網站首頁 實用文 書信 面試 實習 實習報告 職場 職責 勵志 名言 熱點
當前位置:人人簡歷網 > 熱點 > 其他文案

公司員工規章制度範本7篇 "完善公司管理,營造良好工作氛圍——員工規章制度範本分享"

欄目: 其他文案 / 發佈於: / 人氣:1.55W

本文為公司員工規章制度範本,旨在為企業提供一份全面、規範的員工規章制度參考模板。內容涵蓋公司制度基本原則、員工進退休福利、考勤管理、紀律處分、安全環保等方面,供企業參考制定和完善自身制度。

公司員工規章制度範本7篇

第1篇

本公司為鼓勵各級員工恪盡職守,且能為公司盈利與發展用心帶給貢獻的目的,實施以貢獻論酬精神的薪資制度,為培養以貢獻為爭取高薪的風氣與避免優秀人員遭嫉妒起見,特推行薪資保密管理辦法。

第一條個人薪資信息是公司與個人勞動契約之機密性訊息,任何人不的打聽、議論他人薪資,亦不得將個人薪資所得告訴他人。

4不向他人諮詢個人所發薪資及獎金之計算方式(可向人事薪資作業人員諮詢)。5不探詢他人之薪資收入狀況。不探詢他人之年終獎及業績服務獎發放狀況。6不參與有關薪資之議論,對薪資泄密者主動檢舉並用心配合調查。

第三條各級主管應領導所屬人員養成不探詢他人薪資的禮貌,不評論他人薪資的風度,以工作表現爭取同情的精神。

第四條各級人員的薪資除公司主辦核薪的人員、發薪的人員與各級直屬主管外,一律保密,如有違反,罰則如下:

1.主辦核薪及發薪人員,非經核准外,不得私自外泄任何人薪資,如有泄漏情事,另調他職。

3.吐露本身薪資者扣發1/2年終獎金,如因而招惹是非者扣發年終獎金。

4.評論他人薪資者扣發1/2年終獎金,如因而招惹是非,予以停職處分。

第五條薪資計算如有不明之處,報經直屬主管向經辦人查明處理,不得自行理論。

第六條本辦法經經理級會議研討並呈奉總經理核准後實施,修改時亦同。

公司員工規章制度範本7篇

第2篇

目的:為了規範公司福利管理,體現出對公司的方案,激發員工的工作你熱情,制定本制度。

職責:1公司辦公室、採購部、人事部負責公司的福利管理。2公司財務部負責福利管理狀況的監督管理。

根據需要,公司組織員工進行外出拓展訓練、報考證書、深造等多種形式的外訓,不斷提升員工隊伍素質,考取證書發放獎金,每年由人事部定製方案,報總經理批准後組織實施。

公司為入職滿一年以上的員工發放工齡補助,具體執行標準為滿一年000元,滿兩年000元,滿三年000元,滿四年000元,滿五年000元。

公司每年的中秋節、勞動節、春節等節日為公司員工發放節日禮品,以示慰問,具體由辦公室、採購部執行。

入公司滿一年的員工貼合國家相關規定結婚的,本人填寫《結婚禮金領取申請表》,憑結婚證經辦公室審核後可領取公司為其發放的660元結婚禮金,以示祝福。

公司每年組織管理人員和優秀員工外出旅遊,費用由公司承擔,每年由辦公室提出計劃報總經理批准後組織實施。

為保障員工身體健康,定期組織員工進行健康體檢,每年一次,具體由辦公室落實。

夏季公司為員工發放夏季防暑用品,根據實際崗位狀況發放防暑補貼。

公司為入公司滿3個月的員工發放生日禮物以示生日祝福,具體由人事部負責落實。

員工適齡婚假3天,貼合國家規定晚婚條件(男25歲、女23歲)的員工婚假10天,基本工資照發。

女員工產假90天,剖腹產女員工產假105天,男員工護產假7天,基本工資照發。

(3)探親假未婚員工父母家住外地或夫妻兩地分居員工,每年享受一次探親假,假期20天(包括往返路程),基本工資照發,並報銷普通硬座車(船)票。

已婚員工的父母家住外地,每四年享受一次探親假,假期期間基本工資照發,並報銷普通硬座車(船)票。

當月的通訊補貼於次月1-5日憑票報銷,原則上不允許跨月累積報銷,報銷金額與當月工資合併發放。

1。12交通補貼交通補貼按月計算,員工可憑正式發票,經財務管理部審核後領取,補貼標準為000元/月。

第3篇

一、用人原則:重選拔、重潛質、重品德,公司員工規章制度。

二、招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件,同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

