前台是一個單位的窗口單位，對禮儀要求還是很高的。今天本站小編收集整理的《前台接待禮儀範文》，歡迎參考查閲。![前台接待禮儀範文]( "前台接待禮儀範文")
一、公司前台儀容規範
面帶笑容，堅持開朗心態，有利於營造和諧、融洽的工作氣氛;堅持身體清潔衞生，這不僅僅是健康的需要，更是禮貌的表現，有利於與人交往;頭髮梳理整齊、面部堅持清潔;男員工不留長髮，女員工不化濃粧;堅持脣部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部乾淨，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不塗抹鮮豔指甲油宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前台接起電話的聲音要不急不慢，並終堅持簡便、愉悦的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至説粗口。接電話中，要勤説“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要説“您好，×××(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者説“對不起，讓您久等了”。對明白分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，能夠禮貌地説“請稍等”，並立刻轉接過去。
如果要求轉接領導電話、對方又明白領導姓名，不明白分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應當用禮貌的藉口擋駕，或者轉到相關部門處理。
鑑於前台每一天要接很多電話，為防止嗓子出現意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時堅持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前台在崗位上一般是坐着的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位”、“有預約嗎”。明白找誰，並確認是預約之後，請來訪者稍等，立即幫其聯繫。如果要找的人正在忙，能夠請其稍等，用規範的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並説向其説明，不要扔在那裏不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自我過去，前台應當用規範的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開着的，也要先敲門，獲得許可後再請來訪者進入，為來訪者倒好茶後，前台就要回到崗位。當然，如果前台僅有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者明白找誰，但沒有預約，前台要打電話問問，告訴相關同事或領導助理祕書，×××單位的×××來訪，不明白是不是方便接待。出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都能夠當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了餘地。
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