在當今市場競爭激烈的環境下，營銷學是企業不可或缺的核心競爭力。通過學習營銷學，不僅可以深入瞭解消費者需求與心理，還能提升產品和服務的品牌價值，實現銷售增長。在這裏，我們分享營銷學習的心得體會，幫助企業更好地運用營銷策略，獲得市場的成功。
第1篇
“市場營銷學”這門課程在大二第一個學期我們學完了，之前我總是以為市場營銷和我們的距離很遠，因為我們還是在校的學生，而且專業是金融，所以學習的興趣不是很大，但是在老師每節課講的案例和一些理論知識之後，我對市場營銷學這門課產生了極大的興趣。
在大學最早接觸營銷理論是在大一參加比賽的時候，在大一第一個學期，我參加“聯通杯——校園模擬招聘大賽”，因為平時我看的書比較多，所以提前瞭解什麼是swot理論，在製作參加比賽的簡歷時，我不想和其他選手簡歷做的形式一樣，所以就用swot理論分析了自身的一些條件，自己的弱勢、強勢、機遇和挑戰。雖然那次比賽我拿了三等獎，但是那晚聯通公司的評委都説對我的簡歷記憶最深，這給了我很大的鼓勵，這是第一次我大膽的運用自己淺薄的營銷理論知識參加比賽，不但收穫了驚喜，從此我對swot理論也有很深的記憶。
在之後“職業規劃大賽”中，我又看到了這個理論，第二次把它運用到自己的參賽作品中。其實，我在課餘時間深入的自學了swot分析法，及態勢分析法，是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋裏克提出的，經常被用於企業戰略制定、競爭對手分析等場合。我也學習到了用swot分析中國電信的案例。在大一下學期中，我和大二的同學組隊參加“市場營銷大賽”，再次深入學習了swot-clpv分析法，這一模型是在swot模型的基礎上稍作修改而成的一個模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準確分析一個企業現實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發現存在的問題，找出解決的辦法，並明確以後的發展方向。並且在於學姐們交流比賽的過程中，我還學習到了很多東西，4p(產品 價格 分銷渠道 促銷)理論和4c(顧客 成本 方便 溝通)理論，第一次覺得營銷方法也是這麼的有意思，而且理論雖然簡單但是運用起來要分析個體的差異。
在大二的第一學期，我們正式開了市場營銷學這門課，在課堂上系統學習很多營銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多營銷案例，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些營銷方法和手段在實踐中運用很多，讓我們過節去逛街的時候，留心一下身邊的打折情況，並且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況供大家學習參考，從不同的選擇中教會我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運用，更多的是一種手段一種藝術。學了市場營銷使我瞭解到市場營銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產生的同時市場營銷手段也就運而生，在不斷促進市場經濟發展的同時自己也得到了長足的發展，市場營銷現已成為一門獨立的學科。曾經以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那麼的抽象，但是經過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如説，我們去超市購物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場營銷出現在我們生活的每一個角落。