一、工作時間 公司每週工作五天半,員工每日正常工作時間為 7。5 小時。其中:

1 、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。

2、 遲到、早退、曠工 ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內者,每次扣發薪金 10 元。

超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續,否則按曠工處理。

( 2 )月遲到、早退累計達五次者,扣除相應薪金後,計曠工一次。 曠工一次扣發一天雙倍薪金。 年度內曠工三天及以上者予以辭退。

a 、員工病假須於上班開始的前 30 分鐘內,即 8 : 30 — 9 : 00 致電部門負責人,請假一天以上的,病癒上班後須補區、縣級以上醫院就診證明。 b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病癒返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明,經人事部門核定後,由公司給予工作安排。

(2) 事假:緊急突發事故可由自己或委託他人告知部門負責人批准,其餘請假均應填寫《請假單》,經權責領導核准,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

(1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批准後,報人事部門備案,否則按事假進行考勤。

(2) 出差人員原則上須在規定時間內返回,如需延期應告知部門負責人,返回後在《出差申請單》上註明事由,經權責領導簽字按出差考勤。

5 、請假出差批准權限:三天以內由直接上級審批,三天以上十天以內由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。

(1) 加班應填寫《加班單》,經部門負責人批准後報人事部門備案,否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準,統一以《勞動合同》約定標準為基數,以天為單位計算。

( 4 )公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。

( 5 )公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。

( 1 )考勤負責人需對公司員工出勤情況於每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報,經部門領導審核後,報人事部門彙總,並對考勤準確性負責。

( 2 )人事部門對公司考勤行使檢查權,各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。

( 3 )對於在考勤中弄虛作假者一經發現,給予 100 元以上罰款,情節嚴重者作辭退處理。

1 、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》,由調出及調入部門負責人雙方同意並報人事部門經理批准,部門經理以上人員調動由總裁(子公司由總經理)批准。

2 、批准後,人事部門應提前以書面形式通知本人,並以人事變動發文通報。

3 、普通員工須在三天之內,部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。

4 、員工本人應於指定日期履任新職,人事部門將相關文件存檔備查,並於信息管理系統中進行信息置換。

5 、人事部門將根據該員工於新工作崗位上的工作職責,對其進行人事考核,評價員工的異動結果。

1 、公司員工因故辭職時,本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經批准後轉送人事部門審核,高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批准。2 、收到員工辭職申請報告後,人事部門負責瞭解員工辭職的真實原因,並將信息反饋給相關部門 ,以保證及時進行有針對性的工作改進,管理制度《公司員工規章制度》。3 、員工填寫《離職手續辦理清單》,辦理工作移交和財產清還手續。 4 、人事部門統計辭職員工考勤,計算應領取的薪金,辦理社會保險變動。 5 、員工到財務部辦理相關手續,領取薪金。6 、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查,並進行員工信息資料置換。

2 、部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經審查後報總裁批准。

3 、人事部門提前一個月通知員工本人,並向員工下發《離職通知書》。

4 、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續;員工在約定日期到財務部辦理相關手續,領取薪金和離職補償金。

5、 員工無理取鬧,糾纏領導,影響本公司正常生產、工作秩序的,本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。

6 、人事部門在辭退員工後,應及時將相關資料存檔備查,並進行員工資料信息置換。

1 、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。

2 、員工的一切職務行為,必須以公司利益為重,對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3 、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關係,員工之間應互相尊重,相互協作。

4 、公司內有親屬關係的員工應迴避從事業務關聯的工作。

二、員工未經公司法人代表授權或批准,不能從事下列活動:

五、員工在對外業務聯繫中,若發生回扣或佣金的,須一律上繳公司財務部,否則視為貪污。

1 、員工有義務保守公司的經營機密,務必妥善保管所持有的涉密文件。

2 、員工未經授權或批准,不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。

一、工作期間衣着、髮式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過於曝露的服裝。男士不得留長髮、怪發,女士不留怪異髮型,不濃粧豔抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動,不準在上班時間吃零食、睡覺、幹私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

四、辦公接聽電話應使用普通話,首先使用您好,xx公司,通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在,應代為記錄並轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天,辦公區內不得高聲喧譁。

六、遵守電話使用規範,工作時間應避免私人電話。如確實需要,應以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閒聊。

七、文具領取應登記名稱、數量,並由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回傢俬用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具,並節約使用。

