個珠寶行業並沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師説的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。
很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這裏就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好幹好，不管走到那裏，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司組織和客户的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。董教授給我們講了幼兒園的教育教學要面對兩方面的發展需要。一是個體，就是要讓幼兒健康、快樂、感覺有趣味，學得輕鬆，教師要順應幼兒的天性，因為幼兒都是好遊戲、好模仿、好奇、喜歡成功、喜歡野外生活、喜歡合羣，而且還喜歡稱讚的。二是社會，老師的教育要符合社會發展對人才的要求，既要體現德、能、勤、績，德、智、體、美、勞，還要讓他們學會認知、學會做事、學會合作、學會生存，總之，教師的教育既要對照社會的發展需要，還要對照個體的發展需要。通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關係在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恆心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。首先，對自身的現狀進行swot分析，對於swot矩陣分析法，自己很早以前就已經掌握，所以這塊的學習沒有碰到什麼困難。
首先作為一個導購員應能完全瞭解店裏的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛鍊一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的.技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能説我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這裏的温暖感覺，感受這裏的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。
之前在鑽石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只後突然感覺鑽石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那麼純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鑽石嗎，其實它的裏面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜誌、網絡、書籍積極學習其中的東西。
對目前所掌握的客户資料及對其以前的瞭解依賴性太強，對其目前的生產及資金狀況調查不夠，風險意識不強。常常是未經現場考察便想對新客户賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客户瞭解得不徹底，僅僅是對其規模、產能、生產是否正常作一個基本的瞭解，並沒有通過對客户進行細緻的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業融資渠道作進一步的瞭解。常常是在完成銷售以後才考慮客户是否存在資金風險的問題。這方面，在今後的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的瞭解絕不放量，新客户一律先款後貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。這是我在培訓中的感悟：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕鬆購物的心情。
好多顧客都只是抱着逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所瞭解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最後成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
總之在以後的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峯。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!迴歸到理性的狀態中來，踏實幹事，認真工作，我們的企業才會快速發展。我們的明天才會更加美好。何老師講的銷售翻番的祕訣中，主要是對一些實際個案進行分析講解，個人形象問題，基本禮儀問題，站坐行姿勢等，種種細節其實是更是我們應該注意到的，在孤島逃生的遊戲中，我學到了在分析客户心態中，客户所想的其實我們很多並不清楚，很多時候我們都以為客户明白，其實客户並不明白。在我們現實業務中這樣的案子太多了，行行行，其實什麼都不懂，如歌瞭解客户真是心態，是一門很大的學問。
當顧客決定購買並付款後我們的工作並未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如説鑽石比較輕油性，做家務的時候儘量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再説一些祝福的話啊，顧客聽了心裏會更舒服。
經過培訓，儘管有了一點點的進步，但在一些方面還存在着不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發展做出更大的貢獻。關於如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業務水平.，這些都還需要在以後的過程中慢慢實踐，最後祝願本公司越走越好!
總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的謝謝周老師哈。
形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;幹事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。
第5篇
非常有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要積極、自信，並要不斷學習，以下是對我這次銷售培訓心得的具體介紹。
首先，感謝公司的各位領導，感謝公司領導給與我提升自我能力，錘鍊自我意志，建立良好銷售心態的機會。在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收穫了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：
當然，這一點並不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業知識時再來銷售才可得到客户的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手並用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來説及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客户那兒學來豐富的產品，外貿知識(我習慣到客人那邊後，不管他有沒有可能近期成為我們的客户，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客户身上，日積月累，我們也會成為各行各業的行家)那時談此類客户，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峯
3、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業績領先時，會放鬆對自身的要求，所以在業務上了軌道之後，我們始終應牢記着“業精於勤荒於嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰勝自己最實際的是行
動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘鍊、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
這一點至關重要，對於新入行的業務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話説得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客户知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。
第6篇
食品是我們不可缺少的一種食物，無論是零食還是糧食，對於我們來説都是非常重要的，因為糧食是我們用來充飢的，而零食則是我們犒勞自己，放鬆自己的時候所享用的食物。那麼，對於食品銷售人員來説，哪些銷售技巧和話術是他們需要掌握的呢？
現在的休閒食品傳播是“全方位”的，線上線下的整合傳播越來越多，多方面協同已成市場運作趨勢。以電視產品廣告宣傳為主的平面媒體推廣，結合廣播媒介、終端pop設計張貼，更結合短信互動、網絡遊戲植入互動等操作，整合式推廣呼之欲出，優秀廠家大多擅長多方面整合推廣，以求得市場快速突破。如20xx年8月-20xx年2月期間，盼盼食品聯合騰訊qq遊戲，共同推出有獎鬥地主專區，以“休閒遊戲競技俱樂部”聚集人氣，並與線下產品活動相結合，創造了“經典休閒食品整合推廣案例”。除此之外，在品牌推廣中，各大食品品牌應着重培養起自身獨特的品牌個性，這是搶佔特定目標消費者的心智資源的不二捷徑。
換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對方的立場考慮問題，設身處地的為患者考慮，進而把握患者的心理，尋求有效的對策。你只有站在對方的立場，你才能感受到患者真正需要的是什麼?只有瞭解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點。二是人員換位，也就是説在和患者溝通的過程中，如果發現患者不能下定決心購買，就可以藉助專家的力量，因為專傢俱有一定的權威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產生信任，下定決心進行治療。
在溝通的過程中，如果出現患者有牴觸情緒而不能進一步向既定目標邁進，就要立即結束那些患者不感興趣的話題。但這並不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方，你為他着想，給他好處，他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯繫不會間斷。
要儘快想辦法減輕顧客的心理壓力，巧妙借顧客的話題轉變成接近顧客的理由，然後向顧客提一些他們比較關心而又易於回答的話題，從而實現朝着有利於積極銷售過程的方向前進。如果導購能夠把這種方法熟練運用，可以起到以柔克剛借勢發力的效果。
在整個銷售過程中，特別是一些食品店的終端銷售，很容易碰到顧客這類的回答：“我先看看”之類的，面對這一類的回答，銷售人員要有良好的心態，因為這很有可能知識顧客的習慣性回答，不要太去糾結這一問題。
第7篇
為期三天的培訓已經結束了，回顧當天的學習收穫，我感慨很多，收穫也很多，體會也有很多，首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關於銷售和人生的知識，相信能在以後的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持，團隊是什麼？按照老師所説的，團隊是一個有口才的人領導一羣有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體，它是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式羣體，而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發揮團結合作的精神，緊密合作，共同創造輝煌的業績，這樣的銷售才會進入良性循環，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續不減，這樣對於我們，對於整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購。
還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們為他所介紹的商品。
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