我覺得市場營銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場營銷學環境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學習了市場營銷之後，無論是作為賣家還是買家，都可以在現實生活中學以致用。對經商感興趣或是想要自主創業的同學，從市場營銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用於實踐。例如現在很多同學平時都會自己在學校外面的商業街開間店或是在學校的飯堂前擺擺攤，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現了有的同學有經商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現在的學生還是挺不錯的，也許是在為以後的創業打下基礎，也許是在為成為企業家做鋪墊。
如果你是銷售者，在學習了市場營銷之後，也許可以使你在實踐活動中增強產品的市場競爭力，結合產品和特點，針對市場的現實狀況，把自己的產品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去後後悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現。我曾經就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經過賣家阿姨那靈利的嘴之後，我的心就動搖了，後來發現買了卻又不怎麼用到!而學了市場營銷後，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關於消費者市場和消費者購買行為的內容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當我們瞭解了消費者的種種購買行為和心理以後，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步瞭解和預測，相信隨着世界市場經濟的持續發展，市場營銷也將不斷變化更新，以後會出現更多的營銷模式和手段。市場營銷這門學科將不斷完善，適應並促進世界的發展。通過市場營銷的學習使我更加了解社會，瞭解經濟，瞭解市場，為我們以後更快更好的適應社會奠定了良好基礎。
除此之外，我覺得“市場營銷學”這門課的定義是在一個市場運作中關於產品流動的一門學科，但是在實際的生活中，營銷這個概念是多麼的重要，我們是大學生，面臨畢業後的嚴峻的就業問題，我們如何在人才激烈競爭市場中，將自己很快的推銷給企業，讓一家公司選擇我們;在平時工作生活中，我們需要組織團隊帶領大家共同完成一件任務，我們怎麼樣將自己的想法和思維推銷給其他人，將自己的idea營銷出去：在一個新的環境中，怎麼樣使別人很快的認識自己並留下深刻的印象：這些都是“營銷”這個概念，所以，我覺得學習一門課程，我們不僅僅學到的是書本上的理論知識，更重要是把這些理論運用到生活中，或者從這一學科中，我們得到新的思維，對我們生活的很多方面產生巨大的影響，就像swot分析法對我的啟發一樣，在一個環境中，怎麼客觀的認識到自己處於什麼樣的位置，我們分析外部環境內部環境，分析優勢劣勢，找到自己發展的方向和營銷的出路，我們適合什麼樣的生存環境做什麼樣的工作，這些理智客觀的東西，比一個簡單的理論知識重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要。
第2篇
學習服務營銷學完之後給我的一個感受是：在學習這門知識的時候之後，我們自己所應該知道的是我們到底從中學到了什麼，吸收到了什麼，之後我們又要怎麼去付諸行動，最終達到我們所要實現的目標，這才是我們學這門課程的關鍵。
學習服務營銷學這門課程，讓我印象深刻的非劉加來老師不可，劉加來老師常常教誨我們每天我們都要有所收穫，不要碌碌無為。他不僅在上課的時候給我們傳授課本上的知識，另外還結合課本上的知識傳授我們人生道路上我們所要具備的，就像塑造我們的性格，培養良好的氣質，選擇正確的人生道路等等。在課外之餘還輔導我們怎麼去寫好簡歷、職業生涯規範等等。劉老師希望我們都能夠從這門課程中有所收穫，有所感觸，也希望我們以後在踏上社會的時候少走彎路，他希望把我們培養成一個實用性的人才，這是劉老師讀我們的期望，在教服務營銷學這門課程的時候貫徹到底，雖然劉老師沒有關注到我，但聽他的課不僅僅是一種享受，更是一種精神上的感染，每每聽完他的時候都有點不捨，因為我從劉老師那邊領略到了什麼才真正的吸收，什麼才是精闢的對人生的見解，想到着我每每都有所頓悟，這也許正是我們所需要的，學習知識就是一個悟的過程。就像劉加來老師所説的：會説得不如會聽的，會聽的不如會做的，會做的不如會悟的，我們所需要的就是一個悟的過程。