九、未徵得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料,資料持有人必須按規定保存。

十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作,不得拖延、推諉、拒絕;對他人諮詢不屬自己職責範圍內的事務應就自己所知告知諮詢對象,不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行,員工在工作中有義務遵循以下三原則:

1 、如果公司有相應的管理規範,並且合理,按規定辦。

2 、如果公司有相應的管理規範,但規定有不合理的地方,員工需要按規定辦,並及時向制定規定部門提出修改建議,這是員工的權利,也是員工的義務。

3 、如果公司沒有相應的規範,員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

獎懲分行政、經濟兩類。其中:行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級,經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名,經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。

3 、生產技術或管理制度,提出具體改進方案或合理化建議,採納後具有成效者

9 、具有其他特殊功績或優良行為,經部門負責人呈報上級考核通過者

2 、利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽蒙受重大損害者

3 、貪污挪用公—款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

4 、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

7 、工作時間內打架鬥毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者

第4篇

第一條 目的:檢測、檢查各級、各類員工工作績效,保障工作質量,提高員工積極性和主動性。

1、考核以工作能力、工作任務完成情況、相關知識、溝通、日常行為規範為內容。

3、品質技術部負責各管理處經理的考核,並報總經理核查審批。

4、各部門、管理處經理負責本部、處員工的考核並經品質技術部審核,報行政人事部彙總後,總經理審批。

5、品質技術部每月組織定期或不定期檢查,檢查情況記錄於《考核檢查表》上,並將每人的扣分、獎分審核彙總後,報送行政人事部。行政人事部經核實報總經理籤批。

1、月績效考核由崗位職責完成情況和日常行為規範兩部分組成,崗位職責完成情況按照各《崗位月績效考核表》考核,日常行為規範按照《員工守則》考核,兩部分考核成績比例為7:3。由品質技術部組織進行。

總得分=(100-月考核扣分)×70%+(100-日常行為規範扣分) ×30%-不定期檢查得分

員工月績效考核成績劃分為a、b、c、d、e五等,標準如下:

考核結果在d、e級的員工,按以下公式給予扣除相應的個人績效工資。

應發績效工資=(100-考核所扣績效分數)×1%×本人績效工資

1、考核結果若出現連續兩次"差"或連續三次"一般",由行政人事部簽發《停職培訓通知書》報總經理批准後,對被考核者再次進行為期兩週培訓,培訓期間無任何待遇。培訓考核結束後由總經理視情況做出復職、下崗、辭退等處理。

2、考核結果若出現連續三次"優秀",由行政人事部簽發《表揚通知書》報總經理批准,並做為年終晉級和獎勵的依據。

季度績效考核以考核各管理處經濟指標完成情況為主,具體指標財務部另定。

1、年度績效考核在月、季度績效考核的基礎上,由品質技術部組織相關部門人員,按照《年度考核表》進行。

總得分={(全年工作完成情況得分×40%+述職報告×30%+團結協作×20%+綜合素質×10%)×30%]+月平均績效考核得分×70%

將員工年度績效考核得分,劃分為a、b、c、d、e、五等。標準如下:

4、依據員工年度績效考核結果的不同等級,根據當年經濟效益給予員工相應的獎懲,並與員工今後的加薪、提拔、晉升直接掛鈎,具體內容如下:

經總經理品質技術部負責各管理處經理的考核,並報總經理核查審批。4、各部門、管理處經理負責本部、處員工的考核並經品質技術部審核,報行政人事部彙總後,總經理審批。5、品質技術部每月組織定期或不定期檢查,檢查情況記錄於《考核檢查表》上,並將每人的扣分、獎分審核彙總後,報送行政人事部。行政人事部經核實報總經理籤批。

第九條 員工如認為考核或處理不合理,可保留個人意見並直接書面向品質技術部申訴,對員工的申訴進行查核,並報公司總經理做出最終決定。

第十條 公司員工下崗的年淘汰率定為10%,實行競爭上崗,"能者上、庸者下"的原則,根據考核擇優上崗。

第5篇

第一條 為加強出差預算的管理並做到有章可循特制定本制度。

(1)白天(6:00-19:00)乘車超過6小時(含),夜間(19:00-6:00)乘車超過4小時(含)可乘坐硬卧,低於上述時間應乘坐硬(軟)座席位。(2)遠途(時間超過6小時)出差一般選擇火車作為交通工具,特殊情況下采用汽車出行,一般火車超過六個小時可以選擇卧鋪出行,特殊情況,可向總經理申請選擇乘坐飛機。