學習服務營銷學不如説學習人生的知識的過程，因為它們有很多的相似之處。
我們在學習這門課程的時候，先想想我們在大一的時候學習市場營銷學的時候的4p，即產品、價格、渠道、促銷。而現在的服務營銷學就是在原來的這4p的基礎上加上3p，即人員、服務過程、有性展示。
我們從產品開始説起，對於消費者來説，他們注重的是產品的質量，注重產品的獨特性，所以如果我們以後在做產品的時候，要注重開發功能、要求產品有獨特的賣點。另外還有在
對於產品的定位，可以根據不同的消費羣體，不同的收入水平等對產品進行細分。 從這裏我們可以引申到我們，這裏的產品就像我們自己的外在和行為，可以看出一個人的性格、氣質、涵養、修為，可以看出一個人的心胸大小，可以看到一個人的許多許多，所以一個人就要好好注重自己的修養，另外也要和其他人不同，不要被同質了，要有佔據獨特的地方。另外我們在自己的人生上也要有所定位，要根據自己的水平有所選擇，有所放棄，最終達到我們鎖定的目標。
在來看看價格，着也可以説成我們人生中的價值。在價格這方面，對於消費者來説，它們不緊注重價格的高低，而且還注重的是這種產品的含金量，具有的品牌效應。而從經銷商來説它們的它們注重的是它們的成本，成本高價格就會高，所以價格是最大的競爭，對於經銷商來説影響他們的價格在於三個重要的因素：成本、需求、競爭。這三個決定價格的變動。也影響消費者的購買。在看看我們的人生的價值，我們的人生的價值的高低衡量的標準是：社會對於我們的認可，以及我們對社會的貢獻。這兩點就是衡量我們價值的高低，就像市場上的成本、需求、競爭左右着價格如此。
之後在來看渠道，渠道對於服務營銷是比較重要的一部分，注重對經銷商的培養和經銷網的建設尤為重要，這樣不僅從中獲取雙方的共贏，而且有會讓消費者受益，實現了三方的共贏。對於從渠道入手會從中獲得利益的最大化，即可以降低成本，也可以自己在競爭中處於不敗之地。渠道也就如我們生活中的人際關係，我們注重的是要培養與其他人的良好關係，在生活中為雙方考慮，最終互相獲得雙贏。就像劉加來老師所説的，讓別人獲得好處，自己才獲得好處。
還有就是促銷，對於銷售者來説，我們注重的是銷售行為的改變來刺激消費者購買的行為，促銷對於消費者來説是可以買到低於這個物品的價格或者是獲得多於這種物品的贈品印花等等。另外對與銷售者來説是增加了自身的成本，另外也可以獲得更多的資金流等等，這些不管是對於消費者還是銷售者來説都有好處，可以獲取雙方的互利雙贏。而對與我們來説，促銷就像是在推銷我們自己，提升我們自己，塑造我們自己，把我們自己發揮到及至。促銷就像我們的一種名片，讓人人都認識你，通過這種髮式提升自己的知名度，提高自己的身份。
之後就是服務營銷學中新增加的3p,即人員、服務過程、有形展示。
人員，服務營銷的成功與人員的挑選、培訓、激勵和管理聯繫密切，一個號的服務人員所要具備的是要有豐富的知識，正確的態度，嫻熟的技巧以及良好的習慣，這些是必不可少的。對於企業來説，辦企業就是辦人，如果要做大做強，對於自己的員工來説，應該把員工放在第一位，讓手下的人有好處可得，這樣子才能更好的保證企業產品生產的質量，才能提高企業的知名度，最後才能獲得更大的利潤。就像usp亞洲聯邦快遞總裁説的：我們照顧好員工，它們就會照顧好顧客，進而照顧號我們的利潤。人員就是我們人生這個個體，我們的`生活中也需要具備豐富的知識，正確的態度，嫻熟的技巧以及良好的習慣，我們做人要學習的很多，要學會與人溝通，能夠很好的説清事情，表達自己的情感，建立好與其他人的關係，最終達到某種目的的使命，另外學會尊重別人：尊重別人才是最大的會做人，學會有效的傾聽：全神貫注——善解人意——言簡意賅——感同深受——深思熟慮，要加以利用自己的資源：就如禮貌、笑容、吃苦、樸素等等。另外還有塑造自己：人生自己的價值，充滿自信，樹立目標和核心，最後創造能力。這些很多都是我們人所需培養與塑造的，要當好做好自己就要像服務人員那樣塑造自己，豐富自己的知識，技能等等。就如劉加來老師説的：塑造自己的品格，上升自己的品位，打好自己的品牌。
講完對人員的感想之後，來講講服務的過程，服務的過程就像塑造自己的過程一樣。簡單的説服務就是買一種勞動，之後在賣出另外一種勞動的過程，也可以説是服務提供和運作系統的過程。服務的過程其實從生產就開始了，在產品的這條鏈條上，服務的過程已經在每個地方都體現着，從最開始的服務作業管理：過程規範與控制——作業規範——裝備設計——日程——庫存規劃與控制——質量控制——作業控制——預測及長期規劃，之後在到服務過程的管理與控制：服務業目標和產能的利用——顧客的服務過程——服務系統的組織內衝突——質量控制。服務的過程是一個有目的，有規劃，有預測的過程。我們人生對自己的塑造過程也是如此，劉加來老是説過：每個人的起點和終點一樣，不同的是中間的轉折點。對於我們自己來説，我們需要改變的是中間的那個過程，結果也許不是太重要的，關鍵是我們在過程中是否為自己大打下了根基，是否把自己塑造成一個社會需要，符合主流社會的要求的，以及已經提升自己的涵養氣質等等。要的是那個過程，即使是有點曲折。
對於有形展示，着就像我們外在的具體表現。有形展示就是有效的傳達服務特色及優點的有形組成部分，有形展示的類型構成要素有三：環境、信息溝通和價格，這三個要素對影響着有形展示能否的到充分的體現。環境要素可以分成自然環境因素（周圍的環境、設計性的因素）和社會環境因素（環境中的人），另外信息溝通包括：服務有形化的展示和信息有形化的展示，之後就是價格要素：價格的高低直接影響着企業在消費者心目中的形象，所以要把握價格的高低。人的外在也是如此，你的形象就是你的第一張名片，卡耐基説過：良好的第一印象是登堂入室的門票，尤其顯示出外在形象的重要性，而外在的表現在初次見面的時候，給人的印象90%產生與服裝和儀表。劉加來説過：看什麼，像什麼，是什麼。所以對於我們的“有形展示”應該好好的去注意，加以的培養。
學習服務營銷學這們課程能夠讓我們獲得我們所需要的東西，能夠教會我們許多的人生道理，能夠教會我們許多對於自身的塑造、氣質的培養、品格的提升等等。這對於我們在社會中的歷練起到重要的輔助作用。
學完了服務營銷學，我很慚愧，因為我還沒有做到劉老師所説的，很多的事要做卻都還沒有開始去做，很多的書要看，但還沒看到劉老師所説的要讀萬卷書，都還沒有去實施，希望現在還不會很晚，還可以好好的彌補所沒有做得事，希望不會太晚。
另外學完服務營銷學這門課程之後讓我悟到了很多，學習知識要學會觸類旁通，舉一反三，另外在記憶知識點的時候要有技巧的去記憶，還要學會多多的總結，另外還要的就是在知識點的基礎撒謊那個進行聯想和想象，擴大自己的知識面。
學習服務營銷學就像是在學習人生的過程，只要我們知道我們在做什麼，要做什麼，如何去做，而且無愧於心，無愧於社會的，我們的人生就是美好的，我們的人生不必太過於絢麗多彩，但我們的人生一定都要有所收穫。每個人的起點與終點一樣，不同的是中間的轉折點。為了我們這個中間的轉折點，好好奮鬥一番，好好塑造和打造自己，為未來而不懈拼搏吧，愛拼才會贏。
第3篇
根據集團總體安排，11月14日—11月15日我們二組到營銷一線進行為期兩天的實習，通過兩天的學習，對集團的全員大營銷活動有了更加深刻的理解，對集團的房產營銷有了系統的認識。現將相關具體情況和心得向領導彙報如下：
第一天上午，與我對接的銷售老師系統的介紹了xxx項目的整體情況。首先介紹了項目的整體區位優勢，四通八達的交通，優美的外部環境，宜居的城市環境等都是我們項目的巨大賣點。然後老師帶我們詳細的介紹了樓盤的情況，包括xxxx這三個小區羣的位置、定位、房源、價位、樓層數、銷售政策等信息，老師講的很認真，我們聽得也很仔細。隨後，銷售老師帶領到了影音室，觀看了項目的宣傳片以及央視的報道，通過觀看讓我們對項目的認識有了一個新的高度。
下午我們到項目地參觀了樣品房，整體感覺樓盤品質很高，綠化和景觀做的非常到位，給人非常非常舒服的感覺，有一種置身世外桃源的感覺。集團的宗旨在項目的建築、景觀設計、整體環境等方面體現的淋漓盡致。
第二天，我接待了兩撥客户，首先與客户拉家常，在交流的過程中，尋找共同的話題，在適當的時候介紹公司的樓盤，並盡全力協助置業顧問完成銷售工作。
1、xxxx項目的營銷模式及定位非常成功。x項目以目前的銷售情況雖還有提高的空間，但是營銷模式、拓客方式、銷售渠道以及整體的方向是成功的，從我們的來客量上就可以説明這一點，而且我們的銷量一直是整個南海所有樓盤銷售第一名的成績也證明了營銷模式的成功；