(3)差旅期間應儘量選擇公共交通工具,機場和市區之間如無緊急情況應乘坐機場大巴,如需乘坐出租汽車,必須在報銷時註明原因,該部分交通費隨同機票一起報銷。

(4)出差人員在出差地根據需要,原則上乘坐公交車、地鐵,特殊情況可以考慮乘坐出租車。

(1)因工作需要離開工作常駐地前往國內其他地區,一個月以下的出差稱之為短期出差。短期出差的員工每人150元住宿標準,同性別員工超出兩位出差時,應入住雙人或三人標間,有特殊情況報除外,但需先向總經理彙報並取得答覆。

(2)深圳、珠海等地出差誤餐補助標準為每人每天70元,其他地區出差午餐補助標準為每人每天50元。

(3)出差期間有對外招待餐報銷時,參與招待餐的每人每次抵扣當天日誤餐補助的一半。

(1)由公司安排派往到外地且工作在一個月(含)以上的人員,稱之為長期出差。對於長期出差的人員,為節約住宿費開支應在當地租房住宿。

(2)長期出差租房初期(指租房當月),可自行購買牀上用品和生活用品,公司一次性給予每人300元的標準,憑票據報銷,以後產生的相關費用則由個人承擔。

(3)長期出差期間深圳、珠海等地出差誤餐補助標準為每人每天50元,其他地區每人每天30元標準。

(4)長期出差期間每人每天給20元差旅補助,與誤餐補助合併一起發放。(5)出差期間有對外招待餐報銷時,參與招待餐的每人每次抵扣當天日誤餐補助的一半。

(6)長期出差期間如外出辦事原則上乘坐公交車、地鐵,特殊情況可考慮乘坐出租車。

(2)出差或其他用途需借大筆現金時,應提前向財務預約,並有總經理審批;

(3)借款要及時清還,公務結束後3日內到財務部結算還款。無正當理由過期不結算者,扣發借款人工資,直至扣清為止。

(4)借款額度與借款人工資掛鈎,參照出差費用標準,原則上不得超過借款人的月工資收入。

嚴格按審批程序辦理。按財務規範粘貼差旅費報銷單arr;總經理審核簽字arr;財務部核實arr;財務領款報銷。

(1)原則上出差出發時間在中午12點以前的可以不來公司報到;出差出發時間在中午12點以後的要來公司報到,特殊原因不來公司的必須有總經理批准。

(2)出差返回時間(以機票、車票上的到達時間為準)在中午12點以前的要來公司報到;出差返回時間在中午12點以後的經總經理批准後可不來公司報到。

(1)原則上要求使用本公司交通工具,不報銷任何費用和補助;

(2)如因特殊原因未派車的,出差之交通費用憑乘車票據實數報銷,乘坐出租車需取得總經理同意後方可;

(1)差旅費應據實填報,如發現有虛報不實者,除將所領差旅費追回外,並視情節輕重,予以懲處。

(2)出差不享受休息待遇,要保證每天工作時間和一定的工作績效,但重大節假日(春節、元旦、勞動節、國慶節、中秋節、端午節)可酌情給以補貼。

(4)不從事有損公司形象、品牌形象、公司政策的活動;

(5)不談論與公司形象、品牌形象、公司原則和公司政策相違背的言論;

(6)不給客户製造正常工作以外的難題和提出正常工作以外的要求;

第6篇

為了做到有據可依,根據公司/辦事處的實際情況,特制訂定本制度。

員工違紀分為:遲到、早退、曠工、脱崗四種,管理程序如下:

1、遲到:指未按規定時間達到工作崗位(或作業地點),遲到30分鐘以內的,每次罰款10元;遲到31分鐘至1小時(含)的,每次罰款50元;遲到1個小時以上的每次除罰款50元外再扣除當日工資的50%。

2、早退:指提前離開工作崗位下班,早退30分鐘以內,每次扣罰10元;早退30分鐘以上按曠工半天處理。

3、曠工:指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的;曠工半天扣1天工資,曠工一天扣罰2天工資;一月內連續曠工3天或累計曠工5天的,作自動解除合同處理;全年累計曠工7天的作開除處理;

4、脱崗:指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的,脱崗一次罰款50元。

1、病假:指員工生病必須進行治療而請的假別;病假必須持醫院的有效證明,無相關證明的按曠工處理;病假扣除50%的基本日工資。

2、事假:指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天,超過天數按曠工處理;事假按實際天數扣罰日薪。

3、婚假:指員工達到法定結婚年齡並辦理結婚證明而請的假別;婚假可享受7天的帶薪休假,超過7天的按事假辦理。

4、年假:指員工在公司/辦事處工作滿一年後可享受3天帶薪休假,可逐年遞增,但最多不得超過7天,特殊情況根據工作能力決定;年假必須提前2天申報,僅限當年使用。

6、喪假:員工直系親屬(雙方父母、配偶、子女)去世者,給予3天帶薪喪假;旁系親屬(雙方外祖母、祖父母)去世者,給予1天帶薪喪假;超過規定時間的按事假辦理。

2、員工請假必須由本人親自辦理,特殊情況無法親自請假的應在休假當天

上午9:00前通過電話向公司/辦事處請假,並在上班後第一天完成請假手續。

3、請假單據都必須按程序簽字審批方有效,否則按曠工處理。

公司/辦事處實行每日打卡制度,員工每天上班、下班需打卡,無打卡記錄的視為曠工(每日共計2次)。

1、員工上班直接在外公幹的,返回公司/辦事處時必須進行登記,並交由部

門經理簽字確認;上班後外出公幹的,外出前先經部門經理同意後方可外出。如沒有得到部門經理同意確認私自外出的,視為曠工。

2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司/辦事處但事後不按規定補辦請假手續的視為曠工。

1、公司/辦事處要求員工在正常工作時間內努力工作,提高工作效率,按時完成規定的任務,不提倡加班。特殊情況非加班不可的,必須填寫《加班審批表》,報領導批准。未經批准,公司/辦事處一律不予承認加班。

2、經過批准的加班,公司/辦事處辦公室按月進行統計結算。所有加班首先必須抵衝病、事假,有一天抵衝一天,多餘部分由公司/辦事處發給加班工資,不作調休處理。

員工出差,應事先填寫《出差申請表》,報部門經理或總經理批准;總經理出差時應知會辦公室,以便聯絡。《出差申請表》統一交辦公室備查。

1、出差乘坐交通工具標準:以火車(非軟卧)和汽車為主,不允許乘坐飛機(特殊情況除外)

交通費實報實銷,只報不補,帶車出差的不再報銷交通費。

離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司/辦事處請辭。

1、主動請辭:試用期滿後,員工主動離職需提前15日通知公司/辦事處,經辦事處主任及公司/辦事處領導批准後,到期辦理離職手續和工作交接。員工的工資、補貼、獎金等其它收入計算到離職當日,離職三日內一次性發放。

2、公司/辦事處請辭:在工作期間員工表現不符合公司/辦事處要求,或自身行為嚴重違背公司/辦事處制度者,經辦事處主任批准予以辭退,公司/辦事處提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補貼計算到離職日,離職三天內一次性發放。

3、正常離職員工在辦理離職手續前須同公司/辦事處交接各項工作。

4、如員工在工作期間做出嚴重違背公司/辦事處利益,給公司/辦事處造成重大直接、間接損失者,將被予以辭退,不作任何補償,並追究其相關直至法律

5、自動離職者公司/辦事處不做任何補償,如有損害公司/辦事處利益行為

以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補貼等福利的扣罰均由辦事處將相關記錄報至公司/辦事處,由公司/辦事處具體執行。如將來公司/辦事處在考勤制度方面有新的規則推出,則按照公司/辦事處標準執行。

1、員工因違紀的罰款,統一由公司/辦事處辦公室管理,作為公司/辦事處集體活動經費。

第7篇

為了創造一支以公司利益至高無上為準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務於每一位客户,公司制定了以下嚴格的管理規章制定,望每一位員工都自覺遵守!

四、 員工應在每天的工作時間開始前和工作結束後做好個人工作區內的衞生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔;

五、 上班時不應無故離崗、串崗,不得閒聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象,確保辦公環境的安靜有序;

六、 員工本着互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神,尊重上級,有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門,公司將做出合理的回覆;

七、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密;

八、 認真耐心聽取每一位客户的建議和投訴,損壞公司財物者照價賠償;

九、 員工服務態度: 使用標準的專業文明用語, 做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務;

十、 電話接聽:接聽電話應及時,一般鈴響不應超過兩聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話做好接聽記錄,嚴禁佔用公司電話時間太長,嚴禁使用公司電話打工作以外的電話,違者扣罰10元/次;

十一、 員工獎懲規定:1.遲到、早退,每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰100元,工作時間不允許請假,請假一天扣除當日工資,未經批准按曠工處理;病假前三天扣除當日工資的30%,之後每天扣除當日的工資;2.上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事,違者扣罰10元/次;