2、銷售政策是決定銷售數量的重要因素。從在營銷實踐的學習中發現我們的銷售政策是吸引客户買房的重要因素，無論是我們的折扣銷售，還是我們的福利房，有機的搭配，構成了銷售的多種選擇，讓客户總是有購買的慾望，再加以我們置業顧問的推介，就大大提高了成交的概率；
3、置業顧問的激勵措施是調動她們工作積極性的法寶。無論是提高銷量、提高服務，還是增加客户回放次數，都離不開置業顧問的努力。但是所有的人都是一樣的，都是必須有激勵措施才能調動她們的積極性，香水海項目為每一位置業顧問提供了一個非常大的平台，讓她們可以有機會提高自己的收入，提高自己生活質量，甚至改變命運的機會；這樣的激勵措施沒有人會不珍惜，沒有人會不努力。
4、項目景觀及樓盤的高品質是成功的決定因素。房子就是我們的產品，產品品質高，物超所值才是核心競爭力，無論是我們的小區整體的景觀設計，還是房屋的質量，都是一流的，讓客户感到了在這裏居住的舒心和幸福，只有這樣才能保證客户的滿意度和忠誠度，讓我們的項目口碑相傳，最終形成集團強大的品牌優勢。
第4篇
xx年4月14日，市場部學習了銷售與市場，連鎖經營與模式等書籍。同時對營銷理念進行了討論。營銷理念是企業營銷活動的指導思想，是有效的實現市場營銷功能的基本條件。把營銷觀念貫穿到營銷活動中的全過程，並制約着企業的營銷目標和原則，是實現營銷目標的基本策略和手段。市場營銷理念正確與否，直接關係到企業營銷活動的質量及其成效。
詳細的説就是：密切關注競爭對手和顧客需求的每一處細微變化，抓住市場變化中的機會，利用公司的一切內、外部條件，永遠比競爭對手早一步推出更能符合顧客需求的產品，靠不斷變化的產品差異性、服務差異性、營銷策略差異性，擊敗競爭對手，取得競爭優勢。
首先：思想上去掉浮躁，堅持執著、實事求是、腳踏實地的工作方針。
最後：關注細節，為工作中的每一個細節建立一個工作標準，以此標準做為衡量自己工作好壞的工作方針。
1.密切關注桶行業競爭對手和顧客需求的每一處細微變化，建立一套市場信息收集的工作機制及實施標準。根據實際的市場狀況和本公司的實力，確立適合公司發展的各種市場營銷策略。
2.統一本公司所有市場營銷人員的市場營銷理念，與本公司的市場營銷人員一起討論市場營銷策略，只有得到大多數人認可的市場營銷策略，才能執行的有力度。 必須向公司所有員工灌輸“為客户服務服務第一”的企業經營理念，市場部、直營中心服務部直接為客户服務，公司的其他部門通過為市場部、直營中心服務部的間接性協調也是在為客户服務。
3.為公司各部門及員工為客户服務的每一處細節制定一套詳細的標準，履行這一標準是工作職責，違背這一標準就是失職，必須受到重罰。
4.根據顧客的分佈情況選擇銷售渠道，能通過經銷商銷售的最好，企業必須保證經銷商政策的一貫性和連續性，決不可輕易變來變去。
5.永遠不要迷信廣告的宣傳作用，在廣告投入上如果無法預知廣告的投放效果堅決不予投入，產品的品牌形象主要還是靠產品的質量、差異性、服務與企業的信譽來樹立的，廣告只能起到一個輔助作用，幫助加速企業品牌形象的傳播速度。
6.為了保證企業市場營銷計劃的正確實施和加強對市場營銷人員的監督，企業必須建立一套決策者與經銷商的直接溝通機制。
7.為保證市場營銷活動的運行順暢，企業必須建立起一套各部門領導可以定期交流的工作機制，便於各部門互相合作，更好的為客户做好服務工作。
8.市場部必須建立起每週六下午的工作例會制度，便於銷售人員彼此瞭解每個人的工作精度和業務內容，即避免了員工間的業務重疊，又利於彼此共同協作開展工作，還利於大家交流工作經驗、共同提高業務技能。
9、市場部的一切工作流程儘量簡單，不要繁複，否則將影響服務客户的時間，有違背及時服務客户的服務質量標準。
10.企業必須保證市場部擁有充足的產品宣傳資料，保證宣傳資料上的產品與事物完全一致，銷售員工只要有時間，就給直接客户的使用者、抉擇者、採購者發放宣傳資料，時時刻刻做好產品的宣傳工作。 如果宣傳資料和實際不符，會給客户帶來不信任感。
11.定期給市場營銷人員進行培訓，培訓市場營銷知識及開發技巧等能提高營銷人員工作技能和能力的知識。對銷售人員的個人素質也應該進行嚴格的考核和要求（包括外部、儀表）。
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